房屋中介公司規章制度範本

房屋中介公司規章制度

  房屋中介公司規章制度範本

  在日常生活和工作中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度一經制定頒佈,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。我們該怎麼擬定製度呢?以下是小編幫大家整理的房屋中介公司規章制度範本,希望對大家有所幫助。

  房屋中介公司規章制度1

  第一章 崗位規範

  第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發現代打考勤者,一次處罰20元。

  第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條 工作中不扯閒話,不要隨便離開自己的崗位。

  第四條 離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規範者,每次處罰20元。

  第五條 上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

  第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟體,一經發現,每次處50元,並由店長落實違規人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

  第七條 公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第八條 網路埠為公司重要業務渠道,必須規範使用、按時重新整理,重新整理量未達標者,一次處罰20元。

  第九條 房源、客源為公司重要商業機密,僅限本公司人員業務使用,不得出賣資訊,不得私自走單、飛單,如有違規者,處罰500元,並以開出處理,如觸犯國家法律法規者,依法追究法律責任。

  第十條 業務人員不得私藏房源,系統上錄入的房源資訊應該真實有效,違反本條者,初次處罰100元,並公司通報,如再次違反,則處罰200元,並以開除處理。

  第十一條 洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢後,應立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

  第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源牆,店內業務人員應及時完善房源資訊上牆,並保持房源牆的整齊。

  第十三條 在辦公區域內應保持安靜,不得大聲喧譁。

  第十四條 下班時,檔案、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

  第二章 辦公用品和檔案的保管

  第十三條 辦公用品和檔案必須妥善保管,使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者,每次處罰10元。

  第十四條 重要的記錄、證據等檔案必須儲存到規定的期限。處理完的檔案,根據公司指定的檔案號隨時歸檔。

  第三章 形象規範

  第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無汙漬,釦子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十五條 冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十六條 夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者,每次處罰5元。

  第十八條 襯衣下襬束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,並做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持乾淨、衛生,鞋面潔淨。

  第十九條 儀容自然、大方、端莊,頭髮梳理整齊,不染彩色頭髮。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領,嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

  第二十條 舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

  第四章 語言規範

  第二十一條 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,並確定姓名的正確讀法。

  第二十二條 不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十三條 儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。

  第五章 社交規範

  第二十四條 本公司接待客戶,採取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

  第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,或引導到要去的部門。

  第二十六條 使用電話

  一、接電話時,要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名,標準規範為:你好,XX地產XX為您服務。

  二、使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯絡方式和大致需求,再約見面約談的時間

  第六章 安全衛生環境

  第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好門店,如發生未鎖門造成公司財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣,辦公區域內禁止吸菸、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發現一次處罰15元。

  第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,並保持店內清潔整齊,如發現店內桌子未擦乾淨、地面未打掃乾淨,處罰20元,由店長追究責任人。

  第七章 本規範為試行,不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

  房屋中介公司規章制度2

  一、考勤制度

  1.上下班時間及遲到,早退,曠工

  (1)公司業務部上班時間為早上9:00---晚上19:00,值班人員至晚上20:00;行政部上班時間為早上9:00---晚上18:00。用餐和休息時間經理自行調整安排,但必須有人值班。

  (2)遲到和早退處理:遲到或早退20分鐘內一次處罰20元;超過20分鐘一次處罰40元;經理以上級別20分鐘以內處罰50元,超過20分鐘處罰100元;遲到或早退1小時以上的處罰100元,經理級別的處罰200元。

  (3)曠工:曠工一天扣兩天工資,若連續曠工三天的直接開除;

  (4)特殊情況:‘未打卡’的若有經理證明確實有公事免罰(私事不能算);若沒有證明一律扣50元,如帶客戶看房導致的遲到或早退,由經理簽寫說明,並在24小時內將證明報至總部,不接受隔日後補的證明。

  (5)上速認定標準以打卡機時間為準。所有員工要保持24小時開機和接聽,不方便時及時回信。上班時間手機必須隨身攜帶並保持暢通,如2小時以上聯絡不上本人,處罰50元,特殊情況需提前告知店經理。

  (6)外出登記:業務員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記:日期、姓名、外出時間、外出事由、預計返回時間,如發現未登記的一次處罰20元。

  2.休息安排

  (1)公司業務部每月有四天帶薪休息,同時一週內只能在週一到週五挑一天休,如週六日請求休息的需寫說明經理簽字後遞交行政部。每月超過4天休息如無請假條一律算曠工;行政部以週六日為準休息,也可串休,但每天必須有人。

  3.請假處理

  (1)請假需提前一天和上級報告,病假提前30分鐘。請假3天內的經理審批;請假三天以上的由總經理審批;並填寫請假條秘書在24小時內遞交至總部,超過十天的可暫時辦理離職。

  (2)本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。

  (3)請假在24小時內未補假條的算曠工,每一天扣兩天工資。

  4.法定節假日

  按國家法定休假日安排帶薪休息,但業務部門每天每店不少於4人值班,總部每天不少於1人值班,值班人員值班當天享受雙薪。

  二、日常工作制度

  1.著裝,禮儀,標準用語

  (1)公司員工必須著裝整潔:上穿襯衣,西服,下穿西褲(女士可穿中長款裙子),腳穿皮鞋,佩戴公司統一的工牌領帶(女士佩帶工牌即可)。辦公區內未按上速要求著裝的處罰50元,經理連帶處罰50元

  (2)見到上級應主動打招呼;對同事要友好團結;對業主客戶應恭敬有禮,熱情接待,禁止和業主客戶吵鬧,嚴重者開除。

  (3)店內電話接待應用標準用語:“您好,XX地產XX為您服務!”轉接同事用語:“好的,請稍等!”不按標準接待的當事人處罰20元,經理連帶處罰30元。

  2.工作量化要求

  (1)新增:業務員每人每週需新增10套有效房源,每人每週新增5個客戶,缺一個處罰10元。(注意:轉盤也算新增房源),虛假房源一條處罰30元。新錄入的房源必須是目前正在出租或出售的現房,暫時不租售的請錄入暫緩,錯盤將被刪除不算新增(錯盤指房源雖是有效的,但是錄入的小區名不對或單元門不對或房間號不對的)。經核實房源暫時不租售的卻錄入有效狀態,將視為虛假房源,錄入人處罰30元/條;(新入職人員10天后進入考核)

  (2)鑰匙:業務員每人每月需收取兩把鑰匙,租賃買賣不限,收取鑰匙以‘鑰匙委託協議’為準;特殊情況須告知行政部與業主核實確認,並第一時間在房源跟進中體現(有鑰匙委託協議但沒打跟進公告的,只能分一半鑰匙盤費),少一把鑰匙處罰30元。(新入職人員30天后進入考核)

  (3)跟進:業務員每人每天有效房源跟進10條以上,少一條處罰5元。(新入職人員10天后進入考核)如發現跟進內容為貼上複製的,發現一次處罰20元;跟進內容為關機,未接,停機,空號類不算有效跟進。有效跟進標準如下:

  租賃房源跟進:體現具體價格,付款方式,具體看房時間,辦公還是居住,傢俱家電情況,對客戶的自身要求,具體的幾月或幾號到期,中介費情況等等。(可以是體現其中一兩項或越全越好);

  買賣房源跟進:體現具體價格,付款方式的要求(全款或貸款),具體看房時間,房本有沒過五年,還有無貸款,傢俱家電情況,裝修情況等等。(可以是體現其中一兩項或越全越好)。

  (4)帶看:業務員每人每週必須有5組以上帶看,租賃買賣不限,帶看須填寫‘看房確認書’並由客戶簽字(可有效減少客戶跳單心理),店經理檢查監督,看房單每週交給秘書統一存檔。

  (5)實看:當天沒有帶看的業務員須實看一套房源,要求會畫戶型圖,會講亮點,由店經理檢查監督。

  (6)本項中的罰款由區域總監收取,並做區域內獎勵使用。

  3.店面環境及公司形象

  (1)店面及店內環境要求乾淨整潔,各自座位保持整齊不亂放。店面衛生有業務員輪流值班,統一由秘書排班,經理和秘書監督,總部若發現店面衛生不合格,經理處罰30元、秘書連帶處罰20元。

  (2)店面廣告窗經理每週組織保潔一次,房源廣告每週必須更新一次過期房源。每週總部下店檢查。

  (3)值班人員下班時必須檢查店內所有電器和燈是否關閉,門是否鎖好,否則一次處罰50元,對公司造成嚴重損失的還需賠償公司損失。

  (4)在公司外不得做任何有損公司形象的行為,嚴重者開除並賠償公司損失。

  4.禁止專案

  (1)工作時間工作區內禁止:吸菸,吃飯,睡覺,玩遊戲,上QQ類聊天工具,看八卦新聞,看影片,喝酒,打鬧嬉戲,公司電話私聊,同時也不可惡意詆譭同行,一經發現處罰50元、經理連帶處罰50元、秘書連帶處罰20元。情節嚴重者開除處理。

  (2)公司員工對所有關係公司權益、利益的內部資訊有無條件的保密義務,洩露者給予開除處理,嚴重者還須賠償公司損失。

  (3)公司員工禁止押房、走私單,一經發現立即開除,工資、提成、獎金一律扣除。

  (4)由於房產業務人員流動較大,我公司員工不得代業主或客戶保管其私人的財物,如因此出現的法律責任,公司概不負責。

  5.公司內部交流

  公司內行政部及經理級別以上的人員必須註冊msn方便與公司管理層聯絡。重要事情時打電話聯絡。

  三、薪酬及獎勵制度

  1.工資架構

  (1)客戶經理晉升標準:連續三個月公司前三名,且累計業績超過15萬;同時可以開始儲備自己的人員。

  (2)店經理晉升標準:連續三個月公司第一名,且累計業績超過24萬。

  (3)區域總監晉升標準:培養出3個以上的經理,且本區域內連續三個月盈利即可晉升(晉升總監前對培養出的經理有管理權,暫時無總監提成,但享有每條組500元的管理補助費)。

  (4)業務員實行停單日製度,從上次開單當日起算60天內未開單或60天內累計分配的業績不足5000元的,則扣除工資500元;然後再從當天開始起算…;

  (5)工資的發放日為每月10號,如遇週六日,公司將盡量提前到週五。

  (6)佣金發放條件:佣金已收齊,並辦完物業交接;買賣單需辦完過戶手續,並將領證通知單和新契稅票影印一份交與總部確認。

  2.業績分配

  (1)系統內房源被我公司成交的:盤源方可分得本次交易佣金25%的業績;鑰匙方可分得本次交易佣金10%的業績。獨家委託的房源委託方可分得本次交易佣金5%的業績。

  (2)如有成交後隱瞞未分‘委託方’業績的,一經發現將強制分出應分業績的雙倍。

  3.月度,季度,年度獎勵

  (1)業務員月度業績前三名且夠4萬的:第一名獎勵600元,第二名獎勵300元,第三名獎勵100元;

  季度業績前三名且夠12萬的:第一名獎勵1000元,第二名獎勵500元,第三名獎勵200元;

  年度業績前三名且夠48萬的:第一名獎勵2000元,第二名獎勵1000元,第三名獎勵500元;

  (2)經理月度業績第一名且業績夠10萬同時當月盈利的獎勵500元;

  季度業績第一名且業績夠30萬同時當季盈利的獎勵1000元;

  年度業績第一名且業績夠120萬同時當年盈利的獎勵2000元。

  (3)區域總監月盈利超5萬的獎勵500元;月盈利超10萬的獎勵1000元。

  (4)公司特定製12面榮譽獎牌:每月店面第一名可獲得獎牌一面,每月組別第一名可獲得錦旗一面,每月個人第一名可在各分店張貼‘明星’照片,年度張貼次數最多的店面、組別、個人,公司另有神秘獎勵。

  4.組別目標獎勵與虧損處罰

  (1)月會上行政部公佈上月各組保本業績,並由各經理報月度目標(必須在保本點之上),行政部統計,如本月經理完成所報目標業績的2倍,公司獎勵組別1000元;如未完成目標業績,公司將處罰店經理300元,處罰總監500元。(保本業績的組成包括:門店房租、水、電、電話費、員工工資、及業績提成支出、辦公用品及總部運營經費等)

  5.成交

  (1)每成交一單合同,總監須編輯簡明的簡訊群發至總經理及所有店經理,然後由店經理轉發給組內所有業務員。

  (2)籤租賃合同必須留存房本影印件和雙方身份證件影印件,(若有共有權人,共有權人的證件及房本影印件都要;如有委託人的,委託人的身份證件也要留存),未留存或少留存的當事人處罰50元。

  (3)續租的客戶須簽訂公司統一版本的續租合同,不允許擅自制作合同版本。

  (4)店內每成交一單合同無論有無收取中介費必須填寫成交報告(紙製版)由秘書24小時內掃描併發送至總部,若沒有傳送,經理處罰50元;若經理告知秘書了,秘書沒有傳送,則處罰秘書20元。

  (5)每月的合同書及附件、收據本秘書按11號,21號,(次月)1號送至總部審查,未按規定送的一次處罰20元。

  (6)合同中的填寫線無內容的一律用大斜線劃掉;如有塗改的部分,甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認;主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印,以防止潛在的惡意糾紛。

  6.佣金:佣金打折低於8折時,必須向總經理請示。擅自做主的處罰店經理200元。

  租賃單佣金標準:租期為一年的收取一個月租金的標準;租期為兩年的收取兩個月租金的標準;以此類推…;

  注意:佣金收據須填寫工整,客戶方留存第二聯;收據除了客戶留存頁不允許有撕毀,如果填寫錯誤需要作廢的,劃大斜線註明作廢。丟失一份處罰當事人200元。如客戶要發票的須到財務部開具。

  四、網路雜誌廣告

  1.廣告費用

  (1)公司為減輕業務人員經濟負擔特制定:每月每條組配有1500元的廣告使用費(不可支取現金),每月按廣告媒介方出據的發票為準報銷。未使用完的費用月底清零,超出部分由個人承擔,個人承擔的部分公司會從月工資內扣除。

  (2)使用網路埠的,每日必須更新2套以上房源,由經理監督檢查。

  2.檢測報表

  (1)使用網路埠的,每週由行政部統計網路埠使用檢測報表,如發現房源庫存未達到90%以上的;優質房源未達到90%以上的;重新整理未達到總重新整理量的90%上的,一次處罰20元;內容、照片等嚴重虛假者一次處罰20元。新開通的埠第一週免考核。

  (2)使用雜誌類廣告的,每月必須更新廣告版面一次,版面內容由區域總監審批透過方可釋出,未更新的一次處罰經理50元。

  五、業務系統管理

  1.房源的錄入,轉盤標準及時效

  (1)房源的錄入必須按照公司張貼的標準錄入:原則上棟座號1~3位,單元號1~2位,房號2~4位;沒有棟座的棟座錄為0;沒有單元的單元錄為0;房間號後兩位代表幾號房間,前面數字代表層數(如6層的3號房應錄為603號;20層的4號錄為2004號;再如有些小區房本寫著12A05實際上是13層的1305號;12B05實際上是14層的1405號),拿捏不準的一定要諮詢行政部,特別是底商的錄入。業主電話必須錄入真實有效,禁止錄自己或經理等電話,否則處罰30元。

  (2)房源的交易方式:同一套房源的出租盤、出售盤應分開錄入,方便精確管理。錄成‘租售盤’的將作為錯盤刪除。

  (3)轉盤標準:如核實出系統內非有效狀態的房源考慮出售/或45天內到期繼續出租的,請第一時間打跟進,轉盤必須寫明:

  1、本房目前……

  2、看房時間

  3、請把本房轉給我

  4、轉盤理由(比如:本房原為暫緩狀態;或本房原客戶違約現在重新交易……)否則不予轉盤的價格並告知秘書,由秘書統計後交由總監調整;總監應定期對已經被出租或出售的房源調轉狀態。

  (4)為便於準確查詢房源我公司將把房源狀態劃分為:有效(正在尋找客戶的出租出售的.房源)、我租(我公司出租的)、我售(我公司出售的)、暫緩(是本房業主但暫時不租不售)、無效(重盤、錯盤、電話已過期),業務員跟進分類時寫明房源狀態,便於轉盤。暫時不租不售的房源不能錄入有效狀態,否則按虛假房源處罰30元。

  (5)業務員對自己錄入的房子必須經常維護,與業主拉近關係,掌握房源第一手資訊,為我公司成交提供便利。

  2.客源的錄入標準及跟進時效

  (1)上客戶需第一時間錄入系統,以防遺忘丟失。客戶電話錄入必須真實,發現虛假電話處罰30元。

  (2)客戶必須緊跟:錄入的客戶應經常維護跟進;已經成交的客戶至少三個月電話溝通一次,由經理監督。

  3.關於離職人員的房客源

  (1)如組內有離職人員,請經理第一時間通知行政部,行政部將辦理離職手續並把離職人員的房客源轉至本組經理,由經理分配至其他組員,新的盤方需第一時間打跟進寫明房屋‘來源’和房源目前詳細情況,如未跟進的,視為放棄本盤,其他人員成交後不用分盤費!

  4.關於特殊房設定

  如有特殊情況需要設定房源特殊狀態,須向總監報告設定。

  六、業務培訓及會議

  1.業務知識、技巧及分享

  (1)每天組別經理需開早晚會安排、指導及總結工作。

  (2)每週以店為單位由經理組織業務知識與技巧培訓或分享(區域總監參加)。總經理會不定期參加。

  2.周總結,月總結

  (1)每週一早上10:00和週四17:00由總監組織各經理開會:主要探討本週工作重點、精品房源交流及週末安排;

  (2)每週一早上10:00行政部組織秘書開會,秘書可反映店內工作狀況及領取辦公用品;

  (3)每月10號左右公司開展月會:區域總監做月總結,調整方向,安排工作和獎勵業績突出者及分享成功經驗(總經理參加)。

  七、檔案管理

  1.合同及其附件管理

  (1)店內合同書及蓋章的檔案由秘書管理,組別經理可預領幾份備用,但必須在秘書處做登記。

  (2)組內成交合同的錢款經理必須24小時內交到總部或交給秘書然後由秘書交至總部。未在規定時間內遞交的,經理或秘書處罰50元。

  (3)籤合同必須留存房本影印件和雙方身份證影印件做備案用,若因資料不全無法備案,而被政府檢查部門處罰的,當事人(業務員,經理)將承擔一定責任!

  (4)公司一切蓋章檔案秘書每日必須審查店內蓋章檔案,並詳細記錄;不允許濫用,更不可丟失,否則當事人將處罰100—1000元不等。

  (5)行政部對公司一切檔案必須建檔歸類,安全存放,並做詳細記錄。

  2.樓盤資料管理

  (1)各店附近樓盤資料由各店秘書管理,如需領用由經理在秘書處登記,並及時歸還。

  (2)如需購買最新樓盤資訊,由經理向總監申請,由總經理批准後購買,報銷。

  3.員工檔案及其它

  (1)員工入職資料(勞動合同,身份證影印件,暫住證影印件,照片等)統一由秘書轉交總部管理。

  (2)其它檔案由秘書或部門負責人整理完畢交給行政部儲存,以免遺失。

  (3)總部及分店所有財物行政部做詳細登記表,並每三個月清點審查一次。

  八、辦公供給

  1.工作必需品的領發

  (1)員工名片如需新增,由業務員或經理告知秘書,由秘書向總部訂製(新入職的員工到崗5天后可申請定做名片,工牌)。店內需預留空白名片。(費用由公司承擔)

  (2)店內辦公用品消耗量由秘書做月預算向行政部申請,由行政部統一採購分配。

  (3)員工的領帶,工牌和公司logo標入職當天公司免費發放,但若丟失則一條領帶20元;工牌一塊10元;logo標每顆10元;若因正常使用損壞的可由秘書免費換領。

  2.辦公用具的維護

  (1)店內如有需要維修,更換的辦公設施,由秘書報至行政部,行政部安排維修人員。

  (2)如有故意損壞公司公共設施行為的,當事人將作價賠償。

  九、人事管理

  1.招聘

  (1)業務員的招聘主要由店經理組織,行政部輔助招聘。公司員工介紹‘新人’入職的,在‘新人’籤第一單合同時,公司獎勵介紹人100元(入職時經理遞交說明,行政部簽字)。

  (2)每組業務人員正常標配6—10人:低於6人的總監督促招齊,30天內未齊的少一個處罰經理50元;高於10人的優勝劣汰,有總監督促精簡。

  (3)行政部每月需招聘4名員工以上,少一名處罰20元。

  2.入職

  (1)業務人員面試由經理完成,並留存簡歷表,由秘書影印並轉交行政部儲存。

  (2)如符合入職條件需要辦理入職的,由秘書向行政部報告,行政部安排好時間後,待入職人員攜帶其身份證原件,暫住證原件和一寸彩照兩張(電子版最好)至行政部辦理入職,簽訂勞動合同。

  (3)重要提醒:每月25號及以前入職的,本月工資次月10號可發放;若當月26號及以後入職的,工資將累計至次月,待次月工資發放時一起領取。

  3.離職

  (1)員工的離職需提前7天向經理報告,並填寫‘離職申請’,由經理報告區域總監,區域總監安排面談瞭解原因,儘量協調,如執意離職,經理應報告行政部安排,由行政部辦理離職手續,並交接。

  (2)入職未滿10天離職的公司不予發放工資;若當月入職滿10天,當月又申請離職的一律扣5天工資。

  (3)不提前寫離職申請直接離職的,當月工資不予發放;

  (4)佣金未收回的,提成不予發放;離職人員的工資發放日和在職員工發放日一樣。

  (5)公司請退或開除的員工,工資在三個工作日內結清。

  十、售後服務

  1.回訪:成交的客戶業主,經理應監督成交人定期回訪,詢問情況,挖掘潛在需求;售後客服每三個月回訪一次,用服務為公司爭取更多的回頭客和轉介客戶。

  2.維修:客戶的住房如有需要維修或交接的,由經理告知售後人員,售後人員每次出訪必須做好記錄並由客戶簽字確認。注意:本公司維修工作均由售後維修部負責,未經行政部批准不能找社會人士,否則不予報銷。

  3.報銷:由報銷人填寫報銷申請,由店長和行政部簽字確認,然後報銷人上財務部領取。

  4.搬家,保潔:本公司搬家服務僅限於普通的搬家,不承擔打包搬家費用,若有極特殊情況須向總經理申請。同時大家必須使用公司指定的搬家公司和保潔公司,否則不予報銷;服務單員工必須留有底聯,保潔服務單‘開始時間’和‘離開時間’必須註明清楚,當月的單子搬家和保潔費用在次月5號前報至行政部,行政部核實後通知服務公司結賬。

  5.添置物品:租賃單如有為客戶添置的小物品必須填寫‘物品添置確認單’,其中需要到期後收回的物品必須寫清楚,並有業主和客戶簽字確認。

  6.前期售後費用:為簽單時做的前期服務,如:搬家、保潔、添置物品等費用之和不得超出本次佣金的10%;極特殊情況須提前向總經理申請,擅自做主的將從業績里扣除。

  注意:本公司概不為客戶或業主保管任何物品,如因此引起的糾紛由當事人自行負責,同時簽單室內必須張貼提示;經理在新員工入職時也必須講清楚。

  以上工作均有經理,秘書,區域總監,行政部,總經理監督執行。以上各項罰款(除量化處罰)月底會從工資里扣除,扣款明細會在工資條中體現。

最近訪問