房產中介公司完整版管理制度（精選8篇）
房產中介公司管理制度完整版
房產中介公司完整版管理制度（精選8篇）
在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的房產中介公司完整版管理制度（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
房產中介公司完整版管理制度1
一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。
在門店的日常業務流程中,對於房源客源、市場等資訊的收集依賴於經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售後服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業的經營者首先要有正確的心態:尊重人才、愛護人才,員工的工作做得開心,才能為企業創造更多的利益。其次在用什麼樣的人,哪些人適合從事這個行業,哪些人性格比較適合企業文化,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設定完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導:
房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人也是對企業經營和競爭力的一個考核標準。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度,作為一個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓:使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
三、店長決定輸贏,換句話講“店長為店的靈魂”。
一個店長既是管理者又要是業務的高手;一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交,有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開發、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對於員工的喜怒哀樂瞭如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發事件會時有發生,所以店長需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預防及排除各項紛爭。
四、建立良好的店頭文化。
員工工作開心與否,與一個良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣:同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產經紀人和客戶之間建立了信任的關係,房地產交易才能進行,樹立每一位員工之間的自我驅動力,能夠使成功的銷售人士不斷積極進取;具有一種追求成功慾望,人的慾望是無窮的,關鍵是君子愛財要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務意識(對內部客戶與對外客戶之間的服務)我們的產品就是提供服務。每位員工是否具有精力,因為房地產交易日日夜夜隨時可能發生,經紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現在業務中的,員工的舉手投足應散發出專業的氣質。要能給客戶於專業到位的服務。
五、明確的工作目標。
在管理學中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產經紀行業是靠員工的服務產生價值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經紀企業讓業務人員填寫工作量記錄表,對於工作量的考核一般為:
1.日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內容;
2.周工作量:開發件數、帶看件數、價格變更等工作事項;
3.月工作量:成交件數、業績收入等等工作。也就是一般企業中的日報表、週報表、月總結。
對於店面管理一般具有嚴格管理的工作流程：
1.每日工作流程:早會計劃、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班;
2.對於每週一般門店都有例會制度,在例會上討論每週的工作進度,包括本週的帶看次數、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發件數等資料的分析找出原因解決問題。對於下週的工作列出計劃:比如說本週的訓練主題、與人談話、工作重點。
3.每月的工作進度:月的成交件數、月的佣金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會,對於本月工作回顧找出不足之處,績優人員表揚、並列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對於達成目標的.員工進行嘉獎一般採取領取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示範作用。
六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,所以建立房地產經紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得,經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2.簡單易算,讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象;這就是很多經紀人想著月底要拿佣金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎金的發放要力爭做到公證合理,尤其對於前端業務人員和後臺支援人員的獎金髮放比例;要既能促進業務的服務,又要促進人的積極性。讓大家感覺到公平合理。
七、及時發放。
對於員工的獎金一定要及時發放,對於員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金髮放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體採用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。在房地產經紀企業中,讓經紀人賺到錢是一方面,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產經紀企業發展過程中對於人才的需求是不斷的。所以就是這種願景使我們所在的每一個員工心中充滿希望:只要我做得足夠好我就可以有機會做店長。這樣每個人在工作中嚴格要求自己、在為企業創造價值的同時也在注重自身素質的提高。果然我們38位員工都成為了優秀的員工。所以企業應該為員工提供符合經紀人的生涯發展規劃。
房產中介公司完整版管理制度2
1.人員招聘和員工流動率
要求:持續進行招聘,人力資源儲備充足,目標明確,招聘質量高,有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬於不正常行為,員工離職率控制在15%以內,但一定要有流動。(10分)
2.培訓
要求:每週、月培訓計劃詳細,主題明確,培訓效果明顯,有培訓後的考試及反饋。(10分)
3.延長工作時間能力
要求:積極發揮管理者的帶動和監控作用,在業績和員工狀態不佳時,能與同事一起衝在業務的最前線,延長自己的工作時間。在應急的事物上,無論任何時候都能以公司利益為重,解決突發事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。(15分)
4.業務拓展
要求:對周邊的樓盤及客戶充分的瞭解,進行盤源開發和客戶開發,物管、尾盤的跟進並對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預測。(10分)
5.對員工客戶的熟悉程度
要求:對每個同事的客戶瞭如指掌,尤其是重點客戶的跟進,要做到對看房次數、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。(10分)
6.分行周邊的樓盤熟悉程度
要求:周邊樓盤的價格、成交情況、委託情況、花園小區棟數、物管負責人、保安負責人等,要求瞭解、熟悉。(10分)
7.分行氣氛
要求:工作氣氛高漲,同事團結、配合,人員忙碌,不允許有閒聊、看報、吃東西等影響業務的行為。(15分)
8.決策能力及執行公司制度能力
要求:對業務和分行事務要敢於決策,而且要大膽執行,勇於承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執行,在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服,並且再執行中嚴謹、仔細。(15分)
9.貫徹公司決策的能力
要求:不卑不亢,與公司步調一致,積極推行。(10分)
10.分行員工的量化指標完成情況
要求:80%達到良好以上。(10分)
11.管理的公平性
要求:公正、公平、公開的進行管理。(10分)
12.員工的晉升與辭退及再聘用比例
要求:每一季度至少2個以上員工晉升,季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。(5分)
13.業績完成情況
要求:季度完成公司下達指標,每個月指標不得低於當月指標的70%。每個經紀人的業務指標按每月15號前完成指標的70%要求。(15分)
14.一日常規行為規範
要求:著裝、考勤、外出、會議、總結按分行基本制度的要求。(10分)
15.分行的成本控制
要求:嚴格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出,嚴格按公司規定進行審批,避免浪費,有關廣告費用的控制以高效的角度出發,根據客戶委託量制定廣告計劃進行報批。(10分)
16.廣告計劃及廣告效果
要求:制定有效、可行的廣告計劃,對廣告樓盤必須熟悉、瞭解,而且對每個樓盤要確認無誤。廣告效果包括來電數量及分析、看房數量、每個經紀人的接線量、成交情況、結果評估等要有書面總結。(10分)
17.員工宿舍管理
要求:員工宿舍要乾淨衛生,井然有序,宿舍紀律規定明確,落實到人,嚴格按公司宿舍管理規定認真執行,(10分)
18.市場瞭解程度及應變措施
要求:對分行周邊的同行的業務狀況、物業委託狀況、樓盤成交情況、我司成交及佔有的比例都要詳細瞭解,並且要有具體的應對措施。(15分)
19.學習能力和有效的溝通
要求:每月寫一篇有關管理方面書籍的讀後感,總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛,同事反映好,及時瞭解員工心態變化並進行良好的溝通。(10分)
20.整體管理能力
要求:分行形象上專業、氣氛上活躍、積極,員工積極向上,業績良好穩定,無投訴及執行公司制度情況良好。(15分)
21.合理化建議
要求:經常提出對公司發展有利的建議,敢於在管理上大膽創新,並且每位分行員工每月至少一項有關建設性的建議。(5分)
房產中介公司完整版管理制度3
第一章 崗位規範
第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條 工作中不扯閒話，不要隨便離開自己的崗位。
第四條 離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規範者，每次處罰20元。
第五條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟體，一經發現，每次處50元，並由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。
第七條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第八條 網路埠為公司重要業務渠道，必須規範使用、按時重新整理，重新整理量未達標者，一次處罰20元。
第九條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣資訊，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，並以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第十條 業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源資訊應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，並公司通報，如再次違反，則處罰200元，並以開除處理。
第十一條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢後，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。
第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源牆，店內業務人員應及時完善房源
資訊上牆，並保持房源牆的整齊。
第十三條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧譁。
第十四條 下班時，檔案、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
第二章 辦公用品和檔案的保管
第十三條 辦公用品和檔案必須妥善保管，使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者，每次處罰10元。
第十四條 重要的記錄、證據等檔案必須儲存到規定的期限。處理完的檔案，根據公司指定的檔案號隨時歸檔。
第三章 形象規範
第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整 潔、完好、協調、無汙漬，釦子齊全,不漏扣、錯扣。
第十五條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十六條 夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下襬束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，並做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持乾淨、衛生，鞋面潔淨。
第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭髮梳理整齊,不染彩色頭髮。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
第四章 語言規範
第二十一條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，並確定姓名的正確讀法。
第二十二條 不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。
第二十三條 儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。
第五章 社交規範
第二十四條 本公司接待客戶，採取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的.業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。
第二十六條 使用電話
一 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標準規範為：你好，xx地產××為您服務。
二 使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯絡方式和大致需求，再約見面約談的時間
第六章 安全衛生環境
第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸菸、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。
第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，並保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦乾淨、地面未打掃乾淨，處罰20元，由店長追究責任人。
第七章 本規範為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。
房產中介公司完整版管理制度4
一 在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二 上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。
四工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。
五 工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。
六必須履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七 不得將公司資料、裝置、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。
八 與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九 員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十 無操作資格者不得操作公司的有關裝置、器具等。
十一 客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應儘快申請補辦。
十四員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五 隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。
十七節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八 必須遵守用火規則（下班前關閉煤氣、清理菸缸、切斷電源）
十九 所有裝置、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
二十 發生傳染病立即報告
房產中介公司完整版管理制度5
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位,不要串崗。 第三條上班時間不要看報紙、玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔並注意辦公室的安靜。
第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閒裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行。
第七條不要因私事長期佔用電話。
第八條不要因私事找公司長途電話。
第九條不要在公司電腦上傳送私人郵件或上網聊天。
第十條不經批准不得隨意上網。
第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦。
第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門經理批准，以公司名義發出的郵件需經總經理批准。
第十三條未經總經理批准和部門經理授意，不要索取、列印、影印其他部門的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經部門經理、分管副總或經理書面批准，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時加班必須經部門經理批准，事後備案公司不發加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。
第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經理簽字後於次日報辦公室補籤，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門經理批准後向辦公室申報，凡加班後申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補籤，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。
第二十一條吸菸到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。
第二十三條請假應於事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門經理在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經部門經理批准的出差證明單。
第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經理。各部門全體外出，必須給總經理辦公室打招呼。
考勤管理制度
為維護良好的科研生產經營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使職工保持良好的身體素質和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據院有關規定，結合本所的實際情況，特制定本制度：
考勤管理
1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設定兼職考勤員進行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設其他人員為考勤員外）。
2、各部室應於當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進行彙總，勞資員有權對其中的記錄進行抽查，發現虛假的考勤，及時向領導彙報。
3、所內標準考勤時間為： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30
注：乘院內班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。
4、考勤文件包括考勤記錄和考勤報表。
考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關的證明檔案；
考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應出勤日、實出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時（天數）等。
5、職工應嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。
6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。
7、超過規定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早於規定的'下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。
8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責後方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者，記為礦工： 1） 當日未到崗，且無正當理由的；
2） 未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的；
3） 到崗後擅自離崗時間累計超過兩小時的；
10、有關考勤管理的規定： 1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過三人次後，每人次罰20元；
2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；
3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內的，每次扣除當月獎金的5％； 1.5小時—2小時的，每次扣除當月獎金的10％；
4） 礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；
5） 當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；
6） 當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；
7） 職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經本人申請，勞資員核查，所領導研究批准，可嘉獎一次；
8） 考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過4次，所通報警告一次；
9） 職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；
10） 私自塗改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。
11、脫產學習的有關規定：
1） 上級指派的中短期培訓學習和因本單位工作需要，有針對性的業務學習，按出勤管理。
2）其它的如成人學歷教育學習（包括函授、自學考試的短期的脫產學習等）及經單位同意的個人外出培訓等，不享受所裡的獎金，按實際學習天數扣除當月獎金。
請假管理
1、 所內規定休假包括兩大類：福利假和非福利假。
福利假包括：每週公休日、每年法定節假日、探親假、婚假、喪假、產假等。
非福利假包括：病假、事假等。
2、各類休假均含公休假日，如遇法定節假日順延。
3、病假系職工因患病或非因公負傷停止工作，進行治病休息所申請的時間。除急診外，病假須事先（不晚於當日工作時間開始後的15分鐘）申請，且需持有正規醫療機構出具的診斷證明。
4、病假的批准許可權為：
1）病假半日以內，由部室主任批准，報所勞資員備案；
2）病假5日以內，經部室主任簽字同意後，由所勞資負責人批准；
3）病假超過5日，經部室主任簽字同意後，由所負責人集體討論審批。
5、事假須事前書面申請，經批准後，進行臨時性工作交接，而後方可享假。
6、事假的批准許可權：
1）事假半日內，由部室主任批准，報所勞資員備案；
2）事假5日內，經部室主任同意簽字後，由所勞資負責人批准；
3）事假超過5日，由所負責人集體討論審批。
7、所負責人請假、外出、開會、出差等的批准許可權，一律隔級上報批准。副職由正職批准；書記由所長批准；所長由書記批准。所正職請假、外出、開會、出差等離開油田超過3日的需報院領導批准。
8、除公休假、法定節假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫“請假條”，按程式申請，經批准後休假。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委託他人請假，事後補辦請假手續。未辦妥請假手續者，不得先行離崗，否則以曠工論。
9、職工請假後由直接上級安排他人暫代其工作；所負責人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應的交接。
10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據實記錄。請假人應按期到崗，到崗後註明銷假。
11、職工請假期滿如不提前一天辦理續假或辦理續假未獲批准，必須歸崗。不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。
12、 職工請假事由被證實為偽造的，其已享假期按照曠工處理。
13、 在每週生產會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。
14、 住井返回的職工，經部室主任同意，次日可休息一天。 休假待遇：
1、本條款所涉及的有關標準如下：
日工作時間： 8小時；
月實際工作日：22日。
2、當月病假多於2日少於5日的，當月獎金按照病休天數的比例扣除。
3、當月病假超過5日的，病假條上報院勞資部門備案，並按照院有關規定執行。
4、當月婚假少於5日的，獎金實發，當月婚假超過5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。
5、當月發生喪假少於5日的，獎金實發，當月喪假超過5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。
勞動紀律管理：
1、各部室根據本制度的相關規定，結合工作管理需要，可制定各自的勞動紀律管理規定或實施細則，但必須報所勞資員稽核，經所負責人集體研究，所長批准後統一下發執行。
2、職工違反上述勞動紀律管理規定的處罰標準，由所勞資員徵求部室負責人意見後，報所負責人集體研究。
附則：
1、本制度經所內職工徵求意見後，所負責人集體研究，所長批准後施行，修改時亦同。 本制度的解釋由所勞資員負責。
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一、紀律：
為了實現人性化的管理，和工作的規範化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業務工作，制定規章制度如下：
1、 考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00
（值班人員必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）
A、 本公司目前實行軟體打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每週六開部門會議，月底公司開總結會議，並且做好會議記錄。
B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元.
2、 業務工作：
A、 每個同事應對所有的盤源資訊情況有大致的瞭解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。
B、 進門客戶要起立接待，以示禮貌，之後請客戶坐下洽談，並給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。
C、 大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。
D、 看房時一定要銘記籤看房承諾書。
E、 同事們團結互助，積極合作，樹立良好職業道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、 任何員工都沒有為客戶或業主佣金打折的許可權，如有必要的，須經理批准。
3、 工作紀律：
A、 上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間儘量少上房地產方面以外網路，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜櫃子裡，注意檯面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。
B、 嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房佣金。
C、 大家應在電腦上如實登記客戶資料，洩露客戶、業主資料及有關個人資料者，情節嚴重者給予開除。
D、 如有客戶或者業主投訴的，扣發當月佣金提成的5%，洩露
公司業務秘密，給公司造成損失的，扣發當月業績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業主或客戶的不當行為，扣發當月業績5%，以上情節嚴重者，給予開除。
E、 員工離職解聘前由分店經理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執行，扣發工資，離職書如果不批准，則不能離職。自動離職者，公司不發放工資。
二、薪金、獎金、佣金的發放
1、發薪日期為月的10號
2、佣金結算日為每月底，發放日期為次月20日。
3、對於無故離職者公司有權扣發工資及提成。
4、業務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司製作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：
三個月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個人平分出。
兩年以上：公司出20%，個人出8%。
四、業務考核：
1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。
2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、資訊釋出：每天5條，少一條扣罰2元/條。
房產中介公司完整版管理制度7
1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度,遵守職業道德。
2、嚴格遵守公司的管理機制，執行 公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。
3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。
4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。
5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。
6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後說明無效，作請假處理。
7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、
燈箱、照明燈電源、伺服器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。
衛生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛生分類如下：(實行當班人員責任制)
1）玻璃門、玻璃桌、前後臺桌椅及飲水機無痕
2）廁所無痕、無異味
3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊
4）地面清潔無異物
5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙
6）接待桌椅保持客戶走後及時清理保潔以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。
8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。
9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閱完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務秘書監督執行，所收款項做為團費)
10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發現一次交成長基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。
12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。
13、經紀人不得隨便進入店長、店務秘書及財務辦公室，違者交納成長10元。
14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。
15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經發現交納成長基金50元/次。
16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。
17、離職須知：
（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月， 店務秘書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。
（2）經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。
（3）離職申請需經店務秘書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。
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1、每天準時到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班）
2、開啟電腦，檢視前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。
3、開啟電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時瞭解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、檢視本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,瞭解真實情況.
7、洗盤過程中,瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每週至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須儘量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社群兜客，及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯絡，加深感情爭取控盤（籤獨家委託）
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多瞭解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題癥結之所在記下，不要重犯。
21、工作總結（看房總結經驗），準備第二天工作計劃（客與業主需聯絡）
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。
失敗業務員的日常工作
1、常遲到，開小差。
2、望天打卦，無所事事。
3、一週看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內容。
5、主動性，積極性低，不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入瞭解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地，但內容經常不是圍繞業務的。
10、貼客程度不夠，客戶經常跟前家地產成交。
11、經常抱怨無客，無盤，所以自己業績差。
12、工作態度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧，去適應現今行業的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩遊戲，經常用手機玩簡訊息（在上班時間內）
20、對買賣手續流程不充分了解。