春運志願者服務心得體會

　　每年春運，都會有很多志願者自願為春運工作付出。今天，我們來看下他們的春運志願者服務心得體會，看下他們在春運工作中有什麼體會吧。

　　篇一：春運志願者服務心得體會

　　天灰濛濛的，路旁的油菜花顯得格外耀眼。二月的小雨淅淅瀝瀝，卻依舊擋不住人們匆匆的步伐……志願者這個身份不僅代表的是我們本身的素質和形象，也代表了整個城市的精神風貌。我非常榮幸以一名志願者的身份為旅途的人們送上一絲溫暖，在短暫的志願服務時光中，我們每位志願者各司其職，儘自己最大的努力播撒著心中的那份愛。

　　過去，我們對鐵路工作不瞭解，總是對工作人員有些誤解。當親身經歷了春運後，才認識到鐵路工作者的艱辛與不易。我們志願者一天才工作9個小時左右，還有換班制，而鐵路職工要從早到晚全天工作。進站口的安檢人員要全天站在門口，那種寒冷無法想象，第一天的我就被凍得感冒，那叔叔阿姨們呢？身處其中才體會到了他們的辛苦，感受到他們為這個社會做的巨大貢獻。站臺上的姐姐總以最熱烈最莊重的神情目送列車出站，怎麼能不說她崇高的職業操守呢？站立筆直的武警哥哥如同一座可以給全國人民安全感的堅定不移的靠山，不厭其煩地告知旅客出口方位……和你們相比我們志願者的付出是那樣微小，瞭解你們的工作，我為之動容。春運，有你們，才有旅客的平安到家。

　　身為志願者，我開始重新審視這社會究竟如何世態炎涼，世上真的不缺少愛，我們只要保持自己最初那顆真善美的心就好……

　　篇二：春運志願者服務心得體會

　　在春運期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運的青年志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

　　在這幾天的`志願者服務工作中深深體會到了一線職工的辛苦和不易。回憶在志願服務期間，我們從早上八點鐘開始，每天工作9小時，分別在進出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務。站外，志願者為旅客解答購票、託運、提取行李、候車等問題；站內，志願者負責解答旅客問詢、幫助老弱病殘孕旅客至重點旅客服務區等工作。重點車次的舉牌引導、旅客通道及下客臺階秩序的疏導、安全提示、為旅客倒茶送水、協助年老體弱旅客進站等一系列服務，我們用責任和耐心，讓無數旅客踏上了溫馨之旅。透過這次的志願者活動，我不僅結實了那麼多擁有愛心的朋友，更重要的是體會到了幫助他人是多麼有意義的一件事。雖然每天工作下來有點累，感覺四肢痠疼，但是一想到幫助那麼多的人，得到了那麼多人得誠摯謝意，心裡感到無比的平靜、輕鬆、欣慰。

　　參加這次志願者活動，我不但服務了他人，也鍛鍊了自己，提高了自己。在工作中我們學會了如何與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還學會了以微笑面對他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

　　社會需要和諧需要愛，記得那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那麼我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志願者活動，服務他人，提升自我。在這裡我們幹著最平凡的志願工作，但收穫的都是最不平凡的經歷。我們以最平凡的志願服務，傳遞著社會愛心正能量，溫暖著匆匆回家旅客的心。正如服務春運的眾多志願者的內心所想“我志願，我快樂”。

　　篇三：春運志願者服務心得體會

　　記得在電視上觀看世博會時，看到志願者為遊客們耐心解答疑惑，遊客們滿意會心的笑了。心中就會萌生一個人念頭，如果有機會，我一定要去當志願者。剛好今年春運期間南寧火車站招志願者，我毫不猶豫的報了名。經過這幾天的志願活動，我的內心產生了許多的感慨，一個小小的志願者，能夠做的只有一點點很小的事情，但是一個淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無限；雖然沒有報酬，但是我們熱情不減。作為南寧火車站春運期間的一名志願者，我不求從中得但是到什麼現實的東西，只想能儘自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點點的幫助，哪怕只是一個微笑，也會在寒冷的冬日上給旅客送上溫暖的祝福。

　　我知道志願者是一件很鍛鍊、很有意義的事情，能學到很多在學校裡無法得到的知識。這是學校學長們經常給我們所灌輸的，此次參加的實踐活動也正印證了這一點。在活動中進行小團隊組合的方式，提高了我們交流表達的能力和技巧，讓我們體會到了“團隊合作”的重要性。實踐中也讓我們多接觸社會，敢於發問，將我們在學校學到的東西與實際相結合。進入了志願者們共同生活的地方，有收穫，也有疑問，甚至有些無奈，但都無妨，我體驗過了，瞭解了。

　　身為南寧志願者的經歷並非一帆風順，相反，在上崗前就了小問題，我和我的組員對志願者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運的原因吧，那裡的人流量把我給嚇住了，幾乎是時時刻刻擠滿了人，我看到早班的同學一直在忙著回答遊客的問題。當時我就覺得志願者工作是要的，可以給乘客的資訊諮詢是工作的主要點。有上網本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客回應。快到13：00時向早班的志願者請教了一番，對工作更為詳細的瞭解，也知道了乘客想知道的內容，這對於工作有很大的幫助。接下來正式換班上崗了，一上崗就有旅客向諮詢應該往哪號視窗買動車票，由於做了功課，我微笑著自信的對她說，請到8號視窗。她也微笑著說了一句“謝謝！”當時我就感受到了做志願者的價值所在，這帶給我的是內心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了的信心。諮詢的乘客多，我和夥伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，有時候是班長帶著我們去幫助乘客解答，大概15分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的諮詢。遇到有些遊客要退票的地方，我告訴他們去16號視窗就可以了，贏得了許多遊客的讚許。這讓很開心。大多數的旅客總是能以微笑去回應的問題，經常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗到了做志願者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報答。我漸漸喜歡上了這份工作。

　　中間在售票大廳還遇到了幾個外國人，和交流對來說有點上能讓彼此理解對方想要表達的意思，也幫助了的！有趣的外國人，他想買4張去桂林的火車票，可是排錯隊伍了，後來他們說看到我一直在微笑著並且和一些人耐心的交談，而且從穿著和帶的牌看猜到這可能就是中國的志願者。然後我和他說到16號視窗可以買到票，他們走了兩步又回來了，他問我16號視窗不是退票視窗嗎？我耐心的和他們解釋了。最後他們說其實我們不怎麼會說中文，我說那裡是買過國際票的別擔心，去到那裡就有人專門為你們服務的，他們會心的笑了，連說幾聲謝謝。就去排隊買票了。我當時就覺得外國人真是好學好問，也挺幽默的。當然，這其中的趣事還有很多，我想說，身為南寧火車站志願者的工作是辛苦的，但同時也是快樂的。對我來說，春運志願者就是那一份份破爛不堪的"地圖"，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收穫，有些事經常銘記心頭。作為一名志願者，我知道那是一份深沉的感動和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計報酬，幫助他人，發揚那種優秀的志願精神，服務社會。