解析《紅樓夢》中王熙鳳的企業員工關係管理之道
解析《紅樓夢》中王熙鳳的企業員工關係管理之道
《紅樓夢》作為中國四大名著之一是我國文學史上的一大不朽之作。作為主人公之一的王熙鳳精明幹練，詭計多端，掌握著家族的財政，實為作品中一熒熒的閃光點，當年毛主席經常對許世友將軍說要讀《紅樓夢》，而且至少要讀三遍。長虹集團的董事長認為王熙鳳是一個優秀的管理者，他也建議企業的高層和員工讀《紅樓夢》，從中領悟現代企業管理的奧秘。王熙鳳從位置上說當屬嫡系，可是綜觀她的管理過程讓我們印象深刻的不完全是她的權威，更為重要的是她在人際關係方面的遊刃有餘。這裡，我們姑且不顧歷史上評論家對王熙鳳這一人物刻畫的褒貶不一，眾說紛紜，而只從管理學的角度說起，淺析管理者與內部人員之間的關係處理，辨析現代企業管理理念與王熙鳳時代的異同。
王熙鳳在賈家掌握著家族財政，從某些意義上講類似於一家企業的管理，她充分的利用了各種人際關係來完成她的工作目的。如果一個企業的人際關係處理不好，不善於從人性的角度進行管理，那麼無論有多麼完善的規章制度它都會有問題。現代管理中的人力資本由兩部分組成：一是個人技能，包括體力、腦力、技術等方面。二是關係資本。兩者缺一不可，這就是企業管理成功之道所謂的"三分技能，七分人際關係"。而生產是企業之本，員工是企業之根，所以管理的重中之重當然是協調好管理者與內部人員的關係。這主要包括以下幾個方面：
一、尊重，平等
尊重和理解員工，尊重其人格和勞動，這樣才能使其個人價值得以實現。有人說王熙鳳做的不是管理而是操縱，她之所以不得人心是因為她玩弄誠意。操縱是人與人之間關係不平等的一種表現，有操縱就必然有反擊。現代企業管理者絕大部分都已領會到尊重員工的重要性。封建的壓榨剝削制度已不復再現。領導者與員工之間的利益界定不再明顯，打個比方說，切蛋糕的人必須是最後一個分到蛋糕的，這樣才會把蛋糕分的平均。而王熙鳳既是拿刀的又是最先領到蛋糕的，這即是不平等，是對"下人"的不尊重。在尊重平等方面現代企業表現出色的為數不少。世界零售巨頭沃爾瑪擁有近四十萬員工，公司不是把員工當作"僱員"看待，而是當作"合夥人"和"同事"。薩姆?沃爾頓提出"關心自己的同事，他們就會關心你"，培養職工"愛公司如愛家"的精神，將公司的利潤分給員工而非領導者一人獨佔。老總在作出自由決策時員工也在作自由決策。
二、領導者權威和以身作則
作為領導者必須具有一定的權威。《紅樓夢》中王熙鳳的權威以懲罰制度樹立起來，其中這樣一段故事：一個下人沒有按規定時間到，王熙鳳說，不管怎樣先推出去打二十大板。《紅樓夢》中的`權威是讓下面的人害怕，現代企業管理中的權威絕不是讓員工害怕，而是要透過其他手段樹立。因為員工和企業是一種契約關係，這裡的契約有幾個方面：1、規章制度的約束。這裡也包括單位與職工簽定的合同，這是類似於中國古時的強制制度，是樹立權威的最傳統和最直接的手段。2、心理契約。也就是通常所說的"老總夠意思，咱也當對老總夠意思"。迪斯尼總裁艾斯納要求公司領導要時常和普通員工在一起，學會讀出員工的身體語言，看清他們說話時的眼神，還要求所有領導要用電子郵件與員工溝通及時解決員工提出的問題，給員工以更多的利益。這就是所謂的溝通訊息、交流感情，透過各種形式創造人際交往機會，增進相互瞭解信任，達到相互融合，創造團隊精神。3、領導者言行一致。也可以解釋為領導者的以身作則，樹立榜樣。中國惠普總裁孫振耀在企業內部制定了這樣一條制度，公司按照3比1的比例給"出差較多，不需要固定位子"的員工配備辦公桌。而他把自己也劃入了這一範圍。於是，身份顯赫的惠普總裁也沒有一間屬於自己的辦公室。這一表現使公司員工接受了這一制度，並以"開放性移動辦公室"形式有效的利用了這一制度，為公司節省了大筆開支，而且大大提高了工作效率。這是一個成功的因管理者的以身作則為企業贏得效益的典型案例。
三、獎勵鼓勵制度
獎勵是企業管理中處理好與員工關係的一個重要手段。王熙鳳也會對一些下人"打賞"，這讓她這個"不得人心"之人也擁有一批心腹。現代企業管理中激發員工工作熱情、啟發靈感、提高效率等，獎勵是最為直接、有效的方法。眾多企業都設有獎勵基金，對技術創新、勞動模範等給予名譽或實物上的獎勵。沃爾瑪充分利用這一點與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利。如某家店把損耗控制在公司目標之內，其每個員工都可得到最多200美元的獎勵。結果沃爾瑪的損耗只是行業平均水平的一半。大量實踐證明，透過增加獎金，提高福利來鼓勵員工的方法百試不爽。
除以上幾點中外，管理者還應制定其團隊的長期發展目標，並將之明確的傳達給內部人員等等。這裡我們透過對王熙鳳與現代企業領導者對其各自內部人員關係的處理進行比較，意欲說明內部人員的重要性，願所有的管理者都不要忽略這一環節，為企業打造更為輝煌的未來。
以上就是從王熙鳳看企業的內部員工關係管理的深度解析，希望對大家有所幫助，如果您對於企業員工關係管理有疑問的話，也可以到圈子問答提問相關領域的專家，實時線上為您解憂。