地鐵實訓心得體會範文

地鐵實訓心得體會範文

  地鐵實訓工作的結束,伴隨而來的是經驗的總結,下面是地鐵實訓心得體會範文,為大家提供參考。

  地鐵實訓心得體會範文1

  巧遇來自動物園站的地鐵列車巡視員郭xx,1米78的個身子在車廂內格外顯眼。

  一路尾隨,深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內揀垃圾、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時遞來的異樣眼光……

  覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什麼?“就是你對他不文明行為的勸阻,他們不理會我,但也不會難受,因為我也盡力了。”那最開心的是事呢?“我給老人家找位置,他們很開心;我撿了垃圾,到終點站保潔阿姨都對我說謝謝;問路的,也知道怎樣走,我自己也開心起來。”

  曾多次,筆者都被遠遠拋在後面,然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩,原來在多日的工作中,他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過,大概6分鐘他能在車廂走一個來回,從動物園至滘口約20分鐘車程,來回40多分鐘,約7個來回,即走了14遍車廂。

  來到廣州火車站,上車的人多了許多,小郭的左手已拿著一定的垃圾,單手扶著扶手杆依舊往前進,漸漸地,那高大的身影又在人群中消失,我佇在原地,百感交集……

  作為一位地鐵列車巡視員,最大的職責就是在列車上巡視各種情況,如發現異常情況,以最快的方式通知地鐵站的工作人員,或是正在駕駛室的地鐵司機。引導乘客文明乘車,告知乘客勿在車廂內飲食,注意衛生,為有需要的乘客(老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦)讓座。

  在實習中,我儘自己的最大的努力去完成學習任務。我以誠懇的態度服務每一位需要幫助的.乘客以及極力協助地鐵工作人員處理遇到的各種情況,從而學習瞭解到地鐵站的各部門的分工與協調,瞭解認識到直接面向乘客的站務員的基本工作任務。以及瞭解到地鐵的環境(溫度,隧道通風,照明控制,熟悉進路排列,地鐵列車執行圖)

  這次的實習使我深刻的認識到,對於我們地鐵專業的學生而言,親自到地鐵站去,是一種提前認識熟悉工作環境,以便以後的工作。

  地鐵實訓心得體會範文2

  按照票務規章規定,負責售票、檢票及其它的票務工作,按照地鐵客運規章的規定,確保票務工作的正常進行,同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時,儘快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度與熱情,不斷提升個人服務水平。

  執行下列工作任務:

  負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

  負責從售票機收集票款和更換票盒,從出站檢票機收票及更換票盒。

  負責站廳和站臺等處的站務工作,主動向需要幫助的乘客提供服務。

  負責車站售票裝置和其它裝置的操作。

  監視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站臺。

  監控裝置的維修情況。

  地鐵實訓心得體會範文3

  1、崗位的主要工作介紹

  按照票務規章規定,負責售票、檢票及其它的票務工作,同時負責車站內其它客運工作。保持積極的工作態度與熱情,不斷提升個人服務水平。

  2、崗位的工作難點及挑戰

  站務員工作要求認真負責,保持積極向上,對乘客要熱情周到,保證高水平的服務質量。

  1.衣著平整,配套穿戴,不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領、挽褲、挽袖、拖拉鞋。

  2.無論是否當班,穿著制服均視為上崗。

  3.服務牌應佩戴於左前胸第一粒釦子上方。

  4.肩章應佩戴於左肩距肩膀5釐米處。

  5.鞋襪要標準,保持乾淨。

  6.頭髮整潔,髮型優美,男職工頭髮長度適宜,女職工應梳短髮或束髮。

  7.面部乾淨整潔,淡妝上崗,精神飽滿。

  8.主動熱情,誠懇周到,文明禮貌,全面服務做到“四心”,重點照顧做到“四鼓勁”。

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