2021年度工作總結報告範文（精選55篇）
2021年度工作總結報告範文
一、工作總結的分類
①按範圍分，有班組總結、單位總結、行業總結、地區總結等。
②按內容分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、專案總結等。
③按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。
④按性質分，有全面總結、專題總結等。
二、2021年度工作總結報告範文（精選55篇）
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。下面是小編收集整理的2021年度工作總結報告範文（精選55篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2021年度工作總結報告範文1
過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自我成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：
一、師德方面
加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為範”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示範，期望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自我的學生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養，課餘時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面
對於一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自我的教學計劃，總結教學經驗，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自我學習、自我發現問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質量。
三、配合總校各工作狀況
用心參與並認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，並做到今後繼續堅持。
總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
2021年度工作總結報告範文2
一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規範》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
一、我的思想
堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加學校各活動，並及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典範。
二、我的紀律
我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自我的言行，毫不鬆懈地培養自我的綜合素質和潛力。
三、我的教學
我認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。並瞭解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時採取相應的預防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。
五、我的作業
根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但願我的付出能澆豔出美麗的花朵。
2021年度工作總結報告範文3
時間飛逝轉眼一學期過去了，我班是一個全新的組合體。可是大家都能較快的融入這個新的大家庭，共同商討、一齊遊戲、互相配合共同完成各項班務工作。大班的學習在幼兒園三年的學習中可謂是極其重要的，因為這是幼兒園學習的最終一年，是幼兒園與小學相互銜接的一年，幼兒將來能否較快適應小學生活關鍵還在於大班的學習生活。經過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的提高，為了更好的完成以後的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長。現將本學期幼兒園教師工作總結如下：
一、不斷學習提高自身素質
提高自身素質僅有經過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠於黨的教育事業的職責心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，進取參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。本學期中，充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好並檢查班級的各項工作。僅有這樣才能使其他教師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃。
二、安全工作不容忽視
生命安全高於一切。為了保證幼兒在園內的安全，我們要加強幼兒園的各方面安全工作，對幼兒進行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護的本事，並深入進行安全教育及檢查，做到防患於未然。為了進一步提高我園師幼的消防安全意識，熟悉滅火、應急疏散安全常識，熟練掌握滅火、疏散的組織程式以及火場逃生和自救互救的基本本事，增強組織實施撲救初期火災的本事以及引導人員疏散的技能，建設“平安學校”構建和諧社會，創造安全的教育環境，在市消防大隊隊長的親臨指導下，我園於xx年月日午時進行全園xx餘名幼兒及教職工的消防演習活動。參加消防演習的師生們都感到，這樣的演習，不僅僅使大家能真學、真會、真懂、真用，學到了新知識、新方法，熟練掌握了使用滅火器的要領，增強了消防安全意識，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅實的基礎，到達了預期目的。
三、配合園領導，完成各項任務
本學期我園有幾項大的任務：在月的兒歌比賽中，我們班的xx小朋友獲得了“小明星”的光榮稱號，小組和團體的都獲得了不錯的成績，收到了領導和家長的好評；月的合唱比賽中，由於伴奏帶臨時出問題影響了我們，可是我們還是堅持完成了比賽，不管成績怎樣，我們都十分的高興；xx月是向家長彙報演出，雖然受到社會形勢的影響，家長不能來參加，可是我相信孩子們的精彩表現家長們一定感受的到。這每一項都是展示自我，表現幼兒的機會，我們班的幾位教師互相配合，認真的完成好每一項任務。
這個學期中，我班孩子的出勤率較好，口語表達本事有了飛躍性的進展，自理本事在不斷提高。在看到成績的同時，我們也注意到了自身的不足，如：有時會因戶外活動超時回來較晚，給孩子穿衣著急，以至於孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發現，幼兒進餐的速度有待進一步的提高。對此我們都進行了認真地總結，以便於以後更好地開展工作。辭舊迎新，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的提高！
2021年度工作總結報告範文4
舞蹈老師個人工作總結過去一年半了。事實上，在過去的一年裡，我們一直忙碌、努力和匆忙，與此同時，我們也收穫了很多。新的一年即將開始。我們不應該忘記回顧過去一年的苦、甜、酸，以激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我將對這學期的工作做一個簡要的彙報和總結：
一，師德的表現
關愛集體，以學校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各種活動，重視政治理論學習，積極向黨組織靠攏。配合小組做好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理，抓住每一次學習機會，提高自己的專業水平。每週按時參加升旗儀式，絕不曠工。服從學校安排，人際關係融洽。本學年度全勤。關心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。我們不要在心裡就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業神聖是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉。
二、教育、教學工作
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內容。“腳踏實地，大膽創新”是我教舞育人的座右銘。以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。本學期我積極參加了xxxx賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《xxxxxx》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。
三、形體課方面
我不斷的學習新知識，提煉更適合孩子的形體組合，在課餘看《xxxx教材》，各類訓練組合的，不斷地學習提煉出更適合xxxx學校的組合與教材。結合音樂課本上的音樂讓孩子能更容易的掌握好組合達到訓練效果!學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，並且能夠富有創造性地開展。讓我校的學生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。幼小銜接我負責的校舞蹈隊和舞蹈課超低段和中段的訓練，今年編排的舞蹈《xxxx》和《xxxxxx》受到了學生的喜歡。讓孩子在快樂中得到了鍛鍊。提高了孩子的舞蹈興趣和舞蹈感覺。
我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地使我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。本學年是幸福的一年，因為在這一年當中我付出著、收穫著、快樂著、進步著，即將到來的下一學年我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業。
2021年度工作總結報告範文5
一、學習理論知識，不斷提高自己的政治思想素質。
認真學習黨的路線、方針和政策，積極參加學校的政治學習，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業。
二、兢兢業業、勤奮工作。
教書育人是教師的天職而教學工作是各項工作的核心。本學期我主要擔任xxx和xxx等專業課的教學工作。教書育人和員工培訓是兩碼事。首次接觸教師工作，隨著培養物件的不同，需要花費更多的時間去研究學生的心理。除了傳授實用知識外還要教他們學會做人。透過半年來的努力總結如下：
首先，做好本職工作：
1、備課深入細緻：平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對大學生特點，以理論結合實踐教學為主，不搞滿堂灌，注意案例的分析。
3、積極參加校內外教學科研活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽老教師的公開課已經成為我的習慣，取長補短，以便更快的進入教師角色。這個習慣我會一直堅持下去。
其次，熱愛學生：
1、尊重學生，熱愛學生，平等對待學生，瞭解現在大學生的心理壓力，經常與他們談心。特別是畢業班的同學就業壓力非常大，他們經常會問一些就業問題，我總是盡我所能充分給予他們幫助。有時候想想教師的成就感也許只有寄託在我的學生身上，希望他們能夠取得成功後還依然會記起他們的老師。
2、在教學中尊重學生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，這是個個性時代。要發展個性不等於放縱他們，要讓他們在學習知識的同時學會做人。
臨近年終，回顧過去，總結經驗，吸取教訓，爭取在新的一年裡有個好的開端，為學院的建設，貢獻自己的一份力量。
2021年度工作總結報告範文6
一年來，在學校領導和同事的支援和幫助下，在新時期黨的精神指引下，我能夠努力做好各項工作，認真履行職責。一年來的政治思想、教學工作總結如下：
一、政治思想方面：
在一年的教育教學工作中，可以認真學習國家的教育方針。熱愛黨的教育事業，永遠不忘人民作為教師的職責，熱愛學校和學生。爭取讓每一個學生都能享受到不同程度的發展的教育。努力做到政治堅定、專業勝任、腳踏實地、廉潔奉公。師德要嚴於律己，做一個合格的人民教師！
二、教育教學：
一年來，我在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教學方法。在教學中，我深刻意識到我們應該優先考慮學生和他們的發展。
透過學習新《課程標準》，逐漸實現了“一切為了人類發展”的教學理念。樹立學生主體觀，落實民主教學理念，構建新型民主、和諧、平等的師生關係，尊重學生個性和學習生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。
三、教學工作：
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
（一）發揮教師為主導的作用
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。教師個人師德年度總結。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎麼教和怎麼講。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
（二）調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，透過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
我知道，教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果，所以，今後的工作中我將繼續努力，刻苦鑽研教育教學工作，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛。
2021年度工作總結報告範文7
這一學期以來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人一年來的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文網路資源設計的指令碼獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在小學全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
2021年度工作總結報告範文8
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。
在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨幹，努力培養班級骨幹。例如xxx等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，建立優良的班集體，形成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率為0，差生率為0，在學校中被評為先進班級。
在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規範，並養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面透過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。
在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫xxx。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我採取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。透過教育，他進步很快，後來還成為三好學生。
在工作之餘，本人還努力鑽研教材，分析每堂課成功在哪裡，哪裡存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。透過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯幹，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。
2021年度工作總結報告範文9
為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，我就本年度的工作小結如下：
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。透過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、教育工作方面
面對新課改，針對教育教學工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。並注重教學經驗的積累和論文的撰寫。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學中文字科，並積極學習各類現代教育技術，進一步掌握多媒體課件製作。
總之，在本學年的教學工作，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續努力，取得更大的成績。
2021年度工作總結報告範文10
轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝了。一年來，我積極實踐著，以“愛崗敬業、樂於奉獻、為人師表、富有愛心”作為自己的行動準則，督促著自己的工作。以下是我的工作總結：
一、德方面
教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的“好家長”、做學生的好朋友、做學生的心理醫生，關注學生的健康成長，從不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規範自己的教學行為，在作業本上設立了“1/3意見欄”鼓勵學生給我提意見，並認真回答學生提出的每一個問題。課後，我經常走進教室、宿舍，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經歷去感化、教育學生。
二、能方面
教好書是教師的基本職責之一，為了提高自己的理論修養水平，增強教師人格魅力，更好地教好書，我堅持給自己“充電”，堅持“借好書、買好書、學好書、用好書”，堅持向同行的老師們“取經”、交流。在教學過程中，我把每一節課都當做公開課去準備，首先精讀教材，把握教學重難點，再查閱資料，把每份教案都當作一項工程去設計，做到用活教材、超越教材，將教材內容迴歸於學生的生活實際，精選學生感興趣的教學素材來整合教學內容，讓每一節課都情趣盎然，讓學生在歡聲笑語中輕鬆感悟教學目標。
三、勤方面
本學期，在教學方面，我擔任了初一年級四個班的政治教學工作以及初二年級四個班的雙語教學工作。此外，還負責每週一的值勤工作、週日的“假日新視野”工作、見習班主任工作、“校園之聲”廣播臺的指導工作，每一項工作對我來說，都是一個挑戰，都是一個自我鍛鍊的機會。因此，我兢兢業業地對待自己的事業，按時、按質的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進，提高工作效率。
四、績方面
1.在教學方面：開了兩次公開課，得到了教研組內其他老師的一致認可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。
2.教研方面：本學期共寫了5篇教育教學論文，其中有兩篇在雜誌或叢書上發表。
俗話說：“金無足赤，人無完人。”在教育教學工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養水平不高，在教育學生方面的經驗的還不足，在以後的工作中，我會“多學習、多動手、多思考、多總結、多反思”，以期更大的提高。
2021年度工作總結報告範文11
在這個學年裡，本人在學校的工作安排下，擔任了八年級一班的班主任工作和八年級一班數學及七年級三、四、五班的生物教學工作，一學年以來，在學校領導的關懷、支援下，盡職盡責做好各項工作。現具體總結如下：
一、班主任工作
在擔任八年級一班班主任工作中，做到認真完成學校佈置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入瞭解每個學生的思想動態。嚴格治理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。我在擔任班主任工作期間，針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的治理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣，努力製造一個團結向上，富有朝氣的班集體。
二、教學工作
在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，瞭解學生的實際情況透過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的數學教學及生物工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。
在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識，學會做人是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹《九年義務教育數學教學大綱》的精神，認真細緻地研究教材，研究學生掌握知識的方法。透過鑽研教學大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學的方法，以"如何培養中學生製造能力"教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參學校組織的教研活動，透過參觀學習，課前聽課等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。透過利用網路資源、各類相關專業的書報雜誌瞭解現代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術需要個性，沒有個性就無所謂藝術。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，方法等等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術的魅力就在於審美個性的獨特性，越有個性的藝術就越美，越能發現獨特的美的人就越有審美能力，越有製造力。
所以，在中學數學教學工作中，有意識地以學生為主體，教師為主導，透過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮，讓學生在視、聽、觸覺中培養了製造性思維方式，在進行藝術創作時充分得以自由地運用。
在這一學年的工作中，透過和同事共同的努力，提高了我校的數學水平，取得一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。寄望於下一學年度為提高我校學生的數學水平，營造校園的文化氣氛，促進我校素養教育的進展作更大的努力。
2021年度工作總結報告範文12
一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的。本學期，我擔任八年級一、二班英語課教學。現就本人的工作小結如下：
一、 師德方面
教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃未來之光的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄託和責任。我清楚要成為優秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，資訊時代的教師一定要勤於學習，勇於創新，踏實肯幹，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。 本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的領導，擁護黨的各項方針政策，關心國內外大事，注重政治理論的學習，團結同志，熱心幫助同志，人際關係融洽，教學目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會，認真學習學校下達的上級檔案，配合組裡搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業餘從不從事有償家教及第二職業。本學年度全勤。
二、 教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細緻的備好每一節課。在教學活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後根據要求，提前兩週備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平。
為了上好每一節課，我經常上網查資料，集中別人的優點確定自己的.教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查詢課件，製作課件，準備、製作教具。複習階段，我把每一單元的詞語、重點內容用電腦列印在紙上，為的就是讓學生有個清晰的複習印象。每次，當我工作完的時候，而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。
2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。上課時注重學生主動性的發揮，培養學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質，保證每一節課的質量。
3、輔導。我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。並與家長聯絡，及時溝通情況，課後給他們吃小灶。
4、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
5、堅持聽課，注意學習組裡老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學期平均每週聽課二節，對自己的教學促進很大。
6、注重教育理論的學習，並注意把一些先進的理論應用於課堂，做到學有所用。這一學期以來，學校開了幾次公開課，透過公開課的學習，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。
三、 業務自修
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自己充電，為進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習，拿下了本科。還利用業餘時間認真學習各種開發語言，學習製作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查詢資料等等，積極撰寫教育教學論文。
四、 工作中應努力的方向
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧於我心，我無悔於我的事業。讓我把一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
2021年度工作總結報告範文13
送走一個忙碌而充實的學年，送走另一個班的畢業生，迎來一個充滿希望的新學年和新生，即將開啟新一輪。回顧過去的一年，我在思想政治素質和專業知識上有所收穫。這一年，我深刻體會到了當體育老師的艱辛和快樂。我把青春獻給了我熱愛的教育事業和每一個學生。一學年的工作結束了。這是我對這學期工作的總結。
一、加強學習，堅定信念，忠於黨的教育事業
作為一名青年教師，我自覺加強政治理論學習，提高政治思想覺悟。積極要求進步。我熱愛教育、工作和我的學生。在工作中，我們能夠求真務實，開拓進取，大膽創新，樂於奉獻，認真講授每一節課，嚴格替代每一次訓練，培養出一批有能力的運動員，圓滿完成自己的工作，為學校爭光。在工作中，我嚴格要求自己以師德為標準，以身作則，時刻為各地的學生樹立榜樣。我會先做學生被要求做的事情。
二、教學工作
在教學過程中，按照由易到難、由簡到繁的原則安排教學進度和教學內容，反覆多次，使學習內容在學生腦海中留下深刻印象，有利於學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。從小到大，運動負荷滿足不同型別學生的要求。學生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛鍊，對增強學生體質，糾正和補償其身心缺陷有很大作用。透過體育課的鍛鍊，行動障礙學生消除了自卑心理，感受到了學校和老師的溫暖，有利於學生在今後的學習過程中建立良好的自尊，促進德智體全面發展。對於體育課，一名初中生，面對針對性的體檢，全面瞭解學生，制定計劃，因材施教，從三年級開始嚴格訓練，在漫長、枯燥、艱苦、高強度的訓練過程中，初中生汗流浹背，有時忍著疼痛，含著眼淚堅持訓練。他們叫我魔鬼教練。因為，在訓練中，我並不特別，我不被允許當逃兵，我不能輕易放棄。也有班主任給予他們支援和鼓勵。洗完汗筋疲力盡的每節課，他們還能看到自己開心的笑容和自信的表情。因此，我欽佩學生們的勤奮精神、頑強拼搏的意志和挑戰身體極限的行為。
這個學年很短，但是工作很重。我嚴格要求自己，努力學習，認真組織每天的練習和課後訓練，認真計劃和準備每一次課外活動和比賽，盡最大努力豐富學生的校園生活。時刻考慮學生活動安全，及時維護存在隱患的體育設施和場地。在學校的領導和支援下，我們不僅取得了成績，積累了成功的經驗，也發現了自己的不足和別人的差距。
三、主要成就
體育方面，他認真參加學校的公開課，積極籌備和承辦縣運動會，在校長的帶領下獲得團體第一名。在全縣冬季越野比賽中，我校男女生均獲得團體總分第一名。
初三畢業體檢是這學期的重點之一。我和這個縣的體育同行討論學習過很多次，組裡的老師也互相學習過，也諮詢過其他縣省的同行。根據目前學生的實際情況，我採取了“笨鳥先飛”的方法，嚴格要求重點訓練，並把體育課的成績
成績只代表過去。面對未來的挑戰，我覺得自己還是有一些不足的。教書育人是一門塑造靈魂的綜合藝術。今天，隨著課程改革的推進，社會對教師的素質有了更高的要求。在今後的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析研究教材和大綱，研究好學生，爭取學校領導、老師和學生的支援，使我們的工作開拓進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，銳意進取，成為一名優秀的人民教師。
2021年度工作總結報告範文14
時光流逝，一個緊張、充實、有序、奮進的學期即將結束了。本學期，我擔任高一(2)班和(3)班的數學教學工作。高一數學是課改新內容，與舊教材存在著很大的差別，不管是內容的編排還是教法要求都比較高，為了提高自己的教學水平，我下定決心從各方面嚴格要求自己，在教學上虛心向同行請教，結合本校和班級學生的實際情況，針對性的開展教學工作，使工作有計劃，有組織，有步驟。我對一學期來的教學工作總結如下：
一、我堅持正確的政治方向
擁護黨的領導，不斷加強自身的政治理論修養。熱愛教育事業，積極貫徹黨的教育方針，認真學習全教會精神。嚴格遵守《中小學教師職業道德規範》、《中小學教師日常行為規範》，把熱愛教育事業，熱愛學生的職業道德融為一體，努力完成教書和育人的雙重任務。
二、我平時加強理論學習
理論來源於實踐，然而實踐離不開理論的指導。今年我繼續加強教育理論學習，相繼學習了《課堂教學論》、《現代教育技術》，常去翻閱《中學教學研究》、《數學教育學》等書籍，學習杜威、誇美紐斯、馬卡連柯、陶行知等一大批教育家的教育理論。經過學習，我對教學方法更加重視和講究，注意發揮學生的主體性，發動學生主體積極參與教學過程，探討啟發式教學的有效形式，以“問題”作為數學的教學起點，順應學生的思維方式進行教學。儘管如此，理論水平還遠遠不夠，以後我更要加強理論學習和理論研究。
在教學活動的設計中，發覺以概念作為教學的起點的方法，與數學思維活動的順序相反，絲毫引不起學生的學習數學的興趣。因此在教學中採用多種形式的教學，提高學生學習數學的興趣。
三、我能遵守學校的各項規章制度，積極參加學校組織的各項活動
踏踏實實、認認真真地搞好日常教學工作的環節：精心備課，認真上課，仔細批改作業，並認真評講，積極做好課外輔導和補差工作。
在教學工作中，我能積極貫徹素質教育方針，把提高素質，發展能力放在首位。因為我們的學生底子較差，課前、課後、課上的效率都不太高，針對這種情況，課堂教學我採用多種教學形式，儘量的將一些枯燥無味的東西講得形象生動一些，提高他們學習數學的興趣。最高興的就是聽到學生說他現在開紿對數學有興趣了。
四、幾點反思
很遺撼的是：這一學期我們班的成績上升得不快。我對此分析出幾點原因：
(1)由於底子薄，而我有時上課選的例題難度係數比較大，他們難以接受。
(2)難度大了，就忽略了基礎知識的掌握，所以學生學得不夠踏實。
(3)雖然改了以往的只講思路，不講過程的情況，上課能夠將詳細的解題過程寫出，但學生在聽課時只顧著做筆記，沒有聽講解方法，以至於思想方法不理解，就不能舉一反三了。
(4)學生對教師的依賴性太大，動手能力差，遇到問題不去思考，不去分析，更別談進行邏緝推理。
(5)自覺性不高，課後練習不能保質保量的完成，有時還出現抄襲現象。
針對這個現象，我決定對於我教的兩個班，特別是很多數學底子很薄弱的學生，不能指望他們能在考試中拿到後面的提高分，只要能夠將基礎的70%就夠了，所以我決定從最基礎的知識下手，每天做幾道最簡單的題，鞏固基礎知識。
同時我還認識到我有以下不足：
(1)作為備課組長，沒能發揮其應該發揮的帶頭作用。
(2)自己的教育教學理論知識很缺乏。
(3)對於“一專多能”的目標還相差很遠。
這是我對一學期來教學的總結，也是我的一些心得和體會，在以後的教學中我會加倍努力，加強自己的專業知識，擴充自己的知識面，完善知識結構，改正自己在教學上的錯誤方法，努力探索，爭做一名優秀的人民教師。
2021年度工作總結報告範文15
在校領導、部門領導及同事們的關心與幫助下我圓滿地完成了各項工作，在思想覺悟以及各個層面都有了更進一步的提高，本年度的工作總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養幾職業道德。
本人堅持四項基本原則，認真參加學校組織的政治學習，還透過報紙、雜誌、書籍、電視、網路積極學習政治理論；遵紀守法，關心國內外大事，提高政治覺悟，嚴格遵守國家法律。認真學習並充分理解《中小學教師職業道德規範》，並以此作為自己言行準則，工作中時刻牢記自己作為教師的基本職能：具有強烈的責任感和事業心。履行教師職責，樹立正確的教育觀、人才觀。為人師表、愛崗敬業，熱愛學校，盡職盡責，教書育人。
二、專業知識、工作能力和具體工作。
在教育崗位上已經工作31年了，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理班級的能力、綜合分析問題的能力、協調辦事能力以及文字言語表達能力等方面，經過多年的學習鍛鍊都有了極大的提高。保證了班級教學的正常執行，在實施教學以及各項工作的過程中，沒出現過任何失誤和差錯。
三、工作態度和勤奮敬業方面。
百年大計教育為本，教育大計系教師為本，教師大計則師德為本，要培養適合時代需要的高素質人才，教師是否具有良好的道德修養至關重要。作為一名小學教師要以德治身，培養良好的師德。塑造師德風範，潛心練功，“給學生一杯水，教師本身應該有一桶水”。在對學生的教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個完美無缺的人物，是最可信賴、最值得依賴的人。你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象。師德不只是學識問題，更是塑造良好教師形象的問題。對於師德，我深刻認識了其重要性。因此，我時時刻刻嚴於律己。
2021年度工作總結報告範文16
在本學期裡，我勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個小學教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，並注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。
一、思想方面
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律；教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦；
二、教學方面
1、備課我積極參加教研室組織的教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後根據要求，提前兩週備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查詢課件，製作課件，準備、製作教具。
2、上課上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。
3、作業根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。決不佈置重複的、無意義的機械作業。作業能做到及時批改、認真糾錯，發揮查漏補缺的作用。
三、個人學習
我積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習。我還利用業餘時間認真學習電腦知識，學習製作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查詢資料等等。
四、努力方向
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。
社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的小學教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧於我心，我無悔於我的小學教師事業。讓我把一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
2021年度工作總結報告範文17
一、小組合作學習形式化
合作學習作為一種新的學習方式，被老師們廣泛採用。那種人人參與、組組互動、競爭合作、時有思維碰撞火花閃現的課堂確實能給人以享受與啟迪。而時下不少教師片面理解合作學習，使其流於形式，收效甚微。
實施合作學習要以學生的自主學習和獨立思考為前提。而在課堂上常常看到這樣一種現象：老師或學生提出一個問題，立即宣佈小組討論，前排學生向後轉身，4人圍在一起，組成一個個討論學習小組，頓時教室裡嗡嗡聲一片。小組裡你一言，我一語，每個人都在張嘴，誰也聽不清誰在說什麼。有的小組內學優生唱獨角戲，其餘學生當聽眾，不作任何補充、分析、反思；有的小組內學困生反把此時當做玩耍的最好時機，沒有投入學習活動；組與組之間差異大，有的組好，有的組差，教師也不知該參與到哪一個組去……幾分鐘後，教師喊“停”，學生立即安靜下來。全班交流時，學生一張口就是“我怎麼怎麼看”，“我覺得應該如何如何”，“我的意見是……”。有時一個同學剛發表完意見，另一個又在重複剛才的意思，甚至一些剛剛校正的錯誤資訊也一而再、再而三地出現，沒有被指名發言的學生唉聲嘆氣，根本不去聽別人在說些什麼。
作為新課程倡導的學習方式之一，小組合作學習是有別於傳統教學的一個最顯著特徵。上述現象中，整個合作交流的過程表面上熱熱鬧鬧，但在熱鬧的背後更多的是放任、隨意和低效。仔細分析，就可以發現，大多數討論僅僅停留在形式上。學生關注的仍然是“我怎麼樣”，而不是“我們小組怎麼樣”。很明顯，這並不是真正意義上的合作。合作學習要取得實效必須具備以下幾個條件：一是合作學習的目標要明確恰當，是學生在比較短的時間內可以解決的，也就是說，目標必須處於學生的“最近發展區”內。二是小組已經形成合作的機制。小組內每一個學生只有熟悉合作的規則，明確自己的責任，合作學習才能在民主、有序的狀態下進行，才能取得好的效果。三是提供充足的學習時間，讓學生有機會充分地討論、交流、反思、評價。四是合作的目的是“雙贏”，要讓學生體驗集體智慧的力量，感受合作學習的效益和快樂，凡是個體學習能解決的問題最好不用小組合作的方式來解決。總之，組織合作學習，必須全盤考慮學習的目的、時機、機制、指導方式等因素，不能只追求形式。
二、激勵性評價表面化
評價的目的是為了激勵學生的學習，要關注學生的情感態度與價值觀，幫助學生認識自我，建立自信。在課堂教學中廣大教師都能採取肯定的、積極的、富有激勵性的評價。但是，一味提倡無原則的激勵性評價，是否就符合新課程的理念呢？
我們在課堂上經常可以看到：一位學生回答了一個很簡單的問題後，教師說：“講得真好！表揚他！”其餘學生馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個學生又回答了一個問題，在老師的引導下，學生又是“嗨、嗨、嗨，你真棒！”。一節課上，表揚不斷，掌聲此起彼伏。回答好的學生甚至能得到幾顆紅星或幾面紅旗，回答不好的學生也能意外地得到教師翹起的大拇指，這似乎已經成了一種套路。
傳統教育似乎總是一味地批評指責，現在的教育則有了太多的表揚。在上述教學中，教師用的讚賞實在是太多太濫了，學生未必珍惜，這樣的鼓勵已失去了應有的價值和意義。對學生來說，學習是最主要的生活內容，他們渴望在學習活動中擁有一份真情、一份感動，享受學習的快樂。當然，這種快樂不是譁眾取寵浮於表面的說笑，而是需要我們教師在民主寬鬆、和諧融洽的氛圍中，與學生一起探究、體驗、創造，讓學生深入知識的天地，真正體會到學習的快樂。錯誤時，老師一抹寬容的微笑；成功時，老師一個讚賞的眼神；困惑時，老師一次溫柔的撫摸；猶豫時，老師一句鼓勵的話語，對學生來說，都是莫大的激勵。學生在教師積極的引導下，從從容容地學習、討論，踏踏實實地探究、交流，對學習自然而然地產生一種發自內心的熱愛，學習也就成了學生自身的需要和快樂的源泉，這種無形的評價力量是任何小紅旗、五角星都無法替代的。因此，過多外在的獎勵不利於培養學生內在持久的學習興趣，削弱了學生學習的內驅力，學生在此起彼伏的掌聲中會漸漸褪去應有的喜悅，長期下去，也只能帶給他們更多的“迷失”。
三、課堂生成處理隨意化
教學過程是一個極具變化發展、動態生成的過程，期間必然存在許多非預期性的因素，而這稍縱即逝的、非預期性的因素往往擁有無窮的教育價值，利用好這些這些即時生成性的因素，教學的過程必然是極富創造性的。目前“生成”二字已經成了教學的時尚，如果誰不知道生成、誰不會生成，誰就落伍了，誰的課就會被扣上死板、僵化的帽子。但追求課堂的即時生成，並不等於不要事先設計，更不等於沒有大體框架和主題思路，滑到哪裡算哪裡。
在課堂上，我們經常聽到教師問：“你最喜歡讀哪一段”？學生一一朗讀後，教師又問：“有什麼疑問？請提出來”。於是，學生提了很多問題，東一個，西一個，既有詞語與句子方面的，也有情節方面的，五花八門。這時，教師也不加篩選歸類，只是站在講臺旁不停地指名學生逐一回答。整節課，教師沒有系統的設計，也沒有明確的目標，甚至連學生的差錯也不指出來，就這樣一直到下課。這樣的課，表面上看起來熱熱鬧鬧，體現了學生的主體性，教師角色也發生了變化，而實質上是一種放任自流，由過去的“老師牽著學生走”變成了“學生拉著老師走”，教師的主導作用完全丟失。
我們反對周密而刻板的教案設計，更反對把設計當做不能改變的定律，但同時也不贊成腳踏西瓜皮式的隨意和無序。我們應該辯證地看待生成與設計，要重視生成，也不能忽視設計，生成是建立在設計基礎之上的。設計思路可以粗一些，但應該有目標走向，應該有整體框架，而且最好多幾個，以便隨時改變和調整課堂教學。因為課堂面對的是一個個鮮活的生命，是一個個極具個性化的頭腦，教學是一次次活躍思維的碰撞，好的課堂應該是互動多樣的，富有機智和充滿變數的。在教學中我們只有敞開心扉，和學生平等交流，站在學生的角度設計他們喜聞樂見的教案，遵循因材施教原則，採取適合學生心理特點和接受能力的教學方法，才是學生最為欣賞的，課堂也才會閃耀出智慧靈動的光芒。
四、教材運用本位化
新課程理念指出：“要用教材教而不是教教材”。教材是教師教與學生學的例子，僅是教學資料的一部分。但是，迷信和慣性使一部分教師過分依賴於教材，視教材為絕對範本和唯一的教育教學資源，忽略了哪裡有生活哪裡就有教材，哪裡就是教學的真啼，把教材與生活和學生的成長割裂開來，降低了教學效率。
教材是課程資源的主體部分，它集中反映了課程改革全新的教育理念。但新的教材觀指出，學生的知識、技能、經驗等也應作為課程資源加以開發利用，學生已經能認會寫的，就不必再學或不必再費更多的時間去教。因此，教學中教師要根據實際情況創造性地使用教材，不要被教材的教學思路所束縛。要因地、因時、因生制宜，對教材進行必要的增刪調整，讓師生的生活和經驗進入教學過程，讓教學“活”起來，使學生由被動的知識接受者轉變為知識的共同建構者。要為學生提供更為充分、自主的活動平臺，激發他們學習的積極性和主動性。這樣，透過整合和改造教材資源，使教學內容更加貼近學生生活實際，提高課堂教學效率，促進學生全面和諧發展。
總之，在新課程實施過程中，只有深入學習，領會《課標》精髓，並在實踐中反思，在反思中改進，我們才會很快走出課改的誤區。
2021年度工作總結報告範文18
任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學苦練，努力工作，掌握了一手過關的化驗技術。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得一定的進步。現將我的工作情況總結如下：
一、時刻加強自身學習，強化個人能力，提高業務素質。
化驗室工作連線著生產與銷售等環節，可靠的資料提供說話的依據，因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員，要想幹好化驗室的工作，就必須要強化學習，不斷提高個人技能和業務素質。為了使自身化驗專業水平提高到了一個新的起點，有一個質的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率；二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力；三是系統的學習了化驗方面的專業知識，認真學習掌握化驗知識和方法、努力提高自己的實際操作和理論水平，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化！
二、加強安全教育，提高安全意識。
在化驗室工作安全意識和環保意識相當重要。在實際工作中，我堅持安全毫不放鬆，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。要求自身工作必須投入，能夠正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環保也是相當重要，做到每種化學試劑和需要處理的樣，集中分類處理，不隨意亂倒。
三、擺正位置，認真實幹，客觀嚴謹。
我作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在日常的分析工作做到實事求是、細心稽核，勇於負責，嚴格執行化驗室的規章制度，儀器操作規程和相關的質量標準。對不真實、不合理的資料嚴格進行復查稽核，確保資料正確不出問題再進行上報。
四、團結同事，虛心學習，協作發展。
天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。協助領導拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴於律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事著想，努力創造寬鬆、愉快的工作環境。多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
最後總結多年來的工作，成績和進步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，以適應更高更新的需要。
2021年度工作總結報告範文19
一、以學促幹，努力適應崗位新要求
在年初立志學會所有試驗和儀器的操作，上半年在工作中對自己不會的一些試驗留心學習，首先可以接觸到的是模擬評定這一塊，在工作之餘去現場學裝置儀器操作，結合試驗方法和儀器操作規程邊問邊學，在班長小賀的監護下學習儀器操作，最終達到獨立完成試驗的水平進而提高熟練程度。其次要學習新試驗的一些指標和試驗條件，不同的油品試驗條件有所不同，例如在磨斑試驗中不同的油品有不同的試驗溫度、施加的壓力對轉速的要求也不同，試驗前必須要清楚。
在做柴油噴嘴是要清楚試驗的衝程來設定脈衝次數等等。以我個人的能力、經驗和水平，面對新崗位的要求，自己獨立操作感到自己的業務不熟，經驗不足，接觸不廣，擔心不能及時地出色地完成工作任務。所以，在平時我比較注重向領導、同事請教，抓緊時間學習新崗位的知識點和更加了解與潤滑油相關的知識，努力提高自己的工作水平和能力。
具體在以下幾方面：
一是利用集中培訓端正態度認真學。積極參加化驗室每月舉辦的學習培訓班的學習，參加有部門組織的化驗安全知識培訓班的學習，能夠遵守學習紀律，按要求完成學習任務。利用每月集中學習時間，認真學習了自己還沒有掌握的試驗方法努力提高自己的在崗操作的實際操作和理論水平。
二是廣泛收集資料務求實效強化學習。透過在書店購買、向同事借閱、網上下載和對化驗室過去資料資料的摘錄等多形式，擠時間重點學習了關於潤滑油油品方面的相關知識、以及來源加工用途效能等，做了大量歸納記錄。在工作閒餘時間認真學習油品的質量指標和檢測專案，對有規律的油品專案進行歸納，以便學習記憶。
在學習過程中歸納了產品質量指標速查表，以便自己學習記憶。在裝置維修方面我留心每一次裝置維修，就是在廠家來專家維修或儀器故障內部自查過程中都留心儀器故障以及造成故障的原因和排除故障的方法，從而學到一些儀器的常見小故障排除，在儀器發生故障要嚴格崗位操作，不能排除故障時堅決不私維修儀器，即使一些小的機械故障要請示領導後在自己確保可以處理的情況下謹慎處理。例如，在有一段時間液繡儀器經常掉皮帶，那次在我們班也發生掉皮帶的事，我就重行安裝仔細觀察發現是儀器末端的活動輪沒裝平而且有點高所以經常掉皮帶，我就請示班長給調整了活動輪的高度和水平，從此再沒發生掉皮帶的事。
三是虛心請教領導和同事。在從事油品分析在實際工作過程中，遇到許多從沒接觸過的問題，如分析出的各項資料能說明油品中的那些理化效能。例如：
（1）殘炭是判斷潤滑油的性質和精製深度的專案。潤滑油基礎油中，殘炭的多少，不僅與其化學組成有關，而且也與油品的精製深度有關。
（2）灰分對不同的油品具有不同的概念，對基礎油或不加新增劑的油品來說，灰分可用於判斷油品的精製深度。對於加有金屬鹽類新增劑的油品，灰分就成為定量控制新增劑加入量的手段等等。以及新增劑的加入演算法等？除向化驗室領導和同事請教外，還向調合部門的專業技術人員，諮詢瞭解相關的調合知識和專業術語，釋惑解疑，取到了不少真經。
同時在裝置的維護和國產儀器的小故障能夠用所學專業知識解決。特別是經常出故障的儀器，以及帶故障工作的儀器我就在平時學習中特別注意查詢這些儀器的資料，研究儀器引數的設定意義，從而全面瞭解儀器的原理，為排除儀器因引數設定不但而出現的故障；例如液相鏽蝕儀器的溫度顯示不真確，故障是因在xx年更換故障的溫度感測器後沒對相應的溫度補償，剛開始我請教同事原因他們給的結論是溫度補償沒反應可能是程式的問題，後來我看一些專業的資料發現既然能顯示溫度說明程式和感測器是沒問題的，問題就在溫度補償上，但為什麼60度溫度補償沒用呢？
經我幾次試驗發現大家給感測器溫度補償只補償了60度的，其它20、30、40、50、55這幾個溫度段沒補償，所以我嘗試給其它幾個溫度段都補償溫度，結果溫度補償能補進儀器，所以我就在試驗正常的情況下給能顯示溫度的幾個感測器因溫度顯示不正確進行了溫度補償，結果現在只有3號因感測器故障外其它的幾個位溫度都能正常真確顯示。從而解決了問題也然我學到了感測器的補償規律。我在學習思考和實踐的過程中，進一步增強了責任意識、機遇意識和做好工作的信心與決心。
二、認真實幹、完成任務、分享知識、客觀嚴謹
過去兩年的時間，是崑崙產品搶佔市場機遇，促進潤滑油發展的關鍵時期。在部門領導的正確帶領下，在同事們的共同努力下，化驗室的工作取得積極進展，在化驗室配合生產穩步執行下，同時購置了部分先進的儀器裝置，我積極參加學習新儀器的除錯安裝工作；在儀器除錯安裝的過程，也是給我們化驗員創造了跟廠家來的工程師學習儀器工作原理，引數設定，操作技能以及排除常見故障的好機會，為儀器的使用打下良好的基礎。
我在工作中認真實幹，任勞任怨、盡心盡力，在參與儀器除錯安裝的工作中增長了見識，豐富了閱歷，提高了能力。同時在儀器除錯結束後，在每月學習班上給同事們講解儀器的原理效能及操作技術，確保每班有一人熟練操作，杜絕在儀器操作上不會操作，影響分析進度而耽誤生產的現象發生。
在日常的工作中我努力團結搭檔，互相配合為班長負責，幹好日常的分析工作。我作為一名化驗員加強自己責任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在日常的分析工作中做到實事求是、細心稽核、勇於負責，嚴格執行化驗室規章制度、儀器操作規程和相關的質量標準。對不真實、不合理的資料嚴格進行復查稽核，經過複查確保資料正確不出問題再報給班長稽核。
圍繞加強化驗員自身建設進行服務。在工作之餘，主動與班組人員交心談心，瞭解他們的思想動態和遇到的困難，注重調動他們工作積極性。化驗室人員自身素質相對較高，能夠克服人少事多矛盾，加班加點趕任務，無論從化驗室的周工作小結會，還是部門的月工作總結會上看，雖然一人多崗，一人多責，但都能按要求及時完成分配的工作。
三、認真工作，努力提高自身素質，提升化驗室形象
樹立良好形象，樹正氣幹正事是基礎。記得在蘭州研發中心培訓分析檢測中心陳主任對我從事化驗員的談話，對我教育和觸動很深，對我們年輕人清醒頭腦、明辨是非、糾偏補弊、端正態度、特別有益。這次談話時刻提醒著我牢記檢測人員要具備的素質：
（1）實際動手能力：實驗的準備工作。
（2）獨立操作能力：從樣品的採集到結果的報出要獨立完成，以減少偏差。
（3）認真、嚴謹、仔細的工作態度：仔細觀察和認真記錄實驗過程的每一個條件和現象，保證資料的可靠性，不出假資料。
（4）乾淨、整潔的工作習慣。
（5）較強的文字理解能力和資料處理能力。
嚴格要求自己，嚴格遵守化驗規章制度，自覺維護班組團結和班長權威，能擺正位置，當好助手，不越位不錯位，以自己所履行職責的實際工作結果來服務和促進班組整體工作完成。在實際工作中，能夠做到嚴以律己，堅持原則，勤快肯幹。在對工作的把握上，努力做到以點帶面，主次分明，張弛有度，適時推進。在與同事相處中，十分珍視工作緣分，努力做到相互理解，相互支援，相互幫助。在集體活動中，能夠正確對待表揚與批評，正確對待優點與不足，正確對待得與失。
2021年度工作總結報告範文20
一、 班主任工作
在班主任工作中，我做到認真完成學校佈置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入瞭解每個學生的思想動態。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。在擔任班主任工作期間，針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣。努力創造一個團結向上，富有朝氣的班集體。
二、教學工作
在教學工作中，我根據學校的工作目標和教材的內容，瞭解學生的實際情況透過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。在教學之前，認真貫徹《九年義務教育數學教學大綱》的精神，認真細緻地研究教材，透過鑽研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法。積極參加市教研室及學校組織的教研活動，透過參觀學習，外出聽課等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。在教學工作中，有意識地以學生為主體，教師為主導，透過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發展。
三、其它工作
除了日常的教學工作之外，我還負責校內部分的德育工作，為了能做好學校的德育工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成學校安排的工作。
總之，在這一學年的工作中，我透過努力提高了自己的數學教學水平，並取得了一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，努力提高自身的能力。
2021年度工作總結報告範文21
本學期開始，我們學校作為“安定區高效課堂實驗基地”，按照《安定區六模組‘3﹢ⅹ’構建式課堂教學模式》，確定了4個“重點實驗班的基礎上，開展了實施高效課堂建設工作，11周開始在全校xx年級全面實施高效課堂教學工作。本人參與了地理學科小組課堂教學模式的制定及學校實驗班教學工作，對高效課堂有了一個粗淺的認識，下面結合3個多月的教學實踐，將我這近一個學期實踐高效課堂的情況做如下總結。
一、結合教學實踐，加深了“高效課堂”基本理念理解
高效課堂是針對教學的無效性、低效性而言的。課堂教學高效性是指在常態的課堂教學中，透過教師的引領和學生的積極主動的學習思維過程，高效地完成教學任務。高效發展就其內涵而言，是指知識與技能，過程與方法和情感、態度、價值觀“三維目標”的協調。
“高效課堂”的宗旨在於提高課堂教學的效率，從而達到教與學的高效，基本思路是將課堂教學內容前置，老師先設計好“導學案”讓學生提前自學，對於一些比較簡單的內容、學生能夠自行解決的內容，讓學生提前自學解決，課堂上，僅僅是解疑答難，從而，避免了無用功，節省了時間，達到了高效。同時，教學過程中，要充分發揮學生自主學習、自主探究、合作探究的作用，充分體現學生學習的主動性，注重培養學生的獨立思考能力、合作探究能力、創新能力、實踐能力、解決問題的能力。使學生各方面的能力都能得到發展和提高。
二、取得的成績
1、能夠及時的轉變教育教學觀念，積極參與到高效課堂的實施中來。推行“高效課堂”勢在必行，任重而道遠，要順利、有效地推行“高效課堂”，最為關鍵的是老師要先轉型教學理念，大膽實踐，悉心研究，建立起符合教學規律新型教學思想。在本學期開始的時候，我能夠認真的領會學習高效課堂的基本理念和要求，能夠按照相關的規定去做，能夠一直堅持下來。
2、能夠對班級小組成員進行適當的培訓，並制定評價制度激勵學生。在開學初的時候，能夠按照科研室的要求對學生進行認真的培訓。如粉筆字，白板字的過關，小組長的培訓等等。同時為了調動學生的積極性，我也結合班級的實際情況制定了相應的評價機制，激勵學生的學生。
3、能夠認真的編寫導學案。在平常的教學中我注意認真備課，精心編制“導學案”，啟迪學生智慧，訓練學生的思維，提高學生的能力。“高效課堂”教學模式提倡充分發揮學生學習的主動性、探究性、合作性，充分發揮學生的主體作用，老師僅僅是引導和解疑。一方面我注意引導，用精心編制的“導學案”，設計問題情景引導學生在課堂上自學探究、交流研討，另一方面是在課堂教學過程中，引導學生思考、討論、探究。另一方面對於同學們的疑問，先讓全體同學共同參與，發揮集體的智慧，以生教生；對於學生們真的無法自己解決的問題，由我進行引導或講解，幫助學生解疑。
4、能夠虛心的向其他老師學習，取長補短，提高自己。
在這個學期中，我能認真虛心的向比別人學習，參加了40多節本教研組、其他學科教研組及學校高校課堂彙報課聽課、評課活動。在平時的教學中，我也注意向我身邊的老師們學習，做到取長補短，提高自己對高效課堂的認識。
5、能夠認真地寫好教學反思，在反思中進步。
我認真的對待每週一次的教學反思，認真地總結在教學中出現的優點和不足之處，對於優點我堅持，對於不足的地方我就認真的加以改正。在反思中提高了自己，在反思中也獲得了進步。
三、高效課堂實施中存在的問題
1、對課堂的控制還需要加強
學生在板書的時候，在展示的時候，曾出現過學生溜號，不聽課的現象，所以我的課堂的駕馭能力還有待提高和加強。對學生還要嚴格要求，同時也要激發學生的學習興趣，使學生愛上語文課，對語文感興趣。
2、學案的編制水平還要提高。
我要深入、細緻地研究《課程標準》對教學內容的要求，分析本部分內容在整個教材中的位置，分析學生先有的知識與能力，按照人們的認知規律，循序漸進、一環扣一環的設計問題情景，特別注意：整個學案中設計的所有問題跨度不能太大。用學案激發學生的學習慾望。
3、課堂效率也需要提高。
目前的課堂已不再是以往的主要靠教師講的課堂了，那是低效率甚至是無效率的課堂。高效的課堂教學主要應在於教師的引導，學生的主體參與。沒有學生參與的課堂絕不會是高效的課堂，沒有學生參與的問題永遠都還是問題。我要一個點，一個點的去鞏固，讓學生每節課都會有所收穫！逐漸的從低效向高效轉變
四、今後課堂教學中的設想
1、繼續加強教學觀念的轉變和教學方式的轉變。在推進課堂教學改革的實踐過程中不斷推動自己觀念的轉變，進而轉變自己的教學方式，以逐步消除講得過多、學生參與過少而導致的靠大量課後作業來完成教學任務的問題，逐步解決忽視學生情感、態度、價值觀目標實現的問題。
2、繼續加強以學課標，研課本，研方法、課後反思等為主要形式的校本培訓。
3、抓好備課中的備學生問題。儘可能改變傳統的備課時，只習慣於備教學內容，而忽視備學生。研究學生對所教內容的掌握情況的同時，要研究學生的個體差異，一切從學生實際出發，課堂教學的高效就近在遲尺。
4、研究和設計好課堂提問。課堂教學中，避免所提無效問題、假問題、無價值問題充斥課堂，影響課堂教學效率的提高。注重對課堂提高的研究，所提的問題必須是有價值的，有啟發性的，有一定難度的，整個課堂的問題設計必須遵循循序漸進的原則。
總之，課堂是我們教學的主陣地，更是現今我們課改的主陣地，影響課堂效率的因素很多，我們只有理性地認識我們的課堂教學，客觀地面對我們的課堂教學存在的問題，才能不斷改進我們的課堂教學。提高課堂教學效率的方法有很多，除了課前的預習準備、不斷改進課堂結構和教學方法、營造和諧教學氛圍外，還有很多很多需要我們去不斷思考與實踐。我們遇到的困難也會不少，碰到的問題也會很多，把追求課堂教學的高效益作為自己一生孜孜不倦的追求。只要我們面對問題和困難，冷靜思考，勇於實踐，善於總結，終會取得高效課堂教學改革的成功。
2021年度工作總結報告範文22
回顧一年來的思想、工作和學習情況，在學校各級領導和同事們的關心支援下，順利完成了一年的工作任務，現將個人年度工作總結如下，高校教師個人總結。
德：認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則、堅持改革開放，始終嚴格按照黨員標準要求自己，加強政治意識，樹立大局觀念，增強服務意識，改進工作作風，廉潔自律，遵紀守法，團結同志，忠誠黨的教育事業，嚴守職業道德和學術道德，為人師表，教書育人。
能：認真學習相關業務知識，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業務技術水平；結合實際教學和科研情況，積極申報教學科研專案，參與教學研究，努力提高教學科研能力和組織管理能力；在工作中，充分協調好各方面關係，與同事們一起共同完成學校交給的各項工作任務。努力掌握現代科研管理知識，上力求創新。
勤：對工作兢兢業業、勤勤懇懇，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，求真務實、樂觀向上，具有較強的敬業精神和奉獻精神。在教學中，嚴格執行教學計劃，認真組織教學，及時輔導答疑。積極參加學校組織的各項學習和活動，自覺遵守學校各項管理規定，嚴守各項紀律。
績：在教學方面，本年度上半年主要承擔了兩個班的《工程製圖》、兩個班的《畫法幾何與機械製圖》授課任務以及兩個班的機械製圖大作業，同時指導了十個本科同學的畢業設計。下半年主要承擔了兩個班的《工程製圖》和一個班的《畫法幾何與機械製圖》授課任務。
在科研方面，本年度主持了一項校級和一項院級教學研究專案。本年度繼續擔任兩個班的班主任工作，在班級管理中積極開展德育建設和學風建設，兩個班級都取得了多項表彰和獎勵。作為工會小組長，本著為人民服務的原則，在做好日常工作的同時，積極組織了多項活動，取得了很好的效果。本年度工作量約630學時。
2021年度工作總結報告範文23
本著一顆熱情與充滿自信的心，我來到xx小學。從任教的那一天起，我就以在工作中不斷進取創新，不斷總結經驗，不斷地進行自身建設和自我完善。
由於學校的需要，我擔任學校六個班級的美術教學工作。這對我來說是一種考驗，並不是來自課堂的教學而是來自於面對幾百個學生的教育，美術課堂的原則就是本著讓學生在輕鬆的環境中提高美術能力，這種能力的培養遠超出了知識的積累，對於個性不同的每一個學生我都要作出不同的預案，爭取在最短的時間裡瞭解每一個我的學生，用最適合他們的方式給予他們美的享受和創造美的能力。在美術教學中，我與天真活潑的孩子們結為“夥伴”，用我紮實的專業基礎，一點小筆墨與孩子們在方寸中暢遊，不斷啟迪他們的愛心，好奇心和幽默感，使他們透過繪畫，能自然的把喜怒哀樂表達出來，培養他們富於感情表現的完整人格。以生為本，不斷創新，讓學生進行大膽嘗試。教學中雖嚐盡了酸、甜、苦、辣，卻也體會到初為人師的艱辛，體會到為人師的樂趣。在完成教學任務之後，我能協助班主任管理好班級，並認真完成學校、美術教研組佈置的各項任務，組織學生出好黑板報。同時，注重自己專業素質的提高和各方面的業務學習，積極聽課，取他人之長提高自己。
在這學期的教學中雖然取得一些小小的成績，但是還有很多地方需要更加的努力；雖然我的實踐經驗還不夠，但我有一顆上進的心，我不會因為所取得的成績而驕傲，也不會因為自己的不足而氣餒。
2021年度工作總結報告範文24
在馬泉寺工作一年以後，我覺得自己的思想覺悟和教學水平都有很大進步。作為一名教師，我時刻牢記著教書育人的職責，擁護黨在社會主義初級階段的基本路線，熱愛學生，熱愛教育事業。同時，學校的教育工作應著眼於學生，一切為了學生，多從培養人才和學生的角度來思考自己的教育工作，教育還應面向全體學生，為了一切學生，將一顆紅心灑向每一位學生的心田。
在教學上，我深鑽教材，認真備課，精神飽滿地投入到自己的教學工作中去，向40分鐘要質量已成為我的目標。課後我認真批改作業，耐心地給學生講解習題。對於班上的後進生，我號召全班同學來幫助他們，採取一幫一的政策。另外，我時常抽出時間來給他們補課，因為我知道他們更需要別人的關心。透過全班學生的努力，三年級同學的思想認識和學習成績都上了一個臺階，得到校領導的好評。
在校我時刻牢記：為人師表。我時常嚴格要求自己講文明、講禮貌、講衛生等。樹立一個人民教師的形象，以自己的行動去帶動學生，以自己的語言去感染學生，處處起到表率作用。
同時，在校領導的關心和支援下，我參加了區級美術優質課，新街辦舉辦的“建黨八十週年”演講比賽和各部門舉辦的繪畫比賽等。並取得了許多榮譽，但我深知，榮譽不僅僅屬於個人，更應當屬於集體，而且這些榮譽僅代表過去，在今後的工作中，我應更加努力，以更大的成績來回報家鄉人民。
2021年度工作總結報告範文25
這個學期的美術教學工作已經結束，現將美術課的教學工作總結如下：
本學期因為李媚老師回家休產假，我暫代美術組長一職，經過這個學期的努力，我學習了很多，也成長了很多。
我任教三、四年級的美術課，在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，並結合各班的實際，靈活上好每一堂課，儘可能做到當堂內容當堂完成，課後仔細批改學生作業，不同型別的課，異同年級採用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。
努力提高自身教學水平，韓愈曾經說過“師者，傳道、授業、解惑也。”只有精通業務，才能將科學知識準確地傳授給學生，而不致於誤人子弟。隨著美術課程特別是拓展內容的不斷更新，我仍有許多能力目標把握不住，鑽研得還不透徹，上起課來有些力不從心。另方面，每個人都有他不同於其他人的長處和優點，學生在某方面超越教師的可能性甚大，所以，老師應該對學生的人格、思想、情感、意志給予充分的尊重。總之，我認為提高教學技能和水平，仍是我今後要努力的方向。
今後，我將繼續從思想上嚴格要求自己，在行動上提高責任心，樹立一切為學生的思想，用自己的真誠之心培育人。我相信只要不斷提高自身的道德素養，刻苦提高教學業務水平，定能夠成長為一名優秀的教師。
2021年度工作總結報告範文26
隨著時間的流逝，一晃本學期的工作結束了，在這一學期裡有成功的收穫，也有失敗的苦澀，現將本學期的工作做一下總結，具體如下。
一、思想品德：
本學期始終堅持學校的正確領導，與學校保持高度的一致性，認真完成學校交給的各項任務，從不斤斤計較，工作中勤勤懇懇任勞任怨。
二、教育教學：
本學期負責三個學年的美術教學，針對不同學生我進行因材施教，從不歧視後進生，對美術感性趣的學生，我多用時間給他講解，讓他在美術方面走向成功之路。在上課時我還再黑板上寫書法，讓他們在書寫方面的能力得到提高。
三、出勤方面：
本學期克服了種種困難出全勤，從來沒有遲到和早退的現象，本學期早到校出勤累計5天。
四、成績方面：
本學期認真完成政治業務學習筆記，自學筆記，認真填寫成績冊，聽課節數35節以上，認真書寫每一節教案，本學期完成初中三個學年的教案，並做到圖文並茂。認真輔導學生參加美術書法比賽，指導學生參加希望林杯書畫比賽獲一等獎。認真完成三功一絕的練功活動，並寫好記錄本。本學期除了完成自己的本職工作以外，還在沒課的時候盡兩個月的時間幫學
校分配整理登記圖書的工作，雖辛苦而勞累但看見經過自己的雙手擺放在整齊書架上的圖書，我感覺非常欣慰，我還在課間輔導學生設計製作出好每一期的板報。本學期克服了起早的困難堅持早到校值周工作，作到值周認真負責，公平合理盡職盡則。
終上所述是我本學期的個人工作總結，我會更加努力的作好本職工作的做一名學生眼裡的好老師。
2021年度工作總結報告範文27
一學期即將結束了，百感交集。現就我一期來的思想深刻挖掘，也將我一期來的工作與不足，深刻總結，以利來期更好的工作。
一、思想方面：
我能夠積極參加政治學習，深入學習政治理論知識，認真仔細的做好政治學習筆記。關心國家大事，擁護黨中央的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦；關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，熱愛自己的事業。
二、工作方面：
1、遵守教學常規，積極參加教研活動
2、課前準備：充分備好課。
3、關注學生的發展，積極培養特長生
4、積極完成學校佈置的各項任務，開展豐富多彩的美術活動。
5、彙報美術教學成果，公開課教學。
三、獲得成果：
課堂豐富多彩，提高大部分學生的美術興趣；“才藝大比拼”中學生脫穎而出；學生優秀作業展深受學生的歡迎。蔡惠芳獲晉江市：美麗晉江人動漫比賽三等獎。
四、存在不足：
人無完人，在教學工作中難免有缺陷，性格過於軟弱，對於有的調皮學生心有餘而力不足等。望今後能找到好方法利於教學。
本學期在校領導的安排下，我擔任5個班的美術教學工作，並在教學之餘努力地承擔學校的各項宣傳任務、策劃學校舉辦美術作品展。為進一步提高自己，積極並多去聽課。深信，只要付出，必有收穫！不求最好，但求更好。在教學中，把握原則，積極地為學生創造美術學習的氛圍，除了在課堂教學以外，組織學生參加現場美術作品比賽，取得了三等獎的成績。在藝術的道路上，坎坷與希望並存，挑戰與機遇並存。相信，透過自己的不懈努力，校領導的正確引導，我們定會迎來藝術的春天。
2021年度工作總結報告範文28
時光荏苒，歲月如梭，隨著集團公司擴張性競爭戰略目標的順利進行，我們告別了令人振奮，成績可人的20xx年，同時也迎來了充滿挑戰的20xx年。回顧過去的一年中，在領導的關心支援下，在各位同事的幫助下，以及在我個人的努力下，圓滿地完成了各項工作任務，現將本人的工作成績總結如下：
一、努力學習積極進取
沒有一個合格穩定的政治思想，就不能成為一名合格的員工。一年來，我始終本著“廠興我榮”，“廠衰我恥”的思想理念，為能更好的踐行這一理念，我積極參加各種學習培訓，認真學習理念操作知識，以及各種檔案和講話精神。在提高理論技術水平的同時也不斷地提高了自身的思想覺悟，使自己樹立起了正確的人生觀、價值觀。自從踏入分析工這個崗位的那一刻起，我就為做一名優秀的化驗員而以認真學習、勤奮工作、紮實奉獻來嚴格要求自己。以”求真務實“為座右銘來規範自己的工作標準。為今後的各項工作奠定了紮實的思想基礎。
二、愛崗敬業無私奉獻
作為一名化學分析班組的班組長，我深知要具有管理指揮能力，就必須具有過硬的技術理論水平，具有強烈的事業心和高度的責任感，更需要有嚴於律已、以身作則、頑強拼搏、無私奉獻的精神。因此在工作中，我能充分發揚“兩不怕”精神，嚴格各種規章制度。由於我中心工作緊、任務重，新進員工較多，在實際操作水平都還有待提高的基礎上，我堅持不懂就問，不會就鑽，在不斷的工作實踐中不斷地提高自身工作水平，在工作中遇到困難敢於衝在前面，敢於同難題較勁，為班組起到了良好的模範帶頭作用。
三、陶冶情操增強集體榮譽感
一年來，我認真領會神馬員工理念，充分發揚團結互助的精神，積極參加我中心和公司組織的各項活動，並在我中心技術比武中取得了良好的成績，多次在公司舉辦的安全演講比賽中榮獲第一。我們班組在今年第四季度還光榮地被評為了先進班組的榮譽稱號。
四、發揚優點取長補短
儘管取得了一些成績，但是也清楚地認識到在工作中還存在了一些不足之處。在今後的工作中我一定會發揚優點、改正缺點，爭取在明年的工作中再上一個新臺階。
2021年度工作總結報告範文29
時間飛逝，短短的20xx年已經匆匆過去，在各位老師同事們的幫助和鼓勵下，我順利完成了這學期的教學與工作。回顧這一學期，過得既忙碌，又充實。
這個學期我已經正式開始帶班上課了，對於漫畫教學，要勝任它，我就必須花更多的時間和精力，從備課各個環節入手，熟悉教材，仔細分析在教學過程中可能遇到的問題和學生在掌握過程中可能會有疑問的方面，並一一解決。在課堂上，我也竭盡所能，儘量為學生們營造一個輕鬆、愉快的學習氛圍，對於我負責的卡通漫畫小班的教學，我和天真活潑的學生們結為“夥伴”，採用主題統一、發散思維相結合的原則，儘量讓學生們在統一的主題下能最大自由限度的發揮自己的想象力，用筆墨與孩子們在八開紙中暢遊，啟迪他們的愛心，好奇心和幽默感，使他們透過繪畫，能自然的把喜怒哀樂表達出來，培養他們富於感情表現的完整人格。不管在教授正課，還是在課堂輔導，我都以提高學生的素質為目標，力求讓美術教學對學生的成長和發展起到更大的作用。以情為本，不斷創新，讓學生進行大膽嘗試。使每堂課都讓他們完成學習任務的同時還能過得開心。
在完成教學任務之餘，我也在譚老師和鄒老師的帶領下，參與了我們中心的各項任務，組織活動，佈置畫展等等。學會了不少東西的同時也使自己專業素質和各方面的經驗得到了的提高。
以上是我這一年的工作總結和彙報，雖然我的實踐經驗還不夠，還有很多不足之處還要在今後的工作中加以彌補，但我相信在這樣一個溫暖的集體裡，我將會繼續腳踏實地，勤勤懇懇，認真努力完成各項工作，在教師的崗位上發揮我的光和熱，為單位點亮一份光彩！
2021年度工作總結報告範文30
透視過去一年，工作的風風雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打溼眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現！自跨世紀的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的不斷擴建與化驗室規模不變的衝突已無形中為化驗員上緊了一根弦！本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了！為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的基礎上對化驗的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，便化驗專業水準提到了一個新的起跑線。
有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。
在此基礎上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什麼碩果呈現眼前，卻只覺汗水一次次溼透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚嚥下一回又一回！
曾幾何時，我從夢裡一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應該叫作工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，作每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本作到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕鬆中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
2021年度工作總結報告範文31
舊的一年即將過去，新的一年即將開始。我們將迎來嶄新的20xx年。在過去的一年裡，在xx的這段日子裡，我收穫了許多也成長了許多。現對這一年作了如下總結：
在工作中：
這份工作使我對煤質分析，從開始僅僅是概念上的東西變成真真實實的接觸。它把我帶進了一個全新的廣闊的領域中。在真正從事煤炭化驗這份工作後我才發現，原來書本上所學的東西是遠遠不夠的。要掌握這門學問還需要大量的實踐總結和理論研究。在這裡我學會了，煤的水分，灰分，揮發分，硫，氫，發熱量的測定。
這些常規測定看似簡單但要作好這些簡單的工作，也要花些心思。首先，作這幾項一定要嚴格按照國標的要求去作，其次，稱量水分時，冷卻時間，不宜太長不宜太短。兩次冷卻時間應儘量一致，作快灰時，應使它緩慢灰化，防止煤樣爆燃。作揮發分時，應保持兩個平行樣，灼燒的時間一致，坩堝蓋要蓋嚴。這幾項測點，看似是單一的實則是相互聯絡的有機體。我們可以根據這些特殊的結果，來指導配煤煉焦或電廠用煤的配比。
生活中：
煤質分析這項工作對於我來說是個全新的東西，剛開始到處充斥的陌生感，是同事們的熱心的幫助，師傅手把手的細心教導才使我隊這份的工作熟練。在這裡出了知識的收穫，還有同事之間的友誼。
工作中不足的地方：
1、學習的積極性還不是很高。
2、雖然常規專案都會作，但遇到儀器上的問題不能獨立解決。
3、知識體系還未建立完全。
4、灰熔點、膠質層的測定在旁觀摩的多自己操作的少。
5、煤種的一些特性未總結過。
改進措施：
1、制定學習計劃，對於不懂的即時自己學習或向同事請教。
2、在同事修儀器時，多看多問多動，下次遇到這種問題，試著自己獨立解決。
3、在看書的過程中，有所總結歸納，將同類型的知識放倒一起記憶，建立知識網。
4、多練習灰熔點、膠質層的測定，爭取儘早學會測定。
5、在作煤樣時候，多作總結，反覆記憶，強化自己的操作。
結語：
天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。
協助領導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴於律己，誠懇待人，設身處地為同事著想，努力創造寬鬆、和諧、愉快的工作環境。努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年裡，我會更加努力學習，增強自己的操作能力，力爭上游。為勝科工作奉獻自己的`力量，為公司發展添磚增瓦。願勝科電子越來越輝煌。
2021年度工作總結報告範文32
20xx年塑膠瓶工段在公司、製劑廠各級領導的大力支援下，堅持以質量為核心，克服多種不利因素。全年共完成塑膠瓶產量2160萬瓶，有力地促進了大輸液事業的發展。
一、是搞好人員培訓，加強質量意識
20xx年車間開展了以“落實SOP要求，搞好現場管理”的人員教育培訓工作。不定期地組織員工以班組為單位，展開學習講座要求全休員工認真學習SOP知識，加強規範意識，嚴格按照SOP的要求來進行生產操作。透過學習，使大家認識到：我們生產活動中所做的每一件事，都和產品的質量息息相關，決不是走過場。只有按照SOP要求去操作，質量才能得到保證。
二、是大膽探索，改進生產工藝，促進質量提高
7月份他們在原來將蠟床保溫層由二床棉被改為一層棉被一層矽膠皮的基礎上，再做出進一步改進，將原瓶架加高3—5㎝，將原來瓶口朝上正放，改為瓶口朝下倒放。此舉在不增加任何生產成本的前提下，產生了質的飛躍。使由於瓶口暴露在空氣中時間過長，而導致有異物落入的可能性減少了95%以上。
三、是加強裝置管理，搞好裝置維修，確保生產順利進行
20xx年，生產任務較繁重，幾乎不可能有時間將裝置停下來進行大的檢修，他在合理安排排程生產品種，確保生產順利進行的前提下，帶領三位維修工，進行了大量的裝置維修工作。許多原來需要拿到外面去維修的專案，他們都是自己動手、攻關、解決。僅此，就為車間省下了大量的維修費用。為此，他不得不經常加班加點工作，常常一連好幾個晚上都是10點多鐘以後才下班回家，甚至夜裡也隨叫隨到，而且從未伸手要過加班費。雖然苦點累點，但是心裡卻是高興的。
四、是克服不利因素，確保完成生產任務
20xx年塑膠瓶生產遇到了前所未有的問題：由於xx原料供應上出現斷檔，厂部不得不考慮其它產地原料來代替。xx原料加工特性好，對注塑引數、工藝的要求相對寬鬆。用其他原料究竟怎樣？誰也沒有底。僅憑原料代理商提供的一點資訊顯然不夠。靠別人是不行的。為此他整天蹲在注塑機和蠟床邊，調整各種引數，將管坯拿來做對比，從成型難度、瓶子強度、耐溫等方面做出對比，最後確定了使用現在的原料粒子。他們決心在新的一年裡，進一步完善和提升，爭取取得更大的進步。
我們中間化驗是一個年輕的班組，雖然我們來自不同的地方，但我們同屬於化驗室。作為化驗員，我們知道自己肩上擔子很重。化驗員擔負著全公司的產品質量監督責任，工作質量的好壞直接會影響到公司的整體產品質量，關係到公司的前途和命運。因此，中間化驗室在質量控制體系中具有舉足輕重的地位，我們不能輕視化驗室的監督作用。
2021年度工作總結報告範文33
時光匆匆，20xx年又要過去了。在過去的一年裡，在領導和同事們的支援和幫助下，我運用所學的知識，在工作崗位上盡職盡責，出色地完成了各項工作任務。為金偉輝公司做出了應有的貢獻。同時，作為一名實驗室技術員，我也在從思想到行動，從理論到實踐的學習中，提高自己的工作水平。以下是我今年的工作總結：
一、努力學習，完善自我：
隨著公司的發展，實驗室儀器也在增加。為了更好的完成工作，在之前工作的基礎上，我學習了新的實驗方法，如水中含油量，柴油烴組成（稀釋法），鹽酸的測定。工作任務。其次，在工作中經常會遇到一些新的問題，最終透過與領導和同事的討論解決。同時，我也對相關工作有了更好的瞭解。
二、工作內容與體會：
我的工作是和研發部門的其他幾個職位一起做相應的分析。首先，利用重整催化劑對油品的折射率和烴組成進行評價。其次，從萃取組中提取的芳烴用於分析烴的組成。粘度、酸值和色度分析；四、負責研究開發水樣中油分、水垢等相關分析；另外，負責酸值、蠟含量、硫醇硫含量、色度、冷值在原油評價點的考慮、粘度、逆流粘度等相關分析；參與hr—05b300溶劑生產取樣及粘度分析共計21天；隨後對部分儲油樣品進行顏色分析等實驗分析；此外，我積極配合其他同事完成了一些工作任務。
一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下：我共完成色度資料500多個；折光率資料150個；黏度資料88個；逆流黏度資料140個；水中油資料245個；熒光族組資料193個；柴油族組成資料115個；酸值資料30多個；蠟含量資料11個；密度資料16個；冷慮點資料5個；溴價溴指數資料18個。
測試工作是細緻而瑣碎的，由於我們主要從事研發，不像煉油廠，測試工作非常有規律。我們經常遇到不同的新問題。因此，為了做好工作，我不怕麻煩，認真觀察實驗現象，向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。工作安全和環境保護意識在實驗室工作是非常重要的。因此，我熱愛工作，我能正確、認真地對待每一份工作，並記住所有的安全措施，所以當事情發生時我不會驚慌。環境保護也很重要，每一種需要處理的化學試劑和油樣都是集中分類處理的，不是隨機的。這些都會對環境產生影響。刷牙時，不要倒入油性汙水。同時，我們也注意到實驗室通風以及各種化學試劑和油樣放置的問題。
三、工作態度與勤奮敬業：
我熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時完成各項工作。熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。積極參加公司組織的各項活動，如春遊，秋季五項全能體育比賽等。
總結過去一年的工作，雖然取得了一些進展和成果，但也存在一些不足。例如，許多實驗只是停留在簡單的操作，忽略了工作原理；在實驗過程中，由於他們的粗心大意，導致實驗裝置損壞或實驗結果誤差較大。也有個別實驗做得不夠好，不夠完善，需要在今後的工作中改進。透過這段時間的工作實踐，我知道我在實驗分析工作中一定要細心。我不能放棄懷疑。請多提問題，多報告。在未來的工作中，我將認真遵守各項考勤制度，努力學習各種實驗分析方法和石化石化知識，努力成為公司更好的全方位實驗分析實驗室技術員。發展貢獻力量。
2021年度工作總結報告範文34
本人自從進入化驗室行業後，我立足化驗室工作崗位，認真履行職責，兢兢業業，任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學苦練，努力工作，掌握了一手過關的化驗技術。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得一定的進步。現將我的工作情況總結如下：
一、時刻加強自身學習，強化個人能力，提高業務素質。
化驗室工作連線著生產與銷售等環節，可靠的資料提供說話的依據，因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員，要想幹好化驗室的工作，就必須要強化學習，不斷提高個人技能和業務素質。為了使自身化驗專業水平提高到了一個新的起點，有一個質的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率；二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力；三是系統的學習了化驗方面的專業知識，認真學習掌握化驗知識和方法、努力提高自己的實際操作和理論水平，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化！
二、加強安全教育，提高安全意識。
安全高於生命，責任重於泰山。在實驗室工作安全意識和環保意識相當重要。所以我正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環保也是相當重要，做到每種化學試劑需要處理，集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環境都很有影響。實驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗環境條件的規定。易燃易爆及有毒物品的保管發放設立一定的程式制度，熟悉事故處理方法。
三、擺正位置，認真實幹，客觀嚴謹。
我作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在日常的分析工作做到實事求是、細心稽核，勇於負責，嚴格執行化驗室的規章制度，儀器操作規程和相關的質量標準。對不真實、不合理的資料嚴格進行復查稽核，確保資料正確不出問題再進行上報。
四、團結同事，虛心學習，協作發展。
天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。協助領導拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴於律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事著想，努力創造寬鬆、愉快的工作環境。多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
最後總結多年來的工作，成績和進步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，以適應更高更新的需要。
2021年度工作總結報告範文35
看著公司的成長，實驗室儀器的增添。為了更好的完成事情，在之前的事情根本之上，又學習了水中油含量、柴油烴類組成（稀釋法）、hcl的測定等新的實驗方式，並且熟練把握，較好的完成了相干的事情使命。其次在事情中也每每碰著一些新的題目，經過過程和帶領、同事們的參議研討最終解決。同時也對相干事情有了進一步的熟悉。
一、事情內容與體會：
隨我的事情主若是配合研發一部的別的幾個崗亭做響應的分析。第一，配合重整催化劑評定崗亭天生油的折光率和烴類組成分析；第二，配合抽提組的芳烴抽提的柴油做烴類組成分析；第三，配合代研討做的裂解油的黏度，酸值及色度等分析；第四，賣力研發一部水樣的水中油含量、水垢等相干分析；別的在原油評價中賣力酸值、蠟含量、硫醇硫、色度、冷慮點、黏度及逆流黏度等相干分析；加入hr—零五b三零零溶劑出產賣力取樣及黏度分析共二十一天；其次便是一些儲存油樣的色度分析及別的的一些實驗分析；別的我還積極配合其他同事完成了一些事情使命。
化驗事情精細瑣碎，並且由於我們主要是搞研發，所以不像煉油廠的化驗事情很有紀律性。我們會每每遇到差別的新題目。所以為了搞好事情，我不怕貧苦，仔細視察實驗徵象，向嚮導請教、向同事學習、自己探索理論，仔細學習相干業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在實驗室事情安全認識和環保意知趣當重要。所以我事情投入，能夠精確仔細對待每一項事情，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環保也是相稱重要，做到每種化學試劑和需要處置懲罰的油樣，集中分類處置懲罰，不隨意亂倒。這些對情況都很有影響。在刷洗瓶子時，不隨便倒沾有油的汙水。同時注意到實驗室的通風和種種化學試劑及油樣的擺放題目。
二、事情態度與勤奮敬業：
一年中，在帶領和同事們的悉心關切和指導下：我共完成色度資料五零零多個；折光率資料一五零個；黏度資料八八個；逆流黏度資料一四零個；水中油資料二四五個；熒光族組資料一九三個；柴油族組成資料一一五個；酸值資料三零多個；蠟含量資料一一個；密度資料一六個；冷慮點資料五個；溴價溴指數資料一八個。
我熱愛自己的本職事情，精確仔細對待每一項事情，在展開事情之前做好個人事情計劃，有主次的先後實時完成各項事情。熱心為各人辦事，仔細服從勞動紀律，保證按時出勤。有效利用事情工夫，堅守崗亭，需要加班完成事情按時加班加點，保證事情能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、悲觀上進，一直連結嚴謹仔細的事情態度和一絲不苟的事情作風。積極參加公司組織的各項運動，如春遊，秋季五項萬能體育比賽等。
2021年度工作總結報告範文36
能成為xxxx所的一員，我深感榮幸。自從進入單位以來，在單位領導、科室主任以及科室老員工的大力支援和幫助下，本人認真學習，努力工作，能較好的完成本職工作任務。以下是本人在為期三個月的試用期轉正的工作總結。
一、迷茫中找準師傅腳印
20xx年x月xx日，這是我人生中不可忘記的一天。在這一天裡我來到了xxxx所開始了我人生當中的第一份正是工作。化學專業畢業的我被分配到了xx化驗室，在化驗室做化驗工作。
雖然在學校學習了很多關於化學檢驗的知識，但書本知識與實踐操作不能等同，因此我在開始工作時碰到了不少困難。幸好x哥提供了不少幫助，很多化驗工作都是跟著x哥一步一步開始做，或者經過他的指導之後才能做成功。所以說在這一階段中我都是一步一個腳印跟著師傅走的。
二、在迷茫中不斷前進
x月份，我已經進入單位有一個月了。這恰是單位很忙的一個月。先是加班趕著做xx化驗工作，後是準備複評審加班到晚上十一二點，再後來就是為了做完任務每天中午都加班。可以說這是我進步最快的一個月，因為在大量的xx化驗工作當中我學會了液相色譜樣品前處理並且掌握一定的液相色譜操作技能。在複評審中我瞭解了化驗機構日常要做的事情以及化驗機構未來發展方向。由於一位同事辭職的緣故，他的任務落到了我的身上，這讓我每天中午加班趕任務。然而我不覺得這是一件倒黴的事情，相反我覺得這是一件對我極為有利的事情。因為就在這短短的十幾天時間裡我的化驗操作技能突飛猛進。所以我必須感謝這一個月的繁忙。
三、學會獨立操作，儘量克服缺點
xx收假回來，我們科室面對巨大的工作任務。這時經過不斷探索，不斷努力的我已經有了獨立操作的能力。因此我分到的任務主要有兩個大的方面：一是理化檢驗，二是液相色譜樣品前處理。這是一個很考驗我工作能力的階段。很多理化實驗都是我沒有接觸過的，因此，我必須一個人獨立看懂國家標準並且能夠獨立的完成各項操作，而液相色譜樣品前處理雖然不怎麼難，但是由於量比較大，故做起來花的時間就比較多了。兩方面的工作加起來可不是一件容易的事情。唯有用心且捨得的花時間去研究才能那它很好的完成。
四、肯定走過的路，思考未知未來
三個月的時間不短也不長，但它卻是改變我人生的一個階段，也是我進步最快的一個階段。若用一句話來總結這三個月，那應該是：我對這三個月以來自己的表現很滿意，但我不會自滿因為今後還要有很長的路要走。對於今後我應該做的事情有：保持學習的心態去做更多的事情；思考自己專長在哪裡；服從領導安排，做一名有集體意識的員工。
2021年度工作總結報告範文37
回顧上半年的工作，現總結如下：
一、轉變觀念，用心適應新的工作崗位
年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對此一向顧慮重重，擔心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵我樹立我的信心，不斷地激發我支撐我前進的動力。他悉心地教導我：怎樣做好管理，怎樣做好部門帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負公司領導的信任，必須要帶領呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實我並不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的？我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負領導的信任和同事們的期望。我就是部門的脊樑骨，我不能影響呼叫中心所有人的鬥志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調整自己適應新的工作崗位。幸運的是，呼叫中心員工總體素質較高，她們能夠齊心協力不遺餘力地支援我，兢兢業業地做好部門各項工作。有了領導的關心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無措到此刻的胸中有數，由最初的茫然到逐步的走向正軌。
二、努力學習，不斷提高自身修養、業務潛力和管理水平
莊子說，吾生有涯，而知也無涯。知識的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著潛力的強弱，而潛力的發揮要靠知識的儲備和運用，知識的積累要靠不斷地學習。為了不斷適應本職工作，為了不斷適應發展的新形勢，我盡心盡力地學習各種知識：一、用心參加公司組織的各類學習活動，包括內部培訓和外出培訓；二、用心主動地學習數字電視方面的專業知識，包括公司資費政策、BOSS2.0系統業務知識、寬頻故障排除知識等等，三、用心學習管理方面的業務知識，包括先進的管理方法和工作流程等等。透過學習，不斷用知識充實大腦，不斷將知識應用到實際工作中。在學中做，在做中學，不斷提高自己的溝通潛力、協調潛力，處理問題和解決問題的潛力。
三、腳踏實地，認真履行工作職責，做好本職工作
1、建立健全部門各項管理制度
根據部門工作職責，結合公司相關要求，進一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務員工作職責》，細化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務規範》，逐步完善了《呼叫中心績效考核制度》；根據公司作風建設相關要求，制定了《呼叫中心作風建設考核措施》；根據日常工作相關要求，規定了部門《值班記錄填寫要求》和《相關業務答覆口徑》。透過一系列的業務規範性檔案和服務標準性檔案的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依。總之，圍繞一個核心原則開展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利於提升服務質量，怎樣有利於提高工作效率，怎樣才能讓公司和使用者對96296的工作感到滿意來開展工作。
2、做好員工學習培訓工作
不斷加強部門學習，營造部門內部良好的學習氛圍。根據工作實際狀況，開展定期和不定期的學習培訓工作。對客服代表進行專業知識、話務系統、公司政策制度、客服代表工作職責、服務規範和技巧、話務接聽規範等方面培訓，平均每個月2次，並要求每個人要有學習記錄。同時及時有效地做好新進員工崗前培訓和上崗培訓工作。透過培訓，不斷提高部門員工的業務潛力，提高她們客戶服務的水平。
3、話務工作
（1）做好話務現場監聽工作
現場監聽客服代表通話，發現態度、語氣、答覆等不合格的通話，及時提醒並督促糾正。對於發現的共性問題，或是違背了原則的問題，我會在每月的例會中加以指出，並督促大家改正。
（2）統一答覆口徑
由於話務工作所需掌握的知識面廣量大，涉及公司政策、業務知識、辦理方法、各類故障排除等等一大堆資料。在具體工作中，我會將相關的問題歸類，在把握公司政策的基礎上，協同相關部門的操作流程，統一相關問題的答覆口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。
（3）合理安排班表，提高人工接通率
由於人員不足，人工接聽形勢較為嚴峻。我們參考了xx呼叫中心的班次安排，適當延長了一兩個個班班次的工作時長，客服代表最少每小時1個人，最高峰時每小時3個人。這樣既保證24小時不間斷接聽，又儘量安排在話務高峰時有較多的坐席線上，使人員工作效率得到了充分應用。今年1-5月份，共接入呼叫電話46081個，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼電話1504個。
（4）處理96296話務升級後的疑難問題
96296作為使用者疑難問題和使用者投訴的渠道之一，響應客服代表服務請求，接聽疑難電話，化解使用者矛盾，處理話務升級後的疑難問題，也是我的工作。本著化解使用者矛盾，不增加上級部門壓力的原則處理疑難問題。如果遇到不在職責範圍內的投訴，就會聯絡並協調相關部門處理。截止5月底，共理解疑難問題和投訴298份，其中轉稽核部處理70份。
（5）及時監控報修資訊，協調處理客戶報修
及時關注使用者報修，督促客服做好客戶資料的詳細登記包括客戶姓名、地址、聯絡電話等等，並做到準確無誤。個性是在春節期間和節假日期間，時刻提醒客服警鐘長鳴，發現重大故障，根據工作流程立即啟動大故障應急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進行。認真監督工單流程狀況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數字電視7381份，互動382份，寬頻1949份。工單回到後督促客服及時銷單，並隨機抽取客戶進行回訪，徵求並瞭解客戶對維修質量及服務態度狀況的反映。
2021年度工作總結報告範文38
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想：建立和健全暢通的資訊渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標
（一）加強信訪工作責任制
1、江四中實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不洩露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容洩露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
（二）按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導，強化措施
1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室（設在學校行政辦公室），負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
成立信訪工作領導小組。組長：張x；副組長：熊xx、楊xx
成員：工會委員、處室領導、年級組長。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查物件，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背後支援、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不洩露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
五、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。
2、加強教學樓、教學裝置的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的裝置、設施必須立即維修或更換；學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。
3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯絡，爭取支援。加強對校園及周邊地區的治安力量，限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
4、加強值班、資訊和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。資訊報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報新村。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網路安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
六、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》；
2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；
3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；
4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待；
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪工作內務管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程式、規定統一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯絡公務人員，文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪工作總結
為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。
2021年度工作總結報告範文39
我科室繼續圍繞“抓穩定保發展、求發展保穩定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩定工作機制，完善嚴格的工作制度及過硬的工作措施，第一季度以來沒有群體上訪事件，給我礦的穩定和生產發展營造了安定的環境，給集團公司的信訪穩定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：
一、思想認識到位
一是把信訪穩定工作列入工作重點。我們把信訪穩定工作當作本隊致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪，項項工作講穩定，對抓好信訪穩定工作的“包保”責任制、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子。
二是層層深入思想發動。在統一干部思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發動，形成全隊上下齊抓共管信訪穩定工作的局面，提高全體幹部職工抓信訪穩定工作的意識。我科室定期召開班組長信訪穩定會議，在會上反覆傳達學習公司的信訪檔案精神，反覆講清抓信訪穩定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高幹部職工齊抓共管信訪穩定工作的積極性和自覺性。
二、組織領導到位
一是成立專門領導班子。根據我隊信訪穩定工作的情況，成立了信訪領導小組。由科長擔任領導小組組長，主要負責信訪穩定工作；其他幹部為副組長，負責基層信訪工作。使信訪穩定工作人人有事做、事事有人做，也使我隊的信訪穩定工作逐步走向規範化、日常化、制度化。
二是領導以身作則。在抓信訪穩定工作過程中，事事模範帶頭。只要是涉及穩定工作的，決不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。本季度基本沒有信訪事件，給我礦的信訪穩定工作做出了貢獻。給我礦的穩定發展和安全生產創造了一片淨土。
三、工作責任到位
1、具體分工、責任明確。在抓信訪穩定工作的過程中，我們加強領導、精心組織外，還每季度召開一次全隊的信訪穩定工作例會。
一是彙報各班信訪穩定工作情況；
二是交流互授穩定工作的經驗；
三是分析信訪穩定工作動態；
四是根據我區隊的實際，明確信訪穩定工作重點。明確規定重點物件，實行專人“包保”責任制。確定第一責任人和主要責任人，使信訪穩定工作在全隊上下開展得有聲有色。
2、加強監管、狠抓落實。要抓好信訪穩定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高幹部職工的思想覺悟，提高信訪穩定工作意識入手，一手抓安全生產，一手抓平時監管。嚴格按照公司關於信訪的檔案精神，明確責任，落實好各項工作措施，在全區隊內確保不發生任何嚴重影響社會穩定的群體上訪事件。
本季度，由於我們在信訪穩定工作上嚴格執行上級的指示，結合實際，完善了規章制度，進一步加強了對信訪穩定工作的領導，基本沒有發生信訪事件。
今後，我們會繼續努力，為信訪工作作出自己的努力，為我礦的安全生產營造了良好的環境。
2021年度工作總結報告範文40
一、加強領導
把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以科學發展觀等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全域性重要工作議程。
（一）成立領導小組。為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導幹部敢於面對群眾，妥善化解矛盾。
（二）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。透過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；
二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；
三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）嚴格執法，切實維護群眾利益。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%；受理人大代表建議7件，政協提案11件，協辦3件，所有建議提案已作出書面答覆並送呈各位代表和委員。
三、嚴格依法行政
努力提高執法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全域性的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
（一）加強黨風廉政建設。加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全域性未發現一例執法人員嚴重違法行政、等案件。
（二）加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；
二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。
2021年度工作總結報告範文41
在省聯社下發的《山東省農村信用社信訪工作規範化建設年活動方案》的通知，在省聯社的正確領導下，我們認真學習貫徹信訪規範化的指導思想，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為我金融轄區的社會穩定發揮了積極的作用。現將我單位20xx年信訪工作總結匯報如下：
一、聯社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度
今年以來，聯社黨組織進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先後多次召開信訪工作專題會議，全年聯社領導對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領導親自包案，並及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的化解方案和穩控措施，及時約談信訪人，建立溝通協調機制，每週一名聯社領導參加1個工作日週三領導接待群眾活動，其它時間監察保衛部按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結果，牽頭部門做好協調工作，及時下訪協調矛盾糾紛。
二、採取有力措施加強防控依法處置
聯社積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展程序，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據上級上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
3、加大力度，及時調解單位與客戶糾紛，平常發生的各種糾紛按程式由下級信用社進行調解處理，下級信用社調解無果或調解不服的，下級信用社出據書面報告，由監察保衛部和聯社領導班子議事聯合進行調查處理。
三、以集中解決突出問題為切入點，認真受理客戶來信來訪
信訪工作是省聯社與政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待群眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回覆率達100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩控方案，單位將信訪工作納入了目標管理和幹部績效考核中，完成了信訪資訊系統建設，做到了專人負責。
一是突出抓好信訪專項治理工作在專項治理期間，我們按照維穩工作“人要回去，事要解決”要求，對我發生關於我金融機構的上訪事件查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩定角度出發，在不引起連鎖反應的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的複查結果都與上訪人員進行見面。並且落實了領導包案責任制，確保了全面治理成效。
二是認真做了敏感時期的信訪工作聯社在確保任何事件不出現任何問題，聯社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規格的專題會議，對相關工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制物件全部落實監控措施。制訂了處置突發事件的工作預案。由於責任到位、措施到位、落實到位，確保了聯社在今年一系列重大活動期間沒有發生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個穩定的金融環境。
四、今後工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通訊訪工作訴求表達渠道；
三是採取強有力的`措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟的穩定。
2021年度工作總結報告範文42
一、指導思想：
一是明確領導責任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人；
二是堅持一級抓一級。由院領導、職能科室、業務科室層層抓落實；
三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；
四是把化解醫患矛盾與醫院管理相結合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫院工作人員責任心不強、違反規章制度、操作規程、服務缺陷等方面問題進行梳理，調查取證，嚴肅處理，以加強醫院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫院服務、質量水平。
二、工作安排：
一是在日常工作中專職幹部常規接待；
二是每週五院長接待；
三是每月一次醫院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。
三、信訪程式：
按照“統一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人”的原則，受理後的醫療糾紛案件，醫務科作為辦理部門，關於服務禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規定時間進行辦理。對一般信訪，也要求“件件有著落、事事有迴音”，既要以書面形式向信訪投訴人回覆，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，並整理歸檔。
四、投訴公開：
為方便患者諮詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公佈投訴電話、投訴程式、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監督。
五、投訴分析：
注意做好統計彙總和動態分析等基礎管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編製成《來信來訪簡報》、《信訪動態分析》、《病員來信專欄》等等，送領導、有關處室負責人，以及時瞭解、掌握情況，採取措施，有效化解各種醫患矛盾糾紛。
六、工作重點：
堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學會換位思考，設身處地體會病人的心情，主動提供服務。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務體系。病人對於醫藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的利益出發，在門診實行了明碼標價，門診收據上醫藥價格一目瞭然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以瞭解自己在住院時所發生的一切費用，真正做到了使病人放心。
七、工作總結：
杜絕醫療糾紛，防範不必要的投訴，首先全院職工要加強醫德教育，端正服務思想。樹立“病人第一、質量第一、安全第一”觀念，努力改善服務態度，全心全意為病人服務，從思想上重視醫療安全工作。加強醫療技術管理，防微杜漸。健全規章制度，明確各級人員職責，制定科學的技術操作規程和質量標準並嚴格執行，這是防範醫療缺陷的基礎。努力改變有章不循、執法不嚴的惡習是防止醫療缺陷的關鍵，培養認真負責、一絲不苟的作風是防止醫療缺陷的重要環節。
科學對待醫療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫療差錯事故登記本》，並有討論、結論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對於“臨界病人”，首診醫生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環節，重點防範。急危重和疑難病人是醫療安全的重點；手術科室是醫療差錯的高危科室；新技術的開展要填寫申請表，申報後方可施行；節假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
總之，結合醫療行業特點，做好信訪工作，對於改善醫療作風，提高醫療質量，維護正常醫療秩序，化解醫患矛盾糾紛，構建和諧的醫患關係，促進醫療的健康發展和社會安定團結都具有十分重要的意義。
2021年度工作總結報告範文43
一個學期即將結束，回顧自己在本學期裡所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作，認真學習新的教育教學理論，教學中能充分發揚民主，但為了能進一步總結經驗，以謀求更大的進步，有必要對自己本學期的工作進行反思，因此總結如下：
一、努力學習理論知識，緊跟時代步伐
在飛速發展的當今社會，注重學習是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學期，我認真參加了校內外各種學習與培訓。透過學習檔案，參與活動，我深刻明白了作為一名體育教師，幹好本職工作，做學生的表率，模範執行校紀校規，才能真正實踐“三個代表”重要思想，才能真正保持教師在學生中的先進性。活動結束後，我詳細作了記錄，真正提高了自己的思想認識。
其次，積極參加業務學習。在平時，我能積極利用課餘時間，認真學習學校訂閱的《小學體育教師》、《中國學校體育》等教育類刊物，從刊物中汲取營養，領略教育改革的趨勢和方向，學習他人的成功經驗，移植到自己的教學中去，達到事半功倍的效果。同時，認真學習了《小學體育教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個全面的瞭解，促使自己徹底改變陳舊和落後的教育觀念。
二、盡心盡職，幹好本職工作。
體育教學是學校的臉面，我擔任二年級體育教學工作，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我能認真學習《大綱》，鑽研教材，根據本班學生特點，對教案後進生認真的輔導。
其次，教學中培養學生良好的學習習慣，培養學生的興趣，讓學生在一定中發現興趣，帶著興趣上課，鼓勵學生大膽嘗試，在教學中營造興趣濃厚學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育，充分利用教材中的好的內容進行思想教育，培養愛祖國、愛社會的情感，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
第二，教學中能面向全體學生，注意發現學生的閃光點，多表揚鼓勵，讓學生在輕鬆、愉快的氣氛中獲取知識。
在做好教學工作的同時，我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關係到一個學校辦學水平評估的好壞。因此，要提高辦學質量，提高學校的知名度，就必須努力提高學校的體育比賽成績。為此，開學初，我就結合本校學生的實際情況制訂了一份詳細的體育工作計劃，合理做好各班的教學分工。組織體育教師一起制訂好訓練計劃。同時，學校領導組織全校體育教師召開了一次體育工作會議。透過學習，讓全體教師充分體會到學校體育工作在學校教育工作中的重要地位，督促學生上好每一堂體育課。同時，積極開展好群眾性體育活動。四月份，體育組認真組織、精心安排，成功舉辦了本年度春季田徑運動會，既豐富了學生的課餘生活，同時也為縣運會選拔了一批後備人才。
第三，狠抓體育興趣小組管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現“嚴”字，又要有愛心。學期初，我就針對各組的實際情況，制訂了一套各隊考核獎勵制度，對運動員的出勤、訓練情況及比賽情況進行全面考核，每週一進行總結評比，全面提高了訓練效率，平時，我能協助各運動隊交流，談心，關心他們的學習和生活，不放過任何一個可以教育的機會。針對隊員們的學習成績下降，訓練時間不能夠保證等現象，積極做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓練工作的支援。在我的不懈努力下，訓練工作逐漸走上了正軌。
第四，做好各班的兩操考核工作。每個週末，能評比各班的兩操，認真填寫每週考核表，對考核中發現的問題，能當面提出批評，督促學生改正，絕不姑息遷就。在全體班主任教師的大力支援下，能做到教學井然有序。
三、嚴格執行學校常規，做學生的表率。
一學期來，我能認真履行崗位職責，嚴格遵守學校規章制度，堅持早到校，晚離校，陪同興趣小組參與訓練，自始至終認真做好工作，堅決服從上級安排，做好各項工作，與學生搞好團結。
四、體育成績有得有失，任務尚很艱苦。
本學期，透過多方努力，學校體育工作有了一定成績，但是與一些好的學校相比尚有差距，興趣小組尚需加大訓練力度，克服種種不利因素，力爭在接下去比賽中為我校嬴得光榮。
一個學期以來，在廣大教師的熱情支援和大力幫助之下，我所負責的各項工作均能順利開展。但回顧以往的工作，發現問題仍有不少，如工作的計劃性不強，效率不高，工作中不夠細心，惰性思想較為嚴重，希各位老師一如既往地關心、支援我，幫助我，使我和我們學校的體育工作能躍上一個新的臺階。
2021年度工作總結報告範文44
本學期緊緊圍繞以“教師發展促學生髮展成長、以陽光體育促學生健康發展、以少年體校促學生特長髮展”三個平臺來指導舜湖校區的體育工作，本學期重點做了以下的體育工作：
1、進一步研究新教材，紮實教研工作，提升課堂教學質量。繼續開展“一課三磨”教學研討活動；
2、進一步紮實學校陽光體育活動、提升學生興趣，豐富活動內容，把提高學生的身體素質落到實處；
3、課題研究深入進行，注重實效，完成蘇州市十二五課題的結題工作；
4、組織參加吳江市的女籃比賽、田徑比賽、足球比賽、門球比賽以及蘇州市的輪滑比賽，各運動隊做好比賽工作，在比賽中取得好的成績。
一、進一步落實新教材的使用與研究、提升課堂實效。
本學期結合《江蘇省體育與健康課程教學指南》小學版、《江蘇省義務教育體育與健康課程實施方案》，制定了研究計劃。
1、強化學科學習習慣養成教育：
體育組老師認真研讀學科學習習慣養成教育，研討學生體育學科學習習慣落實方法，本學期繼續強化此項工作，體育組全體老師對照“習慣”在課上加強訓練，規範了學生的學習習慣，取得了較好效果。
2、體育新教材的落實和研究使用。
（1）學習研究新教材、明確教學任務。
體育組老師深入學習研究《科學的預設、藝術的生成》備課用書，結合《江蘇省體育與健康課程指南》和《大綱》指導自己平時的教學活動，以提高學生的身體素質為己任，多實踐，多感悟，並能將自己的感想與體育組老師分享。
（2）加強課堂實踐。
本學期繼續由於各種原因“一課三磨”教學研討活動沒有落到實處，但是還是進行了一些課堂教學的研討活動。孟處長來校指導，曹校長、沈衛英和嚴蘇華各上了一堂課，取得了較好的研討效果，各位體育老師透過這樣的活動也得到了提高。另外，曹校長參加省賽課，獲得了一等獎的好成績；沈衛英參加了吳江市2A課也順利透過；沈力老師參加了蘇州市的小學基本功比賽，具體成績還未公佈。
二、抓好陽光體育鍛煉，促進學生健康發展。
1、構建各校區特色大課間。
本學期舜湖校區大課間繼續沿用了上學期的結構模式，根據季節變化特點，變更活動內容，活潑組織方法，促進學生參與興趣，激發學生的鍛鍊熱情，增強素質有實效。在舜湖校區有活動的時候，也進行了展示，取的了很好的效果，切實的展示了舜湖孩子的風采，也展示了我們舜湖校區的體育組確實透過大課間為提高學生的身體素質做了實實在在的工作。
2、合理安排各校區的陽光體育活動課。
本學期在周錦主任的策劃下，合理安排好本校區各班的陽光體育活動課，根據本校區場地的情況安排各班的活動專案。安排時間對非體育老師帶隊的活動課任課老師進行培訓，使其能夠在活動課時科學的指導本班學生遊戲活動。把陽光體育活動課落到實處，使活動課的活動在提高學生身體素質方面起到應有的作用。
三、緊抓兩級課題，提升教師科研水平。
繼續開展了省監測中心重點立項課題《在組塊教學理念下小學體育協同教學模式的研究》的課題研究，完成了蘇州市十二五重點立項課題《在新基礎教學理念下，學校體育校本課程的實踐研究》結題工作。全體教師從課題研究出發，深入思考教學實踐，帶著方向，帶著問題進課堂，尋找科學的教學技巧和方法，為全面提升學校體育課堂教學質量和教師個人成長積極探索。
四、校隊積極準備各級比賽，爭取好成績。
本學期是各校隊的比賽季。認真組織參加吳江市的女籃比賽、田徑比賽、足球比賽、門球比賽以及蘇州市的輪滑比賽。輪滑隊在沈力老師的刻苦訓練下取得了蘇州市小學生輪滑比賽的團體第三名的好成績，門球和足球也順利的完成比賽任務。但是我們兩個重點專案田徑和女籃比賽成績都不太理想，需要教練員進一步做好訓練工作，爭取明年有所進步。
2021年度工作總結報告範文45
在這一學期裡，我們得到很多收穫、也取得了很大的進步，在學校領導的大力支援，特別是開學初教務處配備了幾名較踏實肯幹的體育教師，透過本組幾位體育教師的共同努力。圓滿完成了本學年度學校體育工作的各項任務，並取得了一些成績。細細回顧這一學期學校體育組的工作，也有很多值得總結的地方：
一、體育教學工作：
1、繼續抓好體育課教學的過程管理。在本學期開學初，我們就進行了體育教研活動，制訂了本學期的各項計劃，教師們充滿朝氣和活力。老師們經常在工作中相互交流，相互學習，使大家在工作中得到不斷提高。本學期在教務處統一指導下，體育常規教學取得了很大的進步，認真備好課，充分利用40分鐘的課堂教學，抓好學生的體育常規教育，讓學生掌握準確規範的廣播操和基本的運動技能，有機地結合愛國主義和集體主義的'教育。定期和隨機檢查教案，不定期進行隨堂聽課，發現問題及時解決，開展公開課、常態課相互學習，堅決杜絕無教案上課和“放羊式”教學。
2、我們根據新課改的要求，積極探索新的教學方法。針對我校的場地設施條件和特點，每位教師認真制定年度教學計劃，並按計劃完成教學任務。結合體育課程標準，因地制宜制訂教學計劃。要求體育教師，因地制宜上好每一堂體育課。在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，向學生進行思想品德教育。培養學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。本學期我們主要抓了以下方面的工作：
（1）抓廣播操質量和出操佇列；
開學初，我們根據教務處工作安排，統一制定出針對不同年級，如何提高廣播操質量的方案，每個老師在課堂中認真組織教學，三個新老師從不知從何下手，成長為一個能很好完成教學的好老師；正是所有體育老師的合力，讓我校廣播操規範程度有了質的飛躍。
（2）抓常規紀律；
常規紀律是上好一節體育課的保障，能讓課堂效率發揮到最大；所以從開學初我們就嚴格的要求，從服裝的要求到佇列的規範，逐漸形成學生規範要求自己的習慣；對待學生，既要求嚴格注重素質的培養，也應注重提高他們的自信心，教學中多采取鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，培養他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神，使大部分學生樂於上體育課，這也是我們體育教師的目的。
（3）抓安全教育；
安全是學生接受教育的先決必要條件，所以在開學初規定，備課和教具的準備上都要體現安全管理，在課堂中要對學生嚴格規範，增強學生安全意識；所以每位老師不論從備課還是教具的準備，到最後到課堂的實施無一不把安全放首位，確保了本學無一體育教學事故。
（4）抓陽光體育活動工作
第一，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做陽光體育活動的重要性和必要性，培養學生重視、自覺、堅持、認真活動的良好習慣。
第二，跳繩作為全校傳統的鍛鍊專案，並且在11月份校運動會上舉行各年級的不同型別的跳繩比賽，從而提高學生活動的積極性；強化校園課間操，強調動作到位，整齊！要求全校學生參與，每次運動會各年級都安排比賽，使每個班平時做操不敢絲毫馬虎，提高了早操的質量，使早操落到實處。
第三，有針對的培養體育苗子，利用體育課堂、早上和中午的課餘時間訓練，為寶山區的各項陽光體育比賽做好準備。
（5）抓備課、聽課、評課；
開學初教務特別強調了體育教師的備課，每個老師都做到一下幾點：
1、制定學年體育教學工作計劃，學期體育教學工作計劃，單元教學計劃，備好課，寫好教材，做到課前佈置和檢查場地器材。
2、準備部分和整理部分，以及每個教學環節前後，都要求學生做好準備或放鬆活動練習。
3、每一堂課教材合理安排，使學生得到全面的身體鍛鍊，發展學生各方面的素質。
4、講解動作要領和保護方法，突出重點、難點，示範動作正確，每堂課分組練習，既有秩序，又有隊形。
5、教材內容的教學安排由易到難，由簡到繁。循序漸進，新舊難易程度和不同性質的教材，搭配好，備課之間的教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學生的身體得到較全面的鍛鍊。
6、注意每堂課運動量適度安排，防止身體過渡疲勞，影響下節課的教學。
7、全組老師虛心請教有經驗的領導和老師，使自己理論和實踐經驗相結合，鑽研教學大綱，努力地培養體育尖子，輔導差生，提高學生整體素質。
二、體育教研工作：
教研組是學校落實教學工作，開展教學研究和提高教師業務水平的主要基地之一。有計劃正常地開展教研組活動，研討教學工作，學校體育工作，交流思想，統一認識是搞好學校體育教學工作的基本保證。本學期我們體育教研組做了如下工作：
1、集體參與制訂學校體育工作計劃，共同做好體育工作小結。
2、認真備課、上課，開展對體育課堂教學的研究工作。
三、體育代表隊訓練比賽工作：
體育代表訓練比賽工作是學校體育的重要組成部分，本學期中，我們體育組在認真完成體育教學工作的前提下，利用每天下午課間活動組織學生進行訓練，極大地豐富了學生的課餘生活，提高了全校學生進行各項鍛鍊的熱情，同時，田徑運動水平也得到了明顯的提高。
四、活動方面：
1、按照寶山區體育局的要求，學校成立學生陽光體育冬季長跑小組，制定了活動細則，並按要求組織學生進行冬季鍛鍊。
2、學校運動會，在大家的精心準備下，成功進行了開幕式及運動會各項活動的開展，效果良好。
本學期中，在學校領導及體育組各位教師的共同努力下，體育工作得到順利開展，成績有所提高。
總之，體育組全體教師決心在上級的指引下、在學校的領導下，全體教師團結一致，一如既往地深化體育教育教學改革，加大教育科研力度，在工作中齊心協力、更新觀念、努力鑽研、開拓創新，“爭一流，創特色”，為我校學校體育的發展共同努力。
五、存在問題：
1、體育教學中還存在著不規範和班級常規教差的現象（極個別），特別要認真抓好學生出操、集體活動佇列隊行的嚴格管理。
2、還應該不斷加強組內教研的力度，有針對性的進行學習。
3、多開展全校性的或年級性的學生單項競賽活動。
4、學末時更不能放鬆常規教學和課堂紀律。
六、改進措施：（下學期工作思路）
體育教研組是學校落實教學工作，開展教學研究和提高教師業務水平的主要基地之一。有計劃正常地開展教研組活動，研討教學工作，學校體育工作，交流思想，統一認識是搞好學校體育教學工作的基本保證。
1、組織好學校各項體育工作，做好校級運動會籌備工作
2、加強體育教師教育教學能力、水平的提高，樹立優良的教學風格，刻苦鑽研業務，不斷學習新知識，爭取在教學上有所創新，有所突破。
3、加強組內常規教學工作，做到天天抓，以保證學生上課的安全。
4、認真抓好課早操和課外活動的管理工作，認真制定相應的措施和管理制度。
5、加強運動隊的訓練工作，嚴格訓練。
2021年度工作總結報告範文46
一時光飛逝，一轉眼間，一年的體育教育教學工作又落下帷幕了。回憶本年度走過的歷程，有歡樂，有收穫，有失意，有掙扎。感覺昨天走過的路又重新展現在我的眼前。現對本年度的體育教研組工作總結如下：這一學期在學校領導的正確領導下，在體育組的全體教師的共同努力下，我們組出色的完成了教育教學方面的工作和承擔的各類比賽任務。
一、體育教學工作
本學期我們體育教學的主題是，抓好常規教學，規範教學，有效教學。體育老師教學常規、教學質量比上學期有明顯提高，其中周慶祝老師獲市小學體育優質課二等獎，周慶祝老師獲區青年體育教師基本功競賽二等獎。本學期全體體育老師開展了校內體育公開課教學活動，每位老師積極準備，展示了自己在體育課堂教學的能力。在工作中，我們體育教研組潛心研究教材、教法，並積極做好摘記，撰寫好心得體會。在教學中不斷髮現自己的不足之處。在上學期末的.學生體質資料上報工作中，我校學生的優秀率、合格率較上一年都有提高，這也反映了我校體育教學的成果。
二、業餘訓練工作
我校由於場地器材和教師專業的限制，開展的業餘訓練專案以門球、籃球、足球為主，從上學期第二週開始，到今年五月體育教師參與訓練工作，訓練初選材，制定訓練計劃、實施訓練等，為迎接市、區各項比賽做好準備。我校在科學選材、科學訓練上還需挖掘潛力，不斷學習，向高水平教練員取經。學科組能夠長期帶領學生堅持、科學、系統的進行訓練。不耽誤學生的學習，在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。我校門球隊獲南京市少兒門球賽第二名。我校親子跳繩參加市奇奇運動會的隊員全部獲獎，並獲的優秀組織獎。同時我校獲得青奧會先進集體榮譽稱號。我們將不斷努力爭取在以後的比賽中取得更優異成績。
三、學校體育競賽工作
本學期度積極組織學生參加學校組織的一年一度的田徑運動會，還有門球賽、兩課兩操、接力跑、“8”字跳繩等各項體育小競賽活動，並且大型體育活動有預案，有記錄；並把體育工作的開展情況作為評選先進校（班）及優秀教師、三好學生的重要條件之一。
四、大課間
積極保證學生每天1小時體育鍛煉時間；能根據本校實際定期組織課外體育活動，體育活動做到了制度化、規範化，我校師生積極響應國家出臺的關於增強學生體質的體衛藝和大課間活動，在學校領導和分管領導的帶領下，各個年級制定了學生活動的目標內容和指導老師，老師都能指導學生或者和學生一起參與體育活動，並且每月針對開設的活動開展比賽，來檢驗所開展活動的成績和效果。今年上半年，我校被評為“陽光體育示範學校”。
總結一學期來，全體體育老師還是勤勤懇懇的，每個老師都得到了不同程度的發展，這是我們好的一面，但是也要看到，我們還有很多急需改進和探索的地方。比如我們體育組的體育教研活動怎樣開展？怎樣才能讓老師透過教研活動得到提升？怎樣制定實施訓竟工作？這些都是我們全體體育老師需要去思考的東西。20xx—20xx學年度已經過去，我們的目標已經瞄準了的是未來，爭取讓我們學校的體育工作更上一臺階。
2021年度工作總結報告範文47
本學期體育組按照全面推進素質教育的要求，始終堅持提高學生的身體素質的原則，使學生德、智、體全面發展，既有聰明的頭腦，又有健康的體魄。在學校的正確領導下，全校的體育工作取得了一定的成績。現將本學期的主要工作彙報如下：
一、領導重視，思想領先，認識統一，目標明確。
我校領導十分重視體育工作，把它作為學校工作的一件大事來抓。首先把它納入學校整體工作計劃之中，學期初在行政會議上聽取體育工作計劃，並予以審議；學期結束聽取總結匯報。對於學校舉行和參加的重大體育活動，則在行政會議上予以協調安排，給予人力、物力、時間上的保證。平時則共同探討，解決體育教學中所出現的問題。學校領導還親自督促全校“兩操、一課”的進行，成功的開展了學校的第五屆運動會，以推動學校的體育工作進一步發展。長期以來，由於人們受應試教育的影響，對體育工作的認識不夠，學校體育講起來重要，做起來次要，忙起來不要的情況十分嚴重。我校領導堅持貫徹“首在體育”的教育宗旨，把體育教學工作放在應有的位置，絕不允許佔用學生體育活動的時間，確保體育課教學活動的正常進行。
1、建立激勵制度，搞活體育教學工作。學校長期以來，堅持每週對各班進行廣播操評比檢查，還對各班參加體育活動，參加體育鍛煉活動的情況和體鍛達標率、優秀率作為評選文明班級、優秀班集體的重要依據。這樣大大加強了班主任老師對體育工作的重視，在操場上經常可以看見班主任老師的身影，同樣也促進了學校各項體育活動的開展。
2、抓常規，出成效。在本學期日常工作中，我校注重了加強對學生的行為規範教育，班主任平時做了大量的工作。現在每天早晨，學生一聽到廣播操鈴聲響了以後，就會自覺地在教室門口列隊，排著整齊的隊形，隨著音樂的節奏，精神飽滿地列隊進入操場，班級的組織性紀律性得到了加強，增強了學生的集體榮譽感和互助互愛的精神，班級的凝聚力得到了加強，為良好班風的形成創造了有利的條件。
二、加強管理，促進體育教學工作。
1、抓好體育課教學的過程管理。體育課是一門學科，而且是一門“主課”。既然如此，就必須認真對待，加強管理。學校要求教研組做到學期有計劃，有總結；活動有分工，有措施；成績有紀錄；資料有積累；分管領導定期檢查。要求體育教師根據學校場地器材條件，認真備好課，做到備課、備人、備場地，充分利用40分鐘的課堂教學，抓好學生的體育常規教育，讓學生掌握基本的運動技能。堅決杜絕“放羊式”教學。
2、結合體育課程標準，因地制宜制訂教學計劃。學校要求體育教師，因地制宜上好每一堂體育課。學校主要抓了六個方面的工作。
⑴抓教學進度和備課；
⑵抓常規紀律；
⑶抓安全教育；
⑷抓運動密度；
⑸抓鍛鍊實效；
⑹抓聽課評課。
3、樹立課外活動是課內體育教學的延伸的教學觀念。體育競賽活動和群體活動是體育課教學工作的實效的檢驗。只有讓學生掌握基本的運動技能，才能更好地開展體育競賽活動和群體活動，促進體育運動水平的提高。學校要求體育教師凡是學校開展的競賽活動和群體活動，都要列入體育教學計劃之中，對學生加以指導。這樣既推動了競賽活動和群體活動的開展，反過來又促使學生重視體育課的教學，提高了體育課的實效性和學生的興趣，
三、堅持常抓不懈，推動“陽光大課間活動”順利開展。
大力開展“大課間活動”是提高學生整體素質和體能的有效手段，是落實“陽光鍛鍊一小時”教育精神的重要舉措，也是學校整體推進素質教育的一個視窗，抓好“大課間活動”是我校堅持不懈抓在手上的一項重要內容。多年來，學校只要天氣條件允許以及沒有大型活動影響，務必進行大課間活動，為督促大課間活動的正常有序的開展，嚴格規範廣播操的進出場紀律及做操質量，做到列隊快、做操靜、動作齊。
本學期還開展了一系列強身健體我先行的主題活動行式，號召全體同學積極參加體育活動。特別是經過兩項運動技能的普及和推廣，使校園和操場充滿了跳繩和踢毽子的歡聲笑語。開展了三項小型競賽：跳繩比賽、踢毽子比賽、冬季長跑比賽。取得了非常好的活動效果，豐富了學生的課餘生活，減緩了學習壓力，展現了學生風采，張揚了學生個性。學生每天的1600米既保障了大課間的正常開展，又是學生冬季長跑的有效完成手段。
四、良好素質的師資隊伍，是搞好體育教學工作的有力保證。
教研組是學校落實教學工作，開展教學研究和提高教師業務水平的主要基地之一。我們的做法是：
（1）集體參與制訂學校體育工作計劃，共同做好體育工作小結。
（2）立足本職，收集好各種資料，發現問題，共同分析，探討解決辦法。
（3）學校的體育競賽和群體活動分工不分家，群策群力。
（4）集體備課、聽課，揚長處而求不足，用民主的學習氛圍，合作的學習方式，努力追求完美。
（5）培養青年教師，加強基本功訓練。
（6）每學年每位體育教師要寫一篇教學心得或論文，以提高自己的業務水平。
總之，我校的體育工作在上級領導的關懷和支援下，有了很大的進步，但也存在著不足之處，在今後的工作中我們會更加努力。
2021年度工作總結報告範文48
一年即將過去，回顧一年來體育組的工作，作如下總結。
一、教研活動
上學期是兩年一度的xx區小學體育教師評課選優年，我們體育組由潘麗萍、李建政老師參加了此次活動。透過反覆磨課、上課、評課，兩位教師在比賽中分獲一等獎和二等獎，使我們年輕教師的教學水平上了一個新的臺階。
二、學生體質測試
1、xx區體質測試抽測
4月份我們接到xx區教育局的通知，要對全區中小學進行體質測試抽測，因此，一開學我們體育組就進入了備戰時期，各位體育老師在體育課中，針對上學期體質測試專案進行了訓練。我們體育組全體組員分工合作，利用早晨、下午三節課後的時間，對要參加抽測的學生進行集訓。經過全體老師和學生的努力，在4月25日的抽測活動中我校學生順利地完成了任務，取得了第4名的好成績。
2、常規體質測試
我校一直把學生體質測試作為一項重要的常規工作來抓。每年的9月份開始，體育組就就針對各項體質測試專案，在體育課上進行重點訓練，並認真測試、上報。多年來我校學生體質健康水平在xx區一直名列前茅。
三、校內開展的活動
1、4月份的校田徑運動會
2、10月份的校廣播操比賽
3、11月份的冬季三項賽
4、大課間活動
5、冬季長跑活動
四、區級比賽
1、1月份區冬季三項賽獲團體第四名；
2、6月份的區小學生籃球比賽獲第7名；
3、9月份的區小學生田徑運動會獲團體第9名；
4、10月份的區小學生廣播操比賽
五、訓練工作
體育組長年對籃球隊、田徑隊、冬季三項賽隊進行訓練，每天兩練，早上7：00~7：50；下午3：30~4：30，體育組全體人員分工合作，一起把訓練工作做好。
在今後的工作中，我們組將繼續發揚團隊精神，結合我們體育組的優勢，依靠集體的力量，爭取在教育教學、訓練、比賽中，取得更好的成績。
2021年度工作總結報告範文49
一學期來，我們體育科組充分利用全體教師的智慧和團結的力量，踏踏實實地搞好體育教學工作，積極地開展群體活動，認真抓好業餘體育訓練工作，下面我代表我們體育科組
一、教學教研
1.以學校開展有效教學和學習新版“課程標準”為契機，開展了科組、校內的多層教學教研活動。以“對小組長的培養和運用”為主題透過集體備課、上彙報課、聽課、評課等開展有效教學的探討研究，使得每個老師都有不同程度的提高。
2.本學期透過許良軍老師接待貴州省織金縣城關中心小學的教學研討課和深圳大學的實習彙報課繼續深化“分組教學”的模式研究，經過上課，評課和經驗分享交流，使“分組教學”的模式受到城關中心小學的
3.完成一年一度的國家學生體質測試工作。本學期的體質測試往年是一學期內完成，本次要求一個月內完成上報工作。在接到通知後，立即派出教師參加培訓，併成立以校長為組長的
4.對學生的課堂常規、基本技術技能和身體素質練習都能以常規化融入課堂教學中，同時不斷練習、強化、糾正、拓展；並收到良好的效果。體現在學生自主能力、管理能力、課堂氣氛、技術的掌握、體能體質等有明顯的提高。所以在街道體育教學質量抽測中，我校以日積月累的高效課堂成果，使成績保持在一個相對穩定的水平。
二、校內活動
我們透過重新規劃活動場地和組織策劃，實施分批出操克服舊校改造的場地困難，確保“兩操”順利開展，保證學生每天鍛鍊一小時，提高學生參與體育活動的積極性，使“健康第一”和“每天鍛鍊一小時”的理念深入學生的
三、第二課堂
為了深入貫徹實施全國中小學“陽光體育”工程，促進學生健康成長，強健學生的體魄。我們開展了跆拳道、田徑等興趣小組。各項活動在學生中形成了濃郁的鍛鍊氛圍和全員參與的鍛鍊風氣，促進了廣大青少年學生參加體育鍛煉的自覺性。
四、師生獲獎
教師：
李曉華老師被抽調作為寶安區中小學足球比賽的裁判，並獲優秀裁判證書；代表寶安區教育局參加區運會足球賽獲第一名。
許曉婷老師被抽調擔任深圳市跆拳道錦標賽和20xx年寶安中學生跆拳道錦標賽裁判，並獲優秀裁判證書、優秀教練員。
學生：
跆拳道參加20xx年寶安中小學生跆拳道比賽獲得3個第一，3個第二，2個第三，10個第五和1個團體第三。
具體成績如下：
第一名：黃文政甲組小學男子-27kg；廖瑋培，乙組小學男子25kg；
陳卓琳乙組小學女子36kg；
第二名：文，麗甲組小學女子39kg；劉一豪，甲組小學男子-27kg；
黃文政男子小學個人品勢；
第三名：姚，琳甲組小學女子33kg；文，麗，女子小學個人品勢；
第五名:鄧瑞麒甲組小學男子31kg；黃政幸，乙組小學男子25kg；張，智甲組小學男子33KG；朱茵茵，甲組小學女子39KG；廖瑋培，，男子小學個人品勢第五名；姚琳，女子小學個人品勢第五名；黃文政，小學混雙品勢第五名；姚琳，小學混雙品勢第五名；廖瑋培，小學混雙品勢第五名；文麗，小學混雙品勢第五名；
團體成績：甲組小學女子組團體第三名
五、展望未來
體育科組一直秉承學校團結協助的
一、按上級部門的要求結合學校實際，加強教學常規管理，提高教育教學質量
二、開展各項體育活動，激發學生興趣，最佳化學生個性，培養學生特長，樹立健康第一的
2021年度工作總結報告範文50
我局在20xx年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。
一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。
環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關係到環保部門在人民群眾中的形象。我局：
一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；
二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；
三是制定了一系列的信訪處理的制度、程式，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規範化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風
為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：
一是主動彙報工作，認真聽取意見。
二是嚴把建設專案環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在專案審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的專案，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新汙染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。
三是加大對老汙染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。
我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查瞭解，及時作出處理；對於群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們採取以下措施：
一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。
二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。
三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。透過這些措施的'實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算
我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支援和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。
2021年度工作總結報告範文51
一、掌握員工狀態：
作為一名質檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等情況。準確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此之間的距離，便於日後開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
在專案開展初期三天內應對現場每個員工的服務質量進行分析和總結，可按監聽評分結果將員工服務質量進行分類，可分為：優、中等、差；然後有針對性監聽，對服務質量保持較好的員工，我們可以少監聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質量。
二、質檢監控的方式：
實時監聽、抽查錄音監聽、成功單複核和旁聽。
對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要採取實時監聽和旁聽，由於新員工無外呼經驗且對業務技能方面未能完全熟悉，因此實時監聽和旁聽能夠及時發現員工存在問題，可做及時補救工作；同時採取提查錄音和成功單複核能確認員工的儲存狀態是否正確，因為新員工對儲存狀態容易混淆。
對老員工而言，在新專案開展初期，由於員工對業務還未完全掌握，可先採用實時監聽，當員工對業務基本掌握和熟悉後，可採取抽查監聽或成功單複核，這樣可以提高監聽效率，加大監聽的力度，全方位監控服務質量。
三、學會分析報表：
作為一名聰明的質檢應該學會分析報表，結合報表進行監聽工作。許多時候很多新上任的質檢或綜援只是單一性的從錄音系統中隨機抽查錄音進行監聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發現員工存在問題。
話務員工作統計表：透過話務員工作統計報表可以一目瞭然掌握每個員工撥打量、接通量、成功訪問量、成功辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現一個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業績起伏過大，那麼我們應該例為重頭監聽物件，不可忽視。
撥打明細表：透過撥打明細表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數及儲存狀態等，對於通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應加以留意。在進行成功單複核，主要透過明細報表進行核對。因此在進行時我們可以先匯出一分話務員工作統計表和撥打明細表，然後結合報表對員工進行針對性監聽，這樣不但能更直接、及時發現員工存在問題，同時可以提高質檢質量和工作效率。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質檢日常工作中一個重要的環節，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：養成收集錄音的習慣：在每天的質檢監聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個資料夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便於隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才匆忙找幾條錄音，這樣的錄音往往沒有什麼代表性。
錄音分析的目的：針對監聽中員工存在的問題，經常安排時間為服務質量及業績較落後的員工進行典型案例分析，且每週至少安排全體員工進行一次案例分析點評，透過借鑑優秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。
錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家透過案例在以後的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優點和缺點相結合進行評價，如果把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對於過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完後再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
五、質檢扣罰種類與技巧：
質檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質檢提醒單、下崗培訓、經濟扣罰，嚴重的給予辭退。質檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質檢或綜援，往往顯得很棘手，經常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對於員工監聽中存在的服務質量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，可以讓員工籤質檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在於扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓，在以後的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。
密切留意受扣罰員工的工作心態，通常員工在接受處罰後，會出現情緒低落，我們要對其進行開導和談心，當發現員工有進步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
六、質檢間交換監聽物件：
由於目前現場專案較多，且規模較大，會分成幾個區進行監聽，質檢或綜援不要固定的對某個區域進行監聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區域和監聽物件，這樣可以發現更多的問題，最大程度的保證好服務質量。
七、端正工作心態：
作為一名質檢，不是機械和應付式的完成每天60條的錄音監聽和質檢日誌，同時我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質量，最大程度減少投訴的發生；同時要堅定自己的立場，不要過於在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態。如果有10員工對你進行評價，假如10個全說你好，那你可能是過於偏向員工，而不太敢於管事；假如10個員工都說你很差，那麼你應好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進；假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
八、多向其他管理人員學習：
每個質檢或綜援都有自己不同的經歷和經驗，常言說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我師。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經常性對自己的工作進行總結和改進，在以後的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優秀的管理人員。
2021年度工作總結報告範文52
對於一個呼叫代表來說，做呼叫工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因使用者所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的呼叫代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個呼叫代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於使用者要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為使用者提供諮詢時要認真傾聽使用者的問題而不是去關注使用者的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅使用者情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起使用者更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什麼？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地開啟，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裡層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯————於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼使用者的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾使用者又何防！很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支援中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支援和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是使用者爭議和投訴的焦點，公話及卡類使用者每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的呼叫生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。
首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的呼叫代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
一、我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在呼叫行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。一直以來我始終按照公司“六有”精神嚴格要求自己，勤勤懇懇，不斷進取，做到愛崗敬業。同時也積極參加公司組織的各種學習活動。透過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。
一年以來，我在工作中嚴格按照公司的服務宗旨“客戶的滿意是我們最大的追求”積極、熱情、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行自已的職責，自覺按規範操作；平時生活中團結同事、相互關愛。堅持做到認真學習不自滿，努力工作不失職，勤奮務實，在做好本職工作的基礎上，努力探索更多、更好的工作方法和管理經驗，樹立正確的人生觀、價值觀。
二、發揮自身優勢，目前任職呼叫中心員，主要負責日常檔案撰寫、收集相關行業資料，開展每週工作總結，協助部門經理發展增值業務等工作。由於在呼叫中心積累了不少的初級管理和工作經驗，在工作中能抓重點、抓關鍵；能團結他人和鼓動帶領他人認真積極地工作；各項工作能按質按量完成且文字功底較強。一年以來，在部門領導的悉心教導下，在同志們的支援和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。
三、抓好質檢管理，提高服務質量。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。透過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
2021年度工作總結報告範文53
回顧這五年來的工作，從預訂員、稽核員到質檢培訓專員，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過5年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將近1年來的工作情況總結如下：
一、工作總結
1、擔任質檢專員期間
（1）制定質檢組規章制度、服務質量監控標準、服務質量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。
（2）透過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進行監控，發現問題，並判斷是否為共性問題。針對共性的業務知識問題進行彙總，規範整理與培訓配合，召開質檢。
（3）根據座席在電話中出現的問題進行單獨的指導。
（4）進行輔導並制定改進辦法，針對改進辦法進行跟蹤，得到反饋結果；及時到員工坐席與員工溝通，提出建議併發一些業務資料供員工檢視。隨時關注預訂員保持良好的心態，協助主管安撫員工心態。嚴於律己，寬以待人。不要產生不必要的投訴，影響客戶感受；
（5）質檢專員將業務知識培訓需求提交給培訓師，在相關業務培訓結束後跟蹤得到反饋結果；
（6）根據每日工作要事，修改FAQ，標準話術；
（7）每週及時上交週報，月底對抽檢員工的錄音進行評分和總結。
（8）聽取客人不滿意錄音，進行分析，與員工溝通
2、擔任培訓專員期間
（1）輔助參與呼叫中心培訓教材的收編彙總及培訓課件的開發；
（2）負責新員工上崗後的跟蹤培訓，培養新員工實際操作技能；
（3）根據質量監控及業務資料，針對性制定培訓主題和計劃，提高團隊服務水平；
（4）負責在職員工技能培訓和提升培訓，並對在職員工進行考核；
（5）培訓報告的撰寫，及培訓後的質量跟蹤；
（6）培訓後，新員工的實時監控業務操作。
3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務部門的銜接等工作
4、參與公司ivr錄音的錄製工作
二、存在的問題和今後努力方向。
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作開展中也缺少創新。
2、有時候對工作認識不夠全，缺乏全域性觀念，對話務報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知積極配合領導同事們把工作做得更好。
三、新一年的展望
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年裡要繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領導交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
2021年度工作總結報告範文54
為了有效的提高服務質量，為廣大有線電視使用者提供優質的數字電視訊號，龍江廣電網路伊春分公司呼叫中心於今年的十二月份正式成立。呼叫中心作為全市有線電視行業的視窗服務單位，如何提高服務水平，樹立公司的良好形象，寄予了公司領導和各部門以及全市各個運營維護中心的厚望，我們深感責任重大。為了進一步做好呼叫中心的各項工作，特將呼叫中心成立以來的工作彙報如下：
一、加強隊伍建設，在規範化服務上下功夫。
優質服務是現代各個行業的生命線，我們堅信只有得到使用者的支援和信賴，公司才能長久穩健的發展下去，服務質量的好壞關鍵在人，只有建立起一支素質優良、作風過硬的隊伍才是做好呼叫中心工作的關鍵。
因而，我們首先要求員工在思想和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都要有全新的認識和理解，同時還要掌握一定的專業知識，只有具備了一定的有線電視專業知識，有了好的服務意識和理念才能更好為使用者服務。由於呼叫中心剛剛成立，某些方面還不夠規範。因而，我們十分注重呼叫中心員工規範服務方面素質的提高，在參加公司組織的系統學習的同時，組織員工對通用禮儀，專業服務禮儀以及《黑龍江廣電網路伊春分公司客服電話服務規範》等都採取了集中與分散相結合的方式進行了系統學習。同時採取工作期間同事之間相互監督找不足，對照“《規範》”找不足等靈活方式，力求提高員工素質，達到規範服務。
二、加強優質服務，在提高使用者滿意度上下功夫。
呼叫中心的成立，目的是為了提高我市有線電視行業的服務質量。因而使用者滿意才是我們的出發點和落腳點。
首先，我們實現了二十四小時全天候接聽客服熱線電話服務，從電話的接聽到工單的處理和回訪都嚴格按照《黑龍江廣電網路伊春分公司客服電話服務規範》執行，規範了接線員的禮貌文明用語，在使用者諮詢報修時，熱情服務、耐心細緻的聽取和了解情況，及時給予解答並做好記錄當時解決不了的問題及時派工，上門服務，服務結束時由使用者在派工單上簽字，對服務進行評價，不但有效的起到了監督作用，也使服務質量得到了大幅的提升。
同時我們還實行了使用者回訪制度，不但使各運營維護中心的服務情況能夠得到及時反饋，而且還能與使用者建立起良性的溝通渠道，能夠在第一時間瞭解客戶的需求和服務意願，對使用者的滿意程度得到及時的瞭解。市長專線和各林業局投訴分別進行單獨記錄，對事情的詳細經過，處理過程和結果都有詳細記錄，來自林業局的投訴做到了件件有回訪，件件都滿意。到目前，還沒有接到一起來自市長專線的電話投訴。
呼叫中心成立以來，處理問題及時有效，客戶的滿意率達95%以上，報修率、投訴率明顯下降，使用者服務工作的實效性得到大大提高。
三、加強資料統計，在為上級提供準確資料上下工夫。
資料統計是做好服務的後續工作，做好資料統計工作，為上級管理部門提供詳實可靠的資料參考，對於進一步提高服務質量，實現公司的可持續發展具有積極的意義。
我們設立了《伊春運營維護中心維護安裝小組工單完成情況展示板》對派發的工單數量、完成情況、滿意度等資料進行了詳盡的展示和統計，不但使各項資料一目瞭然，也為上級領導的決策提供了參考。
四、努力查詢不足，在樹立企業形象上下工夫。
由於我中心成立的時間比較短，在經驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結和查詢不足，並在工作中不斷的加以改善，以促進我們公司的各項業務的長期有效地發展。主要有以下方面：
1、在硬體基礎設施方面，目前我行還存在一些硬體上的設施不齊備現象，請公司酌情給予解決；
2、由於我們中心剛剛建立，員工工作經驗不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給使用者以及時的答覆，另外在與各部門協調解決客戶問題的時候，協調能力方面有所欠缺。
3、員工的專業知識有所欠缺，對使用者的有些問題無法提供專業解答。
針對上述問題，我們決心在今後的工作中努力做到：
1、加強學習打牢基礎；
2、完善各項規章制度，建立健全競爭激勵機制；
3、建立問題庫。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預防，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑；
4、加強檔案管理。對問題庫、電話記錄、工單、諮詢投訴登記等進行檔案化管理以便於檢索和資料統計。
5、資料統計實行常態化。對各運營維護中心的報修率、投訴率、各類故障佔所報修問題的比率等進行詳細的統計，做到月月有統計，月月有報表，為領導的管理和決策提供及時準確統計資料。
20xx年即將過去，新的一年即將到來。20xx年呼叫中心全體員工決心在總公司和市公司的正確領導下，將以飽滿的工作熱情，優質高效的服務，為公司樹立起良好的視窗服務形象！
2021年度工作總結報告範文55
一、掌握員工狀態：
作為億倫呼叫中心的一名質檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等情況。
1、準確的叫出每個員工的工號、姓名，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此之間的距離，便於日後開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
2、在專案開展初期應對現場每個員工的服務質量進行分析和總結，可按監聽評分結果將員工服務質量進行分類，可分為：優、中等、差；然後有針對性監聽，對服務質量保持較好的員工，我們可以少監聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質量。
二、質檢監控的方式：
實時監聽、抽查錄音監聽、成功單複核。
1、對新員工而言以上三種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要採取實時監聽，由於新員工無外呼經驗且對業務技能方面未能完全熟悉，因此實時監聽能夠及時發現員工存在問題，可做及時補救工作；同時採取提查錄音和成功單複核能確認員工的儲存狀態是否正確，因為新員工對儲存狀態容易混淆。
2、對老員工而言，在新專案開展初期，由於員工對業務還未完全掌握，可先採用實時監聽，當員工對業務基本掌握和熟悉後，可採取抽查監聽或成功單複核，這樣可以提高監聽率，加大監聽的力度，全方位監控服務質量。
三、錄音分析的技巧：
錄音分析是質檢日常工作中一個重要的環節，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：
1、養成收集錄音的習慣：在每天的質檢監聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個資料夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄夾，一個存放差的錄音夾，便於隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找幾條錄音，這樣的錄音往往沒有什麼代表性。
3、錄音分析的目的：針對監聽中員工存在的問題，經常安排時間為服務質量及業績較落後的員工進行典型案例分析，且每週至少安排全體員工進行一次案例分析點評，透過借鑑優秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。
4、錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家透過案例在以後的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優點和缺點相結合進行評價，把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對於過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完後再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
四、質檢扣罰種類與技巧：
質檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、經濟扣罰，嚴重的給予辭退。
1、質檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質檢，往往顯得很棘手，經常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對於員工監聽存在的服務質量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，同時要讓員工知道我們的最終目的不在於扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓，在以後的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。
五、質檢間交換監聽物件：
由於目前現場專案較多，且規模較大，會分成幾個區進行監聽，質檢不要固定的對某個區域進行監聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換監聽物件，這樣可以發現更多的問題，最大程度的保證好服務質量。
六、端正工作心態：
作為一名質檢，我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質量，最大程度減少投訴的發生；同時要堅定自己的立場，不要過於在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態。
七、多向其他管理人員學習：
億倫呼叫中心每個質檢都有自己不同的經歷和經驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸亮，三人同行必有我師”在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經常性對自己的工作進行總結和改進，在以後的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優秀的管理人員。