2021年工作總結及工作計劃範文（通用42篇）
2021年工作總結及工作計劃範文
工作總結怎麼寫
總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
總結是事後對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析，為今後的工作提供幫助和借鑑的一種書面材料。
2021年工作總結及工作計劃範文（通用42篇）
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，是時候認真地做好工作總結了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？以下是小編為大家整理的2021年工作總結及工作計劃範文（通用42篇），歡迎大家分享。
工作總結及工作計劃1
本人自20xx年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農電崗位上歷練，先後在抄表員、執行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤於學習、勇於創新，憑著永不服輸的勁頭和堅韌，從一個電力門外漢成長為業務骨幹，先後多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能範圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內開展業務技能培訓，團結大家共同進步，始終堅持“身教勝於言傳”，手把手傳授專業知識，所帶隊伍先後湧現出了幾位公司級優秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現將本人近幾年來的工作業績總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑藉過硬的業務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要透過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中並不是最優秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間裡，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以後的省公司競賽中，繼續保持良好的學習態度，多次獲得公司“優秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創“五星”提供“三網融合”的貼心服務
隨著時代的發展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業生產，伴隨著工業區、設施農業、棚戶區改造的出現，農村多元化越發明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質量，帶領同事們創新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業，臺區經理一方面加強與群眾的聯絡，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關係網。針對棚戶區改造小區，供電所與物業管理公司、業主委員會進行“三方聯動”，建立用電客戶微信群“網際網路”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“網際網路+”等服務，積極打造資訊服務網。
作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯絡資訊張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規範、語言規範、操作規範，實現真正意義的“優質服務、滿意服務”。
三、理清盲區築牢安全管理防線
針對供電所在人員管理和裝置執行管理等方面存在的責任主體不明確、管理範圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處於公司同行業領先水平。以建立星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案並付諸實施。利用PMS系統、GIS系統加強對線路裝置執行狀況的線上監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規範安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線路裝置安全可靠執行，未發生人身、裝置事故。
四、“網際網路+電力營銷”建設應用
大力推廣“網際網路+電力營銷”活動，“網際網路+電力營銷”是在高度移動互聯、資訊共享的大環境下，利用網際網路及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的網際網路互動應用，如xx等。其中，全天候網上營業廳是供電企業開展業務自助辦理的服務利器，主要透過完善xx電力營業廳等網上營業廳互動化服務功能，實現“客戶足不出戶”的全量業務網上辦理。透過使用者到營業廳繳費的同時、臺區經理下臺區宣傳，向用戶詳細說明網上購電的便利性、優越性。幫助使用者下載相關軟體，教會使用者使用，熟練掌握操作的各個功能，使用者透過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業務的辦理，還可以透過手機查詢電量、電費使用情況，相關業務諮詢等等。減少了使用者往返與供電所之間次數，也體現出供電企業為方便使用者人性化的一面，提升供電企業社會形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設檔案精神，將供電所現有營業班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的戶數和地域特點，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網格化分片，實行臺區經理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優質服務、現場安全、廉潔安全、臺區線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開展培訓，逐步提升每位臺區經理和綜合櫃員的綜合工作能力。透過實行臺區經理制，轄區內搶修到達現場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線損合理率由86%提升至95%，實現居民電能表在線上監測率100%，客戶回訪滿意率顯著提升。“全能型”鄉鎮供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業發展的步伐，才能夠更好地服務於企業，服務於社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業務技能水平得到了進一步的提高。
工作總結及工作計劃2
在信用社的正確領導下，按照會計主管委派制管理暫行辦法的要求，認真學習政治業務知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實信用社的各項工作為目標，強化管理，抓落實，規範財務核算，完善費用管理，努力現實全社財務狀況的根本好轉，同時並積極做好了當前農信社改革有關測算資料的上報等工作，較好地完成了各項工作任務。現就本年度主要工作總結述下：
一、強內控，抓管理
根據年初工作意見，本社進行強內控，抓管理，首先制定了內部管理規範實施方案及相關內部管理考核辦法，安排具體工作，崗位職責及工作規範以及安全保衛制度規定，對內部管理制定了詳細的制度規定，為管理水平的提高打下了良好的基礎；為提高營業環境及安全保衛設施方面的管理規範情況，其次、搞好內部檢查，一是本社在前期股金規範中出現的錯賬組織有關人員進行內查外核，二是與保衛部配合搞好檢查，採取抽查、夜間查的方法，重點對本社的庫款、憑證及安全方面進行一次檢查。
1、開展達標規範活動。為了提高櫃檯帳款核算質量，提高營業人員的業務
素質，開展優質文明服務，加強日常管理和安全保衛，制定出臺了湟中信用社會計出納、安全保衛達標規範實施方案”，組織開展達標規範活動。本次活動計劃從3月21日起至10月30日止，活動範圍共分會計基本規定、現金管理、文明優質服務、安全保衛四個部分，保障各項業務在一個穩健安全的環境中健康發展。
2、加強會計檢查輔導工作。一是強化了會計檢查輔導工作，搞好了對全社
內勤人員的管理與考核。本年度對全轄營業網點進行了庫款等專項會計檢查輔導，檢查情況看，各社基本能按照會出基本制度的要求辦理各項業務，庫款核對相符，無重大責任事故，但也存在不少問題，對存在問題按照內部管理考核辦法進行了
嚴格處罰，做到了檢查輔導、查糾並重的效果。二是搞好了會出檢查輔導及現金考核。搞好對各社營業機構網點今年的會出工作質量和各營業網點的庫存限額考核工作。本次輔導檢查根據青海省會出輔導檢查實施方案的有關內容進行，透過檢查情況看各營業網點仍不同程度的存在著這樣那樣的違規違紀和超庫存限額問題，針對輔導檢查存在的問題對各社進行了不同程度的處罰。
3、強化對會計主管的管理和監督。為加強對會計工作的規範化管理，使之有章可循，有規可依，根據信用社會計主管委派制管理辦法要求，對各項會計法規及管理制度、辦法進行了檢查。如：財務管理實施、會計工作質量、有價單證及重要空白憑證管理辦法、結算管理辦法、會計擋案管理辦法等，信用社成立了會計工作檢查監督小組。每月對委派會計的各項工作進行一次監督檢查，發現問題予以糾正或者通報批評，促進各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的落實。由於狠抓了委派會計工作的管理，受派會計的責任心增強，會計職能作用發揮明顯，對在開展內部管理綜合檢查時，信用社會計工作質量較以前得以明顯提高。
4、組織開展對人民幣的宣傳工作。
二、加強學習，提高質量
為了在競爭中求得生存，平時加強了對會計知識的學習，不斷提高自已思想道德水準、專業水平和業務技能素質，以最佳業務水平為分支機構提高會計服務。同時，分支機構對信用社委派主管會計的素質要求也提高，這就要求對具備會計專業資格、會計專業知識和實際工作經驗、責任心強的一大批專業人員更新知識，全面提升自身綜合素質，進而有效地推進高素質的會計隊伍建設，提高農村信用社會計管理水平。
一是實行會計例會制度。於每月、季組織召開會議，主要一是對上級行社轉發的檔案及制度規定了學習，是對今年信用社制定出臺的有關管理辦法進行了專題學習和討論，二是對委派會計工作進行專題彙報，三是會議佈置近期工作，進一步明瞭思想，統一認識，為做好各項制度的落實，打下了良好的基礎。
二是搞好知識宣講工作。根據信用社知識講座安排，搞好了對各社、知識宣講，本年度學習了農村信用社會計結算、儲蓄、計算機管理與操作等專業理論知識，進一步提高了全體員工的業務素質和增強制度力度的自覺性和責任感。
三、加強經營核算，提高經營效益
1、搞好財務指標的測算工作。椐據xx年財務指標計劃，本度度對經營狀況進行了詳細測算，並擬定了xx年度經營目標責任制考核辦法及xx年度各項經營目標計劃。為實現我社今年盈餘打下了良好基礎。
2、加強財務核算，規範財務收支。根椐財務管理辦法的配比核算原則，在本年度制定了計算貸款應收利息實施，實行由原年末結息改按季結息的辦法。學習領會，佈置計算今年1-11月份各項貸款計算應收利息，並納入當期損益核算。
四、加強財紀紀律，規範財務管理
會計委派制實施以後，會計的監督管理職能充發發揮，從源頭上控制了違規開支行為。同時信用社制定的營業費用管理辦法，加強了費用管理，嚴格把關，從嚴控制費用支出，從而有效杜絕了費用超支和花錢大手大腳的現象。加強了費用管理嚴格把關，無不合規定列支費用單據，費用開支符合規定要求，保證了業務正常費用的開支，公用費用支出也有了有效控制，營業費用的管理執行良好。1-11月份信用社均能夠嚴格以收定支比例管理費用，無一超列費用，為全社扭虧為盈奠定了良好的基礎。到11月費用總量控制在計劃以內。
五、各項業務經營穩健發展
為一面提速xx年全社經營目標，進一步提高經營機制，努力提高經營效益。一是從年初開始對今年的財務指標進行詳細測算，為今年全社各項經營目標計劃準備。二是按月、季搞好了財務收支活動分析。三是加強對非盈利性資金管理。按照信用社制定非盈利性資金考核辦法，對營業機構網點的庫存、備用金進行考核，以進一步加強現金管理，努力壓縮不生息資金佔用，提高資金收益率。從而使經營狀況大有好轉。出現了“兩確保”、“兩轉變”的喜人局面。“兩確保”即安全經營無事故，全社無違規違紀發生。“兩轉變”即會計型別實現了由核算型會計向管理型會計轉變，經營效益實現了由全社整體虧損向整體盈餘轉變。
綜觀本年度工作，按照信用社會計委派工作的要求，較好地履行了崗位職責，有效地解決了會出人員的崗位職責，強化了內部管理規範工作，使全轄的會出工作得到了進一步加強，會出工作質量得到了有效提高。但也存在不少問題。主要表現在：一是崗位職責發揮的不好，以身作則，率先垂範的意識還不強，存有辦事效果不高、工作措施不到位等。二是在落實制度上不認真，監督管理跟不上，存在抓制度落實的力度不到位。三是會出人員的整體業務素質未能從根本得到提高，學業務、練技術積極性未能真正發揮起來。針對以上問題，本人在下步工作中加以改進，按照信用社要求及委派會計主管的職權範圍，嚴格履行崗位職責，紮實工作，努力完成信用社交辦的各項工作任務。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請辦信用社領導給予批評，並加以監督。
工作總結及工作計劃3
我是去年才考進信用社的，像一張白紙，什麼也不懂，所以要勤於學習，努力使自己進入信合員工的角色，時間很快就過去了，這一年的工作彙報如下：
一年裡我能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到"幹一行、愛一行、專一行"，牢固樹立"社興我興、社衰我衰"的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立"客戶至上"的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;在領導和同事們的悉心關懷和教導下，透過自身的不懈努力，各方面都取得了一定的進步，現在也能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，同時在思想覺悟等方面也有了一定的提高。
在擔任會計工作時，能夠認真做好組織和領導安排的每一項工作，積極學習會計核算及其他各種業務，積極組織資金，提高資金營運效益。辦理會計事務嚴格按照資金性質、業務特點和核算要求進行準確地分析判斷並及時處理賬務，確保賬務處理達到"五無"，賬戶處理達到"六相符"的基本要求，在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的諮詢，在業務技能、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，我熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守社裡的規章制度，保證出勤，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了很大的進步，為信用社做出了應有的貢獻，並且有效的利用業餘時間。
一年來，我不斷地增強安全防範意識，值班守庫期間能夠認真落實各項防範措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防範器械，經常檢查電話是否正常，防範器械效能是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級彙報，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防範意識，並確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。
銀行屬於服務行業，"團結他人，與人為善"一直是我待人的準則，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好"微笑服務"，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，對金融財會知識瞭解不夠等，但我相信在新的一年裡，在上級領導的關心和持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會有更好的成績，還要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我們信用社實現跨越式發展做出應有的貢獻。
工作總結及工作計劃4
一、夯實會計基礎，防範操作風險
我社高度重視信用社開展的“會計工作規範操作百日競賽”活動，成立了由主任任組長的領導小組，制定了一、三、五學習日製度，積極組織全體內勤人員對活動實施方案進行了反覆學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨櫃操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防範各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防範關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在信用社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高，在本次活動中取得了第五名的成績。
二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平
隨著業務的快速發展，我社業務量急劇增加，臨櫃人員業務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規範》、《資訊科技工作規範》等書籍為主，練兵主要以信用社制定的新進員工達標標準為依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，並將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。
我社員工還分批參加了信用社組織的新一代銀行核心業務系統的培訓。我社是第二批新一代銀行核心業務系統模擬演練單位。我們充分發揮員工大多住在單位的優勢，堅持內勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統的操作程式，為新一代系統的上線提供保障。
工作總結及工作計劃5
本人擔任會計主管工作也快一年了，在這期間，在各級領導的正確領導下和各位同事的配合下，我較好的完成了工作。現根據化農信聯116號檔案關於開展會計主管履職情況檢查的通知要求，將近一年來本人作為會計主管的履職情況彙報如下：
1、主動積極地抓好服務工作、大堂工作，搞好優質服務，提示櫃員要微笑服務，雙手接遞，樹立服務營銷意識，能主動承擔起分社內外衛生，提升分社的壞境衛生形象。
2、堅持班前會制度。清算憑證的列印輸出，現金、憑證等業務必需品的供應，櫃員儀表儀態是否恰當，櫃員是否將與營業無關的個人財物、權證遠離櫃組妥善放置，是否嚴格執行上班紀律，電子裝置狀態、壞境衛生等的檢查工作每天都能監督到位。
3、合規管理重空和印章，認真監督櫃員臨時離崗或營業終了能按照規定操作，櫃員卡及密碼能監督櫃員按照規定使用，能按照規定在授權的範圍內操作，堅持手工授權優於系統授權的原則。
4、客戶資訊的調整、換折、掛失、衝正賬務等重要業務認真稽核授權，對於有關部門的查詢、凍(解)凍、扣劃業務也能認真稽核授權，監督櫃員嚴格按照規定操作。
5、現金收付、調撥及錢箱的管理能合規管理，財物及現金的扎帳和核對，能認真盤點卡把，做到賬證賬款核對相符。對於大額現金存取款能盡職審查授權。
6、會計憑證能及時整理裝訂，及時交接，會計檔案的管理、調閱能按規定執行。
7、認真監督櫃員的交接工作，崗後清理工作能認真稽核櫃員扎帳是否平衡，現金及重空是否核對相符，尾箱上鎖入庫，監督櫃員簽退。
8、日終認真稽核櫃員經辦傳票，對於發現業務差錯要督促櫃員及時整改，並能如實記錄反應，對於違規問題能作出指正，問題嚴重的能及時上報
9、對於《會計主管工作日誌》登記工作，未了事項的清理能盡職完成。
10、加大安全保衛各類登記本的檢查和各項安全保衛工作的學習、制度落實。
11、認真學習信用社下發的檔案，組織櫃員學習，對各項在日常工作中反覆強調，以防出現不規範操作。
12、積極做好後勤工作，協助櫃員辦理櫃面營銷工作，以便今後工作能更好的提高工作效率。
近年的工作，是煩瑣而平凡的，整日的忙碌，有付出也有收穫，但是仍存在很多的不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬於過去，在今後的工作中，我仍需繼續努力，不斷提高完善工作水平。
工作總結及工作計劃6
爭做一名優秀的信合員工”是所有信合人所追求的目標，也是我的目標。不知不覺我進入信用社這個單位工作已經快一年多了，在這一年多的時間裡，我始終從事的是記帳會計這個工作崗位。自踏入這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以《會計法》和《農村信用社會計基本制度》來規範自己的行為，以“做一名優秀的信合人”作為自己工作的座右銘。一年下來，透過領導和同事們的幫助，我覺得自己無論是在思想道德還是在業務技能上都比以前要成熟得多。現總結如下：
一、在思想道德方面：不斷學習，積極上進。
由於工作時間不長，我對信用社的各種規章制度和法律法規包括業務上的一些方法都不是很熟悉，為了能儘早的適應工作需要，我每天除了處理日常的業務外，還積極的學習了信用社的各種規章制度和有關法規。在業務方面遇到不能解決的問題就馬上虛心向同事們求教。為了提高自己的思想覺悟，我認真參加了“三講”，“三觀”等一系列的黨政學習，深知要提高自身素質，最關鍵的是必須要用知識來武裝自己，所以20xx年我積極參加了全國的成人本科教育，爭取在將來的兩到三年內使自己的知識水平再邁一個新臺階。
二、在業務方面：愛崗敬業，盡職盡責。
記帳會計處於臨櫃的第一線，每天接觸的都是和信用社有往來的客戶，是農村信用社的“形象視窗”。我深知自己的一言一行不僅僅要代表我個人，而且還代表了我們整個農村信用社，如果因為自己的一時失職，影響的可能是整個集體。在平時的工作中我不敢有絲毫的馬虎，對待每一個客戶：不管是存錢還是取錢，不論是貸款還是還款都以笑臉相迎，以溫語相送;遇到有些不方便寫字的顧客還主動幫他們填寫傳票，對客戶提出的每一個要求都儘量的滿足他們，自己不能解決的馬上找到領導反映。透過自己和同事們的不斷努力，信用社在人們心目中的地位日益提升，20xx年在我社開戶存款的數量不論是單位還是個人都多出了不少，去年年底圓滿的完成了信用社下達的存款任務。
能正確熟練的處理好每一筆業務是一個記帳會計必須具備的素質，我深知自己筆下的每一個數字不僅是代表一元兩元一百兩百那麼簡單，也許因自己的一個筆誤或敲錯一下鍵盤，可能會給自己或單位會導致成千上萬甚至不計其數的損失，由於我剛參加工作不久，對有些業務的處理還不太熟悉，每當我遇到不懂的地方就虛心的向主管會計請教，直到弄懂弄通了為止。以這種認真負責的態度對待工作，一年下來，會計帳務上沒有出現任何差錯。
近年來信用社不斷的發展壯大加之中間業務的拓展，存貸款規模都比以前高了不少，每天所發生的業務也都在一兩百筆左右，但我始終都堅持會計記帳的原則，認真的填制、稽核每一張傳票的會計要素，直到完全符合會計記帳規則才遞交給出納處理。白天業務比較繁忙，我除了要當好記帳會計外還要處理電子匯兌業務，每天早上按時接來帳，下午傳送往帳，接到的來帳要準確快捷的存入到客戶帳上，並及時通知客戶。對客戶匯出的每一筆匯款更是要快速的匯到指定的帳號，絲毫不能有任何的偏差。透過近年來不斷的宣傳和廣大農民自己的深切體會，我社的電子匯兌業務漸漸在廣大農民群眾間有了一定的影響，去年透過此項業務我社也吸收了一定規模的定期存款，使我社在與同行的競爭中立於不敗之地。
由於白天上班的時候我要處理外面的業務，根本抽不開身來處理傳票的裝訂、編號等一系列的工作，這些細緻的工作我通常都只能選擇在下班後進行。每個月我社還代發各單位和學校的工資，這些工資戶加起來大概有一千多名，為了使他們能儘早拿到工資，我通常都是在拿到花名冊的當天就要立即存入到他們的帳戶，但因為工作量實再太大，每個月的這幾天我都要加班到晚上十一二點鐘。第二天白天還要照常上班，每當看到顧客能及時取到工資臉上洋溢著那種滿意的微笑時，我覺得自己的工作再辛苦也是值得的。
總的來說，20xx年是艱辛與收穫並存的一年，這一年中我付出了許多心血和汗水，但為此我卻更多的是收穫到了寶貴的工作經驗和業務技能。當然，透過這一年的工作我也看到了自己身上的許多不足，改正的地方較多，如字寫的比較潦草，每月與單位戶對帳不及時等。在今後的工作中我將揚長避短，不斷努力。
工作總結及工作計劃7
一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農”方針、政策，嚴格執行金融法律、法規相關規定，依法合規經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效益，信用社財務會計部工作總結。在信用社黨委的領導下，努力完成信用社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務於基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現將本年工作總結匯報如下：
一、合理制定經營目標，確保全年各項指標的完成
年初，本著“效益優先”的原則，根據省信用社給我社制定的各項經營目標任務，結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上，科學、合理制定了各網點組織資金目標和任務，並於元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的.思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業網點反覆進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網點主任簽訂經營目標責任制，修改和完善了經營管理綜合考核辦法，為各網點明確了經營方向和責任目標。
十一月份，根據各網點經營目標實際完成情況，結合本地市場經濟變化特點，及時調整各網點經營目標，為今年利潤計劃的順利實現進一步奠定基礎，會計年終工作總結《信用社財務會計部工作總結》。截止11月末，各項存款餘額為xxxx萬元，比年初增加xx萬元；各項貸款餘額為xx萬元（含貼現xx萬元），比年初增加xx萬元；不良貸款餘額為xx萬元（不含抵債資產），比年初下降xx萬元，不良貸款佔各項貸款的比例為xx%（含貼現），比年初的xx％下降了xx個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈餘xx萬元，比去年同期增盈xx萬元。預計至12月末，各項存款餘額達到xx萬元，比年初增加xx萬元；各項貸款餘額為萬元，比年初增加萬元；不良貸款餘額為xx萬元，比年初下降xx萬元，不良貸款佔比為xx，比年初下降xx%；全轄實現各項收入為xx元，各項支出xx萬元，賬面盈餘xx萬元。
二、加強財務管理，規範財務行為，努力增收節支
1、根據上年財務管理經驗，結合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經信用社審批，並下批覆作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網點額外增加了xx元費用，從而保證了各網點經營和管理所需各項費用的開支。
2、規範財務行為，合理控制財務開支。繼續執行《xxxx市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在信用社費用管理委員會管理下，詳細規範了財務開支的範圍、標準、審批許可權、程式等，不斷完善了費管會的管理制度，對於核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經費管會研究審批透過的各項費用為xx元，其中：各項墊支費用，購買的低值易耗品費用為元，各種修理費用為xx元，營業外支出為xx元，其他各項費用為元。
3、減少非生息資金的佔比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面餘額為萬元，已超過銀監部門的風險控制警戒線，我部根據實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區，誰負責清理”的原則，對各網點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息餘額為萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
工作總結及工作計劃8
一、工作方面
（一）教育教學方面，20xx學年共承擔《心理健康教育》、《健康心理學》、《醫學倫理學》三門課程，共計424課時；開始心理健康教育教研室教學團隊組建最佳化；下一步將加強教學管理和教學研究，有計劃進行心理健康教育校本教材編寫。
（二）開展活動方面
在20xx年春季學期透過“5月25”小學生心理健康開展了心理健康知識趣味競答、“共同抗疫，一起成長”攝影作品大賽、“心理防疫、你我共同成長”、心理讀書會、“溫心電臺”等一系列活動，學生反饋良好；本學期利用世界精神衛生日開啟了“愛的表達”、“自討苦吃”系列心理健康素質養成活動，將持續到12月；以心理健康協會成員、各系學生會心理部、各班心理委員為心理志願者，增強學生的心理互助、互幫；透過微信公眾號、校報等多種方式宣傳心理健康活動；目前對家校合作育人模式，心理育人育心育德結合在探索中。
（三）重視對個體學生的諮詢服務
利用xx等方式向全校學生公佈諮詢預約方式和求助電話，基本能滿足學生諮詢需求；目前探索學生朋輩群體的互助體系建設、團體輔導建設。
二、其他方面：
（一）擔任三年級6班的聯絡教師，目前參加班會2次，上學期進宿舍2次；並保證學生隨時聯絡，能隨時傾聽，做到能幫助的能解決的立即辦，不能解決的，聯絡同事幫助一起解決。
（二）同時，身為一名黨員教師，積極參加學習黨組織的各項學習活動，提升自己思想水平，在工作和中，學習的理論聯絡和指導實際，透過工作歷練和提升自己。
（三）在本學年中，參加業務能力提升培訓2次。
（四）除完成本職工作外，積極發揮特長，積極參加各類活動，如省內的心理徵文比賽，參加楚雄州教育工會直屬單位第xx屆氣排球比賽等。
（五）在生活中，珍惜學習和鍛鍊的機會，加強自己的“影響圈”建設，熱愛生活、勤儉節約。
在今後的日子裡，將繼續朝著學歷提升和綜合能力提升方向發展。
工作總結及工作計劃9
轉眼間又是一個新年，每當這個時候，回顧一學期來的工作，翻看著各種記錄，細數點滴的收穫，總結無疑成了最幸福的事情，這真是一種無法言說的快樂和幸福。本學期我繼續擔任我校心理健康教師及三（12）班副班主任，負責學校的心理健康教育、諮詢與宣傳工作，始終堅持“認真做事、踏實做人”的原則，虛心向師傅和其他老師求教，積極配合班主任做好班級管理工作，不斷創新心理健康教育工作形式和內容，認真高效地完成領導交給我的各項任務。現將本學期工作總結如下：
一、師德方面
德高為師，一直以來，我都積極按照國家及學校師德師風要求，對待工作兢兢業業，不遲到、不早退，從沒有無故請假、缺崗現象，時時嚴格要求自己做好學生的表率。
二、業務方面
1、不斷提高自身素質。
堅持學習心理健康教育相關檔案及網路資源、書報雜誌等，並摘抄相關知識於業務學習筆記上，同時，積極參加各級各類培訓，如8月華東師範小學研修班學習，11月省人才組織的專業課培訓學習，11月10日-12月10日雁塔區組織的全區心理健康教師培訓，並順利結業，暑假期間又自費參加香港一人一故事導師餘漢傑組織的“一人一故事工作坊PD班”，並順利結業，獲得了一人一故事行業認證的結業證書。並根據學校安排撰寫了《個人成長計劃》、《《媽媽之歌》說課稿》、《《神奇的水》課評》等教師手記，聽評課20節，執教了公開課《媽媽之歌》，獲得領導和教師的一致認可。
2、上好每一節心理課
本學期我繼續承擔了我校三至六年級共四個年級25個班的心理課以及5個班的思品課，為了上好每一節課，我積極參與研討，仔細制定了每個年級心理健康教育教學計劃及學業綜合評。
工作總結及工作計劃10
新世紀的教育，對人格的塑造和健全的發展十分重視。心理學研究表明，在事業成就者的案例中，堅強的意志、樂觀的情緒、開朗的性格等良好的心理品質成了決定性的因素。心理健康教育日益受到黨和政府的高度重視。由此可以看出，是否有良好的心理素質，不僅關係到個體的健康成長，而且關係到民族的興衰存亡。
“百年大計，教育為本;教育大計，育人為本;育人大計，正心為本。”中學生是祖國的未來和希望，培養良好的心理素質是現代社會發展的需要，具有跨世紀的偉大意義。
幾年來，隨著中小學生心理問題的不斷增長，自殺、離家出走、犯罪等事件的頻繁出現，心理教育工作日益受到社會各方面的高度重視，學校心理健康教育工作也得到了飛速發展。我校在高度關注學生的心理健康狀況，以建設“三星級”學校的為契機，根據學生身心發展特點，運用心理學理論和方法，有目的、有計劃、有步驟的透過多種形式及途徑，培養學生良好的心理品質，積極開展豐富多彩的促進學生身心全面發展和素質全面提高的教育活動。
一、廣泛宣傳
利用學校的校電臺、廣播站、政教資訊、家長學校、講座等宣傳心理知識。從實際出發，自己選材，自行設計，貼近學生們生活成長需要，易於接受，能夠引起興趣，產生共鳴;另一方面主創人員在編排過程中必須認真學習，努力消化吸收，有了深刻的理解才能設計出好的方案，因此在這個過程中，也使他們自我學習，自我創造的過程，既增長了心理知識，又鍛鍊了各方面能力，從實際工作中提高自我心理素質。
二、開展心育班會、心理講座
我校積極倡導廣大教師員工學習教育、心理理論知識，提高自身心理素質，重視心理工作對學生髮展的重要意義。心理健康教育領導小組成立以來，不少班主任利用班會，逐漸滲透心理輔導內容，以學生關心的心理問題為主題，互相探討。引導他們正確的看待他人，和他人和睦相處，向他人學習，克服妒忌等不良心理，樹立正確的心態。
心理健康教育講座的開展分為三個部分：
第一部分是針對學生開展的教育。本學年主要有《怎樣與老師交往?》、《與室友難處怎麼辦?》、《淺談高考的心理調適》等心理講座。
第二部分是針對教師的培訓。作為一名教師應如何看待學生，如何尊重學生的完整人格，獨特的個性，瞭解學生的內心世界，和學生成為朋友，加強師生間溝通等，使全體教師在樹立現代學生觀，如何從心理角度理解學生、尊重學生的到了深刻的教育，收穫很大。心理健康教育領導小組成立以來主要在區教委的安排下，對全校教師進行心理健康教育的專項訓練，並透過區組織的測試，達標率為百分之百。利用《政教資訊》向班主任宣講心理輔導知識以及指導班主任如何對學生進行心理輔導。同時在我校申請的省級重點課題《無人監考榮譽考場》的科研課題中，許多教師都把學生心理的提高放在了研究之列，併為此閱讀了大量的資料。在此過程中，教師們積極開展工作，一方面研究了專項課題，提高教師教科研能力，另一方面在研究過程中自身也不斷學習，提高了心理理論知識和自身心理素質。
第三部分是對於家長的教育。為了使家庭教育能更好的配合學校教育，對家長的心理教育指導也是非常關鍵的，為此利用家長學校為家長們作講座，指導家長正確認識孩子的心理問題，如何和孩子溝通，怎樣從心理角度做孩子的教育等等，使家長對心理健康教育有了一定的瞭解，對於學校的心理教育工作得更好開展奠定了堅實的基礎。
三、開展諮詢工作
心理諮詢工作是心理健康教育的一個重要組成部分。隨著學生面對學習壓力的增大，競爭日益激烈，青春期躁動以及遇到的一系列青少年常見心理問題，他們迫切需要心理輔導以擺脫日益嚴重的不良情緒。我校的心理諮詢工作充分發揮其職能作用，相應開設了電話諮詢、信件諮詢、學生個體諮詢及家長諮詢。
學生有什麼心理問題、困惑需要幫助而又因為某些原因不能面談的，都可以寫信投到“知心朋友”信箱，由心理老師寫回信放到傳達室。為了保密起見，來信與回信均可用筆名，這樣學生可直接到傳達室自己領取，不會產生其他問題。信箱每天開啟一次，保證第二天準時回覆。從信件諮詢來看，反映的內容主要有學習問題、考試焦慮問題、自制力問題、人際關係、異性交往、家庭關係等等，心理老師都一一作了回覆，從專業領域向他們解釋、建議、鼓勵，從中幫助他們走出困境。
諮詢室定於每週五，下午第四節課，學生可以按時間來當面諮詢，也可以和心理老師預約時間。心理老師對待每一名前來尋求幫助的學生都耐心和他們一起討論問題，分析原因，探討解決的方法，增強他們的自信心，使每名學生都得到相應的幫助。家長諮詢，以及一些家長親自來反映問題。家長從家庭角度反映一些孩子的問題，尋求幫助，不知該如何處理這些事情，如何教育孩子。心理教師會指導他們正確的看待孩子的心理問題，正面開導，加強溝通，在理解孩子心理的前提下再施以恰當的教育，如有必要，心理老師還會直接找到該生談心，做到學校教育和家庭教育密切配合，共同做好學生教育工作。
工作總結及工作計劃11
我熱愛心理健康教育工作，自20xx年自治區教育小學心理專業畢業以來“學生的快樂、成長就是我的成功”為宗旨，主動熱情地投入到心理健康教育工作中去。我分別從以下幾個方面開展我的工作：
一、廣泛宣傳
利用學校廣播，各班班幹、心理委員的宣傳，心理健康知識宣傳單以及心理手抄報設計等多種途徑宣傳心理健康知識。從實際出發，讓學生自己選材，自行設計整理，貼近學生成長需要，激發他們對心理健康知識的興趣；另一方面，在準備過程中，促使自我學習，自我提高。
二、上好心理健康教育課
針對我校學生實際情況，開展課程教學，分別設計新生環境適應、人際關係處理、情緒調節管理、學習心理除錯、學生職業生涯規劃這幾個部分，透過集中的課堂教育讓學生接觸瞭解心理知識，讓學生理解自身的心理狀態，並學會一些自我除錯的方法。
三、開展心理講座
利用班會課或早會等時間，針對學生共有的心理困擾，指導學生正確認識自身存在的一些困惑，鼓勵學生採用合適的方式排解內心的困惑。
四、開展心理輔導工作
心理輔導工作是心理健康教育重要的組成部分。隨著學生學習壓力的增大，競爭的激烈，青春期的躁動以及一系列青少年常見的心理問題，他們迫切的需要心理輔導以擺脫不良的情緒困擾，我校心理輔導工作充分發揮其職能作用。主要形式有個體心理輔導，團體心理輔導和通訊心理輔導。
從輔導的內容看，學生的心理困惑主要涉及新生適應（學習、生活），人際關係處理、家庭關係等問題，針對學生在學習與生活中遇到的各類心理困惑，從心理專業角度為他們解釋、建議，幫助他們順利度過心理困惑期。一般情況下，學生主動預約心理輔導（每學期會分發預約流程和心理輔導宣傳到每班、班主任和辦公室作為宣傳的一種方式），並在預約好的時間來心理輔導師室，如有必要，也會主動聯絡個別學生，瞭解學生的心理狀況。
五、做好教科研工作
教科研工作是教師自我提高，對專業知識深度認識的過程。是理論指導實踐，實踐總結理論的過程。在對教學、訪談過程中，遇到的案例及時做好記錄，加強教學反思，保持專業成長。
總之，在現在以及未來的心理健康教育工作之路上，我會繼續努力，讓我校心理健康教育工作能夠取得更加輝煌的成績。
工作總結及工作計劃12
在我校本學年開展的一系列工作取得了很多成績的同時，不可否認，心理健康教育工作還在剛剛起步，處於探索階段，這其中還會有很多困難，存在很多不足的地方，主要有：
一、領導、教師、家長的重視程度不高。
心理健康教育工作在全國尚處於初級階段，在我校也更是如此。一些教師，家長對於開展學生的心理健康工作置若罔聞，持不支援態度;
二、教師心理知識、心理素質有待提高
在學生提出的很多問題當中，有很多問題客觀上說是由某些教師直接造成的。受多年應試教育思想的影響，舊觀念不能及時轉變，也就不能適應新時期新的受教育者的發展，新與舊必然產生矛盾，這也就造成了學生的一些問題。因此一個教師自身身心素質的提高也是當務之急，只有教師心理健康，才能給學生以正面影響，只有教師有足夠的心理理論知識，才能準確洞悉學生的心理，及時發現問題，給學生以科學的心理指導，注重心靈的交流。
三、心理健康教育的配合力度不足
心理教師一個人的工作力度和可利用範圍是有限的，以及一些特殊問題是需要廣大教師和家長多方支援和配合的。如班主任發現的一些學生心理問題可以及時反映給心理老師，是心理老師能夠隨時掌握學生的發展情況，制定相應的工作計劃。而心理老師在諮詢過程中需要其他教師的共同配合，創設一種有利於幫助學生解決困難的情境，或者是需要家長做家庭教育密切配合心理教師指定的輔導方案，幫助學生一點點從不良情緒中解放出來。因此教師和家長的大力支援和密切配合是開展心理工作的有力後盾，而這種配合形勢還有待進一步加強。
四、小學生的心理健康教育氛圍還未形成
心理健康教育不僅僅是開幾節講座，或是開設個別的諮詢工作，它應該貫穿於整個教育教學過程中。學生從每一節課上都能獲得相應的收穫，每一個潛能的發揮都能在每一科教學中找到適當的時機。教師們應力求使學生在學習科學知識的同時，心理也不斷得到充實，素質逐漸提高。因此心理健康教育應是每一名教師的任務，使每一名學生的關心的事情，是校內形成一個良好的心理健康氛圍，學生們能夠敞開心扉互相討論各自感興趣的問題，教師充分關注學生及自身的心理健康，上諮詢室不再是偷偷摸摸，怕別人知道的事情。在這樣一個大的氛圍下，心理健康工作才算是真正到位，落到實處。
在心理健康教育工作中可以發現，學生所反映的心理問題是有共同點的，有很多學生遇到的問題是相一致的，主要有：
1、學習問題，包括學習困難，成績落後，考試焦慮，上課注意力不集中等。學生的主要任務是學習，因此學習問題是大多數學生所困擾的。
2、人際交往問題，包括人際關係問題，異性交往問題和家庭關係。由於自身的某些原因，性格上或是沒有掌握好人際交往技巧，和同學之間相處不和諧，要麼關係冷淡，凡人不理，要麼關係緊張，劍拔弩張。造成這種現象的原因有獨生子女從小養成的自我中心的心理，別人都要圍著自己轉，沒有學習和別人交往的技巧，容易和人發生衝突或交往不當。異性交往似乎是青春期階段學生和教師的永恆話題，現在也是一樣的受學生關注。家庭中和父母的關係也越來越多的被學生們提出，認為父母不瞭解自己，太多的干涉自己，從一系列的由於父母監管過嚴，孩子殺父母的事件中我們也應引起足夠的重視，更多的探討家庭教育存在的弊端。
3、自信心、自制力、情緒控制等問題，這些應該算是一些常見問題，是學生們成長的一部分，反映出他們更多的關注自己，感受自己，渴望提高自己的身心素質。
心理健康教育工作開展以來，我校在看到工作取得的成績的同時，更是認真總結工作中存在的不足，針對這些不足的地方，制訂了下學年的指導思想和計劃，在保持已有工作的基礎上，對於自己不完善的方面，重點開展工作，號召全校領導和師生積極參與進來，給予心理健康工作更多的關注和支援。
工作總結及工作計劃13
20xx年7月畢業於衛生學校，畢業後分入縣人民醫院，成為一名光榮的醫務工作者。1995年透過全國成人高考考入醫學院，20xx年7月以優異成績畢業，取得臨床醫學專業專科文憑。於20xx年12月調入中醫醫院工作，20xx年4月獲得去醫學院附屬醫院進修機會，在心血管內科進修一年，對心血管內科常見病、多發病、疑難雜症等疾病認識上均有了質的提高，為以後的臨床工作打下良好基礎。年5月份，透過專業技術人員資格考試，取得心血管內科學中級專業技術資格。為更好的適應中醫院的發展，提高中醫專業診療水平，用心參加山東省中醫藥管理局組織的西學中培訓，現正在學習中。
一、學識水平
參加工作前透過3年學習於20xx年7月畢業於衛生學校，20xx年分配縣人民醫院工作。透過學習與實踐，掌握了紮實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的專業到達了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見病、多發病、疑難雜症等，能夠獨立解決業務中出現的問題。
二、專業潛力
1、能出色地完成本職專業工作
從事臨床工作自20xx年以來，一向擔任內科臨床工作，以拼搏精神，用心進取，理論與實踐相結合，在實際工作中出色完成本職工作。
2、具有綜合分析和解決疑難問題的潛力
在工作中在總結以前的臨床經驗的基礎上，能思考出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯事故的發生，不斷鞏固鞏固基礎知識、基本技能和基本操作，並不斷學習新的臨床理論及醫學前沿科技，關注醫學的發展趨勢、發展動態，學以致用，以更好的解決患者的病痛。
三、工作成就
自年取得醫師資格以來，獨立完成臨床內科門診及住院患者的診療工作，從無差錯事故發生，無論擔任住院醫師還是主治醫師工作，都幹得有聲有色。年非典發生期間，參與發熱門診組建並主持發熱門診的正常工作，圓滿完成了上級交給的任務，得到了上級領導的認可與好評。用心響應上級號召，參加市第批援川醫療隊為期兩個月的援川任務，圓滿完成對北川羌族自治縣禹裡鄉衛生院的對口援建任務。
四、工作態度
自我擔任住院醫師以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術水平和業務潛力，適應醫院發展的需要，今後要更加不斷的學習多方面專業知識，更好的研究探索，決心在今後的工作中做出更大貢獻。
工作總結及工作計劃14
自參加工作以來，一直戰鬥在教學第一線，曾擔任小學數學教學和班主任工作。自任現職以來，我忠誠於黨的教育事業，熱愛本職工作，嚴格遵守教師職業道德，為人師表。工作中既教書又育人，多年來深受學生的歡迎，深得家長的好評。對工作有強烈的事業心和責任感，能做到出全勤、幹滿點，任勞任怨，從不計個人得失，服從領導，聽從分配。時時處處以身作則，模範遵守各項規章制度。時刻注意加強業務學習，努力進取，充分利用現代化的教學手段，不斷深化教學改革，探索教改新路，培養學生的創新意識、創新能力，鼓勵創新精神。積極參加進修學習，不斷提高自己的業務素質。
在教學工作中，兢兢業業、精益求精，做到“六認真”。以教學大綱為依據，認真鑽研教材，針對學生實際情況，有的放矢地上好每一節課。對優、中、差學生進行分層教學，從講到練，習題設計實行梯度化，注重激發學生的學習興趣，使師生關係更融洽，使學生從督促學到自覺學。備課時，在弄懂、吃透教材的基礎上，注意拓寬、加深，以開闊學生視野，激發學生的創新精神，培養學生的創新能力。
作為一名小學教師，我一如繼往，運用自己積累的教育教學和管理經驗，認真對待和管理學生，耐心細緻地做學生的思想政治工作，教給他們做人的道理，端正他們的學習態度，指引他們走上正確的自我發展的道路。作為班主任，我知道要取得學生的信服，光有細緻的思想工作是遠遠不夠的，最重要的是要在課堂上用知識去征服他們。因此，我認真進行業務學習，將自已的專業知識進一步加寬、加深，積極參加關於有關新課改的繼續教育學習，參加校內外的教育教學研究活動，努力提高自已的講課藝術和授課水平。結合所教學生特點，以教好學生為核心，大膽嘗試各種教育教學方法，從知識上來吸引學生，確實學到一技之長。在教學過程中我努力備好每一節課，課堂上緊密聯絡實際，提高學生的學習興趣，收到了較好的效果。注重聯絡實際，設疑解疑，講究說話的風趣，讓學生在不知不覺中學到了知識。通過幾年的教學實踐，收到了良好的教學效果，並得到了領導和同事的認可。一份耕耘，一份收穫。20xx年我撰寫的《小學生學數學興趣的培養》論文發表在《科學教育論壇》(中)並獲獎，20xx年9月由於教學成績突出，於九月份被評為“旗級優秀教師”。
在今後的教學中我會更加努力以優異的成績回報社會。
工作總結及工作計劃15
本人自上班以來，一直注重自己的業務知識跟操作技能學習，從一個普普通通的執行值班人員逐漸成長為執行值長。水輪發電機組值班執行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發電機組安全可靠穩定執行，效率最高，發電量最多，耗水量最少，事故發生時保證損失最少是水輪發電機組值班的技術核心。因此，水輪發電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統安全、可靠、經濟執行水平的根本保證。根據對水輪發電機組值班的嚴格技術要求，我在業務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，並取得可喜碩果，多次獲廠內理論知識跟操作技術能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中跟同事一起獲得一等獎，20xx年在競爭正值班理論考試跟實際操作考試中以高於第二名36分的成績取得第一。20xx年在競爭執行值長的崗位上脫穎而出。xxxx年又在公司舉辦的安全知識競賽跟安全徵文活動中雙雙榮獲一等獎。
由於不斷的學習跟進取，自己的水輪發電機值班技術日趨成熟跟完善，能針對機組執行中的問題進行判斷，分析跟處理，提出較好的技術改造跟合理化建議。比如針對大機組的直流系統可能出現的執行不可靠，建議從小機組直流系統放一備用電纜至大機直流系統，這樣既保證了大機直流系統在異常狀況下的執行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。
作為水輪發電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工並保證操作的有效性，並在群體性的作業中充分發揮每一個人的才能跟在實際工作中修訂、完善工作流程，使其規範跟準確標準化。在技術工藝革新中我透過自己多年的操作經驗結合操作規程在班內作了如下工作：提高執行人員操作要素；保證巡迴檢查質量；消除生產薄弱環節與人為事故；闡述執行人員怎樣防止誤操作；更多的發揮班組“內聚力”提高工作效率。
在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，裝置異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將裝置缺陷、裝置異常狀況、事故及故障原因、檢修作業情況、定值修改、排程命令及排程執行方案、裝置執行方式，裝置更改等技術工作逐一歸檔管理，並參與本廠20xx年本廠執行操作規程的修訂工作；幫忙擬定過大型事故演習方案，協助修改班組各類操作票，主持班組的安全工作並連續實現5年生產無事故的優秀生產工作成績，並多次獲得獎勵。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產流程的技術管理流程有較強的瞭解跟管理能力，能針對水電站的各個生產技術環節提出自己的看法跟技術要領，能提出本班組生產計劃、班組規劃，生產重點、組織措施及技術措施，能抓住生產季節不同的技術要領，具有較強的班組管理綜合能力。
在培訓工作中，自己注意抓好值上的技術問答、反事故演習、事故預想、異常分析。並共帶過3個徒弟，並在集團公司組織的“師帶徒活動”中獲得“優秀師徒”稱號。他們均在各自的崗位上已作出奉獻，並有的已當上領導幹部跟成為生產骨幹。
除認真提高自己的執行水平外，自己虛心的向檢修的同志學習，重新拜師學藝，積極參與水輪發電機組檢修、一次裝置檢修、二次裝置檢修、保護除錯、微機監控等各種檢修維護工作，使自己的理論與實際相結合，在業務素質上大大的提高到了一個新的臺階。
學習是無止境的，只有不斷更新知識跟技術，才能跟上裝置自動化日益發展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足水輪發電機組安全、穩定、經濟的執行。
工作總結及工作計劃16
一、個人情況介紹
我叫xx是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經3年，也是老員工了。
二、個人業績與成果
現在主要崗位職責是負責凱德世家小區弱電智慧化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網路的維護。
就在去年5月份我被調入十八校後項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這裡感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現的平臺，經過前期對五家弱電隊伍先後5對的方案對比跟各方面的考查，最後選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質量、進度，每天例會解決問題，有什麼不對的及時調整，經過50多天的努力，終於圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。
現在主要做凱德世家小區的弱電系統的工作，包括前期的各個廠家考慮，產品的選定，招投標檔案的擬定，反反覆覆與系統整合商就各系統技術方案進行溝通，並做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電跟購物中心臨時用電手續，跟供電局各方面的協調；每個系統整合商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反覆覆做了有5次對比，在這個資訊科技行業，自己必需不斷的學習，才能做得更好
總之，透過努力以及領導的支援，我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今後我會不斷總結經驗，改進不足，並不斷的學習專業知識，加強自我修養，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
工作總結及工作計劃17
這一年即將結束。在這近一年的時間裡，我透過努力獲得了一點點收穫。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。
今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司後，透過不斷學習產品知識，收集同行業資訊，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的瞭解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以透過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業務水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處於銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。
部門工作總結
在過去的三個月裡，透過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什麼都不擔心，做什麼都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到xx市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000餘份，發出公司宣傳資料3000餘份，在高新區稅務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，並對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。
從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前
1)對銷售中最基礎的客戶拜訪太少。銷售部於今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從以上數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得並不好。
2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的狀況，瞭解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶的建議。在傳達產品資訊時，我們不知道客戶對我們的產品瞭解多少，瞭解多少，被拒絕後不再次跟進，是致命的錯誤。
3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良後果。
4)新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務潛力有待提升。
市場分析
目前xx消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。
目前，我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定2012年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
工作總結及工作計劃18
從教幾年以來，我深深熱愛教育事業，以高度的事業心和責任感，全身心地投入到教育教學中，並在教育中取得了鍛鍊、在教學中得到了提高。在班主任工作中，我深深認識到：“班主任工作的重要性就在於它是黨的教育方針、政策的貫徹者和執行者，是使學生德、智、體、美、勞諸方面全面發展的培育者，是對學生進行管理教育和實施素質教育的組織者和領導者，是青少年成長過程中的引路人。”我不僅這樣想，更是這樣幹。工作以來，我始終以黨的教育為主體，忠誠於黨的教育事業，熱愛平川教育事業，熱愛學生，在工作中盡心盡力，盡職盡責。在教學之餘，我認真學習時事政治，擁護黨的一切方針政策，更加堅定了我紮根教育的信心。繼而又學習了《加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》,極大的提高了自己的道德素質，增強了法律意識。使我為自己今後的工作奠定了良好的基矗除此以外，我還能以《師德八條》嚴格要求自己，努力做好學生的榜樣，真正做到以身示範。特別是近幾年的讀書工程，校本培訓的活動，使我更加熱愛老師這一行，更加奠定了我努力做到一名好老師的信心。
在平時的教育教學工作中。我是這樣說的：“作為一名班主任，首先要讓學生喜歡你的課，讓學生服你，在次基礎上，才能真正做到師與生的情感交流。”因此，我始終按照英語學科的特點，學習課標，深鑽教材，堅持提前備好課，課前再重新溫習教案，做到萬無一失。備課時能圍繞本課時的教學目的、要求，制定合理的教學難點，重點。根據學生的實際，抓重點，備教材的同時，備學生;備教法的同時，備學生的學法。把複雜的內容進行變換，讓學生容易接受。在課堂上，善於創設學習情境，努力激發學生的學習興趣，關注學困生的思維活動及學習情況，及時解決他們學習中的困難。有序的開展教學活動，努力使各層次學生都有不同程度的發展。作業佈置做到合理，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，能及時地批改作業，字跡工整，並做好成績登記。努力抓好培優補困工作，我認識到要提高教學質量。培優補差工作至關重要，只要把優生培養好了，優秀率才能提高。也只有把學困生的轉化工作做好了，才能提高合格率。因此，我經常堅持做到有計劃，有效果，有記錄，有輔導，有鼓勵，努力提高優秀率、合格率。加強學生成績管理，使用好成績冊，對學生的作業情況，提問效果，課前活動及表現作出公正，準確的評價，登記。並調動學生的學習熱情和積極性，鼓勵學生不斷進步。
透過不懈的努力，我所任教的班級學習成績總是穩中有升，學生的學習風氣良好，學生完成作業率98%以上。特別是班主任工作有成效，多次受到上級領導的好評。我在20xx年4月先後參加了平川區和白銀市初中英語優質課競賽均獲一等獎。我所帶班先後被評為平川區先進班集體，平川區小公民思想道德建設先進班集體，並在平川區八年級英語質檢考試中榮獲第一名。另外，我的學生多次在全國中學生英語奧林匹克知識競賽中獲獎，同時我被評為白銀市優秀指導教師，我也被多次評為靖煤公司教育處優秀團幹部，靖煤公司二中優秀班主任，同時也被評為靖煤公司先進教師，靖煤公司教育處優秀黨員，得到了上級領導的肯定。我為了能順應時代的需求，利用節假日，努力學習《資訊科技》，現已熟練掌握基本的電腦操作，能夠適應時代的需求，社會的發展。
教育需要愛心，孩子渴望關愛。我以“海納百川”的寬廣胸懷，去接納每一位學生，以一顆慈母般的愛心，滋潤著每個孩子的心田。紮實地工作，豐厚的回報，贏得學生愛戴、同事認可、領導的讚賞、家長的好評。“年至半百志不移，銀髮催生爭朝夕。”我將一如既往地潛心於教育，傾情於學生。不斷進取，做一個優秀的人民教師。
工作總結及工作計劃19
如果說興趣是學生搞好學習的關鍵，那麼熱愛教育則是教師搞好教學工作的前提。我一直懷著對這份工作的熱愛，在將近20xx年的教學生涯中，始終都是滿懷激情的投入到一切工作中。
從教以來，一直擔任的有班主任工作。為了更好做好班務工作，我抓住20xx年的班主任網上培訓的機會，認真學習理論，積極參與討論，有效地運用於實踐，使得班務工作有了新的起色。
在教育工作中，我不放鬆日常的每個細微環節，以人為本，教他們做人，教他們自信、樂觀、團結、進取。我激勵著孩子們不斷的進步，用愛心開啟學生的心靈。
在教學中，我切實上好每一堂課。課堂上我努力讓學生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛;我努力使自己成為學生的親密朋友，讓教室也轉變成為學生的學堂。認真學習教學改革的經驗，洞察教改動態，新的教學理念。
我喜歡在網上看特級教師的觀摩課，檢視優秀教師的先進教學設計，學習他們好的教學方法，哪怕是簡單的對學生的鼓勵的話語，對學生感情朗讀的指導，優秀的板書設計等。
倘佯其間汲取營養，並把新理念融於課堂實踐中，不斷摸索創造自己的獨具風格的教學模式，把“把握情感主線，創造激情的語文課堂”作為自己的教學特色。比如：在教學《橋》這篇文章時，打破傳統的按起因、經過、結果去分析課文，從語言動作感受人物品質。
我從最後的那三句話入手教學，老太太被人攙扶著祭奠兩個人，她丈夫和兒子。從祭奠一詞入手，引出老太太為什麼祭奠，究竟什麼原因值得這樣做?接下來讓學生透過自讀課文，抓住人物言行和當時的情況去感受，最後討論交流。
我還根據不同課文內容分別進行了畫一畫、演一演、仿一仿等活動，這樣不僅激發學生興趣，觸動學生心靈，使學生們走入生活，激發情感;飛揚個性，放飛情感;開啟智慧，釋放情感。從而使學生願學語文，愛學語文，樂學語文，並透過課文這扇小小的窗，把視野開拓到廣闊的語文天地中。
回顧昨天，汗水淌下的時候，感到那滋味是鹹鹹的;面對今天，迎來收穫的時候，潤溢在心中的滋味是甜甜的;展望明天，我信心百倍，任重道遠感到肩上的擔子沉沉的!我想：在今後的教育教學工作中，我願傾注我的心、我的情、我的思想、我的理念，去耕耘，去奮鬥，像一個田裡埋頭種地的農民，面朝黃土背朝天，不求聞達，只願把屬於我和學生的這片花土管理的天晴日朗。待到豐收時，讓他們粒粒飽滿，顆顆歸倉
工作總結及工作計劃20
忙忙碌碌一年轉眼就要過去，暮然回首我感到疲憊而充滿喜悅，一學年的喜悅和收穫令人欣慰，反思這學年的失誤與教訓，深刻總結並繼續發揚成功經驗，腳踏實地，追求卓越。為接下來的教學工作奠定基礎。
上學期，我作為一名新人進入了洪疇中學任教，由於該校很重視對新教師的培養，把我們送到實驗中學進行掛職鍛鍊，從那時候起，我就開始相信一句老話：萬事開頭難。在工作的初期，我確實感到了很大的困難。那時候，剛剛走出大學校門的我除了在大學時期進行過兩個月的實習之外，可以說毫無工作經驗。面對新接手的工作，面對一個重新組合的班級，我覺得毫無頭緒，不知工作應該從哪裡下手，第一次上講臺我是硬著頭皮上去的。這使得站上教師的崗位的我，感覺到面臨教書育人的巨大壓力、學生與教師角色的轉換、理論與實踐之間的衝突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應並不斷的摸索學習。
這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不瞭解重、難點，也不知道應該怎樣上課。對此，我的心裡十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。
同時我注重開拓視野，閱讀專業雜誌，隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間紮實提高基本功，努力提高自己的業務素質水平。
聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜，在課前都會做好教學工作計劃。聽課的主要物件是潘敏芬老師，同時也聽科組其他老師的課。我的收穫很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之後，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上，然後對我自己的備課教案進行修改，將老教師很多優點和長處應用到我的課堂教學當中去。
除了聽課之外，平時我也經常向師傅以及其他老師請教教學上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經驗不會自己從天上掉下來，必須發揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動和集體備課活動，這些活動使我明白了教學的目標和方向。
透過將近一年的工作，我認識到，作為一個沒有經驗的新老師，想要把課上好，把教學搞好，把學生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動，花更多的時間，分析大多數學生的情況，找準今後教學的切入點，查漏補缺，培優輔差，立足課堂，夯實雙基。
新學期即將開始，工作中揚長避短，保持一種腳踏實地的作風，勝不驕、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信自己的付出會有收穫。
工作總結及工作計劃21
一、加強學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每週的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。經過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯絡到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高本事，以全新的素質結構理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、經過學習新的《課程標準》，使自我逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我進取探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：
二、發揮教師為主導的作用
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際情景。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自我的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一齊討論教學問題。聽公開課多次，自我執教三節公開課，尤其本學期，自我執教的公開課得到了學校領導和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的提議，使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎樣教和怎樣講。本年度外出聽課2節，在校內聽課32節。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。
三、調動學生的進取性
在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現形式，使他們構成自我不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，經過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習進取性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
四、做好後進生轉化工作
作為教師，應當明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到教師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：
1、用發展的觀點看學生
應當縱向地看到：後進生的今日比他的昨日好，即使不然，也應相信他的明天會比今日好。
2、因勢利導，化消極因素為進取因素
首先幫忙後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待：後進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應當享有同其它學生同樣的平等和，也應當在稍有一點提高時得到教師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生髮現“有假”，那麼教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“理解”，即能感受後進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最終做到“理解”二字，即經過學生的眼睛看事物
五、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一向遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經常講，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和禮貌行為習慣等。
2、發揮“小幹部”的大作用：大膽放手使用班幹部，經過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內構成了團結向上的優良班風。
3、經常與任課教師取得聯絡，瞭解學生的學習情景，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，並掌握學生的課業負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
工作總結及工作計劃22
我於20xx年6月畢業於北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支援和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。
一、開展工作情況
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器裝置的維護保養維修工作以及物流學院xx級校設本科7個班和xx高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院裡政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、採購管理、配送管理、會計學等書籍每週末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗
物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心裡感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設定和安排進行創新。
二、取得業績
（一）設計出一套具體的可操作的物流實訓流程
我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑑。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設定經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，並繪製成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。
（二）完成各項基本教學材料的編寫
實驗室剛剛建立可以說是什麼都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。
根據洛捷斯特的兩套軟體：
1、運輸管理系統；
2、倉儲管理資訊系統。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓專案和來源於企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。
三、教研教改
隨著我校三、三方略的實施，加之10月面臨著評估
可以預料我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施平臺+模組的課程設定在課時允許的範圍內將實訓的專案分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。
在新版的實訓報告的設計上得到了院裡領導的大力支援。在5月30日的市教委的市級師範實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。
四、總結
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今後還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠於黨的教育事業，全面貫徹學校的三、三方略。愛崗敬業，求真、求實、求新。
工作總結及工作計劃23
我受聘於20xx年8月，從教一年以來，我深深熱愛教育事業，以高度的事業心和責任感，全身心地投入到教育教學中，並在教育中取得了鍛鍊、在教學中得到了提高，現將自己一年的教師個人工作業績做以下總結：
一、思想品德方面
參加工作一年，我愛崗敬業，教書育人，遵守了教師職業道德和崗位規範，遵守了社會公德、嚴於律己。在平時的工作中從不做有違教師職業道德的事。
我有高尚的師德，純正的品質，對黨無限忠誠，獻身教育事業，積極學習政治理論，在各方面都能從嚴從高要求自己，言行做到為學生表率。我奮鬥在教育教學第一線，在工作中虛心學習，服從組織安排，敢挑重擔，積極完成學校交給的任務。
二、教學工作方面
第一、紮實專業知識，最佳化理論知識
從教一年來，我一直在繼續學習語文專業知識，教育專業知識，文化科學知識，如《走進新課程》、教育經典書籍《給教師的建議》、《班主任工作指南》等書籍。希望以廣博的知識拓寬學生的視野，以傳神的語言撥動學生的心絃，以先進的理論指導教學實踐。
我有正確先進的教育思想和觀念。在實際教學中，注重教書育人。讓學生學會做人，學會求知，學會實踐，學會與人合作，學會發展自我。
第二、把握教學各環節，力求突顯教學效果
在教學中，我注意理論與實踐相結合，注意蒐集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決問題的方法和措施，並積極培養學生的動手能力。不斷提高教學質量，教學效果評價良好。
1、認真備課，作為一名教師，上好一堂課不難，但備好一堂課很難。因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。我認真研究課文，找出了重點、難點、準備有針對性地講。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，讓學生直觀形象的學習。我授課也胸有成竹了。學生學習特別用功，教學效果十分理想。與此可見，認真備課對教學十分重要。
2、認真組織課堂教學。一堂課的四十分鐘，就是一個教師表演技能的階段。上課時，本著“傳道、授業、解惑”的原則，努力提高教學質量，使講解有條理、清晰、準確。上課設法令學生投入，不讓其分心。上課內容豐富，現實，儘量使每堂課學生有所獲，努力使學生打好基礎，培養能力，發展智慧，培養學生的正確思維方式，養成良好的學習習慣。
3、注意因材施教，做好課後輔導工作。因為語文的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現好差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣，因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。從平時的課堂反應，課後交流，掌握各個學生的心理狀況，抓住他們的特點和個性，有的放矢
地與其進行交流，及時給予關懷和關愛。善於發現學生的優點，並給予表揚；積極發現後進生的閃光點，及時給予鼓勵，樹立他們的自信心。只要堅持對這些同學的輔導，他們的基礎重新建立起來，以後授課的效果就會更好。
第三，虛心求教，不斷學習
在這一年裡，作為一個新教師，教學經驗是嚴重不足，在教學中遇到的困惑主動積極地向老教師們請教。透過聽學校、鎮上、縣上組織的教研課不斷的學習，不斷地改進自己的教學方式，從而快速提升自己。
三、教學業績
從教一年，談不上取得什麼教學業績，只是在學校領導關懷下，老師的幫助下在教學方面有所提高。在這一年裡在學校上了兩次教研課——《自選商場》和《兩隻小獅子》，得到了老師們肯定，領導的鼓勵。參加了玄灘鎮組織的“美麗中國，幸福夢想”主題演講比賽，榮獲教師組二等獎。在“青春瀘縣玄灘初賽中”，獲硬筆書法指導教師獎。撰寫的論文《將心比心心心相印》論文，獲20xx年瀘縣中小學教育教學優秀論文三等獎。
在這一年裡，有付出、有收穫。收穫到的已經過去，還未收穫的還將繼續付出。我相信，一分耕耘一分收穫。在以後的教育路上我必將更努力。
工作總結及工作計劃24
我於20xx年九月踏上工作崗位，至今已有11年了。從教11年來，我一直工作在教育教學的第一線。除教授英語課程外，還曾擔任過班主任工作，也曾擔任過英語教研組組長，我能忠於教育事業，關心學生的健康成長，為培養新世紀人才默默耕耘著。近幾年來，在校領導的關心下，我踏實地、開創性地開展工作，取得了一定的成績，無論學校安排我幹什麼工作，我都敬職敬責，並有強烈的敬業、奉獻精神和強烈的進取意識。現對我這麼多年的工作情況彙報如下。
一、思想端正、紅心向黨
我熱愛祖國、熱愛中國共產黨、熱愛社會主義，堅持擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，科學發展觀等重要思想，樹立全心全意為人民服務的意識。在平時的工作和生活中，我也能自覺維護民族團結，熱愛人民的教育事業、熱愛教師職業。時課牢記一個教師應當忠誠黨的教育事業，忠誠人民的教育事業，用社會主義道德規範約束自己的行為，努力培養高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鑽研
作為一名教師，我時刻不忘自己的責任，以“學高為師，身正為範”來要求自己，在履行職責方面，我主要做到了一下連個方面。
1、有良好的師德修養。我熱愛自己的工作，有強烈的事業心、責任心，有鑽研精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂於接受各項工作任務，熱愛每一位學生，平時能夠以身作則、言行一致，做學生的表率，注重個人形象，使學生得到良好的教育，真正實踐了身教重於言教的規律。
尊重、理解、信任學生。尊重學生要尊重學生的人格，我很明白，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，所以，我在教學中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權力汙辱學生；並且能從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；也把充分的信任給予他們放手讓學生在實踐中鍛鍊，在磨練中成長。因此，我也贏得了許多學生的喜歡和愛戴。
2、虛心求教、努力鑽研，大膽創新。
在教學工作中，我虛心向有經驗的老師學習，深入鑽研教材，關注英語教學改革改的動態，大膽進行教改實驗，教學水平不斷提高，形成了自己“善於把握教學重點、難點，注意調動學生興趣、積極性，堅持教書與育人相結合，注重教學實效”的教學風格，受到了學校領導以及同事的讚賞。
我所帶班級英語成績一直是受到認可和讚賞的。雖然我在教學中也取得了一些成績，但我並不因此而沾沾自喜，我一直激勵自己，沒有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動力。
我在教學工作中力求做到以下幾點：
（1）秉承創新理念，增強教研活力。在課堂中，我努力激發學生學習的情感，充分發揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學生與教師產生心理相容，並構建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結合，形成輕鬆愉快、生動活潑的課堂氣氛。
（2）努力實施高校課堂。使教學形式多樣，有一人講、兩人對話、小品、短劇表演、競賽展示等。課堂形式的變化，收到了預想不到的效果，學生學習的熱情高漲，課堂常常爆發出熱烈的掌聲。透過這種形式，學生既提高了英語的口頭表達能力，又提高了學習英語的積極性和興趣。
（3）是向備課、教研要質量，多年來我形成了一種備課前分析教材、分析學生、分析方法的研究意識，努力做到在備課中知識結構由淺入深、選材內容貼近社會生活、預期目標學以致用。
（4）盡力拓寬學生知識面，積極倡導學生利用圖書館的藏書、“閱讀課”等時間，自己搜尋或利用老師提供的網站進行瀏覽閱讀，豐富自己的英語知識。
（5）認真鑽研業務，加強理論學習。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學理論研究資料，積極參加各類學習，使自己的業務能力和教學水平不斷提高。
四、功夫不負有心人
這十一年來，我付出了心血，也有過失敗的教訓，但我一直堅持，發揚優點、克服缺點，在教學工作及其他方面均取得了一些可喜的成績。
1、我於20xx年被評為縣級“優秀教師”和校級“教學能手”；於20xx年被評為“巾幗建國女標兵”；於20xx年獲得三育人“教書育人”獎。
2、我的論文《形象記憶在初中課堂中的應用》在《教育方略》期刊雜誌發表，並獲得一等獎。
3、在學校組織的教學觀摩活動中，成績優秀，收到師生的一致好評。
過去的，無論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為教育事業作出更大的貢獻，培養出更多更好的學生。
五、不斷努力、展望未來
“人無完人，金無足赤”，有成績不值得引以為傲，但有缺點卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進一步”。以更好的狀態投入工作，爭取更優秀的教學成績。我將努力向以下方面進軍。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到收放自如，注重對學生能力的培養，要保持教室的“一桶水”常滿、常新。
2、努力更新教育理念，接受時代的考驗。
3、對學困生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
4、嚴格約束自己；增強主人翁意識和責任感。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧於我心，我無悔於我的事業。教育教學工作對我來說，是一輩子的事業，為了這份追求，我將繼續努力，不斷加強自己的品德修養和教育教學水平，吸收最先進的教學理念，努力踐行葉聖陶先生的教育理念，為教育事業奉獻個人的綿薄之力！
工作總結及工作計劃25
離開了昔日的校園，走進了我熱愛的幼教崗位，轉眼間已經一年了。我愛幼教這一行，因為這個職業是純真的、美好的。和孩子們在一起的每一天都是開心的，快樂的，看著一張張可愛的笑臉，所有的煩惱好象都會立即消失。孩子愛我，我愛他，作為“孩子王”，我的臉上總是掛著微笑，快樂而忙碌的工作著。在園領導和老師們的幫助下，我漸漸的熟悉適應了自己的工作，學到了許多寶貴的經驗，感慨頗多.
一、政治思想方面
作為一名新上崗教師，我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度;積極參加園裡組織的各項活動;履行教師職責，協助班裡2位老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
二、工作方面
1、備課：
我能夠積極參加教研活動，學習大綱，參加聽課活動，積累教學經驗。然後根據教學要求，認真準備好每一節課，寫好教案，根據課程內容製作多樣的教具，提高孩子們的學習興趣。備課時認真鑽研教材，和同事們的討論商議教學內容，虛心向同事老師學習、請教。從教材中找出準重點、難點。
2、上課
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了幼兒能更直觀地感受所學的知識內容，我儘量將課程形象化。力求抓住重點，突破難點。運用多種教學方法，從實際出發，注意調動幼兒學習的積極性和創造性思維。培養的學習興趣，組織好課堂教學，關注全體幼兒，在教學中我嘗試多種方法教學，在課堂滲透適當的課外知識，豐富幼兒的知識領域。
3、複習
要提高教學質量，還要做好課後複習工作。孩子愛動、好玩，遺忘速度快。因此在每星期都要抽出課餘時間進行復習工作。
4、課後評析
在教學過程中，我把課堂中出現的問題及時記錄在評析中，找出優缺點，與大家商議研究，透過課下反思和聽課活動進一步改進教學策略，不斷調整，大膽嘗試，力求讓孩子感興趣並喜歡這門課。在課下積極參與多媒體教學學習，觀摩優秀課件及教案，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。現在我利用業餘時間學習，以此來提高自己相關的業務技能。
5、常規培養
(1)一日常規是孩子養成良好習慣的關鍵，新生入園後不久，我們就開始對幼兒進行常規的訓練。
如自己入廁，有秩的接水，飯前便後要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我們還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，塗香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練後，我們開展了“我光榮，我是小小值日生”活動，培養幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能新學期入園的幼兒，總會隨心所欲地玩鬧。我不失時機地抓住一切機會輔助班主任進行常規教育。這樣讓他們心中有常規，時刻有意識
(2)課堂常規：在老師的培養教育下，我班幼兒養成了，課堂發言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習慣。使老師能在有限的時間內，能夠輕鬆有效的組織課堂教學。提供了更多讓幼兒在課堂中自由發揮的空間。
(3)日常教育：除課堂知識的學習外，我班在課餘時間開展了“快樂學古詩”，“才藝大比拼”，“開心閱讀”，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式瞭解課常識，開闊視野，豐富生活經驗，勇於在他人面前表現自己。
三、參與活動與工作成績
xx年年8月，我光榮的成為了市實驗幼兒園的一員，在班主任王老師的帶領下，走進了小五班這個溫馨的班集體，開始了漫長而充滿期待的教師生涯。
xx年年9月，做好迎接新生的工作&新上崗教師開門課活動。我準備的音樂課《大貓小貓》得到了老師們諸多的點評，我汲取了寶貴的意見改進其中的缺點及不足，爭取在下次作課時得到良好的運用。
xx年年10月，家長開放日活動，在3位老師的配合下，得到了家長的稱讚。
xx年年11月，我參加了中原區新教師上崗作課活動，我的歌詞創編活動，《誰餓了》得到了老師們很好的評價，並和其他三位同事對新密幼兒園的老師作了展示。透過作課、評課活動，我領悟到老師在課堂中引導的重要性，時效性，讓幼兒充分感受作品的內涵，使我受益匪淺。
xx年年12月，小班組元旦聯歡會。儘管時間不長，但每個班的孩子都得到了集體展示的機會，在熱鬧愉快的氛圍中共同慶祝元旦佳節。
四、心得體會
回顧一年的工作，我深刻體會到，教師工作非常辛苦，不僅擔負著教授知識的工作，更擔負著培育下一代的重擔。教師是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作主力軍，教師像孩子的媽媽，更是孩子信賴的好朋友。做一名優秀的幼兒教師必須具備愛心、責任心，有了進步及時鼓勵，犯了錯誤也要根據當時的情況及性格差異采取即時教育，幫助他早日進步。對於各方面接受快的孩子漸漸提高要求，接受慢的孩子多點耐心，多點關心，使每個人在期末都有不同的變化。愛是理解，是關愛，是尊重，是責任。
教師的愛是無私的愛，蘊含著巨大的力量，愛幼兒就要了解幼兒，掌握幼兒的基本情況，才能有效的幫助他們和他們成為好朋友。教師要全身心地愛護、關心、幫助幼兒，。全面、公平的熱愛每一名幼兒。教師要從幼兒心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓幼兒在實踐中鍛鍊、成長。儘管他們有些缺點和不足，但我對於他們的每一點進步都有給予鼓勵，尤其是插班生和能力差的幼兒更要多給些溫暖，理解、尊重、用心培育孩子對集體和他人的愛。
在今後的工作和生活中，我還將繼續向各位同事學習，以不斷提高自己。社會在發展，時代在前進，孩子的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為一名教師，我有責任引領孩子們學到更多知識技能;引領他們張開理想翅膀再天空中自由的翱翔。
作為教育工作者，我們從事的是一項愛心工程，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決教育和工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的重要使命。
新上崗的我有許多的缺點和不足，在園領導的關懷下，在各位老師的幫助指導中，我正以矯健的步伐向成熟邁進，在今後的教學工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓創新。在教學和技能技巧上多用功，勤於練習基本功，學習《綱要》精神，閱讀大量的教育書籍，豐富學識，提高自我，精講精練。一番耕耘一番收穫，在新的一年裡我會更加努力地做好自己的本職工作，與孩子心連心，用愛填滿市實驗幼兒園這個快樂團結的大家庭!
工作總結及工作計劃26
轉眼之間，xx年已經結束，我們已經迎來嶄新的xx年，在xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發現了自身存在的很多問題，下面便將xx年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個人業績資料
1、各項存款及貸款資料
截至xx年xx月xx日，個人名下存款餘額總計xx萬元，，其中儲蓄存款xx萬元，對公存款xx萬元，個人名下貸款總計xx萬元，其中按揭及消費類貸款xx萬元，小微貸款xx萬元，其中弱擔保貸款xx萬元，小微抵押貸款xx萬元，較年初新增xx萬元。
2、其他產品營銷資料
同時xx年中智慧pos新增8戶，借款人意外險銷售xx筆，總保費金額xx元左右，網樂貸新增6筆，金額xx萬元。
二、日常工作總結
1、新增業務營銷方面
xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至xx年xx月xx日，小微抵押貸款共新增xx戶，審批金額總計xx萬元，放款金額xx萬元，但業務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失xx戶，金額xx萬元，這個結果還是不盡如人意的，透過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是透過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業務增長已無法支撐目前的行員級別，對於存款的依賴越來越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發，透過對比可以發現，自己與分行優秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發都落後很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
xx年xx月初，分行成立xx團隊，很有幸當選xx支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，透過一年多的努力，支行小微業務也有了一定的突破，今年5月份，xx加入xx支行零售團隊，同時9月份xx離開xx支行，目前團隊人員仍為xx人，但人員的配置只是團隊發展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發展和規劃中去，團隊成立初期，並沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營銷方面沒有做到統一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
工作總結及工作計劃27
一、基本情況。
我於xx年參加工作，高中畢業，xx年xx月，經xx市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，xx年xx月，經某省省機關事業單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高階工專業技術資格。xx年至今，我的工作一直保持穩定，在xx市環保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支援和全域性幹部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業務總結。
二、開展工作情況。
按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以增強服務意識和主動服務作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心裡感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、檔案檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局xx年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂並編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接__月中旬的評估認證。
三、取得業績。
（一）為我局設計圖書出版物的作業流程。
過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由於在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業務流程，並繪製成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。
（二）協助參與了xx市物流中心專案的預可研工作。
由於xx市國民經濟連續保持著二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增，但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成為經濟發展的瓶頸之一。為此，xx市決定新建物流中心專案。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。
一是參與了全市現有倉儲設施裝置及資訊化程序調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的資訊化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。
二是與其他同志合作完成了xx市貨運量需求預測。鑑於貨運量的增長和GDP的增長有著深刻和直接聯絡，我們透過GDP的歷史資料和未來預測值計算得到未來特徵年涿州市貨運量預測值。為準確把握xx市公路貨運的發展趨勢，我們採用了對數迴歸時間序列法、強度指標法和彈性係數法三種方法，在認真分析xx市歷史GDP指標和貨運量之間關係的基礎上，結合定性分析，最終確定各項引數，預測出未來各特徵年xx市貨運量的發展水平。於xx年xx月，完成了xx，受到物流中心籌建小組的好評。
四、今後努力方向。
總之，在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛鍊，今後，我將更加註意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業作出新貢獻。
工作總結及工作計劃28
一、個人情景介紹
我叫xxx,是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經3年，也是老員工了。
二、個人業績與成果
此刻主要崗位職責是負責凱德世家小區弱電智慧化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網路的維護。
就在去年5月份我被調入十八校後項目部，負責十八校弱電工程這塊，在那裡感激領導及公司對我的信認，也給我供給了一個自我展現的平臺，經過前期對五家弱電隊伍先後5對的方案比較和各方面的考查，最終選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每一天在工地進行檢查質量、進度，每一天例會解決問題，有什麼不對的及時調整，經過50多天的努力，最終圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經過一番努力看到這些，我明白我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。
此刻主要做凱德世家小區的弱電系統的工作，包括前期的各個廠家研究，產品的選定，招投標檔案的擬定，反反覆覆與系統整合商就各系統技術方案進行溝通，並做了有5次比較，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續，和供電局各方面的協調；每個系統整合商都做了詳細的比較，技術方案的選定，反反覆覆做了有5次比較，在這個資訊科技行業，自我必需不斷的學習，才能做得更好
總之，經過努力以及領導的支援，我完成了自我份內的工作。可是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今後我會不斷總結經驗，改善不足，並不斷的學習專業知識，加強自我修養，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
工作總結及工作計劃29
不知不覺，一轉眼的時間，已經在公司上班有一年的時間了。回顧過去的一年，內心感慨萬千。在上級領導的正確引導下與同事的共同奮鬥中，並且透過自己的不斷努力，我勝利的完成了自己的工作，提高了自己的能力。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、工作態度、思想工作。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！
二、裝置操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的？的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對裝置及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！
三、回顧過去，展望未來。
對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信透過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
工作總結及工作計劃30
在20xx年裡，作為一個在高校工作的教師，我在政治上追求進步，在道德上嚴於律己，忠誠於黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的標準嚴格要求自己，鞭策自己，服從學院的工作安排，配合領導和同事做好崗位內外的各項工作。
一、加強政治理論學習，提高個人師德修養
作為一名高校教師，教育觀念的更新和轉變尤為重要，只有教師具有新的教育教學觀念，才能在教學中不斷進行改革和創新，才能以優異的素質去主動適應並深入開展生機勃勃的個性化教育和素質教育，才能堅定貫徹應用型本科院校辦學定位和“超常規、跨越式、追趕型”發展思路，才能以“思想品德優，理論基礎實，專業能力強，綜合素質高”為基本目標、培養出“上手快、後勁足、能創新”的高素質應用型人才。 因此，從思想上要樹立創新性的教育觀念，著眼於培養學生的創新意識、創新能力，發展學生良好的個性品質和實踐能力。開設多元式的課堂教學，尊重學生的主體地位，教師要透過引導、點撥、討論多種形式，使學生從內心需要出發忘我地參與到教學活動中來。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂融融、共享學習、共同進步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂於奉獻。
作為一名教師，在高等教育的工作和學習中，自己一直堅持與時俱進，不斷開拓創新，積極主動順應時代要求，更新自我，完善自我，無論作什麼事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業道德嚴格要求自己，愛國守法，敬業愛生，教書育人，嚴謹治學，為人師表。
1、提高政治思想素質，在道德品質上做榜樣。
教師必須具有正確的教育思想、強烈的事業心、責任感和高尚的職業道德修養。教書育人，身教重於言教，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”要求學生遵守的，自己首先做到，要求學生不做的，自己堅決不做，要身體力行地執行學校的方針政策，以身作則，率先垂範。
2、提高文化素養，在教學管理上做先行者。
教學工作是高校的中心工作，教書育人是每位教師的第一天職。在當今日新月異的時代背景下，教師必須具有終身學習的意識和習慣，花時間，下功夫進行政治理論和業務學習，不斷以新的知識充實自己的知識儲備，以滿足教育教學的需求。同時，在不斷解決新問題的過程中提升自己的精神境界，適應創新教育的需要。在學校本科教學工作合格評估的活動中，我認真貫徹落實黨的教育方針，對成人高等教育進行合理定位，穩固專科，大力發展本科，力求辦出水平、辦出特色，突出培養應用型人才的的辦學定位，突出為經濟社會發展需要和人的全面發展需求服務。
3、提高能力素質，在改革創新上做引路人。
“要給學生一碗水，教師必須先有一桶水”，這是陳舊的知識灌輸型教學;“授人以魚，不如授人以漁”，這才是順應新時代需要的思維啟發式教學。“明德至善，知行利物”是昆明學院的校訓，它培養的是知行合一，學以致用，懂得學會做人、做事、做學問的創新型人才。這就需要我們廣大的黨員教師首先要有新型的思維方式和超前的管理理念。還要深入第一線。到學生中去，到課堂中去，及時瞭解和調整教育教學策略，從而使教育教學工作步入充滿活力的良性軌道。
人才培養是高等學校的根本任務。作為一名共產黨員，我時時刻刻沒有忘記對著黨旗宣誓的情景，我經常提示自己，教書育人是為社會培養人才，是弘揚民族精神的階梯，是文化傳承和創新的大事，只要思想正確，沿著黨指引的道路前進，工作就不會偏離方向。
三、在生活中嚴於律己，樂於助人
在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠儘自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學校作息時間，不遲到，不早退。能夠儘自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
一年來，儘管自己在學習和工作方面做了許多工作，但和一個優秀共產黨員相比，也不免存在著一些不足。新學期即將來臨，在今後的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，更加努力工作，勤學苦練，虛心向先進黨員學習，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。我將終身踐行“全心全意為人民服務”的宗旨，讓黨的旗幟在心中永恆飄揚!
工作總結及工作計劃31
小學班主任特別是一年級的班主任，是一個複合性角色。當孩子們需要關心愛護時，班主任應該是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖;當孩子們有了缺點，班主任又該是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，並幫助他改正。於是，我認為班主任工作是一項既艱鉅而又辛苦的工作。說其艱鉅，是指學生的成長，發展以至能否成為合格人才，班主任起著關鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對學生的學習負責以外，還要關心他們的身體、紀律、衛生、安全以及心理健康等情況。儘管這樣，下面我就談幾點做法和體會。
一、常規習慣，常抓不懈
學生良好的行為習慣的養成不是一節課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。於是我制定出詳細的班規，要求學生對照執行，使學生做到有規可循，有章可依。由於低年級學生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細緻的思想工作、不能操之過急。於是，我經常利用班會對學生中出現的問題進行曉之以理、動之以情、導之以行的及時教育，給他們講明道理及危害性，從而使學生做到自覺遵守紀律。
二、細處關愛，親近學生
愛，是教師職業道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到於細微處見真情，真誠的關心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收穫的必定是孩子更多的愛!感受孩子們的心靈之語，便是我最快樂的一件事!”
三、具體要求，指導到位
心理學研究表明，兒童對事物的認知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細節。
我認為，首先要蹲下來，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。其次，要注重細節教育，把該做的事指導到位，因為他們很想按照老師的要求去做，很想把事情做好。
四、示範帶頭，直觀引導
大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：“教師個人的範例，對於學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”低年級的學生對自己的班主任是一個怎樣的老師，他們會留心觀察班主任的每一個動作、每一個眼神、每一種表情，會細心傾聽班主任的每一句話，他們對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質，道德修養，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。因此，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂範，潛移默化的影響著我的學生。凡要求學生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。要求學生講衛生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學生不遲到，在我的帶動下，我們班的大多數學生都能做到講衛生不遲到，個個講文明守紀律。
五、及時表揚，延遲批評
“不應該使孩子們的注意力長久地集中在一些過失上，對此，儘可能委婉地提醒一下就夠了。最重要的是要在學生身上激發出對自身力量和自身榮譽的信念。”教過低年級的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。當老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時間太多，而且學生因為受了批評，注意力長時間集中在自己的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗使智力活動水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對這一情況，我採取延遲批評，這樣既培養學生愉快的情緒體驗，又給予其改正和返回的機會，之後老師只要加以指導，就能很好的解決問題。
六、抓住優點，激勵成長
每個學生都有潛力，能否發揮他們的潛力關鍵就在於老師能否幫助他們樹立起克服困難的信心和勇氣。
“讓孩子永遠生活在希望之中”我相信它所起的巨大作用是不可抵擋的。
當老師的都知道，在每個班裡，都有所謂聽話的孩子和淘氣的孩子。那些聽話的孩子，不用我們多說，只要你的一個眼神，一個動作，他就心領神會，能認真的按照你的要求去做;
總之，小學班主任工作是一項很繁雜的工作，每個班主任都有過酸甜苦辣，特別是小學低年級的班主任，要帶好一班孩子，教育好一班人，確實不容易。但小學低年級又是學生剛跨入校門，接受人生觀世界觀的起始階段，因而，小學低年級班主任的工作是十分重要而光榮的。我覺得只要自己充滿愛心，關心和愛護他們，並嚴格地要求和教育他們，愛中有嚴，嚴中有愛，愛嚴結合，細緻入微，一定會到達令人滿意的效果。
工作總結及工作計劃32
回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一. 物業服務工作
物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、裝置維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與 物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二. 辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.檔案批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在：
第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，向領導提供有效的決策資料方面有待進一步提高;
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效資料。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx，收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最後預祝xxx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
工作總結及工作計劃33
時光荏苒。20xx年度工作在xxxx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門xxxx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對xxxx乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.堅決執行xxxx的服務宗旨
以業主的滿意作為工作的追求。小區水錶頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水錶的`小區現狀，對於住戶水錶顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電錶，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。透過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓複式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿痠腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。透過努力，今年此類事件明顯低於往年。
2.秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念
始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有88張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多麼炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，於公司，努力達到敬業奉獻，於住戶，充分做到及時服務，於自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
3.高標準高質量完成公司交代的任務
在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事xxxx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關於垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。採取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支援。在11月12月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xxxx一組，負責xxxx的近500間車庫雜屋。我們採取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委託其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
4.按照公司的統一部署
及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷採取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
5.時刻踐行一名物業從業人員的服務準則
當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，瞭解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛50餘起，成功率約95%，處理業主各類投訴建議80餘起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;其次，由於日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水錶方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色;再次，我在對較複雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xxxx的幫助;還因為工作時有鬆懈，不能細心認真每一件事情。因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xxxx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
工作總結及工作計劃34
回首過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、裝置維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改時管理處2011年度的主要工作。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作的需要，製作表格文件，草擬報表等。二十檔案管理
工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收穫
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收穫：
（一） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能一最快的速度把工作做好。
（二） 只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才新的環節。
工作總結及工作計劃35
不知不覺20xx年已過了一年了，我在xx物業管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之後轉為管理員都讓我學到了許多在校園裡學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。
下方我對這半年來從事管理員工作進行總結：
1、處理投訴、糾紛方面
剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由於欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自我把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳諮詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然後再觀察並學習上級領導對這些事情的處理方法。自我也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：
⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；
⑵分析、調查問題的原因；
⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規就應結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際狀況擬定科學的解決方法；
⑷最後當然是具體方法的落實。並總結每次處理經驗為日後的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。
2、交房、裝修方面
交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。
⑴交房、裝修手續方面
再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程並且做好筆記，在給不一樣的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。
交房：
①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單並回收交房通知單。
②確認業主身份且要業主身份證影印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《使用者手冊》的“業主合約”(一式3份歸檔2份)讓業主簽字；
③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙並讓業主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記；
④指導業主對其套房進行驗收，並填寫好《質量驗收單》；
⑤首要交房資料整理歸檔。
裝修：
①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的影印件一份，並根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》稽核施工圖紙；
②填寫《二次裝修申請表》，然後物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》(一式3份各持一份)並跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項；
③收取施工押金併發放《施工許可證》
剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。
⑵裝修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規狀況，下方我對自我在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。
水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌牆；結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理能夠把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日後不必要的返工，也減少了日後許多由於違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區的統一美觀，使小區更加規範、更具品味；有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理潛力。
半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌！
工作總結及工作計劃36
今年是xx物業飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裡，xx小區物業管理處在公司的領導下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程式化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將今年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
（1）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對於房屋質量問題及時向開發商反映，並及時要求處理。
（2）公共設施、裝置的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。
（3）綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業人員，施工及養護工作，針對綠養護過程中出現的問題，及時發出了整改，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（4）環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區都獲得第一名的好成績。
（5）小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，並安排相關人員到開發區公安分局參加保安人員培訓考試，智慧裝置操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）物業管理工作
（1）熟悉小區各項設施、裝置的運轉情況；
由於該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區後，為了儘快熟悉小區裝置情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了廣大業主的稱讚與好評。
（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；
保安工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保安服務質量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，業主在小區內有一個良好精神面貌和業務素質的，保安員的工作受到一致好評。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐康居花苑後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
（2）搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，圓滿完成以前物業公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理。
（3）認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指標。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作；
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業科等主管部門溝通。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，裝置、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業管理公司的發展添磚加瓦！
工作總結及工作計劃37
時光飛逝，20xx年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.日常工作及完成情況：
1)、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。
2)、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，並持續整理業主檔案歸檔。
3)、報修情況：全年接待並跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修1xx項)。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案。
4)、資訊釋出工作：貼上小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5)、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入瞭解到業主的心聲。
6)、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
2.培訓學習工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;20xx年11月26日參加F1消防演習等專案培訓。
3.自我總結和認識
在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
4.20xx年工作和學習安排
1)、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2)、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，
3)、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，瞭解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。
4)、加強理論知識的學習，瞭解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;虛心請教;總之，透過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5)、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
工作總結及工作計劃38
我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自
己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
工作總結及工作計劃39
時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程式;形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和讚譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、資訊溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路，集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造xxxx物業品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今後我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
3、建立xxxx物業零缺陷的目標
部門成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;裝置零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
二、人員管理
人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度，建立內部管理機制
我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
四、 保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防範和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門於今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外鬆內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。
5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規範和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外牆玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨整潔的環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，
保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了xxxx的前期物業招投標工作，確立了xxx物業管理公司為我專案的中標和管理單位，並與之簽定了物業服務合同，為我專案下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關係，為下步更好的做好陽光名邸物業管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年裡我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一季度裡，我們將透過總結經驗、借鑑和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現xxxx物業的騰飛。
工作總結及工作計劃40
xx年初，xx提出了“發展、提升、規範、透明”的戰略方針，物業公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行董事會下達的目標管理責任制。科學安排，強化“三全管理”，為創銀河特色的企業品牌，樹良好企業形象，完成新物業交接，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結：
一、明確指標努力增收節支
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，並按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純淨水收入xxx多元。代辦理房屋出租收入xxxx元，代為服務收入xxxxx元。名都交接增收xxxx元。
二、抓實培訓落實量化制度
依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業管理是怎麼煉成的”光碟，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義x課題宣，講x次（全員）並加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。並著重抓責任制的落實，並結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，並逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規範，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業交接鍛鍊員工隊伍
今年公司一項重大工作，新物業xxx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由於組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛鍊，已能勝任各自的工作。
四、五心服務提高企業形象
年初提出的以“五心”做好優質服務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家裡的花木要澆水，養的觀賞魚要餵養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯絡家政服務公司，幫助協調，先後調換多人，終於請到滿意的保姆。業主汽車xxx通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業主的關係。受到業主的讚揚和感謝，企業形象得到了提高。
五、加強溝通發揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關係，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的願望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。現在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去幹預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，並能透過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。
工作總結及工作計劃41
xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對xx的個人工作進行總結：
一、基礎服務：
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作，最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，並對接相關標識的製作，及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。
3、起草園區各項對外書面函件的製作，含工作聯絡單、整改通知單，裝修施工整改工作聯絡函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯絡確認身份後再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。
二、園區生活服務：
1、配合園區生活服務體系工作的開展，製作各項溫馨提示張貼，及經片區管家傳送於各入住業主手中。
2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。
3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；傳送體檢卡至來訪的業主，並及時更新相關統計。
4、對xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。
3、多到現場瞭解實際情況，可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編製成案例，以便相互交流、借鑑、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關範疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以後對全域性的把控能力做好紮實的基矗。
7、加強組織協調及處理突發事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子裡，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
工作總結及工作計劃42
本人20xxx月到x物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持x物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示
一、經營方面
20xx，x物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。
舉措2：x物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在執行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低執行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組x名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗
二、管理方面
20xx，我認真學習公司各項檔案並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初稽核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，並於20xxx月接受
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據x實際情況，出臺多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業
三、服務方面
20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會
舉措2：實行定期溝通回訪制，每週五按時時向管委會書面報告一週執行情況。
舉措3：著重重關注IT企業的經營管理模式，瞭解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主
20xx，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業服務處全體員工為打造x物業的品牌做