溝通管理培訓心得體會

溝通管理培訓心得體會

  當我們備受啟迪時,好好地寫一份心得體會,它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編精心整理的溝通管理培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  記得剛到懷柔就開始培訓,從講師一開始講的東西沒感覺出什麼新意(特別是溝通這一塊,我看過的幾本書,比如方與圓,比如老狐狸精,裡面都講過),加上旅途的疲憊,其實從心裡講,很反感。記得中午吃飯的時候,還在飯桌上說,這種課程或許只能對於處在矛盾中,並且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之後到第二天上午課程結束,卻越聽越有意思,越聽卻心虛…

  下面是幾點自己的培訓之後的體會,也算是給自己的目標吧。

  第一、行知匯元

  行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟體培訓機構的名稱,對於培訓的內容差不多已經忘了差不多了,現在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好,行代表行動,知代表知識。知識很重要,但最主要的還是行動起來,只有行動起來,知識才能發揮它應有的作用。當時看老狐狸精的時候,感覺很新奇,很有道理,覺得收穫很多,不管是和陌生人交際,和領導下屬應該採取什麼行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程,然後回顧這麼些年自己的言行舉止,真是一塌糊塗,依然很幼稚,無知,甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己並不遙遠,他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時所做對現在的生活影響很大的行為,比如給領導搬家,比如給領導寫週報等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點睛的一件沒想到,敗筆到不少…以後一定要謹記,慎言慎行!

  第二、別太急於表現自己

  每個人都有表現欲,但具體到行為卻表現出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候,還大言不慚的說他,太急於表現自己,其實自己的意見不重要,重要的是聽的人需不需要你的意見。現在反思自己,何嘗不是一樣,有的時候,可能比他表現的更明顯吧。就昨天,唐總讓我改個東西,我覺得不合適,就立即表現出來,可是當時的情況卻是,一自己沒有好的建議,二唐總已經做過認真思考,取捨之後才告訴我的`,我卻立即表現出不想改的情緒出來,無怪乎唐總不高興…

  第三、不要回避目光接觸

  這一條其實是在職2班學號:xxx

  “多彩貴州”演講評析

  圖文並貌的“多彩貴州”,經過同學的精彩演繹,讓我們在短短的幾分鐘內感受到了貴州的生態環境和文化底蘊,也讓我對貴州產生了濃厚的興趣,這就是“溝通”的魅力。

  溝通是人與人之間進行資訊交流的必要手段,每一個社會人都離不開溝通。“多彩貴州”透過大量的圖片資訊,透過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩,給予我們美輪美奐的視覺衝擊,架構清晰,同時,它也在內容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞彙,在適當的尾篇介紹,吸引著我們的眼球了。介紹者利用透過資訊結構激發受眾的技巧,透過提問式的開場白,開門見山的將資訊傳達給我們。此外,我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通,貴州是她的家鄉,她對貴州有著深厚的情感,這樣才更能做到“要說服他人,首先說服自己”,她首先從內心認同家鄉貴州的多姿多彩。

  溝通不僅要講究技巧,還是一種態度。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果,在溝通中,我們要尊重與你溝通的對方,同事也要學會去適應對方,瞭解對方在想什麼。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理,使用恰當的溝通節奏,考慮傾聽者的觀點和立場,注重每個細節,比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片製作、放慢演示的速度、手勢強調重點、眼神的交流等,實現了有效的溝通。所以,在與別人的溝通中,要有一個好的態度,或許在溝通中“態度決定一切”並不合適,但是,擁有一個正確的態度可以事半功倍。

  在溝通這個過程中,我們只要認真考慮溝通的七個要素,就更可能成功,它們是發起者、聽眾、目標、背景、訊息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發起者是一名同學,聽眾是課堂上的其他同學,目標是讓同學們在短時間內認識貴州,並喜歡上它,背景是mba的專業課程,訊息是ppt上的內容和樸實的語言,媒體是ppt與語言介紹,反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝透過程,也更可能會成功。

  當然,本次介紹也有些遺憾的地方。比如,貴州有很多少數民族,少數民族文化也是一個很好的介紹素材,而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球,缺少人文特色,不夠全面;還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎資訊來源,如果能配上有貴州特色的音樂,將會更加引人入勝;此外,基於溝通的背景是在mba課程班上,所以應秉承mba的特點,增加交流和互動環節,以更好達到溝通的效果。

  透過管理溝通課程的學習,我認為要做到以下三點才能與他人實現更好的溝通:其一,培養一個積極主動的溝通意識,這樣才可以加強交流,提高效率;其二,保持一個良好的心態與別人交流溝通,學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;其三,溝通一定要講究技巧,沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器,很難想象會有多好的結果,沒有技巧的溝通往往會事與願違。

  管理就是溝通,溝通的背後是真誠、真實的心靈,也許你的技巧並不高明,一旦你投入用心地溝通和學習溝通,你會發現溝通是如此地美妙。也正因為有了溝通,語言才顯得那麼美麗飛揚,讓溝通走進你我的生活,讓矛盾遠離人間。

  《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此,感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

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