倉庫員工獎懲制度

倉庫員工獎懲制度

　　倉庫員工獎懲制度

　　在生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯絡，制度具有使我們知道，應該做什麼，不應該做什麼，懲惡揚善、維護公平的作用。那麼你真正懂得怎麼制定制度嗎？下面是小編精心整理的倉庫員工獎懲制度，歡迎閱讀與收藏。

　　倉庫員工獎懲制度1

　　一、總則

　　1、為了保障倉庫貨物保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規範，特制定倉庫管理制度，以確保公司的物資儲運安全。

　　2、本辦法適用於公司市場物流部門。

　　二、貨物進出倉庫（實行兩級檢驗）制度。

　　（一）貨物入庫

　　1、收貨後，辦理入庫手續時，倉管員必須對照貨物與採購單、提貨單所列的型號、數量或規格是否相符；對自己清點的貨物進行自檢完畢後，將貨物與單據交與檢驗員進行再次檢驗核查；如發現型號、數量、規格不符，及包裝破損的，應做好相應記錄，並不遲於次日報送部門主管處理。

　　2、入庫貨物明細（入庫單）必須由倉管員及檢驗員依次確認貨物驗收無誤後，由檢驗員把單據交給物流文員及時入庫。由系統生成進貨單後，交與檢驗員核對，再由倉管員及檢驗員同時確認簽字認可，做到帳、貨相符。

　　3、若倉管員或檢驗員因工作失誤出現貨、單不符等問題所造成的經濟損失由該倉管員及檢驗員共同承擔。

　　（二）貨物出庫

　　1、倉管員應按照文員提供的出庫單認真核對出貨型號及數量。

　　2、倉管員在確認出庫貨物的型號、數量無誤後，按出庫單所列型號進行配貨作業；配貨作業完成後，同時把貨物及單據交與檢驗員進行再次檢驗核查；物料裝運前，倉管員應妥善處理裝箱、包裝等整裝工作，並將貨物集中至出貨區。

　　3、貨物出庫時，倉管員及檢驗員雙方須同時在出庫單上簽字，並交由部門主管統一管理。

　　4、若倉管員及檢驗員因工作失誤導致貨、單不符等問題，所造成的直接或間接經濟損失均由該倉管員及檢驗員共同承擔。

　　5、發放貨物時，要按照先進先出的順序原則出庫。

　　（三）貨物盤庫

　　1、文員：必須在每月月底前2天做好“庫存現量表”交與倉管員，並配合倉管員及檢驗員進行庫存檔點，確認庫存貨物與系統中的資料實際情況後，發郵件通知部門主管。

　　2、倉管員：每月月底前2天進行盤庫，倉管員必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，按照文員提供的“庫存現量表”進行庫存檔點，與電腦中記錄的結存量核對，並存檔盤點後的單據。

　　3、檢驗員：協助倉管員進行每月盤庫，檢驗核查盤庫情況。

　　4、盤庫完畢確認無誤後，倉管員及檢驗員雙方須同時在“庫存現量表”上簽字認可，並交由部門主管統一管理。

　　三、貨物保管制度

　　1、貨物入庫驗收後，按品種、規格、體積、重量等特徵，堆放整齊、平穩，分類清楚，包裝外表要保持清潔，合理安排貨位；

　　2、貨物堆碼做到科學、標準、符合安全第一、進出方便、節約倉容的原則，合理規劃倉庫空間，做到分割槽、分庫、分類存放和管理；

　　3、倉庫內不得存放易燃易爆的危險品，並保持倉庫環境衛生。

　　4、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物，必須持有相關部門負責人批准的借條，才能讓其借走，該借條由倉庫主管保留至貨物歸還後，交借貨人自行銷燬。

　　四、人員管理制度

　　1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮的工作，注意清潔衛生，定期實施安全檢查，每天下班前在關閉各種電器電源後，必須關閉電源的總閘，和門窗，以確保安全，傳真機電源除外。

　　2、非倉庫人員，未經同意，不準入內；任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度；

　　3、嚴禁在倉庫區域吸菸和使用明火，對違反此規定者將嚴肅處理。

　　4、嚴格按照公司規定的作息時間上下班，做到不遲到、不早退、不曠工、不代人打卡；上班時間內不得喝酒（包括午餐時間），在各自崗位上盡職盡責，不做與工作無關的事情。

　　5、物流主管必須在每月底，將系統生成的考勤資料傳送給人事經理。

　　6、服從上級的工作安排，並按時保質保量完成上級交待的任務。

　　7、倉庫人員在未經部門主管簽字同意的前提下，不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品。

　　8、本公司物流方面實現電腦化管理，所有貨物的入庫、出庫、庫存統計直接透過電腦系統完成。輸單員必須熟悉並熟練掌握本公司系統的運用，確保物流部門正常運作。

　　五、物流部主管職責

　　1、物流部主管必須以身作則，不得瞞報虛報物流部發生的任何問題。

　　2、物流部主管負責該管理制度的細則解釋工作。

　　3、物流部主管負責物流部所有人員在工作上的安排，所有人員如有異議，必須先遵守，再擇時向市場部經理或總經理反映。

　　4、物流部主管必須根據實際工作情況，隨時完善和補充相應條款，並及時報送市場部經理，及抄送總經理備案。

　　倉庫員工獎懲制度2

　　一、貯存食品的場所、裝置應當保持清潔，無黴斑、鼠跡，無蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。

　　二、倉庫保管員有權拒收一切不符合食品衛生要求的食品，並應在食品進庫後實行分類存放，存放要求如下：

　　1、食品與非食品不能混放；

　　2、洗潔用品、藥品、強烈氣味的物品及其它有毒有害物質不能與食品同倉存放；

　　3、定型包裝食品與散裝食品分架存放；

　　4、肉類及其製品、蔬菜瓜果，除馬上加工使用外，一律進冷庫。肉類及其製品應有容器盛放，室溫應控制在—18℃（以下）；蔬菜瓜果的存放溫度應控制在0～13℃，鮮蛋應存放在0～1℃範圍內。應每三天進行一次冷庫除霜，並保持地面清潔；

　　5、庫存食品要分類、分架、隔牆、離地存放，要有必要的標籤，做到先進先出，並定期檢查、處理變質或超過保質期限的食品；

　　6、搞好倉庫內、外環境衛生，與食品倉庫無關人員，一律不準進入。

　　三、定型包裝食品，必須有中文標識，凡食品包裝標識不清楚或無標識的，不得進入食品倉庫。

　　四、對由於庫存時間過長而超過儲存期限的，或發現由於其它原因出現腐敗變質、酸敗、生蟲、黴變的食品，一律不得交付下一工序進行加工。

　　倉庫員工獎懲制度3

　　一、總則

　　1、制定目的為提高倉庫整體管理水平，規範倉管日常管理行為，特制定本規定。

　　2、適用範圍有關倉庫的各項日常管理管理，均按本規定處理。

　　3、權責單位

　　（1）公司生管部負責本規定製定、修改、廢止的起草的管理。

　　（2）總理室負責本規定製定、修改、廢止的批准。

　　二、物料入庫管理規定：

　　1、外協外購件入庫：供應商送交物資時，由對應庫管員依據採購計劃單、委外加工單及有效送貨單的相關內容進行物資核對，經確認無誤，物料暫收與《申驗單》移交檢驗員進行檢驗，合格品給予入庫。經驗證不合格的，通知採購部進行交涉或辦理退貨。

　　2、自制品的入庫：依對應車間的生產計劃單及檢驗合格單對物料進行核對確認，無誤後進行物料接收。

　　3：成品入庫：檢驗結論為“合格”的產品生產部開具《入庫單》到成品庫辦理成品入庫手續，在辦理入庫時，庫管員應檢查、核對產品的品名、型號、數量等標識是否正確、規範以及外包裝是否乾淨等，符合要求的.方可入庫。

　　三、物料領用管理規定：

　　1、計劃內：車間、外協廠依據生產作業計劃進行物料領用，倉管員依生產計劃、領料單逐一核對，按先進先出的原則給予發放物料。

　　2、計劃外：對於由其它原因造成物料超領，須由相關權責人員稽核、批准後給予發放。

　　四、物料退庫管理規定：

　　1、外協外購件的退庫：暫收物料經檢驗，不合格品須由倉管員按批次填制《產品退貨單》移交採購部核對簽字。

　　2、車間退貨：車間、部門因其它原因需將物料退庫，須按相關檔案規定程式辦理物料退庫手續。

　　六、物料盤點管理規定：

　　1、做好盤點前的準備管理，如計量器具校對、盤點清單等。

　　2、定期盤點：停止一切活動對實貨進行清點，主要是年終盤點。

　　3、迴圈盤點：為不影響生產活動而對所庫存貨進行盤點。

　　4、缺料盤點：因物料庫存量小，有利於盤點管理的開展。

　　七、定置、帳物卡管理規定：

　　1、定置：定容、定量、定位，並方便物料的進出庫，依據物資的不同性質及a、b、c類物資的區分擺放。

　　2、帳務卡：嚴守於物料的進出庫的同時，及時將物料的出入庫狀況、內容填入帳卡，為保證庫存物資與帳卡相一致，實行定期、不定期的倉儲物資的迴圈盤點或缺料盤點。

　　八、退貨品管理規定：

　　成品庫庫管員負責退貨入庫工作，庫管員應檢查核對產品的品名、型號、數量、批號等是否屬實，銷售部將退貨清單及退貨產品一致移交質保部，依質保部評審內容倉管員隔離、分開保管。可以返修的由質保部開返工單給製造部。

　　九、成品管理規定：

　　1、成品入庫：根據生產計劃單號、合格檢驗單、客戶名稱等相關內容進行成品驗收，並要求物料人員按定置及先進先出的要求擺放。

　　2、出庫：倉管人員依據銷售部的《出貨通知單》上的內容與存貨進行核對，並組織裝御人員送至運輸車輛，交與送貨人員點收交接。

　　十、物料的儲存、搬運：

　　1、物料的儲存：入庫產品應按照不同的規格、型號、包裝等分別擺放，堆放須整齊、方便物料的出入庫，並且堆高不得超過規定的要求。﹙貨架不得超過層高、地面堆放不得超過2米﹚保持倉庫的清潔、明亮。

　　2、物料搬運：倉管人員在搬運物料時，應採用合適的運輸工具，輕裝、輕放防止物料損傷。

　　十一、物料的安全保管：

　　物資儲存時不得影響裝置操作、通道出入、消防器具的緊急使用；遵守物料的擺放要領，防止磨擦、倒塌，制定合理的儲存計劃。

　　十二、先進先出的規定

　　1、在成品庫與半成品庫均採用三種顏色標示卡，其中綠色代表當前批次，即要發出的批次；黃色代表第二批次；即待用的批次；蘭色代表，第三批次，即備用的那一批次。

　　2、對在庫存的成品、半成品進行統一標示，區分批次，統一用綠色標示卡，在下次入庫的成品、半成品作為第二批次，用黃色來表示，依此類推第三批次用蘭色來表示。

　　3、倉庫員在出庫的時候，堅持先把當前的批次發完再發第二批次，當確認第一批次發完時，用當前批次標示牌代替第二批次牌，第二批次牌代替第三批次牌。

　　公司獎勵懲罰制度明細（精選22篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。制度到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的公司獎勵懲罰制度明細（精選22篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司獎勵懲罰制度明細1

　　一、獎勵制度：

　　1、助人為樂，在社會上受到好評，為醫院贏得榮譽。

　　2、見義勇為，為保護醫院財產、病區安全及患者安全做出貢獻。

　　3、服務態度好，經常受到患者、家屬、周圍同志及領導好評。

　　4、及時發現問題，有效地杜絕差錯、事故、護理併發症及護理糾紛的發生。

　　5、認真帶教，同學普遍反映好的。

　　6、帶病堅持工作，主動加班加點，積極想辦法為患者解決實際困難。

　　7、全年全勤，全年上夜班多於120天。

　　8、每年在正式期刊、報紙上發表專業文章，積極參與科研、著書成績顯著。

　　9、為醫院或科室發展提出合理化建議，並採納後產生一定效果的。

　　10、在市級以上單位活動中，團隊精神好，為醫院贏得榮譽者。凡符合以上內容之一者，均可酌情分別給予口頭、通報表揚或獎金獎勵等。

　　二、懲戒制度（分為勸導、警告、停職、免職處罰）：

　　1、有下列情況之一者給予勸導批評。

　　（1）上班濃妝豔抹、佩戴醒目首飾。

　　（2）違反護士儀表規範。

　　（3）在病房中扎堆聊天、大聲說笑；工作時間幹私活、看小說、睡覺；長時間打私人電話、聊天；遲到、早退、無故不按時交接班；上班使用電腦玩遊戲。

　　（4）穿工作服到院外、食堂、會議室。

　　（5）對意外事故或重大事件未及時報告。

　　（6）在醫院內喧吵或辱罵，干擾醫院正常秩序。

　　2、有下列情況之一者給予警告處分：

　　（1）未經許可在工作時間內擅離職守。

　　（2）散播錯誤的、惡意的資訊或謠言。

　　（3）未按請假規定無故缺勤。

　　（4）違反公共道德或禮儀標準。

　　（5）護理人員在進行護理操作過程中違反操作規程。

　　（6）不服從調配。

　　（7）不能完成正常工作任務。

　　（8）臨時送假條，致使護士長無法調班。

　　（9）不虛心接受批評、檢查、指導。

　　（10）對上級交待的工作任務不按時完成。

　　3、有下列情況之一者給予停職檢查處分。

　　（1）由於工作疏忽、責任心不強，發生護理差錯、糾紛、護理併發症（缺陷）及發生上述情況後隱瞞不報。

　　（2）在護理操作過程中違反操作規程，給病人帶來痛苦，給醫院造成不良影響者。

　　4、有下列情況之一者給予免職處分：

　　（1）偽造醫療護理記錄且情節嚴重；

　　公司獎勵懲罰制度明細2

　　為加強醫院管理，深化醫院分配製度改革，建立以成本核算與控制為基礎，以工作崗位和特色發揮、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與創造性，根據青海省衛生廳《關於在全省縣及縣級以上醫療衛生機構實行成本核算制度加強經濟管理的意見》精神，結合我院實際，制定本方案如下：

　　一、指導思想

　　透過推行績效考核，提高醫院的醫療服務質量和效率，提高醫院的社會效益;透過成本核算與控制，最佳化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益；透過深化醫院分配製度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性，為人民群眾提供高效、便捷、質優、特色的醫療保健服務。

　　二、考核分配原則

　　1、實行院科兩級考核。

　　2、堅持按勞分配、績效優先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和特色優勢突出、技術風險高的科室傾斜，重技術、重實績、重責任、重貢獻，向關鍵崗位和優秀人才傾斜。

　　3、績效工資分配以成本核算與成本控制、工作量與服務效率結合目標責任考核為主，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

　　三、績效考核責任主體

　　醫院成立績效工資考核分配工作領導小組，負責領導和組織全院的考核工作；領導小組下設辦公室，由紅綱同志任辦公室主任，負責督促考核小組成員按各自職責在規定時間內完成各項指標的考核以及考核結果的收集、統計、整理、彙報、出月報等工作。

　　領導小組組長：

　　副組長：

　　成 員：

　　院科兩級考核小組，分別對各考核單元的工作量、醫療質量、服務效率、服務行為、成本效益以及二次考核內容等進行考核。考核採用定期或不定期相結合的辦法。

　　四、考核單元

　　考核單元分為臨床（內科、外治科、康復保健中心）、護理、醫技科室、藥械、製劑、行政後勤科室（含財務、鍋爐房、司機、門衛、保潔、食堂、服務諮詢臺等）六個系列。

　　五、考核內容

　　主要考核各考核單元的工作量、服務質量、服務效率、服務行為、成本效益以及根據不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內容等指標。

　　（一）工作量的考核

　　醫療、護理、醫技科室主要考核診療、護理、檢查人次、病床使用率、週轉次等；藥械、製劑科室主要考核藥房服務人次、製劑生產批次、生產量等；行政後勤科室主要考核履行崗位職責與完成相關工作任務情況等。

　　（二）醫療質量和安全的考核

　　主要考核各項醫療質量、醫療安全指標達標率。

　　（三）服務效率的考核

　　主要考核為患者服務及時性、醫療檔案書寫及時性、檢查報告單出具及時性、蒙藏醫療法開展實施情況、傳染病和院內感染報告及時性、出院病歷歸檔及時率、各項報表資料及時準確率和考核結果出具的及時性、管理職能作用發揮（院部佈置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為臨床科室服務的及時性）等。

　　（四）服務行為的考核

　　主要考核法律法規和院紀院規的.遵守、物價政策的執行、廉潔行醫、各項便民惠民措施的落實情況、患者投訴、服務物件滿意度等。

　　（五）成本效益的考核

　　主要考核各考核單元的實際收支結餘、成本控制（可控支出）情況。

　　（六）二次考核內容

　　考核內容由院考核辦根據不同時段工作重點調整確定。

　　六、考核辦法

　　（一）實行雙百分考核

　　對工作量、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核，工作量和服務效率佔50分（其中工作量佔30分，服務效率佔20分）； 成本效益佔50分。

　　對工作量的考核，實行完成規定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，超額完成的按比例加分；對成本效益的考核，實行完成規定基本收支結餘的得滿分，未完成規定基本收支結餘的倒扣分，超額完成的加分。

　　綜合目標責任考核實行總分百分考核。

　　（二）實行院科二級考核

　　1、院考核辦負責對六個系列各一、二級科室的考核

　　2、科室負責對各班組或個人的考核

　　各科室根據醫院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到班組或個人。細則報院考核辦稽核通過後執行。

　　七、分配辦法

　　（一）根據有相關檔案規定及醫院運營效益情況確定全院績效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發放。

　　（二）設立醫院發展基金和醫療風險基金。每季度全院在保障醫院定額成本完成的前提下，從超額的績效指標中提取35%做為醫院發展基金，15%做為醫療風險基金，年終將醫療風險基金結餘部分的8%納入年終獎中核算。

　　（三）臨床、醫技、護理、藥械、製劑、行政後勤系列分配比例。 見附件1

　　（四）外出進修人員、衛生支農人員的績效工資按所在區域（科室）人員的均值發放至科室，由科主任統籌分配；因公工傷人員的績效工資按所在區域人員的均值發放至科室，由科主任統籌分配；院部返聘

　　離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核，院部統一發放。

　　（五）績效工資的計算方法

　　1、各考核單元績效工資=（本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實際考核分。

　　2、各考核單元根據其制定的考核細則考核後分配到個人。

　　八、有關要求

　　1、各科室須於次月2日前將當月考勤表報送院辦公室稽核統計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見於次月5日前送財務科執行。

　　2、物資、衛生材料等供應部門（總務科、藥械科）須於次月5日前將當月各核算單元耗材支出統計表送財務科。

　　3、各考核小組須於次月6日前將當月考核結果經考核小組組長稽核簽字後，報送院考核辦彙總；所有考核資料須交考核辦存檔。

　　4、考核辦於次月10日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批後交財務科發放。

　　5、各考核單元在考核分配表審批後5日內填報好本單元個人績效工資應發數，上報院考核辦稽核，由財務科根據院考核辦的通知計算相應績效工資後發放。

　　6、院考核領導小組將在充分徵求各科室、單元意見的基礎上，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開、公平。

　　公司獎勵懲罰制度明細3

　　一、獎勵

　　科室醫院感染管理工作認真，各項醫院感染控制措施落實到位，完成下列醫院感染管理工作要求的給予獎勵(獎勵金額50～500元，具體獎勵方法見詳細方案)。

　　1、認真執行醫院感染管理工作制度，嚴格按規範進行操作，醫院感染病例24小時之內報院感科,無漏報。

　　2、認真執行手衛生規範，手衛生依從性≥95%，正確洗手率≥95%。

　　3、配合院感科進行每年的醫院感染現患率調查，現患率<10％。外科清潔手術切口部位感染率<0.5％。抗菌藥物治療住院患者微生物樣本送檢率≥30%，合理使用抗菌藥物。

　　4、醫院感染管理小組每季度召開一次會議，組織學習醫院感染相關知識，研究本科室消毒隔離、醫院感染控制、抗菌藥物合理使用等工作，有記錄。每月對本科室醫院感染控制工作進行自查(內容：無菌技術操作、手衛生、院感病例漏報、醫療廢物分類、環境衛生等)，有記錄。

　　5、監控醫師每週檢查醫院感染病例漏報情況;監測護士每週檢查各種感染管理登記本，要求登記和監測專案齊全、合格、有效。

　　6、醫療廢物管理按醫院制定的《醫療廢物管理制度及措施》執行，符合要求。

　　二、罰則

　　科室醫院感染管理出現下列問題，作為質控考核扣分依據，根據醫院相關規定給予經濟處罰(扣款50～500元，具體獎勵方法見詳細方案。)

　　1、醫院感染病例每漏報1例扣個人獎金50元。

　　2、按衛生部《多重耐藥菌醫院感染預防與控制技術指南(試行)》的要求，出現多重耐藥菌不報告或不採取相應措施的;使用抗菌藥物前不留標本送檢。

　　3、感染管理小組不能發揮監、控、管作用：每週不做院感質控自查、每月不進行院感內容知識學習、每季不開會討論總結本科室院感管理問題的。(查記錄)

　　4、未執行《醫務人員手衛生規範》;洗手方法不正確的。

　　5、 醫療廢物分類不清、利器盒複用或對利器不採取防損傷措施以及因此造成保潔員利器損傷的。

　　6、病區衛生差(監管不到位)。

　　7、醫生進行外科換藥時不戴口罩、帽子、無菌手套。

　　8、接受上級檢查時出現問題，並給醫院造成不良影響的，示情形給予處罰。

　　公司獎勵懲罰制度明細4

　　為了加強醫院的科學管理，保證各項工作目標的實現，全面完成各項任務，現根據醫院實際情況，制定院、科兩級獎懲制度。

　　一、總體要求

　　醫院實行院長負責制，科室實行科主任負責制，全院各級各類人員必須遵守國家的法律法規和各項規章制度，嚴格履行崗位職責，嚴格按操作規程辦事。做到層級管理清晰，責、權、利明確，醫院管理有章，醫療活動有序，嚴格考核，獎罰分明，使醫院逐步走向科學化、現代化管理的軌道。

　　二、考核方式

　　考核方式主要採取查問看和暗訪、集中與分散、綜合與單項等辦法，並按各項工作的量化標準和主、客觀指標進行考核評定。

　　1、醫院接受上級衛生行政部門的年終綜合目標管理、等級醫院複查考核，以及市政府及有關行政部門對醫院單項工作和指令性任務的考核。

　　2、醫院組織有關人員每季度對全院各科室（班組）的綜合情況考核一次，年未進行全年工作的總體考核；各職能處室按分管的工作不定期的對臨床各科室的單項工作進行考核。

　　3、各科室（班組）每月對本科室的工作及工作人員履行職責、完成任務情況進行考核。

　　三、考核內容

　　1、國家有關衛生政策落實情況，上級下達的指令性任務完成情況。

　　2、醫院各項規章制度執行情況，各級各類人員履行崗位職責情況。

　　3、醫護質量、服務流程方面情況。

　　4、醫療教學、醫療科研方面情況。

　　5、社會效益和經濟效益指標完成情況。

　　6、財務與經濟管理方面的情況

　　7、精神文明和行風建設情況。

　　8、醫院環境和愛國衛生情況。

　　9、醫院安全（包括醫療安全）和社會治安綜合治理情況。

　　四、獎懲辦法

　　1、院級領導在年度考核中，因貫徹執行國家衛生政策不力、指令性任務完成不好、綜合目標管理專案沒完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎勵和個人精神文明獎，停發三至六個月的管理津貼，並在黨委民主生活會上作自我檢查。因管理不善，嚴重瀆職，給醫院工作造成嚴重影響的，報上級部門給予黨紀政紀處分。

　　2、科室負責人在醫院的季度考核和年度考核中，如果綜合目標和單項任務沒有按有關要求達標、不嚴格執行各項規章制度和操作規程的，無故不參加醫院各種會議或不按要求貫徹執行的、不嚴於管理或獎懲不逗硬的、出現醫療事故的等情況，除按醫院有關規定落實獎懲外，取消科室班子的年終獎勵和申報精神文明科室資格，停發一至三個月管理津貼。因管理不善，嚴重瀆職，出現醫療責任事故，給予黨紀政紀處分。

　　3、各級各類工作人員在科室每月的考核檢查中，如果沒有嚴格履行崗位職責、不遵守醫院各項規章制度、沒有完成各項任務指標、在工作中出現嚴重的差錯事故等情況，科室負責人按醫院和本科室的有關規定進行獎懲。如果情節惡劣、影響很壞、拒不改正，上報醫院進行處理，除下崗學習、自找崗位外，給予黨紀政紀處份。

　　公司獎勵懲罰制度明細5

　　一、獎勵的內容：

　　（一）在發生自然災害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時，能服從命令，忠於職守，臨危不懼，救死扶傷，做出貢獻的，給予院內通報表揚，評為院內本年度醫德醫風先進個人，併發給一次性獎勵金XX元。

　　（二）堅持優質服務，尊重服務物件，樂於助人，甘於奉獻，深受患者讚揚的，給予院內通報表揚，評為院內本年度醫德醫風先進個人，並於本年度結束時發給一次性獎勵金500元。

　　（三）開展社會評選活動中，被評為最滿意工作人員的，給予院內通報表揚，併發給一次性獎勵金300元。

　　（四）在工作中，遇到服務物件無理刁難，致使身心受到傷害，為顧全大局，忍受委屈，並能及時採取應變措施使事端得到妥善處理的，給予院內通報表揚，並獎勵英雄鋼筆一支。

　　（五）遇到重大事件時，挺身而出，機智勇敢，為單位挽回或避免重大損失的，給予院內通報表揚，視情況發給一次性獎勵金500~1000元不等。

　　（六）敢於同違紀違法行為作鬥爭，在維護正常工作秩序中事蹟突出的，給予院內通報表揚，併發給一次性獎勵金200元。

　　（七）具有無私奉獻精神，積極參與各種社會公益事業，在扶貧助殘等各項醫療衛生活動中表現突出的，給予院內通報表揚，並獎勵英雄鋼筆一支。

　　（八）在改善服務或管理方面為單位獻計獻策被採納，為單位創造效益的，給予院內通報表揚，視情況發給一次性獎勵金100~500元不等。

　　（九）在工作中積極開展新技術、新專案，填補單位空白或為單位創造效益的，給予院內通報表揚，視情況發給一次性獎勵金500~1000元不等。

　　懲處細則

　　一、懲罰的內容：

　　（一）無故脫崗，造成不良影響的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除當月獎金。

　　（二）集體觀念不強，以個人利益為重，與同事鬧不團結，不能密切配合共同完成工作任務的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除當月獎金。

　　（三）服務態度差，對服務物件有“生、冷、硬、頂、推”以及“吃、拿、卡、要”等現象的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金，對情節較嚴重的給予系統通報批評。

　　（四）不尊重患者就醫權力引發醫療糾紛的，給予院內通報批評，取消當年評優資格。

　　（五）利用工作之便，向服務物件兜售衛生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（六）違反醫療規範，私自轉診服務物件或以介紹服務物件就診為由，收取“好處費”、“介紹費”的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（七）不遵守醫療原則，開不合理處方，做不合理檢查，給服務物件造成不必要負擔或造成醫療衛生資源浪費的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（八）徇私舞弊，給他人出具假醫療證明或假查體報告的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理，情節嚴重的移交司法機關處理。

　　（九）利用工作之便，假借服務物件名義為自己或他人開藥、作檢查的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（十）不按規定專案收費，擅自改變收費範圍或收費標準，或非財務部門、非財務人員擅自直接向服務物件收費的，給予暫定執業行為的處理。

　　（十一）不服從工作調遣或臨危退縮，造成不良後果的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理。

　　（十二）按有關規定應該上報或請示的重大事項，未及使上報、知情不報或有意隱瞞的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理。

　　（十三）索要、暗示、收受服務物件“紅包”及貴重物品的，給予暫定執業行為的處理。

　　（十四）在基建、維修、引進裝置、物資、藥品、醫用耗材採購的業務往來活動中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理。

　　公司獎勵懲罰制度明細6

　　為使我院控煙活動深入開展，給廣大患者和醫務人員營造一個無煙、清潔、健康的工作和就醫環境，特制定本制度，請全院職工嚴格遵照執行。

　　一、本院員工應自覺拒絕菸草，積極控煙。對自願戒菸的員工，由醫院免費提供戒菸服務和戒菸藥品。對成功戒菸的員工，由支部提出申請，經控煙辦公室稽核後，醫院給予全院表彰和一定金額的獎勵，同時發放證書，並在院內網站上進行宣傳。

　　二、本院員工應自覺遵守控煙相關規定，進入醫院後不得在

　　院內非吸菸區吸菸。如經發現，首次予以批評教育，第二次給予嚴重警告，以後每發現一次扣罰當事人50元，並在全院通報批評，同時扣除所在科室當月控煙獎勵款，取消科室、科主任及其本人年度評優資格。

　　三、凡本院員工發現本科室或其它科室的員工在院內非吸菸區吸菸並勸阻無效時，可向控煙辦巡視督導組報告，督導組經現場察看屬實，即對吸菸者進行處罰。對報告人予以一定金額的獎勵，獎勵款由罰款中支出。

　　四、進行無煙科室評比。

　　1.控煙辦公室每週一次對醫院各科室進行控煙情況檢查，並記錄。

　　2.支部控煙工作小組每週不定期對科室進行控煙情況檢查，並記錄。

　　3.控煙巡視員每天不定期對所屬包乾區域進行控煙情況檢查，並記錄。

　　4.所有的檢查情況每月1次彙總到控煙辦公室，控煙辦公室對檢查情況進行分析，並對控煙工作做得出色的科室給予全院公開表揚，授予“無煙科室”流動紅旗，該評比與年終考核和中層幹部績效掛鉤。獲得年度“無煙科室”流動紅旗的科室年終評先時優先。

　　五、科室管轄範圍內發生吸菸現象或發現菸蒂，或本科室員工違反控煙規定，由該科主任負監管失察之責，對該科室公開批評，扣除該科當月的控煙獎，並要求在規定時間內予以整改。

　　公司獎勵懲罰制度明細7

　　第一節總則

　　第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落後，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，物制訂本制度。

　　第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

　　第三條本制度適於公司全體員工。

　　第四條董事會監察委員會和公司監察部負責監督本制度的貫徹實施。

　　第五條本制度適用於未註明條款的其他各項規章制度。

　　第二節獎勵

　　第六條本公司設立好下獎勵方法：

　　1.大會表揚；

　　2.獎金獎勵；

　　3.晉升提級。

　　第七條對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

　　1.遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出；

　　2.一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；

　　3.完成計劃指標，經濟效益良好；

　　4.積極向公司提出合理化建議，為公司採納；

　　5.全年無缺勤，積極做好本職工作；

　　6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

　　7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出；

　　8.節約資金，節儉費用，事突出；

　　9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

　　10.堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；

　　11.其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

　　員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

　　第八條獎勵程式如下：

　　1.員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2.監察委員會或監察部會同勞動人事部稽核；

　　3.董事會或總經理批准。其中，屬董事會聘任的`員工，其獲獎由監察委員會稽核，董事會批准；屬總經理聘任的員工，其獲獎由監察部稽核，總經理批准。

　　第三節處罰

　　第九條員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　1.違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　2.違反勞動法規，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；

　　3.不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的；

　　4.拒不執行董事會決議及總經理、經理或部門領導決定的，干擾工作的；

　　5.工作不負責，損壞裝置、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

　　6.翫忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；

　　7.濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

　　8.財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；

　　9.貪汙、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、鬥毆，尚未達到刑事處分的；

　　10.挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

　　11.洩露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

　　12.散佈謠言，損害公司聲譽或影響股價穩定的；

　　13.利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；

　　14.有其他違章違紀行為，董事會或總經理應予以處罰的。

　　員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

　　第十條員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償公司損失。

　　第十一條各企業領導發現本企業員工犯有本《制度》第三百九十三條規定的行為時，應及時向監察部或監察委員會報告；員工也可向上述部門檢舉、揭發任何人的違紀違章行為，要求處理。

　　第十二條監察部或監察委員會接到報告、檢舉、揭發，應即報經總經理或董事會批准後進行調查處理。

　　調查完畢，監察部或監察委員會提出《處理意見書》呈報總經理或董事會批准，交有關部門執行並通知受分人。

　　第十三條給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，徵求有關部門意見，並允許受處分人進行申辯。

　　第十四條調查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處分不得超過2個月，其他處分不得超過。

　　第十五條對員工進行處分，應書面通知本人，並記入檔案。

　　第十六條處分決定不服的，允許按監察制度規定提請複議；對複議決定不服的，允許向上級主管機關申訴。

　　第十七條受處分的員工，在處罰事項未了結之前，不得調離公司(公司宣佈辭退、開除的除外)。

　　第十八條受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內彌補經濟損失或完成利潤指標的，經所在單位提議或本人要求，監察部或監察委員會稽核後呈報總經理或董事會批准，可酌情減輕或免除處分。

　　公司獎勵懲罰制度明細8

　　一九八二年三月十二日國務院常務會議透過，現予釋出施行。

　　第一章　總　則

　　第一條　根據中華人民共和國憲法的有關規定，為增強企業職工的國家主人翁責任感，鼓勵其積極性和創造性，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，促進社會主義現代化建設，特制定本條例。

　　第二條　企業職工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守企業的各項規章制度，愛護公共財產，學習和掌握本職工作所需要的文化技術業務知識和技能，團結協作，完成生產任務和工作任務。

　　第三條　企業實行獎懲制度，必須把思想政治工作同經濟手段結合起來。在獎勵上，要堅持精神獎勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違反紀律的職工，要堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

　　第四條　本條例適用於全民所有制企業和城鎮集體所有制企業的全體職工。對企業中由國家行政機關任命的工作人員給予獎勵或懲罰，其批准許可權和審批程式按照《國務院關於國家行政機關工作人員的獎懲暫行規定》辦理。

　　第二章　獎　勵

　　第五條　對於有下列表現之一的職工，應當給予獎勵：

　　（一）在完成生產任務或者工作任務、提高產品質量或者服務質量、節約國家資財和能源等方面，做出顯著成績的；

　　（二）在生產、科學研究、工藝設計、產品設計、改善勞動條件等方面，有發明、技術改進或者提出合理化建議，取得重大成果或者顯著成績的；

　　（三）在改進企業經營管理，提高經濟效益方面做出顯著成績，對國家貢獻較大的；

　　（四）保護公共財產，防止或者挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的；

　　（五）同壞人、壞事作鬥爭，對維持正常的生產秩序和工作秩序、維持社會治安，有顯著功績的；

　　（六）維護財經紀律、抵制歪風邪氣，事蹟突出的；

　　（七）一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公，舍已為人，事蹟突出的；

　　（八）其他應當給予獎勵的。

　　第六條　對職工的獎勵分為：記功、記大功，晉級，通令嘉獎，授予先進生產（工作）者、勞動模範等榮譽稱號。在給予上述獎勵時，可以發給一次性獎金。

　　第七條　記功、記大功、發給獎金、授予先進生產（工作）者的榮譽稱號，由工會提出建議，企業或者企業的上級主管部門決定。發放獎金一般一年進行一次，在企業勞動競賽獎的獎金總額內列支。

　　通令嘉獎，由各級人民政府或者企業主管部門決定。

　　授予勞動模範稱號的辦法，另行制定。

　　第八條　對職工給予獎勵，需經所在單位群眾討論或評選，並按照第七條規定的許可權辦理。職工獲得獎勵，由企業記入本人檔案。

　　第九條　對職工中有發明、技術改進或合理化建議，符合第五條第（二）項規定的，按照《發明獎勵條例》、《合理化建議和技術改進獎勵條例》給予獎勵，不再重複發給獎金。

　　第十條　經常性的生產獎、節約獎的發放原則、獎金來源、提獎辦法，按照國家有關規定辦理。

　　第三章　處　分

　　第十一條　對於有下列行為之一的職工，經批評教育不改的，應當分別情況給予行政處分或者經濟處罰：

　　（一）違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產任務或者工作任務的；

　　（二）無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆，影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的；

　　（三）翫忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使人民生命、財產遭受損失的；

　　（四）工作不負責任，經常產生廢品，損壞裝置工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

　　（五）濫用職權，違反政策法令，違反財經紀律，偷稅漏稅，截留上繳利潤，濫發獎金，揮霍浪費國家資財，損公肥私，使國家和企業在經濟上遭受損失的；

　　（六）有貪汙盜竊、投機倒把、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的；

　　（七）犯有其他嚴重錯誤的。

　　職工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，由司法機關依法懲處。

　　第十二條　對職工的行政處分分為：警告，記過，記大過，降級，撤職，留用察看，開除。在給予上述行政處分的同時，可以給予一次性罰款。

　　第十三條　對職工給予開除處分，須經廠長（經理）提出，由職工代表大會或職工大會討論決定，並報告企業主管部門和企業所在地的勞動或者人事部門備案。

　　第十四條　對職工給予留用察看處分，察看期限為一至二年。留用察看期間停發工資，發給生活費。生活費標準應低於本人原工資，由企業根據情況確定。留用察看期滿以後，表現好的，恢復為正式職工，重新評定工資；表現不好的，予以開除。

　　第十五條　對於受到撤職處分的職工，必要的時候，可以同時降低其工資級別。

　　給予職工降級的處分，降級的幅度一般為一級，最多不要超過兩級。

　　第十六條　對職工罰款的金額由企業決定，一般不要超過本人月標準工資的百分之二十。

　　第二十八條　本條例自公佈之日起施行。

　　第十七條　對於有第十一條第（三）項和第（四）項行為的職工，應責令其賠償經濟損失。賠償經濟損失的金額，由企業根據具體情況確定，從職工本人的工資中扣除，但每月扣除的金額一般不要超過本人月標準工資的百分之二十。如果能夠迅速改正錯誤，表現良好的，賠償金額可以酌情減少。

　　第十八條　職工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續曠工時間超過十五天，或者一年以內累計曠工時間超過三十天的，企業有權予以除名。

　　第十九條　給予職工行政處分和經濟處罰，必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，徵求工會意見，允許受處分者本人進行申辯，慎重決定。

　　第二十條　審批職工處分的時間，從證實職工犯錯誤之日起，開除處分不得超過五個月，其他處分不得超過三個月。

　　職工受到行政處分、經濟處罰或者被除名，企業應當書面通知本人，並且記入本人檔案。

　　第二十一條　在批准職工的處分以後，如果受處分者不服，可以在公佈處分以後十日內，向上級領導機關提出書面申訴。但在上級領導機關未作出改變原處分的決定以前，仍然按照原處分決定執行。

　　第二十二條　職工被開除或者除名以後，一般在企業所在地落戶。

　　如果本人要求遷回原籍，應當按照從大城市遷到中小城市、從沿海地區遷到內地或者邊疆、從城鎮遷到農村的原則辦理。

　　符合本條規定的，企業主管部門應當事先同遷入地的公安部門聯絡。遷入地公安部門應當憑企業主管部門的證明，辦理落戶手續。遷回農村的，生產隊應當准予落戶。

　　第二十三條　受到警告、記過、記大過處分的職工在受處分滿半年以後，受到撤職處分的職工在滿一年以後，受到留用察看處分的職工在被批准恢復為正式職工以後，在評獎、提級等方面，應當按照規定的條件，與其他職工同樣對待。

　　第二十四條　對於弄虛作假、騙取獎勵的職工，應當按照情節輕重，給予必要的處分。

　　第二十五條　對於濫用職權，利用處分職工進行打擊報復或者對應受處分的職工進行包庇的人員，應當從嚴予以處分，直至追究刑事責任。

　　第四章　附　則

　　第二十六條　各省、市、自治區人民政府和國務院各部門，可以根據本條例的規定，制訂實施辦法。

　　第二十七條　各級勞動部門有權對執行本條例的情況進行監督檢查。

　　公司獎勵懲罰制度明細9

　　第一章總則

　　為規範快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶滿意度是公司生存與發展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優質並具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

　　第三條在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下，公司將致力於形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

　　第四條本制度適用於公司營運及營運管理崗位的全體員工。

　　第二章服務質量規範

　　第一條公司在充分認識快遞行業特點併兼顧其他行業要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業人員服務標準和運輸機動車輛規範，為規範化服務提供共同執行的藍本。

　　第二條經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心；熱情禮貌、語言規範讓快遞人員舒心；及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業人員基本要求：

　　一、儀態端莊，舉止大方，衣著整潔，髮型樸實。

　　二、按規定著工裝，女性束髮。

　　三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

　　四、快遞人員應使用規範的文明用語：

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什麼時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

　　第四條快遞人員在服務過程中不發生以下所列行為：

　　一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯絡的。

　　二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

　　三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

　　四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

　　五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發生爭執的。

　　第五條熱情服務，細緻周到。

　　一、主動解決顧客在送(收)快件後的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時間準時達到，並安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

　　第六條誠信服務，童叟無欺。

　　一、主動了解顧客對服務的需求和期望並儘量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。

　　二、主動告知行業關於由顧客支付服務過程中可能發生的費用的規定。

　　三、選擇最有利於顧客送(收)件的收費方式，告知顧客並徵得顧客的同意。

　　四、按規定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發票。

　　五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的.快件(貨物)，對於代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

　　六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨後因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發生爭執。

　　第七條文明服務，禮貌待客。

　　一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，並友好協商變更服務方案。

　　二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務、創立品牌

　　一、執行預約服務時應嚴守時間並在規定時間內耐心等候。

　　二、瞭解快遞行業的相關知識，在顧客有需求時向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。

　　第九條快遞車輛服務質量標準：

　　一、車身(包括前後保險槓)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

　　二、機蓋中央黏貼專用圖案標誌平整、無卷邊、無破損。

　　三、儀表板、內飾板、頂棚、後隔物板完好無傷損且潔淨無積塵。

　　四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。

　　第三章服務質量控制

　　第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規範溫馨，確保顧客滿意，追求持續改進”的質量方針。

　　第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執行、辦公室主任監督、後勤保障部經理、人力資源部經理協助的服務質量監督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監督的全過程進行管理和控制。

　　第三條服務質量監督管理體系各職能單元履行如下職責：

　　1、分管副總經理負責動態地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋資訊，監督糾正措施的執行，保證體系協調運轉。

　　2、安營部負責貫徹服務規範、監控服務提供過程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。

　　3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量資訊調查方案、收集分析服務質量反饋資訊、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價並改進辦公環境和秩序。客戶服務服務部

　　4、後勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支援。

　　5、人力資源部負責瞭解培訓需求、擬定並執行培訓計劃、驗證培訓效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠於職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規範要求做好快遞員的服務工作和服務質量監督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發生的問題。

　　第五條公司相關部門應密切配合組成聯合稽查組定期就快遞員的執行規範情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎資料。

　　第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務質量等級為動態管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規定。

　　第四章持續改進

　　第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，透過公司網站、簡訊、內部刊物、行業刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造並保持積極向上的企業文化氛圍，激勵員工創優爭先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、資訊服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續提高。

　　第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量資訊調查方案並會同資訊服務部予以實施。資訊調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋資訊的需要。

　　第四條公司設專人值守公司公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通並篩選歸納出有效資訊以供製定改進措施的參考。

　　第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發揮主觀能動性，深入營運一線去發現培訓需求，在分析的基礎上根據實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，並驗證培訓效果。

　　第五章其他

　　第一條在環境條件發生變化或透過正規評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批准可作修訂。

　　第二條本制度內容與國家法律、地方法規和行業規定相沖突的，從其規定。

　　第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。

　　第四條本制度自公佈之日起實施。

　　公司獎勵懲罰制度明細10

　　第一章 總 則

　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　三、公司透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和技術水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章招聘制度

　　一、招募

　　公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。

　　1、公司內部無合適人選時。

　　2、需求量大，內部人力不足時。

　　3、需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

　　二、甄選

　　員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，並以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格後任用。

　　三、錄用手續

　　1、員工任用由辦公室發出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續，並繳驗下列證件資料：

　　（1）、錄取通知書。

　　（2）、居民身份證。

　　（3）、資歷、資格證書、上崗證。

　　（4）、一寸相片三張。

　　2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程。

　　3、招聘人會告知你有關公司的`規章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。

　　四、試用

　　為辦妥以上入職手續後，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

　　五、正式任用

　　1、員工經試用合格，公司將以書面形式與員工確認僱傭關係。

　　2、員工入職提供之證明檔案必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

　　3、員工如有以下變更事項應在一個月內呈報辦公室。

　　（1）、聯絡地址、電話號碼及婚姻狀況。

　　（2）、遇緊急事故聯絡人。

　　（3）、現時參加的學習課程（學歷證明）、現時參加的專業性團體。

　　第三章 工作規則

　　一、工作時間

　　公司實行六天工作制，每天工作八小時，每週工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據勞動法的`有關規定確保員工的休息休假權利。

　　二、超時工作

　　1、員工經批准加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。

　　2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核准者例之。

　　3、加班工資按下列情況計算：

　　（1）、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

　　（2）、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

　　（3）、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

　　（4）、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

　　2、公司實行打卡制度，除總經理核准免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

　　3、員工應保持卡面清潔，委託他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，並予以懲處。

　　4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可後方可外出，未經規定擅離崗位者，按曠工處理。

　　5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前向總經理或相關負責人打電話報告，上班後及時補辦請假手續。

　　6、員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

　　7、遲到、早退

　　（1）、員工於規定上班時間後三十分鐘內打卡者為遲到，於下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。

　　（2）、員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過兩次者或連續三個月累計次數不超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

　　8、曠工

　　（1）、未經請假或假滿未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

　　（2）、曠工以四小時為扣薪計算單位，並按日薪三倍扣罰。

　　（3）、年度內曠工累計三天（含）以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

　　四、工作制服

　　1、每位員工均獲發完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著並保持整潔得體。

　　3、如有破損或遺失，必須儘快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

　　4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

　　五、其他配備

　　1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

　　2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

　　3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

　　六、工作守則

　　1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。

　　2、工作期間，必須忠於職守，不幹與工作無關的事，不串崗，不與別人閒聊，打鬧嬉戲、大聲喧譁，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

　　3、積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何藉口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司內部人際關係，嚴禁互相打鬥或散播不利團結的言語。

　　5、關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發現有損公司形象及利益的不良行為，要敢於批評糾正。

　　6、保持公司環境衛生清潔，不得隨地吐痰亂丟菸頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

　　7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁汙言穢語。

　　8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

　　9、提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

　　七、獎勵制度（員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情並用）

　　1、公司員工有下列事蹟之一者，得予表揚。

　　（1）、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

　　（2）、維護團體榮譽，有具體事蹟者。

　　（3）、熱心服務，有具體事蹟者。

　　（4）、有其他功績，足為其他員工楷模者。

　　2、公司員工有下列事蹟之一者，得予記功。

　　（1）、對於管理制度或技術等事件，提出具體方案，經執行確具成效者。

　　（2）、節約物料，或對廢料利用具成效者。

　　（3）、遇有災變，勇於負責，並處置得當者。

　　（4）、舉出違規或損害公司利益之案者。

　　（5）、具有其他較大功績，足以表揚者。

　　3、公司員工有下列事蹟之一者，得予記大功。

　　（1）、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　（2）、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

　　（3）、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　（4）、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

　　八、紀律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解僱四種）

　　1、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

　　（1）、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。

　　（2）、工作時間內擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

　　（3）、因過失以致發生工作失誤情節輕微者。

　　（4）、妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作者。

　　（5）、無故不參加公司安排的培訓課程者。

　　（6）、浪費公物情節輕微者。

　　（7）、檢查或監督人員未認真履行職責者。

　　（8）、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　（9）、破壞環境衛生者。

　　2、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

　　（1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

　　（2）、因疏忽導致公共財物裝置或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

　　（3）、在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　（4）、未經允許擅自攜帶外人如工作區參觀者。

　　（5）、攜帶危險物品入工作區者。

　　（6）、在禁菸區吸菸者。

　　（7）、投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取非分利益者。

　　（8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端者。

　　（9）、在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

　　（10）、塗改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

　　（1）、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　（2）、洩漏公司業務機密者。

　　（3）、違反公司規定帶出物品者。

　　（4）、遺失經管之重要檔案、機件、物件或工具者。

　　（5）、撕毀公文或公共檔案者。

　　（6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　（7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監督者。

　　（8）、違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解僱。

　　（1）、盜竊同仁或公有財物者。

　　（2）、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　（3）、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　（4）、違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

　　（5）、蓄意損害公司或他人財物者，故意洩漏公司機密緻使公司蒙受損害者。

　　（6）、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　（7）、無正當理由累計曠工三日者。

　　（8）、就職期間在外從事同類行業者。

　　（9）、組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

　　（10）、在公司內賭博者。

　　（11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

　　（12）、在公司內有傷風敗俗行為者。

　　（13）、值班人員未經管理者擅自不到崗者。

　　（14）、在禁菸區內吸菸或引火者。

　　（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　（16）、經常違反公司規定屢教不改者。

　　（17）、依合同約定或工作需要調派工作，無故拒絕接受者。

　　（18）、因行為不當，公司無法再對其信任者。

　　（19）、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果者。

　　九、員工投訴

　　1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答覆或不願由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須註明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）

　　2、如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

　　十、員工離職

　　1、員工因故辭職，應於一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應於一周前踢出書面申請。

　　2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核准作辭退處理。

　　3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

　　4、員工獲准離職或作辭退處理時，依辦公室所發《離職通知書》辦理移交手續。

　　5、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

　　6、員工辦妥離職手續後，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。

　　7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經濟責任。

　　十一、保密規定

　　在未得公司書面同意前，員工不得洩漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，並按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職後任然有效。

　　第四章 話務員守則

　　為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，

　　話務員必須遵守以下規定：

　　一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

　　二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意後方可准假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

　　三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網點等來電，應作耐心細緻的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結束通話時要讓對方先結束通話電話後，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

　　四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。並及時下單給該區域的業務員，如遇到問題及時聯絡該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

　　五、認真查詢，及時答覆，急客戶所急，對客戶託辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

　　六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

　　七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

　　八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

　　九、不準在辦公室大聲喧譁，聊天閒談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

　　十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50元/次進行處罰。

　　十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發現，將按照50元/次進行處罰。

　　十二、監督業務員派送件與收件情況，發現狀況如實、及時上報。

　　十三、盡忠職守，保守業務上的秘密。

　　十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話 電腦等相關公司裝置，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

　　十五、積極參加公司組織的培訓。

　　十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

　　十七、服從安排，聽從指揮，發揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。

　　第七章 附 則

　　對本手冊如有任何疑問，請諮詢總經理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，並

　　隨時透過檔案、公告告訴大家所更改的內容。

　　公司獎勵懲罰制度明細11

　　操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進出、分揀、包裝加工、資料統計等的物流基地是透過貨物聯絡公司各部門及各關聯單位的橋樑、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理特制定本制度

　　一、部門規章制度

　　1、熱愛公司、熱愛中轉部盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛護公司財物愛護轉運部公物不浪費、不化公為私

　　4、維護公司榮譽維護中轉部聲譽不作任何有損公司及中轉部的行為

　　5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質保量不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

　　7、服從上級領導如有不同意見須先執行後反映

　　8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏誇張服飾

　　10、須保持作業環境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉運部抽菸

　　11、工作時須全神貫注、細緻認真不做無謂的閒聊

　　12、嚴禁用轉運部電話私聊業務電話應簡潔明瞭

　　13、需要調班、工休時須經上級領導批准後方能生效不準擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假次日上班後補齊假條同時附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門經理書面提出申請經同意後方可請假

　　15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

　　16、分工合作轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒

　　18、每週例會轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法

　　1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統一領取按需分配領取責任人明確

　　3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經上級領導批准不得起用

　　4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業務所以電話傳真不準私用

　　5、轉運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”

　　6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他資訊。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最後是記錄者的簽名

　　7、電腦維護、網路維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

　　8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其裝置

　　9、電腦授權人員須負責電腦及其裝置的使用和保養並及時檢查和清潔並做好交接記錄

　　10、檔案是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關人員不得隨意翻閱檔案

　　11、檔案的傳閱及交接須及時做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉運部操作流程

　　1、提貨領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

　　2、操作卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

　　3、出貨裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

　　四、轉運部各崗位工作職責

　　一經理

　　1、直接向總經理負責

　　2、維續轉運部的正常運作

　　3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

　　4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

　　5、本部門突發事件的處理

　　6、做好各種資料的統計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

　　9、本部門單據和員工考勤的稽核

　　10、保證本部門各種車輛、裝置、設施的正常執行

　　11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

　　12、遵守公司及轉運部的各項章程

　　13、隨時跟蹤反饋工作事宜

　　二協理

　　1、直接向經理負責

　　2、維續轉運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作並督促其按時按質完成

　　4、組織協調貨物進出港高效作業

　　5、本班各種資料及員工考勤的統計記錄

　　6、本班突發事件的處理

　　7、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、裝置、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯絡溝通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　12、與上、下班協理進行工作交接並做好交接記錄

　　三內務

　　1、提貨通知的處理記錄、傳達等

　　2、公司MIS系統及OA平臺的操作收、發郵件等

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種資料的入錄、上傳及儲存

　　5、轉件的處理

　　6、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類詳細、真實

　　8、電腦的維護保持電腦的正常執行

　　9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　10、上級領導安排的其他工作

　　11、與上、下班內務進行工作交接並做好交接記錄

　　四操作員

　　1、進出港貨物的掃描準確、快速

　　2、不良貨物的處理安全

　　3、貨物的分揀準確、快速、安全 4、貨物的包裝安全、快速

　　5、辦公用具的使用正確、維護

　　6、辦公裝置、設施的使用正確、安全

　　7、工作區域的維護清潔、安全

　　8、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　9、需要協助的相關工作

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　五搬運工

　　1、貨物的搬運準確、安全、快速

　　2、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　3、需要協助的相關工作

　　4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　5、上級領導安排的其他工作六押車員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

　　3、儲存所押車輛中的各種單據

　　4、提醒駕駛員行車安全

　　5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全

　　7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告並做好應急工作

　　8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等 - 快遞公司規章制度

　　9、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執的交接

　　11、需要協助的相關工作

　　12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　13、上級領導安排的其他工作

　　七駕駛員

　　1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　2、遵守國家及地方的各項法律法規

　　3、維護所行駛車輛的良好執行

　　4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

　　5、保證自身各項證件的有效使用

　　6、愛護車輛做到車容整潔、雨後必須馬上做好清潔整理工作出車前做到三查在途中做好例保做好各項維護記錄

　　7、備好管好隨車工具便於出車時應急使用

　　8、正常駕駛車輛預防車輛事故

　　9、嚴禁酒後行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

　　11、車輛在工作中的異常處理

　　12、各種車輛行駛票據的儲存、記錄及報銷

　　13、提貨、出貨的相關工作

　　14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

　　15、途中車輛發生故障時應迅速排除若自身無法修復時應立即向轉運部報告

　　16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

　　17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全

　　18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

　　19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本注重資源節約

　　20、對車輛交接的及時記錄

　　21、貨物簽收回執的交接

　　22、需要協助的相關工作

　　23、上、下班的各項交接事宜

　　24、上級領導安排的其他工作快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力通力合作以轉運部團隊為主努力做好各項工作發揮自身的最大精力為轉運部作出最大的貢獻

　　公司獎勵懲罰制度明細12

　　一、總則

　　1.1目的：為了嚴明紀律、獎勵先進、處罰落後、調動員工積極性、提高工作效率和經濟效益；為了明確獎懲的依據、標準和程式，使獎懲公開、公平、公正，更好地規範員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作效率，特制訂本制度。

　　1.2適用範圍：公司全體員工

　　1.3原則：對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

　　1.4權責規定：部門主管經理為獎懲事由核實與操作的負責部門；行政人事為獎懲的終審部門，併為獎懲申訴的介面部門；董事為獎懲申訴的最終評判機構。

　　二、獎懲的原則

　　2.1獎懲的原則包括獎懲有據原則，獎懲及時原則，獎懲公開的原則和有功必獎、有過必懲的原則等原則。 2.1.1獎懲有據原則：獎懲的依據是公司的各項規章管理制度，員工的崗位描述及工作目標等；

　　2.1.2獎懲及時原則：為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時；

　　2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，並達到應有的效果，獎懲結果必須公開；

　　2.1.4有功必獎、有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

　　2.2員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。

　　2.3員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的.表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖後。

　　2.4為處理員工因違紀過失或責任過失行為而填寫的表單為《過失單》。處罰和懲戒通知單必須知達員工本人，簽字確認。對於不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。

　　2.5對員工獎懲採取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政人事部在查清事實後提出處罰建議，並與當事人溝通後雙方簽字確認，下達《(責任)過失單》；若當事人對處罰有所疑異，則由總辦作為終審部門，重新對處罰事項進行核實並提出終結意見。

　　三、獎勵的目的、方式和型別

　　3.1獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　3.2獎勵的方式分為行政獎勵、經濟獎勵。

　　3.3行政獎勵包括通報表揚。

　　3.4經濟獎勵包括獎金、獎品。

　　3.5公司特別貢獻獎包括榮譽及其他物質獎勵，由行政人事視具體情況確定獎勵內容。

　　3.6以上二種獎勵可分別實行，也可合併執行。

　　3.6.1評優年會中進行現場頒發獎金500元及獎狀；

　　3.6.2通報表揚當日發100-500元；

　　四、懲戒的目的、方式和型別

　　4.1懲戒的目的在於促使員工必須和應該達到並保持應有的工作水準和完成公司所安排的工作任務；懲前毖後，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

　　4.2按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失，填寫《(違紀)過失單》；

　　4.2.2考查員工(崗位描述)(崗位說明書等)以及(工作目標)、(工作計劃)的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節視為責任過失，填寫《(責任)過失單》。

　　4.3懲戒的方式有行政處分和經濟處罰兩種。

　　4.4行政處分分為輕度違規發警告信、嚴重違紀(辭退)。

　　4.5經濟處罰即為罰款。

　　4.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合併施行。

　　4.6.1(輕微)違紀行為，視情況嚴重情況給予10-50元不等的經濟處罰，如造成損失需負賠償責任；

　　4.6.2警告處分，警告通報全公司，同時給予100元經濟處罰，如造成損失並需負責賠償責任；

　　4.6.4嚴重違紀行為，予以開除，且不支付經濟補償金，同時通報全公司，並視情節移交司法機關處理。

　　公司獎勵懲罰制度明細13

　　第一條 目的

　　根據國家有關法律法規規定及相關政策，結合公司的實際情況，制定本制度。

　　第二條 適用範圍

　　本制度適用於公司所有員工。

　　第三條 責任與許可權

　　1、對在公司經營工作中做出特殊貢獻的員工給予榮譽稱號鼓勵和物質獎勵；對違犯公司管理制度、勞動紀律及在生產、經營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經濟處罰。

　　2、此制度的解釋權歸公司。

　　第四條 獎勵

　　對有下列表現之一的員工應當給予榮譽稱號鼓勵和獎金獎勵。

　　1、在完成生產、經營和工作任務，提高服務質量，拓展業務市場，改進企業經營管理，提高經濟效益等方面，有特殊貢獻的或發明創造取得顯著成績的。

　　2 、提出合理化建議或透過改革，合理利用自己豐富的社會資源提高工作效率、節約公司資財等方面取得明顯經濟效益的。

　　3、保護公司財產，防止或挽救事故，使公司免受重大損失的。

　　4、為維護公司正常的運作秩序和治安環境，勇於向破壞行為做鬥爭，有顯著功績的。

　　5、因其它特殊貢獻應當給予獎勵的。

　　6、對有特殊貢獻的公司(部門)也可以採用集體獎勵的辦法。例如採用集體記功的形式予以獎勵。

　　7、有特殊貢獻的也可在給獎金的同時輔之以晉級獎勵。

　　8、獎勵人員由所在部門申報書面材料，對可以直接計算出經濟效益的，給予榮譽稱號和獎金，提獎額應與創造的效益額掛鉤，各部門申報的材料交行政辦公室(人力資源部)核准，並提出意見，報總經理批准。

　　9、對年終評選出的先進個人和集體，根據當年的具體經營情況予以物質和精神獎勵。

　　第五條 處罰

　　對有違紀行為的員工堅持教育和處罰相結合的原則，根據情節給予批評教育，經教育不改的給予行政處分和經濟處罰直至辭退。

　　第六條 處罰實施細則

　　1、工作責任心不強或違犯相關規程，造成服務質量降級、裝置報廢、其他惡性事故的，視其一次造成損失的嚴重程度按以下規定給予處分(一次損失金額較小但一個月內多次發生的可以合併計算)，並責令其賠償全部或部分損失。

　　2、工作嚴重失職或違章辦事，在具體運作中給公司造成損失的，視其在事故中所應承擔責任的大小，責令其賠償全部或部分損失，並根據其損失金額按以下規定給予處分。

　　3、不服從公司的正常工作調動，公司下達調動通知後過期二天本人拒不到崗的予以書面嚴重警告。書面嚴重警告後無悔改表現三天內仍不到崗的予以辭退。

　　4、員工違犯下列規定之一的，由行政辦或主管級以上人員對其進行相應處罰：

　　(1)不按規定流程工作但未造成經濟損失者，罰款50元。

　　(2)在上班時間睡覺者，罰款30元。

　　(3)上班時間看與業務無關的書籍、報刊、雜誌、影碟者，罰款30元。

　　(4)在非吸菸區內吸菸者，罰款50元。

　　(5)下班未關空調、電腦、照明燈等電源者，罰款50元。

　　(6)上班期間在工作場所大聲喧譁影響他人正常工作者，罰款50元。

　　(7)上班時間打遊戲、上網聊天及用公司電話打私人電話超過5分鐘者，罰款50元。

　　(8)辦公室衛生差，辦公桌上胡亂堆放雜物者，罰款30元。

　　(9)與同事爭執鬧情緒，影響工作正常開展的，罰款50元。

　　(10)酒後胡言亂語，說與工作無關的話語，挑撥糾紛者，罰款100元。

　　(11)工作期間員工之間發生打架鬥毆事件者，無論原因如何、責任大小，均對當事雙方視情節予以200 ~500元罰款，同時各自承擔由此引發的個人經濟損失。

　　(12)遲到，早退，曠工等相關處法令按規定，詳細見《員工考勤管理制度》。

　　第七條 處分 違紀人員由所在部門(涉及治安管理的交由公按部門處理)向行政辦公室(人力資源部)申報，經核查後報總經理批准方可執行。

　　第八條 員工受獎勵或處分的有關材料由行政辦公室整理裝入員工個人檔案，作為員工工作績效考核、工資晉級、職務升遷等的依據。

　　公司獎勵懲罰制度明細14

　　一、總則

　　1.1目的：為了嚴明紀律、獎勵先進、處罰落後、調動員工積極性、提高工作效率和經濟效益；為了明確獎懲的依據、標準和程式，使獎懲公開、公平、公正，更好地規範員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作效率，特制訂本制度。

　　1.2適用範圍：公司全體員工

　　1.3原則：對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

　　1.4權責規定：部門主管經理為獎懲事由核實與操作的負責部門；行政人事為獎懲的終審部門，併為獎懲申訴的介面部門；董事為獎懲申訴的最終評判機構。

　　二、獎懲的原則

　　2.1獎懲的原則包括獎懲有據原則，獎懲及時原則，獎懲公開的原則和有功必獎、有過必懲的原則等原則。 2.1.1獎懲有據原則：獎懲的依據是公司的各項規章管理制度，員工的崗位描述及工作目標等；

　　2.1.2獎懲及時原則：為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時；

　　2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，並達到應有的效果，獎懲結果必須公開；

　　2.1.4有功必獎、有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

　　2.2員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。

　　2.3員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的.表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖後。

　　2.4為處理員工因違紀過失或責任過失行為而填寫的表單為《過失單》。處罰和懲戒通知單必須知達員工本人，簽字確認。對於不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。

　　2.5對員工獎懲採取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政人事部在查清事實後提出處罰建議，並與當事人溝通後雙方簽字確認，下達《(責任)過失單》；若當事人對處罰有所疑異，則由總辦作為終審部門，重新對處罰事項進行核實並提出終結意見。

　　三、獎勵的目的、方式和型別

　　3.1獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　3.2獎勵的方式分為行政獎勵、經濟獎勵。

　　3.3行政獎勵包括通報表揚。

　　3.4經濟獎勵包括獎金、獎品。

　　3.5公司特別貢獻獎包括榮譽及其他物質獎勵，由行政人事視具體情況確定獎勵內容。

　　3.6以上二種獎勵可分別實行，也可合併執行。

　　3.6.1評優年會中進行現場頒發獎金500元及獎狀；

　　3.6.2通報表揚當日發100-500元；

　　四、懲戒的目的、方式和型別

　　4.1懲戒的目的在於促使員工必須和應該達到並保持應有的工作水準和完成公司所安排的工作任務；懲前毖後，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

　　4.2按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失，填寫《(違紀)過失單》；

　　4.2.2考查員工(崗位描述)(崗位說明書等)以及(工作目標)、(工作計劃)的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節視為責任過失，填寫《(責任)過失單》。

　　4.3懲戒的方式有行政處分和經濟處罰兩種。

　　4.4行政處分分為輕度違規發警告信、嚴重違紀(辭退)。

　　4.5經濟處罰即為罰款。

　　4.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合併施行。

　　4.6.1(輕微)違紀行為，視情況嚴重情況給予10-50元不等的經濟處罰，如造成損失需負賠償責任；

　　4.6.2警告處分，警告通報全公司，同時給予100元經濟處罰，如造成損失並需負責賠償責任；

　　4.6.4嚴重違紀行為，予以開除，且不支付經濟補償金，同時通報全公司，並視情節移交司法機關處理。

　　公司獎勵懲罰制度明細15

　　第一條 目的

　　根據國家有關法律法規規定及相關政策，結合公司的實際情況，制定本制度。

　　第二條 適用範圍

　　本制度適用於公司所有員工。

　　第三條 責任與許可權

　　1、對在公司經營工作中做出特殊貢獻的員工給予榮譽稱號鼓勵和物質獎勵；對違犯公司管理制度、勞動紀律及在生產、經營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經濟處罰。

　　2、此制度的解釋權歸公司。

　　第四條 獎勵

　　對有下列表現之一的員工應當給予榮譽稱號鼓勵和獎金獎勵。

　　1、在完成生產、經營和工作任務，提高服務質量，拓展業務市場，改進企業經營管理，提高經濟效益等方面，有特殊貢獻的或發明創造取得顯著成績的。

　　2 、提出合理化建議或透過改革，合理利用自己豐富的社會資源提高工作效率、節約公司資財等方面取得明顯經濟效益的。

　　3、保護公司財產，防止或挽救事故，使公司免受重大損失的。

　　4、為維護公司正常的運作秩序和治安環境，勇於向破壞行為做鬥爭，有顯著功績的。

　　5、因其它特殊貢獻應當給予獎勵的。

　　6、對有特殊貢獻的公司(部門)也可以採用集體獎勵的辦法。例如採用集體記功的形式予以獎勵。

　　7、有特殊貢獻的也可在給獎金的同時輔之以晉級獎勵。

　　8、獎勵人員由所在部門申報書面材料，對可以直接計算出經濟效益的，給予榮譽稱號和獎金，提獎額應與創造的效益額掛鉤，各部門申報的材料交行政辦公室(人力資源部)核准，並提出意見，報總經理批准。

　　9、對年終評選出的先進個人和集體，根據當年的具體經營情況予以物質和精神獎勵。

　　第五條 處罰

　　對有違紀行為的員工堅持教育和處罰相結合的原則，根據情節給予批評教育，經教育不改的給予行政處分和經濟處罰直至辭退。

　　第六條 處罰實施細則

　　1、工作責任心不強或違犯相關規程，造成服務質量降級、裝置報廢、其他惡性事故的，視其一次造成損失的嚴重程度按以下規定給予處分(一次損失金額較小但一個月內多次發生的可以合併計算)，並責令其賠償全部或部分損失。

　　2、工作嚴重失職或違章辦事，在具體運作中給公司造成損失的，視其在事故中所應承擔責任的大小，責令其賠償全部或部分損失，並根據其損失金額按以下規定給予處分。

　　3、不服從公司的正常工作調動，公司下達調動通知後過期二天本人拒不到崗的予以書面嚴重警告。書面嚴重警告後無悔改表現三天內仍不到崗的予以辭退。

　　4、員工違犯下列規定之一的，由行政辦或主管級以上人員對其進行相應處罰：

　　(1)不按規定流程工作但未造成經濟損失者，罰款50元。

　　(2)在上班時間睡覺者，罰款30元。

　　(3)上班時間看與業務無關的書籍、報刊、雜誌、影碟者，罰款30元。

　　(4)在非吸菸區內吸菸者，罰款50元。

　　(5)下班未關空調、電腦、照明燈等電源者，罰款50元。

　　(6)上班期間在工作場所大聲喧譁影響他人正常工作者，罰款50元。

　　(7)上班時間打遊戲、上網聊天及用公司電話打私人電話超過5分鐘者，罰款50元。

　　(8)辦公室衛生差，辦公桌上胡亂堆放雜物者，罰款30元。

　　(9)與同事爭執鬧情緒，影響工作正常開展的，罰款50元。

　　(10)酒後胡言亂語，說與工作無關的話語，挑撥糾紛者，罰款100元。

　　(11)工作期間員工之間發生打架鬥毆事件者，無論原因如何、責任大小，均對當事雙方視情節予以200 ~500元罰款，同時各自承擔由此引發的個人經濟損失。

　　(12)遲到，早退，曠工等相關處法令按規定，詳細見《員工考勤管理制度》。

　　第七條 處分 違紀人員由所在部門(涉及治安管理的交由公按部門處理)向行政辦公室(人力資源部)申報，經核查後報總經理批准方可執行。

　　第八條 員工受獎勵或處分的有關材料由行政辦公室整理裝入員工個人檔案，作為員工工作績效考核、工資晉級、職務升遷等的依據。

　　公司獎勵懲罰制度明細16

　　1 目的

　　為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創造性，同時維護公司各項規章制度依照工作流程規範保障公司工作正常進行激勵員工的敬業精神，特制訂本制度。

　　2 適用範圍、獎懲類別

　　2.1本制度適用於行政部全體在職員工。

　　2.2獎勵分為：表揚、嘉獎、記功三種

　　處罰分為：警告、記過、辭退三種

　　3 獎勵

　　3.1 對有下列表現之一的員工，給予績效分數增加獎勵:

　　3.2工作勤奮完成工作任務突出，提高產品質量、工作質量和服務質量做出顯著成績的。

　　3.3當月表現積極各項工作完成優秀者，執行重要事務成績顯著者。

　　3.4 在保護公共財產、防止或挽救事故中有功，使企業財產和職工利益免受重大損失的。

　　3.5 同壞人壞事作鬥爭，對維持正常的生產秩序和工作秩序，維護公司周邊治安有顯著成績的。

　　3.6在維護財經紀律，抵制歪風邪氣方面事蹟突出的。

　　3.7一貫忠於職守、積極負責、廉潔奉公、捨己為人，事蹟突出的。

　　3.8適金不昧，幫助客戶挽回損失，並得到客戶褒獎者。

　　3.9對工作流程或管理積極提出合理化建議被採納者，工作勇於創新主動提高工作效率或降低成本取得實效者。

　　3.10積極維護公司榮譽在對客服務中樹立良好公司形象和口碑

　　3.11對可能發生的以外事故能防患於未然確保公司利益的

　　3.12檢舉揭發違反規定或損壞公司利益行為者

　　4 .處罰（給予績效扣分）

　　4.1未遵守公司儀容、儀表及服務禮儀規定者。

　　4.2禁止在公司（上班時間）範圍內赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現象。

　　4.3 不遵守公司考勤規定遲到早退情節較嚴重者。請假制度，及時嚴格填寫請假單經部門負責人簽字後批准請假。

　　4.4辦公區域及各部門衛生隨時保持清潔。禁止亂丟垃圾、紙屑、隨地吐痰；

　　4.5禁止員工到自己所在工作崗位以外的區域串崗，交談和工作無關事宜，談論-公司及其他部門。

　　4.6嚴禁在工作場所內大聲喧譁、使用汙言穢語或追逐嘻鬧，講話聲量以不影響他人工作為標準。

　　4.7 工作時間內從事與工作無關事項，如吃早點、零食、瓜果等，

　　4.8工作時間服務不周，冷落顧客者

　　4.9違反現金、票據管理規定情節輕微者

　　4.10對所使用裝置未及時保養報修影響正常工作者

　　4.11損壞公共財物或不合理使用物資造成物資浪費較輕者

　　4.12與客戶發生爭執且做出不合實際的服務承諾

　　4.13攜帶危險或違紀物品進入工作場所者

　　4.14違反安全規定情節嚴重者

　　4.15違反公司規定私下打探其他員工工資收入者，違反公司規定將本人工資直接或間接告知其他員工者

　　4.16違反部門工作流程、作業標準者

　　4.17本人保管物品不善造成公司財物短少、損壞情節較輕者

　　4.18虛報工作成績或偽造各類工作記錄者

　　4.19未按時提交各類檔案、報表資料者

　　4.20委託或代他人打卡者

　　4.21盜竊公司或同事財物者

　　4.22工作業績差經培訓引導仍不能勝任者

　　4.23連續兩個月考核成績最低或不合格者

　　4.24不允許在辦公場所、倉庫重地及非吸菸區吸菸

　　4.25下班離開時應關閉電腦、空調、電燈等用電裝置設施，關鎖好門窗。發現長明燈、長流水現象

　　4.26工作時間內玩電腦遊戲、上網聊天或看電影、看與工作無關的報刊雜誌。

　　4.27使用電話言簡意賅，勿佔用時間過長，禁止用辦公電話聊天，嚴禁撥打自動聲訊電話，

　　4.28嚴禁佔用電話炒賣股票，違者罰款50元。

　　4.29愛護公司財物，勤儉節約，杜絕各種浪費。動用公司財物從事私活加工，按材料加工費的5倍予以罰款，造成損失照價賠償；私自將公司裝置和工具帶回家，罰款100元，造成損失照價賠償。

　　4.30 嚴禁盜竊公司財物，一經發現，除按價賠償外，予以行政處罰，情節嚴重的移交公安司法機關處理，並予以辭退。

　　4.31嚴禁在公司內打架鬥毆，一經發現解除勞動合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　4.32盡忠職守，嚴守公司秘密，嚴禁擅自複製、查閱及洩露公司檔案及資料，不得攜帶機密資料外出，一旦發現，行政罰款，並予以開除。

　　4.33擅自透露和傳閱尚未公佈的有關會議內容人事檔案、公司機密、獎懲決定等機密材料，透露本公司的經濟和技術情報，對外提供圖紙、產品工藝流程和工藝配方等資料，在對外業

　　務上損害本公司利益的取消月度績效及年度獎，責令退出不法所得，賠償經濟損失。情節嚴重的解除勞動合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　4.34保持公司信譽，不作任何有損公司聲譽和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。

　　4.35 準時出席各類會議，遲到5分鐘以內，普通員工罰款10元/次，主管級以上人員罰款20元/次。高層領導罰款50元，5分鐘以上翻倍，無故缺席會議罰款100元；三次以上無故缺席者，罰款500元，若有事需提前10分鐘向會議主持人請假，否則視為缺席。

　　4.36 嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現場各種張貼檔案、圖畫等，違者罰 款100元。

　　4.37嚴禁亂塗畫、亂張貼等汙損裝置、牆面的行為，保持現場環境整齊清潔，違者罰款20元。

　　4.38工作時間內，未經批准不得接見親友，不得隨意帶閒雜人員進入公司內，違者每次罰款20元/次。

　　4.39未經批准，擅自出車，除賠償經濟損失外，罰款100元。

　　4.40員工在公司內外進行賭博或為賭博提供條件、傳播淫穢物品、參與邪教、進行迷信、流氓活動及吸毒的，從嚴從重處理，罰款500-1000元，取消3個月的績效獎金。情節嚴重的給予留公司察看以上處分；構成犯罪的，移交司法機關懲處。

　　公司獎勵懲罰制度明細17

　　第一章 總則

　　第一條 獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　第二條 懲戒的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　第二章 獎懲的原則

　　第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。

　　第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。

　　第六條 記過(不含)以上處分必須徵得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。

　　第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。

　　第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。

　　第三章 獎勵

　　第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種:

　　(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，並頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一) 工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者；

　　(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者；

　　(三)品行端正，一貫忠於職守，堪為全體員工楷模者；

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，並頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。並通報全酒店。

　　(一)維護酒店安全，積極採取措施排除險情，確有實效者；

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者；

　　(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的；

　　(五)在生產、工藝設計、產品設計、裝置改造、改善勞動條件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的；

　　第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，並頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒佈。

　　(一)開發、工藝設計、產品設計、裝置改造、改善勞動條件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者；

　　(二)全年累計獲記功三次者；

　　第十四條 酒店對第十三條(一)款中新產品開發專案負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條 任用與提升員工時，同等條件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。

　　第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。

　　第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批准人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程式。

　　第四章 懲戒

　　第十八條 按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規章制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。

　　第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種:

　　(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分並罰款()元。

　　(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者；

　　(二)未經批准擅自離職怠慢工作者；

　　(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者；

　　(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者；

　　第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，並罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者；

　　(二) 在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，製造事端者；

　　第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分並罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者；

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者；

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者；

　　(四)故意損壞酒店重要檔案或財物者；

　　第二十三條 員工有下列條件之一者，視情節予以辭退或開除並處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵佔同事或酒店財物經查事實者；

　　(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者；

　　(三)在酒店內煽動怠工或罷工者；

　　(四)造謠惑眾詆譭酒店形象者；

　　(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者；

　　(六)在職期間負有刑事處分者；

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者；

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者並未構成犯罪者；

　　(九)年度內累計記大過兩次者。

　　第二十四條 管理人員年度被記大過者，將並處以降職或撤職

　　公司獎勵懲罰制度明細18

　　一、獎罰目的

　　為維護公司勞動紀律和各項制度依照工作流程和規範保障公司工作正常進行激勵員工的敬業精神特制定本制度。

　　二、行政獎罰類別：

　　獎勵分為：表揚、嘉獎、記功三種

　　處罰分為：警告、記過、辭退三種

　　三、行政獎罰功過相抵規定：

　　1、表揚與警告相抵消；

　　2、嘉獎三次抵消記過一次；

　　3、記功一次抵消記過一次；

　　4、半年內無再犯，警告處罰表現良好的員工可撤銷其警告處分。

　　5、一年內表現良好，且為公司做出重大貢獻的可撤銷一次記過。

　　6、員工獎勵記錄作為加薪、晉升的依據。

　　7、員工功過低消，以發生於同一年度內者為限。

　　四、獎罰依據與具體實施方法：

　　1、對員工實施獎罰主要看其事件的性質、影響的大小與輕重。按具體事件性質及影響不同可直接給予不同輕重的獎罰。

　　2、獎罰實施依照量的累加：三次警告為記過一次，記過二次為辭退處理。三次表揚晉升為一次嘉獎，嘉獎二次為記功一次。

　　3、獎罰流程及實施許可權：員工警告與表揚由組長直接實施，再上報部門主管及公司，由行政人事部記入員工檔案。員工記過與嘉獎由部門主管實施，上報執行經理，由行政人事記入員工檔案。員工記功與辭退，由執行經理與行政人事部直接實施，由行政人事部跟進相關獎罰事宜

　　4、獎罰流程：具體獎罰事情發生後，由崗位直接上司依據情節輕重及實施許可權填寫獎罰通知單交當事人簽名確認，再上交行政人事部通告並記入員工檔案。

　　5、員工申訴途徑：若員工對所處理結果不服，有異議者請於事發當日對獎罰實施人提出申訴，若申訴結果未達成一致意見，則向上一級或行政人事部申訴。在規定時間未提出申訴，又拒不簽名的獎罰通知單強制生效。

　　6、若部門上司存在有包庇屬下過失，或有不公正的獎罰行為，經上級查證按獎罰細則規定對基層管理者予以處罰。

　　7、獎罰主要依照公司、部門管理制度規定，主要考察員工日常工作紀律、工作規範及工作失誤方面，採取獎罰當月考核成績或現金的方法。

　　警告：扣當月考核分5分記過：扣當月考核分10分；

　　表揚：獎當月考核分5分嘉獎：獎當月考核10分記功：獎當月考核20分；

　　五、獎罰細則：

　　1、員工有下列情形之一者根據工作成績予以獎勵：

　　（1）工作勤奮工作任務完成突出者；

　　（2）遵守紀律無任何違規行為且能帶頭執行監督其他員工者；

　　（3）當月表現積極各項工作完成優秀者；

　　（4）策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者；

　　（5）對工作流程或管理積極提出合理化建議被採納者；

　　（6）工作勇於創新主動提高工作效率或降低成本取得實效者；

　　（7）積極維護公司榮譽在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

　　（8）對可能發生的意外事故能防患於未然確保公司及財物安全者；

　　（9）檢舉揭發違反規定或損害公司利益行為者；

　　（10）其他對公司發展有較大貢獻者。

　　2、員工有下列情形者視情節輕重予以處罰：

　　（1）不遵守公司考勤規定遲到早退情節較嚴重者；

　　（2）未遵守公司儀容、儀表及服務禮儀規定者；

　　（3）工作時間內擅離崗位、隨意串崗者；

　　（4）工作時間內從事與工作無關事項；

　　（5）影響公共場所環境衛生者；

　　（6）工作時間內服務不周、冷落顧客者；

　　（7）違反公司規定在公司內叫外賣影響商場秩序者；

　　（8）違反現金、發票管理規定情節輕微者；

　　（9）非緊急情況在商場內奔跑者；

　　（10）對所使用裝置未及時保養、維修影響正常工作者；

　　（11）損壞公共財物或不合理使用物資造成物資浪費較輕者；

　　（12）工作場所內相互打鬧謾罵吵架者；

　　（13）工作場所內吸菸者；

　　（14）捏造事實騙取休假者；

　　（15）與顧客發生爭執且做出不合實際的服務承諾；

　　（16）對同事惡意攻擊造成傷害者；

　　（17）攜帶危險或違禁物品進入工作場所者；

　　（18）故意撕毀公文者；

　　（19）違反安全規定情節輕微者；

　　（20）挪用公司資源做私事者；

　　（21）損壞公共財物情節較嚴重的；

　　（22）違反公司規定私下打探其他員工工資收入者；

　　（23）違反公司規定將本人工資直接或間接告知其他員工者；

　　（24）違反部門工作流程、作業標準者；

　　（25）本人保管物品不善造成公司財物短少、損壞情節輕微者；

　　（26）因過失導致工作發生失誤但未造成實際損失者；

　　（27）虛報工作成績或偽造各類工作記錄者；

　　（28）無故不聽從部門經理合理指揮者；

　　（29）對屬下監督不到位導致工作失誤者；

　　（30）未按時提交各類檔案、報表資料者；

　　（31）尋私舞弊對屬下獎罰不公者；

　　3、員工有下列情形者予以辭退：

　　（1）在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；

　　（2）倉庫內吸菸或攜帶火種者；

　　（3）工作時間內睡覺者；

　　（4）嚴重違反各種安全制度導致重大人身或裝置事故者；

　　（5）違反現金、發票管理規定情節嚴重者；

　　（6）提交的個人資料、證件有虛假偽造者；

　　（7）委託或代他人打卡者；

　　（8）盜竊公司或同事財物者；

　　（9）無故曠工者；

　　（10）在公司內聚眾賭博；

　　（11）非緊急情況在工作場所場內奔跑者；

　　（12）聚眾鬧-事妨礙正常工作秩序者；

　　（13）利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者；

　　（14）利用公司名義招搖撞騙使公司利益受損者；

　　（15）違反倉庫安全規範造成安全隱患行為者；

　　（16）其他違反公司各項規定情節嚴重者；

　　（17）因過失導致工作發生失誤造成嚴重損失者；

　　（18）洩漏公司商業秘密者；

　　（19）偽造各類工作記錄者；

　　（20）挪用公款者；

　　（21）工作業績差經培訓引導仍不能勝任者；

　　（22）連續兩個月考核成績最低或不合格者；

　　4、獎罰實施方法:

　　員工各類獎罰由實施人填寫《獎罰通知單》通知單一式兩份經當事人和部門經理簽名確認後上交到行政人事部行政人事部接單後複核並將處罰結果存入員工個人檔案。

　　公司獎勵懲罰制度明細19

　　為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

　　公司獎勵懲罰制度明細20

　　第一條獎勵的條件、形式及程式

　　1、員工表現符合下列條件之一者,公司將給予獎勵:

　　1)改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的；

　　2)能保質保量完成領導交辦的重大或特殊任務,在提高服務質量方面有顯著成績的；

　　3)在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的；

　　4)為公司節約資金和能源有重大貢獻的；

　　5)制止或挽救事故有功,使公司和業主及住戶利益免受損失的；

　　6)檢舉、揭發損害公司利益或違規行為,抵制歪風邪氣,事蹟突出的；

　　7)見義勇為,維護員工生命和公司財產安全,避免重大損失有功績者。

　　8)做好人好事並得到了業戶口頭或書面表揚、稱讚者。

　　9)在集團內部及公司外部報刊雜誌上發表稿件者。

　　2、獎勵形式:

　　1)口頭或通報表揚

　　2)發給一次性獎金

　　3)通令嘉獎

　　4)授予榮譽稱號

　　5)晉升

　　3、獎勵程式

　　凡符合獎勵條件者,由所在部門經理將事蹟書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部稽核後,呈報執行總經理簽署意見,由行政人事部執行。

　　第二條處罰的種類以及形式

　　作為提高員工素質，加強內部管理，對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節輕重給予適當的處罰。

　　第一條輕微過失

　　1、上班時間不按規定著裝或不佩戴工牌者。

　　2、無故遲到、早退或未經部門經理批准私自倒班者。

　　3、無故離崗十分鐘以內者。

　　4、工作或服務態度不佳；怠慢業主(使用者)或在與其打招呼時置之不理者。

　　5、不按規定使用對講機及用語者。

　　6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區者。

　　7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。

　　8、未經批准擅自將公司物品借給他人使用者。

　　9、不按部門工作規程要求工作；

　　10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責；

　　11、拖延執行上級命令的；

　　12、託他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

　　第二條中度過失

　　1、輕度過失3次以及3次以上者；

　　2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者；

　　2、曠工一天以上的；

　　3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作；

　　4、不愛惜公司財產者；

　　5、沒有盡職及時報告事故的；

　　6、服務態度差受到有效投訴的；

　　7、當班時喝酒或酒後上崗者；

　　8、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者；

　　9、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為；

　　10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者；

　　11、對使用者(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

　　12、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。

　　第三條嚴重過失

　　1、中度過失3次及3次以上者；

　　2、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的；

　　2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的；

　　3、在單位或宿舍內打架鬥毆的；

　　4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；

　　5、虛報偽造發票冒領費用的；

　　6、煽動他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

　　7、對外宣傳有損公司形象的內容或製造謠言，給公司形象造成損害的；

　　8、不服從公司安排或調動工作者；

　　9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的；

　　10、有意洩露公司商業技術秘密的；

　　11、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失(或潛在影響)的；

　　12、依法被追究刑事責任的；

　　13、虧空公款者；

　　14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

　　15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

　　16、偽造公司檔案的；

　　17、故意參與危害公司或其他職員的活動；

　　18、故意破壞公司設施、裝置，工具情節嚴重者；

　　19、偽造個人人事資料者；

　　20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的；

　　21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協助他人造假者；

　　22、年度考核連續兩年不合格者；

　　23、貪汙(如收款但不出具發票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為；

　　24、翫忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

　　25、服務態度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

　　26、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的；

　　27、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。

　　28、法律法規規定的其他情形。

　　第四條過失處罰

　　過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

　　1、發生“輕微過失”者，將給予口頭警告，並可扣款5-20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，並扣款20-100元；同一過失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，並扣款100-300元。

　　2、發生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，並扣款20-100元；“中度過失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，並扣款100-300元。

　　3、發生“嚴重過失”者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，並扣款100-1000元；重犯者及嚴重違紀違法者，將予以解除勞動合同，並追究對公司所造成的經濟損失；情節嚴重，觸犯法律的，遞交司法機關依法處理。

　　4、一年內受到兩次通報批評處分時，將被解除勞動合同。

　　5、凡發生以上過失而被公司解除勞動合同的，一律不作任何經濟補償。

　　6、以上提及的過失內容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權決定過失類別，並做出相應的處理。經公司研究後增補的條款，將自動成為員工行為規則的一部分。

　　第五條處罰決定的簽收

　　過失處罰由部門根據過失的事實表現填寫《員工違紀處罰審批表》，《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

　　公司獎勵懲罰制度明細21

　　第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

　　第二條公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。

　　第三條適用範圍：本獎懲制度，貫穿於公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守並相互進行監督。

　　第四條獎勵或處罰方式：

　　1、處罰方式：現金處罰(從當月工資中扣除並通報)。

　　2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發放。

　　第五條員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵，程式如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或部門提名；

　　2、辦公室、本部門稽核；

　　3、總經理辦公會議會審；

　　4、總經理批准；

　　第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

　　1、通報批評；

　　2、經濟處罰；

　　3、降級；

　　4、辭退。

　　第七條有下列表現的員工應給予獎勵

　　1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益；

　　2、向公司提出合理化建設，被公司採納，並取得一定效益的；

　　3、節假日經常加班，並取得顯著效果者。

　　4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出者；

　　5、工作認真、責任心強、工作績效突出者。

　　6、堵住公司的經濟漏洞，併為公司挽回經濟損失者。

　　7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的

　　第八條員工有下列行為的應給與通報批評並作處罰。

　　1、遲到、早退一次罰款30元；

　　2、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款30元；

　　3、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款50元；

　　4、工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元；

　　5、不按要求打掃衛生罰款30元；

　　6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、製造事端者罰款100元；

　　7、遺失經營管理之重要檔案、物品或工具罰款50元；

　　8、不按時參加公司的會議培訓罰款30元；

　　9、不配合各部門工作的罰款100元；

　　10、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人；

　　11、若被處罰員工屢教不改，重複同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成後果的，由被處罰當事人承擔後果與損失；

　　12、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰；

　　13、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執行情況進行監督、檢查，如發現上一流程有問題，有權拒絕繼續進行下一道流程，並有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發現問題但未提出或解決，則所發生一切後果與損失，由本人及所在部門承擔，處罰100元；

　　14、各員工之間應互相監督、檢查，發現隱瞞、包庇問題或知情不報，並造成損失的罰款100元；

　　15、完不成領導交辦的各項臨時任務，罰款100元；

　　16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。

　　公司獎勵懲罰制度明細22

　　為進一步加強小區物業管理工作，提高員工的工作的積極性，確保小區保潔工作優質完成，根據物業相關法規規定，特制定本獎懲制度。

　　一、文明衛生標準

　　1、大院道路、空地每天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明几淨。

　　2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

　　3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

　　4、院內無飼養家禽家畜現象。

　　5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲菸頭、紙屑瓜果皮殼。

　　6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

　　7、汽車、腳踏車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車後要立即將汙漬地面掃淨。

　　8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

　　9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

　　10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

　　11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

　　12、裝潢施工有序，建築材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

　　二、責任範圍

　　1、保潔員對所屬衛生包乾區要經常打掃，每日打掃不少於二次，保持包乾區整潔衛生。

　　2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

　　3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。

　　4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡迴視察，發現問題及時處理。

　　5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少於一次。

　　三、處罰規定

　　1、凡查出衛生包乾區不衛生的，每次扣保潔員50元，並責令其立即打掃。

　　2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款50元，並責令立即清掃。

　　3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，並罰款50元。

　　4、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外每次扣保潔員100元。

　　5、對損壞院內花草樹木者予以花木價值3倍罰款。

　　6、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成髒、亂、差的每查出一次罰款50元。

　　7、院內亂停放車輛的每次罰款100元。

　　8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未達標者罰款50元。

　　9、樓梯間內地面每週拖擦一次，地面保持清潔、無積灰積土，每個單元樓梯間內無堆放易燃易爆物品，未達標者罰款50元。

　　10、樓房外牆、樓內牆體、使用者防盜門或樓梯扶手上發現貼上廣告及時清理、使用者防盜門上無亂寫亂畫、防盜門上無明顯汙跡，未達標者罰款50元。

　　四、本規定自20xx年1月1日起執行。