視窗單位個人先進事蹟材料（精選6篇）
視窗單位個人先進事蹟材料（精選6篇）
在生活、工作和學習中，大家都不可避免地要接觸到事蹟吧，事蹟具有觸發力大、感染力強的特點。到底應如何擬定事蹟呢？以下是小編幫大家整理的視窗單位個人先進事蹟材料（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
視窗單位個人先進事蹟材料1
薛城移動分公司多年來專注於行動通訊運營業務，公司以“創無限通訊世界，做資訊社會棟樑“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務理念，同客戶建立親情式服務，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，並先後獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務理念出發，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務舉措，從不同方面著手推動企業服務的全面升級，將客戶服務落實到實處。
一、靚化營業視窗，完善硬體服務設施
營業廳是展示公司形象、服務客戶的重要視窗。為了給客戶提供專業化服務，營業廳提供了“業務受理區”、“自助服務區、“新業務體驗區””等客戶服務區。為了給客戶提供更優質的服務環境，營業廳安裝了自助話單印表機、自助繳費機，設定了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區。此外，營業廳在創新服務上下功夫，在做好一般服務的同時，擴大服務外延，讓客戶享受更貼心服務。
二、規範服務管理，提升軟服務水平
在日常服務工作中，要求員工統一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務素質，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業性培訓。同時還從基礎管理入手，創造性的提出問題，透過各種方法，不斷調整、最佳化、完善、提高，使客戶在辦理業務的同時感受到真誠的服務。
三、開展便捷電子渠道，讓服務更隨心
為滿足客戶方便快捷進行業務辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業廳、簡訊營業廳、網上營業廳、電話營業廳等，豐富了原有的渠道型別，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業務辦理，又使營業廳服務效率和服務範圍得到進一步提升和擴大。
薛城移動分公司將繼續努力透過服務水平的提升，向廣大移動客戶提供更優質的服務，精心打造品牌服務。努力樹立起薛城文明視窗的良好形象，為薛城區行動通訊事業的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
視窗單位個人先進事蹟材料2
“青春”是一個多麼美妙的眼，然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
XXX，男，1982年出生，XX年參加工作，現任地稅三分局。參加工作近6年來，他始終紮根於徵管一線，熱情待人、勤奮上進、勇於創新，以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局連續2年被市委、市政府評為“文明視窗”。
轉變服務理念，以精熟的業務技能引領服務前沿
隨著經濟社會的快速發展，納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在稅務徵收工作中游刃有餘。對此，他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上。他把“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”作為工作準則，透過經常性的學習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學習充電，把業餘時間都用到了學習上，白天他在幹中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直至理解實質、融會貫通。5年時間，他僅學習筆記就記了12本。為鑽研業務難題，他還從網際網路、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鑽研，還積極幫助同事，帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收徵收隊伍素質得到了明顯提高。
精熟的業務素質為他做好徵收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建築公司到大廳代開工程發票，因為涉及分包業務，大家對扣除專案及軟體實務爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業務功底，從分析扣除專案到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業務技能引領著納稅服務的前沿。
提升服務品質，把和諧服務體現在精細化管理全程
XX年12月，擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養成的服務納稅人的意識未變；職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化。他經常深入企業、社群走訪納稅人，及時瞭解納稅人對稅務機關執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經濟形勢下稅源分佈和納稅人的經營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業、分徵收方式進行系統性結構分析，總結經驗，發現規律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性。在處理各種徵納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透於稅收管理的每一細節，取得納稅人的理解和支援，有效提高徵管質量和效率。有人說，稅務人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關係。這句話雖然片面，但也充分說明徵納雙方的關係是非常難處理的。但陳誠管理的企業卻幾乎每個企業的經理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。今年5月，天順照明有限公司的王經理，由於不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發洩一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協調解決。王經理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務，讓我油然敬佩。”長期以來，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業務本領，展示著服務納稅人的風采。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收穫精彩，在稅收戰線展現著當代年輕地稅人的風采。
視窗單位個人先進事蹟材料3
XX年，中國銀行薛城支行營業部認真貫徹落實區委、區政府及上級行的各項工作佈署，緊緊圍繞“堅定不移抓發展，合規經營嚴治行，全面推行精細化管理，促進各項業務又好又快發展”等指導思想，大力弘揚“誠信、績效、責任、創新、和諧”為主要內容的核心價值觀，推行“數一數二”戰略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益，全體員工再接再厲、迎難而上，使各項業務保持了有好又快的發展態勢，取得了良好的工作業績。資產質量優良，經營效益顯著提高，企業文化建設取得了突出的成績。
今年以來，營業部始終以建立十佳視窗服務單位為目標，大力加強隊伍建設，把“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”十行風作為班子建設的重要內容，增強凝聚力和戰鬥力，主任身先士卒，知難而進，透過調查研究市場和同業情況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學發展觀，堅持發展為第一要務，堅持以提高質量效益為中心，加強薄弱環節管理，堅持以人為本，促進和諧發展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。
一是組織開展“百日文明優質服務活動”、儲蓄競賽活動，制定了視窗單位的營業環境、服務設施、服務效率等文明優質服務評比條件和活動方案，在文明優質服務工作中，制定了文明優質服務實施細則，成立了文明優質服務領導小組，加強了文明優質服務的培訓、學習、檢查、落實。經常性地進行業務技術培訓和練兵，提高員工的業務技術素質，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網點服務水平、環境衛生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優質服務工作得到了好評。
二是加強企業文化建設，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業餘生活，促進了身心健康，展示出“團結拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。
三是加強內控制度建設，防範和化解金融風險，組織全體員工規章制度大學習、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規經營意識明顯提高，內控制度建設得到不斷加強。同時嚴格內部管理，嚴格勞動紀律，我行狠抓員工工作作風的改善，進一步嚴格勞動紀律，規定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環境衛生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準備工作。
四是搞好科學發展觀教育活動，加強黨建工作。在科學發展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴格落實，確保學習時間、學習內容、學習效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體黨員幹部的幹事創業的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學發展觀教育活動中，我行營業部以黨小組學習為主，業餘學習為輔，組織學習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學發展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學習實踐科學發展觀黨員幹部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學發展等內容。支行李希宏行長分別給全體黨員上了黨課，每位員工都建立了學習筆記，保證了科學發展觀教育活動紮實進行。在科學發展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣大員工透過教育活動激發出的政治熱情和進取精神，轉化為做好工作的實際行動，以教育活動推動各項工作，以工作成果檢驗教育活動成效。
視窗單位個人先進事蹟材料4
該同志自20xx年3月28日到政務服務中心視窗工作以來，積極適應視窗工作人員的新角色，以為高效優質服務企業為宗旨，在推進窗口出證認證工作和涉外法律服務工作的同時，積極配合政務服務中心做好各項工作。
一、以便民服務為工作理念，積極配合政務服務中心各項工作
按照市政府關於所有進入中心辦公的事項要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進駐當天貿促會所有事項和人員均已到位，並且沒有因為搬家耽誤一天辦證，真正做到了想企業之所想。
為順利進駐中心，按照XX市政府關於進駐XX市政務服務中心的要求，XX市貿促會進駐的7個工作事項需進行詳細申報。該同志在首席代表的帶領下，用了兩個月的時間加班加點查詢翻閱檔案資料、研究分析，對各個工作環節重新進行了梳理，並且製作了詳細的流程圖，在中心工作人員的指導下，經過反覆地溝通研究，最終通過了進駐事項表與流程圖的審驗工作。
進駐中心後，該同志積極適應視窗工作人員的新角色，在業務素養上，時刻注意加強業務知識的學習，深知只有服務技能熟練，才能更好地為企業服務；在服務態度上，以高度的責任感和使命感對待服務物件，熱情周到，規範到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務服務中心的貿促會視窗工作人員，代表著政務服務中心和貿促會兩個單位的形象，於是對自己高標準、嚴要求，希望維護良好的視窗形象，辦證企業也對她的耐心和細心給予了高度評價。
二、秉承熱情規範服務原則，做好貿促會出證認證工作。
出證認證工作是貿促會視窗的主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產地證4355份，優惠原產地證237份，商事證明書534份，領事認證198份，涉外單證認證179份。其中，優惠原產地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進入政務服務中心後，該單位的出證認證工作面臨了新挑戰。進入初期，企業反映路途遠，對出證認證數量產生了一些影響。她和同事們及時調整工作思路，透過快遞等新型服務模式突破了難題，最終保證了出證認證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產地證註冊企業進行年檢工作。2013年，貿促會視窗共年檢註冊企業343家，申領員、手籤員468名。此次年檢，該同志除審查各註冊企業的資質是否有效、印章是否完備規範外，還利用4個月的時間逐一對468名申領員、手籤員進行了重新核對統計，並且從co出證認證系統與XX市貿促會法律部qq群兩項載體上都進行了更新，加強了出證認證工作的規範性與嚴肅性。
根據國家貿促會和省貿促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業進行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業完成eco備案，並完成了資料的收集提交工作。
三、深層服務企業，以出證認證工作帶動涉外法律服務工作。
出證認證工作是貿促會視窗的主要業務，為深層服務企業，進一步為企業排憂解難，該同志和同事們通過出證認證不斷向企業宣傳涉外法律服務內容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領事館投訴我地區某飼料新增劑企業貨物質量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業產品不合格案件。這些案件，經過貿促會在滄州企業與國外客戶之間不斷溝通調解，終於得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業正常開展貿易提供了保障，而且促進了對外貿易的發展。
視窗單位個人先進事蹟材料5
XXX，今年54歲，本科學歷，現在XX工商局駐XX公共服務中心從事“視窗”工作。
XX於1980年到XX工商局工作至今，先後在基層工商所、機關工作，2001年因工作需要調到銀州區公共服務中心市場監督管理局“視窗”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的”，始終堅持“在認認真真學習上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實實做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細膩、執著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱讚，樹立了人民公僕在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業心目中的良好形象。
她是單位的'好乾部。無論是工作還是生活她都力求率先垂範，她積極參見單位組織的各種學習培訓，認真做好學習記錄，幫助落後的同志提升素質修養，自覺將所學付諸於實踐、服務於企業和群眾。她說道：從小父母就教育我，要努力學習，長大後好好彙報社會，為更多的人排憂解難。只要一忙完手頭的工作，她就認真學習工商行政管理最新的理論知識和法律法規，並經常在網上查閱資訊，更新知識吸取經驗，同時幫助一站式“視窗”其他工作人員一起進步。
她是領導的好助手。她在基層默默無聞的工作了35年，每到一個新的崗位，她首先端正工作態度，透過向書本、向網路、向老同志學習，努力提高自己的崗位技能，讓自己練就一身過硬的本領。一站式工作是全域性最繁忙的工作崗位，而工商局“視窗”也是一站式所有單位裡最忙碌的單位。2001年，當時的工商局黨組在選派具體人選時需要一位即精通業務、獨擋一面、勤政廉政、樂於奉獻，又讓領導放心的同志到“視窗”工作，最後她擔起了這個重任，並且一干就是15年，如今身邊的同事不斷調出調進，而她已經54歲了，眼睛還近視，身體狀況也不是太好，不適合長時間在電腦前工作，可她從未想過要調離此崗位，也有最初的一站式的“年輕戰士”成為一名工留守時間最長的“兵”。
她是人民的好公僕。她廉潔奉公，保持公僕本色；她愛崗敬業，始終把工作放在最重要的位置。從到當時的工商局“視窗”工作開始，她就一直想著怎樣提高“視窗”工作的效率。在工作中，她具體負責“營業執照”名稱的核準、受理、諮詢、審查、發放，同時還要給各基層“視窗”進行指導。一站式“視窗”工作人員少、每天接待外來來人來訪的人多，工作量較大，但是她積極研究解決辦法，提高服務質量，打造優質服務環境，努力簡化服務程式、壓縮受理審查時間，熱情、快捷地為外來辦事者進行接待、諮詢、受理，全程幫助其填寫表格、指導每個材料審查。在做好視窗工作的同時，她還積極堅持人性化服務，對每一位外來辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，並不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，做到進行手把手教，能當場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的註冊、變更工作，實現了從受理到辦結的工作“一條龍”服務。
今年上半年的.一天，來了一位辦照的老者，有60多歲，眼神不好腿腳也不好，XXX看到後，立即主動詢問其要辦理的事務，之後幫助其填寫各種表格，直到老者辦理完事務滿意的離開一站式。在她的建議下，一站式將所有辦理事項的辦理程式、所需要資料、辦理時限、收費標準等行政許可、非行政許可和公共服務事項透過一規範並公示，極大地方便了辦事群眾查閱檢視。為了更好地實施便民服務，她把工作“視窗”作為與老百姓溝通的橋樑，樹立“所有部門都是服務部門、所有崗位都是服務崗位、所有公務員都是服務者”的理念，致力於打造文明視窗，對於她所分管的企業名稱核准等工作，做到即來即辦、急事急辦、特事特辦、隨到隨辦；做到了每一筆業務都經得起法律檢驗、時間的考研和上級的檢查。多年來沒有發生一起行政違法、超期辦服務質量上的投訴問題。她常說：視窗工作是我本職工作，幹好工作是我最大的心願，我要為群眾多辦點好事、多辦點實事。有一次，一個外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續的事一無所知，洪平幫助其核完企業名稱後，又指導其如何準備齊全其它手續，並且一一詳細告知他辦理相關手續部門的地址和電話，這個南方人事後有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之餘，她始終保持樂觀向上，關心同事、瞭解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。瞭解她的人都這樣說：她在哪裡幹過工作，那的單位就離不開她；她在哪裡生活過，那裡就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，XXX只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，後來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不佔用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。
工作多年來，XXX多次被單位和系統評為先進工作者和優秀公務員。她一直堅守在工作的第一線，以高度負責的工作態度、異常嫻熟的業務技能，盡情詮釋著服務的真諦，不斷實現著自我的超越。她的工作得到了區政務中心、區工商局以及辦事群眾的一直好評，企業辦事反饋滿意度更是100%。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上，巾幗建功，愛崗敬業，服務至上，她堅持只要在崗位上工作一天，就堅決履行自己的諾言—做企業保駕護航的服務員，努力為振興家鄉的事業默默耕耘著。
視窗單位個人先進事蹟材料6
從步入營業廳工作的第一天起，深知營業廳是企業的重要視窗，服務的好壞，直接影響到企業的形象。而要做好營業工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手紮實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優質服務。為此，她不斷加強政治理論和業務技術學習，努力掌握服務本領，不斷提高自己的政治和業務素質。
在工作中，總是急使用者所急，想使用者所想，以主動、熱情、周到、細緻的服務，贏得了使用者的好評。9月的一天，有一個客戶來交增值稅發票電費，客戶走後，發現櫃檯上有一部手機，她急忙找出專變使用者聯絡電話單，找到該客戶單位的聯絡電話，由於他還未到單位，只能請客戶的同事帶為轉告，這時也到了我們該下班的時間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎麼辦?她想，客戶丟了手機一定很著急，我一定要等客戶來。當客戶拿到手機時，激動地說：“謝謝您”。她說：“這是我應該做的”。當她趕到學校時，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。
翻開營業大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務質量發生客戶投訴。10月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。”在客戶發洩的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然後遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎?我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪?”經周密細緻、熱情的接待和處理近一小時後，客戶所反映的電費過高，主要是因為家裡新添了空調、電磁灶等用電裝置。經過她的一番解釋後，客戶臉上終於露出笑容，對說：“不好意思，對不起!”。從此以後，她每月到大廳交費都會主動跟打招呼，拉拉家常。後來她們成了好朋友。
“服務永無止境”。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。