導醫轉正自我鑑定(通用10篇)
導醫轉正自我鑑定
一、導醫服務標準是什麼
1.熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診,同時關照其它部門給予照顧和幫助。
2.詢問病人掛號情況,做好初、複診病人的登記工作。
3.為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導就診。
4.按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。如不能及時就診,出現排隊現象,關照病人,請稍候。
5.關注專家就診情況,隨時依次叫號,引導病人就診。
6.應掌握大量的專業知識和醫院各科的資訊,儘可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,儘量滿足病人的要求,盡力去幫助每一個病人。有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取藥路線。
7.保持大廳工作秩序,衛生整潔,及時為病人提供方便。
8.導醫臺要備有飲用水和一次性水杯,供病人使用。
9.要奉獻愛心、語言規範、態度和藹,釋疑解難,舉止端莊,行動快捷。
10.作為最前沿的服務人員,在任何情況下都不能急躁,更不能衝病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由於病人態度不當引起或是我們有理,也不得與病人爭辯,更不允許舉止魯莽、語言粗俗,或耍脾氣。
11.及時完成醫院交給的臨時性工作任務,緊急情況向上級領導反映要及時。
二、導醫轉正自我鑑定(通用10篇)
自我鑑定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結,它是增長才乾的一種好辦法,不如靜下心來好好寫寫自我鑑定吧。那麼我們該怎麼去寫自我鑑定呢?下面是小編幫大家整理的導醫轉正自我鑑定(通用10篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
導醫轉正自我鑑定1
時光飛逝,轉眼間一年的試用期工作已結束。這一年的轉科中,我認真負責,不斷學習專業知識,發現了自己的不足,也獲得了寶貴臨床經驗和工作感悟。
一、眼科
中醫院眼科是市重點專科眼科,非常忙綠。由於是第一個轉科的科室,所以同事的悉心指導使我養成很多良好習慣,比如保持整潔的著裝、準時上班、隨時記錄等,為以後的各科室學習奠定了基礎。我努力盡快適應工作環境和工作程式,在這裡我不僅見識到了眼科的相關疾病,而且更學會了病歷的書寫、相關檢查的`單據書寫、每日查房所要注意的事項、基本的醫院規章制度等等醫學基本常識。
眼科大多是白內障、青光眼患者,在顯微鏡下進行手術操作,器械微小精密,眼科工作的精細讓大夫不能有任何的馬虎大意。每當看到王民主任完成四臺手術,給患者帶來光明和喜悅,讓我更加尊重這個職業,夢想著也成為一名優秀的眼科大夫。
二、小兒科
為期兩個月兒科的學習令我受益匪淺。因為面對的是兒童,所以無論從診斷、治療到各種用藥,都跟成年人有很大的區別。在這裡工作面對著沒有表達能力的患兒,更重要是跟他
們的爸爸媽媽們做好溝通。在其他的同事精心指導下,我初步掌握了兒科常見疾病的病因、病機以及對症治療。我在這裡體會到不一樣的醫患關係,也知道要不斷地提高自己的綜合素質,培養自己的耐心和細心。
在兒科工作期間,正逢我院迎接二甲評審。整個院裡都在為爭創二甲積極努力準備。小兒科更是每位職工都放棄了休息,不分晝夜的加班加點,最終小兒科在充分的準備下順利透過驗收。能夠參與到我院評級工作,對我來說是非常難得的經歷,在這次評級工作中,我與老職工一起籌備學習,更深刻了解了我院,也體會到工作不僅需要自己的負責與努力,更要與同事、團隊協作配合,才能更好的完成工作。
三、大內科
我院大內科包括心內、呼吸內、消化內和內分泌等,需要掌握的知識更多,理論紮實、臨床實踐豐富才能勝任內科工作。我從零做起,認真動手操作,比如查體、做心電圖、隨機血糖的檢測;仔細學看正常、異常心電圖。大部分內科患者都是中、老年人,可能合併多種慢性疾病,需要仔細詢問病史,仔細檢查,才能做出正確的判斷和治療。高血壓病、糖尿病、冠心病及心力衰竭最多見,在老師的帶領教導下,我基本掌握了這些常見病的診斷及治療,經過查房時對具體的每個病號的觀察,我大致掌握了相關的臨床症狀和發病原理。在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗,能勤於、善於觀察患者病情,從而及時地掌握病情變化,作出準確判斷。總之,內科學習是我在緊張和不斷適應中度過的,同時初見的各種疾病症狀及其治療又讓我開闊了眼界,端正了自己的工作和學習態度。
四、急診科
急診科平時幾乎是最忙的科室,這裡大多是危急重患者,需要我們在最短的時間裡掌握最重要、全面的資訊,快速判斷,並簡單進行應急治療和檢查,從而大致確診。這樣一來,就需要全面的掌握各科室的病種、相關診斷、鑑別診斷、相關的檢查和治療,對醫生的素質要求比較高。因此,在急診科是我學習以來最繁忙也是最累的科室。然而卻也讓我覺得很有成就感,因為我可以很清楚的感覺到,病人很急切地需要我的幫助。我想急診科是我的檢驗,檢驗我是否已經基本掌握了各個科室的疾病基本處理,能否綜合運用到實踐中來;檢驗我的應急處理能力,因此我很珍惜在急診科的每一次訓練。
五、腦病科
腦病科也讓我有機會見到不同的腦血管疾病。而且在主任的指導下,我嘗試自己管理患者。從患者入院到出院,根據不同患者的不同病情,我邊觀察患者的各種臨床症狀邊私下翻書溫習相關疾病的檢查、診斷、鑑別、治療、發展及預後,並且也時常和老師一起討論相關的治療和病情的發展。在這有限的學習期間,我掌握了“椎基底動脈供血不足”、“腦梗死和腦出血”、“癲癇”等常見病的診治,每週兩次由鄭允秋主任帶領全科人員大查房,然後他給我提出寶貴的意見和經驗,讓我有很大的收穫。患者住院期間,我經常認真地和患者或患者家屬交流疾病的發展和變化,診療計劃、藥物的運用,得到患者和患者家屬的認可和信任。看著我負責的病人康復出院,讓我越來越自信能夠成為一名合格的醫生。
六、心得體會與收穫
為期一年的學習已經結束,轉科學習讓我較全面瞭解工作環境,為今後更好的工作和服務打下基礎。每每回想,不論苦與甜都是我人生中的寶貴回憶,將對我職業生涯產生非常大的影響。
在轉科中那些不計辛苦、耐心指導過我的同事們是我最感謝的人,是他們教會我如何有效的救治病患。醫務人員們一絲不苟的嚴謹精神也令我十分敬佩,他們對待病人的親切關愛令人動容,時刻地提醒我應有的作為,值得我學習。
理論知識與臨床實踐的結合與運用只是轉科學習中的一部分;如何處理好醫患關係,與其他醫生、護士之間的合作關係也很鍛鍊我。令我心安的是,轉科期間,在各位老師的指導和支援下,我順利通過了執業醫師考試。在以後的日子裡,我會踏實、努力工作,不辜負院裡對我的培養。
導醫轉正自我鑑定2
工作一月來,在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下,在同事的支援幫助、密切配合下,我不斷加強思想>政治學習,對工作精益求精,圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今後的工作和學習打下了良好的基礎,現將工作和學習情況自我鑑定如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、工作學習方面
在工作中,嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程,落實制度,減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作,保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹以病人為中心,以質量為核心的服務理念,文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規範。對年輕護士認真傳、幫、帶,做好護師職責,努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯,認真總結、分析、查詢工作隱患,防患於未然。在工作過程中,我深深感到自身不足,對於各種傳染病知識瞭解很少,明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種營養;二是向周圍的同事學習,始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,主動向同事請教,參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習,把所學的知識運用於實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查詢不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊,增強奉獻意識,把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響,從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己,忠於職守,防微杜漸,牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
導醫轉正自我鑑定3
導診護士是醫院視窗的形象大使,我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下,導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中,更好的為患者服務。
導診工作有諮詢、導診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,工作時間長了,有人會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、良好的視窗形象,樹立全省導診護士典範
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵:當患者步入門診大廳時,患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使,導診護士,整潔、適體而端莊的服飾,自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢,都會給患者帶來一種信賴感,從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫院時,由於環境的改變,就會產生恐慌、不知所措的感覺,導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺,從而接受引導和配合醫生的治療。
二、樹立新觀念,提高了導診人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸,導診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來諮詢,我們是諮詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“百科全書”。作為醫院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力的考驗,不僅要熟知醫院的環境特色技術及裝置力量,還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色,當我們在非常短時間內,透過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。
三、對門診區域進行科學的管理,創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸菸或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度,共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作,但要成為一名優秀的導診員並不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。透過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
導醫轉正自我鑑定4
作為一名醫院客服人員,每天的工作極其瑣碎,有諮詢分診,有陪診送診,有溝通協調,有電話隨訪,甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然,這些小事都很不起眼,但是做好了,就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰,進而增加對醫院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價,進而破壞醫院的整體服務形象。不過工作時間長了,一方面有人對客服工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量,也不創造經濟效益,又瑣碎又辛苦,沒出息;另一方面,如果沒有強烈的事業心和責任感,服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發展的問題和差距後,我們著力在創新理念和創新制度上做文章。
一、樹立新理念,提高客服人員的職業自豪感和責任感
其實做一名合格服務人員並不容易,需要具備溝通、協調、共情等各種能力,以及醫學、保健、營銷等各種知識,最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣,勇於獻身事業,具有全心全意為病患服務的.精神。
1、為患者服務,就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”,是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的榮譽,他意味著無所不知、無所不能,是顧客的一張“綠卡”,是服務人員服務質量和個人信譽的金標準,“金鑰匙”的擁有數量,也成為酒店服務水平的註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”:患者來就診,我們是接待員;患者來諮詢,我們是諮詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對服務不滿,我們是協調員;對帶孩子的,我們是保育員,對外來參觀的,我們是解說員。總之,這把“金鑰匙”,就是要千方百計滿足患者需求,用真心付出和真誠服務開啟患者的心門,贏得患者的信任。記得有一位邱先生,因單位有事,出院結賬後未及時取走ct片子,衛生員不瞭解情況,打掃時順手清理一空。時隔數日,邱先生對我們提及此事,雖未報任何希望但遺憾之情溢於言表,體會到患者的心情和難處,我們進行了積極聯絡,後來在科室主任的全力配合下,為患者重新洗印了ct片,邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務,就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務的第一站,我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人,如何讓這些問題形形色色,需求各不相同的人希望而來滿意而歸,是對客服人員耐心和智慧的記得我們接待一位椎管狹窄病人,因為是首診,我們推薦他到骨科檢查確診,確診後,病人不願意手術治療,想到別的醫院看看,於是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科,最後病人選擇了按摩治療,一段時間後療效顯著,病人十分滿意;還有一次,一位腎結石患者欲來我院碎石,雖然我院沒有碎石裝置,但是我們根據患者的個人需求,向他分別介紹了市內名氣和離家最近的兩家醫院,患者十分認可我們這種認真求實的態度。
3、為患者服務,就要做溝通醫患感情的“連心橋”。由於醫療服務的專業性和特殊性,以及醫患資訊的不對稱性,患者容易對醫護人員求全責備,醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒,這個中間最重要的是體會患者的感受,體諒醫護人員的辛苦,作為具有潤滑作用的服務環節,透過自己的努力,加強醫患間的溝通互諒,減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態。記得有一次,為了做好一位雙向轉診患者的服務修復工作,我們帶領相關科室,冒著38度高溫,跑二十多公里的路,一道向患者登門致歉;同去的醫務人員因為心中委屈,不願意配合,我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃,一邊還要做好思想工作,為的是讓大家心情愉快,共同把這個因服務過失導致的損失降至最低。
二、樹立新標準,提高客服人員的工作質量和工作效率
因為服務工作缺乏明確的目標,服務質量難以用資料來考核,與收入指標、安全天數等硬指標相比,更加軟性和不易量化,所以更需要完善各類管理規範和標準,在日常工作中,加強管理、考核、評價及持續改進工作,才能確保服務不走樣、不變味。
1、完善准入標準,提高客服人員素質。客服工作雖然入口較低,上手不難,但是並非人人能夠勝任,為了保證客服工作質量,我們對客服人員的個人品質、性格、能力和基礎知識方面做出了明確要求。
2、完善培訓標準,提高客服人員能力。到目前為止,沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程,而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別,為了提高客服工作成效,我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。
3、完善管理標準,提高客服工作成效。為了規範管理,提高客服人員的業務水平,我們制定並實行了內部崗位輪換、交班和工作日誌撰寫等制度,雖然因為崗位不同,責任差異,帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難,但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
4、完善考核標準,提高客服工作激情。為打破幹多幹少幹好幹壞一個樣的狀態,在完善崗位職責、服務流程的基礎上,我們參考國際通用的平衡計分卡,制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法,目前正在試用階段。透過“雙創雙樹”活動的開展,讓我們在總結工作的過程中找到了差距,在樹立座標的思考中發現了價值,在創新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
導醫轉正自我鑑定5
光荏苒,瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最後半年。然而一切如夢初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校,踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據自身的優勢及專業能力,找到了相關於本專業的實習單位及崗位。並在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。經朋友的幫助,我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日-3月1日,我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅遊市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,並獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。透過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的瞭解,在實踐中使我認識到旅遊業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,並補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。雖然第一次進旅行社工作,並且僅有短短的兩個月,但透過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問題:第一,同行業激烈的競爭。從海南建省並確定旅遊業為海南經濟支柱性產業之一到現在,包括大大小小,國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經批准註冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南,在有限的旅遊資源開發下,共同存在著如此多的競爭者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。第二,優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題,那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中,就有一位優秀的導遊想離開,但不知道經理用了什麼方法留住了她。這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業機密洩露,客戶流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。第三,旅遊市場混亂。
相信到海南旅遊過的人,都知道海南旅遊市場的大致情況。從“12.1”事件,到黑導,宰客現象,海南旅遊市場其實處於一種相對混亂的狀態。但是近年來,經過政府對市場進行的各種調控後,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。
面對以上問題旅行社該做些什麼呢?
1、最佳化旅遊路線,提高旅遊服務質量。
2、做好客戶服務,讓顧客開心地來,滿意地走。
3、開發新的旅遊資源,創造競爭優勢。
4、做好人員管理,降低人力資源成本
5、完善企業管理制度和人力資源管理制度,留住人才。
6、塑造旅行社企業文化,樹立企業形象。
7、規劃旅遊市場,制定營銷策略,明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。透過在通達假日旅行社為期兩個月的實習,使我對海南旅遊市場有了進一步認識,並且對海南旅行社也有了一個大概地瞭解。同時,在進行理論與實際相結合的'過程中,靈活運用了自己的專業知識,展現了自己的能力,也發現了自己存在的許多缺點。
導醫轉正自我鑑定6
我叫xxx,在xxx工作,現任xxx職務。一年來,在領導的關懷和同事的幫助下,透過自己的不懈努力,較好地完成了各項工作任務。現自我鑑定如下:
1、思想政治方面:思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進性和純潔性,敢於同各種反動思想作鬥爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產黨的領導,積極響應黨的號召,對黨的事業充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外,還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:服從安排,認真負責,踏實肯幹,講求實效。凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。
4、生活方面:勤儉節約,愛護公物,講究衛生,熱愛勞動,嚴於律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結同事,課件下載*談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠紮實,有待在今後的工作中進一步完善和提高。
導醫轉正自我鑑定7
時光飛逝,轉眼間三個月的實習就要結束了,這幾個月來,在單位領導教師們的精心培育和領導下,透過自身的不斷努力,無論思想上,學習上還是工作上,我都學到了很多很多。
在思想上,我積極參加政治學習,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法規。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導。與時具進,開拓創新,認真學習“三個代表”重要思想的內容來嚴格要求自己。
在工作中,我嚴格遵守醫院規章制度,認真履行護士職責,尊敬領導、團結同事、關心病人、不遲到、踏實工作,努力做到護理工作規範化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,並做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施、有記錄,工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務,樹立良好的醫德醫風
我更嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確看待問題,規範進行各項基礎護理操作及專科護理操作,正確執行醫囑,嚴格按照無菌技術,三查七對操作。
在生活上,養成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,以嚴謹而積極向上的生活態度打理好自己的每一天。為人熱情大方,誠實守信,樂於助人,擁有自己的尺度均衡的處事原則,能與同事們和睦相處,積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。
把有限的生命投入到無限的醫護工作中。在今後的工作中我會更加不斷努力地學習上進,不斷提高自身的專業技術水平,從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員,以無愧於白衣天使的光榮稱號!
導醫轉正自我鑑定8
20xx年,這一年就即將結束了,這是我踏上工作崗位的第一年。第一次接觸導醫這項工作,對我來說是一項非常有挑戰*的事情,因為各*各樣的病人都有,諮詢的很多問題也是五花八門,千姿百態。剛開始真的有點措手不及。在適應和學習了一段時間後,我逐漸的熟悉和適應了這項工作,在此期間,各位同時和老師給予了我很大的幫助,他們將自己的工作經驗傾囊相授,很感激他們,也給了我一股溫暖的感覺,讓我更愛這個集體。
導醫很大的工作量與主要任務就是分診,但同時也有陪診、送診、溝通、協調以及維持門診大廳的整潔,病人有秩序的就診等各項事務。雖然這些事情看起來不起眼,但是做好了就能為患者和醫院提供極大的方便,使患者能心情愉悅,在欣慰的環境中就診,也極大的增加了患者對醫院的好感和信任。但在日復一日的工作中,我們的激可能就會被一些瑣碎的小事所磨滅,而*恰恰是我們這項工作很重要的靈魂,所以在接下來的一年工作中,我們要制定一些目標,努力完成。
有人說導醫不成樣子,站在掛號室視窗,被病人圍著,怎麼怎麼不好,應該怎麼樣怎麼樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統複雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩?作為掛號室工作人員,對於系統的複雜要努力去克服,儘快適應並熟練掌握*作系統,加快服務速度,提高服務質量。但對病員憑什麼能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱,而且在掛號室視窗工作既解決了病人掛號麻煩的問題,同時又主動的在第一時間為病人進行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而儘快做好導向工作。
因為掛號是病人來醫院看病的起始環節,是第一印象,我不能為其它環節做好工作,但我可以為我所能管理的環節做好工作。現在我們已被列入服務行業,思維觀念也應因此而改變,服務意識也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導醫的工作理應時刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。
作為一名導醫護士,應該具有高度的耐心和同情心。比如,拿號排隊的時候,很多病人都急著看病,所以有時候情緒會比較激動進而出現“*隊”等現象,這時候,我們應該挺身而出,努力維護大廳的秩序和安撫病人的情緒,一定要和藹的把病人當朋友對待,急他們之所急,想他們之所想,感同身受的體諒他們的情緒。
在病人需要你的幫助時,自己應該力求幫助病人好好解決問題。比如,有的人說我不好好做自己的導醫跑進去掛號,但有誰知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的,有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號,即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎麼看我,我只想說,只要工作需要、病人需要我就會去做。
做為醫院的第一形象,導醫臺是與病人接觸的第一關,所以導醫的形象和行為代表了醫院的形象,這點需要我們非常重視起來。我們不僅僅給病人起一個“*”作用,及時協調並解決了大量的醫患之間的矛盾糾紛,發現問題及時處理,對病人的投拆進行合理的解決,必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作,醫院又進了哪些新裝置,又引進了哪些新技術,醫院的環境條件,醫院還將怎麼發展,哪些專案我們醫院做得很不錯,醫生們有哪些特點、專長等。這些都是我們需要自己去熟悉積累的。
我感覺需要學習的東西太多了,對我這種剛出社會的新人,剛開始時學習起來比較吃力,並且比較累,但是累並充實著。其中,護士長和醫院的領導對我的關心非常多,我很是感激。正因為在他們的幫助下,減少了很多挫折。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動*方面還有待於進一步提高,這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裡,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支援。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
導醫轉正自我鑑定9
尊敬的各位領導:
大家上午好,轉眼見一年的試用期已經結束,在這段時間裡,在醫院領導、帶教老師、同事們的的關心和幫助下,我很好地完成了各項工作任務,使自己較快地熟悉了新的工作環境,在工作態度、*技術水平等方面均取得較大的進步,現將工作報告總結如下:
一、端正工作態度,熱情為患者服務。
作為一名醫務工作者,為患者服務,既是責任,也是義務。所以在工作中,努力提高自己的思想道德素和業務水平,竭盡所能為患者服務;耐心對待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作,切實將”兩好一滿意”工作落實到實處。讓每一個就診的患者滿意,同時不斷積累經驗,保持良好的醫患關係,為以後的工作做好鋪墊。
二、認真負責地做好醫療工作,提高*技術水平。
參加工作後我堅持每天學習,同時不忘學習本*研究的新成果,不斷汲取新的營養,堅持“精益求精,一絲不苟”的原則,工作過程中嚴格按照醫療*作規程進行,避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗,時刻保持謙虛謹慎,遇到不懂的問題虛心向上級醫師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力;嚴密觀察病情,及時準確記錄病情發展,努力做到對患者負責,讓患者滿意。
三、嚴格要求自己。
在做好本職工作的基礎上,積極為科室的發展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的鬆懈,因為以後的工作還會面臨更大的機遇和挑戰。和其它先進同事相比還有差距,所以在今後工作中,我要繼續努力,克服不足,創造更加優異的工作成績。以上是我的實習工作總結,在過去的一年裡,要再次感謝院領導、科室主任及同事的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支援。在新的一年裡我要更加努力工作,不斷進取,時刻以讓“*滿意的醫生”的要求去激勵自己,使自己在以後的工作中取得更大的進步。
導醫轉正自我鑑定10
一、樹立新觀念,提高導診人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸,導診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來諮詢,我們是諮詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫院的環境特色技術及裝置力量,還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色,當我們在非常短時間內,透過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。
二、透過各種培訓,提高了導診人員的整體素質
提升服務質量的關鍵,在於服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員,對醫院一無所知,讓她對環境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業技能,透過制定相關職責、制度、行為規範和專業培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現醫院優質服務的視窗,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區域進行科學的管理,創造有序的就醫環境
門診病人就醫心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸菸或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度,共同創造出一個安靜、有序、整潔的.就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作,但要成為一名優秀的導診員並不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。透過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。