房管視窗工作人員的心得體會

房管視窗工作人員的心得體會

  關於中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們視窗在最近工作中作如下總結:

  一.對照十個“有沒有”中‘在業務上,有沒有缺乏我們一向將其放在首位,我主要採取如下方法提高自己的業務水平,將各個專案的需求一遍又一遍的熟記,以便在工作中得心應手。我到視窗上班也不過半個月,在這半個月中我較好的完成各項工作,工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鑽研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答,服務周到,對那些確定有困難的群眾儘自己的最大努力去幫助他們解決困難,以真情感動對方,以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑑定的群眾,前一天登記第三天就來催報告,說了種種理由要求儘快,為了安撫他的心情我們前後方一起努力,使十個工作日完成的事情兩天就搞定了,我認為視窗服務沒有驚人的事蹟,可越是看似平淡無奇的工作,就越是能磨練人的意志和思想,這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心,熱心,細心,用“心”去對待每位來辦事的群眾,也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務。

  二. 在學習業務上的'新知識,鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。在要求上決不降低標準,放鬆管理。牢固樹立與時俱進的學習理念,一方面積極參加集中組織的學習活動,另一方面根形勢發展和工作需要,本著缺什麼補什麼的原則,搞好個人自學,不斷吸納新知識,掌握新技能,增強新本領,決不做到得過且過,“標杆”意識不強。進一步強化職素意識,在爭創一流業績上下功夫。樹立大局觀念和團結協作意識,從全域性一盤棋的大局觀念來看待和處理問題,加強與其他同志的聯絡和配合,充分發揮集體凝聚力、戰鬥力

  作用,體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的,是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機,按照辦事理念最先進,辦事態度最熱情,辦事程式最簡化,辦事方式最快捷,辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾,服務經濟發展的能力和水平。


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