足浴店收銀管理規章制度(精選6篇)

足浴店收銀管理規章制度

  收銀管理制度的特點

  1、指導性和約束性。制度對相關人員做些什麼工作、如何開展工作都有一定的提示和指導,同時也明確相關人員不得做些什麼,以及違背了會受到什麼樣的懲罰。因此,制度有指導性和約束性的特點。

  2、鞭策性和激勵性。制度有時就張貼或懸掛在工作現場,隨時鞭策和激勵著人員遵守紀律、努力學習、勤奮工作 。

  3、規範性和程式性。制度對實現工作程式的規範化,崗位責任的法規化,管理方法的科學化,起著重大作用。制度的制定必須以有關政策、法律、法令為依據。制度本身要有程式性,為人們的工作和活動提供可供遵循的依據。

  足浴店收銀管理規章制度(精選6篇)

  在學習、工作、生活中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度一經制定頒佈,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。擬定製度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家收集的收銀管理規章制度(精選6篇),歡迎閱讀與收藏。

  收銀管理規章制度1

  1、收銀員必須統一著裝、化淡妝,不得濃妝豔抹,不得披髮和留長指甲。

  2、收銀員必須比規定時間提前20分鐘做收銀前準備工作;

  3、收銀員不可以隨意開啟錢箱清點現金;

  4、收銀員在收銀工作中出現作弊行為經防損部查實後按盜竊行為處理。

  5、打折、取消、退貨等必須由相關許可權責任人授權操作,如發現收銀員擅自盜用他人密碼進行越權操作,視同盜竊行為嚴肅處理。

  6、收銀員不得私自調班和換臺,不得做與工作無關的事,離崗須同領班或相鄰收銀員打招呼。

  7、收銀員在任何情況下不得與顧客發生爭吵,有問題及時向上級反映,顧客投訴視情節輕重處罰。

  8、收銀員必須使用服務用語、熱情有禮、有問必答。

  9、上崗必須嚴格遵守操作規程有外包裝的商品一定要拆開來看。

  10、不帶私款上崗、不私兌外幣、或將營業款帶出場外。

  11、有權拒絕任何人上機操作,有權拒絕任何人坐支銷售現金。

  12、收銀員不得為家人或親朋好友作結賬服務。

  13、嚴格遵守本店的規章制度、嚴守公司的商業機密。

  14、收銀員應愛護收銀機及相關設施裝置,做好清潔保養工作,保證收銀設施裝置正常。

  15、收銀員必須熟悉商品的'價格及擺放位置,隨時瞭解店內的促銷活動以及商品變價情況。

  16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關的其他物品,水杯及辦公用品都得擺放整齊。

  收銀管理規章制度2

  1、收銀員必須有擔保或押金。

  2、保持收銀臺乾淨整潔,熟練收銀操作程式。

  3、熟悉菜品及菜品價格,標餐的菜品明細必須輸入電腦並稽核其價格,嚴格控制超標(如有客人要求不輸明細的附手工明細單)。

  4、許可權範圍內打折、退單、免單、招待費、少計時間都必須有主管級以上人員簽字,招待費必須經總經理簽字,否則財務上不予認可,由收銀員補交。

  5、無論收現金還是簽單必須有值臺服務員簽字,寫明收現或簽單金額;簽單必須要求客人寫清單位名稱、有效聯絡電話和姓名,且有店長簽字擔保(除協議單位),無特殊原因不簽字的罰款50元。

  6、單據管理

  (1)結賬單實行連號管理,由收銀員到財務室簽字領取並儲存。

  (2)當天上班後,由服務員到收銀員處領取點選單、酒水單,並由領用人在單據領用表上簽字確認。

  (3)當日下班前,服務員應將領用的單據全部交回收銀員,由收銀核對後登記單據領用簿,服務員簽字確認,缺一聯罰款100元。

  (4)收銀員應於第二天上午11點鐘前,將已開據的酒水單、點選單、結賬單及單據領用表上交財務稽核員複核,作廢單據全聯上交,缺一聯罰款100元。

  (5)漏單、跑單、少計由收銀員賠償,發現問題當日向財務交現金,不抵扣工資,當日不交從當月工資中雙倍扣除。

  7、收銀員不得用備用金支付任何其他費用,如有墊付退訂金或現金返款,第二天到財務報帳補齊,保證備用金安全和營業使用,財務上隨時盤查。

  8、當日業務結束後,收銀員做總班結賬。填制日收入報表及營業日報表,由店長(或樓面主管)複核報表數與當日收到的現金,簽字確認。

  9、收銀員將報表及當日收到的現金一起投入收銀櫃中。次日由出納、收銀員一起開櫃收取現金。如出納發現現金短缺,由收銀員及上班次複核人員共同承擔責任,補足短缺金額。

  收銀管理規章制度3

  一、關於收銀員考勤管理規定。

  1、收銀員(正常班)須每天早上8:00之前進行考勤,否則記為遲到,除休班、請假人員,全員參加晨會,下班考勤時間為週一至週五17:40之後,週六至週日18:10之後(冬季提前半小時),否則記為早退。員工每月無故遲到、早退一次,罰款10元;遲到、早退二次,罰款20元;遲到、早退三次,罰款100元;超過三次的根據情況進行嚴重處理。

  2、收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單,按部門領導審批順序簽字,遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假的員工,一律記為曠工(特殊情況需開具證明)。

  3、休假半天考勤時間:上午休假:簽到13:00;下午休假:簽退:11:30

  二、關於收銀員儀容儀表的相關規定。

  1、上班期間必須統一著工裝,統一佩戴工牌,杜絕穿休閒褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

  2、上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。

  3、員工需淡妝上崗,長髮需紮起來,禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。

  4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內床及沙發上。

  三、關於收銀員崗位職責的規定。

  1、收銀臺內衛生要乾淨、整潔,無關物品不放臵收銀臺。

  2、接待顧客要做到四點:主動、熱情、耐心和周到,熟知平面分佈圖、各展廳位臵及銷售品牌,以便於更好的為顧客服務,回答顧客諮詢,收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。

  3、工作認真細緻,具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力,收款時要唱收唱付,快速、準確收取貨款、錄入展廳及顧客資訊,規範操作,當顧客刷卡支付貨款時,刷卡成功後必須親自把卡交至顧客手中。

  4、工作中暫離崗位時,要注意貨款安全,鎖好抽屜,收銀臺上放臵“暫停服務,敬請見諒”的告示牌。

  5、不得向無關人員和外界洩露公司營業收入情況及有關資料,非工作人員不得進入收銀臺。

  6、下班做好結賬工作,記錄貨款明細,收好備用金、公章及pos機,關閉電源後離開收銀臺。

  四、關於收銀員休班、樓層定崗的規定。

  1、一期收銀員休息兩人(中廳三樓除外)。定崗樓層:一樓、三樓、四樓或一樓、三樓、五樓

  2、二期收銀員休息一人。定崗樓層:一樓、三樓

  3、如遇特殊情況,再臨時調動收銀員替班到崗。

  五、關於收銀員到崗交接班的規定。

  1、收銀員交接班時,當班遺留問題相互轉達,貨款和週轉備用金要當面盤點清楚,做到賬實相符,不得以任何藉口借給任何人或私自挪用。

  2、收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在列印的收銀單上簽字,至少一式兩聯(第一聯、每三聯),為必免出現展廳錯進、貨款金額漏收等情況,明確收銀員責任。

  3、收銀員休班期間的早會內容,由替班人員傳遞。

  六、屬於收銀員違紀行為的相關規定。

  1、上班時串崗、扎堆聊天;

  2、長時間接打私人電話;

  3、對顧客不禮貌,接待顧客生硬、頂撞、推卸責任;

  4、未履行崗位職責,給公司造成輕微損失;

  5、未經公司領導批准終止工作、擅自脫離崗位;

  6、工作期間睡覺、上網、看電影等;

  7、工作態度惡劣、侮辱他人;

  8、因服務態度不好導致顧客向公司投訴;

  9、私自索取他人禮物或回扣;

  10、洩露營業收入及財務機密。

  收銀管理規章制度4

  1、賓客只按摩、美容、理髮而不洗浴者,使用企業規定的無門票結算時,必須由當事人簽字證明;由經理處理並標明是否跑單。

  2、招待費、減現金、招待票必須表明原因並讓前廳經理或值班經理簽字。

  3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字,並且賓客還未離開之前方可。

  4、杜絕本店其他員工到前臺接打外線電話。

  5、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。

  6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽,杜絕收取假幣。如出現假幣,由當班收銀員負責。

  7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

  8、賓客結帳後,通知前廳顧導員為賓客取鞋,要報準鞋號,並且不準大聲喊號。

  9、手工記錄的貴賓卡,按照卡號由賓客在帳單本上簽字,並讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字,卡用完後及時收回,並在本上做好記錄。

  10、鑰匙牌必須每週一固定盤點一次,其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。

  收銀管理規章制度5

  (1)收銀員身上不可帶現金,收銀員在執行作業時,身上如有現金,容易讓人誤認為是店內公款,而造成不必要困撓。如果收銀員當天帶有大額現金,並且不方便放在存包處時,可請經理代為保管。

  (2)收銀臺不可放置任何私人物品。收銀臺隨時會有顧客退貨,或臨時刪除購買的品項,若有私人物品亦放置在收銀臺,容易與顧客的退貨混淆,引起他人的誤會。

  (3)收銀員在收銀臺執行作業時,不可擅自離位,如果擅自離機,將使歹徒有機可乘,造成店內的損失,而且當顧客需要服務時,也可能因為找不到工作人員而引起顧客的抱怨。

  (4)收銀員不可為自己的親朋好友結帳,避免收銀員利用職務上的方便而圖利親友,同時也可避免引起不必要的誤會。

  (5)收銀員在工作時不可嬉笑聊天,隨時注意收銀臺前的動態,如有異常情況,應通知收銀主管或保安人員處理。不啟用的收銀通道必須用鏈條或其它物品圍住,收銀員在工作時嬉笑聊天,會給顧客留下不佳印象,破壞企業形象,導致公司的損失,此外收銀員位於商場的入口,較方便留意商場的出入人員,協助保衛做好安全工作。

  收銀管理規章制度6

  1、有強烈的工作責任心,遵守考勤制度,負責公司的收銀工作。

  2、嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容, 飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務。

  3、每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。

  4、按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持桌面的 整齊、乾淨。

  5、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程式。

  6、準確列印臺號的各項收費帳單,熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收 銀程式;

  7、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可,否則一切損 失由承接責任人承擔。

  8、嚴格遵守財務制度,每天的現金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員匯 報,做到款帳相符。

  9、週轉備用金必須每班核對,具有書面記錄,每天的營業收入現金未經專管人員 批准,不得以任何藉口借出給任何人,或私自挪用。

  10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款,損害公司利益,如經 發現給予開除並賠償經濟損失。

  11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位,經店長同意,應注 意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢櫃;

  12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

  13、工作時間不得攜帶私人款項上。

  14、在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛帳者,必 須依據充足方可。

  15、熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法,防止偽鈔收入;認真識 別現金真偽,發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。

  16、接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。

  17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,不得向無關人員和外界洩露公司的營業收 入情況、資料、程式及有關資料;

  18、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字許可權操作(如有超出及時提醒), 否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

  19、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉檯、翻檯的程式,每日負責填寫 營業日報表,做到及時上交。

  20、不得在收銀臺前與任何人閒談,非工作人員不許進入收銀臺。

  21、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。

  22、掌握髮票、收據的正確使用方法。

  23、認真填寫營業後的交款單據,須做到帳物相符。

  24、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入錢櫃中, 並做好當日營業報表.

  25、收銀員在營業結束後,應認真核對好當日營業收入款,必須認真核對報表數與實收數是否一致,如出現短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經財務部查明後處理.

  26、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼,在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關係;

  27、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發,起到有效的監督作用。

  28、愛護及正確使用各種機械裝置(如電腦、發票機、計算器、驗鈔機等),並 做好清潔保養工作。

  29、以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。

  30、積極參加培訓,積極完成上級分配的其他工作。

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