質量的心得體會範文（精選14篇）
質量的心得體會範文（精選14篇）
有了一些收穫以後，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以透過不斷總結，豐富我們的思想。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編收集整理的質量的心得體會範文，希望對大家有所幫助。
質量的心得體會 篇1
xx酒業曾經名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，並且以億元天價買斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取鉅額的利潤，他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經光彩奪目的光芒，秦池乾枯了，永遠的乾枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠方的天際，那麼秦池留給我們的是什麼？難道僅僅是茶客們飯後的話柄嗎？
日常生活中，我們在電視上或報刊上經常看到這樣一些新聞，我們國家的某些農產品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質量不過關。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們為什麼不能靜下心來，好好想想呢？假如我國農產品質量合格，那還怕什麼綠色貿易壁壘呢？產品質量的重要性，已經是顯而易見的了。
那麼如何才能提高產品質量呢？影響產品質量的因素，有這樣幾個，原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、裝置的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處於最佳的狀態，發揮最大的功效，才能生產出高質量的產品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應該居安思危，每時每刻都應有危機感，就象古人所說，生於憂患，死於安樂，為此我們求取大的發展，擴大生產規模，努力提高產品質量，並且對質量的問題實行一票否決制，建立健全了質量事故追究制度，樹立了產品不合格就是人品不合格，產品與人品共振的思想理念，將產品質量昇華至人品質量，更加證明了我們真正把質量作為企業的立足之本。
質量的心得體會 篇2
學習是教學的基礎、教育的基礎，如何提高個體與社會的學習能力，顯然應該成為教育學理論研究的最重大課題，然而在現行教育學的教科書中，不僅沒有專門的章節研究和討論學習問題，甚至連學習的概念和定義都找不到！這三個驚歎號應該引起教育實踐和理論工作者的深思，從中不難看出現行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現行教育種種誤區的希望之路。
作為一名關注教育實踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中於對學習問題的研究和實踐，尤其是探索在當代資訊科技新環境下個體學習行為的變化和人類學習方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。
在當今世界中，個體的學習能力已成為一項最基本的生存能力。學生學習能力的高低不僅決定著現實的學業成就，而且是決定今後事業成敗的關鍵性因素。現代人都希望改善和提高生活質量，但大多數人只知道生活質量的高低與學歷的高低成正比，於是拼命追求高學歷，其實，比學歷更重要的是學習能力。隨著資訊時代的降臨，社會對個體學習能力的要求越來越強烈。聯合國教科文組織在《學會生存》的著名報告中指出“未來的文盲是那些沒有學會怎樣學習的人。”
人類的學習活動，是一個極其複雜的系統，近二十年來，對學習的研究成為多學科共同關注、聯合攻關的科學前沿，並已取得許多重大成就，但由於種種原因未能及時引入教育理論與實踐中來，致使目前學校教育中的學習方式與課程、教學、教育評價模式都十分落後，學生學習效率普遍比較低，更嚴重的問題在於：師生的學習生活質量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認為，不論教師還是學生，僅僅憑個體狹隘的學習經驗，不可能成為一個高效率的學習者，只有善於瞭解和捕捉國內外關於學習研究的新進展和新成果，用以指導和改善自身的學習，才能真正成為一名聰明的、緊跟時代步伐前進的優秀學習者。
尤其重要的是，以多媒體和國際網際網路為代表的當代資訊科技，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。許多有遠見的戰略家都認為，近5至10年內，從基礎教育到高等教育，都將發生一場歷史性的巨大變革。資訊化、網路化的生存環境對個體的學習能力提出了一系列新要求，同時也為全面提高個體乃至整個社會的學習生活質量創造了新的條件與可能。我認為，必須把公民的學習生活質量應作為衡量一個國家或地區現代化水平和教育水平的一項重要標誌，才能正在落實教育的戰略地位，也才能使師生儘快適應這種日新月異的數字化生存與學習新環境。
質量的心得體會 篇3
一、注意積累資料，是提高公文寫作質量的“奠基石”
廣泛佔有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。佔有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從檔案和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足於本部門、本單位，著眼於本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛採集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是採取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。
積累資料的訣竅：
一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。
二是多看上級機關檔案。從上級機關的檔案中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規範，提高思維層次。
三是多學本職業務知識和有關政策法規。透過持之以恆的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。
四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善於對比分析和思考歸納。只要能持之以恆做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，製作的公文質量也就可以不斷提高了。
二、正確理解意圖，是提高公文寫作質量的“定位鍵”
正確理解意圖，包括瞭解熟悉上級領導機關意圖，準確把握本級領導意圖。上級領導機關和本級領導意圖，是指上級機關和本級領導關於某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關履行職能、開展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領導意圖，必須注意以下三點：
一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會上級機關的有關指示精神，熟悉有關工作部署和要求，善於站在上級、領導和全域性的角度觀察問題、分析問題、思考問題。
二是要創造性地體現領導意圖。由於上級機關的指示精神有時是指導性、原則性的，加之領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善於把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。
三是要善於拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草公文和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規範口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要高於領導即席講話的“水平”，這才是寫作者的高招。
三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質量的“關節點”
公文的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬製標題—劃好層次段落—巧設過渡照應—斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點的文字型現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便於在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往裡面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分為三類：
（1）粗綱，只簡略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關係。
（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理；
（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。
公文提綱寫作方法：可採用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫的主要內容；然後採取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標註出來。公文提綱寫作步驟：
一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實際就是寫主標題，是寫好提綱的關鍵。
二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無論採取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的'內容。對標題的提煉，儘量採取“對稱”和“排比”等寫作手法，儘量使用短語，使其便於記憶。
三是細分寫作層次。公文提綱越細，往往寫作質量就越高。
寫作公文提綱時，儘量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，並對每一級標題下所要表述的內容都作相應的註明。
質量的心得體會 篇4
隨著市場競爭的日益激烈，"服務是影響顧客的關鍵因素"、"服務是降低經營成本的有效途徑"已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務"、"一切讓顧客滿意"等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：儘管很多企業自詡為"懂得服務"和"重視服務"，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新。
服務質量也已成為郵政企業在市場競爭舞臺中立於不敗之地的根本保證。那是什麼原因導致了企業的服務水平良莠不齊？是什麼原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分？郵政企業到底應該怎樣提高服務質量？以下是筆者的膚淺的想法。
服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高階管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務物件的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的一種"感知"，也就是說它是一種"主觀意識"。它是指企業"當前"所提供服務（或產品）的最終表現與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顧客對企業提供的服務與他對這家企業的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來源於顧客對"服務過程"的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態度、技術、責任心、硬體、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。
構成服務質量的8個要素，即態度：對待使用者態度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態度冷漠、頂撞、甚至更差；技術：是指業務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超；責任心：就是關心、體貼、待使用者似親人，做到使用者事情無小事；硬體：則是裝置、用郵環境等；管理：就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現組織目標的過程；亮點：就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用；投訴或差錯：是負數，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬體外，其他7個要素都可透過我們的努力而提高。
那麼我們應該如何提高服務質量呢？
首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足使用者的需求；只有增強服務才能贏得使用者信賴；只有增強服務，才能提高病人滿意度；同時也只有增強服務，才能體現自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立於不敗之地。所以，一定要樹立使用者是上帝的理念，真正要把使用者當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但由於社會的多元化，我們的優良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任透過我們言行教育他們、影響他們。可能由於性格等緣故，有些使用者可能有不理智的表現。我們應理解他們。總之，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的回報。
其次，提高專業水平是關鍵。提高專業水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位使用者。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那麼最好的態度也不能使使用者滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。
最後，服務要體現藝術性。服務的藝術性具體體現在要使服務物件感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是說即要達到目的，並使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務物件是廣大群眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統一整體，是動態的又是獨特的。人在不斷與環境進行能量、物質、資訊的交換，是一個開放系統，所以說，使用者是一個開放性的整體。也就是說，使用者是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括：要靈活應用文明禮貌用語；講話要輕聲細語；語句要正確、婉轉；語氣要親切柔和；要用平等口氣，不要居高臨下；要注意語速、語調；動作要輕盈利速；要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋；要將心比心，換位思考；要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。
鑑於郵政服務工作特點是直接服務於使用者。而且，營業員與使用者接觸時間較多。那麼，使用者也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，使用者的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以視窗的優質服務為主題，目前同行業間的競爭焦點是誰善待使用者誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優質服務。所謂優質服務就是以使用者滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最後，我們一定要"以使用者為中心，以使用者滿意為目標"，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現。
質量的心得體會 篇5
我院舉辦“醫療安全大討論”活動，主要針對醫院的安全隱患問題以及如何提高醫療服務質量展開深入討論。大家踴躍發言，結合日常工作，交流心得體會，針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議，同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業，樹立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發生。
隨著社會和時代的不斷髮展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，這就要求醫務人員要有好的服務態度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫療服務的安全性，儘量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務。
大家一致認為：醫療安全直接影響到社會與經濟效益，是醫院各項工作順利開展的有效保障。醫療事故會不僅增加醫療成本和經濟負擔，有時還導致醫療事故引發糾紛，影響醫院的社會信譽和形象。作為醫療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫療服務的同時，更應該為患者提供優質的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發，及時提供患者所需，並給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，從細節入手，提升服務質量。本次活動的開展對杜絕醫療差錯發生，確保患者醫療安全，更新醫務工作者的服務理念，提高醫療服務質量，構建和諧、文明醫院起到促進作用。
質量的心得體會 篇6
說起質量，何謂質量。回想起古時候的人們遺留下來的儲存完好的文明古蹟，豈不都是質量在支撐嘛？再看現在我國目前已經建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，雲貴大橋，天路等等，無不是建立在質量第一的基礎之上。
那麼，我公司如何做到以質量為第一的根本性質呢？我認為，最重要還是在員工的質量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質量為中心來做產品。那麼，每天的質量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人後事，以人為中心來發展質量。 要做好質量，在有效的工作時間內，產生足夠的合格產品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應該是員工對產品的責任心。有道是，千斤重擔人人挑，人人頭上有目標。
那麼說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發現配件中的不合格品，那麼，這對後期車輛整體質量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質量為中心，為本質的目標。要做產品質量第一，卻不明白質量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質量意識薄弱，恐怕也是我們產品總體質量得不到提升的關鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那麼最後問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那麼為什麼出現了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎麼會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅使我們在最困難的問題裡，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質量為基準的根本信條。
公司是一個大環，由每個小環節組成。試想一下，如果其中一個環節出了問題，其他環節都抱著一種，這不關我的事，又不是我叫出問題的態度，那麼我們的問題是得不到根本上的解決的。然後就是一線員工對待質量的態度。
認真是一種態度，態度決定一切，細節決定成敗。市場如水，企業如舟，質量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產車間內拉起像這樣關於質量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這麼一種警醒。讓那些因為我們不負責任的態度所發生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。
那麼，既然想做質量第一，目標也已經定下，就應該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產品了，而是更看重產品的質量，所以在企業中，質量是重中之重，以質量求發展的根本目的。話說回來，細節決定成敗，不僅僅是一種宣言。
也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！
質量的心得體會 篇7
一、透過抓學習，提高廣大教職工的思想認識
為促進教師提高思想理論水平，學校要透過組織自學、專家講座、論壇等活動的開展來促進廣大教職工對教育教學中存在的相關問題的進行思考。
二、透過抓課堂，提高課堂教學質量
學校建立了合理的教研組織網路，定期組織教研小組進行專題研究活動，不斷轉變教學方式和教學行為，提高了廣大教師的教學能力、提高學校教育教學質量。
三、透過抓隊伍，提高隊伍素質
為進一步提高師資隊伍整體素質，學校要不斷地調整師資隊伍結構。加強教師的研訓，實施師資隊伍動態管理，執行全員業績考核評價，不斷地為學校教育質量的持續提高提供了強勁的人力資源支援。
四、透過抓管理、強化制度建設
建立教育質量保障體系學校為了強化質量改進意識；建立教育視導機構：成立由校長統領、教務處牽頭、定期在校開展針對性的學科教學督導，收集教育質量波動的有關資訊，及時糾改，確保教育質量的穩定發展。
嚴格教育質量檢查：集中檢查與日常檢查相結合；普遍檢查與隨機抽查相結合；檢查與指導相結合；自檢與互查相結合。抓實教育質量反饋：透過日常的教育教學秩序檢查以及期中、期末教學檢測，透過教學資訊反饋和學生學習資訊反饋等常規教育教學資訊收集渠道，及時瞭解和掌握教育教學中的動態問題；透過對所有教育教學活動、各個教育環節、各種教育管理制度、教學改革方案等進行經常性的督導來健全教育質量監控的制度體系。
今年是區教育局管理質量年，因此質量效益推進也成為我們今年教育工作的重點，也就是三主：主題、主線、主調。質量效益推進，質量是主題，效益是關鍵，推進是手段。推進質量效益的基本方略和操作要領就是要追求有效，推進有力，提質有根。
作為教師應該做什麼呢？我的心得體會是：最基本，最直接的就是認真上好每一節課，向課堂要效益，切實提高課堂教學效益是推進質量的最有效的方法。在當前形勢下，減負是大方針，其中最重要的一條就是減輕學生不必要的課業負擔，減少學生額外的輔導課。那麼對於我們普通教師而言，壓力大了，時間少了，效益要進，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認真打造好每一節課，將每一節課的效益最大化，這樣才能在減負的前提下實現增效，質量才可能突破式前進。
也許有人要說那麼質量推進就成了教師的任務了，認真上好每一節課就是要我們認真準備每一節課，課上一分鐘、課後十年功，教師苦一點，認真備課就行了。我要說那只是一部分，並不能保證效益推進。作為工作多年的教師我覺得，質量效益推進的關鍵還是在學生，教師準備再充分，工作再認真，如果學生學習目的性不明、態度不端正，那麼其效果仍然不可能高，不是嗎？
所以說踏實上好每一課不僅僅是每位教師的事，更是每一個學生的責任，唯有學生全身心的投入到每一節課中，效益才可能提高，唯有學生認認真真對待每一節課的學習才可能實現課堂效益最大化，所以說，這需要，家、校以及社會的和諧一致才能做到，設想之如果每一位教師都非常認真上好每一節課，每一位學生都很勤奮認真的上好每一節課……當學習成為一個人的責任、一項使命時，何需社會辦學，開辦興趣班補課呢，所以說質量效益的推進不僅僅是教者的事，也是學者的事，更是社會每一位公民的事，大家協手共進，形成一鼓正氣，激勵每一個孩子向上，增效無需要再談，減負也不需要掛念！
質量的心得體會 篇8
隨著我院優質護理服務活動的廣泛、深入開展，手術室的護理服務質量也在不斷提高優質護理服務”活動中，今年6月開始，手術室透過不斷的摸索和創新，找到了提高手術室護理服務質量的切入點，視病人如親人，精益求精地配合手術，為醫生提供個性化而溫馨的服務，是手術室開展優質護理服務的核心。現將開展優質護理服務內容總結如下：
一、制定手術室優質護理服務措施及標準
手術室優質護理服務措施：
1．病人來手術室時，即送上一個微笑、一聲問候。
2．查對病人時，語言親切、態度溫和，協助病人過床。
3．面帶微笑接待病人家屬，並給予等候室的指引。
4．推病人去手術間途中，主動介紹手術室環境，消除病人環境陌生感。
5．病人入手術間後，關心體貼，注意保暖。
6．麻醉時，安慰病人，放鬆心情。
7．擺放體位時，動作輕柔，固定鬆緊適度。
8．術中病人清醒時，主動與病人溝通，及時滿足需求。
9．手術結束時，告知病人手術成功，並祝病人早日康復。
手術室護理優質服務標準
1.病人入手術室時，熱情接待，解除病人的思想顧慮。
2．給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。
3．術中細心照顧，使病人處於舒適狀態。
二、術前訪視延伸至家屬
對擇期手術進行術前訪視。手術前一天下午或術晨，巡迴護士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎上，花費約15～20分鐘做好術前訪視。護士到病區訪視病人時，先做好自我介紹，再發放我們自己設計的術前溫馨提示單，說明訪視目的，根據評估內容瞭解病人對手術的認識及顧慮掌握病人的心理反應，針對病人的不同職業、文化背景、心理素質以及對健康和疾病的不同認識對症下藥，以提高術前訪視的效果, 並可使病人有充分思想準備，積極主動配合手術。訪視時態度嚴謹認真，獲得病人真實情況，準確客觀填寫，確保記錄真實性。術前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術瞭解愈多，就愈能協助病人減輕術前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日在手術室外家屬休息室等候，以便術中出現特殊情況及術後看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。做到將人性化、系統化、規範化的術前訪視從病人延伸至家屬。
三、細微之處顯現溫馨的優質服務
我們在加強術中規範化護理配合的同時，積極開展細微之處現溫馨的護理服務。當病人進入手術室時，即送上一個微笑、一聲問候。查對病人時，語言親切、態度溫和，協助病人過床。面帶微笑接待病人家屬，並給予等候室的指引。推病人去手術間途中，主動介紹手術室環境，消除病人環境陌生感。為病人進行靜脈穿刺時做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項。麻醉時安慰病人，放鬆心情，並告知麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果。手術開始前，根據手術需求擺放體位時，動作輕柔，不但要使病人肢體處於功能位，防止神經肌肉的損傷，更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時，在病人進入手術間時已提前開啟暖氣裝置並對液體適當加溫，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。 在“以人為本”的現代護理觀的指導下，我們為減輕病人留置尿管所帶來的痛苦，對擇期手術需要留置尿管的病人開展了麻醉後置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術醫生、病房護士的好評。術中嚴密觀察病人的生命體徵變化，注意心電監護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良後果。非全麻病人術中與其主動溝通，及時滿足需求。手術完畢，全麻病人在甦醒期可能出現躁動，我們妥善束縛病人，防止發生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發生。待病人完全清醒，病情穩定，送病人出手術室房間時幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，注意保暖。術後給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房後好好休養，放鬆心情，利於術後康復。
四、主動反饋提升服務內涵
我們會對手術後的病人進行隨訪，瞭解病人對我們工作、服務的滿意度；同時也會從醫生反饋的問題中瞭解我們術中配合、服務臨床需要等方面需改進的地方；透過病房護士的反饋瞭解轉運交接中需要改進的專案，主動與各科室溝通獲取相關資訊，反饋回給我們組織討論來尋找工作中的不足，加以改進更好的服務於病人，（詳見滿意度調查）。今年，醫務人員對我科工作情況總體滿意，滿意度大於90%，病員及家屬滿意度100%.在今後工作中，如何盡善盡美的完成手術是我們手術室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿意是不容易的，只有身處境地，換位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術，提高自身的素質修養，才能做好手術室護士的工作。
百尺竿頭，更進一步。在優質護理的道路上，我們手術室作為一個特殊的護理單元，只是根據專科特點做了應該做的事，相信在院領導和護理部的正確領導下，我們手術室這個團隊將不斷的去攀越和挑戰，為我院工作爭創一流做出新的貢獻！
質量的心得體會 篇9
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發展之路的必然之舉。歷經五年的建設與發展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發展”理念的絕好體現。中心的宗旨就是為辦事企業和群眾提供優質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，透過精細化的管理和規章制度的細化執行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業滿意、群眾滿意的標準化視窗服務示範單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯絡群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創先爭優活動的一項重要內容。透過活動的開展，增強視窗人員的大中心意識和凝聚力、戰鬥力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關己，高高掛起”，只是那些古代閒雲野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼裡有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產黨建黨九十週年，中心部分視窗工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧視窗日常工作的同時，他們迸發出極大地激情，在近一個月的時間裡，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態度和開拓創新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公後私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業精於勤，荒於嬉”，對待本職工作要兢兢業業、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和鬆懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態度。活動的開展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之後不管有多忙，主動自覺地到視窗進行清場檢查已經成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無鉅細、精益求精。中心是全縣標準化視窗服務示範單位，任何動態都關係到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心後勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養心細如髮的性格品質。“千里之堤、潰於蟻穴”，哪怕裝置上的一顆螺絲釘、檔案中的一個標點符號，都決不允許出現一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實幹事，老老實實做人，真正做到想幹事、能幹事、多幹事、幹成事。特別是要執行好中心的各項規章制度，率先垂範，以身作則，要求視窗做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求視窗工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
質量的心得體會 篇10
為不斷深化北京郵政倡導的“使用者是親人”的服務理念，提升全域性服務水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業服務規範》，組織全體職工進行了學習並參與了服務規範測試。在全域性開展了“學習服務規範大家談”活動。開闢了“學‘東四’、話‘規範’、見‘行動’”大家談專欄，組織全域性幹部職工在學習、討論服務規範的基礎上，檢查自身服務工作，針對服務規範制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次活動中踴躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行使用者是親人的服務理念，助推服務規範落到實處。
隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成為很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成為郵政企業在市場競爭中立於不敗之地的根本保證，那麼郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?透過系統學習服務規範，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。
首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足使用者用郵的需求;只有增強服務才能贏得使用者信賴;只有提升服務，才能提高使用者用郵的滿意度;也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把使用者當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時營業服務要做到“五個有聲”，正確使用15字服務用語，避免使用郵政專業術語，這樣更便於使用者理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求使用者提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對於在工作中遇到的使用者不配合情況，我們更要站在使用者角度考慮，設身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不後退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰。
其次要提高業務水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位使用者。試想如果沒有過硬的技術，那麼最好的態度也不能使使用者滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。
最後，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務物件感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務物件是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規範怎樣讓每位使用者感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。
使用者需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優質服務。要“視使用者為親人，以使用者滿意為最終目標”，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。
質量的心得體會 篇11
一、改變心態，轉變自我角色。
“教育的一切都為了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的組織者、引導者、評價者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕於學生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進學生的學。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對知識進行合作性建構的過程。
二、關注學生，喚醒自我意識。
多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬於“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的慾望，培養學生的自我意識需要教師善於“體察下情”，抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，當學生從教師的目光中感受到成長的快樂，才能充分意識到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應從學生出發，關注全體學生，在課上既要關注一些積極的參與者，還要重視那些被動參與者，並透過積極的觀察、思考和有效地挖掘，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。
三、建全法規，改變評價方式。
多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。比如說，傾聽的規則，守信用的規則等等。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。不過，這種“懲罰”要以“愛護”學生為出發點，要貼近學生的實際，並在恰當的時機給出。
總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。
質量的心得體會 篇12
又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質量月，因此再一次引發社會關於質量的思考高潮。
質量是什麼呢?國際標準給出質量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個抽象的定義，對於非專業人士是沒必要弄懂的，但是作為企業員工，我們務必明白：質量是企業的生命，質量是一個準則，是一個信念，也是一種職責。
作為企業的員工，產品質量的保證需要我們每個人去努力，因為產品質量就在我們手中。生產的每個環節、我們的每個操作都與產品質量密切相關，所以在工作中，我們就應注意每個細微的環節，比如嚴格控制環境溫溼度、清潔度，遵守生產工藝守則和操作規範，正確使用原材料等。每個員工在自我的崗位上嚴把質量關，認真敬業的工作，就能防止廢品、次品的出現，保證產品質量。這要求我們把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自我，從每一件小事做起。
世界著名質量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質量即適用性。他強調質量不能僅從標準的角度出發，只看產品或服務是否貼合標準的規定，而是要從顧客出發，看產品或服務是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。
所以，提高產品質量就應從客戶端出發，考察客戶需求並做出分析，進而為設計新產品和制定生產計劃帶給依據。
對於設計部門，需要不斷的對產品進行改善、創新，在滿足客戶需求的基礎上，以改善產品效能，降低消耗，降低企業成本為進一步的目標，為提高市場競爭力打好基礎。
在生產環節，就應注重每一個細小環節，每個環節都一絲不苟。針對重點環節，能夠進行質量跟蹤控制，分析缺陷原因並不斷進行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。
此外，針對一些原材料和外購件，在接收時就應仔細檢驗，確保所購商品合格，能保證滿足企業產品製造時能夠使用要求。
總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終持續優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
質量的心得體會 篇13
近期，遵照集團公司黨委的統一部署，按照鐵運處黨委的安排，我連續6次參加了機關和基層“認清形勢、統一思想、提高認識、堅定信心推動集團公司可持續發展”大討論，在大討論中大家對目前面臨的形勢客觀分析，實事求是；對緊緊圍繞集團公司和鐵運處的發展、安全積極建言獻策；對安全生產暢所欲言。
透過認真討論，使我們思想認識更加統一，發展思路更加清晰，應對措施更加有力，同時體會到落實科學發展觀必須堅持不懈的與時俱進，繼續解放思想，深入查擺問題，明確整改措施，狠抓措施落實，以思想大解放促進安全生產根本好轉科學發展觀的要義是發展的同時要把安全放在首位、以人為本、人命關天、安全第一基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。
以大討論為契機，集中時間、集中精力，認真學習了科學發展觀，習近平總書記講話，全面學習與重點學習相結合，討論學習與實踐探索相結合，個人學習與向人學習相結合，以學習的深入促思想的解放，以思想的大解放促工作的大發展，科學發展必須堅持安全發展，把堅持安全發展作為學習和實踐科學發展觀的重要內容。同時，透過學習討論，創新思想觀念，創新工作方法，增強了帶頭攻堅克難認清形勢、統一思想、提高認識、堅定信心，推動集團公司可持續發展的信心和決心，同時也被職工的急企業所急、想企業所想的企業主人翁態度深深感染。
首先，我們要清醒的認識到，當前面臨的客觀形勢的嚴峻性和不確定性。從大環境看，受世界經濟持續低迷和國內經濟下行影響，全國煤炭市場供過於求、產能過剩矛盾凸顯，加之國家即將啟動的“藍天行動”，環保力度勢必進一步加大，煤炭企業普遍面臨困難。結合我們集團公司煤質等客觀因素的制約，致使煤炭庫存驟增、價格下降、效益下滑，造成全公司的煤炭生產銷售面臨嚴重困難。
從鐵運處目前形勢來看，集團公司煤炭外運受壓產和銷售形勢的影響，運量在減少；路外運輸受全國經濟形勢影響，僅剩新安、澠池鋁礦的兩使用者運量也明顯下降，創收壓力增大。毋庸置疑這些都是我們目前面臨的客觀現實，只有認清了我們面臨的形勢，準確把握存在問題，才能把全體員工的思想統一到克服當前存在困難上來。
集團公司黨委高瞻遠矚，實時的提出了“大討論”活動，目的就是讓去公司員工認清當前面臨的形式，要堅定信心，自覺的把思想統一到集團公司的可持續發展上來。作為集團公司的一名中層幹部，我們更應該和集團公司保持高度一致，我認為：
首先，繼續認真落實集團公司相關檔案精神，時刻以檔案精神為引領，強化自己的理論知識和政治修養，時刻保持應對困難形勢的敏感性和決策力。同時發揮領導幹部的思想領袖作用，利用學習、發言、討論等平臺帶領他們深入學習會議精神，強化形勢任務教育，統一思想，明確認識，引領各級幹部職工對當前形勢的正確認識，指導幫助他們搞好本職工作。
二是，強化作風，積極工作。在全國煤炭市場供過於求、產能過剩集團公司煤炭庫存驟增、價格下降、效益下滑的嚴峻形勢下，更需要企業職工有共度難關的的信心和決心。這就要求領導幹部要有求真務實的工作作風，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一週能辦的事不拖到下一週，用最短的時間完成任務。要求真、較真，大興求真務實的作風，腳踏實地幹工作，特別是想問題、辦事情，都要本著實際、實用、實效原則，既要看過程、也要看結果，向工作要實績。體現在自身的工作中主要是：
1、要牢固樹立安全第一，預防為主的安全生產方針。正確處理安全與生產的關係，帶頭做好安全生產工作，任何時候都不能放鬆安全，任何地方都不能忽視安全，任何事情都不能衝擊安全，任何人都有責任搞好安全。
2、合理組織運輸生產。越是在困難的情況下，越要全面做好運輸組織工作。修改和完善各項管理制度和辦法，細化裝置管理考核細則，強化生產成本管理，合理調配使用機車，做好局內煤炭運輸工作。同時，強化運輸服務質量，儘可能的拓寬局外運輸。
3、同時大力開展修舊利廢活動，合理有效利用資源，降低生產成本。重視“修舊利廢”和裝置檢修工作，建立檢修臺賬，規範檢修制度，積極發揮檢修人員的作用，大力提倡自己檢修，做到計劃檢修，多方聯絡檢修單位，實現降低檢修費用，節約材料成本。以舊換新、自制加工和修舊利廢管理力度，增加維修材料、配件的修復品種和數量，每名員工都要從我做起，從小事做起，牢牢樹立節約意識，杜絕浪費現象。
4、重視在職工業務技術素質的培訓。深入開展建立學習型班組活動，徹底轉變職工的工作觀和學習觀，把學習變為自覺的行動，要圍繞各自工作內容，著眼於個人能力和素質的提高。合理安排運輸和維修，在運量下降的客觀條件下，利用現有的多媒體培訓教室和兼職教師，全面開展職工技術培訓工作，精心製作了教學課件，完善了培訓考試製度，使培訓和工資掛鉤，使得職工的業務技術素質顯著提高。在實際運用中取得良好效果，為安全運輸提供堅實基礎。
5、大力開展科技創新工作，激發員工創新創造、技術革新熱情，引導和鼓勵員工開展“五小”科技創新活動和群眾性質量改進活動，利用現場的資源和有限的投入，實現資源的再利用和技術，管理的提升，推進科技進步、節能減排工作的開展。
6、強化感恩文化的建設，使職工充分享受企業發展成果，增強企業凝聚力；感恩父母，敬老愛幼，知恩報恩，傳承傳統美德；盡責奉獻，感恩社會；用感恩文化引領企業科學發展；引導職工感恩企業，不斷昇華幹部職工對企業的熱愛，為企業的發展不斷地注入新的生機和活力。
7、在工作生活中要實現好、維護好、發展好最廣大職工群眾的根本利益，要時刻關心職工的生產生活，努力為職工謀福利。扶貧幫困，關心困難職工家庭生活，按照一事一議，特事特辦的原則，及時解決職工家庭實際困難，並使其生活狀況逐步得到改善。
總之，面對困難形勢，首先要增強憂患意識和責任意識；帶頭做好過“緊日子”的表率；帶頭髮揚艱苦奮鬥、勤儉辦企的優良作風；帶頭抓好形勢任務宣傳，加強思想引導，更加註重企業安定團結，大力弘揚正氣，抵制歪風邪氣，共同為戰勝困難，推進公司安全和諧，可持續發展努力工作。
質量的心得體會 篇14
說起管理，用曾仕強先生的話說：“管理就是管事和理人。”下面我圍繞這兩點談一談如何實施有效管理，提高保教質量。
一、把事管“實”
保教工作是幼兒園的中心工作，保教質量的高低看幼兒的發展狀況便知，來不得半點虛假。因此，管理者一定要把保教工作這件事管實，努力讓教育目標落實在幼兒身上，不能缺斤短兩，否則就談不上質量。我用兩個一來說明這一點：
1、抓好每一個活動。
幼兒園課程是由一個個活動組成的，無論是集體、小組、個別的遊戲活動，還是進餐、飲水、入廁的生活活動都是課程，教師都要寫教育計劃，這是和學校教育最大的區別。要想提高保教質量，幼兒在園的每一個活動都不能輕視和放鬆。管理者聽課不能把眼光盯在只佔幼兒一日生活的5%——10%的集體教育活動上，而應當樹立大教育觀，將所有活動列入聽課範圍之內。在此過程中，還要引導教師關注細節，幼教工作的特點是瑣碎，一切活動標準可謂是細之又細，稍有疏忽就會使保教質量受到影響。所以，抓活動要做到實實在在，有雷聲更要讓雨水落地。
2、抓住每一個環節。
代明環包含四個基本環節，即計劃、實行、檢查、總結。幼兒園保教工作，是透過這四個環節來完成的。缺少任何一個環節就不是一個完整的週期，就會影響工作質量和效果。所以，管理者應緊緊抓住這四個環節，使保教工作在代明環的有效運轉中一次比一次有所發展。平時容易被我們忽視的是檢查環節，往往滿足於前兩個環節，認為工作計劃已經制定好了，要求也提了，大家也都去做了就可以了。但計劃實施得如何？工作做得到底怎麼樣？幼兒的表現如何？卻不得而知。所以要經常進行多種方式的檢查，及時瞭解工作進展情況，發現並解決問題，促進保教工作向高一層次執行。
二、把人理“順”
人是管理中的第一要素，所有的事情都要靠人來完成。把人理“順”，讓每位教師順心如意，順著同一個方向，朝著幼兒園的共同願景奮進，是提高保教質量的前提和關鍵。把人理“順”，我認為要做到以下幾點：
1、理解教師。
幼兒園90%以上都是女同志，有熱情、生活氣氛濃，但女同志的情感波動大，個性較強，每個人又都承受著較強的工作壓力，容易產生負面情緒。領導要理解教師，同時用恰當的方式減緩教師的壓力，使教師擁有一個健康的心理。
2、關愛教師。
幼兒園教師來源較廣，流動性較大，但是無論她來自哪裡，將來又會到哪裡去，領導都應當接納她們，主動了解她們的所思所想，給予真誠的關愛，讓教師沒有陌生感，在感情上有所歸屬，保持心情愉悅。
3、尊重教師。
和孩子一樣，教師也有較大的差異性，有各自的優缺點，領導要尊重教師的個體差異，用發展的眼光平等地看待教師。對犯過錯誤的教師要懂得寬恕，用一顆包容之心感化教師，由此產生的工作動力會遠遠高於簡單的行政命令。
4、培訓教師。
有高水平的教師隊伍，才能有高質量的保教工作。因此，在理解、關愛、尊重教師的基礎上要下大力量對教師進行培訓，為她們提供展示才能的平臺，使她們豐富專業知識，增長教育智慧，提高專業技能，對工作有較強的勝任感，從中體會到幼教工作的樂趣。合理使用也是一種培訓，根據教師的能力安排其到適合她的崗位上去，或者讓她承擔一定的重要任務，激勵教師努力完成，使教師感受成功的喜悅，從而不用揚鞭也能自奮蹄。
總之，把事管“實”，把人理“順”，就能增強管理的有效性，達到提高保教質量的目的。以上只是我的一些個人觀點，還有待大家共同討論。