人民調解能力提升和實用技巧培訓學習心得體會

　　當我們備受啟迪時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編精心整理的人民調解能力提升和實用技巧培訓學習心得體會，希望對大家有所幫助。

　　我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業務培訓很快就結束了，可五天來的收穫卻非常之大，透過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。

　　加強學習，增加能力

　　此次培訓首先由付衛東同志對人民調解資訊系統的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的.頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最後由劉革新教授專題講授了《醫療糾紛調解技巧及法律法規適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛型別進行專門性、針對性、精準性培訓。

　　其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關於醫療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，透過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。

　　汲取經驗，總結方法

　　透過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、瞭解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然後用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒衝動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭鬥的嚴重後果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。透過苦口婆心的講法論情反覆解勸，使雙方當事人把衝動的情緒緩和下來，然後本著合法合理，平等自願的原則解決糾紛，使一件件已經發生並可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。

　　THE END

　　透過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細緻的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今後的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發現、早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。在以後的工作中還要不斷學習法律法規，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。