學習溝通與協調能力心得體會3篇

學習溝通與協調能力心得體會3篇

  在工作生活上,溝通與協調能力很重要,下面小編為您收集整理的溝通協調心得體會,提供全面的溝通協調心得體會資訊,希望對您有用!

  溝通協調能力的心得體會【1】

  經過了十多天的繼續教育培訓。我透過下載影片、認真聽講、做筆記,圓滿的完成了各項學習任務。透過本次學習,我獲益匪淺,對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解,在人與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助於我在實際工作中更新觀念、團結協作,提升專業技術水平,透過學習拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力。

  一、明確了溝通與協調的涵義

  溝通,另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中,我們經常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關係,都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行,交流於心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須的。

  透過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、資訊、意見,來協商、調整他人的活動,從而建立良好的協作關係,使之相互配合,和諧有序地完成目標的技巧和才能。

  二、瞭解了溝通與協調的必要性

  透過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種資訊、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關係的綜合;是社會組織之間相互交換資訊以維持組織正常執行的過程。協調是管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關係,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。透過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協調方面仍存在不足。

  三、掌握了和人溝通與協調的方法

  首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。就連孔子也曾說過:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子。所以應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要拒人於千里之外,更不可藐視任何人。

  其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一罈,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

  透過這次專業技術人員繼續教育的學習,我開闊了視野,拓寬了思維,為今後更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養,強化了理論素質,更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足。透過這次溝通與協調知識的培訓學習,使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以後的工作與學習當中,我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質,逐步發展自己,提升自己。

  溝通協調能力的心得體會【2】

  透過學習“溝通與協調能力“這一課程,我受益匪淺,我認為在實際教學工作中,提高溝通協調能力十分重要。

  一、要不斷學習理論知識。學習是教師提高素質的基礎,更是提高溝通協調能力的內在要求,只有不斷更新知識,才能與時俱進,跟上時代的步伐。

  二、要提高思想力。思想是行動的先導,思路決定出路,只有在學習中深入思考,在實踐中總結思考,在借鑑經驗中比較思考,才能真正提高溝通協調的能力。

  三、要提高業務能力。教師在教學工作中,業務能力高低,直接關係到素質教育的實施。我們必須把素質教育的理念落實到教育教學中。

  四、要提高創新力。創新是一個民族進步的靈魂,只有不斷創新,才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措,溝通協調才能開拓新局面。

  五、要提高綜合思考的能力。綜合思考力是溝通協調工作中一種非常重要的能力。我們在執行教學任務工作,要胸懷大局,有合作意識,加強教研,增強綜合素質,形成團隊合作精神。

  以上所述,我深知:重視溝通、學會溝通,是我們必須具備的應有能力,在教育教學中一定要認真學習,與時俱進,要形成一種和諧進取,團結奮進的氛圍,從而取得較好的教育教學效果。

  溝通協調能力的心得體會【3】

  溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種資訊、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關係的綜合;是社會組織之間相互交換資訊以維持組織正常執行的過程。協調是行政管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關係,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。

  溝通與協調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面。溝通是協調的條件和手段,協調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。

  溝通與協調無處不在,無時不在,其作用體現在:

  一、溝通協調是人類社會發展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協調。沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關係的規則,就不會形成道德和各種法律規範,人類只能停滯於自然狀態,就不可能形成群體的'力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發展,推進社會的進步。

  二、溝通協調是提高行政效率的保證。溝通協調是效率的保證,效率是溝通協調的結果。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領導與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關係,形成工作合力,促進各部門,各系統工作和諧高效運轉。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。

  三、溝通協調是個人事業成功的基礎。一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善於溝通協調。

  溝通協調能力的心得體會【4】

  近期透過認真學習《領導幹部溝通協調能力塑造與提升》使我受益非淺,構建和諧社會,要求廣大領導幹部協調各個社會階層、各個群體的關係,需要領導幹部以正確的手段溝通黨與群眾的關係,需要幹部以高超的藝術協調各種人際關係,調和化解各種矛盾。因此,如何提高領導協調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色,溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導幹部的協調溝通能力,我覺得,應從以下三點做起:

  一、加強學習努力提高領導幹部的素質

  (一)樹立服務觀念,強化領導幹部的職業形象和政務禮儀意識,著力培養自己高尚的道德修養和健康心態,有反腐倡廉堅強作風和深入細緻、求真務實的工作作風,才能在群眾中有口碑,為提高協調溝通能力提供基礎。

  (二)提高政策理論業務水平,是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養,才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,形成科學的世界觀,站在全域性的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢於堅持真理,才能使人敬佩。

  (三)打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力,才能更好地履行領導幹部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力:調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力,才能有提高協調溝通能力的保證。

  (四)注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關係,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,為社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。

  二、認真掌握好領導幹部的溝通協調的方法

  在工作中,我們要結合自己工作特點,建立有效工作溝通的基本流程:

  (一)與上級溝通。與上級溝通時,應注意事先整理好要談的話題,並選擇好溝通的時機;溝透過程中,要能夠準確理解和領會上級的意圖,並能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時,要尊重上級做出的決定,並積極執行;完成工作或解決問題後,要及時作彙報。

  (二)在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環節,切記不要越級或繞過上級去報告工作,要遵循指揮—彙報鏈;其次要遵循行政執行的一般程式,即接受任務、分析並拿出辦法、實施並辦理、總結並反饋。同時要注意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;衝突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處於錯誤的情況時,千萬不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結束爭論;同時,還要學會換位思考。

  (三)與下屬或群眾溝通。可以採用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要。領導習慣於採用命令的方式安排下屬的工作,習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作,這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別,採用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;採用“曉之以理,動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”,其實這種擔心完全是多餘的;恰恰相反,您的下屬只會越來越尊敬您。

  三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術

  (一)注意場合,選擇時機,事半功倍。

  與領導幹部溝通,要注意場所、選擇時機。注重方法的變通,方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導幹部不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法,因人因事地而用:一是直接指出問題所在,表達自己的態度和觀點的方式;二是旁敲側擊,暗示下屬;三是轉移注意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面,好讓別人接受。

  (二)坦誠相待,冷靜謙和,切忌急躁

  在工作中,下屬要贏得領導的肯定和支援,很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋,要以開放而坦率的態度與領導交往,這樣領導才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態度與你相處。作為領導,應該降低自己的姿態,真誠謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要老是一副嚴厲的面孔,用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。

  (三)瞭解內心,發揮人緣和情感作用

  不管領導者還是被領導者,他首先是一個人,作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的瞭解,是為了運用心理學規律與對方進行溝通,以便更好地處理上下級關係,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住,人都希望別人恭維他、讚揚他。你要找出領導幹部的優點和長處,在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。

  (四)主動溝通,加強互動,合理處理下屬的合理需求

  平時多關心同事,正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,多安排非正式的溝通渠道:閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術,在溝通的過程中,應注意做到以下幾點:要知曉別人的優點和長處;與人交談時,微笑是最好的語言,傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事,無意中知道了,也要放在心裡當成秘密;坦然承認別人指出你的不足,這樣,他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時,一定要靠近一些,而朋友高興得意時,不妨稍微離開一點;與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間,滿足合理需求,應該讓下屬看到你的辦事效率,增強下屬單位的信任,在做出分析後,儘快滿足下屬的合理需求。

  (五)均衡關係,著重勸慰,團結為上

  與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支援,遇上困難能得到幫助和化解,個人價值能得到上級的肯定,只有相互支援和良好合作才利於搞好工作,至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性,提高工作能力實現目標,有利於增強凝聚力,實現組織系統的最佳效能。

  與上級溝通協調時,應該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支援、服從、對待。與下級溝通協調時,應該以人為本、做好服務,要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風格。

  正職與副職溝通協調時,應該授權、放權、不越權,支援、依靠、不撒手,關心、攬過,不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職,上有領導下有員工,更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導,但不是阿諛奉承、溜鬚拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容,但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格,但不是隻講奉獻不要回報。

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