鄉鎮群眾工作人員的心得體會

　　密切聯絡群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

　　一、對待群眾工作要真心。包村幹部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。把群眾的呼聲作為第一訊號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

　　二、聯絡群眾態度要真誠。古訓雲：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善於站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

　　三、解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關係，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實。

　　接到任命我為2015年春季主體班科級幹部理論進修班組織員的通知，我有些誠惶誠恐的感覺，在這之前，我一直從事黨辦行政工作。為不負黨校校委領導的重託，我加強學習主體班組織員基本工作流程，按照流程有序履行職責；向有經驗的組織員請教；並從實踐中不斷總結經驗，我認為做好組織員工作，應該做到“五個好”。

　　選好一個班委

　　班委的主要職責是協助組織員完成好在校期間學習、生活、外出考察等各項任務，選好一個班委不但能實現學員自我管理、自我服務的目標，而且可以達到班級管理工作事半功倍的效果，因此選出一個有魄力、有戰鬥力、精誠團結的班委非常重要。但怎樣選好班委呢？一是充分做好學員報到準備工作。特別是要根據組織部門提供的學員基本情況，掌握本班學員概況，篩選班委人選。二是做好學員報到當天摸底工作。在學員報到的第一天，透過第一印象、交流溝通進一步瞭解學員素質、能力等情況，提出班委人選建議名單供校委領導審定。

　　開好首次班委會

　　作為組織員在首次班委會召開之前，要做好充分準備，針對班委每個成員的具體情況，對班委成員進行分工合作，同時明確重點，班長負責班級的綜合管理，副班長協助班長管理，文體委員負責搞好班上歌詠會及其它文體活動；學習委員負責班級中與學習和宣傳有關的工作，生活委員負責組織開展各種文體活動，紀律委員負責協助班上搞好紀律管理工作。

　　上好第一堂課

　　所謂組織員的第一堂課，就是第一次面對面的在班上與學員正式見面。給學員良好的第一印象是管理好班集體的重要因素之一，作為黨校的一名組織員，有它特定的意義，既有教學管理的成分，又有行政管理的成分，同時，黨校的學員都是來自各個工作崗位上表現優秀的人員，所以組織員在與學員見面之前應做好充分的發言準備，如何做好自我介紹？做好紀律要求，做好教學目的、教學計劃、學習任務的闡釋工作相當重要，要讓學員在組織員的介紹下明白學習任務和紀律要求，做到心中有數，合理安排，確保培訓順利進行。

　　管好第一週

　　俗話說：“萬事開頭難，良好的開端是成功的一半”！又有相關專家研究證明：“一個周的時間是養成習慣的時限”，所以針對一個月的培訓班，組織員第一個週一定要認真對待，既要嚴格紀律，又要保證學習任務的完成，因此，組織員在第一週必須公佈考勤情況和學習完成情況，讓學員有所比較，激發他們敢為人先、爭當模範的意志，為接下來幾個周的培訓工作奠定基礎。

　　當好模範帶頭人

　　孔子曰：“己所不欲，勿施於人”，作為一名科級幹部理論進修班的組織員，要以身作則，給學員做好模範帶頭作用，既要帶頭遵守學校的紀律和跟班學習制度，又要做到原則性與靈活性相結合；既要彰顯領導組織能力，又要增強對學員的服務意識；既要不斷增強自身人格魅力，又要提高自身綜合素質，透過自身模範帶頭作用，增強班集體的凝聚力，從而使學員自學遵守紀律，按時完成學習任務，確保培訓圓滿完成。

　　為適應新形勢下勞動保障工作的需要，增強社群勞動保障工作的力量，盛澤鎮勞動保障所今年向社會公開招聘了社群勞動保障協理員。2009年1月，我踏上了社群勞動保障工作的崗位，我們是盛澤鎮上招聘的第一批專職勞動保障協理員，既感到非常的榮幸，又感到工作任務的艱鉅。

　　一、事業在此起航

　　從零開始。我以前從事的是會計工作，對這個行業非常陌生，也是第一次聽說勞動保障協理員這個名詞，因此各項工作必須從零開始。在遇到不懂的地方，虛心向老的協理員討教學習，做個不恥下問的好學生。不僅如此，而且還要以先進為榜樣，學習他們那種在勞動保障工作中勇於爭先的精神；要發揚社群工作的優良傳統，學習那種對居民熱情周到的服務態度；要學習鎮建立辦對“三項建立”常抓不懈的工作精神，盡心盡職做好本社群的充分就業工作；要更認真地學習勞動保障法律法規，熟練掌握各種操作軟體，提高自己為就業困難人員提供就業援助的能力；要增強服務意識，樹立“辛苦一個人，服務一群人”的思想，不計個人得失，按上級要求完成各項勞動保障工作。

　　注重基礎工作。對轄區內失業人員，社群每年進行一次地毯式的排摸調查，在宣傳就業政策的同時，實行一戶一表登記，並建立詳細的個人基本資訊臺帳，另外透過電話聯絡與平時走訪相結合的形式，及時瞭解失業人員的失業原因、求職意向及特長，並根據失業人員個人的不同特點、不同需求開展職業介紹及安置工作，使工作更有針對性。要想做好工作，就得自己明確自己的工作性質和工作目標。迅速、準確、及時地將就業崗位資訊、招聘會訊息等透過簡訊傳送給失業人員，使他們足不出戶就能享受到社群優質的就業服務。同時透過網路資訊的反饋，社群根據失業人員資訊的接收成敗選擇性地再發送資訊，確保失業人員能夠準確接收到有關就業資訊。自從我來到社群工作以來，我就時時刻刻記住自己的工作，記住該為社會做出貢獻。我們，這些普普通通的社群勞動保障協理員，就在這平凡的崗位上，用對失業人員的深切愛心點燃著生活的希望之光，用對事業的滿腔熱情為困難群眾撐起一片別樣的天空。為了失業人員提供再就業機會，我必須儘快掌握第一手資料。即時為處在危難中的群眾提供幫助。

　　二、情感在此昇華

　　用心交流。要想做好一天工作不難，但是要堅持天天做好工作那就難了，我們工作是幫社群居民解決就業問題，但是在這之前，我們需要做很多準備工作，首先就是要了解小區居民的動態。只有瞭解居民到底困難出在什麼問題上了。我們才能找準方向幫著解決。入戶走訪的過程中，開始受到很多冷遇與不理解，一些人用異樣的目光來看我，甚至採取不合作的態度。一次，我在轄區內走訪一名失業人員，瞭解基本情況，剛說明來意，就被一句“你能給我安排工作嗎？你瞭解了情況又能怎麼樣”的話拒之門外。說實話，我從來沒有受過這種不明不白的委屈和羞辱，晚上躺在床上，怎麼也睡不著，白天的情形浮現在眼前，真覺得心灰意冷。可是，想到各級領導和身邊同事對我工作的支援和關心，想到社群裡還有很多就業困難物件需要幫助，無論如何我都割捨不下。同時，我也在反省：為什麼社群的就業援助工作這麼難？是不是自己的工作方式、方法不對？工作還沒做到家？想著想著，心裡的怨氣沒有了，委屈也逐漸淡化了，但自己要繼續做好就業援助工作的決心卻更加堅定。我沒有氣餒，更沒有放棄，幾次登門終於被我的真情所打動，我和她說：“你現在失業在家，歲數也不大，才40出頭，而且又是大學生，我們社群現在正好有個大學生的免費創業培訓班，為大學生創業提供最優惠的'各項政策，為你們創業提供各項幫助，那你不妨去聽聽，如果將來需要創業的話，也有了底氣和支柱啊！”在我的曉之以理，動之以情下，終於她相信了我，並對我的工作表示理解和支援，對我說出了實情，她說：“其實我已經找到了工作，是在東方廣場附近的一家保健品店做營業員，因為感到工作不是很滿意，也比先前做過的日語翻譯工作差了一大節，所以不好意思說出口。”我同她說：“工作不分貴賤，只要是靠自己的雙手勞動出來的，就是光榮的嘛！”她被我這麼一說，也笑著點頭同意了。還有一次，一名靈活就業人員前來諮詢相關社保補貼的內容，他是單親家庭，現在打打臨工，想要申請社保補貼，那我就和他說：“今年的政策，你不符合申請物件的條件，不能申請。”他馬上臉色變了說：“你們新來的到底懂不懂啊，去年都可以申請的，怎麼今年就不能呢，怎麼想騙我呀，我政策都讀透了，你騙不了我的。”我對他說：“你坐會兒，喝杯茶，我慢慢和你解釋，你說的沒錯，去年的確可以申請的，但今年的政策有所變化，取消了單親和雙失業人員這兩項，這是今年的新政策，我們的工作就是為社群居民服務的，我們會為你們爭取最大的利益。如果有什麼新的政策出臺，我會即時的通知你。”還給他看了檔案，看後他也欣然接受了，還對我說：“小姑娘態度到蠻好的嘛。”最後滿意的離去了。所以我現在感到有這個機會為弱勢群體提供一些幫助，是我非常樂意做的一件事情。在幫助他們就業問題上，我會盡心盡力的，不遺餘力的付出我的時間和精力。

　　溫暖如春。工作中的辛苦只有自己知道，時常遇到一些失業人員、用工單位的誤解與非議，又讓人感到滿腹的委屈，有時甚至動了打退堂鼓的想法。但隨著對國家勞動保障進社群及充分就業政策的理解，看到更多的失業下崗人員就業、再就業的笑臉以及對我工作的誇獎，還有領導、同事的關心與鼓勵……我越發感到自己從事的工作責任重大，意義深遠。越加覺得要迎難而上，知難而進。一位哲人說得好，豈能盡如人意，但求無愧我心。我能為這個社會奉獻出我的能力，也是一件非常開心的事情。

　　實踐證明，帶給自己工作樂趣的，既有工作的結果，也有工作的過程。在就業援助工作中，當我為下崗失業人員講解新的勞動保障優惠政策時，他們專注地眼神，何嘗不為我的辛勤勞動而自豪，何嘗不為我的勞動成就而愉悅呢？我常想：在社會蓬勃發展的今天，溫飽已不再是人們追求的唯一目標了。對於工作，更多的希冀，是能夠給自己一段完整的生活經歷和一個展示自我、實現人生價值的舞臺。有如在生命的承受之輕與承受之重中，找到一個準確的平衡點。因為工作本身就是一種放鬆，如果完全按一個人的興趣去做，這就是享受。工作一天下來，還在回味，這是一種很美的感覺。同時，還能給你帶來財富，則更是難求。所以，我們應高呼：工作是幸福的！勞動是快樂的！