超市全體員工培訓心得範文

超市全體員工培訓心得範文

  x月x日至x月x日,我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓,透過此次培訓學習,我們對豐彩文化,發展歷史有了更進一步的瞭解,對豐彩的管理規章制度有了系統的瞭解。培訓要求我們對待工作要勤奮,要敬業,對待上級要誠信,對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責任心,這樣才能提高自己的專業水平,要更好的服務於顧客。把工作做到最好,但我們要力求做到更好。我們要以聯想優秀員工的標準要求自己,為豐彩盡一份力,成為一名合格的員工。

  其次這次培訓也使我們的執業素質有了快速的提高,為我們能夠快素成長為一名有修養、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎,也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的'價值。每項工作都有各自的平凡,可是平凡背後卻是千百萬個付出。但是付出是值得的,付出的汗水、淚水付出的時間精力,換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員,每天面對著無數不同的顧客,我們要做的並不是去感動,而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

  培訓中,遊老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們,提醒我們肩上的責任有多重,要擔起這個重責我們要安心工作,端正思想,遵守公司的規章制度,踏踏實實工作,愛崗敬業,時刻為顧客著想,想顧客所想,需顧客所要,擺正自身的位置,獻身於服務行業,全心全意為顧客服務,一切以顧客為中心,在工作中務求嚴格,一絲不苟,工作主動,堅守崗位,勤奮工作,隨時準備投入到工作的前線。不怕髒,不怕累,自覺克服困難,不斷提高自己的業務水平和專業知識,我們面對的是一個個需要我們服務的顧客,所以工作時一定要有嚴謹的工作態度

  再當前生意不太好的情況下,我們不僅要嚴格遵守公司的規章制度,還要主動提高服務意識,提高服務質量,提高人文素質,避免店裡發生糾紛。

  除了上述之外,在這次培訓中,我深刻地認識到了服務檯要有良好的形象,是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒,微笑服務不僅是禮貌,也是一種勞動的方式,它可以帶給顧客春天的氣息,可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

  這次的培訓雖然短暫,但我所受到的啟迪和教育,對我以後的工作起了很大作用。學習是進步的源泉,我以主人翁的姿態,積極投身到超市的服務行業當中,不斷學習實踐,不斷提高自己。承載著我的夢想,去當一名合格的優秀員工。

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