公司員工手冊範本簡單（通用30篇）

公司員工手冊範本簡單

　　一、員工手冊功能作用

　　“員工手冊”是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮，是企業內的“法律法規”，同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。它既覆蓋了企業人力資源管理的各個方面規章制度的主要內容，又因適應企業獨特個性的經營發展需要而彌補了規章制度制定上的一些疏漏。站在企業的角度，合法的“員工手冊”可以成為企業有效管理的“武器”； 站在勞動者的角度，它是員工了 解企業形象、認同企業文化的渠道，也是自己工作規範、行為規範的指南。特別是，在企業單方面解聘員工時，合法的“員工手冊”往往會成為有力的依據之一。

　　二、公司員工手冊範本簡單（通用30篇）

　　員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規範。包含企業規章制度和企業文化，並涵蓋企業的發展資訊。下面是小編為大家收集的公司員工手冊範本簡單（通用30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工手冊簡單1

　　第一章、總則

　　本手冊根據《中華人民共和國勞動法》等有關勞動政策、法規及xx公司（以下簡稱本公司）的各項規章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用於指導員工的行為。

　　本手冊制定的目的是為了指導和規範公司全體員工的行為和職業道德，充分調動發揮公司員工的積極性和創造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，維護正常的工作秩序，促使公司從經驗管理模式向科學管理的模式轉變。

　　本手冊適用於本公司全體員工，全體員工均應按本手冊各項規定執行。

　　本手冊屬內部資料，請員工注意妥善儲存，如若不慎遺失，請及時向公司行政部申報，補領並補交相應的工本費（10元），員工在離職時，請將此手冊主動交還公司行政部。

　　本員工手冊作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力，對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部諮詢，以確保理解無誤。

　　本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，並回收舊手冊以防混淆。

　　本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋，未盡事宜，均按公司的有關規定和國家的法律法規執行。

　　隨公司業務的發展，公司基本政策和有關管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新後的內容要求為準。

　　本手冊經總經理批准，於20xx年11月1日起執行。

　　第二章、公司簡介（略）

　　第三章、公司組織機構圖

　　組織管理原則：

　　1、集權與分權相結合原則：統一領導、分級管理；

　　2、命令指揮統一原則：下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮，個人只對一個上級彙報工作的原則；

　　3、責權利相對應原則：責任明確、權利適當、利益合理；

　　4、執行和監督分設原則：監督要公正客觀，必須不直接參與執行；

　　5、合理分工、團結協作；

　　6、組織的總目標至高無上，任何個人和團體利益不能置於組織利益之上。

　　第四章、公司文化

　　我們是一支對客戶充滿責任感和激情的團隊，我們崇尚學習、善於創新、精誠合作、真誠服務、提倡共贏，確保以最快的時間、最優的服務、最大限度地滿足客戶的需求，為中國資訊化建設不斷貢獻自己的力量。

　　我們的使命推動智慧科學技術發展，引領智慧科學應用潮流讓科學技術與應用的深度融合，促進社會進步。

　　我們的願是創中國一流的民族品牌做永續經營的高成長型企業

　　我們的核心價值觀以人為本堅持誠信力行變革注重業績

　　我們的經營理念，專注專業目標集聚品質第一持續創新

　　我們的服務理念，敏銳把握應用趨勢，快捷滿足客戶需求，以客戶為中心，超越客戶滿意

　　我們的管理理念，將選拔人才、培養人才放在首位尊重和信任每一個員工，打造學習型團隊，透過持續學習，不斷提高企業和個人的核心競爭力，堅持原則，強調紀律，群策群力，發揚團隊合作精神

　　我們的用人觀，德才兼備，以德為先，任人唯賢，用人所長

　　我們的十個標準，勤奮敬業，誠實正直，勇敢忠誠，樂觀自信，崇尚學習，積極進取，創新奉獻，充滿激情，重視合作主人精神

　　第五章、員工理念

　　我們應為成為xx的一員而自豪，我們應共同塑造xx的經營理念和企業文化，我們應樹立正確的價值觀：

　　一、要以企業人為自豪：企業的目標是追求利潤，企業人的價值觀不同於社會人；企業有明確的方向，行動的組織性和統一性常常需要員工放棄某些個性。作為企業人，我們的自豪是：為社會創造了財富，為社會貢獻了智慧。

　　二、要胸懷理想，更應腳踏實地：每個人都渴望成就，但成功來源於一步步腳踏實地的工作，不積跬步，無以致千里。當xx人具有使命感，胸懷理想的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。

　　三、要有市場意識和服務意識：市場需要是企業生存的基礎，客戶滿意是企業發展的動力。市場意識體現在各項工作都要適應市場的需要，服務意識體現在企業各環節要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準確、細緻、高效和滿意的產品和服務。

　　四、要有利潤意識和成本意識：利潤來自開源節流，要不斷開拓市場、拓展業務、創造客戶；要細算投入產出比的大帳，敢於投入而不盲目投入；要減少浪費，節約開支，降低成本，每一分錢的節約，都將轉化為實實在在的利潤。

　　五、要有競爭意識和奉獻意識：企業因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產生活力，鼓勵員工比能力，比貢獻，優勝劣汰。公司提倡透過奉獻獲得他人和社會的尊重，實現個人價值。

　　六、要樹立先貢獻後獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。xx人要打破這種觀念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個人的利益。

　　七、要有創新意識：企業要創造利潤就要有差異，為了差異就需要創新。創新是企業的活力。因為年青，xx人喜歡創新，因為喜歡創新，xx人不怕挫折，不怕出現失誤。

　　八、要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，xx事業的發展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解“團結就是力量”的真理。要獲得事業的成功，要取得個人的成長，我們必須增進交流，共享知識經驗，取長補短，更需要密切配合，互敬互愛，融成整體，產生最大的合力。

　　九、要有進取心，主動地改善自己的環境：要深諳“逆水行舟，不進則退”的道理，保持進取心，與時俱進，才能獲得長遠的成功。好環境不是生來就有的，更多的需要創造，遇到問題就回避，遇到不公平只會抱怨，只能喪失前進的勇氣，應拿出自己的進取心，創造和改善自己的環境，使同事們更相信你是有能力、會做事的人。

　　第六章、員工行為規範

　　一、行為準則員工在工作中應當遵守以下行為準則：

　　嚴格遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　工作中盡忠職守，服從領導，團結同事，保守業務秘密；

　　平時愛護公司財物，不浪費，公私分明；

　　不做任何有損公司聲譽的行為。

　　二、行為細則員工務必仔細閱讀以下行為細則並嚴格遵守：

　　1、員工應按規定時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間必須配戴胸卡；

　　2、員工在工作時間內不得隨意離開工作崗位，如需離開應向主管請示；

　　3、員工在工作時間內，未經核准不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應經主管人員核准，在指定時間、指定地點進行。

　　4、員工每天應注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業、辦公等區域的清潔和秩序；

　　5、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關的物品進入工作場所；

　　6、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須徵得主管人員的同意；

　　7、員工在工作時應盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導；

　　8、員工對工作的彙報應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；

　　9、員工在工作時間應全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無關的書籍、報刊、雜誌；

　　10、員工在上班時間內禁止吸菸、打電話聊天、上網聊天、玩遊戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情；

　　11、員工不得在辦公場所大聲喧譁，打電話時聲音應儘量不影響其他人工作；

　　12、同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、鬥毆，不得聊天閒談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；

　　13、員工無論在上班或休息時間都應尊重其他同事，未經許可不得翻閱或挪用他人的物品和檔案（特殊工作、緊急情況除外）；

　　14、未經主管或部門負責人的允許，員工不得進入資料室、倉庫及其他重地；

　　15、不得經營與本公司類似及職務上有關聯的業務，或兼任其他同行企業的職務；

　　16、員工應嚴格遵守公司的制度規定、辦事程式，絕不洩露公司的機密；

　　17、員工不得借職務之便，貪汙舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；

　　18、員工不得打聽同事的考績結果和薪酬收入；

　　19、員工應愛惜並節約使用公司的一切財產物品。

　　三、著裝著裝，應相對正式，不得太花哨或太透太露。

　　1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

　　2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閒短褲或拖鞋上班。

　　四、員工禮儀員工禮儀應符合通常公共場合之禮儀規範。

　　1、接聽電話時，應在電話鈴聲響3遍之內接聽，外線應首先說：“您好！xx公司”。內線應首先說：“您好！XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉告。

　　2、在處理對外事務中，應用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

　　3、對同事：員工之間應以誠相見，取長補短。要善於傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結協作，求同存異；當同事遇到困難時，大家應主動幫助；不得捕風捉影，造謠生事，不得在背後指責和挑剔他人；

　　4、對領導：要尊重領導，對領導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見，應採取合理方式向自己的直接領導反映；如對直接領導有意見，可透過適當的申訴渠道反映；

　　5、對下屬：領導應體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調動員工的積極性和工作熱情，創造良好的工作環境和條件，應為下屬指導職業發展方向，培養下屬，幫助他們提高綜合素質和業務水平；

　　6、對客人：每個員工都有接待之職，都必須用主動熱情的態度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應採取暫時迴避態度，並透過正常渠道向上反映。

　　五、防盜意識

　　員工下班時，必須關閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關檔案及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財帶入公司，以免發生不必要的麻煩。

　　第七章人事管理制度

　　第一節、人才引進管理規定

　　一、用人原則

　　公開招聘、擇優錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；

　　“德才兼備”的招用原則。公司每一個工作崗位均應招聘具有良好道德素質和專業技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準；

　　計劃控制原則。各部門根據公司下發的各部門設定及人員編制，於每年年底協助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補計劃並上報總經理批准。經總經理批准後，作為該年度人員配備增補的依據；

　　各部門因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經總經理批准後方可實施。

　　二、人力需求申請

　　1、用人部門根據本部門的情況提出人力需求申請。

　　因業務的擴大；

　　因員工辭職或其他原因離職；

　　因必要協調工作所需的人員；

　　其他原因。

　　2、用人部門在《人力需求申請表》中詳細闡明所需求人員的職位要求，並寫明需求時限。

　　3、行政部接受《人力需求申請表》後，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經現場分析可調配時，進行內部調整，並做好人員的調配工作，調配時應考慮不影響其它部門的工作。

　　4、行政部判斷分析應給予補充時，呈領導核准（普通員工由部門經理核准，主管以上人員由總經理核准）。

　　5、核准：行政部負責到人才市場或透過相關網路、媒體招聘；

　　6、未核准：重新考慮人員滿足的調配方法，行政部應與用人部門協商。

　　三、招聘

　　透過人才市場招聘；各相關媒體的招聘；透過推薦、介紹；網路招聘；應聘人員首先填寫《應聘登記表》，並提交個人身份證（必交）、學歷證書、職稱證書、榮譽證書等影印件各一份；行政部稽核所提交證件的真實性，根據應聘登記表資訊初步篩選並通知對應人員面試。

　　四、面試

　　初試由行政部執行，並將初試結果形成書面記錄，篩選出較優秀人員送用人部門複試（非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫《面試評定表》）；行政部負責將應聘人員帶往用人部門，並將《應聘登記表》及《面試評定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據。

　　用人部門根據《職位說明書》對應職位進行面試和專業考核。

　　用人部門面試後將《應聘登記表》及《面試評定表》及時反饋給行政部。

　　一般職員、普通員工等由部門經理面試；主管級以上管理人員及其他關鍵崗位人員應送總經理或指定代理人面試。

　　五、審批、入職

　　行政部根據最終面試結果，（《應聘登記表》附《面試評定表》）經逐級審批後，通知合格人員上崗；行政部負責新進人員入職手續的辦理。

　　六、崗前培訓

　　上崗前行政部和用人部門對新進員工進行公司文化培訓、制度培訓、專業知識和專業技能培訓，將培訓內容記錄於《培訓記錄表》；行政部按公司規定給新進員工發放《員工手冊》，並記錄於《員工手冊收發登記表》。

　　七、試用、考核、轉正

　　新員工被錄用後，一律實行試用期。試用期時間具體規定如下：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期為1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2—3個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為6個月。

　　新員工試用期滿前15天，行政部應當詢問有關部門，是否決定將其轉正，行政部和用人部門負責進行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，並交由總經理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，並不予支付經濟補償金。

　　員工試用期間發現不符合公司使用，應及時通知對方，並解除勞動關係。

　　新員工試用期滿，用人部門和行政部應及時按《員工轉正申請表》規定程式為其辦理轉正手續。

　　第二節離職管理規定

　　一、離職分類

　　申請離職：員工根據自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。

　　自動離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

　　勸退離職：公司與員工之間協商終止勞動關係。

　　其他原因離職（如辭退、開除等）。

　　二、離職程式

　　員工由於自身原因不適應於公司發展，要求離職時，必須依照離職提出時間規定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，並經逐級審批；

　　申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務調查瞭解其離職真實原因，確認可以離職後逐級申報審批（審批程式：直屬上司——部門經理——行政部——總經理）；

　　提出離職時間達到規定期限，申請離職人員到行政部領取《離職工作交接表》進行工作移交；

　　離職人員應提供經部門經理稽核後的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

　　財務部根據考勤表核算工資，並將工資單及《離職申請單》一併呈總經理批准；

　　離職手續經總經理最終批准後，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認後交財務部，當月離職工資統一於次月15日發放。

　　三、離職的提出時間

　　1、普通員工離職必須提前1個月向直屬部門經理提出書面申請；

　　2、主管級別離職必須提前2個月向直屬部門經理提出書面申請；

　　3、經理級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會計等）離職必須提前3個月向直屬上司提出書面申請；

　　4、員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經教育仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門經理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司《獎懲管理制度》中“開除”、“免職”等條例）；

　　6、屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程式儘快辦理；

　　7、屬自動離職員工，需交接的相關部門負責追回公司重要資料和物品。

　　四、離職員工作移交內容

　　離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續後方可結算工資。

　　1、直屬部門員工在離職時，其職務直屬領導必須指定一名人員或由公司高層領導任命一名職務代理人與其進行職務移交，移交的內容包括：

　　a、該員工離職前的職務管理範圍、崗位職責；

　　b、已完成的工作記錄；

　　c、未完成的工作專案清單（包括進度表、賬目、賬單、責任人等）；

　　d、領用公司非消耗性用品、工具等。

　　2、行政部行政部負責交接清楚以下內容：

　　a、《保密協議書》、合同、《員工手冊》、其他公司檔案等；

　　b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、櫃、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

　　c、所借公司檔案、資料、圖書、工具書、軟體等；

　　d、管理用印鑑。

　　3、財務部財務部負責交接清楚以下內容：

　　a、薪資的稽核、發放；

　　b、客戶帳務（賬目、賬單）；

　　c、獎罰金的結算；

　　d、向財務部所借物品及其他。

　　五、勸退條件

　　當公司停業、轉讓、虧損、業務緊縮時，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個月以上或業務範圍、生產技術及管理程式等相關性質變更時，公司有權依《勞動法》相關條例勸退一部分員工，具體勸退物件包括：

　　1）平均考核成績較低者優先；

　　2）服務年資淺者；

　　3）可緊縮之工作崗位者；

　　4）職階較低及工作經驗、工作能力較弱者。

　　六、薪資結算

　　試用期內公司與員工可隨時解除勞動關係，工資按財務規定結算，試用期未滿一週不予以結算工資；屬勸退之員工，根據《勞動法》規定公司給予全額結算工資並補償一個月基本工資；屬自動離職之員工，公司不予結算工資；屬辭退、開除之員工，根據公司《獎懲管理制度》扣罰款後給予結算工資；

　　與公司簽訂《培訓合同》而在合同期內離職的員工，及技術人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約後未按正常離職程式辦理，公司有權扣回所支付的培訓經費並追究其給公司所造成的損失。

　　薪資結算後，離職人員與公司勞動關係自動解除。

　　第三節考勤管理規定

　　一、工作時間規定

　　公司實行每週六天工作制（週一到週六），每天7.5小時，週日休息。

　　夏季作息時間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

　　冬季作息時間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

　　打卡時段

　　上午：上班

　　上午：下班

　　下午：上班

　　下午：下班

　　夏季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：30—14：00

　　18：00—19：00

　　冬季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：00—13：30

　　17：30—18：30

　　二、考勤打卡規定

　　考勤方式：員工考勤方式按照地域差別採用以下兩種方式進行；

　　1、公司採取指紋打卡考勤；

　　2、專案駐點人員採取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

　　3、由行政專員執行員工打卡監督職責，規範公司員工上下班打卡行為；

　　4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

　　5、員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當日考勤均以曠工計；

　　6、員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發生後的隔天填寫《未打卡說明單》並經證明人、該部門直屬上級簽字後生效。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；

　　7、部門經理有權處理本部門員工的因公務遲到問題，如遇安排員工當天加班超過23：00者，原則上第二天員工於8：30前到達公司即不視為遲到；

　　8、凡在辦公室加班人員需進行上下班打卡登記，如無進行打卡登記，則加班補貼將取消；

　　9、員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗，獎勵300元。

　　三、考勤違規處罰規定

　　1、員工遲到、早退一個月內累計超過10分鐘（不含）或次數超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內且次數低於3次不扣款；

　　2、員工遲到、早退超過30分鐘且無真實、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；

　　3、員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當天考勤均以曠工計；

　　4、員工曠工1天（含）以內者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴重違紀，將通報開除，並記入公司的員工個人檔案；

　　5、任何員工透過不正當手段篡改考勤紀錄經查實後一律予以開除並記入員工個人檔案。

　　四、請假與休假規定

　　1、員工請假必須事前請準，不得事後補請，若遇緊急特殊情況來不及事前請準的，也必須事前電話聯絡並獲得權責人員同意，假期結束到崗後第一時間補辦請假手續，否則均按曠工計；

　　2、員工請假須填寫請假單，並經相關權責人員批准後報備行政部核算考勤；

　　3、員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚後方可休假，請假超過3天時還必須確定職務代理人；

　　4、若請假員工假期滿未經續假或續假未獲批准，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；

　　5、請假以半日為最小單位，單次請假在2小時之內者進行月累計，月累計低於2小時（含）的不計為請假，單次請假超過2小時者按實際請假時間扣除薪資；

　　6、各類假期超過7天（含）的，請假天數一律包括法定節假日；

　　7、國家規定的節假日，公司與國家相關法律法規保持一致。

　　五、請假與休假類別、規定及假期間的薪資給付。

　　1、事假：員工遇有個人事務可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。

　　2、病假：員工因病或非因公負傷經縣級以上醫院證明確定不能堅持工作的可參考醫生建議批給病假；病假期限以醫生建議為準，病假期間公司支付員工：

　　a、病假1個月內公司支付員工的基本工資；

　　b、病假3個月（含），第1個月支付基本工資，第2—3個月支付基本工資的50%；

　　c、超過3個月以上6個月內者，3個月以上部分的工資按政府公佈的員工最低工資標準的80%支付；

　　d、超過6個月，公司不支付任何補貼。

　　3、工傷假：按照國家及地方相關規定辦理。

　　4、年休假：員工在公司達到一定的服務年限且符合以下條件者可按規定享受年假。員工在公司服務期滿1年至5年可享受7天年休假，超過5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用於抵用當年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經部門經理和行政部批准後可分次休；凡當年已享受產假、婚假或年累計事/病假等超過15天的員工當年不再享有年假；同一時間休假的員工不得超過本部門或公司人員數量的10%；年休假公司支付員工全部工資。

　　5、婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和“結婚證”影印件、提供原件驗證。

　　按法定結婚年齡（女20週歲，男22週歲）結婚的，可享受3天婚假；

　　晚婚員工（男25週歲，女23週歲）可享受7天婚假；

　　婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

　　6、產假：員工休產假須提出書面休假申請、晚育證明和“準生證”影印件。

　　員工正常產假為90天，其中產前假15天，難產增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

　　員工懷孕3個月以內自然流產的產假為7天，3個月以上7個月以內的自然流產的產假15天；

　　已生育女員工懷孕，第一次人工流產可享受計劃生育假5天，第二次人工流產按事假處理；

　　男員工妻子生育的（須提供“準生證”影印件），可享受陪產假5天；

　　生育補貼：由生育保險基金按上年度本企業職工月人均繳費工資為基數，發給3個月的生育補貼，男性員工陪產假公司支付基本工資

　　7、喪假：

　　直系親屬喪亡省內員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節假日）；直屬親屬的定義為：父母、養父母、配偶、配偶之父母及子女；

　　旁系親屬喪亡省內員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

　　喪假期間公司給付員工基本工資。

　　六、加班考勤規定

　　員工應充分利用7.5小時工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班的，應事先填寫《加班申請單》，按許可權審批後方可計算加班，《加班申請單》經部門領導審批後交行政部，作為統計加班費的依據；

　　公司工作人員加班行為的界定：

　　1、員工經批准在超出正常規定工作時間以外繼續工作二小時以上的或經批准在休息日繼續工作的，視為加班；

　　2、公司或部門統一安排員工在週末上班，屬於公司統一調整，不屬加班；

　　3、如遇緊急專案需要或緊急任務、突發事件等情況的超時工作不視作加班；

　　4、凡屬正常工作範圍之內，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續上班的，不屬於加班；

　　5、經公司或部門安排的法定假日繼續上班的，可視作加班。

　　6、日常的加班，由部門經理審批，節假日的加班，需經總經理審批；

　　7、員工在填寫《加班申請單》時可自主選擇補休或計發加班工資，選擇以補休方式衝抵的，應安排在加班當月內補休完畢，當月未補休完畢的，不能跨月累計；

　　8、加班人員申請調休，應提前填寫《請（休）假申請單》，在備註中寫明調休，由部門主管簽字批准，並交行政部考勤，加班調休不可以連休；

　　9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

　　10、在員工加班次日，由其部門主管對加班情況進行核查，若有敷衍未達到預期加班效果的，其加班工時不計、扣發加班薪酬；

　　11、實際加班時間應與考勤紀錄相符，加班薪酬以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際並未加班的，視情節輕重對相關責任人進行扣薪50—100元的處罰。

　　七、出差考勤規定

　　技術部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統一到前臺進行外出登記，並於返崗後交部門經理簽名確認情況是否屬實，此表將作為工資核算的依據；各部門經理應如實稽核員工外出登記情況，於次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統計考勤；行政部負責各部門人員外出考勤的監督與抽查，若發現實際外出時間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經核實確屬弄虛作假，當事人與部門經理一律按曠工處理。

　　八、假期審批許可權

　　1、部門經理批假許可權為2天（含）以內；申請假期3天（含）以上者，經部門經理核准後還需報行政部稽核，總經理審批；

　　2、部門經理可自行安排2天（含）以內的部門員工調休，但須於調休前上報行政部稽核；安排員工調休須遵守公司的相關規定，即同一時間內本部門請假（包含事假、病假、年休假、調休假）的員工不得超過本部門人員數量的10%。

　　九、考勤統計規定

　　1、行政部須依據《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關員工出勤資訊錄入公司內部考勤系統，以確保員工考勤記錄的準確性。

　　2、行政專員於次月初統計彙總上月考勤情況，並於次月5號前公佈考勤統計情況，如有異議可向行政部門核實。

　　第四節獎懲管理規定

　　一、獎懲類別：

　　獎勵分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；

　　懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。

　　二、獎懲事件按輕重給予相應比例次數獎懲，獎懲經領導審批後生效，當月兌現：

　　獎懲類別

　　1)嘉獎

　　2)小功

　　3)大功

　　4)警告

　　5)小過

　　6)大過

　　金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

　　備註：員工年終被評為優秀工作者，公司將給予500至2000元獎勵。

　　三、處理程式及原則：

　　懲罰事件在小功以下者，由部門經理簽發《員工獎罰審批表》，行政部審批生效；獎罰事件在大功或大過以上者，由部門經理簽發《員工獎罰審批表》，行政部稽核，總經理籤批生效；《員工獎懲審批表》生效後，須轉發登記在《員工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄告示。

　　四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎：

　　1、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

　　2、認真勤奮、承辦、執行或督導工作得力者；

　　3、工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者；

　　4、其他應給予嘉獎事蹟者。

　　五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

　　1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被採納者；

　　2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

　　3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者；

　　4、對可能發生的意外事故能防患於未然，確保公司及財物安全者；

　　5、策劃、承辦、執行重要事務成績突出者；

　　6、其它應給予記小功事蹟者。

　　六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

　　1、在工作或管理上大膽創新，並促使公司獲取一定經濟效應的；

　　2、同壞人壞事作鬥爭，對維護正常的工作秩序有一定功績者；

　　3、對公司發展有較大貢獻，應記大功之事蹟者；

　　4、保護公司財產或公司集體利益有重大貢獻的；

　　5、其他應給予記大功事蹟者。

　　七、員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎：

　　1、一年中累計3次被評為月度優秀員工但無記小過、記大過者；

　　2、在當年工作中給公司帶來重大效應者；

　　3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者；

　　4、其他可參選優秀工作評獎者。

　　八、員工有下列情形者，予以警告：

　　1、未經許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務者；

　　2、在禁菸區內吸菸者；

　　3、在上班時間內打電話聊天、上網聊天、玩遊戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情者；

　　4、違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛生要求者；

　　5、因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者；

　　6、防礙工作秩序或違反安全、環境衛生制度者；

　　7、初次不聽主管合理指揮者；

　　8、經查實在一個月內3次（含）以上未按規定配戴胸卡者；

　　9、不遵守考勤規定，一個月內遲到累計達到6次（含）以上者；

　　10、同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者；

　　11、一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者；

　　12、對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者；

　　13、在工作場所防礙他人工作者；

　　14、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者；

　　15、工作時間，非招待客戶或業務關係飲酒者；

　　16、違反員工基本職責，情節輕微者。

　　九、員工有下列情形之一者，予以記小過：

　　因翫忽職守造成公司損失但不大者；

　　對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；

　　季度內累計3次未完成工作任務，但未造成重大影響者；

　　不遵守考勤規定，一個月內遲到累計8次（含）以上者；

　　違反員工基本職責，情節較重者。

　　十、員工有下列情形之一者，予以記大過：

　　1、在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者；

　　2、攜帶危險或違禁物品進入工作場所；

　　3、故意撕毀公文者；

　　4、虛報工作成績或偽造工作記錄者；

　　5、對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

　　6、遺失重要公文（物品）或故意洩漏商業秘密者；

　　7、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

　　8、違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者；

　　9、不遵守考勤規定，一個月內遲到累計超過10次（含）以上者；

　　10、未完成工作任務，造成重大影響或損失者；

　　11、違反員工基本職責，情節嚴重者。

　　十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：

　　1、拒不聽從主管指揮監督，與主管發生衝突者；

　　2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；

　　3、在公司內聚眾賭博；

　　4、故意毀壞公物，金額較大者；

　　5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

　　6、違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者；

　　7、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；

　　8、惡意煽動人心對抗公司或集體怠工；

　　9、當月曠工3天或一年內累計曠工10天以上者；

　　10、盜竊同仁或公司財物者；

　　11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

　　12、在公司內部有傷風敗俗之行為者；

　　13、佔用、貪汙公司款項，利用職權受賄或以不正當手段謀取私利，損害公司利益者；

　　14、年度內累計10次記大過行為者；

　　15、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者；

　　16、欺詐行為，與客戶合謀謊報市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失；

　　17、提供假資料或假報告，偽造、撰改單據、證明等給公司造成損失的；

　　18、向他人洩露、提供公司機密；發表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節嚴重者；

　　19、辱罵客戶或與客戶發生鬥毆事件情節嚴重者；

　　20、其它嚴重違背公司意願、阻礙公司發展、損害公司利益等情節。

　　第八章薪酬管理制度

　　一、薪酬構成員工的薪酬由五部分組成：

　　1、基本工資，實行“以崗定薪”，以員工的學歷、經驗、技能及其工作性質予以確定，每月固定發放；

　　2、績效工資，與績效考核成績掛鉤；

　　3、福利，包括：社會保險、通迅補貼、餐費補貼、過節費、各種獎勵等；

　　4、年終獎，原則上採取年底雙薪的方式發放，在實際計發時，還應結合員工全年實際出勤率和考核結果；

　　5、年終分紅，根據公司經濟效益浮動發放；在發放年終獎金前的本年度內任何時候，本人辭職或者因故被公司解除勞動合同的員工，均不可享受公司當年發放的年終獎。

　　6、每一位員工的具體工資構成，不必然包括上述專案，應以勞動合同為準。

　　二、薪酬調整與職位變動

　　調薪：能夠熟練適應本崗位工作，表現優秀，且達到調薪資格者（詳見調薪條件），每年可享受一次調薪；

　　調薪條件：在現任工作崗位上任職達10個月以上；在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優秀；年度績效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時補充條件。調職（晉升）：在達到正常調薪標準的基礎之上，具備了公司發展所需要的技術、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調職；

　　退出機制：經評定不能適應本崗位工作或不符合當前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經培訓或調崗後仍不能適應者，公司將解除勞動關係；

　　調薪/調職流程：個人申請用人部門簽署意見行政部稽核總經理審批；受理時間為每年3月份，其他時間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》並詳細填寫調薪原因，經部門負責人填寫相關意見，交行政部稽核；行政部進行崗位工作調查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現、業績成果、素質、年度考核等情況是否符合晉升條件進行審批，簽署書面意見後報總經辦審批；經總經理批准後，交行政部做相應調整，在員工檔案、通訊錄上進行修改，行政部須與調薪/調職員工進行面談；公司各部門員工的薪資/職位調整均須按上述流程辦理。

　　三、薪酬發放規定

　　基本工資：按日工資計算，連續或累計正常上班（含加班）滿6天休息一天，補一天工資，若不滿6天即不補休息一天的工資；

　　轉正工資：按審批透過的轉正日期開始計發轉正工資；

　　績效工資：10日以前轉正享受全額，10日—20日轉正享受一半；21日後轉正不享受；25日前離職不享受，25日以後離職享受全額；

　　發放時間：公司每月15日發放基本工資及各類福利，每月25日發放績效工資，每年春節前夕發放年終獎，春節上班後發放年終分紅；

　　若當月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等情況發生，計為全勤，按滿月工資發放工資；若當月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等情況發生，不計為全勤，按日工資標準結算工資；

　　試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限於過節費、加班補貼、外出餐費補貼）；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限於過節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發放從未發放的工資中扣除；

　　正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴重違反公司規章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個月的福利待遇津貼（含但不限於過節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發放從未發放的工資中扣除；

　　公司嚴格執行國家和本市規定的最低工資標準政策規定，只要員工在當月提供了正常勞動的，其當月應得最低工資不低於本市公佈的當年職工最低工資標準，但因員工本人請假、事假、曠工等個人原因被扣發工資的，其當月工資不受最低工資標準保護；

　　員工應在每月薪酬發放當日到財務部領取並簽收當月工資單。如有異議，應及時到財務部進行查詢。逾期未簽收工資單或在10個工作日內未提出異議者，視作認可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發放中直接作相應扣減，並在工資清單上明確告知員工。

　　第九章績效管理制度

　　一、績效管理

　　員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現與工作結果，它體現了員工對組織的貢獻大小、價值大小；

　　績效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實現該目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進員工取得優異績效的管理過程；

　　績效管理的目的在於提高員工的能力和素質，改進並提高公司績效水平；

　　績效考核是績效管理的主要環節和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結果全面地、系統地、科學地進行考察、分析、評估與傳遞的過程。

　　二、績效考核原則

　　公開性原則：績效考核標準的制定是透過協商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；

　　客觀性原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎上；

　　溝通性原則：考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正、合理，能夠促進績效改善；

　　時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現強加於本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。

　　三、績效考核關係

　　被考核者是指接受考核的物件，包括各部門經理和普通員工；績效考核者是被考核者的直接管理上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作；

　　考核結果稽核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結果的稽核，接受被考核者對考核結果的申述；行政部組織並監督各部門績效考核實施過程，並將評估結果彙總上報總經理審定；總經理是考核結果的最終審定者。

　　四、績效考核方法

　　具體考核方法根據各崗位的職務特性另行制定考核方案：

　　1、考核工作必須以客觀事實、行為和資料為依據，以公平、公正、公開的態度進行，確保考核評估的客觀性、合理性和有效性；

　　2、考核將根據員工的出勤情況、工作態度、工作技能、完成工作任務的情況以及獎懲情況作出，客觀評價與主觀評價相結合，主觀評價以同事評價、上級評價為主；

　　3、公司可按月、季度、年進行考核，並可根據績效管理的需要不定時的開展考核工作。

　　五、績效考核實施流程

　　計劃溝通階段

　　1、考核人和被考核人進行上一個考核期的目標完成情況和績效考核情況回顧；

　　2、考核人和被考核人明確考核期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標。

　　計劃實施階段

　　1、被考核人按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；

　　2、考核人根據工作計劃，指導、監督、協調下屬的工作程序，並記錄重要的工作表現；

　　考核階段

　　績效評估：考核人根據被考核人在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分；

　　績效稽核：被考核者的跨級領導和行政部對考核結果進行稽核，並負責處理績效評估過程中所發生的爭議；

　　結果反饋：行政部將稽核後的結果反饋給考核人，由考核人和被考核人進行溝通，並討論績效改進的方式和途徑；

　　五、績效考核結果

　　考核滿分為100分，得分低於60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調整崗位或培訓，調崗或培訓後仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動關係；公司將另行制訂績效工資計發辦法，將考核得分與績效工資掛鉤；公司將以考核結果作為調整崗位、晉升員工、續簽勞動合同的主要依據。

　　六、不勝任工作

　　1、員工出現下列情形之一，將被認為屬於不勝任工作：

　　2、績效考核得分低於60分者；

　　3、一個月內在本職工作中連續出現兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避免者；

　　4、未完成工作任務，而該工作任務同崗位大部分員工均可完成者；

　　5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。

　　第十章保密制度

　　一、保密義務

　　由於競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應將有關公司的任何情報洩漏給任何人（公司授權者除外）。對於您的工資、其他工作夥伴的資訊、公司的財務經營資料、人事政策等等，員工都有義務保密。這既是一種良好的工作作風，同時也是對別人尊重的首先表現。這種保密的義務，不僅限於員工在公司工作期間內，在員工離開公司後，都應承擔這種義務。

　　二、保密範圍

　　公司商業機密和保密資料如下表：

　　經營資訊

　　1、公司重大決策中的秘密事項

　　2、公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營專案及經營決策

　　3、公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄

　　市場資訊

　　1、供銷情報及客戶檔案

　　2、市場及銷售的預測、計劃及其他資訊

　　3、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類資訊

　　財務資訊

　　1、公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表

　　2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

　　人事資訊

　　1、公司人力資源管理制度和規劃等等

　　2、公司職員人事檔案、工資、勞務性收入等資料

　　三、保密措施

　　對於公司的商業機密和保密資料，公司採取保密措施如下：

　　1、屬於公司商業機密和保密資料的相關檔案、資料和其他物品的製作、收發、傳遞、使用、複製、摘抄、儲存和銷燬，由專人負責執行；

　　2、公司的商業機密和保密資料應在裝置完善的保險裝置中儲存，由專人負責執行；

　　3、未經總經理或部門經理批准，不得複製和摘抄；

　　4、收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，並採取必要的安全措施；

　　5、屬於公司秘密的裝置或產品的研製、使用、儲存、維修銷燬，由公司指定專門部門負責執行，並採用相應的保密措施；

　　6、當公司外部的人員或機構向員工要求提供有關公司資料，對於其中涉及到商業機密和保密資料的部分，一般情況下員工應告知無授權並拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批准；

　　7、不準在私人交往和通訊中洩露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準透過其他方式傳遞公司秘密；

　　8、員工發現公司秘密已經洩露或者可能洩露時，應當立即採取補救措施並及時報告公司；

　　9、若員工對資訊的保密程度無法確定，可先視其為保密資訊直至被有關部門確定為可以對外透露的資訊。

　　四、保密協議的簽訂

　　公司與接觸重要機密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

　　1、保密的內容和範圍；

　　2、保密合同雙方的權利和義務；

　　3、保密協議的期限；

　　4、違約責任。

　　五、競業禁止條款

　　公司對所有人員實行競業限制條款，包括：

　　1、禁止在競爭企業中兼職；

　　2、禁止引誘企業中的其他員工辭職；

　　3、禁止引誘企業的客戶脫離企業。

　　公司員工手冊簡單2

　　為進一步規範本酒店應收帳款管理，保證資金週轉順暢，避免呆帳、死帳的出現，並結合公司實際情況，應建立系統、全面、嚴密的規章制度。

　　這些規章制度應包含如下內容：

　　一、明確責任主體，嚴密責任劃分。應將財務人員、營銷人員、收銀員納入責任主體範疇。

　　1、營銷經理負責顧客資訊調查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協議管理、簽單管理、債務追討、資訊反饋與提供。

　　2、財務人員負責登記賬務、管理簽單、核對賬務、分析賬務和資訊反饋與提供。

　　3、收銀員負責結賬時顧客的簽單核對等。

　　二、嚴格的辦事程式規定。應嚴密規定顧客資訊調查與報告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務、核對賬務、管理簽單、分析賬務和資訊反饋與提供、欠款催收等工作的程式。

　　1、簽字掛賬規定。

　　(1)顧客若簽字掛賬，必須有簽字協議。協議簽訂前，首先由營銷經理負責調查單位資信情況。若可行營銷經理必須填制顧客掛賬申請表並上報總經理審批後;方可簽訂消費掛賬協議。若私自掛帳造成的經濟損失由該經辦人全額賠償，同時給於違紀處理。

　　(2)簽字掛賬協議必須明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯絡電話、結賬方式、結賬日期、違約處理等，並預留簽字人的簽字字樣，明確各自權利義務。

　　(3)小型企業、新辦企業原則上不允許簽字;如有特殊情況，經總經理批准後，方可掛賬。

　　(4)小型機關、行政、事業單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊情況，經總經理批准後，方可掛賬。

　　(5)個人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔保簽字，如有特殊情況，經總經理批准後，方可掛賬。

　　公司員工手冊簡單3

　　第一章管理原則

　　一、 統一指揮原則。各級員工都必須執行公司經理會議的決策，接受公司經理的統一領導。

　　二、 層級管理原則。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執行上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調動權。]

　　三、 分工負責原則。每一個員工按照分工對自己分擔的業務工作負全面責任。

　　四、 利益連帶原則。每一個員工的責任、許可權、利益三方面連帶生效。

　　五、 命令服從原則。每一個員工都必須執行其直接上級的命令。

　　六、 督導工作原則。各部門及人員要接受並配合公司授權的監督部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差，要及時採取糾正措施進行改進，決不允許對檢查人員進行任何形式的攻擊和抗拒。

　　七、 民主參與原則。每一個員工對本部門及公司的經營與管理均享有建議權和監督權。

　　八、 友好協作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有儘可能為其他部門提供協作的責任。

　　九、 絕對原則。每一個員工（不分職級）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發事件，不管在什麼情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。

　　十、 獎優懲劣原則。每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的懲處。

　　第二章員工行規範

　　一、員工守則

　　1、 遵守國家政策法令、法規，遵守本公司一切規章制度。

　　2、 如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3、 自覺接受業務指導、各類培訓及考核，努力提高工作技能。

　　4、 服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質保量完成各項工作任務。

　　5、 嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作。

　　6、 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、 愛護公物及公用設施，保持環境衛生。

　　8、 勤儉節約，注意節能和修舊利廢，杜絕一切浪費現象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語，禁用服務忌語。

　　10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業做貢獻。

　　二、工作態度

　　1、 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、 盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　3、 正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

　　5、 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　三、服務態度

　　1、 禮貌——在任何時候對待領導、同事和業主，都應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口。

　　2、 樂觀——以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。

　　3、 友善——微笑是體現友善最適當的表達方式，以微笑迎與業主交往、溝通和與同事相處。

　　4、 熱情——對待業主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　　5、 耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，在不違背公司規定的前提下，儘可能地為業主排憂解難。

　　6、 平等——要一視同仁地對待每一個業主，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、著裝儀表規範

　　1、 著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只准佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不捲袖口和褲腿，皮鞋保持乾淨。

　　2、 儀表：保持好個人衛生，髮型美觀大方，不留、不染怪異髮型。男員工經常刮鬍須，不留小鬍子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。

　　五、工作行為規範

　　1、 提前到崗，作好清潔及準備工作。

　　2、 不代（託）他人打卡。

　　3、 辦公設施擺放整齊有序，桌面整潔。

　　4、 出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及業主室內，應先在門外輕釦門三下，徵得同意後方可入內。若進去時門是關閉的，出來時應隨手將門輕帶上。

　　5、 維護安靜、嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內大聲喧譁、吵鬧，有事應到相關人員面前輕聲交待。

　　6、 工作時間不接待私人探訪，不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜誌。

　　7、 工作時間不得到其他辦公室隨意走動，不得離崗、串崗、脫崗。

　　8、 工作時間原則上不準接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、接待來訪規範

　　1、 遇有業主、客戶來訪，應點頭示意並立即放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座後，自己放方可坐下。

　　2、 儘量少讓客人久等，否則應誠懇地表示歉意。

　　3、 客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應送上一杯茶。

　　4、 有關人員不在，應禮貌地代為約定時間。

　　5、 他人互相交談時，不要隨便去旁聽或插話。若需打斷，應等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許後再插話。

　　6、 送客時，應等客人站起來後再起身，親切道別。

　　七、開會禮儀規範

　　1、 參加公司舉辦的各種會議、培訓，應按時到會，不得遲到或早退。

　　2、 會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

　　3、 待宣佈散會時方可退場。

　　4、 開會、聽課應自覺將手機、呼機關閉或轉為振動狀態。

　　5、 會議退場時，應讓公司領導先行，井然有序地退場，不得搶先擁擠、大聲喧譁。

　　第四章考勤制度

　　一、考勤打卡

　　1、員工工作日必須打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。

　　2、嚴禁代（託）人打卡。

　　3、員工因公外出或安排其他臨時性工作，而未能打卡的，應於次日填寫《未打卡說明單》說明情況，經服務中心主任籤批後送辦公室辦理；若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領導或總經理批准後，交辦公室備案。

　　二、遲到和早退

　　1、超過上班時間10分鐘以上到崗者，即為遲到。

　　2、未到下班時間下班者，即為早退。

　　3、因公事遲到或早退應提前向上級主管部門溝通。

　　三、曠工

　　1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。

　　2、未經公司領導批准而擅自不到崗者，即為曠工。

　　3、未按正常程式請假而休假者，即為曠工。

　　4、超過國家規定的有關假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未及時通知公司領導者，即為曠工。

　　四、病假

　　1、員工請病假，除了填寫《請假條》，由服務中心籤批後送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計，得到批准後方可休假。

　　2、每次請病假3天以內（不包括第3天）者，必須透過服務中心負責人籤批。3天以上（包括第3天）者，必須由公司分管領導稽核，經總經理批准後，送辦公室備案。

　　3、如遇突發疾病或所請病假天數已到，不能按時達到公司者，必須在當日上班時間10分鐘內電話通知服務中心主任或相關部門經理。

　　五、 事假

　　1、請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批准後方可休假。

　　2、每次請假3天以內（不包括第3天），必須由服務中心主任批准，3天以上（包括第3天），必須由部門經理稽核，經總經理批准後，送辦公室備案。

　　3、如因突發事件不能按時到達公司者，必須在當日上班10分鐘內電話通知部門經理或相關負責人。

　　4、上班時間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務中心主任請假。

　　第五章勞動關係

　　一、聘用原則

　　1、 本公司根據工作需要，本著“公開招聘，擇優錄用”的招聘原則，依據應聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應聘崗位職務的能力要求和培養潛質，進行招聘與錄用。

　　2、 用人原則：優勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業、雙向選擇。

　　二、試用期

　　1、 新錄用的員工均有試用期，以考核其實際工作表現和適應能力。試用期一般為2—3個月，可以根據具體情況，經服務中心主任報總經理審批後縮短或延長，但試用期最短不得低於1個月，最長不得超過6個月。

　　2、 試用期內違反公司規定或不稱職者，公司可隨時辭退，而不做任何補償。

　　三、勞動合同

　　員工轉正後要與公司簽定勞動合同或勞務協議，合同期限一般為1年，期滿後可根據實際情況，經雙方協商後進行續簽。

　　四、調職

　　公司因工作需要或員工的工作表現和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調整。

　　五、晉升

　　公司對工作能力強、表現良好或有特殊貢獻的員工，在認為適當的時候，可以給予晉升。晉升後頭3個月屬於見習期，見習期滿後，工作表現滿意者，由總經理正式委任。

　　六、辭職

　　1、 員工在合同期內，因有特殊原因需要辭職時，需提前1個月書面向公司呈交辭職報告，獲准後按規定辦理相關手續。若員工未按上述規定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見《勞動合同》。

　　2、 試用期內的員工須提前7天遞交辭職申請。

　　七、解聘

　　1、 員工在工作期間有重大過失，或屬於勞動法、勞動合同有關辭退條款，公司有權隨時辭退而不做任何補償。

　　2、 因業務調整或經營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，並向勞動行政部門通報，進行人員裁減，並按規定給被裁員工適當補償。

　　3、 員工患病或者非因公負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人並給予一定的補償後，予以解聘。

　　第六章獎懲制度

　　一、獎勵制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵

　　（一）書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。

　　1、工作態度良好，並能按時完成工作任務，成績突出者；

　　2、樂於助人，主動協助同事完成任務，成績突出者；

　　3、能與同事長期保持融洽關係，倍受眾人稱讚者；

　　4、受到外界稱讚，為公司爭光者。

　　（二）通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時發放獎勵金為10—50元，在同一個內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。

　　1、在工作中表現良好，創造優異的成績，表現突出者；

　　2、提出有關工作建議，經實踐有顯著作用者；

　　3、發現問題及時採取措施，避免重大損失者；

　　4、為保護公物或人員安全，能見義勇為者；

　　5、拾金不昧者。

　　（三）獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進行培訓。

　　1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；

　　2、在工作中長期表現良好，經主管領導提議者；

　　3、在重大事故中，表現突出為公司或小區挽回重大損失者。

　　二、 處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解僱

　　（一）口頭警告：有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告

　　1、上班遲到或早退者；

　　2、上、下班不按時打卡者；

　　3、上班時間大聲喧譁、嘻笑、追逐者；

　　4、上班時間喝酒、在公共場合吸菸者；

　　5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；

　　（二）書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，並處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴重者將加重加倍進行處罰。

　　1、違反“（一）口頭警告”項之規定達三次者；

　　2、未獲批准而撤離職守者；

　　3、不聽從主管領導工作安排者；

　　4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者；

　　5、其他對公司造成不良影響的行為。

　　6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。

　　7、值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進行改正。

　　8、連續三次不參與、參加服務中心的有關集體勞動、集體學習、培訓、體能訓練的行為者。

　　9、上班進間，外出做私事或利用職務之便，向業主/客戶宣傳有關廣告或直銷業務者。

　　10、對收繳費用不出示票據，將收款的費用擅自吞入者。

　　（三）、解僱：有以下行為的員工將會被公司解僱

　　1、觸犯國家法律、法規及嚴重違反公司紀律者；

　　2、多次違反“（二）書面警告”項之規定，屢教不改者；

　　3、在公司內偷竊公物或私人財物者；

　　4、連續曠工五天或一年內累計曠工八天者；

　　5、多次不聽從領導指令，影響工作開展者；

　　6、因當班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者；

　　7、被業主(住戶)多次投訴，未改善者；

　　8、因違反公司規律給公司造成不良影響者。

　　第七章勞動保障

　　一、防護用品的發放與使用

　　公司將根據勞動安全、防止職業性傷害的需要，根據不同工種、不同勞動條件，發放防護用品。

　　1、 清潔工：從事特別骯髒清理工作者，或進行消殺作業時需接觸有毒及腐蝕性物質者，必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高畫質潔工作時，需使用狀態良好的登高梯。

　　2、 電焊工：在從事電焊作業時，須戴防護面具。

　　3、 氣焊工：在從事氣焊作業時，須戴防護眼鏡。

　　4、 電工：在工作時應戴絕緣手套，穿絕緣靴。

　　5、 高空作業人員：工作時應系安全帶。

　　6、 安防員：在臺風天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應戴鋼塑鋼盔。

　　二、勞動保障

　　1、 公司須根據國家法律、法規的規定，為員工提供符合法定安全衛生標準的勞動條件。

　　2、 公司對長期從事特殊工種的員工應定期進行健康檢查，對確診為職業病患者的，應安排治療，定期複查，對不宜繼續從事原工作的，應及時調職，妥善安置。

　　3、 對從事特種作業的員工，必須經過專門培訓，取得特種作業證書，對從事特種作業員工的培訓、考核的發證，必須按照國家有關特種作業人員安全技術考核管理規定執行。

　　4、 員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛生法律、法規和公司的規章制度，嚴格執行公司的操作管理規程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行，對危害生命安全和健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。

　　5、 員工因工負傷，憑醫院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關規定支付工資。

　　6、 員工從事各項服務提供活動時，應嚴格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例]，發生工傷事故時，所需醫療費由公司支付。

　　第八章工資管理

　　一、根據現代企業管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利於提高工作效率；有利於開發人力資源；有利於增加企業經濟效益；將個人收入與企業經濟效益掛鉤，與本人工作態度與服務質量、勞動紀律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調動全體員工的積極性和主動性，努力實現公司管理目標。

　　二、工資構成

　　1、 基本工資

　　2、 崗位津貼

　　3、 職務補貼

　　4、 工種補貼

　　三、工資崗級標準

　　1、 制定原則：根據行業及企業實際經營狀況，制定員工工作崗位工資標準。

　　2、 劃分標準：根據工作性質不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據學歷、經驗等不同分為若干等級。

　　3、 工資等級

　　A、管理人員：a)一般；b)中級；c)高階

　　B、技術人員：a)一般；b)中級；c)高階；

　　C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高階

　　四、崗位工資級別評定辦法

　　1、 員工經招聘錄用後，根據任職資格確定工作崗位。

　　2、 綜合部將員工基本情況進行初審後，報送公司總經理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經理批准給予適當級別的工資標準。

　　3、 高階管理人員（總經理、副總、部門經理）的工資級別標準由董事會決定。

　　4、 試用期人員工資根據新聘員工從事的崗位，按相應崗位的試用工資標準發放。

　　五、工資發放

　　次月10日為發薪日。由各部門內勤員提前一週將員工考勤統計結果和上月的考評結果報部門經理稽核，報公司總經理審批後，報送財務部計發。

　　六、其他薪金髮放標準

　　1、滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發放一個月工資作為滿勤獎。

　　注： 滿勤獎由綜合部統計報公司總經理審批，公司總經理根據本公司的營業利潤決定是否計發實際金額。

　　A） 遲到、早退：全年累計3次以內不扣，超過六資以上，本嚴禁提升職位，超過15次的每次停發年終滿勤獎。

　　B） 事假：全年累計每天扣1個點，超過15天取消全年滿勤獎；

　　C） 病假：全年累計3天以內不扣，超過3天的每天扣1個點，超過30天取消全年滿勤獎；

　　D） 曠工：全年累計每曠工一天扣3個點，超過3天的取消全年滿勤獎；

　　E）婚、喪、產假、公傷病假、法定假期不扣。

　　F）工作未滿一年的員工滿勤獎發放如下： a) b) c) d) 工作9~11個月的發滿勤獎的70%； 工作6~8個月的發滿勤獎的50%； 工作3~5個月的發滿勤獎的30%； 未滿3個月者不享受滿勤獎。

　　2、 年終獎金：以公司的經營利潤和員工綜合素質考核為依據，發放標準由總經理核定。服務年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。

　　3、加班費。經公司領導同意在日法定標準工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關規定計發加班工資。

　　七、工資變動管理

　　1、 員工工資實行動態管理。員工評定崗位級別後，工資按照崗位標準套入相應的檔次，具體執行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。

　　2、 根據企業經濟效益和目標管理情況，由公司領導研究決定調升和下浮員工工資的比例，以增強企業發展後勁。

　　3、 工資調整與勞動紀律掛鉤：

　　對於員工表現將依據獎勵制度執行，發現有違紀現象，按相應的處罰標準在當月的工資中扣除。具體執行《員工獎懲條例》。

　　第九章 附則

　　1、本手冊屬內部資料，請注意妥善儲存。

　　2、如若不慎遺失，請及時向綜合部申報補領，並補交工本費20元。

　　3、員工在離職時，應將本手冊交還行政部。

　　4、本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。

　　5、對本手冊內容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時向行政部諮詢，以確保理解無誤。

　　6、隨著公司的發展，本手冊將會不定期進行修改，請各員工注意公司相關方面的通知。

　　公司員工手冊簡單4

　　好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會在優秀的管理人員身上發揮巨大成效。

　　1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。

　　3、工作時間須束髮，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯絡及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

　　9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

　　10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執行衛生清潔制度。

　　13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

　　15、當班時間必須按規定填定各類報表。

　　16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

　　17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院裝置，產品根據需要放入冰箱低溫儲存。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經店裡（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外洩漏本店內技術、管理資料及具體經營資料。

　　19、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

　　21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　22、每週三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。

　　公司員工手冊簡單5

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭髮應經常清洗，不得有異味、燙誇張的顏色做誇張的髮型，不留披肩發。

　　3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝豔抹，不塗指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持乾淨整潔，不留汙點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規範

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批准不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧譁，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發簡訊和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器裝置，不操作時處於關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背後議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，瞭解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理範圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心鬥角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、美容院衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔乾淨。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理乾淨，抽屜乾淨整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持乾淨整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩幹。

　　9、產品展櫃應保持乾淨，玻璃應擦乾淨

　　10、地面、桌面、檯面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持乾淨整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒櫃、便池保持乾淨，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣櫃檯面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干淨。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干淨，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展櫃、桌子、保持全天干淨、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、牆面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦乾淨，顧客檔案整理整齊，檯面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋櫃乾淨無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾乾淨。

　　四、美容院考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批准。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　公司員工手冊簡單6

　　物業管理公司員工手冊：薪資與福利

　　一、薪資政策

　　1、為吸取和保留高素質的員工，公司根據每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

　　2、員工薪水根據工作任務的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現、公司經營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現是決定工資水平與加薪的基本因素。

　　3、員工開始工作或調整工資時，會被告知自己的薪資。

　　二、薪酬發放

　　1、次月10日核發上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

　　2、發薪時，員工須查核數額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理。

　　3、公司實行員工工資保密發放制度，員工相互之間不得經任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況並不得向外界透露自己的工資收入情況。

　　三、薪酬結構

　　員工的月基本薪酬根據不同工作崗位、員工經驗、學歷、以及人才供求情況而定，公司將根據每年的業績情況，員工之個人工作表現及市場情況等因素，於每年的1月份做出調薪決定。

　　1、基本工資;

　　2、工資津貼;

　　3、司齡工資：部門經理以上：司齡工資=100元X司齡;部門經理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

　　4、獎金：不定期獎金數額由公司依據公司經營效益以及個人工作表現而決定。

　　四、薪酬調整

　　員工工資津貼將可能在如下情況下發生調整：

　　1、工資津貼常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整職員工資津貼。

　　2、公司將根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其物件為經營活動中為公司創利成績顯著者;促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者;經公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。

　　3、員工職務發生變動，其工資津貼相應進行調整，其薪金必須在該職務級別薪金範圍之內。

　　4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作業績效低於平均水平，將可能被降低工資津貼。

　　五、加班薪酬

　　員工因公司工作需要加班工作，公司在事後先安排補休，只有不安排補休的，方可發放加班薪酬(詳見《加班管理規定》)。

　　六、基本福利

　　1、社會保險

　　公司按照國家和長沙市有關規定為簽定勞動合同，建立勞動關係的員工辦理交納養老、醫療、失業等社會保險，社會保險屬於個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇。

　　2、勞保用品

　　3、健康檢查

　　公司為員工安排每年一次的健康檢查，並根據需要，可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

　　4、午餐

　　員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。

　　5、康樂活動

　　公司將根據實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊遊或聯歡聯歡聚會等，具體時間及地點由綜合管理部確定並報請公司領導同意後，提前一週通知公司員工以做準備。

　　6、婚慶禮金

　　(1)正式員工結婚，公司發放200元禮金;

　　(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關證明。

　　7、喪葬禮金

　　(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發放一定數額的撫卹金;

　　(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據具體情況發放一定數額的喪禮金;

　　(3)正式員工在領取喪葬禮金時應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

　　8、員工生日禮金

　　(1)如正式員工在勞動期內過生日，公司將在當月向其發入生日禮品或禮金;

　　(2)員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮金為本月十日前發放完畢。

　　七、休假管理

　　(一)法定節假日：

　　下列日期作為公司例行假日(若有變更時預先公佈)，具體休假日期由公司根據國家的規定統一安排，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。

　　(1)元旦一天;

　　(2)春節三天;

　　(3)婦女節(限女性)一天;

　　(4)勞動節三天;

　　(5)國慶節三天;

　　2、星期六、日等公休日;

　　3、其他經公司決定的休假日;

　　4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。

　　(二)年休假

　　1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天;

　　2、年休假以一年為限，不得延續至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

　　3、員工申請年休假至少提前一個星期經有關主管領導同意，公司有權根據生產及工作需要安排員工休假;

　　4、有以下情形之一，當年不再享受年休假;

　　(1)當年病事假累計超過20天(含);

　　(2)當年已休產假者;

　　(3)因故被辭退者;

　　5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經部門經理批准報綜合管理部備案。

　　(三)婚假

　　1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23週歲;男方滿25週歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定節假日;

　　2、婚假自領取結婚證書之日起一年內使用有效，員工享受婚假應出示結婚證明;

　　3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

　　(四)產假、陪產假

　　1、符合國家計劃生育規定的女職工產假為90天，其中產前休假30天。如屬難產者增加產假15天;多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加15天;

　　2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24週歲)，女性員工增加產假15天，在產後使用;

　　3、在配偶分娩時，給予陪產假7天;

　　4、懷孕不滿3個月進行人工流產的，給予休假15天，3個月以上的給予休假42天;

　　5、女員工產假期間的工資按實得工資得100%支付，產前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。

　　(五)病假

　　1、員工在工作時間內看病須經部門經理批准，前往醫院就醫;

　　2、患病而不能上班的員工，須在當日工作時間開始30分鐘之內致電部門主管，並交待需緊急處理的工作或其他事項;

　　3、因病治療或休養者應出具縣級以上醫療單位證明，並經主管領導審批方視為病假，否則按曠工處理;

　　4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續，特殊情況經批准可以假後補辦，未辦理請假手續的按曠工處理;

　　5、病假時間在30天以內，發放基本工資，即基本工資/30天X請假天數;病假時間在90天以內，發放生活費(500元/月);病假時間超過90天，酌情發給基本生活補助。

　　(六)喪假

　　1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經公司批准可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節假日;

　　2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

　　3、員工休喪假，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

　　(七)探親假

　　1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

　　2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

　　3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

　　4、員工有生身父母，又有養父母的，只能探望一方(以供養關係為主);

　　5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

　　6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結婚，而且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養在外地的，按未婚員工探親處理;

　　7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據實際需要核給;

　　8、員工探親休假期間患病時，其病休天數仍作為享受探親假計算，原規定的休假天數不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿後不能按期返回的，其延其返回的天數可根據縣以上醫療單位的證明，按病假處理;

　　9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的，不再享受一年一次探親假;

　　10、大專院校分配來的畢業生，新招合同工人，在實習、試用期間不能享受探親假，滿一年後才能享受探親假;

　　11、探親假原則上不能分期使用，確因生產、工作需要分期使用分期使用的，需經綜合管理部批准。

　　(八)公傷假

　　公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應立即通知公司，由公司向有部門申報，認定為工傷後，按國家有關規定執行。

　　八、請假管理

　　(一)公司各部門要根據本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報綜合管理部統籌安排。

　　(二)部門負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內同時休假，以免影響正常工作。

　　(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由年在部門簽署意見，經綜合管理部稽核後報總經理批准，方可休假。

　　(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批准。

　　(五)除特別原因外，事假應提前3個工作日辦理請假審批手續，經部門經理批准，然後上報綜合管理部門及主管領導批准後方為有效，否則按曠工處理。

　　公司員工手冊簡單7

　　前 言

　　此員工手冊乃專為XX物業管理有限公司之管理專案的正式員工而編定的。

　　本公司保留隨時修改手冊內容之權利，以便能適當地配合公司行政方針之改變。手冊之內容及往後之任何修改將不會剝奪員工之權益或與中華人民共和國勞動法有所牴觸。

　　第一章 簡 介

　　1.1XX物業管理有限公司簡介

　　XX物業管理有限公司成立於2001年2月9日，透過三年的發展公司管理的物業函蓋住宅小區、寫字樓、商鋪、商場等不同的型別，擁有大量各類專業管理及技術人員。公司將向各物業派駐最具豐富經驗的專業人仕及精兵強將，透過對物業的安保、清潔及裝置的保養維修等工作，保障物業的良好運作。

　　公司以“住戶至上、服務第一”為宗旨，以“精心策劃、科學管理、開拓創新、力創一流”為質量方針，積極完善市場化、專業化、規範化的管理模式，建立“獨立核算、自負盈虧、自我發展”的經營機制，通過了ISO9001國際質量體系認證，對物業進行科學、全面、系統的管理，為業主提供熱情、主動、周到的服務，營造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們全體同仁的服務宗旨和服務準則。希望能在我們全體同仁的努力下，隨著物業管理業務的不斷開拓和服務水準的進一步提高而共同成長，共創佳績。

　　1.2物業管理專用名詞之定義

　　本公司： 指XX物業管理有限公司。

　　管理者： 指根據公約而指定或委任管理物業的人士或機構。 發展商/業主委員會： 物業發展期之產權人士或機構。 管理處： 指管理物業的駐場物業管理機構。 員工： 指受聘於本公司並在本物業服務的僱員。

　　物業主任： 指受聘於本公司的僱員，是駐場專案物業管理處全權負責人。 本物業： 指員工所工作(服務)的物業。

　　業主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發的土地使用證和房屋所載之土地使用權和房屋所有權之人士或機構，即為該物業或單元的業主。

　　租戶/使用者： 指輿業主有租約，定期付款，租買物業或單元使用權的人士或機構。

　　訪客： 指訪問物業內業主、使用者、租戶等人士。 賓客/客人： 指到公共區域購物、娛樂、參觀等人士。 單元： 指業主在物業擁有之單位產權或其中部分範圍。

　　公共地方： 指物業內的公共地方，其中包括但不限於物業之各出入口、行人道、通道、外圍圍牆、綠化區、車道、腳踏車停放處、公用車輛停泊及卸貨區域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防裝置控制室、及為物業的業主、使用者及訪客而設立共用之其它地方或範圍，但不包括任何業主擁有獨立使用權的地方。

　　公共裝置： 指為物業的公眾利益在物業所屬地塊範圍內包括但不限於裝設的各種器械、裝置、裝置或種植物，包括供排水系統、通訊系統、消防系統、電子監察保安系統、公共衛生間裝置、照明系統、供電系統、汙水處理系統、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區之裝置及各種裝置，不論是設置於公共地方或保留地方內，均屬公共設施之一部分，只供個別業主或租戶使用的設施則不包括在內。

　　綠化區域： 指根據政府有關法令在物業所屬地塊上實施的綠化區域。

　　物業管理公約： 根據中華人民共和國和安徽省、合肥市有關的房地產法律、法規，結合物業的實際情況，為維護物業各業主和使用者及管理者的合法權益，明確各自的權利、義務和責任，確保物業的管理能夠達到一定標準而設立的公約。

　　使用者手冊： 指管理者根據管理公約而指定的供各業主及使用者於使用其所擁有的單元，公共地方及公共設施時所需要遵守的細則。

　　管理規則： 指管理公約及使用者守則之一切條款或規則及管理者按管理公約授權制定之各項輿物業管理有關之規章制度。

　　1.4合同至“發展商/業主委員會授權之物業管理工作結束”之界定

　　“至發展商/業主委員會授權之物業管理工作結束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發事件而導致本司無法繼續履行專案管理工作以及原管理合約性質發生變化使得本司之專案管理工作無法繼續履行的專案，則員工之勞動合同/勞務協議隨即終止。

　　如管理合約終止後重新續簽的專案，則所有員工之勞動合同/勞務協議亦應重新續簽，合同/協議之期限須根據新簽訂的管理合約重新核定。

　　第二章 人 事 管 理

　　2.1員工分類及崗位

　　員工分類

　　專案員工可分類為辦公室員工或操作性員工

　　2.2新進員工錄用手續

　　2.2.1每位新進之員工須於報到之日起向公司行政人事部提交相關資料之正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。

　　2.2.2勞務協議制員工須於報到之日起二個工作日內遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者，視為不符合錄用條件而不予以錄用。

　　2.2.3在報到之日，須同時提交一寸免冠照二張，並交驗身份證原件、學歷證明正本及專業技術證等正本。

　　2.2.4新進員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項所規定的手續之後，公司將與員工簽署勞動合同(包括試用期)或勞務協議。

　　2.3勞動合同

　　員工在受聘於本公司時，均需簽訂一份完整之勞動合同，而該合同已包括所有僱用細則。員工須研讀該勞動合同，以瞭解僱用細則之全部並予以簽收。

　　2.4個人資料

　　2.4.1員工所填寫的各類有關表格，應保證所填資訊真實無虛假，做到忠誠老實，不隱瞞，不假造。

　　2.4.2 為避免有關資料不真實而導致日後員工正當權益受到損害，員工本人及家庭成員的有關記錄若發生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學歷、分配調動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應及時通報公司。

　　2.4.3如有隱瞞、虛報造假，一經發現，公司有權解除勞動合同，及保留追究相關責任的權利。

　　2.5試用期

　　2.5.1凡被聘用之員工，最先會以試用性質僱用，試用期一般為三個月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓課程。在試用期完結之前，專案負責人需就觀察所得，填報員工工作表現考核報告，以確定該員工是否完成試用期。

　　2.5.2試用期內，若員工因故犯有較嚴重過失或不符合錄用條款，公司有權在合同期限規定的時間內解除勞動合同。

　　2.5.3試用期內，員工表現未能達到公司要求，公司有權將員工之勞動合同解除，唯在解除該勞動合同前，專案負責人亦須遞交另一份工作表現考核報告，專案負責人及公司行政人事部會發出書面通知。

　　2.6工作時間請參考合同的陳述

　　2.7超時工作

　　在正常工作時間以外，為專案額外工作多於一小時以上(包括1小時)，被稱之為超時工作。超時工作的時間，將會以同等時間補償予員工休假或以國家規定執行。 所有超時工作及補假記錄均需要專案負責人及員工簽名同意。

　　2.8年終獎金

　　2.8.1年終獎金視公司經營情況發放。

　　2.8.2年終獎按員工月累計，當月15日以後到職的不享受該月獎金。

　　2.8.3於發放日以前離職之員工，不享有年終獎金。

　　2.8.4違紀解除勞動合同均不享有年終獎金。

　　2.9工作表現考核

　　所有員工每年最少有二次工作表現考核。

　　2.10 員工晉升

　　所有員工均有被提升之機會，但凡專案或公司及其所管理專案出現較高職位空缺時，填補空缺之優先權必定給予內部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評估皆視乎該員工之工作表現。職後前三個月屬崗位試用期，試用期滿後，工作表現符合職位要求，則由公司正式委任該職。

　　2.11 員工轉職

　　2.11.1調換工作以公司需要或員工能力、業績為前提，若員工對所調換之工作崗位有異議等有權提出意見，但未經公司應允，必須服從安排。

　　2.11.2視乎公司及專案發展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調職位、部門或專案工作。

　　2.11.3員工被調職後若因工作不稱職或犯有過失，公司在做出具體工作評估後可視情況作出降職或免職決定。

　　2.12解除勞動合同

　　在試用期期間，員工或公司方面有權解除勞動合同，但必須給予對方3天通知期或等值工資予以補償。

　　在試用期後，員工或公司方面有權解除勞動合同，但必須給予對方三十日通知期(或在勞動合同內雙方協議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動合同內雙方協議下之等值工資)予以補償。

　　任何員工無充分理由或不通知公司而連續三天缺席者，公司將當作其違紀解除勞動合同。 根據國家規定，下列情況下，員工有權解除勞動合同而不需要給予通知期或等值工資補償。 甲方違反國家規定，無安全防護設施，勞動安全、衛生條件惡劣，嚴重危害乙方身體健康的；

　　甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的； 甲方無力或未按勞動合同約定支付乙方勞動報酬的；

　　甲方不履行本合同或違反國家政策、法規，侵害乙方合法權益的； 同樣在下列情況下，公司有權解除勞動合同而不需要給予通知期或等值工資補償： 員工在非工作相關之受傷假或病假後復職，在從事原來工作時，未能達到原有之要求。 員工違反普通法內之嚴重罪行或公司之員工守則。在試用期內被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負傷，醫療期滿後不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；

　　乙方故意不完成工作任務，嚴重失職、營私舞弊，給甲方利益造成嚴重損失的； 乙方不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責任的；

　　甲方歇業、宣告破產或頻臨破產處於法定整頓期的；

　　勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。 一年內累積曠工達三天。

　　2.13工作移交手續

　　2.13.1員工因調職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續，將原職位所擔任的工作內容及有關資料交代清楚並以書面形式呈上級主管稽核批准後，方可辦理離職手續。

　　2.13.2移交手續一般在離職前30日起開始辦理，30日內結束。特殊情況可視情節相對延長或縮短移交期限，但必須經專案負責人批准。

　　2.14離職手續

　　員工離職(無論何種原因)前必須在3日內歸還物品，併到公司有關部門辦理離職手續後方可離職。員工離職時，如有領用物品及有關證件等遺失或未交還公司，對違者將根據相應規定進行賠償。

　　第三章 薪 酬

　　3.1發薪方式

　　3.1.1薪金計算時間為每月25至下月24日（按天計算標準工資）員工薪金每月發放一次。

　　3.2薪金調整

　　公司將視經營業績狀況及個人工作表現等，考慮按調整員工薪金。

　　3.3紀律獎

　　3.3.1計發標準：當月工作表現良好，且無任何遲到/早退，曠工、警告的可發放全額獎金。

　　3.3.2扣款規定：

　　3.3.2.1遲到扣款請參看《員工手冊》5.9條款。

　　3.3.2.2口頭警告一次扣除當月紀律獎10元。

　　3.3.2.3書面警告一次扣除當月紀律獎的30元。

　　3.3.2.4最後警告一次扣款當月紀律獎的50元。

　　3.3.2.5違紀辭退扣除100%的當月紀律獎。

　　3.4扣薪

　　3.4.1病假按國家規定扣除

　　3.4.2曠工：包括未徵得上級同意而無故離開或缺席上班，或缺席培訓。 3.5付賠償金

　　3.5.1遺失僱員證或公司所發物資，包括本《員工手冊》。

　　3.5.2損壞物業或公司物件須照實賠償或扣薪代替。

　　3.5.3若員工無法履行公司出資之保薦培訓合約書之相應條款，將按合約內容賠償或扣薪代替。

　　第四章 福 利

　　4.1法定節假日

　　根據國家規定，員工每年均可享有十天之有薪法定節假日：

　　4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天

　　4.1.2春節(農厲年初一、初二、初三)共三天

　　4.1.3國際勞動節(公厲5月1日、2日、3日)共三天

　　4.1.4國慶節(公厲10月1日、2日、3日)共三天

　　其他假日根據國家有關規定執行。

　　4.2病假

　　4.2.1員工請病假須於當天或隔天提供醫療機構開具的有效病假單(並附個人病歷卡)，並辦理請假手續，經專案負責人批准後方可獲准病假。如當時或隔天無法出示有效病假單等上述資料，向專案負責人說明原因後，得到批准，最遲不可超過七天，否則將作曠工論處。

　　4.2.2員工因病住院必須憑醫院的住院通知書及病假單辦理請假手續。

　　4.2.3員工因本人違反勞動紀律，或從事違法活動而導致傷病的， 一律不給予病假待遇,醫療費用由員工自行負擔。

　　4.3事假

　　4.3.1員工如有特殊情況需請事假，必須按公司規定辦理請假手續(三天以內含三天由專案負責人審批，三天以上由物業總經理審批)，未經批准無故缺席或擅自離崗按曠工處理。

　　4.4喪假

　　4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關證明檔案。

　　4.4.2喪假必須在親人去世後一個月內辦理喪事時一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。

　　4.5婚假

　　4.5.1在本公司連續工作滿1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請婚假時須提前七個工作日向專案負責人提出申請，並須出示結婚證明書及影印件。

　　4.5.2晚婚者(男25週歲，女23週歲以上)則可享有十天婚假。

　　4.5.3婚假需於結婚註冊登記後半年內領用，否則作自動放棄論。另外，員工如曾結婚，則不再享有婚假。

　　4.6產假

　　在本公司連續工作滿一年以上，而又獲醫院的醫療證書證明，可按國家規定享有有薪產假。

　　4.7公假

　　員工因外出培訓、開會出差等，得繳驗有關證明並申請公假，需及時補繳。否則，以曠工論處。

　　4.8調班

　　運作崗位員工如有特殊情況需進行內部調班，須至少提前一天填寫調班申請經部門上級及部門負責人審批，批准後方可調班，未經批准無故調班的按曠工處理；

　　4.9員工請假必須事先填寫書面申請，其他請假方式公司將不予以承認。

　　4.10員工培訓及發展

　　公司管理層深信透過各種形式的不斷培訓能有助員工改善其工作表現，增強責任感並達到理想的專業成就。若公司認為該課程能對員工及公司有益，公司將作出資助。

　　在申請保薦培訓計劃時員工須注意下列條款：

　　1. 員工已完成試用期，成為正式員工；

　　2. 員工必須在報讀課程前向公司申報；

　　3. 公司對每張申請表均會作個別之評審；

　　4. 當資助培訓申請獲公司批准後員工需與公司簽定培訓協議，並在完成該課程後對公司履行一定的服務承諾。否則員工需將公司資助培訓之費用退還公司並承擔相應違約責任。有關進修津貼之詳情，請向公司人事部詢問。

　　4.11員工意見

　　公司歡迎員工提出對公司有益及建設性之提議，從而使公司能改進表現，達至公司既定目標。

　　第五章 勞動紀律

　　5.1目標

　　所有員工均須遵從公司定下之員工守則，從而使提高公司之服務質量，同時也提升個人安全及保護以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌

　　5.2.1每位員工均由公司按規定發給工作證。員工當值時應佩帶好工作證， 專案負責人及保安員有權隨時檢查有關證件。

　　5.2.2工作證如有遺失，被竊應立即向本部門報告，並按規定辦理交費補領手續，所引起的一切責任由其本人負責，損壞者繳費後以舊換新。 5.3員工衣櫃

　　5.3.1員工衣櫃專為存放員工服裝而設嚴禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財產並應保持整潔。

　　5.3.2請勿將貴重物品及錢財存放在衣櫃內，若因此而造成遺失，公司將不負任何責任。

　　5.3.3在發生突發事件保安部及領班以上主管等有關人員有權通知相關員工協助調查。

　　5.3.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應立即報告所在部門以及保安部，必須按規定辦理交費更換手續。

　　5.3.5未經批准，不得私自調換衣櫃。

　　5.4物品保管，歸還、遺失補領手續

　　公司所發給員工之制服、工作證、衣櫃、衣櫃鑰匙及本《員工手冊》等物均應妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應立即通知專案負責人並報公司有關部門，申請辦理賠償補領手續。上述物品離職時均須交回，如未能交回都須按規定賠償。

　　5.5保密

　　5.5.1未經批准，員工不得向外界傳播或提供有關公司之資料，公司的一切有關檔案及資料不得交給無關人員，如有查詢，可請查詢者向公司聯絡。

　　5.5.2保密資料

　　業主資料及聯絡方法 各保養商聯絡電話

　　公司資料及物業所有裝置、設施資料及圖紙等。 管理處員工資料，包括應聘未入職申請者資料。 其他被列應保密的資料。

　　5.6儀容儀表

　　員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽。

　　5.6.1制服

　　保持制服整潔，無破損並在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發的工作制服、領帶等物品要自覺愛護，做到衣著整齊。

　　5.6.2頭髮

　　男性員工頭髮長度必須在衣領之上，髮腳在耳垂之上及須經常梳理以免凌亂。頭髮豎直、左右兩旁鬢角不對稱或長留海、長髮或束辮之髮型一律禁止。

　　短髮女員工必須定期將頭髮修剪以令其長髮、髮型保持最佳狀態。若頭髮長過肩膀之員工，應束起馬尾形髮辮。用來固定髮型之髮夾須為不易見的髮夾之顏色或應與頭髮之顏色相同。

　　5.6.3其他

　　員工不得染髮梳怪異髮型，應勤修剪頭髮、指甲、保持清潔。

　　5.7出勤記錄

　　5.7.1所有員工均須遵從由專案負責人安排之上班時間。為了令公司能順利運作，專案負責人將視乎實際情況而安排輪班制或不規則上班時間制。

　　5.7.2若員工需調換或更改上班時間，必須得到專案負責人批准。

　　5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時間工作及遲到將會受到紀律處分及扣除工資。

　　5.8上下班簽到制度

　　5.8.1除專案負責人及總公司管理部負責人特別核准之員工外，管理處所有員工均必須按規定上、下班打卡及簽到簽退，並應準備充分的時間更換制服，以準時到達工作崗位。

　　5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應事先或及時向專案負責人報告，徵得同意方可執行，並由專案負責人記錄以備核查。公司嚴禁員工替其他同事簽到或請其他同事簽到。違例者將會受到紀律處分，甚至即時解僱。

　　5.8.3員工若在上班當日忘記簽到，他必須向專案負責人報告，並記錄當日上班時間於記錄上予以備籤。忘記辦理上述手續者則視作缺勤。

　　5.9遲到/早退

　　5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內者，扣除當月獎金5元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內者，給予口頭警告一次。

　　5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書面警告一次。

　　5.9.4一個月內各類遲到/早退累計不可超過三次，否則，給予最後警告一次。 情節嚴重者公司可給予解除合同(協議)等處分。

　　5.10缺勤

　　5.10.1員工如沒有依時上班工作也沒有合理解釋，當日之薪金、獎金將會被扣除，另該員工會受到紀律處分。假若有合理解釋而得到專案負責人及行政人事部同意，當日之薪金、仍將被扣除，但不會受到紀律處分。

　　5.10.2除得到部門或專案負責人准許或緊急事故外，所有員工不得在工作時間離開公司範圍。

　　5.11用膳時間

　　5.11.1所有員工用膳時間為半小時。

　　5.11.2所有用膳時間儘量彈性及以留守物業內為主，用膳時間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。

　　5.12請假申請規定

　　5.12.1員工請假都應事先填寫《請假單》，並正確註明假別及請假日期必要時須提供相關證明，經專案負責人審批後，交行政人事部備案。

　　5.12.2員工請假期間應將經辦事務委託給主管指派的其他同事，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假(除病假之外的假期)的批准權。

　　5.12.3員工請假(除病假外)必須提前申請經批准後方能享用。具體請參看相關各類假期有關規定(4.1-4.8)

　　5.12.4如因特殊情況，員工事先無法預知或辦理請假手續的，須及時通知管理處當值負責人，不得影響正常班次的執行，並於復工後第一天辦理補假手續，逾期不辦理補假將按曠工處理。

　　5.13員工投訴

　　5.13.1公司一貫以門戶開放政策來處理員工投訴。若員工發覺在工作上感到不滿或不愉快，他可透過正常渠道逐層向公司方面申訴。

　　5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級申訴。

　　若直屬上級未能妥善解決問題，員工可向專案負責人申訴。

　　若專案負責人未能妥善解決問題，員工需要進一步協助，可將事件轉給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內處理並予以答覆。

　　5.14個人行為及工作態度

　　5.14.1個人行為

　　不可在工作(服務)場所大聲談話、喧譁、拍手或撞響手指等。 不可說粗言穢語言。 不可在工作時與同事爭吵。

　　經常保持身體挺直，不要依偎牆壁或傢俬上。

　　除職務需要，否則請勿隨意走到其他部門、大堂、樓層、住戶或其他公眾區域。 不可在物業範圍內吐痰或咀口香糖。

　　不可在公眾地方內大聲呵欠、伸懶腰及結群閒聊等。 不可在非指定範圍內吸菸。

　　5.14.2工作態度

　　禮貌是員工對客人、同事和專案負責人的基本態度。公司絕不容許員工無禮。 最適當表示喜悅的方法是笑容，這能使員工樂於工作及使客人輕鬆愉快。 責任感指對職務及公司內的事與物負責，給人有效率和良好服務的印象。 忠誠、誠實是公司對員工最基本的要求。

　　守時對物業能否順利運作極其重要。簽到時不代表到達工作地方也準時。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時。

　　5.15員工一般行為守則

　　5.15.1 員工上班須守時，遇上遲到或缺勤應儘快通知直屬上司。

　　5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個人隱私及譏諷客人。

　　5.15.3 員工禁止使用客人設施。

　　5.15.4 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費。

　　5.15.5 工作環境保持寧靜，未經許可在工作範圍內或工作時間內不可使用收音機，錄音機等一切音樂用品。

　　5.15.6 未經許可，在工作範圍內及工作時間內不得攜帶傳呼機及手機。

　　5.15.7 員工禁止在工作時間內閱讀小說、雜誌、報刊，或聽隨身聽等。

　　5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映後得到應允方能打。

　　5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。

　　5.15.10不可玩弄防火裝置和報警系統。

　　5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

　　5.15.12不應浪費工作時間或未經允許而離開工作崗位。

　　5.15.13未經上司同意不可私自加班並索取加班費及補假。

　　5.15.14物業內的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。

　　5.15.15除非有正當理由，下班後不應在物業無故逗留。

　　5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

　　5.15.17嚴格按照工作時間表的規定吃飯、休息。不可在工作時間內洗澡等。

　　5.15.18應當節約物業公共資源。把不用的電燈、空調、機器和辦公室電器關掉。用完水後把水龍頭關緊。

　　5.15.19不可在上班時間吃食物或偷吃物業及客人食品。

　　5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。

　　5.16.失物處理

　　5.16.1若員工在物業範圍內發現客人或同事遺留金錢或私人物件，必須將失物交專案負責人或當值主管

　　5.16.2若客人報在物業內遺失財物請及時報物業當值負責人。

　　5.16.3若客人報在物業內遺失財物在場員工必須協助安全護衛人員及有關人員做好調查記錄工作。

　　5.17巡邏

　　5.17.1巡邏到位系統。

　　5.17.2每更(12小時)須巡邏四至六次(或按專案負責人指示)。

　　5.17.3巡邏時必須檢查各設施、環境及住戶安全。

　　5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應立即處理並報告。

　　5.18安全護衛人員

　　5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位，遇有疑點需致電詢問經證實後方可讓其進入。

　　5.18. 2非訪客時間出入者必須登記(大廈適用)。

　　5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關手續。

　　5.18.4搬運貨物離開，須出示證明檔案(如出貨單)。

　　5.18.5帶貨物進入物業，須例行檢查。

　　5.18.6物業或客人財務遭竊，物業管理層有權檢查可疑員工之更衣箱。

　　5.19安全

　　5.19.1注意防火、防盜。如發生事故苗頭或聞到異味，必須立即查詢處理並及時報告有關部門，切實消除隱患。

　　5.19.2下班前認真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業及客人生命財產安全。

　　5.19.3如發現有行跡可疑或不法行為的人或事，應及時制止並報告有關部門。

　　5.19.4不與客人的小孩或寵物耍逗。發現客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發生。

　　5.20突發事件

　　如遇颱風、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發事件須按公司制訂之有關突發事件處理步驟進行處理。

　　5.21處理投訴

　　全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。

　　5.21.1如果客人投訴的事項如不能立即解決，應用書面記下投訴細節並不忘多謝客人或對事件致歉(注意：只致歉不作任何責權不及之承諾)，然後迅速通知或轉報有關部門人員。

　　5.21.2事無大小，對客人投訴的事項，處理的結果都必須在事後對客人有所交代。

　　5.21.3在投訴事項中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得塗改、撕毀、更不得造假，必須實事求是。

　　5.21.4投訴經調查屬實可視具體情況作為處罰員工的依據。

　　5.22公共關係

　　未經公司批准，員工不得向外界及傳播媒介供給有關公司資料。遇有查詢，應轉交其他獲受權有關人士處理。

　　5.23兼職

　　如無公司負責人之書面批准，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經證實，將受到公司即時解除合同之處分。

　　第六章 獎罰

　　為達到和保持高度的工作效率和優良的服務，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執行。

　　6.1嘉獎條例

　　6.1.1嘉獎、晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：

　　6.1.1.1對改革公司管理，提高服務質量有重大貢獻者。

　　6.2在服務工作中，創造優異成績者。

　　6.1.2獎勵

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵：

　　6.1.2.1工作積極熱心，受到賓客表揚者。

　　6.1.2.2發現事故苗頭，及時採取措施，防止重大事故發生者。 6.1.2.3為保護國家財產和生命的安全，能見義勇為者。

　　6.1.2.4提出合理化建議，並經實施有顯著成效者。

　　6.1.2.5嚴格控制開支，節約費用有顯著成績者。

　　6.1.2.6拾金(物)不昧者。

　　6.2警告處分分類

　　6.2.1口頭警告

　　以書面形式給予初犯而且過失行為較輕微者以口頭警告處分，並扣除當月紀律獎10元。

　　6.2.2書面警告

　　以書面形式給予犯有二次以上輕微過失或一次較嚴重過失行為者以書面警告處分，並扣除當月紀律獎30元。

　　6.2.3最後警告

　　以書面形式給予犯有二次以上較嚴重過失行為者以書面警告處分，並扣除當月紀律獎50元。

　　6.2.4降職

　　若該員工之工作表現未能達到公司既定之標準或要求，員工可能被降職。

　　6.2.5即時解僱

　　被有關司法機關裁定罪名成立或嚴重違反公司規定，及受最後警告處分後半年內仍犯有過失者，將立即解除合同，並扣除100%的當月紀律獎。。

　　6.3警告處分升級制度

　　6.3.1半年內二次口頭警告將自動上升至一次書面警告。

　　6.3.2半年內二次書面警告再犯有任何過失行為將自動上升為最後警 告。

　　6.3.3半年內一次持最後警告者再犯有任何過失行為將即時解僱。

　　6.4紀律處分條例

　　6.4.1口頭警告

　　上下班不按指定的員工進出口出入物業。 儀容、儀表未能達到標準要求。 當值未穿整齊制服。

　　未經同意或非工作需要使用大廈裝置或客人裝置。 當值時吃零食。

　　在物業內發出不必要之聲浪，大聲喧譁。

　　擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作範圍到其他地方閒蕩。

　　下班後無故逗留在物業範圍內，參加由物業安排的各項康體活動除外。 違反使用更衣室或食堂規定。 使用公司電話辦理私人事務。

　　工作時聽收音機、錄音機，或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環境衛生。 忘記或不按規定佩帶員工證或名牌。

　　一個月內犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當月犯有一天的曠工行為。 未經允許擅自外出。 當值時扎堆聊天。

　　公司安排的培訓遲到、早退或無故缺席。 未按公司之有關服務標準工作。

　　6.4.2書面警告

　　擅離工作崗位或未經許可調班。

　　未經專案負責人批准，擅自陪同親友或其他人士參觀物業。 不敲門或未經客人許可進入客人客房等私人空間。 未經許可使用客用設施：如會所健身器具、泳池、客廁等。

　　未經同意，員工在物業內擅自張貼布告、通知或擅自塗改、撕掉物業佈告欄內任何告示。 擅自進入“未經許可，不準入內”的區域。 非因工作而私自與住客接觸。

　　不禮貌地與顧客、同事對話，態度欠佳，輕視同事或顧客。 一個月內犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務效率不佳。

　　違反安全規定或公司及物業其他規定。

　　未經公司同意在工作場所內作任何形式的募捐，或散發與工作無關的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(並按相關規定賠償)。 拒絕公司授權人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區域禁菸規定(必須在指定地點吸菸)。 不服從上司命令或未經上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況，假資料或假報告。 擅自搬移公物。

　　未經許可配製工作鑰匙。

　　因工作疏忽，或對可以預料的事故未採取預防措施而造成公物所損。 當值負責人對下屬疏於指導，未負領導職責的。

　　未按公司或主管指定之工作程式標準工作，以造成嚴重後果。

　　6.4.3最後警告

　　作出不道德的流氓行為。

　　遺失公司之重要物品而導致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業。

　　故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。

　　叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業、公司物品帶出物業。

　　發表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場所內兜售私人物品。 一個月內犯有兩次或以上遲到/早退。 當月犯有二天的曠工行為。

　　6.4.4即時解僱

　　偷竊、貪汙公司，客戶及同事財物。 行騙、不忠不信。

　　蓄意毀壞物業、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。

　　故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打鬥行為。 在工作場所內作出任何形式之賭博。 參與或協助賣淫及任何不法行為。

　　故意不遵守上司及/公司當局所發出合理工作指令。 無充分理由而故意拒絕執行職務。 經常疏於職守。 當值時睡覺。

　　在物業內發起未經公司批准的聚會。

　　鼓勵或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時間飲酒或飲酒影響工作。

　　收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環境。

　　未經公司當局批准，私自洩露公司，物業機密資料，以至其他商業競爭者得到益處，損害公司利益。

　　在物業內攜帶爆炸物或危險武器。 已被國家法庭判決有罪。 未經公司批准，在公司以外兼職。

　　未經公司批准，參予任何商業活動而令公司利益受損。

　　受聘前或受僱期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司檔案及記錄。

　　在物業內違反任何安全及保安條例而造成後果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

　　利用職權，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。 恐嚇、危害工作場合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。

　　藏匿一切公司或大廈及業主/租戶、同事等人或機構的用品。 向他人索取小費其他酬勞。 在工作場所服毒品。

　　員工患病、工傷或因工負傷痊癒後拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。

　　未經同意在當值時私自使用客人設施：在客房睡覺，洗澡等。

　　備註：員工如犯有未列入上述各類過失處分規定的，公司有權根據情況 決定其過失性質並予其處理。

　　6.4.5撤銷處分

　　凡是受紀律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動撤銷所受的處分。在此期間有立功表現的，經報告批准，可提前撤銷處分。

　　6.4.6申述程式

　　員工對違紀處理有不滿之外，有權以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將於七個工作日內予以回覆，如員工對裁定標準仍不滿意，在15天以內可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將於七個工作日內予以回覆。

　　歡迎您加入XX物業管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個展示才華的平臺,讓我們共同遵守本守則之規定,相信在大家的共同努力下,我們的事業一定會取得成功,明天將更加輝煌。

　　公司員工手冊簡單8

　　第一章總則

　　第一條、本手冊為增強員工自律意識、規範工作行為而制訂。

　　第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執行，維護公司聲譽和形象。

　　第三條、公司員工應發揚"務實、守信、創造、發展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發展而努力。

　　第四條、本手冊解釋權屬公司。

　　第二章細則

　　第五條、工作時間：

　　1、公司實行每週四十小時工作制。

　　2、員工上下班嚴格實行打卡制度。

　　3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，並在留言板寫明去向。

　　第六條、請病、事假規定：

　　1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，並持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。

　　2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，並由部門經理稽核簽字，到管理部辦理請假手續。

　　3、員工事假連續3天(含3天)，由部門經稽核簽字報總經理批准。

　　4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續的，應在事後說明理由，並立即補辦手續。

　　5、請病、事假以半天基本單位。

　　第七條、加班及調休：

　　1、加班時間以半天為基本單位。

　　2、根據工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國家規定處理。

　　第八條、帶薪假期按國家有關規定辦理。

　　第九條、員工應遵守事項：

　　1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。

　　2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閒聊。

　　3、忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。

　　4、員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況彙報。

　　5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。

　　6、待客禮貌，熱情周到。

　　7、辦公文明，保持辦公環境整潔有序。

　　8、員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：

　　A、結婚或離異。

　　B、姓名變更。

　　C、身份證換領。

　　D、本人或配偶分娩。

　　E、住處或電話變更。

　　第十條禁止事項：

　　1、欺騙公司和同事的行為。

　　2、洩露公司機密，歪曲事實散佈流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。

　　5、在工作時間做與業務無關的事情。

　　6、未經許可，從事其他職業。

　　7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵佔、挪用公司財產。

　　8、假借職權營舞弊。

　　9、攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。

　　第十一條安全保衛制度

　　1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。

　　2、辦公室嚴禁吸菸。

　　3、遇火災隱患應及時清除。

　　4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應清除廢物桶。

　　6、下班後文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、櫃內，並將櫃門關閉。

　　7、各辦公室下班後切斷電源，關閉水源，並將窗戶緊閉。

　　8、最後離開辦公室的員工應對本辦公室作最後的安全檢查;最後離開公司的員工應對公司作最後安全檢查。

　　9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦分環境的整潔衛生。

　　第十二條員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。

　　公司員工手冊簡單9

　　第一章 日常禮儀

　　第一條：基本常識

　　1、對客人、領導，應熱忱問候，可用問好、微笑點頭或握手致敬。

　　2、同事相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。

　　第二條：上下班規則

　　1、上班應提前10分鐘到公司，以無遲到無缺勤為目標，並且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。

　　2、每天要做好“6S”（注）工作，全體工作人員鬚鬚參加衛生保潔工作： 衛生質量：全公司內部保持清潔、整齊； 清掃強度：每天早晨、中午和下班各一次； 人員分工：全體工作員分為兩組，進行分片保潔。

　　3、值班保衛：公司每晚須有值班保衛人員，實行輪流值班制度。值班時應對公司內部認真檢查，關好門窗、關閉不必要電器、消除不安全隱患。

　　4、公司前臺值班：每日中午須有倆人值班。

　　5、上下班安全：員工上下班時應做好自身人身安全，增強自我保護意識。

　　6、休假、請銷假：每週休息一天，根據公司安排交錯休息，不可累計一次休息多天。請假時須提前一天向公司領導請假，無故不上班視為曠工。

　　第三條：辦公室行為禮儀

　　1、辦公室內部禁止說粗話、髒話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

　　2、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包並放到衛生筒內或進洗手間吐。

　　3、物品擺放整齊乾淨，工作要井然有序。

　　4、公用物品用畢放回原處，保持清潔。

　　5、離開公司外出時須請假、登記個人去向並將自己的座椅歸位。

　　第二章 儀表禮儀

　　第四條：儀態

　　1、應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

　　2、站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。

　　3、工作場所坐姿須穩重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐於椅子或沙發上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及裝置上，手不準放在兜內。

　　4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免衝撞他人。

　　第五條：著裝儀容

　　1、儀容的要點：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便於工作）、不奢華（不應過分華麗，不應過分輕薄）。

　　2、男性的著裝和儀容：

　　頭髮整潔：不蓬頭、不留小鬍子； 臉部要刮乾淨； 服裝：服裝要整潔；

　　衣服的顏色和花紋不要太華麗；

　　工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；

　　手部要乾淨，指甲的長度不應過長； 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； 皮鞋要擦亮； 不穿汙垢的工裝。

　　3、女性的著裝和儀容

　　頭髮要整潔（長髮要束起，禁止散發）； 化妝要自然，禁止濃妝豔抹； 服裝要整潔；

　　衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

　　工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； 首飾不要太顯眼；

　　手部要乾淨，指甲的長度適中、不應過長； 衣服要熨燙好；

　　皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

　　4、著裝儀容應注意以下情況： 不要捲上袖子；

　　與客人見面時應儘量穿正裝，不穿露肩露背裝。

　　第三章 言談禮儀

　　第六條：電話禮儀

　　1、在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，並自報公司名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。

　　2、電話鈴響三次以內應接聽，接到找錯的電話應客氣告之。

　　3、使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應複誦。

　　4、對方欲通話之人不在現場，應主動告知對方再次聯絡的時間或是電話號碼，代人受話，應聽取記錄並轉告。如需回覆電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。

　　5、如接到不屬自己業務範圍內的洽詢電話，應儘量予以解釋，並告知正確的諮詢部門和電話。

　　第七條：生活中常用禮儀語言

　　1、日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

　　2、不論是否認識，在自己工作區域內或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。

　　3、言談應誠懇莊重，聲調適度，不可油腔滑調。

　　第八條：介紹禮儀

　　1、介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

　　2、向外單位的人介紹本單位人員時，應加職位。

　　第四章 宴請禮儀

　　第九條：席間禮儀

　　1、入席座位應聽從主人安排，就座時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。

　　2、尊長未到齊之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可當桌剔牙。

　　3、主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢後坐下，儘量等主人招呼後再動筷吃菜。

　　4、侍應順序應從男主人右側位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。

　　第五章 待客禮儀

　　第十條：握手禮儀

　　1、參加聚會時應先與主人握手，再與房間裡其他的人握手。

　　2、男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。

　　3、不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。

　　第十一條：奉茶禮儀

　　1、對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。

　　2、沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。

　　第十二條：呈受名片禮儀

　　1、遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

　　2、接受名片應雙手接過後，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。

　　第六章 敬 業

　　第十三條：基本工作態度

　　1、要有敬業精神，忠誠盡責。

　　2、日清日高，日事日畢：每一位員工都應該根據“當天的工作當天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現的不足與失誤，總結經驗教訓，以便日後更好的工作。

　　3、嚴守紀律，一定要詳閱公司規章制度，恪守業務規定及操作規程。

　　4、每位員工要有強烈的團隊合作精神和集體榮譽感，真誠對待每一位同事，襟懷坦蕩，包容他人，同事之間、部門之間應互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責任。要自覺維護公司的完美形象，對內不議論人際關係，對外不談論公司是非。

　　5、培養成本意識，不可鋪張浪費。

　　6、樹立“使用者永遠是對的”意識，一切以使用者滿意為前提。

　　7、嚴守公司商業秘密，保守公司商業秘密是每位員工應具備的良好職業道德。每位員工對本人掌握的公司資訊和資料要做到守口如瓶，本崗位以外的資訊和資料不得打聽和查閱。

　　公司員工手冊簡單10

　　第一章 勞動條例

　　一、 招聘

　　酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志於酒店服務工作的'各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將透過考核面試體檢等必要的程式擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、 試用期

　　員工需經過三至六個月的試用期，試用期滿後經考核合格後正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、 勞動合同

　　凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

　　四、 個人檔案

　　A所有職工在應聘前及時交出有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。

　　B對於家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部門。

　　五、 工作時間

　　A參照有關法規，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B對加班超時的員工給予合理的補償。

　　六、 發薪方式

　　每月未發放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發放。

　　七、 崗位變更

　　根據工作需要，酒店有權在內部調整員工崗位。

　　八、 員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任後擔前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經酒店批准方可離崗。

　　九、 解聘：

　　（1）員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規定程式，獲准後，酒店將退還保證金併發給當月工資。

　　（2）發生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A、不遵守勞動紀律，翫忽職守，嚴重違反酒店規章制度。

　　B、曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C、服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影響者。

　　D、被依法追究刑事責任。

　　E、違反計劃生育規定，造成不良後果者。

　　第二章 有關權益

　　一、 假期。

　　1、國定假：

　　按國務院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。

　　2、病假：

　　員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，並於當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

　　3、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經部門主管、人事部、總經理批准。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，將發給結業證書，成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

　　二、 業餘學校學習：

　　A目的

　　酒店採用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關的業餘學習，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。

　　B執行方法：

　　不能佔用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應適當照顧員工的學習時間。

　　申請人必須報名前經部門經理和人事部經理批准。

　　要求報銷學費的員工應在學習結束後三個月內把學費收據、結業證書或有關證件呈交人事稽核。

　　選擇課程範圍：

　　1、 任何得到承認的電大、夜大。

　　2、 商校、技術學院、中等專業學校、專業團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業課程。

　　3、 培訓部認可的函授學校。

　　C報銷：

　　學費報銷金額最高不超過150元/學年。

　　考試成績在80分以上的員工或報銷150年。

　　考試成績在60-79分的員工可報銷75元。

　　考試成績在60分以下的不予報銷。

　　受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。

　　三、 員工餐廳：

　　1、每個工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐，只准員工本人用膳。

　　2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經理統籌制訂。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發給餐券。

　　5、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

　　6、 餐券不得轉讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　第三章 員工守則

　　一、 工作態度：

　　1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

　　4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

　　7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

　　8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的事。

　　9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　二、 制服及名牌：

　　1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

　　3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

　　5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露於裙外。

　　6、手指應無煙燻色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、 只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　8、 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、 拾遺：

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、 酒店財產：

　　酒店物品（包括髮給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。

　　六、 出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

　　2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

　　3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、如因工作需要加班，則應由部門主管報總經理批准。

　　7、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。

　　8、員工在工作時間未經批准不得離店。

　　七、 員工衣櫃：

　　1、員工衣櫃的配給由人事部負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。

　　員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

　　2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。

　　3、人事部配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

　　4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。

　　5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個以上人員在場。

　　6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽菸、扔垃圾。

　　7、員工離店時，必須清理衣櫃，並把鑰匙交回人事部，不及時交還衣櫃，酒店有權清理。

　　八、 員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務電梯，禁止使用客用電梯。

　　2、後臺員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內客用設施。

　　3、員工在工作時間要離開酒店時，應填寫出門單，經部門主管簽字後方能離店。

　　九、 酒店安全：

　　1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛，由保安部存案。

　　十、 電梯故障：

　　當電梯出故障，客人關在梯內時，一般來說，裡面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時，應採取下列措施：

　　（1）通知工程部，立即採取應急措施，設法解救電梯內客人。

　　（2）和關在裡面和客人談話，問清楚以下事項：

　　A關電梯裡多少人；

　　B如可能，問一下姓名；

　　C有無訊息要帶給（領隊/隊裡的成員）同伴。

　　D值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。

　　第四章 消防安全

　　酒店配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉並瞭解正確使用火器和消防裝置，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

　　一、火災預防：

　　遵守有關場所禁止吸菸的規定。

　　嚴禁把菸蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍裡。

　　酒店內任何地方都不得堆積堆積廢紙、髒毯、髒棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。

　　盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。

　　任何員工發現還在冒煙的菸頭都應該立即把它熄滅。

　　如果發現電線鬆動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。

　　廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現洩漏，應該關閉閥門，報告工程部。

　　廚師下班前必須檢查所有廚房裝置，關掉所有閥門的開關。

　　二、志願消防委員會：

　　包括下列人員：

　　1、 副總經理；

　　2、安全部經理；

　　3、行政管家；

　　4、消防主管；

　　5、工程部經理；

　　6、前廳部經理；

　　7、餐飲部經理。

　　消防委員會要定期召開會議專項檢查消防裝置，確保消防工作落實。

　　三、火警程式：

　　當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，並採取下列措施：

　　1、 通知巡邏安全員找出起火位置，並立即報告安全部經理和值班經理。

　　2、 與樓面服務員保持緊密聯絡，隨時準備提供幫助。

　　樓面服務員將採取下列措施：

　　1、 檢查樓面指示板，確定哪一間房間發出火警。

　　2、 檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。

　　3、 如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經理（白天）、值班經理（晚間），以便找出原因及時復位，解除警報。

　　四、滅火程式：

　　發生為災後，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火。

　　酒店參與滅火的有關員工須按以下程式進行：

　　1、 水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。

　　2、 電工到大廳報到，按指令切斷電源。

　　3、 安全部人員到大廳報到，並接受總工程師/安全部經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。

　　4、 電梯將停止使用，消防隊來到後，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

　　五、疏散：

　　由酒店總經理釋出決定疏散，總工程師、安全部經理（白天）、值班經理（晚間）組織實施。

　　1、 客房服務員要敲門通知所有的客人並進行檢查，通知客人立即離開房間。

　　2、 阻止任何人使用電梯。

　　3、 客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建築物，到指定地點集合。

　　4、 樓層主管/員工要快速檢查並關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然後離開現場。

　　第五章 獎懲條例

　　一、優秀員工：

　　酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵。

　　二、嘉獎、晉升：

　　酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。

　　三、紀律處分/失職的種類：

　　1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

　　2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，並據此扣發浮動工資。

　　3、凡第四次發生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

　　4、凡第三次發生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。

　　5、 凡犯丙類失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

　　6、 員工違反酒店規章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

　　7、因違反酒店規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部分主管或人事部提出，經總經理批准。

　　甲類失職

　　1、 上班遲到；

　　2、 不使用指定的職工通道；

　　3、 儀表不整潔；

　　A、留長髮；

　　B、手髒；

　　C、站立姿勢不正；

　　D、手插口袋；

　　E、衣袖、褲腳捲起；

　　F、不符合儀表儀容規定；

　　4、 擅離工作崗位或到其它部門閒蕩；

　　5、 不遵守打電話的規定；

　　6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；

　　7、 培訓課曠課；

　　8、 違反員工餐廳規定；

　　9、 進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；

　　10、 工作時聽收音機、錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）；

　　11、 上班做私事，看書報和雜誌；

　　12、 不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；

　　13、 使用客用公共休息室和廁所；

　　14、 穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；

　　15、 使用客用電梯（經同意例外）、客用裝置；

　　16、 將酒店文具用於私人之事；

　　17、 在公共場所大聲喧譁或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；

　　18、 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；

　　19、 違反更衣室規定。

　　乙類失職

　　1、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

　　2、 對客人和同事不禮貌；

　　3、 因粗心大意損壞酒店財產；

　　4、 隱瞞事故；

　　5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

　　6、 拒絕執行管理員/部門主管的指示；

　　7、 上班時打瞌睡；

　　8、 塗改工卡；

　　9、 違反安全規定；

　　10、 在酒店內喝酒；

　　11、 進入客房（工作例外）；

　　12、 說辱罵性和無禮的話；

　　13、 未經同意改換班次、休息天或休息時間；

　　14、 超過工作範圍與客人過分親近；

　　15、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸菸；

　　16、 不報告財產短缺；

　　17、 在酒店內亂丟東西；

　　18、 不遵守消防規定；

　　19、 損壞公物；

　　20、 工作表現並差或工作效能差；

　　21、 不服從主管或上司的合理合法命令；

　　22、 擅自配置酒店範圍內任何鑰匙；

　　23、 發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

　　丙類失職

　　1、 在酒店內危害任何人員；

　　2、 毆打他人或互相打架；

　　3、 向顧客索取小費或其它報酬；

　　4、 作不道理交易；

　　5、 洩露酒店機密情況；

　　6、 私換外匯；

　　7、 調戲或欺侮他人；

　　8、 利用職權受賄；

　　9、 偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

　　10、 違犯店規，造成重大影響或損失；

　　11、 在酒店內賭博或觀看賭博；

　　12、 故意損壞消防裝置；

　　13、 觸犯國家任何刑事罪案；

　　14、 故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；

　　15、 遺失、複製、未經許可使用總鑰匙；

　　16、 曠工。

　　第六章 其它

　　一、員工告示欄：

　　各部門在顯著的位置集中設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新資訊、酒店新聞和通知、體育活動、規章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播資訊的重要媒介，員工應經常觀看。一般情況下，酒店只授權人事部、安全部簽發、張貼。

　　二、員工建議：

　　員工如有任何有助於改善服務，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關係的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，並會對建議進行仔細研究。一旦採納，有關員工將會得到酒店的獎勵。

　　第七章 修訂

　　酒店員工手冊的修訂可按照業務需要，修訂或更新內容。

　　如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發給餐券。

　　5、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

　　6、 餐券不得轉讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　公司員工手冊簡單11

　　第一章 酒店理念

　　1.1 文化理念

　　團結，進取，求實，創新

　　1.2 管理理念

　　從業之道，以人為本，系統管理，效益優先

　　1.3 經營理念

　　誠信為本，店客雙贏

　　1.4 競爭理念

　　以賓客需求為中心，以賓客滿意為標準，造就酒店忠實的客人

　　1.5 服務理念

　　用心先於服務，滿意多於驚喜

　　1.6 營銷理念

　　發現需求，創造需求

　　1.7 追求目標

　　效益化，規範化是本酒店始終不渝的追求目標。

　　1.8 效率、效益、向社會負責、向公眾負責是本酒店一切工作的出發點和歸宿

　　1.9 敬業精神、團隊意識、強烈的事業心、責任感，是本酒店對員工的基本素質要求。

　　第二章 服務準則

　　2.1 服務準則

　　“賓客至上，服務第一”是我們的宗旨。

　　“準確、迅速、禮貌、真誠、安全”是我們的服務準則。

　　2.2 服務目標

　　我們以“視賓客為朋友，以賓客需求為中心，以賓客滿意為標準，造就酒店的忠實客人”為服務目標。

　　2.3 準則內涵

　　2.3.1 視賓客為朋友。

　　2.3.2 尊重客人，禮貌待客。

　　2.3.3 微笑。

　　2.3.4 真誠、誠實、友好。

　　2.3.5 提供快捷準確的服務。

　　2.3.6 要有與他人互助合作的團隊精神。

　　2.3.7 在賓客問候你之前，先用尊稱向賓客問候。

　　2.3.8 要經常使用至少兩句具有魔術般魅力的話語。

　　2.3.9 要熟悉自己的工作，熟悉我們的酒店和有關的資訊。

　　第三章 勞動管理

　　3.1 用工原則

　　“公開招聘、擇優錄用、全面考核、競爭上崗”是本酒店的用工原則。

　　3.2 用工性質

　　根據《中華人民共和國勞動法》的有關規定，本酒店錄用員工一律實行勞動合同制。

　　3.3 體檢

　　3.3.1 員工必須經酒店指定醫院體檢合格後，方可錄用。

　　3.3.2 酒店每年要求員工體檢一次。對患有傳染性疾病者，視其病情給予病休或病退，以保證酒店的衛生要求。

　　3.4 工作時間

　　3.4.1 超時工作，原則上給予同等時間的調休或按規定發給加班工資。

　　3.4.2 補休假可以衝抵符合有關手續的病假、事假。

　　3.5 試用期

　　新進員工必須實行一定的試用期，試用期為一個月.

　　3.6 勞動報酬

　　3.6.1 原則

　　根據“按勞分配、兼顧公平、同工同酬”的原則，按照不同崗位、不同責任、不同貢獻體現員工收入的適當差距。

　　3.6.2 工資制度

　　酒店實行崗位、技能、績效工資制度，定分不定值，按月考核並以貨幣形式每月發放一次工資。

　　3.7 勞動合同

　　3.7.1 合同的簽訂

　　根據國家有關規定，酒店與員工簽訂勞動合同以確立勞動關係，並在合同中新增員工考核及“末位淘汰”等相關條款。

　　3.7.2 合同的履行

　　勞動合同一經簽訂即為有效，雙方即按合同的規定履行義務和享有權利。

　　3.7.3 勞動合同的續訂和終止

　　按《中華人民共和國勞動法》等國家的有關法律法規執行。

　　3.8 員工的流動

　　實行“末位淘汰制”，保持6-10%的年流動率，使酒店保持勃勃的生機和活力。

　　3.9 員工崗位變動

　　3.9.1 部門申請

　　用人部門根據酒店的人力資源發展規劃及定崗定編計劃，提出申請，報人力資源部稽核後，報總經理室批准，由人力資源部執行。

　　3.9.2 酒店調動

　　總經理室根據生產執行的實際需要，可直接對員工進行調動。由酒店調動的員工接到調工通知單後，應在規定的時間內到崗，不服從者按違紀論處。

　　3.10.3 員工自薦

　　員工可以根據自己的技能水平和意願，提出調動申請，由編制空缺部門簽署意見後，交人力資源部稽核，報總經理室批准後辦理調動手續。

　　3. 11 員工離職

　　員工申請離職，需提前15天，以書面形式向部門經理提出申請，得到批准，辦完離職手續後離職。員工不按正常手續離職的，視為曠工，曠工一天扣三天工資，工資扣完為止。

　　第四章 員工守則

　　4.1 總則

　　4.1.1 做有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。

　　4.1.2 勤儉節約，愛店如家;遵章守紀，忠於職守 。

　　4.1.3 鑽研業務，努力學習，不斷提高服務質量和管理水平。

　　4.1.4 各級管理人員，要廉潔奉公、嚴於律已，嚴格管理，模範執行各項規章制度。

　　4.2 服從領導

　　4.2.1 服從意識是酒店對員工的基本要求之一。

　　4.2.2 員工必須保質保量地完成上一級領導分派的工作，不得拒絕、推脫或中止工作。

　　4.2.3 員工應遵守逐級請示報告的制度(特殊情況例外)。

　　4.3 職守

　　4.3.1 嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退或缺勤、私自調換班次。

　　4.3.2 下班後不得擅自在酒店內逗留。

　　4.4 儀表儀容

　　4.4.1 按規定穿著崗位服裝，佩戴工號牌，保持服裝整潔挺括。

　　4.4.2 皮鞋應保持清潔光亮，不穿帶掌和易發噪音的鞋。

　　4.4.3 男員工頭髮側不過耳，後不過領，不準蓄鬚和燙髮(特殊工種經批准的除外)。

　　4.4.4 女員工頭髮不過肩，不得染髮;宜保持淡雅清妝，不得濃妝豔抹。

　　4.4.5 手部保持清潔，勤修指甲，不許塗指甲油。

　　4.4.6 工作時間內不得佩戴飾物(特殊工種經批准的除外)。

　　4.5 禮貌禮儀

　　4.5.1 工作時間內必須使用敬語、普通話。

　　4.5.2 自覺遵守走、站、坐、蹲等形體規範。

　　4.5.3 遇到客人或同事應主動問好或點頭示意，其原則是先客人、後同事(領導);與客同行時應讓客先行，與客對行時應主動讓道，與客相撞應主動道歉。

　　4.6 證件及名牌

　　4.6.1 酒店發給員工工作證或工號牌，員工進入酒店須主動出示證件，工作時間要按規定佩戴名牌。

　　4.6.2 值班經理、部門主管和安全保衛人員有權隨時抽查員工證件。

　　4.6.3 遺失或損壞證件(牌)應及時報告人力資源部，補領新證(牌)。

　　4.6.4 員工調離飯店時須將所發證件、名牌交回人力資源部。

　　4.7 更衣櫃

　　4.7.1 員工更衣櫃專為更衣之用，應保持清潔整齊，不得存放食物和貴重物品，嚴禁在更衣櫃內放置危險品、易燃品。

　　4.7.2 更衣櫃鑰匙應妥善保管，不得私自加配或轉讓。

　　4.7.3 酒店有關部門將不定期抽查員工更衣櫃。

　　4.8 工裝

　　4.8.1 酒店根據工作需要，確定工裝的式樣和發放數量，在工作區域及工作時間內，員工必須穿著工裝。

　　4.8.2 工裝非因公不得(穿)帶出飯店，下班後必須將工作服存放在更衣櫃內。

　　4.8.4 工裝如有破損應及時修補。

　　4.8.5 如有遺失或人為損壞，按規定賠償。

　　4.8.6 崗位工種變動時，必須更換相應的工裝後方準上崗。

　　4.8.7 調離酒店時，須將工裝交回或交納折舊費。

　　4.9 人事資料

　　4.9.1 員工履歷表應詳盡如實填報，如因虛假資訊引致日後有關權益的損失及其他後果，責任自負。

　　4.9.2 個人資料如有變更，應及時通知人力資源部。

　　4.10 保密

　　4.10.1 涉及保密的檔案資料和工作間，無關人員不得接觸。

　　4.10.2 未經批准，員工不得向外界提供有關酒店人事、經營管理、財務、裝置等相關資料，如違反按違紀處理。

　　4.11 私人財物

　　4.11.1 員工有責任保管好個人財物。

　　4.11.2 員工不得攜帶私人貴重物品進入酒店，如有損失，酒店概不負責。

　　4.12 拾遺

　　4.12.1 員工在酒店內拾到物品，應交至總經理辦公室。

　　4.12.2 拾到的貴重物品如錢包等，必須由經理或保安會同拾物人員共同清點，並簽字確認。

　　4.13 賓客投訴

　　4.13.1 規則

　　4.13.1.1 規則一：客人永遠是對的。

　　4.13.1.2 規則二：如果客人錯了，請參照規則一。

　　4.13.2 方法

　　4.13.2.1 高度重視，認真聆聽，並進行記錄。

　　4.13.2.2 做到“善解人意”，不得與客人爭辯。

　　4.13.2.3 先向客人致歉，若在職權範圍內，應立即採取補救行動，並在事後向部門主管彙報;若超越本人職權範圍，應立即報告直接上級或相關領導處理，當事人不得自行處理。

　　4.13.2.4 投訴事項中涉及本人的記錄，不得塗改、撕毀與偽造。

　　4.13.2.5 所有投訴都應在本部門和總經理辦公室存檔備案。

　　4.14 員工投訴與申訴

　　4.14.1 員工在工作中與同事、領導發生糾紛，或對工作安排及酒店各級管理人員有意見時，可直接以口頭或書面形式向部門經理、總經辦投訴或申訴。

　　4.14.2 員工書面投訴或申訴，須註明姓名，酒店均予保密。

　　第五章 員工福利

　　5.1 假期,月休4天

　　5.1.1 法定假日

　　5.1.1.1 員工享受國家法定有薪假9天：春節3天、五一國際勞動節3天、國慶節3天。

　　5.1.1.2 員工在法定假日內因工作需要不能休假的，按有關規定給予補休或發給加班工資。

　　5.1.2 婚假

　　根據《婚姻法》以及《計劃生育條例》的規定。

　　5.1.3 喪假

　　直系親屬(係指配偶、父母、岳父母或公婆、子女)去世，給假3天。

　　5.1.4 病假

　　5.1.4.1 員工請病假，必須持相關醫院或賓館醫務室出具的病假證明(急診除外)。

　　5.1.4.2 急診應電話通知部門經理並於事後補辦請假手續。

　　5.1.5 事假

　　5.1.5.1 請事假必須按規定辦理手續，否則作曠工處理.

　　5.1.5.2 事假第一天為休息日時不作事假處理，但假期內的休息日按事假處理。

　　5.1.5.3 事假無薪。

　　5.1.6 產假

　　根據國務院頒佈的《女職工勞動保護規定》相關規定執行。

　　5.2 工傷

　　5.2.1 員工因工受傷應該立即通知部門經理。

　　5.2.2 員工因工負傷不能出勤者，經醫院證明並填寫事故報告單經人力資源部審批後，按工傷假處理。

　　5.2.3 員工因工負傷或死亡按國家有關勞保條例辦理。

　　5.3 工作餐

　　5.3.1 酒店設有員工食堂，每天為當值員工提供工作餐。

　　5.3.2 員工應在規定時間內輪班用餐。

　　5.4 培訓

　　5.4.1 酒店按實際需要為員工提供培訓機會。

　　5.4.2 員工經培訓所達到的水平，作為能否加薪、晉級及轉崗的重要依據。 5.4.3 酒店提倡並鼓勵在職員工透過自學的方式，提高自身的業務素質和文化水平。

　　第六章 獎懲

　　6.1 對員工的獎懲按酒店的《獎懲條例》執行。

　　6.2 為了提高員工遵章守紀的自覺性，在實際工作中有所遵循，特將具體過失內容及相關處罰辦法登入於後：

　　6.2.1 輕微過失

　　所犯過失與下述條款性質相同或類似，按該條款處理。

　　6.2.1.1 出入酒店不打或代打計時卡，上崗及離崗不簽到，中途進出酒店不打卡。

　　6.2.1.3 遲到、早退30分鐘以內。

　　6.2.1.4 。

　　6.2.1.5 隨地吐痰，亂拋雜物。

　　6.2.1.6 上班時打瞌睡，工作時間精力不集中、精神不飽滿。

　　6.2.1.7 工作時間未經批准看書看報。

　　6.2.1.8 服務時間在客人面前打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲。

　　6.2.1.9 未經許可，在員工餐廳以外的地方吃東西，浪費飯菜。

　　6.2.1.10 上班時不按規定穿著工作服或不更換工作服離店。不按規定佩戴工號牌。

　　6.2.1.11 上班時接聽或撥打私人電話(特殊情況，經批准可在經理室打電話)。

　　6.2.1.13 在更衣櫃記憶體放食品。工作時吃零食，在會所內抽菸。

　　6.2.1.14 在客用區內坐臥沙發或使用客用裝置。

　　6.2.1.15 非當班時間無故在店內逗留。

　　6.2.1.16 對客服務不使用敬語、禮貌用語或使用禁語。

　　6.2.1.17 在酒店內大聲喧譁，哼小調。

　　6.2.1.18 開無人燈、開長流水、下班未關空調。

　　6.2.1.19 提供虛假材料。

　　6.2.1.20 上班期間串崗或聚堆聊天(接待串崗者同樣為輕微過失)，私自會客。

　　6.2.1.21 遇到賓客不主動禮貌讓道。

　　6.2.1.22 當班時間配帶或使用非酒店配給的通訊工具。

　　6.2.1.23 私帶親友進店用膳(指員工食堂)。

　　6.2.1.24 儀表儀容不符合酒店的規定。

　　6.2.1.25 未經批准使用客用衛生間。

　　6.2.1.26 服務效率差，引起客人不滿。

　　6.2.1.27 由於疏忽損壞飯店財物或裝置。

　　6.2.1.28 在酒店內，坐時蹺腿、搖腿，站時依牆、靠壁或搖頭晃腦，行走時拉手、搭肩、奔跑等。

　　6.2.1.29 不在指定地點喝水或以喝水為名幹其他事情。

　　6.2.1.31 未經批准，不參加酒店組織的活動。

　　6.2.1.32 對所屬員工的違紀行為不處理。對於同事的違紀行為，不予制止，事後也不向上級報告。

　　6.2.1.33 工作場所存放私人物品，如報刊雜誌、書籍、衣物、食物等。

　　6.2.2 過失

　　所犯過失與下述條款性質相同或類似，按該條款處理。

　　6.2.2.1 曠工1天以內。

　　6.2.2.2 擅離工作崗位。

　　6.2.2.3 上班時幹私活。

　　6.2.2.4 在工作場所下棋、打牌等(不分上班或下班時間)。

　　6.2.2.5 私自帶親友進店參觀。

　　6.2.2.6 在店內吵鬧或罵人。

　　6.2.2.7 服務時間飲酒或帶有醉態。

　　6.2.2.8 拒絕安全人員驗包。

　　6.2.2.9 未經批准相互轉換更衣櫃。

　　6.2.2.10 不執行禮貌服務規範，得罪賓客。

　　6.2.2.11 私進包廂看電視、聽音樂等。

　　6.2.2.12 隨便改動或損壞排班表、告示牌、張貼的規章制度、檔案、通知、通告等。

　　6.2.2.13 發現公共財物受損、丟失，不管不問或謊報訊息。

　　6.2.2.14 6.2.2.15

　　6.2.2.16 在店內公共場所亂寫亂畫;

　　6.2.2.17 擅自向客人販賣、索取物品、舉行募捐活動或要求客人代辦私事。

　　6.2.2.18 不服從領導，不服從分配，不與同事協作、合作共事;

　　6.2.2.19 私吃酒店食品(對提供者同樣按過失處理)。

　　6.2.2.20 私用客用設施及客用品(對提供者同樣按過失處理)。

　　6.2.3 嚴重過失

　　所犯過失與下述條款性質相同或類似，按該條款處理。

　　公司員工手冊簡單12

　　一、儀態

　　1. 容城酒店員工以站立式服務為主，通宵班員工凌晨一點鐘後可坐下，但若有客需立即起立為客殷情服務。

　　2. 正確的站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹，在營業區域內不得東倒西歪，前傾後靠，不得夜伸腰，駝背。

　　二、儀表

　　1. 身體、面部、手部必須清潔。

　　2. 上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

　　3. 頭髮要常洗、整齊，不能有頭屑。

　　4. 女員工上班要化妝，但不得濃妝豔抹。

　　5. 不得配戴裝飾物(婚戒除外)，不得留長指甲，更不能塗指甲油。

　　6. 必須端正佩戴工號牌。

　　7. 制服外衣，衣袖，衣領處不得顯露個人物品，如紀念章，筆紙等。

　　三、表情

　　1. 微笑是最起碼應該有的表情。

　　2. 面對客人應表現出熱情，親切，真實，友好，必要時要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

　　3. 與客人交談時要注意眼望對方，並不時給予相應的反應。

　　4. 雙手不得叉腰，交叉於胸前，插入衣褲或隨意亂放，營業範圍內不能抓頭，抓癢，挖耳， 摳鼻孔，不得敲桌子，敲擊，或玩弄其他物。

　　5. 行走要迅速，但不要跑步，二人並肩而行不得搭膊，挽手，與客人相遇應靠左邊而行，必要。

　　6. 時應讓客人先行，不能從二人中間穿行，如請客人讓路要講對不起，不得橫衝直撞，粗俗無禮。

　　7. 營業範圍內身著制服，不得哼歌，吹口哨，晃腳。

　　8. 不得當眾整理個人衣物。

　　9. 不要將任何物件夾於腋下。

　　10. 在客面前，不能經常看手錶。

　　11. 咳嗽，打噴嚏時應轉身向後並說對不起。

　　12. 不得談笑，大聲說話，喊叫，亂丟亂碰物品，發出不必要聲響。

　　13. 不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

　　14. 要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉動。

　　15. 客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　16. 在為客人服務時不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌頭，眨眼。

　　17. 員工在服務工作中打電話或與客人交談時，如有客走近，應立即示意，表示已注意他的到來，不能毫無表示，等客人先開口。

　　18. 打電話時如有客在旁邊不得說粗話，更不能在電話裡與他人大聲爭執。

　　四、言談舉止

　　1. 聲調要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。

　　2. 三人以上對話，要用相互都懂的語言，不講過分玩笑。

　　3. 說話要注意藝術，多用敬語，注意“請”，“謝”字不離口。

　　4. 不得以任何藉口頂撞，諷刺。挖苦客人。

　　5. 要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”，“小姐”。

　　6. 指第三者時不應稱“他”或“她”而應說“那位先生”“那位小姐”。

　　7. 從客人手上接過任何物件時都要說謝謝。

　　8. 客人講“謝謝”時，要答“不用謝”，不要毫無反映。

　　9. 見到客人要主動打招呼，問好。

　　10. 任何時候不準說“喂”或是“不知道”。

　　11. 離開正面對的客人一定要說“請稍候”。如果離開時間較長，回來後要說“對不起讓您久等了”， 不能一言不發就開始服務。

　　五、電話

　　所有來電，務必在三響之內接聽。

　　1. 接電話先問好，報單位，並說“請問有什麼可以幫到您呢?”

　　2. 接電話時要注意拿電話姿勢，中途需與他人交談，應用另一隻手捂著聽筒，必要時做好記錄，最後向對方複述一遍。

　　3. 一定要讓客人先掛電話，才能掛電話，任何時候不得用力擲聽筒。

　　4. 不能當著客人面大聲談私人電話，如遇到客人應立即結束私人電話併為客服務。

　　六、其他

　　1. 非因工作需要或經理同意，不得帶人或陪人進入客房區域。

　　2. 上班用膳時間需服從主管安排。

　　公司員工手冊簡單13

　　1)為了廠內的文明與和諧，現制定以下員工守則。

　　2)考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。

　　3)用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。

　　4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15號及30號。

　　4.1禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。

　　4.2節日休假;即春節;元旦;中秋;國慶等國家指定假日休假2—5天。

　　5)在職人員無缺勤;無早退;無遲到獎全勤獎30元。

　　6)在職人員全年無缺勤;無早退;無遲到獎年終獎獎工資的2%或1%-1.5%。

　　7)在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵(或物資獎勵);對企業有較強幫助的記大功一次;舉報不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿三次大功可自薦相關管理;透過任職。

　　8)在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎。

　　9)無故曠工罰款50元，同時記大過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記大過一次，三次警告，五次開出。

　　10)不得在企業從事鬥毆，辱罵同事及其上級，違反者記大過一次，三次警告，五次開出。

　　11)不得在車間抽菸;吃零食;聽音樂，違者一次警告;二次記小過一次，三次罰款50元。(在車間抽菸罰款50元)。

　　12)不得隨意動用企業的物料資源，被發覺罰款5元;如有需要可以在同意時動用。

　　13)上班應認真做事;不準大聲喧譁,不準扎堆聊天,不準做私活.;幹活積極主動,作好本職工作的情況下幫助做一些對生產有益的事。

　　14)上班中間不準隨便離開車間,更不準出廠,不能洗衣,洗頭或進宿舍睡覺,違者記小過一次;罰款5元。

　　15)上班時間抓緊做事,不準耽誤下道工序,下道工序有權督促其上道工作速度,如其不聽,可向管理人員彙報，同天一次警告，二次罰款5元。

　　16)上班時間不得在車間會客;如有需要到可到厂部以外的地方會客。夜間不得帶外來人員在本企業過夜，如有發現者罰款10元。同時記小過一次。

　　17)認真做事，互幫互助，大家一起來建立一個和諧的大家庭。

　　18)下班應對照明，生產裝置電力，車間總閘作以關閉，如有發現將追究相關人員的責任。

　　公司員工手冊簡單14

　　1、遵守考勤制度，上下班須及時打卡，不得漏打或代打;

　　2、上下班走員工通道，並接受保安的檢查;

　　3、上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作;

　　4、工作時間不得穿工作服外出購物，不準聽手機音樂，不準大聲喧譁或閒聊;

　　5、員工不準使用電梯，上班時必須穿工作服;

　　6、瞭解當日客勤情況，及當天工作安排，熟記當天菜品、酒水供應情況，急推，沽清、特色菜品等;

　　7、餐前檢查包廂內的照明及桌椅是否損壞，保證硬體設施正常運轉;

　　8、餐前整理檢查，檯面餐具及衛生狀況，按標準擺放整齊;

　　9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標準站姿，熱情迎客，無論在何時何地只要見到客人必須微笑問好;

　　10、客人到時，必須問清楚客人訂餐情況，引領至包廂;

　　11、服務中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿;

　　12、有針對性的為客人主動推銷適合的菜品及酒水;

　　13、餐中盯臺人員為客人進行熱情周到，靈活的服務，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤);

　　14、餐中服務人員進行崔菜或其他事情時，必須找其他人員接替;

　　15、上菜時要求先整理後臺，撤去多餘盤上菜，必須報菜名;

　　16、餐中保持檯面清潔，桌面無雜物，清理時必須使用托盤;

　　17、對於客人換臺、換菜、退菜，餐中預定等要求，必須及時通知上級;

　　18、對突發事件和客人投訴，能靈活應變，處理不了時及時上報上級;

　　19、客人離店主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現及時上交吧檯，不可私自保留，一旦發現給予開除;

　　20、餐後整理要整潔、有速，檯面所有物品恢復;

　　21、關閉所有電源後方可離開;

　　22、值班人員必須巡視每個崗位，無安全隱患，填寫當天值班記錄，方可離崗;

　　請餐飲部每位員工，自覺遵守此規章制度。

　　公司員工手冊簡單15

　　第一節超市日常工作制度

　　一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。

　　二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標籤標識與貨物是否相符。無用便籤隱藏或撤掉。

　　三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付後告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是菸酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的信任。

　　四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

　　除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，藉口偷閒如被發現扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規專案，不要存有僥倖行為，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

　　五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

　　六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

　　七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經手，派送也要先收銀後派送，請自覺遵守，免得口舌。

　　第二節超市商品保管制度

　　一、根據商品所需的儲存條件，分類進行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。

　　二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，並以明顯的字跡將編碼標明於貨位、貨架上。繪製庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

　　三、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品黴爛、變質及蟲蛀、鼠咬等隱患。

　　四、控制庫房溫溼度，在庫房內設定溫溼度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

　　五、經常檢查庫存商品，及時發現在儲存過程中數量、質量的變化情況，採取措施加以預防。庫存商品發現變質、破損、超過保管期時，或出現滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。

　　第三節衛生管理制度

　　一、保持營業場所環境衛生。

　　二、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。

　　三、清潔衛生後，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

　　公司員工手冊簡單16

　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。

　　一、總則

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　3、公司透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以獎勵。

　　6、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　二、辦公室管理制度

　　1、檔案收發規定

　　(1）公司的檔案由辦公室擬稿。檔案形成後，由總經理簽發。

　　(2）業務檔案由有關部門擬稿，分管副總經理稽核、簽發。

　　(3）屬於秘密的檔案，核稿人應該注“秘密”字樣，並確定報送範圍。秘密檔案按保密規定，由專人印製、報送。

　　(4）已簽發的檔案由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。

　　(5）公司的檔案由辦公室負責報送。送件人應把檔案內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。

　　(6）經簽發的檔案原稿送辦公室存檔。

　　(7）外來的檔案由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好檔案閱辦；屬急件的，應在接件後即時報送。

　　(8）檔案閱辦部門或個人，對有閱辦要求的檔案，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

　　2、文印管理規定

　　(1）所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得洩露工作中接觸的公司保密事項。

　　(2）列印正式檔案，必須按檔案簽發規定由總經理簽署意見，送辦公室列印。各部門草擬的檔案、合同、資料等，也由辦公室各統一列印。列印檔案、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　(3）文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、影印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

　　(4）檔案、傳真等應及時傳送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　(5）嚴禁擅自為私人列印、影印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

　　3、辦公用品購置、領用規定

　　(1）公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由經理稽核並總經理批准後辦理。

　　(2）辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

　　(3）辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

　　(4）所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　(5）個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

　　三、考勤制度

　　1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　2、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

　　3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由副總經理批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　4、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。（上下班時間）

　　5、一個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

　　6、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

　　7、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　8、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經批准擅自不參加的，視為曠工。

　　9、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

　　10、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　四、人事管理制度

　　1、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(僱)用合同。員工與公司的關係為合同關係，雙方都必須遵守合同。

　　2、公司人事部負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲；勞動工資、勞保福利等各項工作的實施，並辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續。

　　3、公司各職能部門，用人實行定員、定崗，其設定、編制、調整或撤銷，由總經理提出方案，報董事局批准後實施。

　　4、因工作及生產、業務發展需要、各部門需要增加用工的，一律報總經理審批。

　　5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

　　6、各級員工的聘任程式如下：

　　(1）總經理，由董事局主席提名董事局聘任；

　　(2）副總經理、總經理助理、部門主任等高階職員，由總經理提請董事局聘任；

　　(3）部門副主任(副部長)及其他員工，由總經理聘任；

　　7、公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招聘。

　　(1）公司內部無合適人選時；

　　(2）需求量大，內部人力不足；

　　(3）需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

　　8、甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，並以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格任用。

　　9、新聘(僱)員工，用人單位和受聘人必須填寫《員工登記表》，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經人事部審查考核，符合聘僱條件者，先簽試用合同，經培訓後試用3個月。

　　10、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內容包括學習公司章程及規章制度，瞭解公司情況，學習崗位業務知識等。培訓由人事部和培訓部負責。員工試用期間，由人事部會同用人單位考察其現實表現和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資下調一級發給。

　　11、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑑定，提出是否錄用的意見，經人事部稽核後，報總經理審批。批准錄用者與公司簽訂聘(僱)用合同。

　　12、臨時工由各下屬公司、企業在上級核准的指標內僱用。報勞動人事部備案。

　　13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據員工的崗位、職責、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

　　14、員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，由人事部行文通知財務部門發放。

　　15、公司執行國家勞動保護法規，員工享有相應的勞保待遇。

　　16、員工的獎金由公司根據實際效益按有關規定提取、發放。

　　17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25週歲女23週歲)假10天，異地結婚可適當另給路程假，假期內工資照發。

　　18、產育假按國家有關規定執行。

　　19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發。

　　20、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。

　　21、試用人員在試用期內辭職的應向人事部提出辭職報告，到人事部門辦理辭職手續。

　　22、員工與公司簽訂聘(僱)用合同後，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無故辭退員工。

　　23、合同期內員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經原批准聘(僱)用的領導批准後，由人事部給予辦理辭職手續。

　　24、員工未經批准而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。

　　25、員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反並經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

　　26、公司對辭退員工持慎重態度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經人事部核實，對符合聘用合同規定的辭退條件的，報原批准聘用的領導批准後，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續。未經人事部核實和領導批准的，不得辭退。

　　27、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。

　　28、聘(僱)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續簽聘(僱)用合同的，到人事部辦理終止合同手續。

　　29、員工嚴重違反規章制度、後果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。

　　30、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(僱)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、檔案及業務資料，並移交業務渠道。否則，人事部不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。

　　五、差旅費管理制度

　　1、本辦法適用於本公司因公出差支領旅費的員工。

　　2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：

　　(1）交通費係指火車、汽車、飛機等費用。

　　(2）膳宿費係指膳食費及宿費。

　　(3）特別費係指因公支付郵電或招待費等。

　　3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經部門負責人稽核並呈報總經理批准後出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經理，等返回公司後，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程式如下：

　　(1）出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經部門負責人稽核後呈報總經理批准。

　　(2）出差人憑核准的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。

　　(3）出差人返回後7日內應填寫差旅費報銷單，註明實際出差日期、起始訖地點、工作內容、報支專案、金額等，由所屬部門和財務部負責人稽核後報總經理批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。

　　4、差旅費按業務需要按崗位職務分成如下幾個包乾：

　　(1）享受總經理以上待遇的人員，差旅費實報實銷。

　　(2）享受副總經理待遇的人員，宿費上限150元/日。

　　(3）享受部門負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經主管領導核准的交通方式依票據實報實銷。

　　(4）公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經主管領導核准，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助。

　　(5）公司員工出差期間，因遊覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

　　5、因公出差、經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。

　　六、合同管理制度

　　1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　2、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導幹部、法人委託人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。

　　3、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

　　4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委託書的法人委託人，法人委託人必須對本企業負責。

　　5、簽約人在簽訂合同之前，必須認真瞭解對方當事人的情況。

　　6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

　　7、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

　　8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，註明合同有效期限。

　　9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　10、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。

　　11、變更、解除合同，一律必需採用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

　　12、變更、解除合同的協議在未達成或未批准之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

　　13、合同管理由董事長授權總經理總負責，歸口管理部門為財務部、辦公室。

　　公司員工手冊簡單17

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

　　1、三不進賣場：

　　不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

　　2、三條鐵規矩：

　　商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閒聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個人衛生：外表樸實、乾淨、整潔，髮式要求樸素大方，並保持頭髮清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的乾淨、整潔。

　　C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，並繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，並享受購物樂趣，故有如下規定：

　　A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。

　　C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私佔、多佔緊銷商品。

　　公司員工手冊簡單18

　　1、全體幹職工應做到按時上、下班，不擅自離開工作崗位。實行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時間為8:40以前，下午簽到為5:30以後；晚上籤到時間為7:00以後、22:00以前。

　　2、辦公室負責做好值班安排表，帶班領導負責帶班期間的值班工作。幹部嚴格按時值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，並通知辦公室，報值班領導批准，否則按曠工論處，並追究值班人員責任。

　　3、值班人員負責值班時間內的上傳下達，及時做好來電、來信、來訪登記工作，答覆和處理好能解決的問題。遇緊急情況要及時與主要領導取得聯絡，進行彙報。同時要做好院內的安全保衛工作。

　　4、鄉機關單位職工必須嚴格要求自己，嚴格按時上下班，無特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿勤。

　　5、幹部開會、學習、出差等必須憑有關部門的文字通知或電話通知，應事先報告分管領導，併到黨政辦進行登記。

　　6、凡因病因事不能上班者，必須及時請假。幹職工請假2天內由鄉分管領導審批，2天以上須經分管領導同意後報鄉長批准。請假一個月以上，須經鄉班子會研究決定並報縣組織人事部門審批。鄉班子成員請假由黨委書記批准，黨委書記不在鄉由鄉長批准。請假一個星期以上，須經鄉班子會集體研究同意，請假一個月以上須報縣委、縣政府審批。鄉黨委書記、鄉長請假按縣委、縣政府有關規定執行。

　　7、請假一律填寫請假條，按照批假許可權簽字批准後方為有效。批准後的假條統一交黨政辦公室登記。假滿後本人應主動到辦公室銷假。確需延長假期的，應在假滿前辦理續假手續，否則按曠工對待。

　　8、凡曠工或無正當理由逾期不歸連續超過十五天，或一年內累計超過三十天的，按照《國家公務員的法》規定予以處理。

　　9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過二十天，否則在年度考核中不得評為優秀。

　　10、黨政辦公室負責做好考勤，嚴格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實登記每位同志的考勤（請假）情況，並每週公示考勤結果。

　　公司員工手冊簡單19

　　物業公司員工手冊：員工培訓、考核與發展

　　一、培訓

　　1、基本政策

　　(1)公司積極建立學習型組織，根據業務發展需要，進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓，確保員工的職業能力適應崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優勢。

　　(2)員工有參加學習培訓的權利，也有接受學習培訓的義務，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。

　　(3)培訓是公司對於具有潛力並表現出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。

　　(4)培訓的內容應與公司的整體業務發展有直接的、密切的聯絡。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用，不斷提高工作質量，為公司發展作出貢獻。

　　(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門，負責培訓政策的擬訂和推進。

　　(6)各部門是培訓工作的配合部門，負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對於培訓結果的跟蹤。

　　(7)工作外的培訓佔有了員工的業餘時間，將不被視為加班，如需出差，其應享受差旅政策。

　　(8)公司原則上鼓勵員工繼續深造，提高個人的業務素質，並在時間以及教育費用上給予照顧。

　　(9)公司將逐步建立起完備而系統的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓，培訓的成績將作為員工職業發展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據。

　　(10)公司鼓勵員工在業餘時間閱讀專業書籍，如確因工作需要而購買專業書籍時，須經部門經理同意並報綜合管理部備案後購買。

　　(12)公司的培訓資源，例如：書籍、檔案、講義、錄影帶等，由綜合管理部統一儲存，培訓資源共享。

　　2、培訓的目標

　　(1)提高員工的工作技能和職業素質。

　　(2)培養員工的團隊意識和職業精神。

　　3、培訓方式

　　(1)崗前培訓：公司根據各部門新進員工的入職情況，統一對員工組織培訓，使新員工儘快瞭解公司的基本情況和規章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識，掌握處理業務的原則、技術、程式和方法。

　　(2)在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓。

　　①工作中培訓：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高階管理人員的工作職責，日常工作中，應不斷對下屬實施個別業務指導，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

　　②工作外培訓：指職位外或離開工作單位的培訓。具體包括：

　　★技術及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助於員工把工作做的更好;

　　★拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識，瞭解業內最新發展動態、瞭解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術等。公司將在不同時期根據業務發展的需求，採取業務研修、實地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，併為他們今後肩負更重要的責任做準備;

　　★專業管理技能培訓：為了使公司中高階管理人員開拓思維、進一步提高業務管理水平，同時加強企業內外的交流，公司將根據業務需求選送一定人員到有關專業機構進行短期培訓。

　　③員工個人申請的培訓：員工可根據自身發展及工作的實際需要，申請與個人業務相關內容的培訓。

　　4、培訓管理

　　(1)指導思想

　　員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規範科學、人員晉升標準明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質量好、職業素質強的員工隊伍。

　　(2)相關程式

　　①根據培訓需要而制定“年培訓計劃”：

　　★綜合管理部根據各部門提供的培訓需求(或綜合管理部與部門經理討論培訓需求)，依據個人以及部門意見，認真分析，明確要求，制定全公司“年培訓計劃”;

　　★綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領總經理審批;

　　★綜合管理部依據“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源，協助制定培訓目標，確定培訓內容和方式，建立培訓效果跟蹤方案，組織、協調完成每一次培訓;

　　★綜合管理部對每次培訓進行效果評估，檢驗學習結果，衡量工作表現，並不斷根據培訓跟蹤結果、以及新的需求情況，修正此“年培訓計劃”，但必須得到總經理的批准。

　　②員工個別培訓申請：

　　★培訓需求人根據培訓需求填寫“培訓申請表”;

　　★部門經理及業務副總對其工作業績、工作態度、個人發展潛質以及培訓內容與工作相關程度作評價及審批;

　　★將“培訓申請表”呈送總經理審批;

　　★綜合管理部協調培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案，並且協助其完成此次培訓。

　　(3)目標與考核：

　　①所有工作外的培訓都必須制定培訓目標，即培訓結束後應達到的最終結果。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實現與否，除培訓結束後的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;

　　②綜合管理部門協助業務部門確定受培訓者的培訓目標，對培訓進行多種形式的考核，業務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤，評價;

　　③對於曾經享有工作外的培訓，但經過培訓結果跟蹤，而沒有達到培訓目標，又沒有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓機會。

　　二、績效考核

　　1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核，考核的內容包括德、能、勤、績四個方面。

　　2、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質和工作業績的基本依據，是員工薪酬分配、職務等級升降、獎懲等的重要依據。

　　3、績效考核包括：個人工作總結、部門考核和綜合管理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。

　　4、績效考核成績分不同檔次，綜合管理部根據考核結果提交人員調級方案，經執行總經理稽核後，對相應員工辦理晉級或降級使用手續。

　　(1)月度考核不合格者，扣除當月工資100-500元;

　　(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

　　(3)年終考核作為年終獎評定的依據，考核不合格者，不計算當年工齡。

　　5、晉升機制

　　(1)公司鼓勵員工不斷髮展、進步、並建立了相應的晉升制度。在出現職位空缺的前提下，工作努力、表現出色、能力出眾的員工將優先獲得晉升和發展的機會;公司將在一定程度上執行競爭上崗制度。

　　(2)如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金也將隨之增加：

　　①具備良好的職業道德;

　　②工作績效顯著;

　　③個人工作能力顯著;

　　④年度考核成績處於部門中上水平;

　　⑤充分了解有關職務工作內容，具備其他與職務要求相關的綜合能力;

　　⑥已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格;

　　⑦達到對該職務要求的工作能力及綜合素質要求。

　　6、具體考核按照公司《績效考核管理辦法》執行。

　　公司員工手冊簡單20

　　物業管理公司員工手冊：考勤管理制度

　　一、由公司綜合管理部統一管理考勤工作，各部門經理落實考勤工作。

　　二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時。基層人員按本部門工種特殊性質實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經執行總經理批准後，報綜合管理部備案，並在月底由綜合管理部統計考勤及加班情況(詳見《加班管理規定》)。

　　三、員工每日上下班應按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

　　四、員工在工作時間內因公外出，須徵得部門經理同意，並向綜合管理部說明，由綜合管理部登記並進行公佈。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說明，並由部門經理在考勤卡上簽字確認，面部門經理則需執行總經理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

　　五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經理批准，部門副經理級別經上員工(含部門副經理)報執行總經理批准，並交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

　　六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門經理及批准、綜合管理部稽核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經理級別以上員工請假，報執行總經理批准，並將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫院出據的證明。

　　七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經發現，將受嚴懲處罰。情節嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節嚴重者公司將予以辭退。

　　八、遲到、早退、曠工的界定：

　　1、遲到：工作時間開始後15分種內上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;

　　2、早退：工作時間結束前十分鐘內下班者為早退;

　　3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

　　(1)不請假或請假未批准而不到崗者;

　　(2)超假不續或續假未經批准而不到崗者;

　　(3)未經領導批准，私自調班的;

　　(4)不服從分配、調動而不按時到崗上班者。

　　九、處罰辦法

　　1、遲到一次，扣遲到者5元

　　2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節輕重，可以記過及到開除;

　　3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;

　　4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

　　5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;

　　6、請病假者，請假期間按基本工資標準發放，不享受工資津貼。超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權停發工資乃至辭退;

　　7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);

　　8、考勤由綜合管理部專人負責彙總。每月一日前將上月考勤簽字確認後，上報綜合管理部經理籤批，財務部按考勤情況發放上月工資。

　　公司員工手冊簡單21

　　酒店服務員管理制度：

　　一、自覺遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。

　　二、著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規範用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。

　　三、服務員每天按程式規定和要求清理房間衛生，要認真細緻;要管理好房間的物品，發現問題及時報告。

　　四、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

　　五、不准他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、影印、收發傳真，要按規定收費。

　　六、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

　　七、認真做好安全防範工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

　　酒店衛生制度：

　　一、 公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

　　二、客房內衛生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。

　　三、公共衛生間要做到每日清掃、消毒、並保持無積水、無蚊蠅、無異味。

　　考勤制度：

　　一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

　　二、每人每週休一天，遇重要接待任務暫停休，過後補休。年假按酒店規定。

　　三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。

　　四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批准。事後請假一律按曠工處理。

　　五、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。

　　六、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

　　儀容儀表規定：

　　員工儀容儀表：

　　1、 工作時間應穿著規定的工作服。

　　2、 工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣釦、褲釦。

　　3、 工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。

　　4、 服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持乾淨。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

　　5、 服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鍊、手鍊、耳環、戒指等。

　　6、 工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。

　　7、 服務員著裝後，應自我檢查，並接受領班檢查合格後方可上崗。

　　8、 服務員應保持面容清潔、頭髮整潔、髮型美觀、大方。

　　9、 男士留髮，後不蓋領、側不遮耳;女士留髮，後不垂肩、前不遮眼。勤理髮、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

　　10、 男士不留小鬍子、大鬢角;女士不留長指甲、不塗指甲油、不使用濃香水。

　　11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝豔抹。

　　12、 保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

　　13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

　　員工儀態：

　　1、 坐姿

　　A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放鬆，雙膝併攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

　　B、坐時不要把椅子坐滿(服務員應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。

　　C 不可前俯後仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶几上。

　　D 在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2、 立姿

　　A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

　　B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態。

　　C、女服務員站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳後跟靠緊。男服務員站立雙腳與肩同寬。

　　D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務檯、牆等。

　　E、 站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭髮等小動作。

　　F、 站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閒聊。

　　3、 走姿

　　A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員行走雙腳跟平行。 行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

　　C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

　　D、客過站定，主動讓路並點頭示意問好。

　　E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶牆。

　　F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。

　　工作時間制度：

　　1、上班不得遲到、早退。

　　2、上班時間不得看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

　　3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

　　4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。

　　5、不得違反各項規章制度。

　　6、不得在規定的禁菸區內吸菸。

　　7、不得當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。

　　8、不得工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。

　　9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。

　　10、不得在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭髮不整、依靠牆壁等。

　　11、不得在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧譁等有失職業風度的舉動。

　　12、不得服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿。

　　13、員工不得有違章違紀行為。

　　14、不得違反有關規章制度或部門規定。

　　公司員工手冊簡單22

　　1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、接聽電話，答覆住客諮詢或要求。

　　3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀。

　　4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。

　　5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

　　6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　7、瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　9、做好裝置報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

　　10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。

　　11、每天對轄區範圍內的裝置運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

　　12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。

　　14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　15、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給客房經理。

　　16、愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

　　公司員工手冊簡單23

　　1、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標準來要求自己。展現朝氣蓬勃、專業的精神面貌。

　　（1）勤剪頭髮勤洗頭，頭髮長度符合標準。

　　（2）勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持乾淨，所有員工不允許塗指甲油。

　　（3）制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、乾淨整潔。

　　（4）穿酒店統一規定並且發給的鞋襪，保持鞋面乾淨、皮鞋光亮。

　　（5）勤洗澡，確保身體無異味。

　　（6）首飾：最多隻戴一枚結婚戒指和一塊手錶，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　　（7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每隻耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢；男員工每天剃鬚，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環、鼻釘、鼻環等。

　　2、員工名牌

　　員工當班時必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的乾淨、衛生並妥善儲存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。

　　3、員工更衣櫃

　　（1）酒店為每個人提供更衣櫃，以便員工存放工服或個人衣服。員工必須保持更衣櫃的衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品；不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門領導不定期檢查員工更衣櫃。

　　（2）員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關規定進行處罰。

　　（3）員工工作中應遵守團結、協作、服從、守紀、嚴格的原則，創造良好的工作環境、培養和諧、高效的團隊精神、精益求精的職業精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、個人資料

　　員工申請職位時將真實個人資料填寫（入職申請表）內；員工若有個人資料變換，須在一個月內填寫（個人資料變更表）及時通知人事部。

　　5、員工通道

　　（1）員工上下班必須使用指定的員工通道。

　　（2）員工上下班離開酒店時必須主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。

　　（3）任何個人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。

　　6、拾遺

　　員工在酒店範圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。

　　7、個人行為

　　（1）員工必須愛護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂塗亂畫。

　　（2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關的活動

　　（3）員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽。

　　（4）員工的行為必須符合社會公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個人負責外，還要被處罰。

　　（5）在工作中有機會接觸酒店的保密政策和資料的員工，有義務和責任為酒店保守機密。

　　8、員工工作評估

　　員工試用期滿，轉正與否必須工作評估；員工職位變更時必須作工作評估。

　　9、員工離職

　　員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　10、環境保護

　　保護環境，有利於每一個人。員工有責任保護我們生活和客人的環境，提高我們的文明程度。進而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。

　　公司員工手冊簡單24

　　1、服從領導或管理人員安排。

　　2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領導請假，未請假者按曠工論處。

　　3、工作勤懇負責，做好本責任區內的衛生保潔工作。

　　4、同事之間應團結互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發生。

　　5、愛護公物、節約用水用電，維護樓內其他公共設施。上班期間衛生區內杜絕出現長明燈、長流水現象。

　　6、拾到物品主動上交，不留作私用。

　　7、工作時間禁止幹私活、以及一切與工作無關的事情。

　　8、保持上下水通暢，廚房、衛生間下水道出現擁堵及時上報。

　　10、牆壁保持整潔，不能有貼上髒物及亂刻畫，瓷片不能有鏽鹼，牆角，屋頂等邊角處不能有蛛網灰塵。辦公室及各個房間內門窗玻璃、窗框保持潔淨透亮，內外不能有刻畫或灰塵。

　　11、地面保持乾淨，不能有泥垢、積水、紙屑、塑膠、口香糖汙漬等。

　　12、水池、水盆內外應潔淨，不能有汙垢、鏽斑。廁所沒有異味，馬桶內外保持清潔，不能有汙物。

　　13、衛生間、廚房、辦公室及各個房間內清潔工具擺放整潔，不亂放雜物。

　　14、走廊及樓梯內門、扶手及應乾淨無灰塵。各種辦公設施、飲水設施、電器開關等應每日擦拭，及時清除牆壁上的汙痕。

　　15、公司一切辦公用品未經允許禁止挪作他用。

　　16、衛生間紙簍應及時清倒，紙簍內廢棄物不應超過2/3;

　　17、紙簍內廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場內，不得衝入廁所下水道內。

　　18、衛生工具等日常用品按規定手續及數量領取，儘量節約使用。

　　19、積極完成領導交辦的其他工作。

　　20、嚴禁將和公司無關人員帶進公司。

　　21、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　公司員工手冊簡單25

　　一、 工作態度

　　作為企業的從業人員，應具備以下之工作態度;

　　1、 友善 —— 應以微笑來歡迎賓客及與同事相處;

　　2、 禮儀 —— 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;

　　3、 勤奮 —— 應勤奮能力工作，注重效率;

　　4、 誠信 —— 應忠誠老實，不說謊話，注重信譽;

　　5、 守時 —— 應嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位;

　　6、 負責 —— 應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務，保護企業財產;

　　7、 服從 —— 應服從上級指令;

　　8、 整潔 —— 應不但經常保持個人儀容整潔，更要保持工作環境及工具之整潔。

　　二、 處理酒店投訴

　　當遇有客人投訴時，處理方法如下：

　　1、 細心聆聽賓客之意見並加以記錄;

　　2、 在職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後應向值班經理報告;

　　3、 如超越本職權範圍時，應請示值班經理或總經理，馬上予以解決。

　　三、 員工申訴

　　1、 員工對工作有不滿之處，應在工作時間之外直接向直屬上司提出;

　　2、 員工如得不到滿意答覆或不願意由直屬上司處理，可在工作時間之外，口頭或以書面形式越級提出;

　　3、 員工如選擇書面申訴形式，應註明姓名及部門，以示誠意;

　　4、 企業應為所有員工申訴，做到絕對保密。

　　四、 保密條款

　　1、 為保障企業合法權益不受侵犯，維護企業正常經營管理秩序，企業員工必須遵守保密制度。

　　2、 企業對制定的規章制度、工作流程、財務資料、品牌手冊、PR、通訊及軟體辦公自動化等資訊資料應進行必要存檔，確保企業秘密不被洩露。

　　3、 員工必須對自己所從事業務的保密工作負責，不得已任何方式洩露屬於企業的商業秘密。

　　4、 員工違反保密規定則被視為嚴重過失，並解除當事人與企業的勞動合同。

　　公司員工手冊簡單26

　　第一章：序言

　　本公司每位員工，無論在試用期或聘用期都應瞭解本《手冊》全部內容，以明瞭本身的權利以及責任。員工如欲進一步瞭解此《手冊》的解釋，請向行政部查詢。

　　第二章：公司簡介

　　XXXX房地產XX發有限公司，旨在從事房地產XX發、建設、出售、出租，併為租售後的不動產提供配套服務。

　　第三章：公司制度

　　一、總則

　　1、公司最高權力機構為董事會，總經理為公司首席執行者，直接對董事會負責，員工應遵守逐級請示報告的制度。

　　2、公司以高效、精幹的原則設定機構配備人員，並根據業務發展需要，靈活調整，逐步充實。

　　3、公司員工實行勞動合同制，經過3-6個月的試用期後，根據工作能力與表現委託其職務。

　　二、會議制度

　　1、每週五上午召XX一次各部門主管工作會議。

　　2、每月月末召XX一次公司全體員工業務工作會議。

　　3、不定期召XX專業技術會議。

　　4、所有會議必須有會議記錄或會議紀要，視其內容留存或報董事會。

　　三、出差制度

　　1、出差者應填寫出差申請單，註明出差目的、地點和日程安排，一般職員出差須總經理批准才能辦理借款手續。出差借款以往返車船費、住宿費、補貼費等為基本依據並適當放寬。

　　2、一般情況下，員工不得乘坐飛機，如出差路途較遠需乘坐飛機，須經總經理批准，部門經理及以上職位者遇有特殊情況，須經總經理批准。

　　3、員工出差住宿費不可超過200元天的標準，部門經理級出差的可適當放寬至300元天的標準，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補貼。其中到達出差地的

　　第一天，住宿費可適當放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經總經理批准報銷外，其餘費用均需個人承擔。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷住宿費，則每晚可獲住宿標準50%的補貼）。

　　4、到達出差地點後應及時將聯絡方式通知公司秘書，完成任務後立即返回或趕赴下一個工作點，不得利用出差之機遊山玩水，一經發現，扣除當日工資，並做相應處理。

　　5、完成出差任務返回後，應在一週內寫出書面報告交總經理和部門經理。

　　6、出差費用應按規定填寫報銷單連同出差報告，經批准出差的負責人簽署意見後，在出差回來的十天內交財務部稽核報銷結清費用，如無故拖欠，財務部有權按欠款額在當月工資中扣除。

　　四、工資制度

　　1、員工工資和福利費用，由總經理發放，工資發放日期為每月的最後一個工作日。

　　2、總經理可視公司經營情況與員工工作情況，定期發放獎金。

　　3、獎金的發放日期為每季度最後一個月的最後一個工作日，年終獎在第XXXX年的春節前發放。

　　4、加班風險提示：

　　企業在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發放額的關鍵是工資基數，工資基數是企業與員工發生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業明確工資基數的計算標準。

　　另外，建議企業在發放加班工資的時候最好有相關備註，做好與基本工資的區分，以明確企業確實支付員工加班費。如確因工作需要加班，需事先得到部門經理的批准（如特殊情況，事後亦須得到部門經理的批准）。加班二小時以上方可作為加班，加班二到四小時（含四小時）可獲補假半天，加班四小時以上可獲一天補假。員工加班每月結算一次，根據工作需要可補假，也可獲加班工資。加班工資按勞動法規定的標準辦理。（日標準按80元計算）。如加班時間超過二小時並超過用餐時間者可獲發誤餐補貼，每餐計B10元。

　　5、公司員工工資與各項補貼，視公司經濟效益情況，參照國家有關規定逐年調整，其幅度由董事會討論決定。

　　6、員工個人所得稅由本人繳納。

　　五、假期規定

　　1、法定節假日

　　（1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農曆春節、勞動節、國慶節。

　　（2）員工在法定假日內因工作需要不能休假，公司將給予補假。凡在法定節假日加班半天（2-4小時，含4小時），給予補假一天；凡在法定節假日加班一天，（4小時以上，8小時以下含8小時），給予補假一天半。如在法定休假日加班八小時以上，給予補假二天。

　　2、年假

　　（1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計算）的有薪年假。

　　（2）半日或以上的事假可在年假中扣除。

　　（3）年假XX日或以上者應於三天前申請。

　　（4）當年年假應於本年的年底前休完。

　　（5）如員工離職時尚有剩餘年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。

　　（6）員工休年假須填妥申請放假表經行政部核准報總經理簽字。

　　3、婚假

　　（1）符合結婚年齡登記結婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。

　　（2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批准後，報公司人事存檔。

　　4、產假

　　（1）凡在公司工作不少於XXXX年時間之女性員工可享受三個月有薪產假。

　　（2）申請分娩假期的員工須於預產期前四個星期遞交申請放假表及醫院證明，列X正式放假日期及預產期。

　　（3）女性員工在懷孕期間及分娩後需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類假期須連同醫院證明，填妥表格。

　　5、喪假

　　（1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經理批准。

　　（2）在批准的喪假和路程假期間，薪金照發，但往返路費由個人自理。

　　6、病假

　　（1）員工生病，憑醫療單位病假證明，可獲病假，有薪病假XXXX年最多可享用27天，按員工為公司服務年限可累計使用，多超部分作為事假處理（總經理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫院證明報部門經理簽字。

　　（2）員工如不幸身染重病需請長假，經總經理特批，可按當時實際情況給予長假，一般情況下，請一個月長假可獲當月薪金的90%，請二個月長假可獲當月薪金的70%，請三個月長假可獲當月薪金的50%，請四個月長假可獲當月薪金的30%，如請五個月以上，可獲當月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復，公司有權與其解約，併發放一個月的薪金作為生活補助。員工因公負傷，在正常醫療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計算在員工按規定可享用的有薪病假中。

　　6、交際應酬；

　　（1）公司因經營業務需要而發生的交際應酬，應堅持必；

　　（2）用於交際應酬的禮品由行政部統一安排置中。

　　（3）員工上班時間看病，超過半天按病假處理（需醫療部門證明），否則按事假處理。

　　7、事假

　　（1）員工請事假七天內按日扣40元，超過七天之事假按實際收入扣除（月收入22天事假天數）。

　　（2）員工請事假需填寫申請放假表交部門主管及行政主管籤批，超過三天報總經理批准。

　　（3）如有急事可先來電請假，上班後補假。

　　六、交際應酬

　　1、公司因經營業務需要而發生的交際應酬，應堅持必須、合理、節約的原則。

　　2、用於交際應酬的禮品由行政部統一安排置辦，各部門如因工作需請客、送禮的，均應事先填寫交際應酬申請單，500元以下由部門經理簽字，500元以上由總經理簽字，並由行政部彙總。對外執行宴請必須嚴格掌握標準，控制陪客人數，並每月提前列出計劃。各部門交際應酬費不得突破計劃，特殊情況需經總經理審批。

　　3、行政和財務有責任每月向總經理報告交際應酬XX支情況。

　　七、工作報告制度

　　1、員工每月應撰寫一個月工作小結與下月工作要點報總經理。

　　2、總經理每月初應將上月公司工作報告和本月工作打算及財務報告報董事會。

　　八、裝置使用及管理

　　1、用車

　　（1）各員工需要用車應填寫用車申請單，由行政部按路途遠近和工作緩急統籌安排。

　　（2）原則上優先安排總經理或部門經理業務往來中的重要客人。

　　（3）出車後由司機記錄用車地點、時間、里程。

　　（4）員工個人因公外出，原則上不得用車。

　　（5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應填寫因私用車申請單，經總經理同意後方能用車，並由個人支付汽油費等所發的費用。

　　2、影印

　　（1）禁止因私使用影印機。

　　（2）愛護影印裝置，原則上由秘書操作影印機。

　　3、電話

　　（1）因公掛撥國內長途電話，由行政部統一登記管理。

　　（2）未經總經理批准，謝絕客戶使用國內國際長途。

　　（3）掛撥國際長途電話須在秘書處接撥並登記。

　　（4）接撥電話一律使用普通話，XX口應報公司名，用語禮貌，通話簡潔，不得使用電話聊天。

　　（5）接應電話，如受話人不在，應轉其部門同事代接或為受話者留言。

　　（6）非必要時，員工不得在上班時間撥用私人電話。

　　（7）非必要時，員工不得掛撥私人長途電話，必須者須經總經理批准，由行政部登記收費，擅自私撥將被嚴肅處理。

　　4、傳真傳真由行政部秘書統一接發並登記歸檔，凡不符合規範者，行政部有權請其修正和刪除。

　　5、電腦

　　（1）有關檔案原則上由秘書統一安排列印並由文稿起草人負責核對。

　　（2）各位員工應學會使用電腦，包括運算、儲存及打字。

　　6、愛護公物全體員工須愛護公司財物，公司有權責令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，並將對蓄意破壞公物的員工給予處分。

　　第四章：公司福利

　　一、待業保險：根據國家有關規定辦理。

　　二、養老保險制度：根據國家有關規定，加入國家養老保險系統。

　　三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。

　　四、醫療保險和醫療費制度

　　1、門診醫療費報銷制度醫院可按就近就醫原則選擇，區級醫院以上的各類醫院收據即可作為醫療報銷憑證。醫療費由行政主管稽核、總經理籤批後報銷，月按80元為限額，每半年結算一次，超支部分公司承擔80%，員工承擔20%。

　　2、住院制度根據國家有關規定加入國家住院醫療保險制度，員工因病住院期間，住院費用經總經理批准可由公司先墊付。員工在約定醫療機構住院就醫所發生的費用，除由醫療保險基金支付之部分外，其餘部分由公司負擔70%，員工個人負擔30%。

　　五、XX活動：公司會安排適當的XX活動，活躍員工身心，增進同事之間的友誼。

　　六、公司負擔員工的工作午餐。

　　七、其他福利

　　1、公司會視專案進展情況以及國家有關規定，提供員工其他福利。

　　2、由某某集團其它專案調入長春工作的員工，在本公司服務滿3個月以上者，每季度可以享受探親假一次。當事人要求探假必須提前7天提出申請，經本部門主管同意、行政部稽核、總經理批准。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過5天，員工探假往返應乘座硬臥火車，費用由公司承擔。

　　第五章：員工紀XX、守秘風險提示：

　　實踐中，發生離職員工侵犯公司商業秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

　　企業在制定規章的時候可以約定透過保密協議，據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業秘密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業秘密，維護合法的權益。無論在職或離職員工，都不得把有關公司業務的機密資料帶離公司，機密資料至少包括以下各項：

　　1、與政府部門、客戶或供應商所簽訂的合同細則。

　　2、資料外洩後，會破壞公司的業務和形象。

　　3、影響公司決策的資料。

　　4、內部往來的各種報表、檔案。

　　5、公司有權對洩露機密資料的員工進行處分，員工也不得將個人薪金收入向其他同事或外界洩漏。

　　二、儀表為體現公司形象，員工穿戴應整潔得體，男士不得留長髮，應穿皮鞋打領帶（要往工地者除外）；女士應穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過分裸露的服裝，雨雪天應將雨具放在室外規定部位。

　　三、上班

　　1、公司實行五天工作制和八小時工作制，具體作息時間請參照行政部有關規定。

　　2、所有員工須按時上班，由行政部建立考勤登記，對經常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。

　　3、上班時間謝絕私客來訪。

　　4、上班時間不得看與業務無關的報刊，不許打牌、下棋。

　　5、上班時間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。

　　四、受賄索賄員工不得私自接受客戶（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確係盛情難卻，應上交公司統一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。

　　五、違章處分對於違反公司規章制度的員工，公司將根據其情節輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：

　　A、口頭警告。

　　B、過失單處分。

　　C、辭退或XX除。

　　1、口頭警告：員工違反公司規章制度，但對公司沒有造成直接經濟損失或其他損失的，給予口頭警告處分。口頭警告超過2次月仍不改正者，給一張過失單處分。口頭警告每次扣發當月10%的津貼。

　　2、過失單處分：員工違反公司規章制度，給予公司造成一定經濟損失或其他損失的，給予過失單處分。過失單由總經理簽發，經違反者本人簽字，交行政部備案。員工個人XXXX年內超過兩張者予以辭退，過失單每張扣發當月50%薪金。

　　3、員工嚴重違反規章制度，給公司造成較大經濟損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴懲違反公司規章制度情節嚴重者予以XX除，XX除需由總經理批准。

　　六、僱傭合約的終止

　　1、試用期間

　　第一個月試用期間，公司及僱員任何一方可以XX日書面通知或XX日代通知金解除僱傭合約。第

　　二、三個月試用期間，公司及僱員任何一方可以XX日書面通知或XX日代通知金解除僱傭合約。

　　2、試用期滿後公司及僱員任何一方需以XX月書面通知或給予XX月代通知金方可解除僱傭合約。

　　第六章：年終工作評估

　　一、員工每季末提交工作總結，由主管經理及人事部門作工作評估並簽署評估意見後，上報總經理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現的依據。

　　二、總經理根據評估結果決定員工的薪金增降以及獎金分配。

　　三、總經理根據評估結果決定年度優秀員工予以表彰。

　　四、試用期間員工實行月評估制。

　　五、本手冊將視公司發展狀況做適當調整。如XXXX區有新的規定，即按規定執行。

　　六、本手冊自公佈之日起執行。風險提示：

　　企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是並非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。

　　公司員工手冊簡單27

　　第一章企業文化

　　1.1文化

　　(1)企業精神：創新、務實、團結、和諧、高標準、專業化

　　(2)核心價值觀：變革、創新

　　(3)經營理念：誠信為本、科學管理

　　(4)服務宗旨：以人為本、誠信至上、遵紀守法

　　(5)企業目標：在5年內打造一個集地產、商業、物業、加工製造業為一體的集團公司;8年內創立遼西乃至遼寧地區綜合性品牌。公司將以地產為依託，實現企業現代化、全面發展

　　1.2管理方針

　　第二章 招聘與任用

　　2.1 聘用

　　員工的聘用應履行下述程式

　　2.1.1 有關人員一旦被本公司通知錄用後，應在規定時間內攜帶相關資料到本公司辦理報到手續，過期(無事前告知綜合管理部)作自動放棄處理。

　　2.1.2 有關人員應在公司有關部門指定的日期前往指定醫院接受健康檢查。醫院的健康檢查費用在試用期合格後由公司統一報銷。

　　2.1.3 健康檢查合格後，有關人員應按公司管理部的要求辦理各項手續，簽訂試用期協議，同時公司應向員工提供本手冊。

　　2.1.4 健康檢查的結果不符合該有關人員所從事工作所要求的健康程度，或公司認為健康檢查的結果有礙該有關人員的工作，該有關人員將不予被公司聘用。

　　2.1.5 員工住址或聯絡方式若有更改，應及時通知所屬單位主管及綜合管理部。

　　2.2 報到

　　2.2.1新進人員報到時，依個人職務上的需要應繳納下列資料：

　　(1) 市級以上醫院的體格檢查表(附二對半、肝功能報告單)，報到後一週內完成;

　　(2) 本人身份證、最高學歷證明覆印件;

　　(3) 一寸彩色照片四張;

　　(4) 待業人員：待業證;

　　(5) 在職人員：終止或解除勞動合同證明書、調動證明或裁決書;

　　(6) 外地員工(指不屬錦州市區戶口之員工)：必須到公司所在地公安部門辦理暫住證及就業證(報到後一週內完成)

　　2.2.2 有下列情形之一者，不得僱用為本公司職工：

　　A：曾被本公司及本公司所屬單位開除或未經核准擅自離職者;

　　B：通緝或在司法機關有前科者;

　　C：身體衰弱不堪從事工作或患有精神病或傳染病者;

　　D：未滿16週歲者;

　　E：經錄用後，如發現被聘用者在入司時有隱瞞事實之行為，即給予開除;造成嚴重損失者，追究法律責任;

　　F：與國家法律、法規及公司制度相牴觸之其他事項。

　　2.3 工作時間

　　2.3.1 本公司工作制為六天工作制。

　　2.3.2 每天工作時間為：

　　上午8：00—11：30 下午13：00—17：00

　　需輪班的部門及工種按部門作息時間執行;

　　如遇公司緊急事務或臨時性工作，應按照公司相關安排執行。

　　2.3.3 公司可以對工作時間進行適當調整，如有變動則以公司發文為準。

　　2.4 其他安排

　　2.4.1 辦公

　　辦理完入職手續後，綜合管理部工作人員將引導員工至綜合管理部領取日常辦公用品，同時綜合管理部將統一製作員工識別證。識別證於上班時間及進出公司時必須佩戴。如有遺失，須至行政管理部門繳款(包含手續費)申請補辦。

　　2.5 試用與轉正

　　2.5.1 員工的試用期為一至三個月，最長不超過勞動法規定的時間，特殊人員經總經理核准後可特殊處理。

　　2.5.2 員工在試用期間滿，需填寫《員工試用轉正考核表》(見附表一)，經考核合格的，即被公司聘為正式員工，簽訂統一勞動合同，不符合者，可延長再行考量。勞動合同一經簽定，公司與有關人員之間即成立僱傭關係。有關人員在勞動合同書上的簽字將被視為該人員表示同意遵守公司的各項規章制度及本手冊的規定和國家有關的法律法規。

　　2.5.3 在試用期內，公司和員工可以透過下列方式終止僱傭關係：給予對方提前七日的書面通知。公司將按員工在試用期內實際工作的天數結清該員工應得勞動報酬。如員工在試用期內因違反勞動合同或本手冊的規定致使公司受損的，員工應承擔賠償責任。

　　2.5.4 員工在試用期內需提前轉正(工作滿一個月)，可提出《提前轉正申請》(見附表二)經主管人員批准、經理級人員核准後可以實施。

　　2.6 工作調換

　　員工到職經分派工作，應立即赴指定崗位工作，不得藉故推諉。員工必須認真完成公司領導或主管分配的工作，公司根據需要有權調換員工的工作崗位、所屬部門、職務等，下發《人事調動通知單》(見附表三)如無正當理由，員工應服從調動。

　　2.7 勞動合同解除

　　勞動合同經雙方協商一致可解除。依照法律法規規定，公司或員工一方提出解除勞動合同的，應至少提前30天書面通知對方，並簽署《合同不續簽通知書》(見附表四)。由於員工違反勞動合同或本手冊的約定解除勞動合同而給公司造成損失的，應根據國家有關法律法規和勞動合同的約定由該員工承擔因此而造成的公司損失。

　　第三章 員工紀律與行為規範

　　3.1 服務守則

　　3.1.1 員工應團結友愛、文明禮貌、和睦相處、盡忠職守，遵守本公司各項規章制度，服從領導、努力學習業務知識，提高工作技能與績效。各級主管對職工應親切和藹， 以營造公司清新活潑、蓬勃向上的朝氣。

　　3.1.2 共同維護本公司之榮譽，不做有損公司榮譽和利益的事。

　　3.1.3 注意本人品德修養，切戒不良嗜好。

　　3.1.4 嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或公司的饋贈、賄賂或向其他挪借款項。

　　3.1.5 員工不得攜帶違禁物品及易燃物品進入公司;非經主管人員核准不得領外人進入公司，如有來訪者，一律由總檯通知在會客室等候會訪。工作時間不得私人會訪，如有會訪，必須經部門主管同意，違者按早退處理。

　　3.1.6 員工對公司裝置應加以愛護，不得浪費毀壞，如有浪費及損壞按原值進行賠償，並在本人工資中扣除。

　　3.1.7 本公司員工待遇列為機密，本人待遇不可告之他人，並不可詢問其他同事之待遇情形。若有違反，視情節將給予罰款、除名等處理。

　　3.1.8 員工上下班進出公司時，應按公司規定時間及手續，並依規定明顯佩戴識別證，如有公司物品未經同意帶出公司的，視具體情況可做警告或其他處理，性質嚴重者交由公安機關處理。

　　3.1.9 本公司員工不得在公司內部工作時間內自行組織集會討論與業務工作無關之事。

　　在工作崗位上，工作時間內不準談論與工作無關之事，違者按“警告”處分，屢次不改者公司有權解除與其的勞動合同，並無須支付任何補償、賠償。

　　3.1.10 其他行為及處理辦法：

　　A、工作時間內看與工作無關的書報、上網聊天、打瞌睡，視情節輕重做警告、罰款、除名處罰。

　　B、工作時間內未經主管批准擅離工作崗位，違者一律按早退處理。

　　C、在外擅用公司名義招搖撞騙、對外洩露公司機密、私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業、利用職權圖利自己或他人，如貪汙、偷竊、犧牲公司利益者一律開除，並依輕重送公安局。

　　3.2 保密

　　職工到公司報到當天就必須與公司簽訂保密協議，自協議簽署之日起必須遵守保密協議的規定內容，不得任意翻閱不屬於本身業務之外的檔案、函電及帳薄表冊等，且不得將自己經手或管理的檔案出示與該工作無關的他人。

　　3.3 考勤

　　3.3.1 每月考勤時間為當月1日至月底。

　　3.3.2 打卡制度

　　公司實施打卡制度，公司員工必須於上午8：00以前，中午11：:30以後，下午13:00之前，下午17：00後共刷卡4次。具體實施如下：

　　(1) 員工每日出勤應親自打卡，偽造出勤記錄者一經查明，嚴肅通報並處分。

　　(2) 員工上下班出勤未打卡情況者，除有正當理由經公司主管書面證明，並經綜合管理部核准外，其餘視同曠工處理。

　　(3)有事要早退或公出，需要離開公司且當日不再返回者，應打退勤卡後方可離開公司。

　　退勤卡記錄必須有上級主管簽字。

　　(4)上述簽註必須於次日上班日上午11點前，親自送至綜合管理部備案，逾期不予受理。

　　3.3.3 遲到、早退、曠工

　　(1)上班時間後30分鐘內打卡者，視其為遲到。遲到1次，扣10元。

　　(2)未到下班時間打卡者，視其為早退。早退1次，扣10元。

　　(3)遲到、早退次數之計算以當月為限。

　　(4)當月遲到、早退累計超過3次以上者，記小過1次，扣100元。

　　(5)試用期內當月遲到、早退累計超過3次以上者，將予以辭退(特殊情況除外)。

　　(6)遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經批准而不到崗者，均為曠工。

　　(7)遲到或早退30分鐘以上者，按曠工半天處理，扣除當日基本薪資，曠工一天扣除兩倍於當日的基本薪資。

　　如有下列情形之一者，每發生一次的均以曠工一天論處，並按其情節酌以懲處。

　　A 未請假或請假未批准而缺勤的;

　　B 請假期滿未歸,且未辦理續假手續的;

　　C 用偽造事實或塗改病休診斷等騙取病休的;

　　(8)凡一個月內連續曠工三天(含)以上者，或全年累計曠工6天，公司有權予以辭退。未達到辭退要求之曠工者，除作懲處外，均應作出深刻的書面檢討。

　　3.3.4 公出

　　員工因公務需要於上班期間離開公司，應填寫《公出申請單》呈部門主管、總監(或行政主管)核准後方可外出，有關費用申報，依據《費用管理制度》辦理。前臺行政人員每日把外出登記表彙總登記後，於次月初送達綜合管理部主管備案。

　　3.3.5 本公司如因工作需要，須於正常工作時間之外工作時，員工均應積極配合，其表現將列為考核內容，作為年終獎金考核的重要內容。

　　3.3.6 加班

　　職工於正常工作時間之外，因突發事項發生或工作需要,若不能及時處理將會給公司造成損失時,公司要求相關人員延長工作時間，為正常加班，公司依下列規定支付加班費或調休處理(適用責任工作制的員工除外)，其他情況均為自願加班，自願加班為不計酬金的義務工作。

　　(2)加班需事先提出，填寫《加班申請單》(見附表五)，經部門主管同意，及經理級批准，報送綜合管理部備檔。

　　3.4 請假

　　3.4.1 請假手續

　　(1)員工請假應先至綜合管理部領取《年度請假卡》(見附表六)。

　　(2)員工於《年度請假卡》上填妥請假日期、假別、請假事由及職務代理人(須由代理人親自填寫)等項後，呈上級主管核准。

　　(3)將批准後的《年度請假卡》交還綜合管理部備檔。

　　3.4.2 准假許可權

　　三天以下的假別由上級主管(部門經理)批核，三天以上(包括三天)者，需由總經理核准後方可給假。

　　3.4.3給假管理

　　(1)事假

　　① 申請事假，必須由本人提前一天親自填寫。

　　② 事假一次不得超過3天，全年不得超過24天。特殊情況除外。

　　③ 如有重大事故不能親自辦理，需電話告知綜合管理部，返回後補辦手續。

　　(2)病假

　　① 申請病假，必須由本人親自填寫(如有特殊情況除外)。

　　② 請病假需儘早向主管部門申請，請假時需提交醫院證明。經主管部門審批後方可請病假。

　　③ 病假一次不得超過3天，全年不得超過24天。特殊情況除外。

　　④ 如遇重大疾病不能親自辦理，需電話告知綜合管理部，返回後補辦手續。

　　(3)婚假

　　① 凡本公司員工符合中華人民共和國婚姻法的規定，憑結婚證書(自結婚證簽發日起180天內方可申請有薪假期)可辦理婚假三天。(含星期六、星期日及法定假日)。

　　(4)喪假

　　① 直系親屬(父母、祖父母、配偶和子女)，給予3天假期。

　　② 非直系親屬(公公、婆婆、外祖父母或配偶祖父母)，給予2天假期。

　　③ 若是外地員工，酌情給予路程假，路程假為事假，無薪假。

　　(5)工傷假

　　按國家勞動保險的規定辦理。

　　(6)產假

　　① 凡在本公司服務滿一年以上符合國家計劃生育條例的女性員工，可享有依法規定帶薪產假

　　② 產假期間發放基本工資。

　　3.4.4 請假日數計算

　　自每年元月一日起至同年十二月三十一日止，連續請假應合併計算假日。

　　3.4.5涉及調休有關事宜，參照該部門調休管理辦法執行。

　　3.5員工著裝規範

　　3.5.1員工著裝須乾淨整齊、莊重大方;

　　3.5.2員工在辦公時間內不得著低領衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過於亮麗等各種不適合在辦公時間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閒鞋，不得赤腳;

　　3.5.3女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝豔抹，不得在辦公場所化妝;

　　3.5.4工作時間要佩帶胸卡;

　　3.5.5在現場施工及維護的工作人員應穿戴好帶有我公司標誌的勞動保護用品,嚴格按操作規程施工維護;

　　3.5.6公司有統一服裝的，則按公司統一著裝。

　　3.6員工網際網路使用規範

　　3.6.1禁止利用企業內部的網路、伺服器、計算機軟硬體資源，擅自組建網路;

　　3.6.2禁止私自安裝來歷不明或與工作無關的軟體;

　　3.6.3禁止利用公司的計算機Ip地址在網路論壇中發表有關法律禁止的言論、圖片;

　　3.6.4禁止利用公司的計算機做與工作無關的事情。

　　第四章 薪 資

　　4.1薪資

　　本公司薪資分為：工資(基本工資)、獎金、津貼等。

　　4.2 發薪日

　　每月15日為發薪日(所發薪資為上月1日至30日或31日時段的薪資)，如該日為法定節假日，則提前一個工作日發薪。

　　4.3 薪資調整

　　本公司職工薪資每年實行不定期調整，調整幅度按職工考績及公司營運狀況而定。

　　4.4 其他規定

　　(1)薪資發放一般以卡轉帳的方式辦理，特殊情況需以現金支付時，須經總經理核准。

　　(2)當月20日(不含)後新進的員工，其薪資合併於下月發放。

　　(3)離(退)職人員須在辦理完相關手續之後才能結領薪資，離職工資與在職人員工資同期發放。

　　第五章 福利

　　5.1假期

　　法定節假日員工按《中華人民共和國勞動法》規定享受法定有薪假日。

　　5.2 社會保險

　　5.2.1根據公司現狀和國家要求，凡我公司員工，自試用期滿、錄用為正式員工起就參加社會保險，包括養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險。

　　5.2.2辦理手續

　　參加人員、轉移人員均在每月20日前登記在各社保險種申請表中(工傷、生育不必專門登記，登記參加養老就自動參加工傷、生育保險)參加下月社會保險，每個險種一式兩份，公司蓋章確認後至社保局辦理，轉移社保人員需在當月20日前出示養老手冊、社保關係轉移單、對帳單，逾期將視其為自動放棄下月參保權利

　　5.3 其他

　　公司將視總體運營績效不定時給員工提供其他福利

　　第六章 培訓、考績與升選

　　6.1培訓

　　6.1.1 公司培訓處將根據業務發展需要，開辦各類符合各種層次和需要的員工培訓班，對員工進行基本素質和專業知識的培訓。為了解員工的技能，公司可不定時要求員工接受測試。員工應對培訓和測試給予配合。

　　6.1.2新進員工入職培訓

　　新員工入職培訓由綜合管理部視人數具體組織，但應確保當月入職的員工當月培訓。

　　新員工帶員工手冊和記錄工具到綜合管理部指定的地點參加培訓，新員工入職培訓的主要內容包括：

　　(a) 公司概況介紹;

　　(b) 公司組織機構、部門介紹、公司領導介紹等;

　　(c) 公司人力資源管理政策、制度;

　　(d) 公司行政管理制度;

　　(e) 公司企業文化建設情況;

　　(f) 公司員工道德、情操和禮儀規範;

　　(g) 其他介紹;

　　6.1.3 培訓前兩天，綜合管理部擬寫培訓通知，併發至員工的所在部門，用人部門妥善作出工作安排，通知新員工參加培訓。

　　6.1.4 培訓考核不合格者，可經過再培訓，透過再培訓考核仍不合格者，作辭退處理。

　　6.1.5 員工參加外訓後，所獲資料應全部上繳公司管理部存檔，並提供培訓心得彙報一份。

　　6.1.6 個人或部門需要參加或組織培訓時，須填報《培訓申請表》(見附表八)交主管人員核准後方可進行。涉及外部培訓費用問題，參照公司財務借支、報銷相關制度執行。

　　6.2考績

　　6.2.1 職工考績按年度辦理。

　　所屬主管依工作績效，技能態度，出勤及功過記錄等作公平評定，計入員工年度表現考核表，另由上級複核後，作為發放年終獎金，調薪及續簽合同的依據。(年終獎金, 調薪及續簽合同都需綜合考慮公司年度營運情況)

　　6.2.2年度內受獎勵者加發年終獎金標準：

　　嘉獎者：加發10%

　　小功者：加發30%

　　大功者：加發90%

　　6.2.3 年度內受懲罰者減發年終獎金標準：

　　警告者：減發10%(三個“警告”記一個大過)

　　小過者：減發30%(二個“小過”記一個“大過”)

　　大過者：減發90%

　　6.2.4 年度內獎勵可以抵消懲罰

　　6.2.5 在年度內受懲罰的員工或以任何理由離開公司者，視具體情節，可減發或免去其年終獎金。

　　6.3 升選

　　6.4.1 為鼓勵表現優秀的員工，公司對其辦理升選，一般情況下，在試用期間不辦理升選。

　　6.4.2 職工之升選均須填寫升選表及工作評估。

　　6.4.3 對試用期中表現優秀的員工，可提前結束試用期或重新核定其工資，手續依前條辦理。

　　6.4.4 職工於公司內部升選調動須填寫異動單，該職工至新職務的試用期中若不能勝任新的工作，可將該職工退還原崗位，但超過試用期者除外。

　　第七章 行政事務管理

　　本章所指行政事務包括檔案管理、印鑑管理、公文列印及辦公用品管理、用車管理、財務管理等。

　　7.1 歸檔範圍：

　　公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、專案方案、通告、通知等具有參考價值的檔案材料。

　　7.2 檔案管理

　　7.2.1 檔案管理要指定由綜合管理部負責，(財務檔案和行政檔案除外，由 部門管理)，並需明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　7.2.2檔案的借閱與索取：

　　①、總經理、副總經理、總經理辦公室借閱非密級檔案可透過檔案管理人員辦理借閱 手續，直接提檔;

　　②、公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批准，並辦理借閱手續;

　　③、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和複製，凡屬密級檔案，必須由總經理批准方可摘錄和複製，一般內部檔案由總經理辦公室主任批准方可摘錄和複製。

　　7.2.3檔案的銷燬：

　　①、任何組織或個人非經允許無權隨意銷燬公司檔案材料;

　　②、若按規定需要銷燬時，凡屬密級檔案或一般內部檔案，須經總經理批准後方可銷燬。

　　③、經批准銷燬的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷燬清單，由專人監督銷燬。

　　7.3 印鑑管理

　　7.3.1公司印鑑由財務部負責人負責保管。

　　7.3.2公司印鑑的使用一律由總經理簽字許可後管理印鑑人方可蓋章，如違反此 項規定造成的後果由直接責任人員負責。

　　7.3.3公司所有需要蓋印鑑的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢，存檔。由總經理辦公室負責。

　　7.4 公文列印及辦公用品管理

　　7.4.1公司公文的列印工作由總經理辦公室負責。

　　7.4.2各部門列印的公文或其他資料須經本部門負責人稽核，嚴禁列印私人檔案。 如有違反者按警告1次處理。

　　7.4.3辦公用品每月月底前，由各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交綜合管理部;

　　7.4.4公司新聘工作人員的辦公用品，綜合管理部負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作; 除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經總經理批准方可領用;

　　7.4.5負責購發辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人員簽字;

　　7.4.6勞保用品的配給，由總經理辦公室根據各部門的實際工作需要統一購買、按需配給。

　　7.5 用車管理

　　員工外出原則不安排公車，確需使用公車時，必須提前通知綜合管理部，填寫《車輛使用申請單》，由綜合管理部填寫《派車單》後統一安排，方可外出時使用公車。

　　7.6 財務報銷

　　7.6.1員工報銷相應的款項時，先如實填寫《原始憑證報銷貼單》，將需報銷的憑證貼在正面;由部門主管簽字後，交到財務部，經財務部核實，交由總經理簽字後，報銷人員方可領取相應的報銷金額。

　　7.6.2員工需暫支款項時，先如實填寫《用款審批單》，由部門主管簽字後，交到財務部，經財務部核實，交由總經理簽字後，借款人方可暫支相應的金額。

　　第八章 獎勵條例

　　員工應遵章守紀，遵守公司守則，如有員工違反公司指定的規章制度，一經察實，公司將依據事件的嚴重性及其造成的後果，給予相應的行政紀律處罰：

　　8.1獎懲標準

　　(1)口頭警告，扣10元;

　　(2)小過1次，扣100元;

　　(3)大過1次，扣200元;

　　(4)除名，不計當月獎金。

　　(5)嘉獎1次，加50元;

　　(6)小功1次，加100元;

　　(7)大功1次，加300元;

　　8.2 警告

　　職工有下列情形之一者，予以警告：(包括口頭/書面)

　　(1)不按公司或上級指示而不能完成任務或經勸阻，不能及時糾正一般工作錯誤。

　　(2)言語或行為不禮貌造成對公司形象負面影響。

　　(3)工作時間打瞌睡或幹私活、看與工作無關的快報、雜誌、玩電腦或上網。

　　(4)不遵守考勤規定，月內遲到或早退三次。

　　(5)浪費公司財物、能源和資源，如不關水源、電源、經勸告無效。

　　(6)未經許可，亂動電腦、傳真機，私自用公司或他人物品或未經許可私自影印公司的文件資料，情節較輕。

　　(7)不參加公司組織的安全、消防、職業健康培訓和會議。

　　(8)違反公司規章制度，情節較輕，導致公司經濟損失在人民幣2000元以下。

　　(9)因私事撥打長途電話。

　　8.3 小過

　　職工有下列情形之一者，予以記小過。

　　(1)因翫忽職守造成公司損失但不大者。

　　(2)對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　(3)檢查值班人員未按規定執行勤務者。

　　(4)捏造事實騙取休假者。

　　(5)季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　(6)一個月內遲到早退累計三次(含)以上者。

　　(7)上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　(8)工作場所吸菸。(吸菸者到指定的吸菸區)

　　8.4 大過

　　職工有下列情形之一者，予以記大過：

　　(1)在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

　　(2)攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。

　　(3)故意撕毀公文者。

　　(4)虛報工作成績或偽造工作記錄者。

　　(5)對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　(6)遺失重要公文者(物品)者或故意洩漏商業秘密者。

　　(7)職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　(8)違反安全規定，使公司蒙受重大損失者。

　　(9)一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。

　　(10)未完成工作任務，造成重大影響或損失者。

　　(11)違反公司規章制度，情節較輕，導致公司經濟損失在人民幣2000元以上5000元以下。

　　8.5 除名

　　職工有下列情形之一者，予以除名。

　　(1)拒不聽從主管指揮監督，與主管發生衝突者。

　　(2)在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　(3)在公司內聚眾賭博。

　　(4)故意毀壞公物，金額較大者。

　　(5)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　(6)違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。

　　(7)對其他員工施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　(8)嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或裝置事故者。

　　(9)連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。

　　(10)盜竊他人或公司財物者。

　　(11)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　(12)在公司內部有傷風敗俗之行為者。

　　(13) 利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

　　(14) 年度內累計十三次記大過行為者。

　　(15) 經公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者。

　　(16) 其它應給予除名之情況。

　　8.6 嘉獎

　　職工有下列情形之一者，予以嘉獎：

　　(1)積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

　　(2)認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。

　　8.7 小功

　　職工有下列情形之一者，予以記小功：

　　(1) 工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被採納者。

　　(2) 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

　　(3) 檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。

　　(4) 對可能發生的意外事故能防患於未然，確保公司及財物安全者。

　　(5) 策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。

　　(6) 其它應給予記小功事蹟者。

　　8.8 大功

　　職工有下列情形之一者，予以記大功。

　　(1) 在工作或技術上大膽創新，並取得顯著經濟效應。

　　(2) 同壞人壞事作鬥爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

　　(3) 對公司發展有重大貢獻，應記大功之事蹟者。

　　8.9 如有以上獎懲事件發生，將由綜合管理部門統一填寫《獎懲提報單》(見附表九)，予以公告。

　　第九章 離職

　　9.1 員工離職分為辭退、辭職、自動離職和開除：

　　9.1.1試用期內，試用員工因達不到用人部門的試用要求，部門主管可以提前對新人進行面談，並填寫《試用通知書》通知試用者，在對方知情的情況下給予辭退。在公司服務期間，對於嚴重違反公司規定，給公司和他人造成極大影響的，將給予辭退。

　　9.1.2員工離職時，應當向其所屬上司提出辭職申請，並填寫《員工離職申請表》，獲得上級的批准後方可辭職。

　　9.1.3員工辦理辭職手續時，必須完成以下的工作：

　　(1)填寫《移交清冊》，必須交接完移交清冊上的所有事項;

　　(2)辭職員工必須與綜合管理部指定交接者實現工作上的完全交接;

　　(3)離職時必須辦妥全部有關離職手續。

　　9.1.4自動離職，有下列情形之一的，視為自動離職。以下自動離職者，扣發所有未發之薪資及福利，作為其自動離職給公司造成的影響和損失

　　(1)未知會公司自行離開;

　　(2)未經申請獲准之離職;

　　(3)連續曠工3天或一個月累計曠工4天者，按自動離職論處;

　　(4)請假未準自行離開公司的;

　　(5)離職到期時未辦理離職移交手續自行離開等皆屬之。

　　9.2 如有下列情形之一者，本公司將與其解除勞動合同：

　　(1) 試用期內發現不符合錄用條件的;

　　(2) 職工患職業病超過六個月，不能勝任工作者;

　　(3) 職工因嚴重違反勞動紀律，按照勞動合同及公司獎懲辦法規定應予解除勞動合同者;

　　(4)公司因生產經營條件發生變化而人員有多餘者;

　　(5)公司宣告解散或合作期滿或公司遷移至外省市時。

　　(6)符合勞動法規的其它終止勞動關係。

　　9.3 本公司依法終止勞動合同，應按國家規定辦理退工手續。

　　9.4 離職辦理流程

　　9.4.1 個人提出申請報部門主管，核准後至綜合管理部門填報《離職單》(見附表十)。

　　9.4.1 《離職單》報送單位主管，經單位主管核決後辦理相關交接手續，物品交接至綜合管理部辦理，經綜合管理部主管簽字確認後，方可至財務部結算薪資。

　　9.4.2 離職人員薪資結算參照本手冊4.4之(3)項執行。

　　公司員工手冊簡單28

　　為更好適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實施細則如下：

　　1、員工應該熱愛網際網路事業，對自己從事的事業要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

　　2、員工不得對外洩露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，不得破解公司機密文件、網路專線、伺服器登入密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權利。

　　3、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光碟、軟盤不得在公司網路系統內使用。凡公司擁有的書籍、光碟、軟體非經登記和同意批准，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

　　4、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持高新技術公司形象，員工外出聯絡業務需著裝整齊，舉止文明，如確因業務需要陪同客戶上娛樂場所不得從事有損公司形象的事情。

　　5、員工上班時間遵循麗水電業局上班時間規定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務需要，需提出口頭或書面申請。上班不得無故遲到、早退；工作時間，員工不得無故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假並在員工外出單上註明外出事由及請假時間。

　　6、員工應該在工作上互相友好協調配合、生活上互相關心照顧。員工應該保持公司衛生環境，關心和愛護其它員工身體健康，不得在辦公區域內吸菸。

　　7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設施做私事，一經發現，作經濟處罰並立即辭退。員工在上班時間不得從事與工作無關的事情，不得影響他人正常工作，發生上述情況並多次勸告無效者立即辭退。

　　8、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

　　9、本規章制度自制定日20xx年11月1日開始實施，解釋權和補充權歸屬xx網路資訊科技公司。

　　公司員工手冊簡單29

　　為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發展，特此制定如下制度：

　　1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。(請假時間達3天者需督導批准方可。)否則，將以早退或曠工論處。

　　2.上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣著是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

　　3.員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

　　4.上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許說髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行為。

　　5.員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

　　6.認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

　　7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

　　8.嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

　　9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

　　10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

　　11.嚴禁在商場及倉庫內吸菸、亂丟菸頭、火種等。

　　12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

　　13.不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

　　14.員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

　　15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

　　16.員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

　　17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;瞭解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

　　公司員工手冊簡單30

　　第一章 總 則

　　第1條 為規範公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實際情況，制定本規章制度。

　　第2條 本規章制度所稱的公司是指廣西南寧房地產有限公司；員工是指廣西南寧房地產有限公司的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

　　本制度包括：

　　1、日常辦公管理制度

　　2、通訊裝置使用制度

　　3、保密規定

　　4、財產管理制度

　　5、附則

　　第二章 日常辦公管理制度

　　第1條 工作時間

　　（一）公司員工實行每週六個工作日合計四十二小時工作制。營銷部人員休息採取輪休制度，休息時間為週二到週四，連休不得超過2天，其他部門每週可選一日作為工休時間，但每個部門須安排人員值班；

　　（二）營銷部上班時間為：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；網路部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可視季節變化作相應調整）。

　　（三）部分崗位因工作性質或特定需要，實際作息時間可作彈性調整。

　　第2條 公司根據經營需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日加班，但每日延長工作時間一般不超過4小時，儘量保證員工每週至少休息一天。

　　第3條 員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批准；員工經批准加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。

　　第4條 員工的休息日和法定休假日如下：

　　（1）休息日： 營銷部——星期二、網路部——星期日；

　　（2）休假日： 按國家法定節日休假（公司可根據業務情況適當調整休假時間）。

　　第5條 員工的其他帶薪假期如下：

　　（1）年休假： 工作滿一年者五天，滿兩年者六天，以此類計，工作每增加滿一年者假期在原有的基礎上增加一天；滿十年未滿二十年者20天，滿二十年以上者30天。休假同請假的手續及程式一樣。

　　（2）婚 假： 員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25週歲、女年滿23週歲）增加5天。

　　（3）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經公司總經理批准，可給予3天以內的喪假。

　　（4）產 假： 女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天；難產的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；實行晚育者（24週歲以後生育第一胎）增加產假15天；領取《獨生子女優待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。（根據其職務特點，女職工在懷孕一定時期後，因不適應其本職務高度緊張的工作，可提前一定的時間休產假，但累計產假時間不得超過國家規定的假期。）

　　第6條 休假種類和假期待遇

　　（一）例行假日：“五·一”、“十·一”、元旦、春節等國家法定假日，休息天數同國家規定；

　　（二）病假：員工因病請假，三天以內，由部門領導批准；四天以上，五天以內，報副總經理批准；五天以上，報總經理批准；凡是二天以上的病假須出示正規醫院診斷證明；

　　（三）事假：員工因事請假，三天以內，由部門領導批准；四天以上，五天以內，報副總經理批准；五天以上，報總經理批准，每月請事假原則上不得超過5天；

　　（四）部門經理以上級別任職人員請假由總經理直接批准；

　　（五）未經批准，擅自離崗者，按曠工處理；

　　（六）例行假日和工作年休假正常記薪；除病假外，其他事假一律按日扣薪。

　　第7條 員工必須嚴格遵守公司考勤和辭職制度：

　　（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

　　（2）公司的考勤由公司行政助理或內勤負責；各部門的考勤由部門負責人負責；

　　（3）考勤週期為每月一日至當月月末，負責考勤的人員應逐日完整記錄員工的出（缺）勤情況，並於次月三日前將月份考勤記錄彙總並張貼公示，員工如有異議，應於次月六日之前到考勤人員處複核，次月六日考勤員將考勤結果報送管理部和財務部；執行打卡制度的部門考勤情況以打卡記錄為準；

　　（4）員工未在規定時間到達工作場所，視為遲到；未到下班時間離開工作場所，視為早退；未經請假不來上班視為曠工；員工因公務錯過打卡時間，應呈遞《未打卡情況說明》，經主管領導簽字後，於次日上送考勤人員留存；凡個人原因錯過打卡時間，一律自行承擔責任；

　　（5）員工因公外出，早上必須先到公司報到，外出前在《外出登記表》上填寫記錄，下午下班前必須返回公司，特殊情況無法返回者須電話報請部門領導批准；

　　（6）員工因工作需要外出拓展業務的，公司提供15元/人的餐費補助；因工作需要晚上加班超過22：00，次日上班時間可遞延一個小時（以打卡為據）。但須提前填寫加班申請單（特殊情況可事後補填），經主管領導簽字批准後，於次日下班前交考勤人員收存（執行彈性或錯時工作時間的員工不適用本規定）； 因工作需要節假日加班，可以在其他時間安排倒休，或與請假相抵。

　　（7）有事、有病必須向部門請假，不得無故曠工，並將請假手續交考勤人員備案；

　　（8）請假必須事先填寫《請假單》，在不得已的情況下，應打電話向部門領導請假，過後補假條並附上相關證明（病假應有醫院證明），上班後三個工作日內補辦請假手續；

　　（9）員工請事假1天以上3天以內的（含3天）報部門領導審批，3天以上5天以內的（含5天）報副總經理批准，5天以上的須經部門領導核准後，提前一個星期向總經理提出書面申請。（原則上員工請事假一個月內不能連續超過5天，特殊情況除外，如有特殊情況者，須提前一個星期向總經理提出書面申請）。請假須報考勤人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。

　　（10）需要補休者，須提前登記《補休申請表》並經部門負責人簽名同意。特殊情況不能提前填寫《補休申請表》者，需經部門負責人同意後並通知考勤人員備案，當次補休後三個工作日內完善書面手續；

　　（11）員工出差前先填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報考勤人員備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經部門領導簽字按出差考勤。

　　（12）上班時間員工因公外出必須徵得部門或公司上級同意，同時填寫《外出登記表》。如果參加各類業務活動或會議，有關的檔案或會議資料應報直屬上級或總經理傳閱，並統一交辦公室歸檔處理。

　　（13）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；無故連續曠工三個工作日者視為自動離職；

　　（14）員工因故辭職，應提前一個月向部門領導提交《辭職申請書》，試用期內辭職應提前三日以書面形式提出申請，經部門領導審批後將《辭職申請書》交辦公室辦理相關手續。

　　（15）員工辭職由部門領導批准，報備公司副總經理獲准後，憑簽發的《離職通知書》辦理移交手續。公司將《離職清單》等相關資料存檔備查，並進行員工資訊資料置換。

　　（16）辭職員工辦結相關的手續後，負責考勤人員應及時統計辭職員工考勤，交財務部計算辭職員工應領取的薪金，同時負責辦理社會保險變動。

　　第8條 獎懲：

　　（一）獎勵：日曆內無遲到、早退、曠工記錄，累計病事假天數少於加班天數者，酌情獎勵100~500元；員工當月未休完假期的，未休完天數按相應日薪進行補償；

　　（二）每日考勤時間點為9:10分，遲到或早退10分鐘以內罰款10元；遲到或早退10-30分鐘以內罰款20元；遲到或早退一次超過一個小時視為曠工半日罰款50元；

　　（三）扣除一日基本工資：月份內，遲到或早退（半小時以內）達到5次；遲到或早退（超過半小時，不足半日）達到三次；

　　（四）扣除三日基本工資：月份內曠工一日者；月份內曠工半日累計達二次者；

　　（五）扣除六日基本工資：月份內曠工二日者；月份內曠工半日累計超過二次、未達五次者；

　　（六）辭退：月份內曠工半日累計達到（或超過）五次者；連續曠工達三日（含三日以上）者；內累計曠工5日者。

　　第9條 請假程式：

　　員工請假，需填寫請假申請單提交，經部門領導審批後，按審批許可權獲准後，方可離開，特殊情況，可事後補假。

　　第10條 員工必須遵守如下工作守則和職業道德：

　　（1）敬業愛崗，勤奮工作，服從公司合理的正常調動和工作安排, 不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為；

　　（2）全體員工應該主動培養提高自己的業務水平和工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率，按時、按質、按量完成職責範圍內的工作和上級交待的各項工作。

　　（3）不得從事與本公司無關的類似業務,或兼任其他企業的職務. 不做有損公司形象或名譽的事。

　　（4）工作期間，忠於職守，不消極怠工，辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、私聊QQ（MSN）、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。不準工作期間串崗聊天，不打鬧嬉戲，辦公區內不得高聲喧譁。

　　（5）工作時間接聽或撥打與工作無關的電話不得超過3分鐘；或撥打與工作無關的付費電話。

　　（6）公司員工應自覺養成講文明、講衛生的工作生活習慣，自覺維護辦公室內的清潔衛生，保持室內物品存放有序，不隨地吐痰、亂扔紙屑、菸頭雜物，保持辦公室內乾淨整潔。

　　（7）愛護公物，小心使用公司裝置、工具、物料，不得盜竊、貪汙或故意損壞公司財物；不得私自攜帶公物離開公司。

　　（8）提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、嚴禁浪費公物和公物私用；

　　（9）同事之間應通力合作,同舟共濟 , 搞好公司內部人際關係，團結友愛，不能搬弄是非,不準亂打小報告，造謠生事，不得無理取鬧、打架鬥毆、挑撥同事之間的關係或同事與領導的關係。

　　（10）行為、語言應當文明、禮貌，在工作時間及工作區域內應稱呼其最高職務名，對同事互致問候，對來賓禮貌周到。

　　（10）關心公司，維護公司形象，敢於同有損公司形象和利益的行為作鬥爭。

　　（11）上班時間一到即刻開始工作，下班之後無特別事務不得逗留。

　　（12）遵守公司的保密制度，未經授權，客戶、公司的商業保密資訊不得洩露給公司內外任何未經授權人員，不得洩漏業務或職務上的機密,或借職務之便,貪汙舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙。

　　（13）員工在對外業務聯絡中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪汙，公司視其行為追究相關法律責任。

　　（14）公司員工要增強安全保衛意識，切實做好防火、防盜、防電擊、防車禍等防事故工作。下班時要整理辦公桌面，確認火、電的安全，關好門窗、上好門鎖，確保安全後方可離開。

　　第三章 裝置使用制度

　　第11條 員工必須嚴格遵守公司裝置使用規定：

　　（1）私人資料不得在公司列印、影印、傳真。

　　（2）未徵得同意，不得使用他人電腦，不得隨意翻看他人辦公資料物品。廢棄的機要檔案應及時銷燬，需要保密的資料，資料持有人必須按規定儲存。

　　（3）根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢物件，不得置之不理。

　　（4）客人到訪本公司，應禮貌接待，並由文員統一安排接洽。

　　（5）除接待客戶需要外，午餐時不得飲酒。

　　（6）本公司各保密櫃、保險櫃鑰匙應由指定人員保管，未經授權，任何人不得私自配製。

　　第四章 保密制度

　　第12條 為了維護公司利益，保護公司的商業秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。

　　第13條 本規定所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性並經公司採取保密措施的技術資訊和經營資訊，以及公司依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。

　　第14條 可能成為公司商業秘密的經營資訊包括公司制度、培訓資料、專案資料、客戶名單、營銷計劃、財務資料、營銷銷策略、經營目標、經營專案、管理訣竅、內部檔案、會議紀要、經濟合同、等等。

　　第15條 任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密；不得以任何方式洩露公司的商業秘密。

　　第16條 嚴格遵守公司秘密檔案、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密檔案應存放在有保密設施的檔案櫃中，電腦存檔備案的檔案應嚴格加密，借用秘密檔案、資料、檔案須經部門領導批准；不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密檔案。

　　第17條 秘密檔案、資料、檔案不得私自影印、摘錄和外傳。因工作需要影印時，應按有關規定經部門領導批准。

　　第18條 員工發現公司商業秘密被洩露或者因自己過失洩露商業秘密，應當採取有效措施防止洩密進一步擴大，並及時向總經理報告。

　　第19條

　　員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密檔案、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司部門領導，不得隨意移交給其他人員。

　　第20條 公司根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業秘密的員工另行簽訂《保密協議》，保密的內容、範圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協議》的規定。

　　第五章 財產管理制度

　　第21條 公司全部固定資產、辦公裝置用品由行政部統一負責購置、保管、調配、報廢處理。

　　第22條 公司購買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門填寫《物品購置申請單》及相關預算申請單等報行政部彙總，並報行政經理審查同意，財務部憑審批後的《物品購置申請單》預付貨款。

　　第六章 附則

　　第23條 本規章制度是與員工勞動合同相配套的補充規定，規章制度與勞動合同有牴觸的，以勞動合同為準。

　　第24條 本規章制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有牴觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。

　　第25條 本規章制度未盡事宜或法律規定更新時，透過通告的形式補充或更新。