溝通管理培訓心得體會範文

　　記得剛到懷柔就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什麼新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐狸精，裡面都講過），加上旅途的疲憊，其實從心裡講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對於處在矛盾中，並且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之後到第二天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

　　下面是幾點自己的培訓之後的體會，也算是給自己的目標吧。

　　第一、行知匯元

　　行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟體培訓機構的名稱，對於培訓的內容差不多已經忘了差不多了，現在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發揮它應有的作用。當時看老狐狸精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收穫很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該採取什麼行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然後回顧這麼些年自己的言行舉止，真是一塌糊塗，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己並不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫週報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以後一定要謹記，慎言慎行！

　　第二、別太急於表現自己

　　每個人都有表現欲，但具體到行為卻表現出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急於表現自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現的更明顯吧。（）就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經做過認真思考，取捨之後才告訴我的，我卻立即表現出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

　　第三、不要回避目光接觸

　　這一條其實是Twitter創始人Jack Dorsey的`每日必做和不做清單裡面的一項。人們相互間的資訊交流，總是以目光交流為起點，目光交流發揮著資訊傳遞的重要作用，而刻意的迴避目光接觸是不自信最明顯的表現。

　　第四、認真負責，避免浮躁

　　這個應該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為… 每次都在心裡對自己說，要做事認真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認真想來，問題的原因有很多：不善於思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取捨；做事不腳踏實地，三心二意。人家說認識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認識自己錯誤的時間也太長了… 好吧，再念叨一下認真負責，積極主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取捨…

　　第五、接受批評，不犯二過

　　前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書，書名叫做"敏捷無敵"，我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什麼原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。還是不夠成熟！

　　最後，不要覺得太過於形式化，就不去做

　　其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這裡吧… 而最後一條卻是目前最需要改正的問題！

　　這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯絡，每次聯絡都是為了生活費，慢慢的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎麼開口了，別人輕易就能說出口的類似於最近身體怎麼樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結果我媽立即問我，是不是生活費不夠了？不才打給你嗎？ … 後來聯絡就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機沒多少電了，怕我來電話接不到特意拿去充電的時候，我的心裡突然疼了一下，仔細想想，或許我的初戀就是失敗在這個問題上！有些事，即使再形式化也得做，最起碼能讓其他人知道你關注著，你在意著！為了生活，為了愛情，也為了工作…