市場部籌建策劃書
市場部籌建策劃書
在英語裡，SALE和MARKETING是兩個意義不完全相同的名詞，前者代表銷售、後者代表營銷，大多數的企業在選擇時往往認為做營銷就是做銷售，導致忽視了營銷裡的“營”的功能，而一般說來，“營”便是做市場的工作，是解決市場對公司產品的需求問題，而銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用於市場。市場是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門。縱觀國際著名公司，都有一個共同的營銷特徵，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。．
第一部分：市場部的重要性
市場部其使命到底是什麼？它為公司發展到底能起到什麼作用？銷售為導向的市場策略是急著把自己和公司的產品“推銷”出去，而營銷為導向的市場策略，會有足夠的市場調查及研究，然後對公司和產品規劃良好的“品牌”定位，並採取恰到好處的宣傳方式，同時開展豐富多彩的推廣活動，最終擴大市場佔有率，佔領市場。
市場部的職能就是為企業建立競爭優勢，打造強勢品牌及樹立企業形象，從而奪回對手的市場份額。因此，市場部是銷售的前端，也是銷售的過程，更是銷售的延續。而我們目前以銷售為導向的單一作戰方式，更加突出了作為市場部的重要性：
一、我們不是沒有足夠的資訊，而是沒有第一時間掌握和利用資訊
大量的客戶資訊堆積在業務員手上，使其很難短時間內進行及時的溝通，很多可能成為銷售的資訊被忽略，難以第一時間把握客戶，瞭解區域內市場動向。
二、不是我們展會不成交，而是我們展會不專業
銷售人員沒有經過專業的培訓，缺乏展示會組織的經驗，而導致我們的展會形式單一，氣氛低迷，無法觸及與會客戶的消費激情，因此，更需要專業的團隊打造銷售會，不能讓展會訂單成為口號。
三、不是我們資訊不夠，而是資訊沒有掌握在我們手上
頻繁的人員流動，卻沒有留下足夠的資訊來源，公司對業務員資訊的控制和管理嚴重缺乏，導致新進人員重新開拓市場耗費大量人力財力。
四、不是業務員不聰明，而是沒有受過專業培訓
我們的業務員只經過簡單的市場及專業知識培訓就直接背上資料跑市場，當在市場上遇到各種問題時，缺乏應對措施，因此常常導致跑單。所以，必須打造專業強勢銷售團隊，在瞭解足夠市場資訊、競爭對手情況以後，知已知彼，方能百戰百勝。
五、不是我們不會創新，而是我們不瞭解世界在怎麼變化
知己知彼百戰不殆，如果我們不瞭解行業變化、閉門造車，只會被市場邊緣化，密切把握市場動態，與時俱進才是保證企業發展之根本所在。
當我們瞭解了作為市場部的重要性以後，更要確定設立市場部究竟能為公司創造怎麼樣的價值，市場部的有效運作主要有以下方面的實質意義：
一、市場部的有效運作，可以適應市場競爭環境的變化，提高公司整體的競爭力。
我們目前的經營導向仍停留在市場需求導向階段。銷售部注重於行業的需求前景和產品的推銷，缺乏對市場的動態性與方向性研究、對競爭對手的研究。公司為了銷售產品，制定了各種商務政策、首付款條件放低、激勵政策、配件贈送等等，大大的增加了經營成本。銷量完全依靠銷售人員的個人能力，人力成本不斷的增加，公司無論是對內還是對外都非常的'被動。而這些問題正是因為我們只重視市場需求所致。而建立市場部，我們就可以將原有的被動局面扭轉，轉為以市場競爭狀況為導向，找到競爭對手，瞭解競爭對手，分析競爭對手，透過市場調研、策略整合，針對不同區域的競爭情況對症下藥，尋找某些存在資源配置空白的領域，以市場帶動銷量，以發揮公司的整體優勢。
二、市場部的有效運作，可以更好地搞好市場調研工作。
目前我們的銷售部門對市場調研的力度不夠，從而面前市場及競爭對手時，時常不能做出準確的市場推斷，對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預測。當市場部有效運作後，市場部將市場調研作為公司經營戰略的核心內容。既重視需求預測，又重視競爭力的調查，公司隨時可以根據競爭對手實力，調整戰略方案。
三、市場部的有效運作，有利於公司提高經營組合運用的能力。
所謂公司經營組合是將各種可利用的經營手段相互配合起來運用，以達到我們經營總目標的實現。這些經營手段包括產品策略、定價策略、銷售策略和促銷策略等等。在我們現有的銷售體制下，由於銷售人員圍繞銷售開展工作，不能全面地進行經營組合。
根據不同區域市場的特殊情況，沒有相應的應對方式，產品展示會等會議銷售方式既耗費人力和物力，又達不到實際的效果。而當我們建立了市場部，設立專門人員，進行統一策劃，就可以提高對市場競爭的反應能力，提高各種銷售會議的效果。
第二部分：市場部的工作職能
一、 市場部的工作職能：
1、 市場資訊的收集及調研。包括：市場總體資訊、競爭品牌資訊、競爭趨勢、客戶需求，為公司決策提供必要的資訊。
2、 市場宣傳。透過一系列市場宣傳手段來提升品牌及公司的影響力，樹立良好的品牌形象及公司形象。
3、 市場開發。針對公司銷售的薄弱區域進行攻堅，制定產品推廣策略，細分並且靈活運作市場，增加市場份額。
二、 市場部在公司現階段的工作重點：
1、 建立和完善市場資訊的收集、處理、交流系統。透過深入市場第一線及電話溝通的方式，瞭解競爭品牌以及市場動態，完善市場資訊收集與處理。對競爭品牌的效能、價格、商務政策等資訊的收集、整理及分析。對競爭品牌市場策略、競爭手段的分析。為公司對各區域市場的商務活動、市場推廣提供準確、詳細的資訊參考。
2、 電話營銷系統。因目前公司銷售人員數量有限，而每個銷售人員每天時間有限，故大量潛在客戶被忽略。為全面掌握客戶資訊，及時發現意向客戶，故建立電話營銷模式。每一個市場專員應保證每天20個電話進行客戶的全面拜訪，並且將透過市場調研得來的客戶資訊第一時間進行回訪，確保客戶不流失，每次電話都應記錄所有客戶資訊及內容，並且將資訊及時反饋給銷售部進行拜訪。
3、 根據公司全年展示會及市場推廣計較，組織並實施展示會及各種宣傳活動。
4、 對市場實施動態管理與過程管理，建立客戶檔案、定期電話拜訪，提升客戶信任度，預防客戶流失。
5、 根據收集整理的市場資訊定期為銷售部提供市場分析報告，並對銷售人員進行有計劃、有針對性的培訓，打造專業銷售團隊。
第三部分：市場部的組織結構及人員規劃
一、 市場部的組織結構：
市場部屬銷售部下屬部門，由銷售經理統一進行管理。組織結構圖如下：
二、 市場部各職位的崗位職責：
1、市場部經理：人員配置一名。
1）全面計劃、安排、管理市場部工作。
2）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
3）負責市場調研計劃的制定及實施。建立健全營銷資訊系統，制定內部資訊、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
4）擬訂並監督執行市場規劃與預算。制定年、季、月度廣告費用計劃。
5）擬訂並監督執行展會活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃，組織實施，並進行效果評估。
6）協助銷售部對區域市場進行銷量的分析統計及提出推進計劃。
7）產品市場佔有率及品牌推廣計劃。
2、市場專員：人員配置5名。
1） 協助銷售部及部門經理對展示會活動的策劃和宣傳、推廣計劃的實施。
2） 市場資訊的收集及彙總，併為銷售部提供準備資訊。
3） 公司各項對外宣傳資料的文案編寫及製作。
4） 主持制定與執行市場活動計劃並進行監督實施。
5） 設計、發放、管理各類活動及促銷用品。
6） 客戶資訊的電話跟蹤、記錄及反饋，建立和維護客戶檔案庫。
第四部分 市場部與銷售部的合二為一
未來的一年或幾年，我們將會看到越來越多具有“虎狼精神”的營銷故事陸續上演，而這些故事的主角，將緊緊圍繞市場部和銷售部展開。這兩個與生意好壞息息相關的關鍵部門，所以，市場部和銷售部更加要合二為一。市場部應該以銷售部為核心開展工作，小組核心成員涵蓋銷售、物流、售後、法務、人事、行政、後勤等各職能部門核心領導，將作戰指揮部直接下沉到一線，在各區域市場上進行流動辦公，發現一個問題就解決一個，實現真正的團隊作戰。