大學生社會服務活動心得體會

大學生社會服務活動心得體會

大學生社會服務活動心得體會1

　　在報名了的之後，沒過多久我就收到了來自車站工作人員的邀請，我隨後便趕到了指定的車站裡，但是由於我對於車站的瞭解也不是很多，所以我得參加一個小小的培訓才行，當然了，志願者可不是這麼容易當的，不僅要具備一定的文化素質，還得掌握一些服務和溝通技巧才行，不然是沒法給廣大群眾提供的，尤其是在車站這個比較雜亂的環境裡，這裡有著天南地北各處的群眾，我必須得讓自己快速適應這裡才行。經過一個短時間的培訓後，我對車站的瞭解多了不少，另外也知道了一些平時旅客也不是很關注的細節，尤其是一些車站的'變動，讓我都漲了不少的知識，為了讓更好的服務大眾，我主要是學習了一些比較常見的問題，例如取票、乘車、換乘之類的問題，掌握了這些答案後，基本上就能應付絕大多數的問題了。

　　就這樣，我穿上了車站為我們準備的志願者服裝後，就開始分散進入車站裡面了，按照劃分，我們這些志願者都負責了一塊區域內的服務工作。車站裡面的人流量是比較大的，所以需要幫助的人也是很多的，尤其是那些上了年紀的人、以前沒有什麼乘車經驗的人、外地的人是十分需要我們這些志願者幫助的，我們這時候就不能被動的等待別人來詢問了，我們可以適當地主動一點，畢竟有些人還是不好意思找別人尋求幫助的，所以這時候就得主動出擊了。其實，在掌握了一些車站的資訊和常見的解答後，我的工作也很少遇到問題，即便遇到了無法解答的問題我也能去詢問車站裡面的正式員工，這樣一來倒也幫助了不少的乘客。志願者就是這樣無私的奉獻著，正是由於志願者越來越多了，所以我們的生活才會變得越來越美好、便捷。