群眾滿意度心得體會（通用10篇）

　　當我們有一些感想時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的群眾滿意度心得體會（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　群眾滿意度心得體會篇1

　　9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調查活動不僅檢驗了“大規模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村幹部轉變作風，密切黨群幹群關係，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發展。

　　一、開展群眾滿意度測評的意義

　　透過此次民意調查活動我們不難發現，開展群眾滿意度調查活動，對於駐村幹部瞭解村情民意，查詢自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。

　　一是真正實現以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，幹部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手裡、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼裡、記在心上、掛在口邊。

　　二是真正實現工作優劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當、需不需要改進，在群眾滿意度調查結果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村幹部只有狠抓工作落實，紮實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現讓人民群眾真正滿意。

　　三是真正實現群眾監督作為鞭策工作作風的鞭子。組織群眾滿意度調查工作，如同監督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村幹部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村幹部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。

　　二、測評過程中發現的一些問題及原因

　　一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現象”。一些駐村幹部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農村工作過於美化和簡化，一旦入駐後發現所面臨的問題比想象的繁重與複雜，就開始洩氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。

　　二是發展意識淡薄，促進農民增收缺辦法。一些駐村幹部駐村工作僅停留在一些事務性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經濟發展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處於被動應付的狀態。

　　三是組織建設不重視，制度執行不到位。少數駐村幹部對村班子的要求往往停留在“能完成佈置的任務、不出大事”上，而對書記主任不團結、黨員不發展、後備幹部不培養、村務財務不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。

　　引發上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:

　　一是駐村幹部隊伍自身存在的原因。部分幹部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放鬆了對自己的要求。

　　二是駐村幹部管理制度上的原因。一些埋頭苦幹的幹部受冷落，幹多幹少，幹好幹壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。

　　三、對提高群眾滿意度工作的建議

　　針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村幹部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。

　　一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村幹部要深入群眾，搞好社情民意的調查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，並務求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發，積極主動，創造性地開展工作。

　　二是加強培訓，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標為主要內容的“三定”培訓機制，透過開設“週末講堂”，設定黨務知識、農業科技、土地流轉、群眾工作等不同專題，採取自主選學、定向施訓、定標問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農村工作能力。

　　三是嚴格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調查為契機，陸續開展以村民代表、鄉鎮領導和市下派辦三個層面加強對駐村幹部的考核，並從村級組織建設、社會治安、環境衛生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村幹部工作的主動性和積極性。

　　群眾滿意度心得體會篇2

　　根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關於開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關於印發“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等檔案要求，深入轄區漁民家中，瞭解他們的生產、生活等各方面情況，並按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪資料。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50餘戶，散發有關資料60餘份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。

　　此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由於漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查物件。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細緻的走訪工作。

　　湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心徵求他們的意見、傾聽他們的心裡話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流後，能夠理解辦公室的有關檔案精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。

　　許多漁民和村組黨員幹部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對於許多有益的建議，做到消化吸收，並貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。透過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支援、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。

　　透過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什麼工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。

　　今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現後，立即帶領中隊人員趕往火災現場進行救火。並且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，並且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流著淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。透過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

　　透過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今後完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。

　　群眾滿意度心得體會篇3

　　自從中心開展建立“群眾滿意基層站所”活動以來，透過對建立精神的認真學習，深刻領悟到基層站所建立的重要性。這是因為中心的工作直接面對廣大群眾，我們的服務態度的好壞從根本上決定了群眾對這個行業或部門是否滿意，決定了社會和諧程度。因此，要以建立“群眾滿意基層站所”為契機，切實改進工作方法，轉變工作作風，努力建設服務為民的基層站所。

　　服務群眾，首先要方便群眾。中心培訓科，透過設立群眾意見箱，發放徵求意見表等多種形式，收叢集眾各種意見，針對群眾意見較大的問題和不足，認真制訂和落實整改措施。比如針對培訓群眾中午才有時間，培訓放棄午休時間，接待群眾諮詢、發放證件，極大的方便了群眾。

　　服務群眾，其次要轉變觀念。從根本上轉變工作觀念，自覺提高服務質量，避免“頭痛醫頭腳痛醫腳”從源頭上解決問題。中心培訓科，主動把培訓內容，培訓形式，培訓時間向群眾公開，方便群眾合理安排時間，對來中心培訓的群眾，做到不扯皮，不推諉，做好接待，確保群眾諮詢“事事有答覆，件件有迴音”。

　　服務群眾，更要把群眾放心上。只有真正的把群眾放在心上，才能得到群眾的認可，才能得到群眾的滿意。這正是中心這樣的基層站所的終極目標。因此中心培訓科，開展了“四一樣”要求，即培訓、諮詢一樣熱情；個人、企業一樣和氣；幹部、群眾一樣尊重；忙時、閒時一樣耐心。真正做到群眾“來有迎聲，問有答聲，走有送聲“。全力建立一個群眾從內心滿意的基層站所。

　　群眾滿意度心得體會篇4

　　為進一步弘揚新時期南溪公安交警踐行“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀，全面提升大隊服務水平。近日，南溪交管大隊以“學習吳一心，做群眾滿意的好交警”活動為動力，與實際工作相結合，進一步推進大隊交管工作的開展。

　　一、學習他對黨忠誠、甘於奉獻的崇高品質，永遠做黨和人民的忠誠衛士。

　　參加公安工作以來，吳一心同志始終堅守自己的信仰和一個共產黨人的精神追求，始終保持著對黨和人民的無比忠誠、對公安事業的無比熱愛，將理想信念轉化為為人民服務的實際行動。無論何時何地，無論在哪個崗位，他都帶著旺盛的激情和昂揚的鬥志埋頭苦幹，知道自己患有心臟病，仍一心撲在工作上，將病魔乃至死神的威脅置之腦後，直至走到人生的終點。全省公安交通民警要認真學習他堅定理想信念，對黨忠誠、忠於使命、堅韌不拔、矢志不渝地為黨和人民的事業而奮鬥的崇高品質，進一步發揚“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別講奉獻、特別守紀律”的精神，真抓實幹，不圖虛名，不怕困難挫折，把工作崗位作為施展才能、實現人生價值的舞臺，以驕人的業績贏得人民群眾的信任與愛戴，永遠做黨和人民的忠誠衛士。

　　二、學習他牢記宗旨、心繫百姓的公僕情懷，努力踐行人民警察核心價值觀。

　　要認真學習吳一心同志始終把人民利益至上作為自覺追求，把全心全意為人民服務的諾言銘刻於心，按照“忠誠、為民、公正、廉潔”人民警察核心價值觀的要求，始終把群眾呼聲作為第一訊號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，滿腔熱忱地為群眾做好事、辦實事、解難事，用關愛溫暖群眾，用真誠感動群眾，努力提高人民群眾對公安交通管理工作的滿意度。

　　三、學習他愛崗敬業、敢為人先的良好作風，忠實履行黨和人民賦予的神聖職責。

　　要認真學習吳一心同志兢兢業業、積極作為、甘於奉獻、勇於創新的精神實質，立足本職崗位，轉變思想觀念，以求真務實的態度，對當前公安交通管理工作中出現的熱點難點問題認真調研、深入思考、主動作為、創先爭優、勇於實踐、開拓創新，不斷探索公安交通管理工作新方法、新途徑，使公安交通管理工作更好、更快地適應新形勢發展的需要。

　　四、學習他嚴於律己、廉潔奉公的優秀品格，永葆人民警察的忠誠本色。

　　要認真學習吳一心同志清正廉潔、無私奉獻的高尚情操和胸懷坦蕩、淡泊名利的人格魅力，克己奉公，廉潔自律，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，切實做到自身正、自身淨、自身硬，自覺維護人民警察的良好形象，永葆人民警察的忠誠本色。

　　要牢固樹立宗旨意識，不斷強化群眾觀念、群眾立場和正確的民意導向，滿足群眾的新期待，探索新舉措；要在宗旨意識、群眾觀念、工作作風、廉潔自律等方面查詢差距；要在健全工作機制、創新工作方法、推出便民利民措施、轉變工作作風，切實改進工作上下功夫。同時，大隊全體民警要以開展“如何學習吳一心，做一名好交警”、“如何學習吳一心，做群眾貼心人”建立活動為動力，結合“身邊的榜樣，前行的力量”典型培樹活動，培養、挖掘、選樹典型。在活動中要做到“四個結合”即：與樹立民警核心價值觀相結合；與加強文明規範執法行為養成相結合；與服務民生構建和諧警民關係相結合；與抓好隊伍建設相結合。在推進公安交警“三化建設”隊伍中爭做排頭兵。

　　群眾滿意度心得體會篇5

　　人們常說，共產黨的幹部是人民的公僕。人民公僕，就是人民公用的僕人，是服務人民的。黨員幹部要很好地服務群眾，就要始終保持同人民群眾的血肉聯絡，以群眾為中心，圍繞群眾做工作。

　　一是要在感情上貼近群眾。

　　“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅持的群眾路線。作為黨員幹部，一定要把群眾當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入群眾、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解群眾所思、所盼，及時解決人民群眾生產生活中的實際困難，在與群眾同吃同住同勞動中體察民情，在為群眾排憂解難中建立感情。

　　二是要在思想上尊重群眾。

　　作為黨員幹部，就是要把群眾放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待群眾，對待群眾不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待群眾，不在群眾面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯絡群眾，不高高在上，不以權壓人，讓群眾說心裡話，道煩心事，講真想法，提好建議。

　　三是要在作風上深入群眾。

　　善於深入基層做群眾工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員幹部，絕不能整天圍著辦公室轉，圍著上級領導轉，而不圍著群眾轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯絡群眾，切實在聯絡群眾中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

　　四是要在工作上依靠群眾。

　　人民群眾是歷史的創造者，是我們事業不斷髮展的力量源泉。作為黨員幹部，必須牢固樹立群眾觀念，把群眾當主人、當親人、當老師，善於聽取群眾的意見，自覺接受群眾的監督，做到謀劃發展思路向人民群眾問計，查詢發展中的問題聽人民群眾意見，改進發展措施向人民群眾請教，落實發展任務靠人民群眾努力，衡量發展成效由人民群眾評判，用群眾的智慧推動當地發展。

　　五是要在生活上關心群眾。

　　幹部為群眾多送一份溫暖，群眾對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員幹部，要把群眾滿意作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決群眾生產生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發展的成果。

　　“心繫群眾魚得水，背離群眾樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯絡群眾，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

　　群眾滿意度心得體會篇6

　　對待群眾工作真心，聯絡群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真幹，是做好群眾工作的基礎。

　　密切聯絡群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

　　對待群眾工作要真心。縣級領導幹部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一訊號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

　　聯絡群眾態度要真誠。古訓雲：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善於站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

　　解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關係，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實;對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決;對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的專案，要慎重考慮，暫緩進行。

　　帶領群眾致富要真幹。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度;指導土地依法、自願、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養髮展種養大戶。發揚密切聯絡群眾的光榮傳統，扶持發展農業示範基地，幫助群眾找準致富專案，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強資訊、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

　　群眾滿意度心得體會篇7

　　在“十二五”規劃全面啟動，按照市委市政府的統一部署，我中心開展了 “深入基層、服務群眾”主題活動，這次活動的開展是在新形勢下加強和改進中心（公司）群眾工作的重要舉措，進一步密切了黨群幹群關係，為中心（公司）順利完成全年各項任務目標打下了堅實的基礎。下面我針對這次活動的開展談一下自己的認識：

　　一、活動的開展應以深入基層、深入實際為重點。

　　一是各項改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入實際，才能弄清如何把上級黨委的方針政策和基層實際結合起來，把工作做到點上。也才能確保把群眾對我們工作不滿意、不高興、不答應的問題摸清摸透，有針對性地加以改進。

　　二是幫扶物件在基層。市委領導提出“群眾工作就是為人民群眾辦實事的工作”，這個提法高度概括了新形勢下群眾工作的特點。我們要幫助一線的幹部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的能力，離不開深入一線，深入實際。

　　三是各種矛盾的焦點在基層。當前我中心所承擔的各項工作任務都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關的問題，易引發各種社會矛盾，協調利益關係、化解社會矛盾也離不開深入一線，深入實際。

　　四是認識事物的本來面貌在基層。每項政策都是一個從上到下層層貫徹執行的過程，也是是民意由下到上層層反饋報告的過程。這都要透過每個環節上的具體人來完成，環節多了就會隱藏基層的真實情況，深入基層到一線減少中間環節才能瞭解掌握基層的本來面貌。

　　五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是幹部領導能力的重要表現，但這種能力不是坐在機關裡就自然提高的。尤其是黨內民主和人民民主不斷髮展的今天，領導幹部只有把自己的根在群眾中扎深、扎牢，才和群眾有共同語言和感情，才能增長自己團結、帶領群眾幹事創業的才幹，也才有遠大的政治前途。

　　二、活動的開展應以服務基層、服務群眾為落腳點。

　　我們開展“深入基層，服務群眾”活動的目的是要讓群眾真真實實感受到黨和國家的關懷，就是要抓出效果，真正服務於人民群眾。如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實際上虎頭蛇尾，卻沒給群眾解決其生產、生活中的實際問題，達不到實際服務的效果，這樣的工作結果不會得到群眾的認可，也就失去了“深入基層，服務群眾”活動開展的意義。工作中，由於我們所承擔的工作，工作中的徵地拆遷、工程建設、資產管理與運營等都會經常涉及到群眾的切身利益，這就要求我們從思想和行動上把握好：一要始終從維護群眾利益角度考慮問題；二要始終把群眾的事情當作自己的事來辦；三要始終堅持換位思考，理解群眾的苦衷；四要始終科學運用群眾思維、行為模式理解、解決問題；五要有始終向群眾學習的謙虛態度和工作熱情；六要始終以解決群眾實際困難為活動目的。

　　三、活動的開展要結合實際、力求實效

　　作為領導幹部，在實際工作中要以開展“深入基層、服務群眾”主題活動為動力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強決策服務結合起來。牢牢把握“以人為本、執政為民”和“深入基層、服務群眾”的要求，開展好重大課題調研、日常調研，要更加註重摸清基層實際情況，更加註重反映群眾的所思所盼所求，更加註重基層創造的好經驗好做法，力求有更多成果。二是與加強機關建設、處室建設結合起來。深入查擺思想工作作風等方面存在的突出問題，著力在抓好整改、完善機制上下功夫，推進學習研究型機關建設再上新臺階、處室規範化管理再上新水平、幹部職工的形象面貌發生新變化。三是與攜手共建、幫扶長清孔莊村困難群眾結合起來。建立完善工作交流、跟蹤調研、日常服務等制度，深入群眾，體察民情，細化措施辦法，幫助解決實際問題，在服務群眾中接受教育、經受鍛鍊、摸清情況，提高決策服務水平和自身素質能力。四是與推動各項工作創先爭優結合起來。要瞄準更高目標，制定更高標準，推動各項工作實現新突破、新發展。

　　群眾滿意度心得體會篇8

　　為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務群眾”工作會議精神，推動創先爭優活動深入開展，按照分局“深入基層，服務群眾”活動安排，該所日召開所務會集中開展“深入基層、服務群眾”專題討論活動。會上，該所負責人認真傳達了分局會議精神，並作出了工作安排，全體與會職工積極發言，為“深入基層、服務群眾”活動深入開展獻言獻策。透過此次討論活動，全所對服務群眾達成一致共識，現將該所專題討論會的心得體會總結如下：

　　第一，貼近群眾、服務群眾是黨和國家的要求，是時代要求。

　　近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以後要繼續將服務群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統及時把握中央精神，緊緊圍繞服務群眾展開工作，以黨員幹部受教育、人民群眾得實惠、創先爭優見成效為目標，著力解決群眾最關心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發展改革各項工作中去，紮實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯絡，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務群眾”活動，推行大討論活動為服務群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。

　　第二，積極踐行 “以人為本”管理理念，是立足職能，服務群眾的要求。

　　基層工商所為了更好的服務市場發展經濟，服務群眾惠及民生，應該準確定位，轉變職能，將自己擺到市場監管、服務群眾的服務者位置上，從高高在上的裁判員轉變為深入群眾的服務者。透過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務群眾”作為重要的工作常抓不懈。

　　第三，注重創新，完善服務措施，是服務群眾的要求。

　　透過“深入基層、服務群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責不同，但是有一個共同的目標，就是做好群眾服務工作。作為基層工商所，應該在工作中履好職，根據當地實際不斷創新機制，完善服務措施，更好的服務群眾。在以後的工作中要避免工作風險點，抓好視窗服務，抓好食品安全、產品質量、消費維權、紅盾護農等工作，並且在履好職的基礎上創新服務措施。

　　“深入基層、服務群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據“深入基層、服務群眾”的工作要求，在以後的工作中一定會在分局黨委的領導下，把服務群眾工作做好做實，真正成為一名合格的紅盾衛士，展現工商系統的風采。

　　群眾滿意度心得體會篇9

　　9月14日至9月17日，作為xx第一批下鄉走訪幹部，我們本著入戶一批、解決一批群眾困難的原則，來到我們的扶貧對口村開始了為期三天的大走訪活動。這次大走訪，我們第一批下鄉幹部共走訪了62戶貧困戶，我和另外一名幹部共同走訪了22戶，從我們走訪的這22戶來看，群眾需要解決和幫助的困難大致分十類，其中，申請蓋房和貸款的最多，均佔到了總數的32%。

　　傾聽百姓心聲

　　在走訪的過程中，我們及時梳理百姓遇到的問題和困難，儘快反饋給鄉政府並協調鄉政府及相關部門幫助其解決困難。在走訪的過程中，也有大部分百姓說現在黨對農村、農民的政策確實很好，各項惠農政策和補貼給農民帶來了實惠，最重要的是，富民安居房、抗震安居房為他們解決了住房難的問題。同時，他們真誠地希望基層組織在落實黨和國家政策時能認真宣傳、耐心解釋、公正辦事，讓黨的惠農政策真正惠及符合條件的人。

　　切實解決問題

　　針對村民提出的經濟收入低、住房條件差、貸款難等問題，當時沒有辦法立刻解決的，我們及時反饋給鄉政府，但對一些村民提出的我們力所能及的.事情，我們都盡心盡力予以解決。比如，扎格斯臺嚴重缺水，我們走訪的一戶群眾家裡無男丁，都是婦女、兒童，沒有水喝，我們幫助其買水壺，打水，再送過去。還有一戶戶主得了重大疾病而沒錢看病，在家躺了兩年，我們聯絡協調鄉政府幫助解決了看病難得問題。這些戶主都表示，沒有想到你們對我們反應的問題這麼重視，你們的工作態度真讓老百姓感動。

　　透過這次“大走訪”活動，我深切的感受到這次大走訪是百姓需要，我們需要，這也是一次提升素質、純潔黨性、昇華思想的一堂政治理論課，課時雖短，但是，感受頗多，主要有一下幾點體會：

　　一是真正體會 “只有幹實事，一件一件的辦，真心誠意的為老百姓辦事，才會越辦越想辦，越辦越會辦，越辦越好，越辦群眾越友好”，我深切的體會到真的是你把群眾當親人，群眾也把你當親人。

　　二是心情很沉重，有那麼多的貧困戶，我們的扶貧任務很重，我們只有透過走一批，解決、幫扶一批群眾困難來緩解貧困，但是最根本的還是要靠群眾自己解放思想，不再有“等、靠、要”的思想，主動創業致富脫貧。

　　三是自己受到教育，如果我們始終坐在辦公室裡不出去，你是不會知道百姓的疾苦，群眾也是不會相信你的，只有走出去，真正走到百姓家中，去看、去問、去力所能及的幫助他們辦些實事，群眾才會相信你，我們才可能最終贏得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量來源。

　　四是感覺到自己掌握政策太少，應該主動加強學習，學習國家、新疆及縣域政策，這樣，才能在走的過程中及時將國家政策正確的講解給百姓。

　　五是雙語很重要，在入戶的過程中，我們因為缺乏雙語的學習，

　　不能直接的和村民交談，只有透過村幹部做中間的傳達者，才能瞭解到群眾的困難及建議意見，因此，加強雙語的學習至關重要。

　　總之，這次大走訪，讓我真正瞭解到基層一線的工作，瞭解到百姓的疾苦，瞭解到察縣基本的貧困現狀及以後我們努力的方向，同時，在走訪的過程當中也走出思路，走出幹勁。

　　群眾滿意度心得體會篇10

　　透過參加此次關於湖南省松木鄉探索完善“三有兩平”工作法學習活動，我最大的收穫就是真正的理解了聯絡群眾、服務群眾的重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。服務群眾就是要深入基層一線，走進田間地頭，深入生活，面對面瞭解群眾、服務群眾，增進群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務群眾、轉變作風常態化、制度化。聚焦群眾所需所盼，讓黨員幹部深入到一線中去，讓幹部到群眾中去直接聯絡群眾，讓群眾直接評議幹部，充分尊重群眾的主體地位，有效激發了基層幹部走群眾路線的內在動力，黨的先進形象在基層得到了進一步的彰顯。

　　百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉變作風、服務群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務人民。雖然過去常年從事基層服務工作，但我想這次 “轉變作風、服務群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名黨員幹部貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以後的工作之中，成為始終堅守的價值理念。我們要透過走進基層，消化經歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室裡遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進群眾心裡。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎麼會有感召力？同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。

　　“轉變作風、服務群眾”，本身就是一種作風，是彰顯黨性的具體體現。“轉變作風·服務群眾”是一項實踐性很強的活動，既是對我們黨的先進性優良傳統的繼承和發揚，也是聯絡群眾、依靠群眾、服務群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進縣各單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態化，不斷提高黨的服務宣傳工作的科學化水平。基層和群眾是每個基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉服活

　　動，重在聯絡實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領更重要。當前和今後一個時期的首要政治任務，就是認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的十八大精神。學習宣傳貫徹黨的十八大精神，必須要全面理解，準備把握精神實質。習近平總書記在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調指出，“堅持和發展中國特色社會主義是貫穿黨的十八大報告的一條主線。”中國特色社會主義道路，是創造人民美好生活的必由之路。堅持和發展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民。 12月4日中央政治局召開會議，議定“改進工作作風、密切聯絡群眾”八項具體舉措，以作風正黨風，以黨風贏民心。這些都體現出我們黨執政為民的執政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，這是我們把握十八大精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當前，勞動就業、物價房價、醫療衛生、入學教育、食品安全、收入分配、環保治安等問題，是百姓最關心、最直接、最現實的利益問題。解決這些問題，十八大報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展，努力讓人民過上更好生活。”黨已經聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在十八大報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎。

　　學習宣傳貫徹黨的十八大精神，必須要聯絡自身工作實際，堅持學以致用，用以致學。作為基層辦事工作者，我們要率先學習，深入學習，認真研讀黨的十八大檔案，原原本本學習黨的十八大報告和黨章，認真學習各地聯絡服務群眾的成功經驗做法。我們既要全面準確領會黨的十八大報告的精神實質，又要著重深化對十八大報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依託各種載體，創新思維，以多種方式宣傳十八大提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對十八大報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進展，積極營造學習貫徹十八大精神的濃厚輿論氛圍。