質量意識心得體會（精選20篇）
質量意識心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編收集整理的質量意識心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量意識心得體會1
近日公司開展了質量意識的培訓，透過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質量意識的重要性，讓我對質量意識有了更深刻的理解和認識。
質量是一個企業賴以生存的保障，企業以質量求生存，求發展，如果說一個企業所製造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那麼這個企業也就失去了市場，註定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調製造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。只有我們全體員工都具備了這種質量意識，我們公司的產品質量才能得到保障。質量意識則是企業生存和發展的思想基礎。質量意識是透過企業質量管理、質量教育和質量責任等來簡歷和施加影響的，並透過質量激勵機制使之自我調節而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業也在這次質量意識培訓中植入了企業文化，增強了職工的團隊精神，真正的把質量管理落到實處，充分發揮了質量意識的意義。
質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品—硬體、軟體和流程性材料的質量、工作質量和服務質量的意識。產品的質量是員工做出來的取決於人員的品質觀念和態度，如果人員的品質觀念和態度發生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用。
產品質量有產生，形成和實現的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成，從原料到產品，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環環相扣的監督鏈條，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產品質量得到保證。
透過企業的質量管理，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育，我們每一位員工的陳舊質量觀念得到了轉變，競爭意識和責任感得到了強化，明白了“質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業的精神，追求每一個產品都是精品。
總之，這次培訓給我帶來的收穫頗多，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現問題，學習新的知識，把質量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質量名片。
質量意識心得體會2
一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學生都很希望我們的物業能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務與老師、學生拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的學校，我們的團隊。
四、消極心態與積極心態的區別和魔力，如果我們有消極心態的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態，一能讓自己在工作中能激發熱情，二是能夠增強創造力，三是總覺得自己是好運氣，做什麼都很順利！
五、自我調節，調整心態。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇於承擔責任的人，具有團隊精神的人，善於學習的人，有向心力的人，還要做一個瞭解組織與他人需要的人。
七、服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當我們具備著這種服務意識，服務禮節做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務就自然名副其實了……
質量意識心得體會3
人為本，質做基，企業大廈平地起！質量之於企業，猶如健康對於人的生命一樣重要，它是企業發展的靈魂和競爭的核心，關係到企業的盈利與發展，乃至生死存亡；同時更關係到消費者的身心健康，關係到我們每一個人的衣食住行。正所謂質量體現素養，素養決定質量，質量決定生存！
質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什麼情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質量的主體，人決定質量，而非材料決定質量。
質量也是一種責任心的培養。實際上，我們都知道，工程質量是我們每一個員工幹出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高員工的業務素質，把工程質量深入到每個員工的心中。
嚴把質量關，從現在做起，從我做起，我就是一名質檢員，上一道工序在我這裡驗收不合格，就不能進行下一道工序為。我專案積極響應開展“質量月”活動號召，決定在我專案部範圍內全面開展“質量月”活動。
一、圍繞質量月活動主題、加強質量教育與管理
1、落實領導責任、加強宣傳活動：
為了加強對“抓質量水平提升 促發展方式轉變”活動的組織領導，做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作的落實。我專案部成立了以專案經理為組長，生產經理、技術總共為副組長。部門負責人為組員的活動領導小組。同時為了讓“質量月”活動能深入人心，我專案部加強了宣傳活動，利用標語橫幅板報等形式，大力貫宣“抓質量水平提升，促發展方式轉變”、“安全質量零容忍”活動，使“百年大計、質量第一”的質量意識在員工中得到了加強。
2、加強學習、提高業務素質，促進質量管理：
在開展質量月活動過程中，注意加強質量管理工作的落實，按照局裡及公司的指示下從嚴要求，嚴格貫徹落實“質量月”活動要求，並以紅線管理、六查五防排查以及部分規範進行了學習，透過學習，提高了施工管理人員的業務素質，促進了施工工程質量管理理念的改變。
二、建立完善質量規章制度，夯實基礎
質量月期間，我專案部針對工程目前實際情況，根據局、公司以及規範要求，對施工涉及到的內容進行歸納整理，建立健全各項規章制度，夯實我專案部的安全質量基礎工作，為以後建立精品工程、安全工程、環保工程施工提供保障服務。
三、從深化認識和提升質量上求得實效
質量月活動，由於準備充分，領導有力，取得了十分顯著的效果。活動期間營造了濃厚的質量文化氛圍，質量觀念深入人心；我專案部對質量技術方面的專業知識和法律法規有了更深入的瞭解；對質量工作更加重視。質量月活動實現了傳播質量文化、宣傳質量知識、普及質量法規、強化質量意識、樹立質量形象、提高質量水平的預期目的。
四、工程施工質量安全
工程施工質量安全不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個月的質量活動能夠產生的，好的作風與高素質的隊伍是透過長期的堅持與不懈的努力逐步鍛鍊養成的，我們有了這方面的思想準備，才能確保工程質量。
總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地
質量意識心得體會4
近幾年來，我們xx的確在一步一個腳印向前邁進，產值、產量、銷售額、利稅都在逐步得到提升，來勢是喜人的。這喜人的來勢得益於公司近年來一系列改革提升的動作，比如銷售管理方案的改革、團隊合作精神的加強、員工執行力的增強等等。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭，去冬今春以來，各地市場、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產品質量檢驗不合格的訊息，有的市場甚至杜絕我公司某些產品進入市場，將我公司已經進入市場的產品退回了我們公司。
此情此景，猶如晴天霹靂，我們所有xx人也的確應該驚醒、應該清醒了。
我們每個xx人都問問自己，你是否常常這樣說或者這樣想：我在xx算什麼？質量與我有什麼關係？我一個人的質量責任心的大小對xx整個企業能起到什麼作用，對企業也不會有什麼影響。我們曾經這樣講過、曾經這樣想過嗎？如果我們這樣說過或者這樣想過，那麼我們就大錯特錯了。不管我們是部門的工作人員，還是生產廠的管理和工作人員，我們每個人都與產品質量是息息相關的。我們每個人都是xx這部大機器中的一顆螺絲釘、一個小部件，任何一顆螺絲釘、任何一個小部件的損害都將影響xx這部大機器的正常運轉。我們試想一下，如果我們每個坐機關的管理人員不認真履行自己的崗位職責，每個工廠的管理人員不去管理生產過程和產品質量，每一個生產線上的操作工、每一個質量檢驗人員都對產品的合格率視而不見，充耳不聞，那麼我們效益從何談起，我們廠的輝煌明天靠什麼來創造發展，我們賴以生存的基礎又靠什麼呢？質量與我們每個人都有著密切的聯絡，我們要竭盡全力搞好產品質量，歸根結底是要提高我們的質量意識，提高我們的工作質量，這樣才會提高我們xx的經濟效益，提高我們xx的生存質量。
生產出高質量的產品就是一家企業最根本的工作任務，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭都是空話。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產品有良好的、過硬的、穩定的質量，這才是產品立足的基石。如果我們不重視產品質量，產品達不到使用者的要求，我們的效益就會受到損失，我們大家的收入就會受到影響。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響，我們都是企業的主人，企業的生存和我們每個人的思想、工作都息息相關，我們要為了企業的發展而努力工作，用心工作。xx給我們每個人提供了賴以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城、自挖牆角、自斷後路。xx的命運、我們個人的命運其實就把握在我們自己的手中。我們每個職工應該意識到把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每個職工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精中，把質量是企業的生命這一觀點溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣，我們的企業才會在可持續發展的道路上充滿生命和活力。
公司董事長和總經理針對我們公司目前的實際情況，準備在下半年開展系列整頓的活動月，說明公司高層領導已經對目前的現狀有了清醒的認識和應對的措施。公司幾個主要領導都在質量活動月動員大會上強調產品質量就是人品質量這個觀點，也就是在告訴我們說質量是人控制的，不管在什麼條件和情況下，人的因素是第一位的，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養，實際上，我們都知道，產品質量是我們每個職工幹出來的，如果我們沒有較高的責任心和主人翁的責任感，是生產不出來合格的產品的。因此我們每個職工都應該提高自身的思想素質和業務素質，把產品質量意識深入到每個xx人的心中，嚴把質量關，從現在做起，從我做起。
我是一名辦公室工作人員，雖然我沒有參與產品的生產，但是，辦公室辦公室的工作性質影響和制約著各個崗位的員工的工作責任心，所以我本人的工作質量也涉及到產品的質量。在我們的工作和生產的過程中，我們各個崗位都要加強聯絡和溝通，尤其是思想和工作過程問題的溝通，這樣做，就會在一定的程度上減少我們的損失，提高我們的產率，提升我們的工作質量。
質量，就是我們xx生存的準則；質量，就是我們每個xx人對xx忠誠的顯示；質量，是我們每個xx人的責任；質量，就是xx的生命。一個企業沒有了質量，沒有了誠信，也就沒有了市場，也就失去了生存的能力。各位xx人，你有危機感嗎？如果沒有了xx，我們將何去何從？我們的生活將如何維持？為了xx的發展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請我們每個xx人關心質量，提升自己的人品質量，提升自己的工作質量，精心生產出合格產品，讓優質的產品和優質的質量托起我們xx輝煌的明天！
質量意識心得體會5
3月份是公司規定的質量活動月，有關質量的大紅標語及時貼出，質量管理知識專刊適時發放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質量、抓現場管理的熱潮；5月份是安全活動月，各種安全法規學習材料紛沓至來。領導號角吹得響，職工闊步跟得緊，於是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動月，無疑能提高職工認識、引起重視，對促進公司發展意義重大。
但是，我認為作為生產一線的職工，不能僅僅有活動月的意識，因為質量、安全、節約挖潛等系列問題是企業發展永恆的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿於在崗的時時刻刻、分分秒秒，不管領導當班強調與否，所以，對某一方面無須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。
領導強調注意的事，要努力去做好，但無須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問題。今天領導強調了注意現場衛生，於是一心一意去打掃衛生，卻耽誤加醚化劑；明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點視而不見，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時刻考慮到企業的利益，踏實工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業心，我們做工作就象一個人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折並非沒有努力，而是沒有持續努力。
作為一個腳踏實地工作的人，面對一些潮流的現象，沉澱自己，錘鍊自己，提升自己，面對一時的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什麼崗位，都應養成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市裡的人半夜駕車，見紅燈亮，儘管沒交警，仍要等綠燈亮了再透過，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什麼樣的習慣造就什麼樣的人，因此，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風，進而形成素質，一種瑞泰人特有的素質。讓遵章守紀，抓安全、重質量、節能降耗等觀念時刻充斥著大腦，不能有絲毫鬆懈，無須刻意去強調某一問題，要在每一方面都做到持之以恆，堅持不懈。
質量意識心得體會6
xx酒業曾經名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，並且以億元天價買斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取鉅額的利潤，他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經光彩奪目的光芒，秦池乾枯了，永遠的乾枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠方的天際，那麼秦池留給我們的是什麼？難道僅僅是茶客們飯後的話柄嗎？
日常生活中，我們在電視上或報刊上經常看到這樣一些新聞，我們國家的某些農產品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質量不過關。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們為什麼不能靜下心來，好好想想呢？假如我國農產品質量合格，那還怕什麼綠色貿易壁壘呢？產品質量的重要性，已經是顯而易見的了。
那麼如何才能提高產品質量呢？影響產品質量的因素，有這樣幾個，原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、裝置的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處於最佳的狀態，發揮最大的功效，才能生產出高質量的產品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應該居安思危，每時每刻都應有危機感，就象古人所說，生於憂患，死於安樂，為此我們求取大的發展，擴大生產規模，努力提高產品質量，並且對質量的問題實行一票否決制，建立健全了質量事故追究制度，樹立了產品不合格就是人品不合格，產品與人品共振的思想理念，將產品質量昇華至人品質量，更加證明了我們真正把質量作為企業的立足之本。
質量意識心得體會7
提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度，提高自身的工作素質、快樂工作方法，向優秀員工、執行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創新、奉獻、感恩的學習型企業的優秀課程！
如果問大家，公司靠什麼生存？大家一定會毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪裡來？學過財務的人都知道：利潤=收入—支出。
那麼影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來說，有營業收入、營業成本、管理費用、財務費用和銷售費用等；再細化下去，有產品創新能力、產品質量、原材料採購價格、安全管理、人力成本、裝置維修成本等等。在我們參與生產的產品中，質量是否達到了顧客的要求？有沒有被退貨？許多日常工作，我們是否都做好了？是否存在經常被上級指正或批評？是否經常要返工？由於自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經濟損失？這些看似與利潤無直接關係的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質量，以工作質量保證產品質量，保證工作質量的前提是必須要樹立良好的質量意識。
因為公司的產品質量好，價格合理，顧客才樂於購買我們的產品，公司才會因此而獲得利潤，並以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發展。以最低的價格獲得更多質量優良的產品這是顧客共同的願望，因此公司必須生產價廉物美的產品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產品、服務等均比不上別家公司，那麼就不會有人購買它的產品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條那就是關門。
質量良好的產品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程式要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產品做完之後，才發現其質量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發現質量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質量問題上對於顧客而言，100—1=0，也就是說1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關於質量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而後被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質量意識（砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾）。以低劣的質量意識能夠生產出優質的產品，這是不可想象的。
一、對質量的認識和要求
1）質量就是符合要求，並非越高越好
產品在質量就是符合要求，符合客戶要求和行業標準要求，並不是越高越好。如果一味地追求高質量，勢必增加額外的成本，而加重負擔。例如，一個尺寸要求可以偏差+/—0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標準越高，生產的難度自然就越大，這明顯影響到生產效率，如果較低的標準都可以滿足要求，自然生產效率就越高，次品率就會越低。
2）質量觀念必須正確。
態度決定一切，思想決定行動：
品質是由人做出來的，品質的高低往往取決於人員的品質觀念和態度，如果人員的品質觀念和態度發生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用。如果有正確的質量觀念，則在工作中把質量放在首位。相反，就會反感，忽視質量工作，更談不上把質量放在首位。
思想決定行動：
絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產作業的產品質量狀況。
1、如果你認為生產產品的質量問題比率在97%是合理的，那麼你就一定不會持續改善這3%的次品率。
2、如果你認為生產過程中堆積產品是很正常的事，那麼你就一定不會去改善那些產品堆積的問題。
3、如果你認為這件事是不可能完成的，那麼你一定不會再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3）第一次就要將事情做好。
對於產品，我們必須第一次就把質量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進行生產。
而對於程式和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關人員在按照這些程式或指引工作時出現錯誤。
4）質量，並不只是質量部的事，所有與產品相關的人都必須為產品質量負責。
工程部負責產品的開發和設計質量，採購部負責外購件的產品質量，生產部負責生產產品和外協加工產品質量，質量部負責對產品進行抽檢和測試以確保以上這些產品能夠滿足客戶和行業標準要求，搬運部負責產品
二、良好的質量意識會給公司與自身帶來什麼樣的好處？
如果我們都養成良好的質量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：
1、提高我們的工作效率；
2、降低我們的損耗；
3、增加公司信譽及客戶滿意度；
4、加快公司產品的流通；
5、提高我們的產能；
6、減少工作時間；
7、相同時間內提高我們的收入；
8、提高產品的合格率；
9、減少不必要的返工；
10、提高公司的競爭力。
我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。
三、如果沒有良好的質量意識會有什麼好處？
沒有良好的質量意識習慣，不但公司的產品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。
如果大家都沒有養成好質量習慣，生產的產品質量將會出現惡性迴圈，產品的質量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人願意看到這一天的到來。
沒有良好質量習慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產品質量的行為。發現不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監督與提醒，發現不良的質量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓時，增加此項培訓。其上司有義務向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶的投訴資訊，加強公司的內部培訓與管理。
四、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協調才能提高產品質量及各位同事質量意識？
以下是我的一些個人方法：
1、品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子（找麻煩）。各位同事如果都有這種良好的心態去處理品管發現的問題，相信總有一天，我們的產品質量，將無可挑剔（機器裝置缺陷除外）。
2、品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發現意見不同的情況，不要爭執，要向自己上司彙報並尋求解決的辦法。
3、品管人員發現生產的同事有影響產品質量的行為時，應有禮貌制止他們的行為，並告訴他們，這樣做有什麼樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，並向品質主管彙報。
4、生產過程中出現資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產，並向上級彙報，尋求解決的途徑，品管人員義務進行跟蹤，直到問題解決為止。
5、生產同事如果發現品管人員翫忽職守，有義務向品管主管/經理對其進行投訴，並協助調查投訴情況。
質量意識心得體會8
一、注意積累資料，是提高公文寫作質量的“奠基石”
廣泛佔有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。佔有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從檔案和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，
要立足於本部門、本單位，著眼於本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛採集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是採取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。
積累資料的訣竅：
一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。
二是多看上級機關檔案。從上級機關的檔案中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規範，提高思維層次。
三是多學本職業務知識和有關政策法規。透過持之以恆的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。
四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善於對比分析和思考歸納。只要能持之以恆做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，製作的公文質量也就可以不斷提高了。
二、正確理解意圖，是提高公文寫作質量的“定位鍵”
正確理解意圖，包括瞭解熟悉上級領導機關意圖，準確把握本級領導意圖。上級領導機關和本級領導意圖，是指上級機關和本級領導關於某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關履行職能、開展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領導意圖，必須注意以下三點：
一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會上級機關的有關指示精神，熟悉有關工作部署和要求，善於站在上級、領導和全域性的角度觀察問題、分析問題、思考問題。
二是要創造性地體現領導意圖。由於上級機關的指示精神有時是指導性、原則性的，加之領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善於把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。
三是要善於拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草公文和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規範口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要高於領導即席講話的“水平”，這才是寫作者的高招。
三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質量的“關節點”
公文的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬製標題—劃好層次段落—巧設過渡照應—斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點的文字型現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便於在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往裡面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分為三類：
（1）粗綱，只簡略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關係。
（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理；
（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。
公文提綱寫作方法：可採用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫的主要內容；然後採取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標註出來。公文提綱寫作步驟：
一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實際就是寫主標題，是寫好提綱的關鍵。
二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無論採取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的內容。對標題的提煉，儘量採取“對稱”和“排比”等寫作手法，儘量使用短語，使其便於記憶。
三是細分寫作層次。公文提綱越細，往往寫作質量就越高。
寫作公文提綱時，儘量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，並對每一級標題下所要表述的內容都作相應的註明。
質量意識心得體會9
一、真誠對待每個學生
教學中不能有手掌手背之分。也就是不能有貧賤與富貴之分，不能有男女性別之分，不能有成績好壞之分，處處端平一碗水，真誠對待每一個學生，統一要求，同等看待，不僅能贏得學生的普遍尊重，而且能大大促進教學的成功開展，是提高教學質量的最重要途徑之一。
案例：王濤是所有老師都感到頭疼的人物，從七年級開始，其質變的速度相當快。要說他沉默寡言也是事實，要回答問題時，他不會回答，“狠”點的老師在時他也難得說話，可只要找到了機會，他的“話匣子”就關不住了，因為帶有沙啞聲的語音很特別，即使還隔很遠，就未見其人，先聞其聲了。從早到晚，一天兩、三次上課吵鬧等違紀是再正常不過了。接受批評的時候，態度相當誠懇，認識得好，保證得爽快，但一轉身就把那些承諾丟到瓜哇國去了。雖然到了這種地步，我還是一樣的看待他，一有時機就關注到他。到期末的地理會考他居然考了一個97分。
二、真心成為學生的朋友
學生管理上一味的高壓措施是達不到想要的效果的，重要的方法必須走近學生，走進學生的心靈深處，有時即便遭到拒絕或故意躲避，也要想辦法透過多渠道與學生交上朋友，來達到教育目的。重要的原則是先只談生活不談學習，水到渠成時才轉入學習的話題。
案例1：黃放不僅管不住自己的一張嘴，甚至還管不住自己的一雙手，很難接受別人的意見，課堂上會故意嘻笑，插科打諢，一點小事就可以與人頂撞起來，進一步就拳腳相向，脾氣犟，非常執拗，一旦動起手來，沒輕沒重。經常與他談話時，我很少從學習入手，總是問問家裡父母身體狀況、勞作情況、家庭經濟、生活現狀及親戚關係等，最後才轉到學習上作短時間的討論與囑咐，最終他還是能比較接受老師，遇到與人鬧矛盾時，還能很快聽得進勸告。
案例2：何冀淼、曾強兩個同學因家庭情況不好，家住得偏遠，吃穿住行上都比不上別人，產生了一種自卑感，形成了一種自閉症，有一種憤世嫉俗的心理，很不願意接受和容納別人。透過一次次的傾心的交流，學生感到老師並沒有看不起自己，很多事情還儘量保護、幫助和向著自己，真心為自己解決困難，他們的心胸都開闊了不少，到後來他們兩人的朋友逐漸增多了，人也隨之開朗起來了。
三、真正為學生著想
離開家裡的自由自在又舒適的環境住到學校來，很多同學是一百個不情願，也不習慣，俗話說“金窩銀窩不如自己的狗窩”，畢竟寄宿的吃住喝的條件不是很好。那麼老師除了關注學生的學習外，還要更多的關注寄宿生的生活，經常打聽一下吃不吃得飽，吃不吃得好，住不住得舒適，住不住得習慣，早上沒水喝的時候幫忙提好下一飲水，學生一旦有身體不適，能儘量給予重視和照顧，這樣能讓學生明白老師在真正關心他們。
案例：劉瑤的父母都在瀏陽工業園的藍思科技上班，很難得有假回家，劉瑤與弟妹長期跟著爺爺奶奶生活在一起，一般人的話不聽，他媽媽對我說只有他爸的話才靈驗，算得上是一個脾氣蠻倔強的孩子。一次星期一早上來校路上，進網咖上網，單車就放在外面街口的商店門口，因為時間趕不贏了，人進來了，單車就留在那一直到晚自習後鄒老師才去推進來。後來我找他談話，講到爸媽每月加起來也就六、七千塊錢工資，家裡負擔那麼重，不僅讓他穿的都是品牌衣服，單車也買的是三、四百元的，實在也不容易，他誠懇接受了，表示了悔意。又一次打球時摔傷了膝蓋，為了不影響爸媽的工作執意不肯我打電話反映情況，也不同意讓爺爺來學校，他說爺爺只能走路，不能騎車，且家裡事多，於是我只好隨時關注著他一瘸一蹺的變化，天天上下午各一次問詢瞭解情況，給予了他比別人多得多的關注。為了讓其與爸媽說說話，多溝通溝通，增加更多的家庭教育，我替他們約好時間準時讓他們通上話，當然提前我會先反映一些好的情況，也告之一些要他們特別叮囑的事。從此後，操在他身上的心明顯減少了。
老師的真誠關心學生會把它記在心裡，雖然嘴上不說出來，但他們會將它擺在重要的位置上，並以適當的方式將它們表達出來回饋於你。
質量意識心得體會10
教學質量是學校的生命線，是評估素質教育實施成效的重要標準之一。根據教學的本質和新課程理念，我們應從教師的教和學生的學兩個層面建構全新的教學質量標準。
教學質量標準是為衡量教與學的過程是否達到規範性要求而制定的準則，是實施教學過程質量評價與監控工作的一個標準性工具。
教學質量標準包括兩方面的內容，一是教師教學過程質量標準，二是學生自主學習過程質量標準。
構建教學質量標準，必須首先樹立“一切為了學生”的教育思想。基於師生共同發展的理念，從教學的本質看，教學過程是教師和學生共同成長、共同發展的過程。因此，構建教學質量標準，必須符合教學本質的要求，必須要有利於教師和學生的共同發展。學生的發展是指學生綜合素養的全面提高。教師的發展是指教師的專業發展，是教師內在結構不斷更新、演進和豐富的過程，即教師透過接受專業培訓和自主學習、自主訓練，逐步成為一名專家型或學者型教師，不斷提升自己專業水平的持續發展過程，促進教師教學理念、知識體系、教學藝術的豐富與發展。
我所在的學校是牡丹區南城張樓小學，近些年來學校在提高教育教學質量方面雖然做出了很大的努力，教師兢兢業業，勤勤懇懇，工作踏實努力，教育教學質量與兄弟學校相
比也取得了一些成績，但與社會的要求總還有一定的差距。總結起來影響我校教學質量的因素有以下幾點：
一、生源方面：
生源不均衡，優秀生源欠缺。教師的付出與得到的嚴重不成比例。
二、教師方面：
1、教師數量不足，特別是學科教師不配套。如：英語、音樂、美術等專業教師數量少之又少，由於教師數量不足、學科教師不配套，這樣導致班額較大，教師對學生管理難度大，不利於提高教育教學質量。
2、教師隊伍未能形成忠誠團結、同心協力的團隊；教師的工作態度不均衡，難以使學生得到全面的發展；
3、部分教師教學方法十年一個樣，上課無激情，學生的學習積極性調動不起來；
4、沒有切實可行的獎罰制度，教師的積極性調動不起來。
三、社會方面：
1、相關部門對教育重視不夠讓學校孤軍作戰；
2、大學生就業難產生新的“讀書無用論”；
3、孩子升初中就近入學，也讓老師、家長和孩子心理上有些鬆懈；
四、學生、家長方面：
1、學生的學習目的不明確，沒有遠大的理想；
2、學生知識基礎差，厭學情緒嚴重，學生很難克服困難刻苦讀書；
3、留守兒童較多，爺爺奶奶只管吃住，父母無暇管理孩子；
4、家長綜合素質偏低，無法正確教育和引導自己的孩子，我校位於城鄉結合處，家長整天忙於生計，一是輔導不了孩子，再是對孩子的學習思想上不夠重視。
為了儘快提高我校的教學質量，特制定以下幾項措施：
1、全面加強師德教育建設，培養一支愛崗敬業、無私奉獻的教師隊伍；
2、加強教師業務培訓，尤其是運用現代教學手段的培訓，建設一支高水平的教師團隊；
3、加強教學管理，完善學校各種規章制度，確保各項工作落到實處；
4、實施目標管理，增強責任意識，一定要把目標落實到班，落實到每位教師；
5、制定切實可行的激勵機制，提高教師的工作積極性；
6、積極推進素質教育，正確引導學生重視學習、喜歡學習、自主學習，幫助學生掌握科學的學習方法，養成良好的學習習慣，讓學生成為有實踐能力和創新精神的時代新人；
7、加強學校與家庭的溝通聯絡，充分發揮老師的橋樑作用，讓家長在學生的管理中起到應有的作用；
總之一所學校的發展，離不開教學質量的提升，我相信：只要大家心往一處想，勁往一處使，就會很快實現我們的理想，達到我們的目標。
質量意識心得體會11
學校領導讓我做一個提高數學教學質量的經驗介紹，其實坐在這裡，我真的是忐忑不安，經驗實在談不上，只能把這幾年來在教學中的一些做法和大家交流一下，如當不妥之處，還請大家多多批評指正！
一、興趣與自信的培養並舉
在自己的學習生涯，我就偏愛數學，這份喜愛讓我獲得了不少榮譽。因此，我深知，要讓孩子
們學好數學，得讓他們喜歡上數學，要喜歡上我的數學課，當然首先得先喜歡上我這個人。正所謂“親其師，信其道”。於是，我努力營造一種寬鬆、和諧、平等、民主的教學氛圍。在我的課堂上，孩子們是自由的，他們暢所欲言，無所顧忌。在我的眼裡，錯誤成為探索者的驕傲，差異是同學間學習的資源。現在二（5）班的樓品成媽媽一見面，就會給我提起剛上一年級那會兒的事。這位媽媽自己是個高中老師，平時也很細心，每天都會與兒子聊學校裡的事，那天她問兒子有沒有受到老師表揚？兒子非常開心地說盧老師表揚了他，是因為他回答錯誤了。她媽媽一頭霧水，便打電話詢問我是否有這事？我如實地告訴她：在分析了錯誤原因後，我的確當著全班孩子的面表揚了他敢於提出自己的想法，並感謝他，提醒了我們其他同學不會再犯同樣的錯誤。我想這樣一來，我們師生之間的心理距離剎那間縮短了，無意間提高了孩子們課堂上質疑問難的積極性和主動性。
同時，學習中又少不了自信，有了自信，他才勇於去探索其中的奧秘，克服學習中遇到的種種困難。因此，課堂上，我努力捕捉孩子們的閃光點，為他們每一次精彩的發言喝彩，為他們提出的一個又一個問題而讚歎，讓他們覺得自己的數學學得不錯，很受老師的賞識。每屆一年級新生接班時，總有幾個家長會跟我說發現孩子的數學可能會有問題，數學反應不夠快。每當這時，我都會跟他們說：“一定要對自己的孩子充滿希望，千萬不能在孩子面前說他數學不行。這樣的暗示只會讓他對數學學習失去信心。只要你認為他行，他就真的行。”當然，也有個別學習中確有困難的，那也只能是自己心中有數，而不能顯露於色。
二、兩頭與中間的學生齊抓
在班級管理中，我們經常聽到“抓兩頭促中間”或“抓中間促兩頭”的觀點，但我努力實踐著兩頭與中間的學生一起抓。
班級裡的數學學習，少不了優等生的帶動，而優等生的挖掘，則需要老師的有意引領。在課堂上，我努力做一個旁聽者，儘可能讓他們充當小老師的角色，在一次次的闡述分析中，語言的組織更具條理化清晰化，對問題的理解更深刻更透徹。作業中，提高對他們的要求，一般不允許粗心的錯誤在他們的作業中呈現，面批時，如果發現這樣的錯誤，我都不會指出，請他檢查後再改，直至沒有錯誤。而作業優勝的評比、免做等獎勵措施的實施，自認為很大程度上也是對優等生的促進。
中等學生常常是被忽視的一個佔班級多數學生的群體。他們既不冒尖，又不落後。其實在這些中等生裡有一大部分同學透過自己的努力，和老師家長的鼓勵，幫助提升到優等生的行列一點問題也沒有，他們缺少的只不過是信心和機會。課堂上，儘管他們很少有精彩回答的瞬間，但我都會把重新闡述同伴發言的機會給他們，並毫不吝嗇地送上一句：聽得真認真，會聽的孩子一定是會學習的；解題時，儘管他們拿不出最出色的解題方法，但當他們極其耐心地一個一個湊出答案時，我會再送上一句：這也是一種不錯的方法，老師非常佩服你！
而班中極個別的學困生，我並不強調他們在思維上的創新，更追求在基礎知識上的紮實掌握。對於他們，如果等到作業錯誤時再給予補習，那隻會花費更多時間，若是到學期結束時，那就幾乎是零。所以，很多時候，在新課結束時我都不忙著佈置課堂作業，而是先安排基礎知識過關。針對本節課所學的知識點出幾個題，每個孩子獨立完成。目的就在於及時瞭解孩子課堂學習的效果。透過觀察孩子解題的過程，在與他們單獨的交談中，第一時間瞭解孩子真實的想法，為學生的錯誤準確把脈，及時、有針對地進行補救，把孩子的這個錯誤抹殺在萌芽狀態，不致於在其它作業時蔓延開來。而面對作業中出現的錯誤，我也習慣於給孩子們逐個單獨訂正，儘管兩個班的作業訂正會佔去我們很多時間，但我一直堅持著這麼做，在我看來，這樣既可以給其他做對的孩子更多自由支配的時間，同時也能把對學困生的輔導真正落到實處。
質量意識心得體會12
教師應如何發揮能動作用，讓學生學得主動，學得積極，使小學語文課堂教學效率明顯提高呢？
面對語文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風”， “猶抱琵琶半遮面”的'姿態，尚可得過且過。但現在，上必須響應教學改革的多重要求，下又要面臨學生個性需求的直接壓力，兼之教學裝置的不斷更新，資訊科技的全面推入，作為一位語文教師，如果不順應時代的需求，轉變教師舊有觀念，改革創新課堂教學，就很快要被形勢淘汰、被學生厭棄了。所以時不我待，迅速改革語文課堂教學，大力推行素質教育，已成為每一位語文教師的當務之急！下面是我在語文教學改革中的幾點體會。
一、備好課
備好課是上好每一節課的重要環節之一。教師必須要做好充分的、切合實際的準備工作。課前要認真研讀大綱，領悟教學大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點、難點。研究學生，瞭解學生的現有學習水平，考慮清楚如何講，用什麼樣的語言講，用什麼教法教，學生才會容易明白，如何啟發引導，如何指導學生理解課文，設計什麼樣的練習加以鞏固提高，研究可能出現的課堂問題等。備課時，教師要努力使自己成為學生的化身，站在學生角色地位上，用學生的價值觀念和思維方法去洞察學生的學習心理，理解他們的情感、願望，設計最佳的問題讓學生帶著去閱讀課文。教師還應廣泛閱讀書籍，積累相關資料，及時瞭解所教學課的發展新動向。對教材內容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學效率。
二、重視課前有效預習
預習是課堂教學的準備。做好課前預習，既是順利地進行課堂教學的準備，又培養學生獨立解決問題的習慣，提高他們的自學能力。讓學生明白“自學催生自信”的道理。在以往的課堂教學中，我發現真正去思考的只是一小部分學生，很多學生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結果，從不思考。為什麼會這樣呢？原因是他們課前沒有預習。因此，我們必須重視和抓好課前預習。使他們熟悉課堂
內容，有思考的時間，每個人都有自己的答案。但是，認識到預習的重要性，未必就讓學生喜歡預習；積極參與預習，更不等於有效的預習，為了提高他們的預習效果，必須做到：一要教給他們預習的方法；二要有針對性的設計適合於不同層次學生的預習專案，三要重視預習的課堂檢查。不然學生就會覺得課堂教學與學生預習不預習無關，從而降低了學生預習的積極主動性。
三、激發學生的學習興趣
興趣是最好的老師，激發學生的興趣就好比是點燃火藥的導火索。為此，教師要根據教學內容精心設計課題的引入方式，一開始上課就把學生的興趣給調動起來。如：“設疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語引趣”、“故事引趣”、“創設情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開端引趣方法。在教學中引導學生參與競爭也是引導學生學習興趣的方法。如：比一比誰認得快、記得牢，誰組的詞多，誰讀得有感情，誰發言最積極等來調動學生的學習積極性。此外，還可以採用分組討論、說笑話、分角色表演、做遊戲等活動等來激發學生學習語文的興趣。
四、教學要面向全體學生
在教學中，要多注意後進生的表現，教師要用心去幫助和感動他們，要善於發現其優點，並及時給予表揚。上課回答問題時，不能只侷限於好的學生，要使人人都有回答和練習的機會。後進生回答問題時，只要比原來人有所進步，都要及時給予鼓勵，讓他們隨時感受到老師的關懷和愛護，使他們重新樹立學習的信心。
五、營造和諧課堂氛圍
在課堂教學中，教師要注意營造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動才能充分展開，各種智力和非智力創新因素才能充分發揮作用，學生自主創新的潛能才會得以開發，也才能提高課堂教學效率。
總之，提高小學語文課堂教學效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學中不斷地去實踐，去總結，去反思，去創新，才能真正提高語文課堂教學效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬於自己的教學辦法。
質量意識心得體會13
回顧質量月培訓工作，我們xxx持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一個月來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、質量管理制度；
2、重點培訓：軟體測試、開發及管理、CMMI3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
培訓費用總計為5223.50元。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、今年質量月培訓工作與去年相比，從培訓專案數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，最佳化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓專案審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在xx年公司透過ISO9001：20xx標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程式，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓管理程式檔案》的釋出，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程式檔案》雖已釋出，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網路，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓資訊，擴大培訓業務聯絡，建立起自己有效的培訓資源網路。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態資訊，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體專案達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。
培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的的員工都能覺出，企業高階主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高階主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
質量意識心得體會14
我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監理工作，下面我就工程監理過程中談一下工程質量控制心得體會。我認為，監理工作首先要遵章守紀，還要有良好的職業道德和精神風貌。在日常工作中嚴格遵守單位制定的各項規章制度，做到言必行、令必止，再就是樹立良好的'職業道德，本著守法、誠信、公正、科學的原則為建設單位服務，才能使得工作開展的得心應手，得到建設單位的讚揚。
一、協調好各方關係
要順利的開展好監理工作，必須要處理好各方的關係。對建設方而言，就希望我們能理會設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關的標準、規範、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方彙報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好乾了。對施工方而言，就希望做到質量預控為先，就現場的具體情況及後續施工中可能出現的問題，規範要求等事項提前通知說明，儘量避免成型後的返工現象。
二、認真學習業務知識
一個好的專案監理員，必須要熟悉業務知識，對有關規範、標準、設計要求要掌握清楚，日常監理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構築物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規範要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查詢規範，學習並掌握它。我平常有時間就看一些建築類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規範性的內容，這樣有些問題也就迎刃而解了。
三、加強施工過程中的質量控制及資料整理
1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程專案，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質量有著決定性的影響。對於進入工程現場的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明檔案，並現場檢查一致，簽署意見後進場使用。需見證取樣專案按規定進行見證取樣，不合格的堅決清出現場。日常檢查發現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知，令施工單位作複檢或清出現場。
2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環境、氣候、安全設施等，防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設定質量控制點，關鍵部位、關鍵工序監理人員旁站檢查，就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發現的違規操作及時制止，並下達監理通知單令施工方整改或返工處理，以便後續工作中注意避免。
3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個工程專案，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發現問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規範、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格後，簽署意見並將資料及時歸檔。
在監理過程中，發現了問題，就及時下達通知，要求施工單位迅速落實，並檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達通知時一定註明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作後，才能進行下道工序施工。
四、加強工程的旁站監理
關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格後批准操作，日常驗收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆築過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同，以便使有關問題能及時協調解決。施工中發現的問題，經現場督促，施工單位人員的及時協調整改，才使工程質量得到了保證。
五、盡心盡力幹好自己的工作
我是一名監理員，幹好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協調。我認為監理工作不能搞虛套，必須實實在在、紮紮實實，你付出多少，你的收穫就有多少，我的工作是一點一點積累出來的，埋頭苦幹才能出成績。工作雖然苦點、累點，但每當一個工程專案順利透過驗收交付使用的時候，我會對從事的監理事業而自豪。願在我們共同努力下，監理事業的明天更加輝煌。
質量意識心得體會15
護理質量是衡量醫院服務質量的重要標誌之一，它直接影響著醫院的臨床醫療護理質量管理是指按照護理質量形成過程和規律，對構成護理質量的各個要素進行計劃、組織、協調和控制，以保證護理服務達到規定的標準和滿足服務物件需要的活動過程。
護理質量管理首先必須確立護理質量標準，有了標準，管理才有依據，才能協調各項護理工作，用現代科學管理方法，以最佳的技術、最低的成本和時間，提供最優良的護理服務。質量、社會形象和經濟效益等。在醫療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質量管理的重點，確保護理質量的穩步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務，也是醫院護理工作的主要目標。
護理工作的物件是人，質量控制的目標是零缺陷，護理質量監控的重點強化預先控制行為。當然，由於護理工作瑣碎、複雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，並定期進行反饋控制。同時在護理質量控制的中，要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再好，護士的能動性不發揮，一切工作就難以落實。目前強調以人為本，就是要發揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進行約束和控制。
一、增強質量控制意識，將質量監控落實到每一個人
醫療護理質量的高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質量監控體系，實行全員參與質量監控，強化質量的內涵，真正的把質量控制落實到實處；我們應該採取多種渠道強化質量監控的意識，反覆強化護理質量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業心和責任感，同時將質量控制結果落實到科室、個人，將護士各個崗位質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。
二、完善質量控制體系
完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的工作任務，應該充分發揮科室質控小組的作用，激勵護士全員參與質量控制的積極性，使每個質控成員瞭解質控內容的細則，掌握質控標準，做好質控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫院護理服務水平，透過科室質控小組質量控制，針對性地提高護士的基本素質，及時發現工作的薄弱環節，使護士瞭解自己有待解決的問題，並且決心去改進，用積極的態度參與考核，改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內容作為規範，把為患者提供優質服務的基本要求貫穿於臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質量控制，使護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環節質量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查，發現問題及時指出；同時，發揮好各科室質量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質控，發現問題及時反饋，提出整改措施，對自己科室護士的工作質量先進行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質量，這樣使護理質量控制工作採取定期與不定期相結合，使護理質量始終處於受控狀態。
四、做好質量控制反饋
科室定期開展病人對護理工作滿意度調查護理部也可以不定期到各科室發放調查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量，對調查結果進行分析整理，並將結果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結討論，分析前因後果，採取有效的對策。
透過上述的質量管理控制方法，樹立“質量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質量意識”轉變為“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恆主題，患者滿意度才是衡量護理質量的重要指標，應把護理質量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質量控制中注重持續質量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務。
質量意識心得體會16
本學期開學初我校邀請新疆農職院的三位專家、教授對我校的全體教師進行為期一天的關於國家級示範校的建立、專業建設、課程設定等方面的講座，我認為本次講座非常有必要和及時，劉志紅教授從專業建設的必要性和專業建設的內涵幾個方面進行有正對性的講解，李永萍教授從目前課程體系、課程設定、工作過程系統化課程設計幾個方面深入淺出，從典型工作任務分析（企業崗位的工作任務、工作過程）轉換成行動領域（學生應具備的職業能力）提練為學習領域（能力的培養體現在課程中，應開設的課程），每門課程根據職業能力和職業崗位的不同，選擇適當的載體，進行合理的組織教學（學習情境的設計），使典型工作任務——行動領域——學習領域——學習情境環環相扣，有機結合。
透過學習使我係統學習了“崗位及工作任務分析”、“行動領域教學分析”、“行動導向的教學方法設計”、“專業課程設定”、“教學整體設計”、“課堂教學設計與實施”等內容。透過這些內容的學習，我不僅進一步瞭解和熟悉了有關職業教育的理論、教學方法，開了眼界，觀念上得到更新，也對職教發展的現狀有了更全面的瞭解。
專業是中等職業技術學校根據社會專業分工的需要設立的學業類別，專業是職業學校的立學之本、教學之範；專業設定首先要著眼於區域經濟的發展，緊緊跟上產業發展的步伐並與市場需求相適應，這就要求教師瞭解區域經濟的發展，瞭解產業的結構，瞭解市場的需求，所以專業建設的具體步驟我認為：
一、專業建設的前期工作
1、成立專業建設指導委員會
2、專業調研
3、論證分析
二、專業建設的內容
1、專業設定（調研、論證分析、論證報告）
2、制定專業建設規劃
3、探討各專業的人才培養模式
4、制定人才培養方案
5、構建課程體系
6、探討各課程教學方法與手段
7、制定課程標準
8、專業實踐課教學(過程性考核標準)
9、精品課程建設
10、師資隊伍建設（專業帶頭人、骨幹教師、兼職教師、實訓指導教師）
11、專業教學資源建設（校本教材、實訓指導書、實訓手冊、試題庫、習題集、學習情境設計（教案）
12、校內外實訓基地建設方案
13、質量保障體系建設（機制、專業課程考核標準、教學資料、教學制度、教學檔案）
14、專業建設成效（招生與就業、學生職業素養與職業能力、社會聲譽、服務社會能力）
相信每一位參與培訓的學員都是和我一樣的，都會因為這次培訓而震撼、都會因這次培訓而改變，在本次培訓的引領下，在各自的工作崗位上繼續學習、繼續努力，進而不斷進取。
質量意識心得體會17
5月17日下午聽了教育局朱良俊副局長題為《向和諧的師生關係要質量》的講座，朱老師列舉了很多生動的事例，來說明建立和諧的師生關係，對教育教學工作的重要性。會後我也認真思考了朱老師說過的話，結合自己幾年來的工作情況，談談自己的心得體會。
朱老師講座中的一段話，給我留下了深刻的印象。他說：“以學生為主，從教師做起；以尊重為主，從理解做起；以支援為主，從鼓勵做起；以服務為主，從幫助做起”。在教學過程中，要儘量做到尊重理解學生，支援鼓勵學生，幫助學生。親切的笑臉、讚許的目光都是對學生的鼓勵，也許學生對我們並沒有多少要求，只要能從你的目光中覺察到你對他的肯定，就是對他最大的讚揚。就已經足夠。而相反，如果教師總是批評學生，諷刺學生，勢必會使學生反感，對老師有意見，進而對他任教的學科產生同樣的感覺，帶著這種逆反的情緒的，怎麼可能上好課，怎麼能學好這門課呢？親其師而信其道，師生之間的關係好了，才能進行有效的教學活動，才能取得良好的教學效果。
一、以學生為主，從教師做起。
教學並不是單純的教師教，學生學。要把學生放在主體的地位上，教師在講授知識時起到了一個引導作用，一味的填鴨式教育不可能取得良好的教學效果。中國的傳統觀點，“師道尊嚴”“師威不可侵犯”總是把老師放在高高在上的位置，教師自己也有意無意的維持這種威嚴，以自我為中心，不肯放下面子和學生真誠的溝通交流，久而久之，必然使師生之間存在隔閡。要打破這種障礙，必須從教師做起，放下所謂的尊嚴，走近學生。
二、以尊重為主，從理解做起；以支援為主，從鼓勵做起
學生雖然年齡小，身心都不成熟，但也是有思想的，有個性的個體，在教學活動中師生關係應該是“民主、平等”的，不僅僅需要學生尊重教師，同時教師也應該尊重學生的個性與人格尊重，使師生之間形成一個互相尊重、互相關愛的和諧關係。對學生要少說氣話，多些溫馨教育，多加以鼓勵。鼓勵的話像一段繩子，無形中就會拉近師生之間的關係。也曾在教學中遇到過類似情況，一個很聰明的調皮男生，作業完成的不好，我把他喊到辦公室，罵了他一頓，沒想到他很不滿，訂正起來也是賭氣完成的。後來有一道題目他做的很好，我就抓住機會，鼓勵了他幾句，沒想到他開心得笑了，做起題目來也很起勁，正確率也提高了。有時候，一句鼓勵的話會產生意想不到的效果。
三、以服務為主，從幫助做起
要利用課餘時間，多去了解學生，走近學生，無論是作為班主任，或者任課教師，透過和學生的交流接觸，能更好的瞭解他們想些什麼，喜歡做些什麼，學習生活中有什麼困難，向他們伸出援助之手，幫助他們渡過學習的難關，或者生活的困境，讓他們從心底裡感受到你對他們的關愛，這樣更有助於師生感情的加深。現在每次上好課後，總要問問學生還有什麼不懂，不理解之處，鼓勵他們問問題；或者在班級裡走走，詢問一些後進生，是否在學習上遇到什麼困難，並耐心的幫助他們解決。記得剛參加工作時，收到一個學生寫給我的紙條，上面傾訴了他在學習物理時遇到的困難，並表示決心學好物理，希望我給他點建議。後來我找到了他，和他談談心，瞭解到他學習困難的原因，並給提出了建議，以後又經常關心他的學習狀況，詢問是否有困難，在他進步的時候，在全班同學面前給與鼓勵，後來他成績有了很大進步。他的進步也帶動了班級裡的其他同學，也使得同學們和我的關係更加融洽，和諧了。
朱局長的講座中，對如何正確處理好師生關係提出了三點建議：
1、少下結論，學會等待；
2、少用經驗，尊重意外；
3、少說氣話，溫馨教育。
他告訴我們“學校無小事，處處是教育；教師無小節，處處是榜樣。”對於我們新教師更應該從這段話中深深領悟點什麼，為了能壓住學生，讓學生怕我們，上課時不敢對學生微笑，下課也不敢跟學生聊得太多，聽了他的講座，讓我覺得，讓學生“怕”是沒有用的，而且容易使學生產生逆反心理，我們要做的是大膽的走近學生，利用我們年齡相近的優勢，多多交流，在和他們的交流中建立良好的師生關係，使他們對老師不是怕，而是愛和敬。
總之，多在建立和諧的師生關係下功夫，對我們的教學工作，自身的發展，學生的身心發展都有好處，這也是成為一位優秀教師的前提。讓我們在建立和諧師生關係上多努力吧，相信會看到很好的效果。
質量意識心得體會18
透過一週的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系檔案學以致用，
更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化程序的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化程序，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但透過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程式，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程式，明確了各部門和全體員工的職責和許可權，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。透過定期組織質量檢查、質量稽核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務
技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。並透過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為稽核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部稽核的目的 是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部稽核是按照準則收集稽核證據形成稽核發現，編制稽核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個 “學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
質量意識心得體會19
11月13日參加了品質中心舉辦的ISO9000質量管理體系的培訓，透過張總形象生動的比喻、由面到點的分解，讓我對ISO9000質量管理體系有了更清晰的認識和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、質量八項管理原則的講述。
質量八項管理原則是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。
標準將過程方法、管理的系統方法、基於事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領導作用和全員參與。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立並保持有效的質量管理體系，並使所有相關方獲益是必不可少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴於全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與。
如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量管理體系中，公司將會不斷地持續改進。我們的最終目的是滿足顧客要求並爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關注焦點）和達到與供方互利的關係。組織依存於顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。特別是對重要供方，更要建立互利關係，互利合作的雙方實際上就是雙贏”，有利於雙方降低風險。 這八大管理原則形成了ISO 9000族質量管理體系標準的基礎。
二、100-1=0的質量管理理念。
我覺得講得非常好，讓我們深刻銘記在心。 對產品質量來說，不是100分就是0分。對企業而言，產品質量同樣關係到他的生死存亡，打造著名品牌、奉獻精品產品，成為企業生產永恆的追求。 產品質量是一個絕對嚴肅的話題，不存在任何僥倖，也沒有任何折中的標準。 對於產品質量來說只有“100%”，沒有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。 許多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害，那種凡事抱著“差不多”的態度生產出來的產品一定是次品，一定是遭遇市場淘汰的產品。市場如戰場，產品任何一個區域性的、細微的質量問題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全域性的崩潰。在市場上進行質量競爭時，我們必須追求產品質量“零缺陷”，用心、用全力做好每一個產品區域性的、細微的環節。
總之，這次培訓給我帶來的收穫頗豐，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解......就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
質量意識心得體會20
透過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產品決策委員會)、PMT(專案管理團隊)、PDT(產品開發團隊)、A(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、專案管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發管理資訊平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬體可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與釋出各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模組級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，專案組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模組級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模組級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明特邀，以便明確責任。產品級評審主要針對PDT各部門之間介面部分和模組級評審中提出的重大問題，如果模組級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，並對專案組的模組級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裡的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到QA人員數量和技術水平有限，模組級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。
技術評審最後誰來拍板呢?專案經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支援，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個專案提供支援，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對專案的瞭解專案經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權專案經理綜合PDT成員意見，對技術評審最後拍板。我也認為專案經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更?最好辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對專案的瞭解也是皮毛，產品需求裡自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。
研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或專案進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動專案質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中專案成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
透過全面質量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層幹部，不但要對質量體系檔案學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化程序的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化程序，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但透過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程式，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程式，明確了各部門和全體員工的職責和許可權，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
透過定期組織質量檢查、質量稽核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業;因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏於人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到計劃這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。
首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須透過制定一份計劃(或長期或短期)。然後透過這份計劃控制自己，並且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的資訊，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的並且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對於這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。