最新公司規章制度範本（精選43篇）

最新公司規章制度範本

　　最新公司規章制度範本（精選43篇）

　　在日常生活和工作中，制度起到的作用越來越大，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎麼制定的呢？以下是小編為大家整理的最新公司規章制度範本（精選43篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　公司規章制度1

　　（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

　　（二）服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

　　（三）盡忠職守，保守業務上的秘密。

　　（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　（五）遵守公司一切規章及工作守則。

　　（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　（七）注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　（八）不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

　　（九）待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　（十）嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　公司規章制度2

　　1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

　　3、工作期間內不得竄崗、閒聊、玩網路遊戲、網路聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；

　　4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、乾淨的工作環境；

　　6、下班時必須關好門窗及裝置電源，防止安全事故發生；

　　7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供諮詢；

　　8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要資訊；

　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態度和風貌；

　　10、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；

　　11、特殊私事要向領導請假，待領導批准方可離開單位，否則根據情節處理；

　　12、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；

　　13、愛護公物，節約物品。

　　14、積極學習業務知識。

　　15、同事間要相互協作，相互支援。

　　公司規章制度3

　　為更好地適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司規章制度，具體實施細則：

　　1、實行每日八小時工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。

　　2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。

　　3、有特殊情況請假，批准者按無薪假期。

　　4、不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登入私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發現記過一次。

　　5、員工不得對外洩露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網站後臺使用者名稱和密碼，伺服器登入密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

　　6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光碟、軟盤不得在公司網路系統內使用。凡公司擁有的書籍、光碟、軟體非經登記和同意批准，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

　　7、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯絡業務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

　　8、員工應該熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

　　9、員工應該在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環境衛生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸菸。

　　10、食堂衛生保持乾淨、整潔。外出員工因特殊原因不能及時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

　　11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

　　12、本規章制度自制定日20xx年10月1日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）資訊科技有限公司。

　　對以上違規者，公司將會有所記錄。

　　以上規定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。

　　公司規章制度4

　　第一章 崗位規範

　　第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。

　　第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

　　第三條 工作中不扯閒話，不要隨便離開自己的崗位。

　　第四條 離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規範者，每次處罰20元。

　　第五條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟體，一經發現，每次處50元，並由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

　　第七條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

　　第八條 網路埠為公司重要業務渠道，必須規範使用、按時重新整理，重新整理量未達標者，一次處罰20元。

　　第九條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣資訊，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，並以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

　　第十條 業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源資訊應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，並公司通報，如再次違反，則處罰200元，並以開除處理。

　　第十一條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢後，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

　　第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源牆，店內業務人員應及時完善房源資訊上牆，並保持房源牆的整齊。

　　第十三條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧譁。

　　第十四條 下班時，檔案、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

　　第二章 辦公用品和檔案的保管

　　第十三條 辦公用品和檔案必須妥善保管，使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者，每次處罰10元。

　　第十四條 重要的記錄、證據等檔案必須儲存到規定的期限。處理完的檔案，根據公司指定的檔案號隨時歸檔。

　　第三章 形象規範

　　第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無汙漬，釦子齊全,不漏扣、錯扣。

　　第十五條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十六條 夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十八條 襯衣下襬束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，並做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持乾淨、衛生，鞋面潔淨。

　　第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭髮梳理整齊,不染彩色頭髮。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

　　第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

　　第四章 語言規範

　　第二十一條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，並確定姓名的正確讀法。

　　第二十二條 不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

　　第二十三條 儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。

　　第五章 社交規範

　　第二十四條 本公司接待客戶，採取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

　　第二十六條 使用電話

　　一、接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規範為：你好，XX地產XX為您服務。

　　二、使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯絡方式和大致需求，再約見面約談的時間

　　第六章 安全衛生環境

　　第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

　　第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸菸、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。

　　第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，並保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦乾淨、地面未打掃乾淨，處罰20元，由店長追究責任人。

　　第七章 本規範為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

　　公司規章制度5

　　一、考勤制度

　　1.上下班時間及遲到，早退，曠工

　　（1）公司業務部上班時間為早上9：00-晚上19：00，值班人員至晚上20：00；行政部上班時間為早上9：00-晚上18：00。用餐和休息時間經理自行調整安排，但必須有人值班。

　　（2）遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內一次處罰20元；超過20分鐘一次處罰40元；經理以上級別20分鐘以內處罰50元，超過20分鐘處罰100元；遲到或早退1小時以上的處罰100元，經理級別的處罰200元。

　　（3）曠工：曠工一天扣兩天工資，若連續曠工三天的直接開除；

　　（4）特殊情況：‘未打卡’的若有經理證明確實有公事免罰（私事不能算）；若沒有證明一律扣50元，如帶客戶看房導致的遲到或早退，由經理簽寫說明，並在24小時內將證明報至總部，不接受隔日後補的證明。

　　（5）上速認定標準以打卡機時間為準。所有員工要保持24小時開機和接聽，不方便時及時回信。上班時間手機必須隨身攜帶並保持暢通，如2小時以上聯絡不上本人，處罰50元，特殊情況需提前告知店經理。

　　（6）外出登記：業務員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外出事由、預計返回時間，如發現未登記的一次處罰20元。

　　2.休息安排

　　（1）公司業務部每月有四天帶薪休息，同時一週內只能在週一到週五挑一天休，如週六日請求休息的需寫說明經理簽字後遞交行政部。每月超過4天休息如無請假條一律算曠工；行政部以週六日為準休息，也可串休，但每天必須有人。

　　3.請假處理

　　（1）請假需提前一天和上級報告，病假提前30分鐘。請假3天內的經理審批；請假三天以上的由總經理審批；並填寫請假條秘書在24小時內遞交至總部，超過十天的可暫時辦理離職。

　　（2）本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。

　　（3）請假在24小時內未補假條的算曠工，每一天扣兩天工資。

　　4.法定節假日

　　按國家法定休假日安排帶薪休息，但業務部門每天每店不少於4人值班，總部每天不少於1人值班，值班人員值班當天享受雙薪。

　　二、日常工作制度

　　1.著裝，禮儀，標準用語

　　（1）公司員工必須著裝整潔：上穿襯衣，西服，下穿西褲（女士可穿中長款裙子），腳穿皮鞋，佩戴公司統一的工牌領帶（女士佩帶工牌即可）。辦公區內未按上速要求著裝的處罰50元，經理連帶處罰50元

　　（2）見到上級應主動打招呼；對同事要友好團結；對業主客戶應恭敬有禮，熱情接待，禁止和業主客戶吵鬧，嚴重者開除。

　　（3）店內電話接待應用標準用語：“您好，XX地產XX為您服務！”轉接同事用語：“好的，請稍等！”不按標準接待的當事人處罰20元，經理連帶處罰30元。

　　2.工作量化要求

　　（1）新增：業務員每人每週需新增10套有效房源，每人每週新增5個客戶，缺一個處罰10元。（注意：轉盤也算新增房源），虛假房源一條處罰30元。新錄入的房源必須是目前正在出租或出售的現房，暫時不租售的請錄入暫緩，錯盤將被刪除不算新增（錯盤指房源雖是有效的，但是錄入的小區名不對或單元門不對或房間號不對的）。經核實房源暫時不租售的卻錄入有效狀態，將視為虛假房源，錄入人處罰30元/條；（新入職人員10天后進入考核）

　　（2）鑰匙：業務員每人每月需收取兩把鑰匙，租賃買賣不限，收取鑰匙以‘鑰匙委託協議’為準；特殊情況須告知行政部與業主核實確認，並第一時間在房源跟進中體現（有鑰匙委託協議但沒打跟進公告的，只能分一半鑰匙盤費），少一把鑰匙處罰30元。（新入職人員30天后進入考核）

　　（3）跟進：業務員每人每天有效房源跟進10條以上，少一條處罰5元。（新入職人員10天后進入考核）如發現跟進內容為貼上複製的，發現一次處罰20元；跟進內容為關機，未接，停機，空號類不算有效跟進。有效跟進標準如下：

　　租賃房源跟進：體現具體價格，付款方式，具體看房時間，辦公還是居住，傢俱家電情況，對客戶的自身要求，具體的幾月或幾號到期，中介費情況等等。（可以是體現其中一兩項或越全越好）；

　　買賣房源跟進：體現具體價格，付款方式的要求（全款或貸款），具體看房時間，房本有沒過五年，還有無貸款，傢俱家電情況，裝修情況等等。（可以是體現其中一兩項或越全越好）。

　　（4）帶看：業務員每人每週必須有5組以上帶看，租賃買賣不限，帶看須填寫‘看房確認書’並由客戶簽字（可有效減少客戶跳單心理），店經理檢查監督，看房單每週交給秘書統一存檔。

　　（5）實看：當天沒有帶看的業務員須實看一套房源，要求會畫戶型圖，會講亮點，由店經理檢查監督。

　　（6）本項中的罰款由區域總監收取，並做區域內獎勵使用。

　　3.店面環境及公司形象

　　（1）店面及店內環境要求乾淨整潔，各自座位保持整齊不亂放。店面衛生有業務員輪流值班，統一由秘書排班，經理和秘書監督，總部若發現店面衛生不合格，經理處罰30元、秘書連帶處罰20元。

　　（2）店面廣告窗經理每週組織保潔一次，房源廣告每週必須更新一次過期房源。每週總部下店檢查。

　　（3）值班人員下班時必須檢查店內所有電器和燈是否關閉，門是否鎖好，否則一次處罰50元，對公司造成嚴重損失的還需賠償公司損失。

　　（4）在公司外不得做任何有損公司形象的行為，嚴重者開除並賠償公司損失。

　　4.禁止專案

　　（1）工作時間工作區內禁止：吸菸，吃飯，睡覺，玩遊戲，上QQ類聊天工具，看八卦新聞，看影片，喝酒，打鬧嬉戲，公司電話私聊，同時也不可惡意詆譭同行，一經發現處罰50元、經理連帶處罰50元、秘書連帶處罰20元。情節嚴重者開除處理。

　　（2）公司員工對所有關係公司權益、利益的內部資訊有無條件的保密義務，洩露者給予開除處理，嚴重者還須賠償公司損失。

　　（3）公司員工禁止押房、走私單，一經發現立即開除，工資、提成、獎金一律扣除。

　　（4）由於房產業務人員流動較大，我公司員工不得代業主或客戶保管其私人的財物，如因此出現的法律責任，公司概不負責。

　　5.公司內部交流

　　公司內行政部及經理級別以上的人員必須註冊msn方便與公司管理層聯絡。重要事情時打電話聯絡。

　　三、薪酬及獎勵制度

　　1.工資架構

　　（1）客戶經理晉升標準：連續三個月公司前三名，且累計業績超過15萬；同時可以開始儲備自己的人員。

　　（2）店經理晉升標準：連續三個月公司第一名，且累計業績超過24萬。

　　（3）區域總監晉升標準：培養出3個以上的經理，且本區域內連續三個月盈利即可晉升（晉升總監前對培養出的經理有管理權，暫時無總監提成，但享有每條組500元的管理補助費）。

　　（4）業務員實行停單日製度，從上次開單當日起算60天內未開單或60天內累計分配的業績不足5000元的，則扣除工資500元；然後再從當天開始起算…；

　　（5）工資的發放日為每月10號，如遇週六日，公司將盡量提前到週五。

　　（6）佣金發放條件：佣金已收齊，並辦完物業交接；買賣單需辦完過戶手續，並將領證通知單和新契稅票影印一份交與總部確認。

　　2.業績分配

　　（1）系統內房源被我公司成交的：盤源方可分得本次交易佣金25%的業績；鑰匙方可分得本次交易佣金10%的業績。獨家委託的房源委託方可分得本次交易佣金5%的業績。

　　（2）如有成交後隱瞞未分‘委託方’業績的，一經發現將強制分出應分業績的雙倍。

　　3.月度，季度，年度獎勵

　　（1）業務員月度業績前三名且夠4萬的：第一名獎勵600元，第二名獎勵300元，第三名獎勵100元；

　　季度業績前三名且夠12萬的：第一名獎勵1000元，第二名獎勵500元，第三名獎勵200元；

　　年度業績前三名且夠48萬的：第一名獎勵2000元，第二名獎勵1000元，第三名獎勵500元；

　　（2）經理月度業績第一名且業績夠10萬同時當月盈利的獎勵500元；

　　季度業績第一名且業績夠30萬同時當季盈利的獎勵1000元；

　　年度業績第一名且業績夠120萬同時當年盈利的獎勵2000元。

　　（3）區域總監月盈利超5萬的獎勵500元；月盈利超10萬的獎勵1000元。

　　（4）公司特定製12面榮譽獎牌：每月店面第一名可獲得獎牌一面，每月組別第一名可獲得錦旗一面，每月個人第一名可在各分店張貼‘明星’照片，年度張貼次數最多的店面、組別、個人，公司另有神秘獎勵。

　　4.組別目標獎勵與虧損處罰

　　（1）月會上行政部公佈上月各組保本業績，並由各經理報月度目標（必須在保本點之上），行政部統計，如本月經理完成所報目標業績的2倍，公司獎勵組別1000元；如未完成目標業績，公司將處罰店經理300元，處罰總監500元。（保本業績的組成包括：門店房租、水、電、電話費、員工工資、及業績提成支出、辦公用品及總部運營經費等）

　　5.成交

　　（1）每成交一單合同，總監須編輯簡明的簡訊群發至總經理及所有店經理，然後由店經理轉發給組內所有業務員。

　　（2）籤租賃合同必須留存房本影印件和雙方身份證件影印件，（若有共有權人，共有權人的證件及房本影印件都要；如有委託人的，委託人的身份證件也要留存），未留存或少留存的當事人處罰50元。

　　（3）續租的客戶須簽訂公司統一版本的續租合同，不允許擅自制作合同版本。

　　（4）店內每成交一單合同無論有無收取中介費必須填寫成交報告（紙製版）由秘書24小時內掃描併發送至總部，若沒有傳送，經理處罰50元；若經理告知秘書了，秘書沒有傳送，則處罰秘書20元。

　　（5）每月的合同書及附件、收據本秘書按11號，21號，（次月）1號送至總部審查，未按規定送的一次處罰20元。

　　（6）合同中的填寫線無內容的一律用大斜線劃掉；如有塗改的部分，甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認；主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印，以防止潛在的惡意糾紛。

　　6.佣金：佣金打折低於8折時，必須向總經理請示。擅自做主的處罰店經理200元。

　　租賃單佣金標準：租期為一年的收取一個月租金的標準；租期為兩年的收取兩個月租金的標準；以此類推…；

　　注意：佣金收據須填寫工整，客戶方留存第二聯；收據除了客戶留存頁不允許有撕毀，如果填寫錯誤需要作廢的，劃大斜線註明作廢。丟失一份處罰當事人200元。如客戶要發票的須到財務部開具。

　　四、網路雜誌廣告

　　1.廣告費用

　　（1）公司為減輕業務人員經濟負擔特制定：每月每條組配有1500元的廣告使用費（不可支取現金），每月按廣告媒介方出據的發票為準報銷。未使用完的費用月底清零，超出部分由個人承擔，個人承擔的部分公司會從月工資內扣除。

　　（2）使用網路埠的，每日必須更新2套以上房源，由經理監督檢查。

　　2.檢測報表

　　（1）使用網路埠的，每週由行政部統計網路埠使用檢測報表，如發現房源庫存未達到90%以上的；優質房源未達到90%以上的；重新整理未達到總重新整理量的90%上的，一次處罰20元；內容、照片等嚴重虛假者一次處罰20元。新開通的埠第一週免考核。

　　（2）使用雜誌類廣告的，每月必須更新廣告版面一次，版面內容由區域總監審批透過方可釋出，未更新的一次處罰經理50元。

　　五、業務系統管理

　　1.房源的錄入，轉盤標準及時效

　　（1）房源的錄入必須按照公司張貼的標準錄入：原則上棟座號1~3位，單元號1~2位，房號2~4位；沒有棟座的棟座錄為0；沒有單元的單元錄為0；房間號後兩位代表幾號房間，前面數字代表層數（如6層的3號房應錄為603號；20層的4號錄為2004號；再如有些小區房本寫著12A05實際上是13層的1305號；12B05實際上是14層的1405號），拿捏不準的一定要諮詢行政部，特別是底商的錄入。業主電話必須錄入真實有效，禁止錄自己或經理等電話，否則處罰30元。

　　（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盤、出售盤應分開錄入，方便精確管理。錄成‘租售盤’的將作為錯盤刪除。

　　（3）轉盤標準：如核實出系統內非有效狀態的房源考慮出售/或45天內到期繼續出租的，請第一時間打跟進，轉盤必須寫明：

　　1、本房目前……

　　2、看房時間

　　3、請把本房轉給我

　　4、轉盤理由（比如：本房原為暫緩狀態；或本房原客戶違約現在重新交易……）否則不予轉盤的價格並告知秘書，由秘書統計後交由總監調整；總監應定期對已經被出租或出售的房源調轉狀態。

　　（4）為便於準確查詢房源我公司將把房源狀態劃分為：有效（正在尋找客戶的出租出售的房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暫緩（是本房業主但暫時不租不售）、無效（重盤、錯盤、電話已過期），業務員跟進分類時寫明房源狀態，便於轉盤。暫時不租不售的房源不能錄入有效狀態，否則按虛假房源處罰30元。

　　（5）業務員對自己錄入的房子必須經常維護，與業主拉近關係，掌握房源第一手資訊，為我公司成交提供便利。

　　2.客源的錄入標準及跟進時效

　　（1）上客戶需第一時間錄入系統，以防遺忘丟失。客戶電話錄入必須真實，發現虛假電話處罰30元。

　　（2）客戶必須緊跟：錄入的客戶應經常維護跟進；已經成交的客戶至少三個月電話溝通一次，由經理監督。

　　3.關於離職人員的房客源

　　（1）如組內有離職人員，請經理第一時間通知行政部，行政部將辦理離職手續並把離職人員的房客源轉至本組經理，由經理分配至其他組員，新的盤方需第一時間打跟進寫明房屋‘來源’和房源目前詳細情況，如未跟進的，視為放棄本盤，其他人員成交後不用分盤費！

　　4.關於特殊房設定

　　如有特殊情況需要設定房源特殊狀態，須向總監報告設定。

　　六、業務培訓及會議

　　1.業務知識、技巧及分享

　　（1）每天組別經理需開早晚會安排、指導及總結工作。

　　（2）每週以店為單位由經理組織業務知識與技巧培訓或分享（區域總監參加）。總經理會不定期參加。

　　2.周總結，月總結

　　（1）每週一早上10:00和週四17：00由總監組織各經理開會：主要探討本週工作重點、精品房源交流及週末安排；

　　（2）每週一早上10:00行政部組織秘書開會，秘書可反映店內工作狀況及領取辦公用品；

　　（3）每月10號左右公司開展月會：區域總監做月總結，調整方向，安排工作和獎勵業績突出者及分享成功經驗（總經理參加）。

　　七、檔案管理

　　1.合同及其附件管理

　　（1）店內合同書及蓋章的檔案由秘書管理，組別經理可預領幾份備用，但必須在秘書處做登記。

　　（2）組內成交合同的錢款經理必須24小時內交到總部或交給秘書然後由秘書交至總部。未在規定時間內遞交的，經理或秘書處罰50元。

　　（3）籤合同必須留存房本影印件和雙方身份證影印件做備案用，若因資料不全無法備案，而被政府檢查部門處罰的，當事人（業務員，經理）將承擔一定責任！

　　（4）公司一切蓋章檔案秘書每日必須審查店內蓋章檔案，並詳細記錄；不允許濫用，更不可丟失，否則當事人將處罰100—1000元不等。

　　（5）行政部對公司一切檔案必須建檔歸類，安全存放，並做詳細記錄。

　　2.樓盤資料管理

　　（1）各店附近樓盤資料由各店秘書管理，如需領用由經理在秘書處登記，並及時歸還。

　　（2）如需購買最新樓盤資訊，由經理向總監申請，由總經理批准後購買，報銷。

　　3.員工檔案及其它

　　（1）員工入職資料（勞動合同，身份證影印件，暫住證影印件，照片等）統一由秘書轉交總部管理。

　　（2）其它檔案由秘書或部門負責人整理完畢交給行政部儲存，以免遺失。

　　（3）總部及分店所有財物行政部做詳細登記表，並每三個月清點審查一次。

　　八、辦公供給

　　1.工作必需品的領發

　　（1）員工名片如需新增，由業務員或經理告知秘書，由秘書向總部訂製（新入職的員工到崗5天后可申請定做名片，工牌）。店內需預留空白名片。（費用由公司承擔）

　　（2）店內辦公用品消耗量由秘書做月預算向行政部申請，由行政部統一採購分配。

　　（3）員工的領帶，工牌和公司logo標入職當天公司免費發放，但若丟失則一條領帶20元；工牌一塊10元；logo標每顆10元；若因正常使用損壞的可由秘書免費換領。

　　2.辦公用具的維護

　　（1）店內如有需要維修，更換的辦公設施，由秘書報至行政部，行政部安排維修人員。

　　（2）如有故意損壞公司公共設施行為的，當事人將作價賠償。

　　九、人事管理

　　1.招聘

　　（1）業務員的招聘主要由店經理組織，行政部輔助招聘。公司員工介紹‘新人’入職的，在‘新人’籤第一單合同時，公司獎勵介紹人100元（入職時經理遞交說明，行政部簽字）。

　　（2）每組業務人員正常標配6—10人：低於6人的總監督促招齊,30天內未齊的少一個處罰經理50元；高於10人的優勝劣汰，有總監督促精簡。

　　（3）行政部每月需招聘4名員工以上，少一名處罰20元。

　　2.入職

　　（1）業務人員面試由經理完成，並留存簡歷表，由秘書影印並轉交行政部儲存。

　　（2）如符合入職條件需要辦理入職的，由秘書向行政部報告，行政部安排好時間後，待入職人員攜帶其身份證原件，暫住證原件和一寸彩照兩張（電子版最好）至行政部辦理入職，簽訂勞動合同。

　　（3）重要提醒：每月25號及以前入職的，本月工資次月10號可發放；若當月26號及以後入職的，工資將累計至次月，待次月工資發放時一起領取。

　　3.離職

　　（1）員工的離職需提前7天向經理報告，並填寫‘離職申請’，由經理報告區域總監，區域總監安排面談瞭解原因，儘量協調，如執意離職，經理應報告行政部安排，由行政部辦理離職手續，並交接。

　　（2）入職未滿10天離職的公司不予發放工資；若當月入職滿10天，當月又申請離職的一律扣5天工資。

　　（3）不提前寫離職申請直接離職的，當月工資不予發放；

　　（4）佣金未收回的，提成不予發放；離職人員的工資發放日和在職員工發放日一樣。

　　（5）公司請退或開除的員工，工資在三個工作日內結清。

　　十、售後服務

　　1.回訪：成交的客戶業主，經理應監督成交人定期回訪，詢問情況，挖掘潛在需求；售後客服每三個月回訪一次，用服務為公司爭取更多的回頭客和轉介客戶。

　　2.維修：客戶的住房如有需要維修或交接的，由經理告知售後人員，售後人員每次出訪必須做好記錄並由客戶簽字確認。注意：本公司維修工作均由售後維修部負責，未經行政部批准不能找社會人士，否則不予報銷。

　　3.報銷：由報銷人填寫報銷申請，由店長和行政部簽字確認，然後報銷人上財務部領取。

　　4.搬家，保潔：本公司搬家服務僅限於普通的搬家，不承擔打包搬家費用，若有極特殊情況須向總經理申請。同時大家必須使用公司指定的搬家公司和保潔公司，否則不予報銷；服務單員工必須留有底聯，保潔服務單‘開始時間’和‘離開時間’必須註明清楚，當月的單子搬家和保潔費用在次月5號前報至行政部，行政部核實後通知服務公司結賬。

　　5.添置物品：租賃單如有為客戶添置的小物品必須填寫‘物品添置確認單’，其中需要到期後收回的物品必須寫清楚，並有業主和客戶簽字確認。

　　6.前期售後費用：為簽單時做的前期服務，如：搬家、保潔、添置物品等費用之和不得超出本次佣金的10%；極特殊情況須提前向總經理申請，擅自做主的將從業績里扣除。

　　注意：本公司概不為客戶或業主保管任何物品，如因此引起的糾紛由當事人自行負責，同時簽單室內必須張貼提示；經理在新員工入職時也必須講清楚。

　　以上工作均有經理，秘書，區域總監，行政部，總經理監督執行。以上各項罰款（除量化處罰）月底會從工資里扣除，扣款明細會在工資條中體現。

　　公司規章制度6

　　為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

　　一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

　　六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

　　八、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

　　九、電話接聽及時，不得用公司電話打私人電話，違者罰款10元。

　　十、考勤：

　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度；

　　2、遲到、早退、曠工

　　（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

　　（2）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理。

　　2、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次。

　　十一、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批准方可離職，離職只發放工資；

　　2、未滿一個月離職者只發放工資的60%。

　　十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續曠工3次/月；

　　2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；

　　3、偷盜本公司財物者。

　　十三、車間工作人員每月必須盤點，工具物品損耗必須與庫存相符，如有差異後果自負。

　　公司規章制度7

　　為樹立公司的良好形象，內抓管理，外樹品牌，形成高效、規範的工作習慣，制定本章程。

　　一、接待制度

　　凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，並用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座後，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行。客人與公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經許可，不得隨便進入總經理室和財務室。

　　二、電話制度

　　1、凡接電話者，接機首先說“您好！XXX”。

　　2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

　　3、工作和業務需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。

　　4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。

　　三、衛生制度

　　公司人員要講究個人衛生和公共衛生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

　　四、請假制度

　　1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續三次扣除半月工資。

　　2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經批准後，方可請假，並扣除請假天數的工資。

　　五、財務制度

　　公司人員應遵守公司的各項財務管理制度。

　　1、業務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，並提供相應的付款依據，經主管會計、公司領導稽核簽字後，出納方可辦理付款。

　　2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發票為依據，原始發票不得塗改、偽造。財務人員應加強費用報銷的稽核工作，對不符合規定和越權審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。

　　六、派車制度

　　1、公司汽車由領導統一安排，未經許可，不得隨便借車、出車。

　　2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。

　　3、汽車要定時保養檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或彙報。

　　七、本制度由XXXXX貿易有限公司制定並負責解釋，本制度自XX年X月X日起執行。

　　公司規章制度8

　　一、考勤目的

　　1、為了規範員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。

　　2、本制度適用於公司各個部門所有員工。

　　二、考勤內容

　　1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。

　　2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。

　　3、員工按規定時間到（離）崗工作時間未經領導批准離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

　　4、考勤須知：

　　（1）15分鐘以內為遲到，提前15分鐘以內下班視為早退。

　　（2）遲到15分鐘以上按曠工半日論。

　　（3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。

　　（4）因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可准予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，並按處罰制度罰款。

　　三、考勤表管理

　　1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得後補，須使用統一的假期符號。

　　2、每日早晨上班時間（早7：00）準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

　　3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。

　　4、員工因工作需要內部調動時，考勤表應由辦公室辦理調整。

　　5、因公出差，應於出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束後，需到辦公室報到。

　　6、考勤表由辦公室彙總後於當月月底上交財務部。

　　四、休假及其他假期

　　1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限於週六週日。

　　2、其他假期需填寫並經總經理審批。

　　3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。

　　4、病假經公司指定醫療單位證明後，根據實際情況，由總經理審批，核給病假，病假每日發10元補助。病假不可分割使用。

　　5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育（男滿25週歲，女滿23週歲）獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發10元補助。

　　6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假，工作一年以上三年以下產假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。

　　7、員工的直系親屬（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內分割使用。

　　8、由公司安排休假。

　　9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格後，總經理審批。

　　10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，並註明事由、出門時間和返回時間。

　　公司規章制度9

　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　三、公司透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　公司規章制度10

　　一、員工打卡制度

　　1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。

　　2、員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效；主任級以上人員，須經經理簽字生效。

　　3、員工上下班必須親自打卡，委託他人代打卡或是代他人打卡和打卡後不到崗工作者，視為打卡無效，並做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。

　　4、如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。

　　5、員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。

　　二、曠工、遲到、早退處罰制度

　　1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。

　　2、遲到、早退：

　　1）30分鐘以內者，每次扣除10元；

　　2）超出30分鐘每次扣除30元，

　　3）超出2小時，《含2小時》當礦工一天；

　　三、事假

　　（1）員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。

　　（2）員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日（含五日），需由經理審批，超過五日由總經理審批。

　　（3）員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。

　　四、病假

　　①上班前提前一小時申請，經部門主任同意後生效，並於上班後三日內補辦請假手續，過期視為曠工。

　　②病假須持有醫院診斷證明和病假條方為有效。

　　③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。

　　④員工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批准後，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。

　　公司規章制度11

　　1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度，遵守職業道德。

　　2、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

　　3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。

　　4、每日實行早（8：30）晚（17：00）會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。

　　5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

　　6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後說明無效，作請假處理。

　　7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30-下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、伺服器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。

　　衛生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。衛生分類如下：（實行當班人員責任制）

　　1）玻璃門、玻璃桌、前後臺桌椅及飲水機無痕；

　　2）廁所無痕、無異味；

　　3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊；

　　4）地面清潔無異物；

　　5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙；

　　6）接待桌椅保持客戶走後及時清理保潔。

　　以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

　　8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

　　9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閱完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。（以上事項由店務秘書監督執行，所收款項做為團費）

　　10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發現一次交成長基金10元。

　　11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。

　　12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

　　13、經紀人不得隨便進入店長、店務秘書及財務辦公室，違者交納成長10元。

　　14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

　　15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經發現交納成長基金50元/次。

　　16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

　　17、離職須知：

　　（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務秘書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。

　　（2）經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。

　　（3）離職申請需經店務秘書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。

　　本規章制度自發布之日起生效並實施。

　　公司規章制度12

　　第一章安全管理、培訓、考核制度

　　一、建立安全領導小組，定期對從業人員進行安全培訓和考核，落實安全生產責任書。

　　二、認真貫徹、落實安全監督、公安、消防和交通運管部門有關的政策、法規，經常分析企業安全狀況，及時制定相應的方案和措施。

　　三、定期對車主和司機進行安全教育培訓，嚴格把關，做到從業人員持證上崗，規範操作，安全駕駛。

　　四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓檔案。

　　五、及時辦理車輛年審，車輛保險手續，嚴禁未審車輛和脫保車輛營運。

　　六、堅持車輛“三檢”制度，定期對車輛保養和維修，保證車輛技術性能良好。

　　七、危險貨物運輸車輛必須嚴格按照操作規程作業，必須派押運員押運，使安全工作做到萬無一失。

　　八、及時參與事故處理，並協助有關部門落實責任。

　　九、不斷總結安全工作經驗和教訓，及時上報各類報表。

　　第二章安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度

　　一、公司安全生產領導小組應配合有關部門，不定期地對車輛和從業人員進行安全檢查

　　二、安全科負責每月對所屬車輛進行一次以上的安全技術檢查。

　　三、每月的安全檢查應做好詳細記錄，並經單車車主簽名後存檔備案

　　四、安全人員在對車輛檢查時發現隱患應及時彙報並做好原始記錄，實行跟蹤管理制度。

　　五、由安全科下達安全隱患整改通知書限期整改，必要時收回證件停止營運。

　　六、整改合格後，由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運。

　　七、建立事故隱患整改檔案，及時對所發生的事故進行分析，總結經驗，並採取有效措施杜絕類似事件再次發行。

　　第三章安全例會和車輛保險制

　　一、有關負責人每月應召開一次以上安全生產例會。

　　二、安全科要組織駕駛員、押運員和各車主及時宣傳學習國家的法律法規。並做好詳細記錄存檔備查。

　　三、安全科負責車輛的強制保險。

　　四、及時通知車主投保續保，第三者責任險必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運人責任險。

　　五、單車保險應及時足額投保，保險單本由公司統一存檔備查。

　　六、嚴禁車輛漏保、過期現象的發生。

　　公司規章制度13

　　為了創造一支高效率的公司，建立高素質、高水平的服務於每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

　　二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；

　　四、上門配送服務時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。

　　五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務於每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽。

　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交於公安部門處理。

　　八、員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶（您好！我是XX貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請！）（您好！我是XX貿易有限公司XXX，很高興為您服務）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。

　　2、充分了解各類產品的相關知識，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。

　　3、工作後——對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫好收條收據，以做憑證。

　　十、工作時間：作息時間按照《XX貿易有限公司考勤制度執行》。

　　十一、公司員工外出服務，必須預先準備好所有工具檔案以及相關產品，按時出發，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶嚴禁遲到。

　　十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。

　　十三、員工工作時間出門必須遵守交通規則，員工違反交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。

　　十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。

　　十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意後，由公司安排離職員工離職時間。

　　十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實習生）。

　　十七、本制度由義烏市XX貿易有限公司辦公室主編，實行於公司義烏各形象門店，20XX年1月1日起實施，特此。

　　公司規章制度14

　　為了使員工忠於職守，促進旅遊區的繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護平山旅遊區的根本利益。

　　一、員工錄用制度

　　根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。

　　聘任程式：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、影印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

　　公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批准後，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

　　二、考勤管理制度

　　1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

　　2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

　　3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批准後才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

　　5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

　　三、福利制度

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。

　　3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

　　4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

　　5、為員工提供比較充足的學習時間，並進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。

　　四、安全制度

　　1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。

　　3、要認真檢查裝置，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

　　4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

　　5、旅遊區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，並幫忙疏導圍觀群眾。

　　6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

　　7、員工不得打架鬥毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

　　五、財產負責制度

　　1、各部負責人，負責本部機械裝置、物品等安全，對後勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有裝置需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度

　　為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：

　　1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

　　3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

　　4、發現事故苗頭及時採取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

　　3、工作時間幹私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閒聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸菸、酗酒、賭博的，和同

　　事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除並扣工資與保證金。

　　七、衛生制度

　　1、工作現場設施、裝置、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持乾淨衛生。

　　2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。

　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。

　　4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。

　　八、交接班制度

　　有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

　　1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

　　2、值班值宿人員清點本區裝置、物品等，作好值班記錄。

　　3、清潔工交班時必須保持各衛生區域乾淨整潔，未留有死角。

　　4、保安下班前認真檢查各種設施、裝置，消除不安全隱患，確保安全。

　　公司規章制度15

　　第一章：總則

　　第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章：公司作息制度

　　第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。

　　第三章：工作制

　　第三條公司一般實行每天8小時標準工作日製度。實行每週6天工作周制度。

　　第四條由於公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等週期計算工作時間。

　　第五條遵照國家法定節假日製度。

　　第四章：考勤範圍

　　第六條公司除高階職員（總經理、副總經理）外，均需在考勤之列。

　　第七條特殊員工不考勤須經總經理批准。

　　第五章：考勤辦法

　　第八條公司實行影片考勤制度，員工每天上下班必須影片登記。

　　第九條員工忘記影片打卡時，須說明情況，並留存說明記錄。

　　第十條：考勤設定種類：

　　1、遲到，比預定上班時間晚到。

　　2、早退，比預定下班時間早走。

　　3、曠工，無故缺勤。

　　4、請假（銷假）

　　①請假

　　A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。

　　B、請假程式：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領取統一假條），註明原因、請假天數，各部門經理簽字後方可休息，假條存放在考勤員處，作為日後發放工資的依據。

　　C、批准許可權：一般管理人員請假3天以內由直接上級批准，3天以上報本部門經理批准；部門經理請假需總經理批准方可休息。

　　D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。

　　E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批准後可享受事假。

　　②銷假程式：

　　A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；

　　B、如在假期結束後不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯絡申請續假，帶返崗後及時補辦續假證明並報於考勤員。

　　5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。

　　6、外勤，全天在外辦事。

　　7、調休，調休要提交調休申請。

　　第六章：考勤統計與績效

　　第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。

　　第十二條每月____日—____日，為一個考勤週期。

　　第十三條各部門需於每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。

　　第十四條考勤與績效工資掛鉤：

　　1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理；

　　2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；

　　3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。

　　4、曠工：

　　①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；

　　②員工曠工除不發薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。

　　③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。

　　第七章：附則

　　第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度，經公司總經理批准頒行。

　　企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是並非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。

　　公司規章制度16

　　本公司為健全管理制度和組織功能，特依據企業勞動人事法規和本公司人事政策制定本細則。公司持續健康的經營發展，取決於每一位員工的綜合素質、工作態度和行為符合公司的期望。

　　基本守則：

　　（1）恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。

　　（2）奉行"奉獻精神、做高做強、持續創新"宗旨。

　　（3）正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關係。

　　（4）嚴格遵守公司的制度規定、辦事程式，絕不洩露公司的機密。

　　（5）鑽研業務知識的技能，開發自身的潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。

　　（6）愛惜並節約使用公司的一切財資物品。

　　（7）注意保護自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業、辦公等區域的清潔和秩序。

　　（8）掌握規範正確的職業禮儀，體現文明禮貌的形象舉止。

　　（9）在工作時間之內，不兼任本公司以外的職務及工作。

　　（10）牢記自已代表公司，在任何時間、地點都注意維護公司的形象聲譽。

　　紀律規定：

　　員工行為如不符合適當的規範，違反公司制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為並非包括所有的應採取紀律處分的過失。

　　（1）擅自不按規定出勤上班，擅離職守、崗位；

　　（2）工作懈怠，不按規定和要求完成工作任務；

　　（3）無理拒絕的工作安排、指令；

　　（4）收受任何種類的賄賂；

　　（5）利用職權貪汙，侵害公司的經濟利益；

　　（6）偽造和塗改公司的任何報告或記錄；

　　（7）未經領導允許，擅取公司的任何資料、記錄或物品；

　　（8）滋事幹擾公司的管理和業務活動；

　　（9）弄虛作假，違反公司的管理規定；

　　（10）散佈謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

　　（11）疏忽職守，使公司財務、裝置等遭受不利；

　　（12）違反安全規定，或其行為危害他人安全；

　　（13）擅自出借公司的場地、物品、設施；

　　（14）在工作時間內幹私活；

　　（15）擅自從事公司以外的"第二職業"；

　　（16）利用職務營私舞弊，損公利已；

　　（17）偷盜公司的財款、資源；

　　（18）遺失經管的財物、重要檔案、資料等；

　　（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

　　（20）在公司賭博、酗酒或出現有傷風化德的行為；

　　（21）其他違反公司政策、程式、規定的不良行為。

　　公司規章制度17

　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，制定本條例。

　　一、公司形象

　　1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構，並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答。

　　3、在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

　　4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應保證有人接待。

　　5、員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、員工考勤

　　1、員工應嚴格按要求出勤。

　　2、工作時間：週一至週五。

　　3、上班時間：上午9：00-12：00；下午13：30-17：00。

　　4、遲到：早上9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之後到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時扣除。

　　5、請假：事假需提前一天向主管經理提出申請，並填寫“請假申請單”，經批准後方可休息（每月1天帶薪休息）；員工遇突發疾病須當天向部門經理請病假，事後補交相關證明（每月1天帶薪休息）；其他請假（如婚假等）享有國家法定節假日正常休息的權利。

　　6、請假內的薪酬：請假未超過規定天數或經批准延長請假時間者，其請假期間內薪酬照發。逾期過後，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數×當日工資。

　　7、曠工：員工早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結算時扣除。

　　8、員工如因事需在工作時間內外出，要向部門經理請示後方可離開公司。

　　9、公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資或安排調休。

　　10、每月10日為工資發放日。

　　三、薪酬績效與晉升

　　1、薪酬計算：基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資經理基本工資。

　　2、績效工資計算：參考公司管理制度，以每月實際績效為準。

　　3、公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則，個人的成長和進步對於公司是很重要的，因為公司的未來取決於每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業績突出者提供晉升機會。

　　四、衛生規範

　　1、員工必須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及裝置的整潔。

　　2、員工須自覺保持公共區域的衛生，每個部門負責一個月的值日工作。

　　3、員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

　　4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，個人工作區內設施自己負責關閉，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈等應該關閉的設施。

　　5、要愛護辦公區域的花木。

　　五、工作要求

　　1、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　2、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　3、員工在任何時間均不可利用公司的場所、裝置及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

　　4、員工須保管好個人的檔案資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　5、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文件儲存、防毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　六、保密規定

　　1、員工入職後需與公司簽訂保密協議。

　　2、員工須嚴守公司商業機密，妥善儲存重要的商業客戶資料、資料等資訊。

　　3、管理人員須做好公司重要檔案的備份及存檔工作，並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。

　　4、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　5、員工及管理人員均不可向外洩露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

　　七、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作並主動向上司彙報工作情況。

　　3、員工有關業務方面的問題須及時向部門經理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工許可權的決定必須報部門經理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處罰。

　　6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關係，鼓勵並帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

　　7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

　　八、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負責定期購買，並分配到各部門，超出配額之外的物品填寫領用登記表。

　　2、每月10日之前，部門經理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司“購物申請單”上，由綜合部專門負責人提交總經理，審批同意後，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應先填寫“購物申請單”後，交由專門負責人，經綜合部審批同意後，方可購置。

　　4、新進人員到職時由各部門統一配發辦公物品。

　　九、電腦管理

　　1、使用者應保持電腦裝置及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

　　2、使用者的業務資料，應嚴格按照要求妥善儲存在網路上相應的位置上。

　　3、未經許可，使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。

　　4、嚴禁使用計算機玩遊戲。

　　5、公司及各部門的業務資料，每週備份一次；重要資料由使用者本人向綜合部申請做備份。

　　6、未經許可，任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機裝置上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的使用者名稱和密碼，嚴防被竊取而導致洩密。

　　十、獎懲辦法

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵。

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。

　　3、有下列事蹟的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵。

　　（1）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者。

　　（2）維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

　　（1）違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的。

　　（2）洩露公司經營管理秘密的。

　　（3）私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元，於年終考評後一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

　　6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一週的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可後方可休假）及2000元的一次性旅遊補貼。

　　7、在公司服務滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽訂的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

　　十一、經費管理

　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司“借款申請單”，交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款；借款後必須在一週內報銷（出差人員在回公司上班一週內）；借款未衝平者，不允許再次借款。

　　2、員工報銷已發生費用，首先填寫公司“支出憑證”或“支出報銷單”；主管經理簽字後，到借款處填入“借款申請單”中的報銷日期，方算完成報銷手續。

　　十二、出差細則

　　1、員工出差前應填寫“出差申請表”，主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。

　　2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外，不得因私事或藉故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，並依情節輕重論處。

　　3、出差費用的報銷

　　（1）交通費：實報實銷。

　　（2）住宿費：總經理、副總經理實報實銷。其他員工住宿標準為：100元/天/人為基準實報實銷。

　　（3）伙食費：總經理、副總經理實報實銷。其他員工伙食費標準為：50元/天/人基準實報實銷。

　　（4）出差補助：100元/天/人。

　　4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

　　5、出差途中，如出現接待費用，先請示領導，領導同意後方可執行。費用額度由領導批示定額。

　　6、出差回來後一週內填報“出差費用結算單”，辦理報銷手續。

　　7、員工出差旅費，應據實提供發票，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，並視情節之輕重，酌予懲處。

　　十三、新員工入職及培訓

　　1、新員工入職

　　（1）辦理入職手續，建立員工檔案。

　　（2）員工入職後三個月為試用期。

　　2、新員工入職後培訓

　　（1）公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等）。

　　（2）公司規章制度。

　　（3）新老員工認識。

　　（4）辦公裝置的使用。

　　（5）指引工作地點區域設施（洗手間、就餐處、乘車處等）。

　　十四、名片管理

　　1、目的：為使公司名片統一規範化，強化對外公關形象的塑造。

　　2、名片格式：公司名片格式統一化，由公司綜合部依據企業形象設計。

　　3、名片印製程式

　　（1）根據工作需要，需要印製名片的員工需首先向主管經理提出申請。

　　（2）主管經理批准後會通知綜合部。

　　（3）綜合部負責對外印製名片的印刷業務，印製完畢後發給當事人。

　　4、名片使用

　　（1）名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用範圍。

　　（2）任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批准的名片。

　　（3）員工與公司解除勞動合同關係後，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，並予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對於造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

　　十五、其他

　　本條例自公示之日起適用於全體員工。

　　公司規章制度18

　　(一)總則

　　第一條為了增強公司依法管理的規範性和派遣員工遵紀守法的自覺性，給用工單位提供優質、高效的人力資源專業服務，維護用工單位、派遣員工和公司三方利益，根據《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等國家及我省相關法律法規規定，結合公司實際，制定本規定。

　　第二條本規定適用於與公司簽訂了勞動合同的派遣員工。

　　第三條公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法律、法規，遵守勞動合同和勞務派遣協議的約定。派遣員工應遵守公司及用工單位的勞動紀律和各項規章制度，認真履行工作職責。

　　第四條處理違紀派遣員工，堅持“教育為主，處罰為輔，積極疏導”原則，實事求是，依法依規處理。

　　(二)招聘方式

　　第五條一般情況下，用工單位自行負責招聘及面試，確定符合條件派遣員工後，向公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣員工勞動合同簽訂、繳納社保等相關手續。

　　第六條如用工單位需要，可書面委託公司進行招聘，原則上用工單位須派人參加面試，面試合格，由用工單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣員工勞動合同簽訂、繳納社保等相關手續。

　　第七條如用工單位全權委託公司進行派遣員工招聘，將參照第六條的辦法執行，並另外支付相應的招聘服務費用。

　　(三)勞動合同

　　第八條派遣員工與公司簽訂勞動合同應經用工單位確認，用工單位應遵守《勞務派遣合作協議》約定，告知派遣員工與公司建立勞動合同關係，簽訂勞動合同，實行勞務派遣用工形式。

　　第九條簽訂或續訂勞動合同時，用工單位應開具《簽訂/續訂勞動合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《簽訂/續訂勞動合同通知函》於5個工作日內到公司前臺辦理簽訂手續。

　　公司規章制度19

　　服裝公司規章制度

　　1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

　　2、在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。

　　3、應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

　　4、應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

　　5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

　　7、上班時間不得接待朋友探訪。

　　8、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

　　9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼。

　　10、提成為當月個人銷售額的2%。

　　11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月後發放。

　　12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的'職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　14、如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　15、員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

　　16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　18、員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

　　19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

　　20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

　　員工的儀容儀表

　　1、頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

　　2、按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

　　3、如果有體味者，要適當塗止汗露。

　　4、制服要乾淨、整潔，不能有異味。

　　5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　店櫃工服

　　1、工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

　　2、工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3、員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

　　店櫃制度

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批准後方可生效。節假日期間和週末不得請假或休假。

　　3、員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

　　4、未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

　　5、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

　　7、不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

　　13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　員工辭職

　　辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工後，可給予批准。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其餘作為彌補公司的執行損失。

　　公司規章制度20

　　一、目的

　　規範部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質。

　　二、適用範圍

　　蘇州XXX管理有限公司物業部全體成員。

　　三、著裝規範

　　1、統一著裝。

　　a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋；

　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴於上衣左上方並保持水平；不捲袖、不卷褲管；

　　2、工作證的佩戴：

　　a、進入公司範圍必須佩戴工作證；

　　b、工作證不得擅自塗改、轉借；

　　3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應儘快申報；並按公司相關規定予以賠償或補領。

　　四、上班時間

　　1、保安上班時間為7：30-18：30；18：30-7：30；保潔上班時間7：30-16：30；8：00-17：30；

　　2、上班時間不得遲到、早退或外出；

　　3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批准後方可請假(特殊情況除外)；

　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打；

　　5、簽到表不得私自塗改，私自塗改視無效處理。

　　五、公司裝置設施

　　1、裝置設施須謹慎使用，並應保持整潔美觀；

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西；

　　3、嚴禁對公司內的裝置設施亂塗張貼；

　　4、節約用水用電，不得浪費；

　　5、凡故意破壞消防裝置設施，一律從嚴處理；

　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經發現從嚴處理。

　　六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到，罰款20元；

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資；

　　3、連續曠工3天或3天以上，按自動離職處理；

　　4、忘記簽到或故意籤錯日期罰款20元；

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

　　6、擅自塗改簽到表，罰款50元；

　　7、故意弄髒裝置設施或不規範使用裝置設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元；凡故意損壞公司消防、監控以及其他裝置設施，應按購入價2倍予以賠償，並處以相應罰款；

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除並扣當月工資50%；

　　10、凡在創業園內私自張貼，塗寫等，予以警告並罰款50元。

　　七、考勤

　　1、考勤內容：

　　到規定上班時間而未到崗者，視為遲到；

　　未到下班時間提前離崗者，視為早退；

　　工作時間未經領導批准擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

　　遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經准假而不到班者，均視曠工處理。

　　2、考勤須知：

　　對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重後果者，應追究其相關責任；

　　對曠工者，應責成其書面檢討，並扣發其當天工資，並扣發當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理。

　　八、文明規定

　　1、所有員工應舉止文明、團結互助；對於破壞團結、拉幫結派者一經發現均作除名處理；

　　2、創業園內嚴禁大聲喧譁、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或衝撞視情節輕重予以處罰或開除；

　　3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾菸頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元；

　　4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元。

　　九、其他

　　1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發生緊急情況應立即上報、聯絡；

　　3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

　　4、不得高聲喧譁、嚴禁賭博；

　　5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理；

　　6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；；

　　7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作；

　　8、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任。

　　9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。

　　10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；

　　11、儘量避免在辦公區域或公共場所內吸菸；

　　12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元；

　　13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，並給予警告。

　　本制度屬公司物業部相關規章制度，對於違反以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理。

　　公司規章制度21

　　1、工作時間

　　上午工作時間為9：00~12：00，下午工作時間為14：00~18：00。

　　2、加班

　　在正常加班的情況下，公司給予員工餐費及車費的補貼（走報銷流程）

　　3、考勤

　　以下幾點是要注意的：

　　1、每個月8次不定期考勤，允許半小時內遲到3次，超出部分按每次100元罰款；

　　2、無故曠工半天罰款100元，全天罰款200，並通報批評。

　　3、若員工請假半天需提前向宋姐報備，臨時請假或一天及一天以上需熊總批示（可用微信或QQ）。

　　4、員工外出工作前須向公司負責人說明外出原因、返回公司時間及是否需用公車，公司可酌情安排，否則視為外出辦私事。

　　5、當月全勤者（不遲到），公司獎勵100元，並通報表揚。

　　4、安全

　　廣州智海旨在向所有員工提供一個安全和健康的工作環境。下班後，每個辦公區域的最後一名員工離開前需檢查該區域門窗、水電及各種電器裝置是否安全關閉，公司最後一個離開辦公室的員工必須再次落實並檢查全公司門窗、水電及各種電器裝置，防止安全事故發生。最後一位員工離開公司時，確保大門鎖好，密碼鎖的鎖頭扣入鎖眼中。

　　外來人員（快遞、辦信用卡……）只能在公司的入口處辦理相關內容，閒雜人等不得在辦公室內隨意亂轉。若是甲方，在中庭或是相關負責人的辦公區域招待。

　　PS：下班後，辦公室電腦一律關機，不允許出現關機下載等與工作無關的操作。

　　5、工作行為原則

　　作為廣州智海團體的成員，員工的個人行為方面也要對公司負責，在任何時候員工的行為都要表現出和公司的高度統一。這不僅包括尊重他人的權力和感受，也要求員工在工作中及工作以外不要有任何可能對自己、同事和公司有害的行為。因為這會對公司造成不良影響。

　　以下行為是公司認為應該避免的：

　　（1）洩漏公司機密；

　　（2）私自拆裝個人電腦；

　　（3）工作時間下載電影，玩遊戲等；

　　（4）中午休息時間聽音樂的請佩戴好自己的耳機。

　　此外，公司要求每位員工積極使用微信工具，方便公司在工作上的業務聯絡。

　　6、個人儀表

　　每位員工的著裝代表著廣州智海的形象，因此公司要求員工在衣著和行為方面都有適當的考慮。在和客戶會面時僱員應該選擇正式的商業服飾。

　　對於個人儀表問題，提出以下幾點：

　　（1）工作時間不允許穿拖鞋；

　　（2）女生每天需淡妝上班；

　　（3）男生每天需梳洗乾淨（刷牙、洗臉、洗頭、洗澡），衣著整潔乾淨，不允許兩天著裝相同。

　　（4）公司會安排夏秋兩套定製服裝！

　　7、辦公環境的保持

　　員工應保持工作環境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公員工應保持工作環境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公區域的整潔和環境衛生，做到一週打掃一次個人的辦公區域，允許在辦公桌上擺放小型盆栽做裝飾；公共場所及廁所不允許抽菸，抽菸到指定吸菸；廁所處理個人問題需要速戰速決，男生小便時儘量貼近小便池並且不允許用馬桶小便。

　　公司公用面積的衛生由公司安排專人負責。（包括門廳、衛生間、各個辦公室等）。其他人員應注意保持衛生，茶葉不得倒入洗臉池內。

　　各人負責自己工作臺範圍的衛生，每日上班前應做清潔，隨時保持工作臺面整潔，物品和辦公用品的擺放應符合整潔方便的原則，下班前應清空垃圾筒。

　　PS：請大家自覺傾倒廁所垃圾桶垃圾，吃完的一次性餐具扔到辦公區域外的垃圾桶，不允許辦公室過早，以免影響辦公環境。另，員工不得使用公司的一次性杯子，請自備茶杯！

　　8、辦公用品管理制度

　　1、本規定所指辦公用品包括辦公文具、計算機耗材、傳真機耗材、影印機耗材及其他辦公消耗品等。如若耗材出現問題，請上報相關負責人處理。

　　2、員工使用印表機是遵循節約的原則，能使用雙面列印的儘量雙面列印或是用廢舊紙張列印，避免列印紙的鋪張浪費。如若印表機出現卡紙等問題，請不要亂自處理，跟宋姐報備，請專人解決問題。

　　PS：關於吃飯的問題，請大家能吃多少添多少，不要浪費，否則懲罰參與廚房勞動一週。

　　公司規章制度22

　　第一章：總則

　　第一條：為保證順利完成各項生產任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。

　　第二條：規章制度包括生產製度、衛生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

　　第三條：本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

　　第二章：行政辦公制度

　　第四條：根據公司實際運作情況，定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。

　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議

　　第六條：衛生管理制度

　　1、生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。

　　2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

　　3、每臺裝置由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

　　4、必須服從公司統一安排，做好公司環境衛生工作，保證廠容廠貌的整潔。

　　5、食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

　　第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。

　　第八條：生產、辦公場所嚴禁吸菸

　　第九條：任何員工不能洩露公司的商業秘密和技術秘密。

　　第十條：不說任何不利於公司和有損公司形象的話。

　　第十一條：不作任何有害公司的事

　　第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核准方可進出。

　　第十三條：宿舍裡嚴禁大聲喧譁，以免影響他人休息，嚴禁打架鬥毆、聚眾賭博。

　　第十四條：必須按公司值日規定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛生。

　　第三章：考勤制度

　　第十五條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。

　　第十六條：有事請假者，必須向負責人啟示，批准同意後休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

　　第十七條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批准，得到公司認可後方可休假，不可強行要假。

　　第四章：安全生產管理制度

　　第十八條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規程造成後果者，責任自負。

　　第十九條：未經允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成後果者，責任自負。

　　第二十條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發現、排除。

　　第二十一條：維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；

　　第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產成品等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

　　第五章：員工的權利

　　第二十三條：平等就業的權利。

　　第二十四條：參加企業民主管理的權利。

　　第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

　　第二十六條：按公司規定休息和休假。

　　第二十七條：享受勞動安全、衛生和保護。

　　第二十八條：請求勞動爭議處理的權利。

　　第六章：員工的義務

　　第二十九條：保質保量完成工作的任務和各項生產指標的義務。

　　第三十條：遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。

　　第三十一條：執行勞動規程，按規定操作的義務。

　　第三十二條：員工有義務提高勞動技能水平

　　第七章：獎罰制度

　　第三十三條：按民主選舉獲“優秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。

　　第三十四條：整月全勤者，獎勵全勤獎，獎金100元。

　　第三十五條：違反公司管理制度的給予全廠通報的處分，對於通報處罰不認可的給予打掃廠區衛生處分（工作時間以外，不計報酬）。

　　第三十六條：員工以書面形式提出對於公司發展有利的建議，經公司領導考慮其可行性後，給予現金獎勵（10—100元）。

　　公司規章制度23

　　第一條、本公司員工就職時，除應辦理員工保證書投保信用保險外，另應依本辦法繳存身份保證金。

　　第二條、員工應繳存的身份保證金，其金額如下：

　　（一）總經理、副總經理：10萬元整。

　　（二）第一、二階職員：6萬元整。

　　（三）第三階職員：4萬元整。

　　（四）第四階職員：3萬元整。

　　（五）其餘正式任用職員：2萬元整。

　　（六）服務員：1萬元整。

　　第三條、身份保證金一時難以繳足者，依下列的規定，由其每月薪津扣存（扣存金額至10元單位，四捨五入），累積至前條規定金額為止。

　　（一）第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。

　　（二）第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。

　　第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年12月20日統一辦理。未滿100元的零數不予計息。

　　第五條、員工在職期間，其身份保證金不得發還。但為購買本公司股票經董事會批准者，得於等值金額髮還購買，惟其所購股票應寄存總公司，充為身份保證金。

　　第六條、身份保證金及前條規定所購股票，不得贈與、轉讓、或抵押。

　　第七條、員工如有違反法令或本公司規章或其他弊情，致本公司蒙受損害時，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數充為賠償金。

　　第八條、員工離職時，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿六個月，經本公司查明確無未了事情或虧短公款後始得發還。

　　第九條、員工身份保證金不能一時繳足者，按月於發薪日扣存，其保管及運用，均由本公司負責辦理。

　　第十條、本辦法經董事長核准後施行，修改時亦同。

　　公司規章制度24

　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　三、公司透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　公司規章制度25

　　第一條 生產紀律

　　1、遵守公司考勤制度。部門預算管理規定（最新精編）（8個doc3個ppt）

　　2、生產過程中必須嚴格按產品工藝生產，勤儉節約，杜盡浪費。

　　3、愛惜生產裝置、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。

　　4、服從生產主管的安排，及時作業，保證按時、按質、按量完成生產任務。

　　5、衣著清潔整齊，按照要求穿制服上班。

　　6、嚴禁私自外出，有事必須向生產主管請假。

　　7、保持車間環境衛生，不準在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，車間內嚴禁吸菸，每次生產任務完成後要將地面清掃乾淨。

　　8、當產品出現不良時應立即停工並上報，查詢原因後方可繼續生產。

　　第二條 操作規程

　　1、正確使用生產裝置，嚴格按操作規程進行，非相關人員嚴禁亂動生產裝置。

　　2、生產過程中的藥品要按使用說明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。

　　3、嚴格按照裝置的使用說明進行生產，嚴禁因搶時間而影響產品質量。

　　第三條 產品質量

　　1、必須樹立“質量第一、使用者至上”的經營理念，保證產品質量。

　　2、嚴把原材料進庫關，高品質原料出高品質產品。

　　3、注意生產過程中的細小環節，企業員工培訓管理操作手冊（27個doc）輕拿輕放，避免表面劃傷。

　　4、文明裝車，堆碼合理。

　　第四條 安全生產

　　1、生產過程中注意防火、防爆、防毒。

　　2、嚴格按照裝置使用說明操作，現代企業物流配送管理（最新精編）（15個doc39個ppt）防止出現傷亡。

　　3、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。某公司各部門崗位說明書（最新精編）（44個doc）

　　4、正確使用帶電裝置及電氣開關，工程施工現場管理（最新精編）（20個doc）防止遭受電擊。

　　5、易燃、易爆物品應單獨堆放，並樹立醒目標誌shu。

　　6、原材料、作業工具、零小的裝置應佈局合理，堆放整齊，

　　第五條 裝置管理與維修

　　1、大宗裝置應有專人負責。

　　2、所有裝置應定期保養，每日檢查。生產庫存管理相關知識彙編

　　3、制訂完善的裝置維修及保養計劃，並做好維修保養記錄。

　　公司規章制度26

　　第一章、總則

　　第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規範條例、賬款管理制度、客戶關係管理辦法等。

　　第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

　　第二章、銷售員思想道德行為準則。

　　第四條、銷售員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

　　第五條、銷售員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

　　第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現搶單或劃單的行為。

　　第八條、銷售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

　　第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並送公安機關依法處理。

　　第十條、銷售員應具備職業操守，履行保密義務，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

　　第三章、銷售員日常工作規範條例

　　第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規定，按時上下班打卡。

　　1、工作時間公司每週工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

　　週一至週五：上午：8：30—12：00，下午：13：30—17：30為工作時間，12：00—13：30為午餐休息。

　　2、考勤

　　（1）所有銷售員必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　　（2）遲到、早退、曠工

　　①遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

　　②月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假

　　（1）病假

　　①銷售員病假須於上班開始的前30分鐘內，即8：30—9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。

　　②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。

　　（2）事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

　　4、出差

　　（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

　　（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

　　第十二條、銷售員請假出差批准許可權：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

　　第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過於暴露的服裝，不得有披頭散髮、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閒聊。

　　第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閒逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　第十六條、銷售員每天必須向負責主管口頭彙報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每週週一提交“周工作總結”的書面報告。

　　第十七條、公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

　　第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必須提前向上級主管申請，經批准，方可外出。出差期間應有詳細計劃，並報以上級主管備案。

　　第四章、賬款貨物管理制度

　　第十九條、銷售員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩餘的“收款賬單”是否對數。銷售員收回賬款後，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以於次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

　　第二十條、若有客戶因某些原因，收到貨後卻不能及時交款，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己註明的未付款項，並簽字蓋章。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留影印件。

　　第二十一條、銷售員應在公司每月收款截止期限內將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除500元。

　　第二十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應及時上報公司備案處理，不可私下糾紛。

　　第二十三條、對於那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物後當即予以收款，但由於一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，銷售員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

　　第二十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；籤成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

　　第二十五條、銷售員為談業務請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；籤成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

　　第二十六條、對於貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。

　　第五章、客戶關係管理制度

　　第二十七條、銷售員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關係的重要性。

　　第二十八條、銷售員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、儘可能多的關係網等等，將其填入“客戶檔案”裡，影印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　第二十九條、銷售員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　第三十條、公司會全力配合銷售員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。

　　第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

　　第六章、銷售員注意事項

　　第三十二條、在銷售過程中，銷售員應注意儀表，態度謙和，以禮待人，熱情周到。

　　第三十三條、銷售員要嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等。

　　第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

　　第三十五條、在執行職務工作中，不得飲酒。

　　第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正當渠道支付貨款，不得進行與法律相違背的銷售行為。

　　第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。

　　公司規章制度27

　　第一章 總則

　　第一條：目的

　　為規範公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益的機制，促進公司實現發展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則制定薪酬制度。

　　一、按勞分配為主的原則

　　二、效率優先兼顧公平的原則

　　三、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則

　　四、最佳化勞動配置的原則

　　五、公司員工的薪酬水平高於當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：

　　（一）、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　　（二）、督促並指導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度；

　　（三）、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況；

　　（四）、事後稽核子公司的《工資發放表》（附件一）和《工資發放彙總表》（附件二）；

　　（五）、檢查或稽核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

　　（六）、核算併發放集團公司員工工資；

　　（七）、受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：

　　（一）、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

　　（二）、督促並指導本公司各部門實施薪酬管理制度；

　　（三）、核算併發放員工工資；

　　（四）、填制、稽核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級彙總（）月報表》（見附件五）；

　　（五）、辦理集團公司人力資源部佈置的薪酬管理工作。

　　第二章 薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核週期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設定的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核週期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。

　　二、基準工資按考核週期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業發展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發基數；

　　二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設定的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設定的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章 年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核週期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資分配方式。

　　第十二條：年薪制員工範圍

　　本公司實行年薪制員工的範圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人

　　第十三條：年薪制員工工資的構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪後的剩餘部分。績效年薪的實際支付金額，要根據年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設定不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設定的一至三個月的試用期。考察期是公司透過內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動）員工設定的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設定的一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。

　　第十九條：子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的，並分解在試用、考察期間應實現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。

　　按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章 月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核週期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員範圍

　　子公司實行標準月薪制人員的範圍為：辦公室（行政管理和後勤服務人員）、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員範圍

　　子公司實行提成月薪制人員的範圍為：銷售部和售後服務部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發基數，構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪）

　　二、基礎績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

　　二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數釋義

　　本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。

　　第二十八條：應發績效工資的計算：

　　本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核後，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資係數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對透過招聘程式聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設定試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學徒工的薪酬

　　學徒工的薪酬按學徒協議規定支付。

　　第三十一條：實習生的薪酬

　　實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支付。

　　第五章 獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設定年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、獎勵範圍：十二月份工資發放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵範圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵範圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1.5，依總裁辦公會議提議，經董事長批准可以調整倍數。

　　公司年度績效獎應發總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應的年度績效獎係數。

　　公司規章制度28

　　一、成立員工行為規範考核領導小組和工作小組

　　物流控股公司員工行為規範考核工作小組辦公室設在行政事務部。

　　二、適用範圍

　　本規定適用於公司在職職工。

　　三、檢查內容

　　根據員工行為規範內容檢查相關事項。（附：員工行為規範）

　　四、處罰標準

　　員工行為規範考核工作小組實行定期和不定期抽查，對抽查中發現的不符合員工行為規範的現象考核如下：

　　1、職工工作時間遲到早退30分鐘內的1次不予支付當月效益工資50元，遲到早退30分鐘至60分鐘內的1次不予支付當月效益工資100元。曠工1天（不足1天的按1天計算）不予支付半月效益工資，2天不予支付當月效益工資，3天不予支付季效益工資，3天以上不予支付年效益工資。

　　2、上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩遊戲、上網炒股、因私網購、觀看與工作無關娛樂影片、幹私活，首次不予支付當月效益工資200元。1年中有2次違反同類規定的，不予支付當事人季度效益工資。1年中有2次以上或被上級機關查處有以上違規行為的，給予待崗處理。

　　3、上班期間飲酒、打架鬥毆，首次不予支付當月效益工資400元。1年中有2次違反同類規定的，不予支付當事人當季效益工資。1年中有2次以上或被上級機關查處有以上違規行為的，給予待崗處理。

　　4、因未關好門窗、未關掉電源、辦公室未鎖門等，但未造成損失的，發現1次，不予支付當事人（若無法確認當事人的由部門承擔相應責任）當月效益工資100元；造成損失的，根據損失情況予以賠償。

　　5、因公外出時，無故造成通訊不暢，未造成損失但影響工作的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；造成損失的，還應根據情況酌情賠償。

　　6、因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規範，被客戶投訴，經查實1次不予支付當事人當月效益工資200元；對公司產生損失、造成不良影響，視情節嚴重程度研究決定。

　　7、因電腦使用不當，電子郵件使用不當，檔案管理不當，記錄、證據等儲存不當，造成公司檔案時間延誤、資訊洩密等，發現1次不予支付當事人當月效益工資200元；造成損失的，視情節嚴重程度研究決定。

　　8、不按規定時間就餐，不文明就餐，影響公司形象的，發現1次不予支付當事人當月效益工資100元，並進行嚴肅處理，在公司範圍內通報批評。

　　9、在上班時間、公司開展集體活動等場合，職工未按公司要求著裝的，一次不予支付當事人當月效益工資50元。

　　10、無故不參加會議或者培訓，1次不予支付當事人當月效益工資200元；讓他人代簽到，或者遲到早退的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；手機鈴聲未關閉、會場接聽電話、隨意進出會場、會議中喧譁影響他人的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。

　　11、在禁菸場所抽菸的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。

　　12、職工如有以下行為，進行待崗處理：

　　（1）在公司範圍內競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗後評比不合格的職工，按待崗處理，待崗時間直到競爭上崗為止。

　　（2）在公司管理中不服從工作分配，無理取鬧，影響公司或部門正常生產工作秩序的待崗1—3個月。

　　（3）經有關部門查實，有其它違法亂紀行為不夠刑事處理的或被公安機關依照《治安管理處罰法》處罰的，待崗6—9個月。

　　（4）不按組織程式反映問題或違反《江蘇省信訪條例》第二十條規定組織群眾上訪的，待崗1—3個月。

　　（5）當班期間違反勞動紀律，竄崗、睡崗、遲到、早退、幹私活、打牌、喝酒、玩遊戲，被上級單位查處的待崗1—3個月。

　　（6）經查實發現有敲詐勒索客戶行為的，待崗3—6個月。如造成經濟損失，嚴重影響公司形象的，另行處理。

　　（7）不履行工作職責，給公司正常生產經營造成經濟損失或造成嚴重影響的，待崗3—6個月。

　　（8）曠工1—3天的，待崗1—3個月；曠工3—6天的，待崗3—6個月；曠工6天以上的待崗1年。

　　（9）經查實弄虛作假、無故請病假的，待崗1—3個月。

　　（10）不服從行為規範考核的待崗1—3個月。

　　職工待崗視情節輕重設定待崗時間，待崗時間最長不超過一年，待崗期間完成單位安排正常工作，按連雲港市最低工資標準支付薪酬。職工待崗結束後不服從公司安排或不能勝任工作崗位的，單位與其解除勞動合同。

　　五、分級負責制

　　員工行為規範考核管理實行分級負責制：

　　1、職工被上級單位查處違反紀律行為造成公司不良影響的，追究控股公司主管領導、分管領導、職能管理部門負責人及所屬分（子）公司負責人、副職、職能管理部門負責人、部門負責人的領導責任。具體處罰：控股公司主管領導不予支付1000元當年效益工資、分管領導800元、職能管理部門負責人800元、所屬分（子）公司負責人1000元、副職800元、職能管理部門負責人800元、部門負責人1000元。同類事項被上級單位再次查處的，當事人處罰翻倍。

　　2、職工被公司查處違反紀律行為的（行為範圍為第四章第1—3條規定），追究當事人所屬控股公司職能部門負責人或分（子）公司負責人、副職、職能管理部門負責人、部門負責人的領導責任。具體處罰：所屬控股公司職能管理部門負責人或分（子）公司負責人不予支付當月效益工資200元、分（子）公司副職100元、分（子）公司職能管理部門負責人100元、部門負責人200元。

　　六、其它事項

　　1、原管理規定與本規定不符的，按本規定執行。

　　2、本規定未盡事宜，按上級檔案及公司相關管理制度或辦法執行。無管理制度和辦法參考的，經公司研究確定。

　　3、行為規範被考核違規的人員不得參加當年度評優。

　　4、各分子公司可參照本規定執行。

　　5、本規定解釋權歸公司員工行為規範考核工作小組。

　　6、本規定經民主程式審議通過後，自下發之日起執行。

　　公司規章制度29

　　全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一資訊，特制定本制度：

　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬於自己職權範圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬於自己職權範圍內或不能予以解決的，不得任何理由推託、迴避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而後轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，儘量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一週，特殊情況除外。處理完畢後，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，並告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關於小區管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建築公司物業”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，並做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出迴避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管彙報並在24小時內予以解決或答覆，做到事事有著落，件件有迴音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，儘早為業主排憂解難，決不允許推託了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反覆出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　　①要樹立幹好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。

　　②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

　　③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　　①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

　　②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低階庸俗的口頭語、不講髒話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閒話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　　③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閒時一個樣”。

　　④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。

　　⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便佔公司和業主的便宜。

　　4、不在上班時間幹私活，不用公司通訊裝置進行私人活動和聊天等。

　　5、業餘時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開收據。

　　7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關係請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。

　　15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。

　　五、對外服務工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然後外出工作；工作結束後，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。

　　3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司透過核實後，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

　　6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，並開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包乾管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪製水暖電佈置圖），並如實反映各施工維修情況。

　　9、建立小區實際規劃圖。

　　10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。

　　公司規章制度30

　　一、接待來訪投訴工作

　　1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。

　　2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細緻地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解並支援管理處的工作。

　　3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然後將處理結果彙報管理處責任部門和主任。不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任彙報，由主任決定處理辦法。

　　4、當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，並及時向主任彙報，由主任決定採取或制定整改計劃，並張榜公佈整改措施和表彰“愛我小區”的住戶名單，同時給住戶優先評選“文明戶”。

　　5、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢後應將結果回覆住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。

　　6、全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，儘量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

　　7、當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，透過互相學習，共同提高小區管理水平。

　　二、回訪工作

　　1、回訪要求：

　　（1）辦公室主任把對住戶的回訪列入職責範圍，並落實到每年的工作計劃和總結評比中。

　　（2）回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，作好回訪記錄。

　　（3）回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答覆，應告知預約時間回覆。

　　（4）回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。

　　2、回訪時間及形式：

　　（1）辦公室主任每年登門回訪1~2次。

　　（2）物管員按區域範圍分工，每季回訪1次。

　　（3）每半度召開一次住戶座談會，徵求意見。

　　（4）利用節日慶祝活動、社群文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

　　（5）有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。

　　公司規章制度31

　　一、目的：

　　規範全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

　　二、適用範圍：

　　XX物業管理有限公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　3.1玉龍物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。

　　四、管理規定

　　4.1工作期間必須穿好工作服。

　　4.2工作服要乾淨。

　　4.3工作期間須戴工號牌。

　　4.4嚴禁工號牌借給別人。

　　4.5公司發放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

　　4.6不得無故遲到、早退、外出。

　　4.7員工請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假（特殊情況例外）。

　　4.8嚴禁無故曠工。

　　4.9上、下班必須簽到。

　　4.10不許代別人簽到。

　　4.11不得塗改簽到表。

　　4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執行正確的工作指導，維持正常工作秩序。

　　4.13發生事情必須立即上報、聯絡。

　　4.14嚴禁在公共區域吐痰或丟垃圾。

　　4.15嚴禁在工作時間內吸菸。

　　4.16工作時不準喧譁、打鬧。

　　4.17不準盜竊他人或公司內的東西

　　4.18工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢。

　　4.19離開作業現場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼後方可離開。

　　4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事。

　　4.21不許在公司內打架。凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理。

　　4.22凡在被本公司開除的僱員，一律不準再招入公司，一經發現，即時開除並扣除所有工資。

　　4.23熱愛公司、團結同事，不說不利於公司的話，不做有損公司形象的事。

　　4.24工作上團結協作，不拖拉、不扯皮、不推卸責任。

　　4.25不利用職權謀私利，不損壞公司利益。

　　4.26上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

　　違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

　　望各位員工嚴格遵守。

　　五、員工行為規範

　　員工行為規範是員工在公司內一切行動的基本準則，全體員工必須自覺遵守、認真執行。

　　5.1總則

　　5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。

　　5.1.2遵守國家的政策、法規、遵守社會公德。

　　5.1.3自覺遵守公司的各項規章制度。

　　5.2勞動紀律

　　5.2.1遵守職業道德，忠誠敬業，鑽研業務，恪盡職守。

　　5.2.2服從領導，服從分配，服從調動，服從安排。

　　5.2.3高度負責，認真學習專業技術知識，及時完成本職工作。

　　5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。（一次扣5元）

　　5.2.5維護公司聲譽，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴禁散佈流言蜚語，傳播小道訊息。（一經發現給予警告，二次開除）

　　5.2.6不得擅離職守，工作時間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧譁。

　　5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。

　　5.2.8不得利用職務和工作之便為親友或個人謀私利。

　　5.2.9不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。

　　5.3儀容儀表

　　5.3.1著裝整潔、大方、得體，著工作服。

　　5.3.2員工必須注重儀容、儀表，保持衣冠、頭髮整潔，按指定位置佩戴胸卡。

　　5.3.3注意個人衛生，無汗味異味。

　　5.3.4嚴禁酒後上班。（一經發現立即開除）

　　5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整，不得汙跡、開線、掉扣，保證定期清洗。

　　六、胸卡管理

　　6.1員工進入工作區域應按規定佩戴胸卡。

　　6.2胸卡須自行保管，不得借於他人。如有遺失，應按規定辦理交費不領手續。

　　七、考勤

　　7.1考勤

　　7.1.1考勤設專人負責，實行簽到考勤制度。

　　7.1.2主管必須按公司統一制定的考勤表認真填報，如實記錄員工出勤情況，不得隱瞞、虛報、漏報，若有違反，視情節輕重給予處分。

　　7.2遲到、早退與曠工

　　7.2.1上班前十分鐘為簽到時間，員工應在該時間內將自己的名字按規定簽入考勤表。（班組長應提前二十分鐘到崗）

　　7.2.2簽到時應認真逐日上、下午簽寫，不準補籤、代簽或預籤，嚴禁弄虛作假。

　　7.2.3凡因外出公幹未能簽到者，由負責人登記證明。

　　7.2.4未按規定時間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到，考勤員將上班時間如實填入考勤表。

　　7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。

　　7.2.6發生下列情形之一者，作曠工處理。

　　7.2.6.1未請假或請假未被批准而缺勤者。

　　7.2.6.2超假不辦理續假手續或未被批准而缺勤者。

　　7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。

　　7.3全勤獎與缺勤處理

　　7.3.1當月全勤者，可獲得全勤獎20元。（當月滿勤者，可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元，並且扣除當天出勤獎2元，事假相同）

　　7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元，並處以警告。超過五次辭退。

　　7.3.3每曠工一天，除不享受當天出勤獎外並扣除2日工資。

　　7.4.1加班：八小時以外，延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。

　　7.4.2加班時間2—4小時的記半天加班（10元），6—8小時的記1天加班（20元），中午不休息的同樣記1天加班（26元）。

　　7.4.3凡是加班的必須有部門經理批准，並且填寫加班條（單據）。

　　7.4.4公司安排的拓荒活動，各單位應積極參加，利用休息時間參加按加班計算。

　　八、請休假

　　8.1請假及執行程式

　　8.1.1如無特殊情況，請假須提前一天提出書面申請，主管批准。臨時急事不能提前請假者，必須在四個小時內通知主管。

　　8.1.2一天以內（含一天）由主管批准。一天以上三天以內（含三天）由主管報經理批准。三天以上由經理報主管副總經理批准。

　　8.1.3所有請假必須獲得批准後方可執行，否則按曠工論處。

　　8.1.4請假後及時將假單交主管計算考勤。

　　8.2婚假

　　員工婚假三天（帶薪休假）。

　　8.3喪假

　　公司員工直系親屬去世，給假三天（帶薪）家住外地者，可根據路程給予假期。

　　九、獎懲制度

　　9.1獎勵

　　有以下表現者，應予以獎勵：

　　9.1.1工作勤懇踏實、任勞任怨，努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，獎勵20—100元。

　　9.1.2愛司如家，善於總結學習，為公司提出合理化建議者併產生效益者，獎勵30—100元。

　　9.1.3發現並制止危害公司利益的人或事，使公司減少損失的，獎勵30—100元。

　　9.1.4領導有方，使工作成績顯著者，獎勵20—50元。

　　9.1.5尊重領導、團結同事，積極幫助他人的獎勵10—50元。

　　9.1.6每季度評選先進工作者一次，獎勵20—80元。

　　9.1.7每季度評選先進班組一次，獎勵100--200元，

　　9.1.8每半年評選一次先進工作者，獎勵100--200元。

　　以上三項做為年底評先的依據。

　　9.2違紀處理

　　有以下表現者，將給予處罰：

　　9.2.1無故早退或遲到，罰款5元，

　　9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎。

　　9.2.3曠工連續3天，按自動離職處理。

　　9.2.4忘記簽到或籤錯日期同樣罰款5元。

　　9.2.5發現代人簽到，一律罰款5元。

　　9.2.6擅自塗改簽到表，一律罰款5元。

　　9.2.7當班時間飲酒者，給予警告並罰款20—50元。

　　9.2.8不服從管理，頂撞領導者，罰款20—50元。

　　9.2.9貪汙、盜竊公司及同事財物者，記過並罰款30—100元。

　　9.2.10嚴重違犯公司規章制度，給公司帶來重大損失者，罰款50—100元，或者開除。

　　9.2.11工作期間與客戶或同事發生爭吵、鬥毆，罰款30—100元，或者開除。

　　9.2.12客戶投訴視情節輕重，罰款30—100元，或者開除。

　　9.2.13搬弄是非、傳播謠言，不利於團結者，警告並罰款30—50元。

　　9.2.14利用職權謀取私利，損害公司利益的，處分並罰款50—100元。

　　9.2.15對於違紀情節嚴重者，除以經濟處罰，並追究法律責任。

　　十、安全與保密

　　10.1安全

　　為確保公司和員工的生命財產安全，全體員工要牢記“安全第一”，公司實行“主管誰負責，誰在崗位誰負責”的安全崗位責任制。

　　10.1.1正確使用各種工具和裝置。

　　10.1.2嚴格按作業指導書及操作規程執行。

　　10.1.3嚴禁私自動用、安裝各種電器裝置和亂拉電線。

　　10.1.4及時清理地面油跡、水跡，防止意外事故的'發生。

　　10.1.5發現可疑情況及時報告上級和有關部門。

　　10.1.6不得擅自挪用或動用消防設施。

　　10.1.7下班前認真檢查本崗位的環境，著重防火、防盜，發現隱患及時報告上級。

　　10.2保密

　　公司的保密檔案資料要及時歸檔，妥善保管，嚴格借閱手續。任何人不得向外界透露、傳播公司的機密（包括經營決策、市場推廣方案、規化設計方案、財務收支情況、預慨算標準、施工訂貨合同、員工收入數額等），做到“該說的不說，不該問的不問”，作廢的資料、單據要及時清理。

　　公司規章制度32

　　為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：

　　一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

　　二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批准，辦公室核實。一天以上由主任批准，三天以上要經理批准，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。

　　（1）請事假扣發當天工資。

　　（2）請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。

　　（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。

　　（4）請假一天以上請假者必須提前申請。

　　（5）上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位範圍內，則按未上班處理，扣半天工資。

　　三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

　　四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償並扣發工資。

　　五、管理處的工具、機器、裝置未經管理處或辦公室同意，不準外借。

　　六、上班時間不得看報、閒聊，不得用通迅裝置聊天；業餘時間應努力學習業務知識及相關知識。

　　七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

　　八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

　　文明辦公制度

　　一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

　　二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

　　四、各辦公室、會議室嚴禁吸菸。

　　五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。

　　六、愛護公共財物，節約用水用電。

　　七、重視防水、防盜和安全生產。

　　八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧譁和爭吵。

　　九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。

　　十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

　　辦公室值班制度

　　為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：

　　一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。

　　二、值班地點：公司客戶服務中心。

　　三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。

　　四、值班人員應填寫值班登記表，註明值班人、值班起止時間、值班情況等。

　　五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，並請求有關部門協助處理。

　　六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

　　七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，並報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，並在值班登記表上註明。

　　八、國家法定節假日另做加強值班安排。

　　管理處接待來訪投訴工作制度

　　為加強管理處與業主、住戶的聯絡，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

　　三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

　　四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。

　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

　　使用者投訴處理制度

　　一、使用者投訴的接收

　　1、凡使用者對公司服務方面的投訴，不論採取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

　　2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴檔案（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。

　　3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便於跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，並與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

　　二、使用者意見的處理（必須滿足公司對使用者的承諾要求處理）

　　1、管理處將《使用者投訴處理通知單》連同使用者投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

　　（1）由有關班組負責作出補救措施。

　　（2）作出補救措施的同時，還需採取糾正措施，近預定時間完成。

　　2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的.問題，直接報經理，由經理作出處理決定。

　　3、對需採取糾正措施的問題要在《使用者投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

　　4、在完成補救措施後，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與使用者聯絡，報告處理結果，直到使用者滿意為止。

　　業主投訴處理和分析制度

　　一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論採取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然後按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。

　　二、各責任部門接到投訴後，在預定時間內向業主答覆採取何種補救措施，答覆時間最長不應超過三天。

　　三、各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，並將結果反饋給部排程室。

　　四、對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。

　　五、服務中心應採用電話或其他形式跟蹤投訴解決後是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。

　　六、對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反覆出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。

　　業主意見調查和回訪制度

　　一、客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度：

　　a）供電管理；

　　b）供水管理；

　　c）消防治安管理；

　　d）衛生管理；

　　e）綠化管理；

　　f）公共設施管理；

　　g）維修服務；

　　h）服務態度。

　　二、服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，並將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。

　　三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。

　　四、對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。

　　五、對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。

　　六、物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。

　　七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。

　　八、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答覆的，應告知預約時間答覆。

　　九、回訪後遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有迴音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。

　　公司規章制度33

　　1、員工守則：

　　（1） 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。

　　（2） 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

　　（3） 堅守崗位，忠於職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

　　（4） 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。

　　（5） 上班時統一說普通話，不準講粗話、髒話、家鄉話。

　　（6） 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸菸，不得大聲喧譁、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

　　（7） 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生衝突時，不得頂撞，儘量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

　　（8） 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，並按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。

　　（9） 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，並作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外洩漏公司和客戶的機密。

　　（10） 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對於不易清潔的要儘量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任

　　（11） 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

　　（12） 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，並積極協助處理好善後工作。

　　（13） 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

　　2、員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。

　　3、 員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。

　　（1） 員工上班工作服不整潔、不乾淨、皺摺、破爛的。

　　（2） 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下襬等處的內衣外露、外翻、鞋子不乾淨的。

　　（3） 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，髒、舊、破爛而沒有及時更換的。

　　（4） 頭髮沒有按標準進行整理的（男：短小，最好為寸頭、無鬍鬚；女：束扎整齊洗淨、梳順）。

　　（5） 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。

　　（6） 員工在工作範圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閒聊、呆站、大聲喧譁、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

　　（7） 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

　　（8） 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。

　　（9） 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的（遇此情況要立即告知專案點管理處，由專案點管理處進行處理）。

　　4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

　　（1） 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。

　　（2） 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。

　　（3） 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

　　（4） 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　（5） 員工謾罵或威脅他人的。

　　（6） 員工在工作時間擅自接私話的。

　　（7） 員工故意浪費材料的。

　　（8） 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做乾淨的地方藉故推託的（遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理）。

　　（9） 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

　　（10） 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。

　　（11） 員工遲到、早退15分鐘之上者。

　　（12） 員工在工作時間內不得以任何理由和藉口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

　　（13） 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽菸、吃東西的。

　　（14） 員工曠工半天或半天以上的`。

　　（15） 員工不服從管理的。

　　5、員工出現下列情況之一的，作記大過並辭退處理，造成損失的按價賠償。

　　（1） 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。

　　（2） 員工因翫忽職守，影響工作和造成損失的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（3） 員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話、傳真、影印等），按偷盜論處。

　　（4） 不愛護並損壞、丟失清潔工具的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（5） 員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。

　　（6） 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重後果的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（7） 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（8） 員工毆打他人的。

　　（9） 員工在上班期間，與專案點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

　　（10） 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。

　　（11） 員工未經公司同意而擅自離開的（需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意後，待公司安排接替的人到位後方可辭工）。

　　6、員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：

　　（1） 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。

　　（2） 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，並透過表揚。

　　（3） 員工如遇突發事件（如火警、水災等）立即告知客戶並積極主動配合做好善後工作的。

　　（4） 積極舉報有嚴重違紀行為的員工（如偷盜等），經查證屬實的。

　　7、其它事項

　　（1） 公司員工如有特殊情況（急病或交通意外） 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

　　（2） 在清潔過程中，發現電梯不鏽鋼、地面花崗石、牆面、天花、燈飾及其他物品（如不鏽鋼菸灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等） 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

　　（3） 公司從專案點撒場後，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。

　　公司規章制度34

　　一、員工守則

　　（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

　　（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關係。

　　（三）必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

　　（四）管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責範圍以外及對私人服務的工作。

　　（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業主、住戶提出要求，應請其直接向公司諮詢。

　　（六）大廈負責人應該執行公司之各項指標，並定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作彙報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。

　　（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

　　（八）不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。

　　（九）不得向業主、住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

　　（十）所有公物不得用於私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務，對各公物如有損壞，須負責賠償。

　　（十一）雨雪天氣，各員工必須依時當值，監守崗位，並按照公司所頒佈之指示進行防風防雨工作。

　　（十二）必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。

　　二、管理公司

　　（一）按照規定時間當值，不可擅離職守。

　　（二）在當值時不得飲酒、吸菸、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閒談、開玩笑。

　　（三）每日上班時間，必須穿著公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，並進行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄並及時向上級報告。

　　（四）颱風或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒佈的員工共值程式上班，做好一切防風防雨工作，以保護公共財產。

　　（五）服從上級指導，完成所指定工作。

　　（六）留意各種公用裝置有否被破壞或塗汙，並通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。

　　（七）執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記“服務至上，禮貌第一”。

　　（八）如有住戶發生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。

　　（九）熱情接待來訪人員，詳細記錄住戶投訴，並迅速處理。不屬於自己職責範圍的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

　　（十）管理處須設定急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

　　（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用後及時歸還。

　　三、保安工作

　　（一）必須明瞭和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開，防止壞人有機可乘。

　　（二）應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得洩露。

　　（三）與住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通訊息。

　　（四）各更管人員交接時應傳達防盜資訊，做好交接班記錄，以備核查，務令保安人員高度警惕。

　　（五）嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員，更應查驗身份證、檔案，如有疑問，應致電有關機構查詢。

　　（六）應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關住戶聯絡。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

　　（七）當值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電錶房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，後巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。

　　（八）如聽到住戶呼救或發現可疑人物，須立即報警並封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿採取魯莽行動而不知會警方。

　　（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權，並無搜查權。因此拘捕疑犯後，應儘快交公安部門處理。

　　（十）詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。

　　（十一）若發生罪案，應採取下列步驟協助破案。

　　1、立刻報案，並留在現場制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。

　　2、切勿移動、也不許他人移動、觸控、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據，方便調查工作。

　　3、切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。

　　4、禁止任何人在現場走動，以方便公安部門到現場調查。

　　5、向公安人員提供有關罪案詳情，如案發經過，與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。

　　四、公共衛生

　　（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天台等公用地方。

　　（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置於走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。

　　（三）如發現有雜物棄置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，並登記在管理處記事簿內，向上級報告。

　　（四）如發現天台、天井或公用地方積存汙水，應立即清理，以免蚊蟲滋生。

　　（五）如發現屬於本樓宇之汙水渠及沙井等淤塞或破爛，應速安排處理。

　　（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。

　　（七）如發現空調滴水或發出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛生。並根據城管條例，影響市容者，處以罰款。

　　（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及汙水渠內。

　　（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

　　（十）如有不顧公共衛生的住戶，經屢次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門。

　　五、電梯

　　（一）電梯發生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴後，值班人員應立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發生危險。

　　（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。

　　（三）乘用電梯人數過多時，應維持秩序，指導分批搭乘，以免超載發生危險。

　　（四）住戶應留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發生危險。

　　（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內裝置。

　　（六）經常清除電梯門路軌內經常積存的垃圾，以免影響梯門開關。

　　（七）如發現電梯有震盪、不正常的聲音或電梯有損壞時，應急時通知保修人員進行修理。當修理人員到達時，管理人員應詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細情況，必須詳細記錄送管理處。

　　（八）狂風暴雨時，如發現機房頂或接近電梯的門窗有滲水時，應即儘量阻止雨水進入電梯槽，暴風雨後，必須根治漏水情況。

　　（九）電梯槽底有積水時，應及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。

　　（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸電，並設法將電梯升高至較安全的地方。

　　（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

　　（十二）電梯每年“年檢”一次，並取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時，勿讓水流入電梯內，以免損壞電梯裝置。

　　（十四）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途，將人困於電梯內，被困者可能因濃煙而致命。

　　（十五）經常檢查電梯機房是否有足夠的通風，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖，加上“不準擅闖”之類的告示牌。

　　（十六）電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態，以免緊急時無法求救及導致窒息。

　　六、電力系統

　　（一）修理電氣裝置，應聘請持證的合格技師。

　　（二）應明瞭大廈各種電力供應的裝置所在。如：大廈的電力總制、使用者的電路分線、保險絲、消防電泵制等，並且明瞭其緊急開關的操作程式。同時必須購置後備保險絲、消防總制、電錶及各水泵制等，以備急修時使用。

　　（三）如部分使用者電力中斷，應由管理處派人檢查修理大廈供電系統，如屬住戶室內裝置故障，應由住戶自行請人處理，管理處可提供適當協助。

　　（四）全座樓宇電力突然中斷，應先檢查大廈之總制是否正常，如屬於正常則與供電公司聯絡詢明情況。

　　（五）公共使用的電力裝置，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統之電線等應經常檢查，如有損壞或過熱現象，應立即派人修理。

　　（六）接到供電公司通知停電時，應即帖出通告，清楚列明日期、時間及受影響裝置，如供水系統、室內電器以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發電機供電解決。停電完畢後，貼出恢復供電通告，並檢查各系統是否恢復正常。

　　（七）經常檢查、保養弱電系統，如：大廈與各戶的對講系統和電梯監視系統必須保持完好正常執行。發現問題立即修理。

　　（八）在大廈出入口處，應備有充電式緊急照明系統。

　　（九）大廈內的總制房、機房、及各層的電錶均應保持整潔，不得放置雜物。

　　（十）大廈供電系統由專業人員定期檢查保養，以保證安全正常的供電。

　　七、消防

　　（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種裝置的操作使用，並應熟練其他消防裝置的使用。

　　（二）組織大廈員工學習消防知識，熟悉和掌握各種消防裝置的操作使用。組織員工進行消防裝置的使用訓練，使其成為大廈合格的義務消防隊員。

　　（三）值班人員（包括管理人員）須經常檢查防火設施等，如有損壞和失效時，應立即修理和更換。

　　（四）利用通告、圖片等形式使住戶瞭解如何使用消防設施和消防裝置，以備應急。

　　（五）每日上班時檢查天台、前後樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發生。

　　（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

　　（七）留意公用電線，如有破損和不符合規定時，應立即修理和更換。

　　（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與製品容易著火者，當發現住戶有大量易燃物品時，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當即令其搬走（搬出大廈外），並儘快報管理處和公司。

　　（九）勸告拜神的住戶小心燃點香燭，並制止住戶在走廊燃燒香紙。

　　（十）如發現某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時，如能及時撲滅，應儘快使用滅火器及消防裝置撲滅。否則電“119”報案。

　　（十一）若發生火警，即電“119”報案，同時按動警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設法施救。

　　（十二）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

　　（十三）切勿將放火門開啟，以免萬一發生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。

　　（十四）報案時，必須清楚說明現場地址，報案人姓名及管理處電話。

　　（十五）所有消防裝置，應由認可的消防監查單位每年最少檢查一次。

　　八、氣體燃料洩漏

　　（一）如發現氣體燃料洩露時，應立即熄滅現場附近所有火源。

　　（二）開啟氣體燃料洩漏單位及附近有關住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

　　（三）切勿吸菸、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。

　　（四）管理員應立即關閉單位系統的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續洩漏，查詢洩漏地點，迅速進行修理。必要時，電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

　　（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料洩漏事件，請住戶關閉氣體供應制，開啟門窗使空氣流通，並要求協助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴重，應通知住戶撤離。

　　九、樓宇結構及維修

　　（一）樓宇結構如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應予以注意，並向上級報告。

　　（二）如住戶擅自拆建牆壁、增開窗戶、或加建建築物，如外牆鐵籠、簷壁、平臺或在天台上加蓋小棚屋時，應予以制止並向上級報告。

　　（三）天花板或外牆有漏水，應即通知單位主管及有關住戶修理。

　　（四）在巡邏時發現下列情況，應立即向上級報告並研究修理方案進行修理：

　　1、牆壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；

　　2、氣窗的玻璃爆裂；

　　3、樓梯邊的欄杆松拖；

　　4、防火門及消防裝置損壞；

　　5、內外牆壁批蕩脫落。

　　（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應予以制止並報告上級。

　　十、停車場管理

　　（一）車管員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人。熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的行車秩序。

　　（二）車輛進場後，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認真檢查車型、車牌號，，避免出現差錯。

　　（三）瞭解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

　　（四）汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險，便於丟失後向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的，本車場不予停放保管。

　　（五）本停車場實行有償停車保管服務，必須嚴格遵守財經紀律，經濟手續清楚，做到錢票相符，日清月結。

　　（六）嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場，應即令其開出車場，立即報告管理處或公安機關進行處理。

　　（七）車管員交接班時必須認真交接：如清點停車場內車輛有多少，時租車的停車計時票的張數、現金點清，並詳細登記，雙方簽字負責。

　　（八）車管員值班期間發現可疑情況，立即報告班長或管理處，並注意事態發展。交接班時叮囑接班人注意，並記錄在交接登記簿上，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。

　　（九）車管員必須認真執行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費，一經發現定嚴肅處理。

　　（十）保持停車場內清潔衛生，每日必須清掃一次。

　　十一、有關廉潔條款

　　（一）良好及有效的大廈管理工作有賴於住戶及業主的合作和各級管理人員的信心及支援。如各級人員都採取一種廉潔奉公的態度辦事，住戶和業主定會全力支援管理工作，使環境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

　　（二）凡受僱於大廈從事執行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經理等人，均屬大廈的職員。故執行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。

　　公司規章制度35

　　第一條 總則

　　透過加強公司計算機系統、辦公網路、伺服器系統的管理,保證網路系統安全執行，保證公司機密檔案的資訊保安，保障伺服器、資料庫的安全執行。加強計算機辦公人員的安全意識和團隊合作精神，把各部門相關工作做好。

　　第二條 範圍

　　1、計算機網路系統由計算機硬體裝置、軟體及客戶機的網路系統配置組成。

　　2、軟體包括：伺服器作業系統、資料庫及應用軟體、有關專業的網路應用軟體等。

　　3、客戶機的網路系統配置包括客戶機在網路上的名稱，IP地址分配，使用者登陸名稱、使用者密碼、及Internet的配置等。

　　4、系統軟體是指：作業系統(如WINDOWS XP、WINDOWS7等)軟體。

　　5、平臺軟體是指：鼎捷ERP、辦公用軟體(如OFFICE 2003)等平臺軟體。

　　6、專業軟體是指：設計工作中使用的繪圖軟體(如Photoshop等)。

　　第三條 職責

　　1、資訊中心部門為網路安全執行的管理部門，負責公司計算機網路系統、計算機系統、資料庫系統的日常維護和管理。

　　2、負責系統軟體的調研、採購、安裝、升級、保管工作。

　　3、網路管理人員負責計算機網路系統、辦公自動化系統、平臺系統的安全執行;伺服器安全執行和資料備份;Internet對外介面安全以及計算機系統防病毒管理;各種軟體的使用者密碼及許可權管理協助各部門進行資料備份和資料歸檔。

　　4、網路管理人員執行公司保密制度，嚴守公司商業機密。

　　5、員工執行計算機安全管理制度，遵守公司保密制度。

　　6、系統管理員的密碼必須由網路管理部門相關人員掌握。

　　第四條 管理辦法

　　I、公司電腦使用管理制度

　　1、從事計算機網路資訊活動時，必須遵守《計算機資訊網路國際聯網安全保護管理辦法》的規定，應遵守國家法律、法規，加強資訊保安教育。

　　2、電腦由公司統一配置並定位，任何部門和個人不得允許私自挪用調換、外借和移動電腦。

　　3、電腦硬體及其配件添置應列出清單報行政部，在徵得公司領導同意後，由網路資訊管理員負責進行添置。

　　4、電腦操作應按規定的程式進行。

　　(1)電腦的開、關機應按按正常程式操作，因非法操作而使電腦不能正常使用的，修理費用由該部門負責;

　　(2)電腦軟體的安裝與刪除應在公司管理員的許可下進行，任何部門和個人不允許擅自增添或刪除電腦硬碟內的資料程式;

　　(3)電腦操作員應在每週及時進行防毒軟體的升級，每月打好系統補丁;

　　(4)不允許隨意使用外來隨身碟，確需使用的，應先進行病毒監測;

　　(5)禁止工作時間內在電腦上做與工作無關的事，如玩遊戲、聽音樂等。

　　5、任何人不得利用網路製作、複製、查閱和傳播宣傳封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的內容

　　6、電腦發生故障應儘快通知IT管理員及時解決，不允許私自開啟電腦主機箱操作。

　　7、電腦操作員要愛護電腦並注意保持電腦清潔衛生，並在正確關機並完全關掉電源後，方可下班離開。

　　8、因操作人員疏忽或操作失誤給工作帶來影響但經努力可以挽回的，對其批評教育;因操作人員故意違反上述規定並使工作或財產蒙受損失的，要追究當事人責任，並給予經濟處罰。

　　9、為檔案資料安全起見，勿將重要檔案儲存在系統活動分割槽內如：C盤、我的文件、桌面等;請將本人的重要檔案存放在硬碟其它非活動分割槽(如：D、E、F)。(儲存前用防毒軟體檢察無病毒警告後才可)。並定期清理本人相關檔案目錄，及時把一些過期的、無用的檔案刪除，以免佔用硬碟空間。

　　10、所有電腦必須設定登陸密碼，一般不要使用預設的administrator作為登陸使用者名稱，密碼必須自身保管，嚴禁告訴他人，計算機名與登陸名不能一致,一般不要使用含有和個人、單位相關資訊的名稱。

　　II、網路系統維護

　　1、系統管理員每週定時對託管的網路伺服器進行巡視，並對公司區域網內部伺服器進行檢查，如：財務伺服器。

　　2、對於系統和網路出現的異常現象網路管理部門應及時組織相關人員進行分析，制定處理方案，採取積極措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、及時制定出解決方案。

　　3、定時對伺服器資料進行備份。

　　4、維護伺服器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

　　5、制定伺服器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫苗，防止伺服器受病毒的侵害。

　　III、使用者帳號申請/登出

　　1、新員工(或外借人員)需使用計算機向部門主管提出申請經批准由網路部門負責分配計算機、和登入公司網路的使用者名稱及密碼。如需使用財務軟體需向財務主管申請，由網路管理部門人員負責軟體客戶端的安裝除錯。

　　2、員工離職應將本人所使用的計算機名、IP地址、使用者名稱、登入密碼、平臺軟體資訊以書面形式記錄，經網路管理人員將該記錄登記備案。網路管理人員對離職人員計算機中的公司資料資訊備份，方可對該離職人員儲存在公司伺服器中所有的資料刪除。

　　IV、資料備份管理

　　伺服器資料備份，應對資料庫進行自動實時備份，並每週應至少做一次手工備份，並在備份伺服器中進行邏輯備份的驗證工作，經過驗證的邏輯備份存放在不同的物理裝置中。個人電腦的備份統一由各部門自行負責，可申請行動硬碟、資訊光碟等儲存介質進行安全備份。

　　第五條 計算機/電腦維修

　　1、計算機出現重大故障，須填寫《計算機維修單》，並交IT管理員進行維修。

　　2、IT管理員對《計算機維修單》存檔，便於查詢各電腦使用情況。

　　3、須外出維修，須報分管領導審批。須採購配件，按採購管理流程執行。

　　第六條 公司資訊保安管理(暫定)

　　1、公司機密檔案(由資訊中心定義)外發第三方時，需經由上級主管審批通過後，方可外發，並登記備案備查;

　　2、員工外帶膝上型電腦時，須報請主管同意，並登記備案，以便保護筆記本中資料的安全。

　　3、機密檔案列印時須登記備案;

　　4、控制USB儲存複製，工作需要複製時通知資訊中心開放埠。

　　第七條 違規操作賠償標準

　　1、違規操作者：沒有造成經濟損失的，當事人和責任人賠償工作時間誤工費50-100元。

　　2、違規操作者：造成經濟損失的，追塑當事人和責任人相應經濟賠償。

　　第八條 附則

　　1、本制度由資訊管理部門負責解釋，自公佈之日起實施。

　　2、本制度有不妥之處在執行中修改並公佈。

　　公司規章制度36

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為建立與現代企業制度相適應的收入分配製度，適應集團管理模式，建立和完善激勵約束機制，有效地調動員工的積極性和創造性，提高企業經營管理水平，將員工的利益與企業的長期利益結合起來，促進企業健康、持續、穩定發展，依據《公司法》、《上市公司治理準則》、《公司章程》等有關法律法規和制度，擬定了本制度。

　　第二條 適用範圍

　　本制度適用於新疆金風科技股份有限公司、及所屬全資子公司、控投子公司的所有員工。所涉及適用員工群體主要包括以下三類人員：

　　1、公司高階管理人員：指新疆金風股份有限公司ceo、總裁、副總裁、首席財務官、總工程師、董事會秘書。

　　2、分（子）公司高階管理人員：公司下屬的全資子公司、控股子公司、分公司的董事長、總經理、副總經理、總工程師等人員。

　　3、員工：本制度中涉及到的員工如無特別說明，均指全體員工。

　　第三條 原則

　　1、責任原則：按崗位的職責、價值、任職資格等因素，確定各個崗位的薪酬標準。

　　崗位變動，則薪酬隨之變動。

　　2、績效原則：員工的實際薪酬與公司的經營狀況、部門績效和個人的工作業績掛鉤，實行獎優罰劣。

　　3、激勵原則：根據市場競爭環境及公司的發展目標，採用積極的、多樣的、有效的激勵方式以激發員工的工作熱情，保障公司目標的實現。

　　4、競爭原則：公司薪酬水平要更好地吸引和留住人才，保證薪酬體系與相同及相關行業接軌，貫徹以人為本的理念，保證薪酬水平在外部市場中具有競爭力。

　　5、保密原則：公司遵循薪酬保密原則。

　　第二章 管理機構

　　第四條 薪酬與考核委員會負責制定公司高階管理人員的考核標準並進行制定、考核、審查、落實公司高階管理人員的薪酬政策和激勵方案。

　　第五條 公司人力資源部是公司薪酬管理專門機構，負責制定集團高階管理人員以外所有人員的薪酬政策及激勵、績效管理體系，負責制定公司及分子公司高階管理人員的激勵方案，經ceo批准後實施。

　　第六條 各子公司的薪酬制度由子公司人力資源部擬定，報集團人力資源部稽核後，經子公司董事會批准後執行。

　　第七條 各子公司的人力資源部負責制定本公司的薪酬實施細則及與之相關的績效評估方案、激勵方案等，經子公司的總經理稽核後，報集團人力資源部批准後實施。

　　第三章 薪酬結構

　　第八條 員工的薪酬結構

　　1、薪酬組成

　　薪酬由工資、津貼、獎金、長期激勵、特殊獎金和保險福利構成。

　　2、工資

　　1）月度工資標準的確定是根據員工所在崗位承擔的職責、崗位要求的技能、工作的複雜性和重要性、經營規模和市場水平等綜合因素確定。

　　2）員工的崗位發生變動，月度工資需要根據新崗位所在的職級進行薪酬調整。

　　3）月度工資分為崗位工資和績效工資，崗位工資和績效工資根據崗位的工作內容不同採用不同的分配比例。

　　4）月度實得績效工資由月度的績效工資和員工月度績效考核結果計算所得。

　　3、津貼

　　1）不同的員工因所在崗位的職級、工作環境、工作內容和職責的不同適用不同的津貼和標準。

　　2）津貼是固定收入的一部分，按月進行發放。現有的津貼有通訊津貼、住房津貼、交通津貼。

　　3）各子公司根據公司的實際情況和所在地的居民消費水平，在薪酬實施細則中制定適用的津貼類別和標準。

　　4）津貼型別和津貼標準與崗位和職級保持一致性，如果崗位或職級發生變動，則津貼隨之調整。

　　4、獎金

　　1）員工的獎金根據員工所在公司的經營狀況、部門績效和個人的業績情況確定。

　　2）各分、子公司均應圍繞經營目標的實現，制定針對性的績效考核和獎金激勵的方案，激發員工工作熱情，調動員工工作積極性。

　　3）不同序列、不同崗位的員工根據其工作內容採用不同的獎金比例、計算方法和發放週期。

　　4）獎金方式有績效年薪、專案獎金、計件獎金、利潤提成和其他獎金。

　　5、特殊獎金

　　1）經公司審批的經營舉措獎勵、專案獎勵、優秀員工獎金、合理化建議獎等用於表彰的特別事件和人員的獎金。

　　2）ceo、總裁、子公司總經理均設定特別獎勵基金，用於獎勵有突出和重大貢獻的員工。

　　3）公司實行超額利潤獎勵，當公司年度淨資產收益率達到5%以上時，超出淨資產收益率5%以上部分的利潤，按下列標準以超額累進的方式提取風險獎勵基金。

　　超額獎勵基金的獎勵範圍和獎勵額度由經營層決定，分三年發放。

　　6、保險福利

　　1）公司按照國家有關規定足額繳納各項社會統籌保險，社會統籌保險的基數和比例按照當地政策和法規執行。

　　2）公司針對不同崗位的員工提供不同的補充保險，為從事有危險及危害性作業的員工提供商業意外傷害保險，為正式員工提供商業補充醫療保險，為中國境內工作的外籍員工提供健康保障保險。

　　3）公司提供設施齊全的健身場館，鼓勵成立各種俱樂部，並組織各項業餘活動，包括集體婚禮、文藝晚會、現場慰問等。

　　4）公司提供班車、宿舍、圖書室、法律援助、公司活動日等福利。

　　5）公司為員工提供年度體檢、員工互助基金等其他的補充福利，具體參看公司福利管理制度。

　　7、長期激勵

　　長期激勵是對企業發展過程中做出持續重要貢獻的人員給予長期回報和獎勵。

　　第九條 公司高階管理人員的薪酬結構

　　1、公司高階管理人員的薪酬組成

　　1）高階管理人員薪酬實行年薪制，由基本年薪、績效年薪、特殊獎勵、福利補貼、長期激勵組成。

　　2）基本年薪：基本年薪是高階管理人員年薪中的固定部分，該部分年薪不進行考核，按實際工作月份發放。

　　3）績效年薪：績效年薪是高階管理人員年薪中的浮動部分，與公司的經營和管理業績掛鉤，結合個人的績效評估和管理能力評估結果確認集團高階管理人員的績效年薪收入。

　　4）特殊獎勵：公司在經營和管理過程中對有特殊貢獻或完成重大臨時性事項所進行獎勵。公司高管參與超額利潤獎勵的分配。

　　5）福利補貼：包括國家法定福利、公司保障性福利和公司關懷性福利。

　　6）長期激勵：公司實行長期激勵機制，對企業發展過程中做出持續性重要貢獻的高階管理人員給予長期回報和獎勵。

　　2、如果高階管理人員的工作職責發生重大的變化或是崗位發生變動，公司可以根據其工作職責或崗位重新核定其年度薪酬總額，核定的薪酬水平可以增加也可以減少。

　　3、公司薪酬與考核委員會每年根據公司的發展需要，確定公司高階管理人員年度績效考核方案，並在次年年初完成業績評估和績效年薪分配方案。薪酬支付由公司人力資源部實施。

　　4、基本年薪與績效年薪標準

　　1）年薪標準（基本年薪+績效年薪）由董事長根據高階管理人員所任職位的工作職責、崗位價值、任職資格、市場薪資等因素確定。

　　2）基本年薪按月發放，每月發放標準=基本年薪÷12個月。

　　3）高階管理人員的年總收入是指稅前收入，包括需要個人承擔的各項社會保險、住房公積金、個人所得稅及其他應由個人承擔的費用。

　　4）績效年薪以基本年薪為依據，基本年薪和績效年薪基數的比例為6：4。

　　5、高階管理人員執行彈性工作制，日常不考勤，同時不計算和發放加班工資。

　　第四章 薪酬預算及使用管理

　　第十條 薪酬預算管理

　　1、根據聘任、管理、考核、分配一體化的原則，公司高階管理人員和分、子公司高階管理人員及其他由集團直接聘任的員工的薪酬預算和使用由集團人力資源部負責。

　　2、各業務單元、分（子）公司負責組織本公司各個部門的人員編制、人員需求，完成各部門的薪酬預算，由人力資源部彙總，經業務單元、分（子）公司總經理稽核後，集團人力資源部批准後實施。

　　3、如因外部環境、公司經營狀況及其他重大事件的影響，需要調整公司年度薪酬總額的，經董事長批准後調整。

　　第十一條 薪酬的使用管理

　　1、集團和各業務單元、分（子）公司的薪酬預算的使用均應嚴格執行分解計劃，按照目標的完成情況，有計劃、分階段地使用。

　　2、各業務單元、分（子）公司的每季度薪酬總額及使用分析報告須報集團人力資源部進行稽核。

　　第五章 薪酬的計算與發放

　　第十二條 工資採用月度支付的方式，以整月為考核週期，本月在規定時間內支付上個月的工資。新入職員工試用期內，按約定的月度工資標準的80%計發，對於重要的崗位，可以按約定工資標準的100%發放。

　　第十三條 月度稅後工資由月度崗位工資、月度實得績效工資、各項津貼、獎金、特殊獎金之和減去各項考勤扣款、員工個人應承擔的社會保險、其他扣減項、個人應承擔的稅款及稅後應由員工承擔的其他福利扣款項計算所得。

　　第十四條 績效工資按照員工所在公司的績效考核辦法執行。

　　第十五條 獎金的計算和發放按照所在公司、部門的激勵方案執行。

　　第十六條 社會保險的繳納及其他福利的發放按員工所在公司福利實施細則執行。

　　第十七條 個人所得稅按照國家的法律規定由公司為員工代扣代繳。

　　第六章 薪酬的調整

　　第十八條 薪酬調整的條件

　　1、外部薪酬水平發生較大變化，現有的薪酬策略和水平不能吸引和保留公司正常運營所必須的人才時；

　　2、外部經濟環境發生較大變化，影響員工的實際收入水平時；

　　3、公司面臨嚴重經濟困難或遭受重大經濟損失時；公司經營狀況有重大改善或業績有顯著提高時。

　　4、員工的崗位發生變化或是崗位的工作內容發生重大變化時。

　　5、員工的績效優秀或薪酬水平不能體現崗位價值時。

　　第十九條 薪酬調整的分類及實施流程

　　1、年度薪酬調整，集團人力資源部每年根據市場薪酬的變化、外部經濟環境趨勢、公司的發展需要制定年度薪酬調整總比例和實施方案，經 ceo批准後實施；各子公司根據集團的年度績效薪酬調整方案，制定適合於本公司的年度薪酬調整比例和實施方案，經公司ceo稽核後，報集團人力資源部批准後實施。

　　2、個別薪酬的調整，由用人單位提出申請，經用人公司人力資源部稽核後，按公司人力資源分層授權的許可權逐層進行審批。

　　3、年度薪酬調整的月度增長總額超過月度工資總額的25%，需要各公司董事會批

　　第二十條 薪酬調整的申訴

　　1、如果員工對薪酬調整所產生的異議，員工有權向屬地人力資源部提出申訴。

　　2、屬地人力資源部在接到員工申訴後15個工作日內，必須將申訴處理結果通知到員工本人。

　　3、如果員工以對屬地人力資源部的申訴結果不滿意時，可以直接向集團人力資源部進行申訴。

　　第七章 海外人員的薪酬管理

　　第二十一條 海外當地人員的薪酬管理

　　1、公司為海外招聘的人員提供在當地市場有競爭力的薪資水平。

　　2、根據不同地區差異，由子公司人力資源部、海外業務負責人公或辦事處首席代表與集團人力資源部共同制定該地區的薪酬管理實施細則，報集團ceo審批後執行。

　　第二十二條 國內外派的海外人員薪酬管理

　　1、國內派駐海外人員根據派駐地的物價水平、生活和工作條件，給予不同的海處補貼標準，具體標準見新疆金風科技股份有限公司財務部的相關制度。

　　2、國內派駐海外人員的國內薪酬標準不變，但取消國內的交通、住房、通訊等。

　　3、帶薪調休假：根據公司福利制度中的調休假標準執行。

　　第八章 附則

　　第二十三條 遇國家政策重大調整，或發生不可抗拒的重大情況，本制度將適時將進行調整。

　　第二十四條 如本制度與最新的法律、法規和規章存在衝突，以最新的法律、法規及規章執行。

　　第二十五條 本制度經董事會批准後執行，《新疆金風科技股份有限公司薪酬管理制度》和《新疆金風科技股份有限公司高階管理人員薪酬管理制度》同時廢止。

　　第二十六條 本制度由董事會負責解釋。

　　公司規章制度37

　　為營造整潔、舒適的辦公環境、塑造良好的企業形象，規範辦公環境衛生管理流程，特制定本制度。

　　一、個人辦公區域的維護

　　1、每位員工應保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無雜物，不擺放與工作無關的個人物品。

　　2、辦公室內擺放的檔案櫃、辦公桌、電腦等辦公設施，應規範、合理、整齊並隨時保持清潔。

　　3、使用檔案櫃的員工，應保持檔案櫃外觀乾淨，內部檔案資料擺放整齊，頂部不擺放舊資料、舊檔案、舊物品等雜物，保持整體美觀。

　　4、員工離開辦公桌，長時間不使用電腦裝置時，應關閉電腦，顯視屏不允許使用節能模式，以保證電腦的使用年限及節約能源。

　　二、公共辦公區域的維護

　　1、員工按照值班表輪流將所有辦公區域的地面清掃，辦公桌擦拭、座椅擺放整齊，並將垃圾桶的垃圾清理乾淨;每週對辦公區域的門窗、電器等進行一次清潔。

　　2、員工應注意保持地面、牆面及其他公共區域的環境衛生，不亂丟垃圾、不隨地吐痰，不亂張貼。

　　三、部門負責人責任

　　1、帶頭執行公司環境衛生管理制度。

　　2、監督提醒部門員工做好環境衛生。

　　3、部門員工違反公司環境衛生制度三次，部門負責人負連帶責任。

　　四、監督及獎懲

　　1、公司辦公室不定期對各部門的辦公環境衛生進行檢查，對發現的環境衛生問題：第一次，勸導責任人進行及時整改;第二次，責令責任人立刻整改，在公司群裡通報批評，並罰做辦公室清潔一週;第三次，責令責任人立刻整改，罰做一個月辦公室環境衛生，罰款100.00元。同時，對部門負責人處以200.00元罰款，因為部門負責人監管不力，沒有進到督導責任。

　　2、公司辦公室人員必須以身作則，大家相互提醒，相互監督，為自己營造一個舒適，乾淨，整潔的辦公環境。

　　3、在公司不定期抽查期間，環境衛生達到優良的部門，公司將發放部門環境衛生獎金。

　　公司規章制度38

　　一、為健全食品安全保障制度，明確食品安全責任，加強食品安全監督管理，保障人體健康和生命安全，根據《中華人民共和國食品安全法》等國家有關法律法規，結合本公司實際，制定本條例。

　　二、適用範圍：本公司所屬區域內食品生產、銷售、餐飲經營及其監督管理，均適用本條例。

　　三、本單位法定代表人是食品安全第一責任人，對本公司區域內的食品安全監督管理負總責，統一領導、協調本公司區域內食品安全監督管理工作；建立健全食品安全監督管理協調機制和監督管理責任制。食品安全管理員負責食品安全日常工作。食品安全管理員由生產部經理、班組長和質檢部經理、助理以及質檢員組成。

　　四、公司依法領取營業執照並按國家法規要求辦理食品生產許可證等經營食品的相關證件，其食品經營範圍與環境應當符合國家食品安全相關法律法規和標準。

　　五、食品生產銷售應當具備保障食品安全的設施裝置和條件，遠離汙染源，並符合國家有關食品安全標準。

　　六、生產食品所用的原材料、新增劑從合格供應廠商名錄中挑選廠商採購，其質量應當符合國家有關規定；不得使用非食用性原、輔材料加工食品。禁止使用無品名、產地、廠名、生產日期、批號、規格、配方、保質期和食用方法等標識的預包裝食品和食品新增劑加工食品。禁止使用不合格原物料生產產品。

　　七、建立健全的食品採購索證和臺帳制度。建立檢驗制度，設立與生產規模相適應的衛生和質量檢驗室，對其生產加工的食品按照產品標準和衛生、質量管理規定對本企業生產加工的食品實施出廠檢驗。檢驗合格後才准予出廠銷售。

　　八、公司在採購、生產、銷售的全過程建立健全的ISO9001標準質量管理體系，實行標準化管理，實施從原材料採購、產品出廠檢驗到售後服務全過程的質量管理。

　　九、做好食品初加工、貯藏和供應等食品加工過程的管理，嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作，確保食品不受汙染。

　　十、注重環境衛生管理，保持加工經營場所內外環境清潔。按照公司《裝置、管道清洗、消毒規程》落實裝置、工器具和容器等清潔消毒工作，防止交叉汙染。按公司SSOP《衛生標準操作規程》做好生產場地的清潔工作。

　　十一、按規定做好食品留樣工作。健全食品追溯制度，確保食品安全。

　　十二、嚴格做好食品從業人員健康管理和衛生知識培訓工作，每年一次送員工到衛生防疫站進行健康檢查，取得健康證後才能從事本公司的生產操作，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚以及其他有礙食品安全疾病者不得從事食品生產。

　　十三、明確內部衛生管理職責，組織開展食品安全自查自糾。

　　十四、生產人員必須按公司SSOP《衛生標準操作規程》做到工作前洗手消毒，勤剪指甲、勤洗澡、洗衣服。

　　十五、為防止人為透過一系列化學、生物製劑或者是其他有害物質來蓄意汙染食品，從而對人們造成傷害（這些製劑包括一些非天然存在的物質或者是常規不檢測的物質），按本公司《食品防護計劃》執行。

　　十六、本制度自XXXX年X月X日起執行。

　　公司規章制度39

　　第一章總則

　　一、為加強本公司安全生產管理，營造良好的安全作業環境，防範安全事故，建立本制度。

　　二、本公司主要危險因素包括：

　　（一）原材料系易燃品，火災危險程度高；

　　（二）使用一定量的危險化學品（白電油、片鹼），有中毒、爆炸、火災等方面危險；

　　（三）鍋爐有爆炸、燙傷危險；

　　（四）用電裝置較多，有觸電危險；

　　（五）其他危險。

　　三、公司堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針，無論做什麼事首先要保證安全，杜絕違章冒險蠻幹。

　　四、全公司所有員工都要遵守本規章制度，公司將進行經常性的安全生產督促檢查，確保本制度得到有效執行。

　　五、公司注重全體員工安全教育，不斷提高全體員工安全生產意識，鼓勵員工參與公司安全管理。

　　第二章安全生產職責及獎懲規定

　　六、總經理（廠長）是公司的安全生產第一負責人，對本單位的安全生產負全面的責任。

　　七、公司安全主任（由副總經理兼任）負責公司的安全生產具體管理工作，負責組織開展安全生產培訓、安全隱患排查治理、應急救援演練等方面工作，做好對生產裝置設施安全、用電安全、危險化學品使用安全、勞動保護用品的使用、危險作業審查以及飯堂、宿舍等生活安全的管理工作。

　　安全主任在安全管理或具體組織開展安全生產有關事項、活動的過程中，經總經理批准同意後，可以尋求安全中介服務公司提供輔導服務。

　　八、各生產小組組長接受安全主任的管理，負責小組生產過程的安全管理和檢查，及時消除安全事故隱患，並檢查員工日常工作，杜絕違章違紀行為。

　　九、倉庫管理員接受安全主任管理，負責倉庫的防火防爆等方面的安全檢查和管理工作。

　　十、各生產作業員工要認真履行崗位職責，服從管理，遵章守紀，正確佩戴勞動保護用品，養成良好的安全工作習慣，並積極參加公司組織的安全培訓教育、事故應急演練等活動，不斷提高安全意識和技能。

　　十一、公司設立安全生產月獎，凡當月未發生安全事故、未出現安全生產違章違紀行為的，予以獎勵100元，月獎打入工資單。

　　十二、對不積極履行安全生產工作職責或違反公司安全管理有關規定的，第一次予以警告處分，並扣除當月一半安全獎；一年內第二次給予記過處分，扣除當月全部安全獎；第三次予以辭退，或經與當事人協商後安排轉崗，重新簽訂勞動合同並安排崗前培訓。

　　處分由總經理（廠長）作出，辦公室文員記錄在案。

　　第三章安全培訓和教育

　　十三、新進員工上崗前須接受安全培訓和教育，培訓時間為2天（14學時）。

　　十四、崗前安全培訓內容包括：本公司安全管理規章制度、生產車間及所在崗位可能遭受的職業傷害和傷亡事故（重點是危險化學品）、崗位安全操作規程及安全注意事項、崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事項、有關事故案例等。

　　十五、員工轉崗的，須接受與其新崗位相適應的崗前安全培訓。

　　十六、衝剪壓裝置操作崗位、使用危險化學品的崗位、危險化學品倉管員上崗前須接受專門培訓，經考核合格後持證上崗。

　　十七、安全主任負責組織編制公司培訓教材（或課件）、做好崗前安全培訓的組織、記錄、考核等各項工作。

　　十八、公司管理人員要接受經常性的安全思想、安全生產方針政策方面的教育，並按要求參加政府組織的有關安全培訓班，公司主要負責人和安全主任須經考核合格。

　　十九、特種作業人員（含特種裝置操作人員）須依法持證上崗並按規定及時參加年審，其《安全操作合格證》由安全主任核查原件後留下影印件備查。

　　二十、公司大力弘揚安全文化，組織安全活動，如看錄影，模擬演習、比賽等，設立安全宣傳專欄，專欄由安全主任負責管理，每月更新專欄內容。

　　第四章安全隱患排查治理

　　二十一、任何員工發現安全事故隱患，均有權向主管領導或公司安全主任報告，情況危險時有權立即採取包括停機、停電在內的緊急措施。

　　二十二、各生產班組要進行經常性的安全隱患排查，發現作業現場存在的裝置、環境等方面不安全因素，立即報安全主任或總經理組織整改；發現違章違紀行為立即糾正，嚴重的報安全主任和總經理給予處分。

　　安全主任也要進行經常性的安全隱患排查，發現安全隱患立即組織整改，發現違章違紀行為立即責令整改並可給予處分。

　　二十三、公司每季度進行一次綜合性安全檢查，檢查內容包括：生產車間是否存在安全隱患、裝置及其安全附件是否安全有效、用電是否符合安全要求、危險化學品管理等各項規章制度制度是否得到嚴格執行、員工是否嚴格遵守安全操作規章、消防器材是否齊全有效等（具體詳見《安全檢查表》）。

　　二十四、綜合性安全檢查由安全主任負責組織，檢查結束後形成《安全隱患排查統計分析表》。《安全隱患排查統計分析表》經總經理簽字確認後，由安全主任負責歸檔備查，並按照政府要求上報至深圳市龍崗區安全監督管理資訊系統。

　　二十五、綜合性檢查中發現的安全隱患，能夠整改的立即整改，不能立即整改的經安全主任或總經理同意後採取臨時監控措施後，才允許生產作業。

　　檢查中發現違章違紀行為立即糾正，嚴重的報總經理同意後給予處分。

　　第五章裝置維護管理

　　二十六、本公司納入維護管理範圍的裝置設施包括：

　　二十七、電工（由生產主管兼任）負責保管裝置設施的隨機檔案，並按照隨機檔案有關要求定期維護保養和檢修，維護保養和檢修要有記錄並歸檔。

　　二十八、電工在裝置設施維護保養和檢修過程中發現故障，可能危及裝置或人員安全的，應立即停止使用，在機器上懸掛或在機器旁醒目位置設定“機器維修中，禁止使用”的標誌牌。

　　二十九、員工應嚴格按照操作規程的要求使用機器裝置，在使用機器時，一旦發現問題應及時通知電工維修，不得帶病操作，否則造成人為擴大機損及出現次品按價賠償。

　　三十、電工要熟悉裝置設施隨機檔案，在檢修、維修過程中要嚴格遵守有關的安全要求和操作規程。一般情況下禁止帶電維修，如必須帶電維修，應安排監護人員，並採取必需的安全防護措施。

　　三十一、裝置設施故障電工無力修復的，報總經理處理。

　　第六章危險作業管理

　　三十二、本公司的危險作業主要包括動火作業、登高作業、臨時用電、有限空間作業等：

　　（一）動火作業係指在生產和倉儲區域內使用明火以及可能產生火源的作業，如電焊、氣焊、氣割以及金屬打磨等會產生火花的作業；

　　（二）登高作業係指墜落高度2米以上，有墜樓危險的臨時作業，本公司主要的高處作業有高處的檢修、維護以及屋面作業等；

　　（三）臨時用電作業係指在生產、施工和檢修等作業過程中，臨時使用低壓電力系統的作業。

　　（四）有限空間作業係指進入封閉或半封閉、通風不良的非固定場所的作業，本公司的有限空間作業主要是進入鍋爐爐膛或其他裝置內部的檢修作業。

　　三十三、凡實施危險作業的，須經公司安全主任同意，並安排專人監護，做好安全措施。

　　公司規章制度40

　　為了保證公司正常的生產和各項工作秩序，預防事故的發生，確保員工人身和公司財產的安全，特制定本制度。

　　一、組織機構

　　1、公司設立安全委員會，作為公司安全的領導機構，負責全公司的安全、保衛工作。公司辦公室是安全委員會的常設辦事機構。

　　2、事業部、職能部設立安全領導小組，部長為本部門生產安全和治安工作的領導者，負責管理和監督本部門的安全工作。事業部、職能部下屬各車間、班組、辦公室設立安全員，承擔具體安全工作。

　　二、社會治安

　　1、各部部長和負責安全工作的主管領導為本部門社會治安的負責人，負責對本部門員工進行法制和安全教育，使每個員工遵紀守法，杜絕違法亂紀和擾亂社會治安的情況發生。

　　2、各級組織要教育員工崇尚科學，自覺抵制非法邪教組織及其歪理邪說的影響，抵制封建迷信和各種腐朽思想的影響。

　　3、各辦公場所和生產車間要加強安全防範，下班關好門窗，謹防盜竊和破壞活動，確保正常的生產秩序和財產安全。

　　4、員工在工作場所必須遵守公司的規章制度和勞動紀律，維護良好的工作環境，嚴禁打架鬥毆，損壞公共物品。

　　三、安全生產

　　1、車間安全

　　1)車間安全生產是公司安全工作的重點，公司安全生產的監督管理部門是管理規劃部，各事業部綜合管理辦公室是本部門安全生產的管理和保障部門。各車間、班組必須設立安全員，並制定安全員崗位職責。

　　2)員工在生產中必須執行有關生產管理規定和崗位工作要求，正確操作裝置和使用勞動保護用品，嚴禁違章操作。

　　3)各部門對生產裝置要定期檢查，發現問題及時處理。嚴禁裝置故障執行，以免加重故障或造成事故。

　　4)在使用生產裝置和有毒有害化學藥品、高壓氣體、放射性元素等危險物品時，必須嚴格遵守安全生產規程，嚴防發生責任事故。

　　5)勞動保護、保健及用品的管理執行公司勞動保護管理規定。

　　6)各部可根據工作和生產情況制定本部門的具體管理條例並監督實施。

　　2、庫房安全

　　1)庫房是公司安全工作的重點部位之一，其安全管理由管理規劃部負責。

　　2)庫房管理要執行公司頒發的《庫房管理制度》，嚴格出入庫手續，對貴重物資要加強管理，確保公司物資和財產安全。

　　3)易燃易爆和危險品的存放和管理要執行公司頒發的《易燃、易爆和危險品管理辦法》。

　　3、辦公區安全

　　1)各事業部、職能部對本部辦公區的安全負責。辦公區的安全管理應執行公司的有關安全管理規定。各部門安全員要定期對責任區進行安全檢查，及時糾正違章。

　　2)發現裝置故障後要及時修理或報告有關部門，嚴禁裝置故障執行，以免問題擴大或引發事故。

　　3)注意防火和安全用電，嚴禁動用明火和超負荷用電，以消除事故隱患。

　　4)未經公司安全委員會同意，辦公區內嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品，如需存放和使用上述危險物品，必須向公司辦公室申報，並指定專人負責管理，否則部門負責人承擔相應責任。

　　5)要害部門及重要崗位要加強安全保衛，對現金、檔案和貴重物品要妥善管理。安全員要經常檢查鎖具及安全報警系統，嚴防發生責任事故。

　　4、檔案資料安全管理

　　1)公司行政檔案的管理部門是公司辦公室；質量體系檔案的管理部門是公司質量辦公室；財務資料的管理部門是公司財務金融部；已歸檔技術檔案資料的管理部門是公司資料室，未歸檔的技術檔案、資料由各部門管理。

　　2)各部門應按有關保密制度及檔案管理要求妥善管理檔案資料，對有保密要求的重要檔案資料的收發、批閱、借閱、移交、銷燬等環節要健全登記制度，並履行相應的審批程式，不得隨意處理或丟失。

　　3)屬公司智慧財產權的發明專利、專有技術、軟體、圖紙資料等必須由公司資料室嚴格管理，嚴防侵權和洩密。未經許可，不得對外洩露。否則一經發現，將根據給公司造成損失的程度對責任人進行處罰。

　　5、計算機網路安全

　　1)公司網路安全工作的管理監督部門是公司研發部網路中心。

　　2)計算機網路安全執行公司頒發的《股份公司計算機網路管理辦法》和《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《網際網路資訊服務管理辦法》等有關管理規定。

　　3)嚴禁任何人違反有關規定，利用計算機網路給國家和公司利益造成損害。

　　6、車輛交通安全

　　1)公司辦公室是公司車輛、專職和特定司機的交通安全管理部門。

　　2)公司交通安全工作歸屬冶金自動化研究院交通安全委員會管理，每個駕駛員必須遵守國家交通法規及公司有關車輛管理規定，服從交通安全委員會的管理。

　　3)公司車輛、專職和特定司機管理執行公司頒發的《車輛管理辦法》和公司辦公室的管理規定。

　　7、物品出門管理

　　1)公司物品出門的管理監督部門是公司辦公室。

　　2)凡持公司物品出門（包括裝置發貨）一律要持有公司的持物出門證，並主動接受冶金自動化研究院門衛的檢查。未經批准，任何人嚴禁將公物帶離公司。

　　3)各部門處理廢舊物品時，也必須持有公司的出門證。

　　4)公司辦公室委託各事業部綜合辦公室辦理本部門持物出門證。其他部門的持物出門證到公司辦公室辦理。對外發貨須持有公司市場營銷部的發貨通知單到公司辦公室辦理出門手續。

　　四、防火及安全用電

　　1、防火和安全用電是公司安全工作的重要內容。各單位安全員要定期檢查用電裝置及電路,發現故障立即停止使用並通知修理人員及時維修，以免釀成事故。

　　2、電氣裝置檢修時必須斷開電源,並在電源處懸掛斷電檢修標誌,嚴禁帶電操作。凡生產中的帶電除錯和實驗工序要劃定作業安全區域，帶電作業區及帶電裝置要設立明確的警示標誌，以免發生危險。

　　3、未經許可，辦公區內嚴禁使用電爐等大功率用電裝置，如確實需要使用，須向公司辦公室申報。各部門不得隨意增加用電負荷，以免發生事故。

　　4、辦公及工作場所使用的用電裝置要有專人管理，下班時務必關斷電源，以免發生意外事故。

　　5、修理電路及用電裝置須有電工上崗證，無證人員不得修理電路及電氣裝置，更不得修理高壓電路和裝置，否則發生事故由當事人承擔責任。

　　6、使用電、氣焊裝置要有上崗證，嚴禁無證操作，以免發生火災。因工作和生產需要必須使用臨時電源時必須確保安全，鋪架臨時線路須由電工負責，並經部門安全員檢查，確保安全。

　　7、不得在貼有禁菸標誌的車間及辦公區等禁菸場所內吸菸和使用明火，在非禁菸區吸菸時不得亂扔菸頭，以免發生火災。

　　8、位於各部門責任區的滅火器及消防用具由各部門安全員管理，定期檢查，確保可靠，嚴禁隨意移動。發現失效、丟失等立即向公司辦公室通報，以便及時處理，確保消防器材的有效和完善。

　　9、公司辦公區各樓層及生產車間要保證安全通道的暢通，嚴禁亂放雜物堵塞通道、樓梯和門口影響安全疏散和火災撲救。

　　五、特殊物品管理

　　1、車間和辦公區存放、使用易燃、易爆和有毒、有害危險品應執行公司《易燃、易爆和危險品管理辦法》和有關規定，經各部綜合辦公室及安全工作主管領導批准，並指定專人負責管理。

　　2、生產和工作用放射性物品的管理和使用要執行國家有關放射性物品管理規定，嚴禁隨意存放、使用。其移動和使用要透過公司辦公室向公安管理部門申報，相應產品的銷售要透過有關部門的審批。

　　3、公司貴重物品的存放和管理要確保安全，並執行公司的有關規定，要落實到責任人並要有嚴格的管理手續，發生事故要追究當事人的責任。

　　4、各部門辦公室內不得存放現金，現金的管理要執行公司的《現金管理規定》。否則一旦發生損失將追究有關人員的經濟責任。

　　六、事故處理及處罰

　　1、各單位在生產和工作中發生事故應立即逐級上報，並報公司辦公室備案，同時酌情迅速採取有效措施救治傷者，保全裝置，保護事故現場等候處理。嚴禁隱瞞事故、拖延上報或破壞現場。否則將對有關當事人嚴厲處罰。

　　2、屬於員工工傷事故，需辦理工傷手續的，事故部門應在24小時內透過公司辦公室向勞動部門申報，並在規定的時間內提供有關部門的診斷、鑑定材料。因部門申報延誤造成辦理手續困難或經濟損失的，由發生事故部門承擔責任。

　　3、事故處理及善後工作執行國家和公司的有關規定。

　　4、對於重大責任事故，要追究事故責任人和部門安全工作主管領導等有關人員的責任，同時公司安全工作的主管領導也要承擔相應責任。

　　5、公司可根據事故損失的輕重及責任程度對有關責任人進行處罰，處罰分為口頭警告、通報批評、賠償、罰款、記過、撤職、解除勞動關係等。

　　本制度自發布之日起執行，本制度的解釋權歸公司辦公室。

　　公司規章制度41

　　1、員工出入保衛

　　1.1凡本公司員工均應熟讀“員工守則”，自覺履行各項義務。維護公司正常生產、工作和生活秩序，遵紀守法，樹立自我防範意識，增強主人翁責任感。

　　1.1.1不得攜帶各種違禁品、危險品和與生產、工作無關的物品進入廠區和工作、生活場所。

　　1.1.2未經批准不得擅自帶熟人進入生產區參觀和食堂就餐。

　　1.1.3不得私帶公物出廠變為己有。

　　1.1.4上下班按時打卡，並主動接受門衛保安人員的安全監督和檢查。

　　1.2外來人員：值勤保安對待外來人員，應做到笑臉迎送賓客，善用文明禮貌語，樹立企業第一形象，並主動為來訪人員提供必要的服務，做好下列接待工作。

　　1.2.1首先詢問來意，填寫“來訪人員工作通知單”然後電話聯絡或引薦對口接待部門或接待人。來訪結束後回收“來訪人員工作通知單”並存檔備查。

　　1.2.2來訪人員如因工作需要進入生產區參觀、考察或學習時，應由接待部門填寫“非生產人員進入潔淨區審批單”，經稽核批准後並按“生產區外來人員管理制度”程式，由接待人陪同進出。未辦上述手續的，門衛保安有權制止進入。

　　2、公司財產保衛

　　凡公司員工均應遵循“愛廠如家、惜財如命”和提高警惕，防患於未然的思想，切實做到：機開勤護理、下班必停機、機停關電源、鎖門才離開等，並做好下列各自的工作。

　　2.1火災防護

　　2.1.1倉庫、車間及辦公場所內嚴禁吸菸或擅自攜帶引火物品。

　　2.1.2危險品週轉庫存放的各種易燃、易爆、易中毒等危險品不得超出一週用量，並經常保持良好的通風狀態。

　　2.1.3各車間用於消毒和生產的酒精應控制在日用量範圍。

　　2.1.4滅火裝置應照規定設定，並放在明顯容易取用的地點，並定期檢查，應保持隨用狀態。

　　2.1.5電器及線路不得使用過大的保險絲，電器裝置使用後，應關閉電源。

　　2.1.6使用氧氣乙炔焊接時應注意附近有無易燃物品，必要時遷移。

　　2.1.7食堂使用的爐灶、煤氣應防滲漏，下班時應關閉各閥門。

　　2.2盜竊防範

　　2.2.1現金、貴重物品及機要檔案，下班後應放置於安全的櫥櫃中。

　　2.2.2值勤保安人員應隨時注意進出人員。夜間值勤的保安人員，應按規定時間在公司內巡邏。

　　2.2.3未經批准，不得攜帶各種物品出廠，否則保安人員不得放行。

　　2.2.4竊案發生後，應保護好現場，並立即上報有關單位偵察。

　　3、保安值勤保衛

　　3.1凡本公司保安人員，除自覺遵守“員工守則”外，均應熟悉本制度，為維護公司秩序，認真履行下列義務：

　　3.1.1服從總經辦的命令，接受行政辦的管理和監督。

　　3.1.2待人接物須謙恭有禮不得怠慢。

　　3.1.3值勤時態度宜嚴肅且精神煥發。

　　3.1.4處理各種工務必須公正廉潔。

　　3.1.5不得洩漏公司機密。

　　3.1.6不得酗酒、滋事。

　　3.1.7應明確公司的組織、環境及各級人員的姓名。

　　3.2公司保安人員的職責：

　　3.2.1有關人、物、車輛進出的登記、通知、檢查、核對。

　　3.2.2預防盜竊、火災及其他危險事項。

　　3.2.3維護廠風廠紀和公司秩序。

　　3.2.4公司內警戒警備事項。

　　3.2.5廠區綠化環境的日常維護管理。

　　3.2.6倉庫所有進出物品的裝卸及監督檢查。

　　3.2.7公司大門值勤。

　　3.2.7.1注意公司員工及外來賓客的出入。

　　3.2.7.2各種報刊郵件的簽收登記。

　　3.2.7.3人員攜帶出廠的包裹檢查。

　　3.2.7.4防止不良分子進廠擾亂。

　　3.2.7.5注意進出員工的服裝是否整齊。

　　3.2.7.6監督打卡並協助行政辦整理員工每天出、缺勤情況。

　　3.2.7.7飲水機護理及換水。

　　3.2.8巡邏值勤。

　　3.2.8.1值勤保安應堅守崗位，特別是對財務、倉庫、職工食堂等重要地段，應實行24小時監控，負責維護公司安全

　　3.2.8.2巡邏時應認真檢查不得做其他事務或與其他人閒談。

　　3.2.8.3遇有意外事故時應立即報告上級處理或報警。

　　3.2.8.4巡邏時應注意下列事項：

　　3.2.8.4.1廠區內外有無盜匪潛伏。

　　3.2.8.4.2廠內和廠房周圍門窗及水電開關是否關閉或損壞。

　　3.2.8.4.3風雨雷電是否殃及公司財物。

　　3.2.8.4.4有無火種發生之跡象。

　　3.2.8.4.5有無在公司內酗酒、或在禁菸區吸菸和其他傷風化事項。

　　3.2.8.4.6分爭或聚眾喧譁的防止與取締。

　　公司規章制度42

　　一、目的

　　為消除和控制危險有害因素，確保員工安全，特制定本制度。

　　二、適用範圍

　　本規定適用於公司範圍內的各類工作。

　　三、術語、定義

　　本規定所用術語、定義符合《職業安全健康管理體系》。

　　四、管理內容及要求

　　1、員工必須接受安全教育，遵守公司安全規程。

　　2、新招員工必須接受安全教育培訓，經考試合格後方可上崗。

　　3、員工上班時必須穿戴齊全公司統一配發的工作服，勞動保護用品。

　　4、員工的工種、技術等級、身體狀況必須符合所從事工作的安全要求。

　　5、員工的勞動保護用品和安全防護用具必須符合安全要求。

　　6、員工必須遵守公司安全管理制度，熟悉電工規程。

　　7、各班長認真組織班前安全會（常白班班組），做到"六個交清"（即：工作任務交清、工作環境交清、危險因素交清、安全措施交清、互保物件交清、收尾要求交清），分配工作應與該成員技術和身體、精神狀況相適應。

　　8、無論常白班班組還是倒班班組都必須召開班前安全會，常白班班組的班前安全會由班組長主持，倒班崗位的班前安全會由當班主持。班前安全會時間為：白班8：00-8：20；夜班20：00-22：00。

　　9、遵守《安全生產準則》、《檢修停送電安全管理制度》、《禁火區域動火安全管理制度》、《安全確認制》、《交接班制度》等相關安全管理規章制度。

　　10、員工進入施工現場應走安全通道，檢修施工中現場行走要注意安全；嚴禁跨越、鑽越輥道，柵欄；嚴禁在吊有重物的起重裝置下行走和停留現場油汙及時清理乾淨，嚴防在現場行走、上下樓梯或攀登檢修的裝置時打滑造成摔傷事故。

　　11、使用天車、倒鏈等起重作業由專人指揮，、專人操作，指揮手勢和訊號要準確、清晰、明確，指揮時不得戴手套，吊物吊點穩妥牢固，吊物下不得站人，指揮者必須執行安全規程並做好自我防護：其他人員必須服從統一指揮，確保作業安全。

　　12、嚴禁酒後上崗，班中嚴禁飲酒、玩耍、打鬧、睡覺、脫崗、竄崗，嚴禁在班中干與工作無關的事情。

　　13、必須熟悉本崗位安全職責、安全操作規程和事故應急預案，掌握必要的安全技術知識

　　14、工作前，必須按標準合理穿戴和使用勞動保護用品，所用工具、儀器儀表應符合電壓等級要求，且安全可靠，絕緣效能良好。

　　15、電工必須持"特殊工種操作證"上崗操作，徒工必須在持證電工的監護指導下工作，電氣工作必須二人以上，一人工作，一人監護。

　　16、電工應熟知和掌握所用工具、儀器儀表效能，熟知檢修維護裝置的安全檢修維護知識，瞭解掌握所檢修維護區域的工藝流程和主要工藝引數。

　　17、帶電更換熔斷器時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時用絕緣夾鉗，站在絕緣墊上；熔斷絲的規格必須與用電裝置的容量相匹配，禁止用銅絲，鐵絲及其它金屬絲代替保險絲。

　　18、高空工作時，必須使用安全帶；安全帶應系在電杆及牢固構件上，不得系在橫擔或瓷瓶上，嚴禁低掛高用；地面應有監護人員，工具要用吊繩傳遞。

　　19、在六級以上大風及雷雨（雪）、濃霧等天氣，嚴禁室外及登杆工作。

　　20、使用梯子須安全穩固，人字梯要有堅固的絞鏈和限制展開的掛鏈，要有專人扶梯監護，人在梯子上，禁止移動梯子；嚴禁兩人在同一梯子上工作。

　　21、檢修施工前聯絡裝置擁有單位相關人員停電，辦理停電票，現場驗電確認，做好臨時安全防護措施，在檢修裝置機旁操作開關和集控室操作開關上掛檢修牌後方可進行檢修。

　　22、員工須是"誰掛牌、誰摘牌"，嚴禁其他人員摘取。

　　23、無論何種情況，懸掛有檢修牌、檢修警示牌或停機工作牌的裝置、設施，任何人不得送電或動操作開關。

　　24、裝置執行時，不得接近帶電部位，對帶電裝置進行檢查巡視時必須在2米以外進行。

　　25、任何電氣裝置、線路未經本人驗電以前，一律視為有電，不準觸及。

　　26、在有毒、有害氣體危險場所從事工作必須二人以上，要指派專人負責監護。監護人不得進入有毒、有害氣體設施內部，監護人和作業者之間事先應規定好聯絡方式，且應在現場配備空氣呼吸器。

　　27、加熱爐、煤氣管道等煤氣區域檢修施工，施工人員應提前辦理《煤氣區域檢修許可票》，經煤氣防護站現場檢測合格後簽發作業票後方可作業；專業人員必須攜帶行動式煤氣報警器，安派檢測CO含量，如CO含量超標要架設軸流風機或佩戴空氣呼吸器，確保安全後方可施工

　　28、電焊線嚴禁裸露，各接頭連線處包紮牢固，地線要搭接在施工焊工件上，嚴禁利用工藝管道煤氣管道或其它機械裝置等作為二次接地，不得在相關的裝置，設施上試點，試焊以防產生火花引起其它裝置、管道、配件的損壞、起火火爆炸。

　　29、員工應相互督促，相互檢查，相互確認，相互監督，相互監護，互相提醒，互相照顧，互相保證。

　　30、員工在現場不得亂動與自身工作無關的裝置、開關、手柄、閥門、計算機作業系統等；

　　31、員工不得在工作場所睡覺，嚴禁在中毒危險區睡覺、休息和在防火部位吸菸及無動火票使用明火。

　　32、班組組織的工作，由班組長負責員工安全，多點分散工作，由班組長指定的工作點負責人進行安全負責。

　　33、班組安全負責人有權對經確認不符合安全要求的工作下令停止工作。

　　34、員工確認有危及人身、裝置安全的狀況時，有建議停止工作的權利，情況危急時有拒絕繼續工作的權利。

　　35、安全負責人對因確認不到位而發生的事故，承擔責任。

　　公司規章制度43

　　一、總則

　　第一條 為加強公司生產工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，促進公司事業的發展，根據有關勞動保護的法令、法規等有關規定，結合公司的實際情況制訂本規定。

　　第二條 公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，貫徹執行總經理(法定代表人)負責制，各級領導要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。

　　第三條 對在安全生產方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產製度和操作規程造成事故的責任者，要給予嚴肅處理，觸及刑律的，交由司法機關論處。

　　二、機構與職責

　　第四條 公司安全生產委員會(以下簡稱安委會)是公司安全生產的組織領導機構，由公司領導和有關部門的主要負責人組成。其主要職責是：全面負責公司安全生產管理工作，研究制訂安全生產技術措施和勞動保護計劃，實施安全生產檢查和監督，調查處理事故等工作。安委會的日常事務由安全生產委員會辦公室(以下簡稱安委辦)負責處理。

　　第五條 公司下屬生產單位必須成立安全生產領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產教育，制訂安全生產實施細則和操作規程。實施安全生產監督檢查，貫徹執行安委會的各項安全指令，確保生產安全。安全生產小組組長由各單位的領導提任，並按規定配備專(兼)職安全生產管理人員。各機樓(房)、生產班組要選配一名不脫產的安全員。

　　第六條 安全生產主要責任人的劃分：單位行政第一把手是本單位安全生產的第一責任人，分管生產的領導和專(兼)職安全生產管理員是本單位安全生產的主要責任人。

　　第七條 各級工程師和技術人員在稽核、批准技術計劃、方案、圖紙及其他各種技術檔案時，必須保證安全技術和勞動衛生技術運用的準確性。

　　第八條 各職能部門必須在本職業務範圍內做好安全生產的各項工作。

　　第九條 公司安全生產專職管理幹部職責：

　　1、協助領導貫徹執行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產工作。

　　2、彙總和審查安全生產措施計劃，並督促有關部門切實按期執行。

　　3、制定、修訂安全生產管理制度，並對這些制度的貫徹執行情況進行監督檢查。

　　4、組織開展安全生產大檢查。經常深入現場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，並立即報告領導研究處理。

　　5、總結和推廣安全生產的先進經驗，協助有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業培訓。

　　6、參加審查新建、改建、擴建、大修工程的設計檔案和工程驗收及試運轉工作。

　　7、參加傷亡事故的調查和處理，負責傷亡事故的統計、分析和報告，協助有關部門提出防止事故的措施，並督促其按時實現。

　　8、根據有關規定，制定本單位的勞動防護用品、保健食品發放標準，並監督執行。

　　9、組織有關部門研究制定防止職業危害的措施，並監督執行。

　　10、對上級的指示和基層的情況上傳下達，做好資訊反饋工作。

　　第十條 各生產單位專(兼)職安全生產管理員要協助本單位領導貫徹執行勞動保護法規和安全生產管理制度，處理本單位安全生產日常事務和安全生產檢查監督工作。

　　第十一條 各機樓(房)，生產班組安全員要經常檢查、督促本機樓(房)、班組人員遵守安全生產製度和操作規程。做好裝置、工具等安全檢查、保養工作。及時向上級報告本機樓(房)、班組的安全生產情況。做好原始資料的登記和保管工作。

　　第十二條 職工在生產、工作中要認真學習和執行安全技術操作規程，遵守各項規章制度。愛護生產裝置和安全防護裝置、設施及勞動保護用品。發現不安全情況，及時報告領導，迅速予以排除。

　　三、教育與培訓

　　第十三條 對新職工、臨時工、民工、實習人員，必須先進行安全生產的三級教育(即生產單位、機樓(房)或班組、生產崗位)才能準其進入操作崗位。對改變工種的工人，必需重新進行安全教育才能上崗。

　　第十四條 對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、焊接、車輛駕駛、杆線作業、易燃易爆等特殊工種人員，必須進行專業安全技術培訓，經有關部門嚴格考核並取得合格操作證(執照)後，才能準其獨立操作。對特殊工種的在崗人員，必須進行經常性的安全教育。

　　四、裝置、工程建設、勞動場所

　　第十五條 各種裝置和儀器不得超負荷和帶病執行，並要做到正確使用，經常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊裝置，應有計劃地更新和改造。

　　第十六條 電氣裝置和線路應符合國家有關安全規定。電氣裝置應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，並有可靠的接地或接零保護措施；產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣裝置；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣裝置；潮溼場所和移動式的電氣裝置，應採用安全電壓。電氣裝置必須符合相應防護等級的安全技術要求。

　　第十七條 引進國外裝置時，對國內不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應符合我國的安全要求。

　　第十八條 凡新建、改建、擴建、遷建生產場地以及技術改造工程，都必需安排勞動保護設施的建設，並要與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(簡稱三同時)。

　　第十九條 工程建設主管部門在組織工程設計和竣工驗收時，應提出勞動保護設施的設計方案，完成情況和質量評價報告，經同級勞資、衛生、保衛等部門和工會組織審查驗收，並簽名蓋章後，方可施工、投產。未經以上部門同意而強行施工、投產的，要追究有關人員的責任。

　　第二十條 勞動場所佈局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業，必須有防護設施。

　　第二十一條 生產用房、建築物必須堅固、安全；通道平坦、暢順，要有足夠的光線；為生產所設的坑、壕、池、走臺、升降口等有危險的處所，必需有安全設施和明顯的安全標誌。

　　第二十二條 有高溫、低溫、潮溼、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須採取相應的有效防護措施。

　　第二十三條 僱請外單位人員在公司的場地進行施工作業時，主管單位應加強管理，必要時實行工作票制度。對違反作業規定並造成公司財產損失者，須索賠並嚴加處理。

　　第二十四條、被僱請的施工人員需進入機樓、機房施工作業時，須到保衛部辦理《出入許可證》；需明火作業者還須填寫《公司臨時動火作業申請表》，辦理相關手續。

　　五、電信線路

　　第二十五條 電信線路的設計、施工和維護，應符合郵電部安全技術規定。凡從事電信線路施工和維護等工作人員，均要嚴格執行《電信線路安全技術操作規程》。

　　第二十六條 電信線路施工單位必須按照安全施工程式組織施工。對架空線路、天線、地下及平底電纜、地下管道等電信施工工程及施工環境都必須相應採取安全防護措施。施工工具和儀表要合格、靈敏、安全、可靠。高空作業工具和防護用品，必須由專業生產廠家和管理部門提供，並經常檢查，定期鑑定。

　　第二十七條 電信線路維護要嚴防觸電、高空墜落和倒杆事故，線路維護前一定要先檢查線杆根基牢固狀況，對電路驗電確認安全後，方準操作。操作中要嚴密注意電力線對通訊線和操作安全的影響，嚴格按照操作規程作業。不準聘用或留用退休職工擔任線路架設工作。

　　六、易燃、易爆物品

　　第二十八條 易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設有防火、防爆設施，嚴格執行安全操作守則和定員定量定品種的安全規定。

　　第二十九條 易燃、易爆物品的使用地和貯存點，要嚴禁煙火，要嚴格消除可能發生火種的一切隱患。檢查裝置需要動用明火時，必須採取妥善的防護措施，並經有關領導批准，在專人監護下進行。

　　七、電梯

　　第三十條 簽訂電梯訂貨、安裝、維修保養合同時，須遵市勞動部門規定的有關安全要求。

　　第三十一條 新購的電梯必須是取得國家有關許可證並在勞動部門備案的單位設計、生產的產品。電梯銷售商須設立有(經勞動局備案認可的)維修保養點或正式委託保養點。

　　第三十二條 電梯的使用必須取得勞動部門頒發的《電梯使用合格證》。

　　第三十三條 工程部門辦理新安裝電梯移交時，除應移交有關檔案、說明書等資料以外，還須告訴接受單位有關電梯的維修、檢測和年審等事宜。

　　第三十四條 負責管理電梯的單位，要切實加強電梯的管理、使用和維修、保養、年審等工作。發現隱患要立即消除，嚴禁電梯帶隱患執行。

　　第三十五條 確需聘請外單位人員安裝、維修、檢測電梯時，被僱請的單位必須是勞動部門安全認可的單位。

　　第三十六條 電梯管理單位須將電梯的維修、檢測、年審和執行情況等資料影印副本報公司安委辦備案。

　　八、個人防護用品和職業危害的預防與治療

　　第三十七條 根據工作性質和勞動條例，為職工配備或發放個人防護用品，各單位必須教育職工正確使用防護用品，不懂得防護用品用途和效能的，不準上崗操作。

　　第三十八條 努力做好防塵、防毒、防輻射、防暑降溫工作和防噪音工程，進行經常性的衛生監測，對超過國家衛生標準的有毒有害作業點，應進行技術改造或採取衛生防護措施，不斷改善勞動條件，按規定發放保健食品補貼，提高有毒有害作業人員的健康水平。

　　第三十九條 對從事有毒有害作業人員，要實行每年一次定期職業體檢制度。對確診為職業病的患者，應立即上報公司人事部，由人事部或公司安委會視情況調整工作崗位，並及時作出治療或療養的決定。

　　第四十條 禁止中小學生和年齡不滿18歲的青少年從事有毒有害生產勞動。禁止安排女職工在懷孕期、哺乳期從事影響胎兒、嬰兒健康的有毒有害作業。

　　九、檢查和整改

　　第四十一條 堅持定期或不定期的安全生產檢查制度。公司安委會組織全公司的檢查，每年不少於二次；各生產單位每季檢查不少於一次；各機樓(房)和生產班組應實行班前班後檢查制度；特殊工種和裝置的操作者應進行每天檢查。

　　第四十一條 發現不安全隱患，必須及時整改，如本單位不能進行整改的要立即報告安委辦統一安排整改。

　　第四十三條 凡安全生產整改所需費用，應經安委辦審批後，在勞保技措經費專案列支。

　　十、獎勵與處罰

　　第四十四條 公司的安全生產工作應每年總結一次，在總結的基礎上，由公司安全生產委員會辦公室組織評選安全生產先進集體和先進個人。

　　第四十五條 安全生產先進集體的基本條件：

　　1、認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，執行上級有關安全生產的法令法規，落實總經理負責制，加強安全生產管理；

　　2、安全生產機構健全，人員措施落實，能有效地開展工作；

　　3、嚴格執行各項安全生產規章制度，開展經常性的安全生產教育活動，不斷增強職工的安全意識和提高職工的自我保護能力；

　　4、加強安全生產檢查，及時整改事故隱患和塵毒危害，積極改善勞動條件；

　　5、連續三年以上無責任性職工死亡和重傷事故，交通事故也逐年減少，安全生產工作成績顯著。

　　第四十六條 安全生產先進個人條件：

　　1、遵守安全生產各項規章制度，遵守各項操作規程，遵守勞動紀律保障生產安全；

　　2、積極學習安全生產知識，不斷提高安全意識和自我保護能力；

　　3、堅決反對違反安全生產規定的行為，糾正和制止違章作業、違章指揮。

　　第四十七條 對安全生產有特殊貢獻的，給予特別獎勵。

　　第四十八條 發生重大事故或死亡事故(含交通事故)，對事故單位(室)給予扣發工資總額的處罰，並追究單位領導人的責任。

　　第四十九條 凡發生事故，要按有關規定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的，除責成補報外，對事故單位(室)給予扣發工資總額的處罰，並追究責任者的責任，對觸及刑律的，追究其法律責任。

　　第五十條 對事故責任者視情給予批評教育、經濟處罰、行政處分，觸及刑律者依法論處。

　　第五十一條 對單位扣發工資總額的處罰。最高不超過3%；對職工個人的處罰，最高不超過一年的生產性獎金總額(不含應賠償款項)，可並處行政處分。

　　第五十二條 由於各種意外(含人為的)因素造成人員傷亡或廠房裝置損毀或正常生產、生活受到破壞的情況均為本企業事故，可劃分為工傷事故、裝置(建築)損毀事故、交通事故三種(車輛、駕駛員、交通事故等制度由行政部參照本規定另行制訂，並組織實施)。

　　第五十三條 工傷事故，是指職工在生產勞動過程中，發生的人身傷害、急性中毒的事故。包括以下幾種情況：

　　1、從事本崗位工作或執行領導臨時指定或同意的工作任務而造成的負傷或死亡。

　　2、在緊急情況下(如搶險救災救人等)，從事對企業或社會有益工作造成的疾病、負傷或死亡。

　　3、在工作崗位上或經領導批准在其他場所工作時而造成的負傷或死亡。

　　4、職業性疾病，以及由此而造成死亡。

　　5、乘坐本單位的機動車輛去開會、聽報告、參加行政指派的各種勞動和乘坐本單位指定上下班接送的車輛上下班，所乘坐的車發生非本人所應負責的意外事故，造成職工負傷或死亡。

　　6、職工雖不在生產或工作崗位上，但由於企業裝置、設施或勞動的條件不良而引起的負傷或死亡。

　　第五十四條 職工因發生事故所受的傷害分為：

　　1、輕傷：指負傷後需要歇工1個工作日以上，低於國標105日，但未達到重傷程度的失能傷害。

　　2、重傷：指符合勞動部門《關於重傷事故範圍的意見》中所列情形之一的傷害；損失工作日總和超過國際105日的失能傷害。

　　3、死亡。

　　第五十五條 發生無人員傷亡的生產事故(不含交通事故)，按經濟損失程度分級：

　　1、一般事故：經濟損失不足1萬元的事故；

　　2、大事故：經濟損失滿1萬元，不滿10萬元的事故；

　　3、重大事故：經濟損失滿10萬元，不滿100萬元的事故；

　　4、特大事故：經濟損失滿100萬元的事故。

　　第五十六條 發生事故的單位必須按照事故處理程式進行事故處理：

　　1、事故現場人員應立即搶救傷員，保護現場，如因搶救傷員和防止事故擴大，需要移動現場物件時，必須做出標誌，詳細記錄或拍照和繪製事故現場圖。

　　2、立即向單位主管部門(領導)報告，事故單位即向公司安委辦報告。

　　3、開展事故調查，分析事故原因。公司安委辦接到事故報告後，應迅速指示有關單位進行調查，輕傷或一般事故在15天內，重傷以上事故或大事故以上在30天內向有關部門報送《事故調查報告書》。事故調查處理應接受工會組織的監督。

　　4、制定整改防範措施。

　　5、以事故有責任的人作出適當的處理。

　　6、以事故通報和事故分析會等形式教育職工。

　　第五十七條 無人員傷亡的交通事故。

　　1、機動車輛駕駛員發生事故後，駕駛員和有關人員必須協助交管部門進行事故調查、分析，參加事故處理。事故單位應及時向安委辦報告，一般在24小時內報告，大事故或死亡事故應即時報告。事後，需補寫“事故經過”的書面報告。肇事者應在兩天內寫出書面報告交給單位領導。肇事單位應在七天內將肇事者報告隨本單位報告一併送交安委辦。

　　2、加強員因公駕車肇事，應根據公安部門裁定的經濟損失數額之10%對事故責任者進行處罰，處罰款項原則上由肇事個人到財務部繳納。處罰的最高款額以不超過上年度公司人平生產性獎金總額(基數1.0計)為限。

　　3、凡未經交管部門裁決而私下協商解決賠償的事故。如公司的經濟損失超過保險公司規定免賠額的，其超出部分由肇事者自負。

　　4、擅自挪用車輛辦私事而肇事的，按第2款規定加倍處罰；可視情給予扣發一年以內的獎金或並處行政處分。

　　5、凡因私事經主管領導同意借用公車而肇事的，參照第2款處理。

　　6、發生事故隱瞞不報(超時限兩天屬瞞報)，每次加扣當事人三個月以內的獎金。

　　7、開“帶病車”，或將車輛交給無證人員，或未經行政部批准駕駛公司車輛的人駕駛，每次扣兩個月的獎金。

　　第五十八條 事故原因查清後，如果各有關方面對於事故的分析和事故責任者的處理不能取得一致意見時，勞資部門有權提出結論性意見，交由單位及主管部門處理。

　　第五十九條 在調查處理事故中，對翫忽職守、濫用職權、徇私舞弊者，應追究其行政責任，觸及刑律的，追究刑事責任。

　　第六十條 各級單位領導或有關幹部、職工在其職責範圍內，不履行或不正確履行自己應盡的職責，有如下行為之一造成事故的，按翫忽職守論處：

　　1、不執行有關規章制度、條例、規程的或自行其事的。

　　2、對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不採取措施或措施不力的。

　　3、不接受主管部門的管理和監督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業的。

　　4、對安全生產工作漫不經心，馬虎草率，麻痺大意的。

　　5、對安全生產不檢查、不督促、不指導，放任自流的。

　　6、延誤裝、修安全防護裝置或不裝、修安全防護裝置的。

　　7、違反操作規程冒險作業或擅離崗位或對作業漫不經心的。

　　8、擅動有“危險禁動”標誌的裝置、機器、開關、電閘、訊號等。

　　9、不服指揮和勸告，進行違章作業的。

　　10、施工組織或單項作業組織有嚴重錯誤的。

　　第六十一條 各單位可根據本規定製訂具體實施措施。

　　第六十二條 本規定由公司安委辦負責解釋。

　　第六十三條 本規定自發文之日起執行。公司以前制定的有關制度、規定等如與本規定有牴觸的，按本規定執行。