管理思想培訓心得體會（精選10篇）
管理思想培訓心得體會（精選10篇）
我們在一些事情上受到啟發後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的管理思想培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理思想培訓心得體會 篇1
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態面對現實，從而改善人際關係，提高幸福指數、提升工作效率。情商是與智商相關的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、後天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但後天可改變的空間很大。
在當今的社會，要做一個現代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq佔了80%，可見情商的重要。什麼是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，並且在瞭解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：瞭解別人是聰明，瞭解自己是智慧。 有人專門做了調查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現有：第一，不要適應環境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題
現代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關係也變得越來越複雜。透過培訓，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能瞭解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關係，是非常必要的。 那麼作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq），我有幾點的體會：
1、 學會制怒、尊重他人
老話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發生發展的規律
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發生發展的規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。
情感是一種穩定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬於情感範疇，喜怒哀樂則屬於情緒範疇。一個相對穩定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉換。經常令人產生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產生穩定的情感愛。經常產生令人生氣的人和物，久而久之就會產生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，儘量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都願意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不願意做。管理人員要做的就是讓下屬員工儘量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
3、管理者要懂得情緒控制方法
好情緒如春風，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數幹部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務總監。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業與人敘舊時，發現“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！
4、與消極情緒鬥爭、把快樂定義為生活目標
大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什麼反差如此之大呢？關鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形於色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現在只剩下看領導眼色;三是人們設定了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內心是極度恐懼的。為什麼有人發明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現象也會發生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什麼，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續不斷地與不良情緒作鬥爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業就是一家快樂俱樂部，那情景該有多麼美妙管理。
管理思想培訓心得體會 篇2
3月20日，在北大培訓，講解了管理的定義、原則等內容，管理的本質，就是提高效率，創造效益。本次培訓我認為重點有兩個方面值得思考，一是管理的系統思維，二是基層管理者的工作意識和態度。
(一)管理需要系統思維和統一指揮。
今年公司開展了植樹造林活動，在全公司範圍內發動廣大員工以每人2棵樹的標準新種5000餘株。為鞏固綠化成果，管護工作的開展就顯得尤其重要，公司針對管護工作也做了統一安排。起先各車間按照公司規定開展工作，除雜草、澆水、撿垃圾，並定時巡查樹木有無枯枝。表面看起來是很好，工作也在有序開展，但有個問題就是各車間實行獨自管理，缺乏相互交流和經驗借鑑，工作落實效果有好有差。經過分析總結，四廠統一指揮統一管理，在原基礎上，結合去年發生的樹木倒伏情況，引進南方引水灌溉經驗，組織安排了林區排水系統。每兩行樹間挖一排水溝，土方培在樹木根部防護，再挖一較深的集水溝聯通各排水溝，最後通道廠區路旁排水溝渠，並在地勢較低位置設立了雨水收集坑，在遇較大雨水時可用應急抽水泵輔助排水。透過這樣的工作，不僅在綠化管護形式上統一了標準，更提高了預防能力，相信可以有效避免去年同期發生樹木被淹而倒伏的情況的好轉。
有管理才能有系統思維，才能透過有效的決策、計劃、組織、控制等環節來協調所擁有的資源，更好地達成組織目標，這也是管理的本來面目。避免一次次地幹不好、一次次地返工，提高效率，節省時間。
(二)基層管理者的能力需要提升，工作意識和態度需要轉變。
有則小故事跟大家分享：有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個，每週下來只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們推選出一個道德高尚的人出來分粥。大家開始挖空心思去討好他，搞得整個團體烏煙障氣，高尚的人也腐敗了。然後大家組成三人分粥委員會及四人評選委員會，但他們常常互相攻擊扯皮，粥吃到嘴裡全是涼的。最後想出來一個方法，輪流分粥。分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，必然是機制問題，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度提高基層管理者的工作意識和態度，也是如今亟待解決的問題。目前四廠執行了四大員檢查定期評比，要落實此項制度，在做好監督控制的同時，主要還是強化四大員的主動意識，積極發現問題並解決才是硬道理。
管理思想培訓心得體會 篇3
3月7日，我校邀請實驗三小的劉林芝老師，給大家講解如何做好班主任管理工作。雖然只有短短兩個小時的培訓，但是我的收穫頗多、受益匪淺。
培訓過程中，劉老師將理論知識與大量的班級管理例項結合起來，不僅讓老師們在理論上重新認識了班主任工作的內涵，更從案例實踐上獲得了處理班級事務的啟示。在今後的工作中，我將應用這些理論基礎來指導我的班級管理工作。從這次的培訓中我得到了以下幾點啟示：
1、充分發揮學生的主體性
學生是班級的主人，要想做好班級工作，首先就要培養學生的主人翁意思。在平時的工作中，班主任應主動把自己置身於學生群體之中，尊重學生的情感，理解和信任學生。
2、培養學生的創新意識
素質教育將培養學生的創新意識作為一個重點工作，作為班級管理的領導者，班主任在培養學生創新精神上起著舉足輕重的作用。班主任要善於捕捉學生身上的閃光點、抓住學生每一個大膽的猜測和創意。
3、調動家長的參與熱情
孩子的成長於教育，需要教師的指導與關懷，同樣也離不開家長。因此，班主任除了除了做好學生的教育以及管理以外，還要做好家長的工作。要取得家長的支援與配合，要獲得家長的信任，還要學會調動家長參與班級管理工作的熱情，透過校內外結合，把學生教好。
管理思想培訓心得體會 篇4
今天晚上透過曾科長的這次安全生產管理的培訓，使我對安全生產管理有了更進一步的提高和認識，作為一名基層管理者受到了很大的教育和啟發，並對自己的安全管理職責有了更深刻的理解和感悟！
“首先安全第一，預防為主”是國家《安全生產法》的方針，堅持安全生產是為了社會的穩定、企業的發展和員工的家庭幸福及身體健康，為此我們做到“安全生產管理只有起點沒有終點的長遠管理目標，對影響安全生產的人員素質、裝置和管理等因素，進行有效的控制，使之達到可控和在控，在以後的工作中，將安全管理工作抓實抓細，為此我需要從以下幾方面如手：
一、加強人員的培訓和教育：
對班組員工經常性的組織培訓和教育，使他們認識到什麼是安全，怎樣保證安全，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，提高安全防範意識。
二、常提醒：
對本崗位存在的危險源要不耐其煩的提醒員工，注意安全，預防安全事故的發生，嚴格落實“四不傷害”的原則，評估人、機、物的不安全狀態和不安全行為等。
三、常檢查：
要不定時的到作業現場進行跟蹤檢查，及時發現安全生產過程中存在的問題和矛盾，及時採取行之有效的措施排除安全引患，保持和創造良好的安全生產環境和秩序。
四、常演練：
高爐爐前是一個高危高風險的作業環境，存在大量的不安全因素，如：煤氣中毒、鐵水燙傷、機械傷害，要經常對每一種可能發生的安全事故進行科學有效的演練，讓員提高遇到突發事故的預防和自我保護措施，減少和杜絕安全事故和發生，減少安全風險。
五、常學習：
認真學習專業科學安全預防知識，總結經驗教訓，從每一次事故中得到啟發，研究每一次事故發生的特性和規律，制訂相關的預防措施。
六、常建設：
要重視在安全建設和設施方面的投入，一切事故的原因歸結起來者是由於“人的不安全行為和物的安全狀態”所造成的，我們在千方百計教育好員工的同時，不能忽視安全設施的設入，消除裝置和物的不安全性。
總之，“安全第一，預防為主”事故是可以預防和避免的，事故躍然存在物的因素，但更多的在於人，隱患勝於明火，防範勝於救災，責任重於泰山，讓我們全員參與安全，預防安全，企業的發展需要我們共同努力、共同營造、共同實現，讓我們攜起手來，一起努力實現川威的明天會更加美好！
管理思想培訓心得體會 篇5
“兵馬未動，糧草先行。”透過這次的物資管理培訓，我更加深刻的認識到了作為一個企業，物資管理水平的高低對企業經濟利潤的影響，作為物資管理工作人員我們一定要不斷的學習加強自己的業務水平，讓企業的“第三利潤源泉”發揮出他最大的作用。
隨著科學技術急速發展和行業競爭日趨激烈,施工企業生產對現代化的機械裝置和先進工藝的各類材料的依賴性也越見增強，施工機械的種類和數量越來越多，施工生產中所需的物資材料種類也越來越多。因此對施工物資及機械裝置管理的要求也都越來越高,而一個企業物資裝置管理水平的高低則直接決定了企業物資裝置的管理狀況和執行狀態,在這之中,加強物資與機械裝置的管理就顯示了巨大的作用。
企業物資管理標準化是標準化建設中的核心問題，如何加強與搞好企業物資管理工作，降低企業物資購儲成本，管理成本是企業物資管理中的一個重要任務。認真貫徹落實“管理制度標準化，現場管理標準化，過程管理標準化，人員配備標準化。”四個標準化是我們物資管理工作中的導向標，透過標準化建設，我們物資工作人員要做到行事有依據，事事有方針，即生產資料從流通領域進入使用領域直到消耗這樣一個過程，包括編制物資計劃，詢價、採購、運輸、驗收、保管、發放以及賬務處理等各個環節中，做到精細化管理，標準化管理，最大限度地壓縮成本，節能降耗，才能促進企業的經濟效益，使企業永葆生機，立於不敗之地。
一、物資管理人員配備
專案經理部通常設定五部一室，而我們物資裝置部就是其中之一，物設部通常設，物設部長、材料員、資料員、採購員，物資裝置部人員在物資裝置部長的帶領下負責具體物資工作的實施與經辦。作為物資管理人員，思想覺悟一定要高，我們通常是從頭到尾都在忙碌中度過的，不能因為工作強度大而有思想上的放鬆，思想上要做到正直、正派，必須有高度的責任心，各個崗位必須精誠合作，互相監督，將工作做到實處，不給專案拖後腿。物資工作是整個專案生產活動的基礎，所以我們也於其他各個部門有著密切的業務聯絡，尤其是財務部、計劃部、工程部，我們要經常與各個部門溝通，規整我們工作中所需要的各種資訊，從而保證我們的工作順利有序的進行。所以，企業生產工作中要有一個高效率，高素質的管理團隊，在專案領導的帶領下，我們物資管理隊伍要不斷的發展不斷的進步，才能保證專案管理工作有序有質的進行。
二、物資需求計劃
物資計劃的編制是企業物資管理的首要環節。物資計劃是企業進行訂貨採購工作和組織企業內部物資供應工作的依據。提前根據工程技術部門提供的資料及物料消耗定額對下月使用、消耗物料進行統計，物資工作人員根據物資需求計劃及現庫存材料結構情況制定工作任務，確保物料的按時、按質、完備送達，保證生產工作的順利進行。
三、物資採購管理
物資採購工作在物資管理工作中佔有很大的比例，是物資管理工作的重點，物資管理工作的核心是根據施工生產的任務的需要，及時、按質、按量、齊備的組織貨物供應，保證生產物資的供應，其核心就是購進物資，但又不是簡單的買，它涵蓋了我們物資管理人員的責任心和正義感。是很值得我們去思考的。
在物資採購中我們始終貫徹“貨比三家，物有所值。”的方針，不以次充好，不以質量的代價換取成本的節約。大宗物資的採購我們要儘可能的進行招投標採購，以此方法來確定質優價廉的供應商，簽訂採購合同。實現了“公開、公平、公正和擇優”的原則，大宗材料進行招標採購，經理部各部門都參與到採購活動中，明確採購管理上的責權，相互制約、相互監督，避免了採購的隨意性。對於小批次多次數的零星採購，我們也應遵守擇優選購的原則，多動、多想、多比，也可以同有信譽有實力的供應商達成長期合作關係，實行暫時賒欠，按時或按量付款的合作方式，增強物資管理的機動性、靈活性。同時更應加強自身的思想教育和互相監督防止與供應商裡應外合，對專案造成損失。
採購回的物資在點驗入庫過程中，必須認真核對其名稱、數量、規格型號等資訊，做好驗收入庫單據，並要對材料性質、效能、使用方法有一定的瞭解。，採購員，收料員、發料員必須相互獨立，各司其職，彼此之間應相互監督，減少在採購過程中的貓膩行為。
四、物資內業管理
在物資管理中，內業資料以及賬務處理貫穿著整個物資管理的全部過程，內業資料直接能體現出一個專案物資管理的好壞，材料分類不明，業務處理不清，帳物不符，不能準確及時反映成本。內業資料是物資管理最原始的憑證，做好材料賬是專案物資管理最基礎的工作，良好的內業資料有效的反映了材料管理水平的高低。專案剛進場時，現場材料人員就應該熟讀公司物資管理相關規章制度，執行公司所下達的相關表格，做到規範化、標準化，這樣便有利於內業工作的開展。物資管理人員在展開各項具體的物資業務前，應組織學習公司的各項物資管理的規章制度，做什麼，怎麼做都要了熟於心，在工作中嚴格執行公司制定的各種表格，做到規範化、標準化，這樣有利於物資管理工作的順利由於的進行。
五、現場物資管理
現場物資管理緊密聯絡著物資進，出，存三大環節，是企業物資管理中的重要命脈，收料過程中，材料員應本著公平合理的原則，進行材料的計量驗收，注意量差的出現，遇到材料外觀質量嚴重不合格時，尤其要注意拒收。
六、材料的盤點和核算
材料盤點在每月月末進行，由物資裝置部和財務部協同進行，對庫存材料進行現場盤點及賬面盤點，盤點完畢進行現場及賬務盤點的核對，並對盤點結果做出合理的分析。對材料進行盤點，以盤定耗，達到材料消耗的事中控制，對施工隊行節獎超罰，做到有理有據，專案材料只有在堅持永續盤點，按期核算的原則下，才能處於可控狀態，材料盤點是專案經營管理的需要，更是專案核算盈虧的基礎。
總之，物資管理工作沒有很大的技術性難題，作為物資管理人員無論在哪個崗位上，我們都要積極主動，勤學多問，膽大心細，我們做的就是繁複的工作，放眼在企業利益的基礎上，我們物資管理工作人員一定能無愧於國家，無愧於公司，更無愧於自己。
管理思想培訓心得體會 篇6
為期一個月的露天煤業卓越管理第一期培訓圓滿結束了，但是這一個月的學習生活卻讓我們終身難忘，在這次培訓中我們所接觸到的理念和學習到的知識也會使我們終身受益。
一、思想之旅，感悟時代精神
“幾回迴夢裡回延安，雙手摟定寶塔山。”這首兒時就讀過的飽含深情，令人回味的詩篇，多年來讓我不能忘懷。每當想起總會不由自主的興奮激動。真想親眼看看她的容顏，親手撫摸那片神奇土地。延安，是我心中久仰的革命聖地。一直以來，我只能從書本里、影視中、報刊上了解到它光輝的歷史，看到它雄偉的身影。總想有一日能親臨延安去瞻仰它的風采，感受老區人民淳樸的風情和崇高的風範。機會終於來，在我露天煤業卓越管理培訓班第一學習模組中我們就有幸踏上了我們的延安紅色之旅，開始我們的思想意志的修行。
懷著崇敬的心情，我們參觀延安革命紀念館，登上了雄壯的寶塔山，到了王家坪、楊家嶺、棗園參觀了毛澤東、朱德、劉少奇、周恩來、張聞天、彭德懷等中央領導的故居和中央機關辦公地。就是在這樣狹小、陰暗、簡陋的窯洞裡，毛澤東和老一輩無產階級革命家，以雄才大略，運籌帷屋，決勝千里，指揮了全國的抗日戰爭和解放戰爭。就是在這窯洞的小油燈下，他們寫下了一篇又一篇決定中國革命方向、指導中國革命的光輝著作，在這裡領導和指揮了抗日戰爭和解放戰爭，奠定了人民共和國的堅定基石，培育了永放光芒的“延安精神”，譜寫了可歌可泣的偉大歷史篇章。延安，作為中國新民主主義革命的聖地而永載史冊。
紅色之旅歸來，我們深切的認識到我們必須發揚延安革命光榮傳統，以延安精神教育和引導我們樹立社會主義榮辱觀和人生價值觀。形成知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧的文明風尚，為構建和諧、環保的露天煤業打牢堅實的思想道德基礎，緊緊抓住提高人的素質這個核心，以豐富的道德實踐引領企業風尚，以良好的文明素養保證和諧穩定，從而促進企業的全面發展、員工的全面進步。
二、領導力，感知領導魅力
什麼是領導力？我覺得有一句話深刻貼切的詮釋了它：“當你身處領導崗位時，最關鍵的素質不是你能做什麼，而是自己能讓各種專業的人才按照你的意圖或者決策發揮他們的專業特長去做事”。這就是領導力。我覺得這個觀點非常好，首先，他說明了一個領導力的問題，其次就是執行力的問題。作為領導者，應該能夠在不同場合、不同時期、不同員工的素質水平下都能縱橫捭闔，遊刃有餘，靈活處理日常工作中發生的每一個故事的細節。讓每一個員工的思路跟著你走，我覺得管理是“品”出來的，我們作為領導者，每天遇到的事情比較多，其實每天的管理生活就像一杯苦咖啡，是需要領導者在一天的工作結束之後及時回味一下，在每天晚上睡覺之前把一天的工作簡單過濾一下，總結成敗，品味得失，從而為第二天的工作清理出一份清晰的思路。
領導力是要我們以領導的魅力去感染人，去爭取自己的追隨者。兵法雲：“攻心為上”，要想當個好領導，必須牢記這一古訓，須知“水可載舟，亦能覆舟”。面對員工的抱怨、不解、攻擊、離職、辭職等表現，你有沒有關注而又有何感想？或者有什麼具體的措施和方法減少其對團隊管理的影響，這是叩問領導者的一個簡單而又熟悉的問題。透過這一模組的學習，我覺得老師們給我們提供了一個不錯的解決方法。任何人的付出和收穫必須成正比，他才會覺得公平，看看一個人到底有多大價值，就應該看看自己能做多大貢獻。在日常工作中，經常有員工抱怨自己的收入低，領導不重視、領導不支援，領導不理解等，其實我覺得這位員工應該考慮一下自己對企業的貢獻有多少，你的工作有沒有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代等。而作為領導者，更應該以這句話提醒自己，你作為領導者到底有沒有讓員工滿意，有沒有樹立你的領導地位，你是不是一個合格的領導，有多少員工反對你的觀點和行為，員工對你的支援率到底有多高等等。我認為，這都需要細節，日常管理必須要細，一個真正的領導者能夠做到獎罰分明，罰上立威，罰下取信，讓員工認為你是一個可以放在“心”上的人，那你的團隊戰鬥力肯定比較強。許多管理大師都說過，真正的管理者是靠“別人”來完成任務的，這個“別人”不是別人，正是你的下屬—與你朝夕相處的兄弟姐妹。我記得大漢開國皇帝劉邦曾經說過：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；填國家、撫百姓，給賞饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信”。劉邦沒有什麼真本事，但卻能讓這些比自己能力強的人在自己手下心服口服，我覺得是我們這些當領導者的應該學習的地方。如果劉邦做不到這一點，大漢開國皇帝的位置有可能就會成為張良、蕭何或者是韓信了。
三、管理知識，掌控企業的秘方
“管理確實是一門藝術”，這是我參加這次培訓的最大心得。這麼說，似有些不嚴謹，有點調侃，但這確實是我的由衷感悟。不可否認，管理學自然是一門學科，從這次人民大學商學院的幾位老師的授課內容來看，也確實如此。從管理基礎理論，到員工管理、人才管理，再到精確管理，等等；無論是知識的體系性，還是相關邏輯性，都相當豐富；充分體現了管理作為一門科學，是從實踐中獲得的各種經驗和“機理”，透過邏輯思維過程得出來的各種知識理論；也是人們可以共同感知的，可以透過工作事實和事件體會到的。但是，我今天要說的是，管理學不是一門機械論意義上的科學，也就是說它不是機械的。我們學習的基礎管理知識不是絕對的理論，更不是抽象的；而是發展的、也是具體的。從孫茂竹教授講解的“企業內控和風險管理”的精彩內容、以及劉東明教授講解的“企業領導人必備的財稅知識”的出發點來看，無不體現著企業管理的精髓和時代的發展變化的脈絡。再從宏觀上看我們這次學習的知識，很多的管理理論大多也是在多變的工作中創造性提出來、並逐漸總結完善出來的。從這個角度來說，系統的、發展的具有傳承性的符合本企業風格和特質的企業管理知識的總結和積累是企業做大做強，凝聚核心競爭力，掌控企業經營的千金秘方。
四、領導能力實踐
“教室裡培養不出成功的管理者，但有實踐經驗的管理者卻能在教室裡脫胎換骨般地提高他們的管理技能”。本模組培訓學習後，我特別欣賞這句話，我覺得一個負責任的領導者，應該讓自己的下屬在自己的影響和幫助下，逐漸的走向成熟，成為一個具有管理能力的員工，從“技術”人員成長為“管理”人員，而作為領導者，更應該注重提高自己的管理水平、個人魅力、品味、習慣等綜合素質，其實對員工的管理比較簡單，只要能夠讓員工從“口服”到“心服”，抓住員工的心，理解員工的正常需求，從而滿足員工的需求，才能擁有員工的一切。按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進行簡單的分析，就能找到員工的根本需求，我們作為領導者，一定要在滿足員工需求的之後，給員工一個展示自我的平臺。因此我在本次培訓後，對自己日常管理風格、方法、思路、成果等都進行了回顧和總結，同時也給自己一個機會，讓自己的管理感受和收穫儘快給同事們分享。短短的幾天我就發現其中的妙趣是多麼的神奇，大家積極性更高了，而且抱怨少了，思路多了，團隊更團結了，員工也非常理解公司的各項規章制度，我的管理難度大大降低。我感覺到，員工其實是非常可愛的，他們的要求非常簡單，我們作為領導者一定要在員工的工作、生活上多用點“心”，在自己的定位、修身、觀人、用人、選人、立威、授權等各方面給員工展現一個具備胸懷、眼界、智慧、韜略的真正領導者。
管理思想培訓心得體會 篇7
8月15日，我有幸參加了嘉禾縣進修學校舉辦的班主任培訓活動，身為一名新手教師，本次培訓給予了我很深的感悟，也讓我學到了許多知識與技能，更重要的是心態的轉變，以下是我的幾點新的認識：
一、轉變教育思想，做到五心俱全
（一）班主任要有責任心。
責任心是做好班主任工作的前提，明確班主任的職責，確立班主任的角色定位，注重培養學生的主人翁精神，讓學生人人有崗位，人人有事做，使學生學會關心，學會做事，學會合作。培養和建設好班集體。
（二）做一個有寬容心的教師。
寬容心是給後進生的一劑良藥。班主任的寬容心就是要寬容學生的不足，古語說“人無完人，金無足赤”。但寬容應有一定限度，過度了就成了縱容。
（三）班主任要有公平心。
公平心能得到所有孩子的愛。公平、公正是人們的需要，學生更需要。公平公正，對學生的成長、對學生優秀品質形成、對學生的學習，都會產生不可估量的影響。
（四）做到有愛心，用愛感化學生。
愛心是走近學生內心的法寶。全心全意地關心、愛護學生，把他們當作自己的孩子看待，用一顆愛心去感化教育他們。對學生的愛，學生是能體會到的，只有他們感受到老師在關心、愛護他們，他們對老師的教育方式或手段才不會產生牴觸情緒，從而接受老師的批評教育。
（五）細心關注每個學生的成長。
細心是做好班主任工作的助手。只有細心關注自己的學生，才能真正地瞭解他們，從而有效地引導他們。
班主任難，做好班主任更難。如何將這“五心”落到實處，是我們班主任需要在工作中時時注意的。只有真正具備“五心”，才可稱之為合格的班主任。讓責任心、寬容心、公平心、愛心和細心始終陪伴著我們，讓我們的班級擁有更強的凝聚力和活力。
二、關注每個學生，和班級一起成長
（一）以活動為媒介，培養班級凝聚力。
各種主題班會，節日活動都可以成為培養班級凝聚力的活動素材，班主任要善於引導學生開展各種有意義的活動，形成一個團結的班集體，增強班級榮譽感。
（二）小組合作學習，培養良好習慣。
建立成功的小組合作學習，無疑會減輕班主任的工作量，所以班主任要重視小組合作學習的重要性，以學生監督學生，學生引導學生，共同培養良好的學習習慣。
（三）建立學生成長檔案。
建立學生成長檔案，能夠很有效的反映學生的成長情況，找出優點與不足，建立合理有效的處理方案。
三、善於利用家庭教育，為學校教育助力
（一）建立班級家長群。
班級群的作用是給學校的教育錦上添花，能夠及時的讓家長了解學生在校情況。
（二）多向家長反饋學生情況。
學生的成長離不開家庭和學校兩方面的作用，班主任要善於利用家庭的教育作用，多向家長反饋學生情況，尋找最有效的方法讓學生健康成長。
（三）定期家訪。
定期家訪可很快的瞭解每個學生的家庭環境與成長環境，對於特殊家庭中的學生，更能體會其感受，並給予幫助。
四、引導學生建立對時間的管理以及職業生涯規劃
（一）時間管理四象限。
管理時間要抓住重點，先要把事情的輕重緩急分清楚，再根據四象限（重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急）去合理安排學習任務，建立有效可行的計劃。
（二）建立自己的職業生涯規劃。
初中三年的目標在哪，花的時間在哪，成果便會在哪，我們要引導學生建立自己的三年規劃，先要認識自己，瞭解自己，熟悉外部世界與職業認識，確立自己的人生價值觀，並形成屬於自己的生涯目標。
管理思想培訓心得體會 篇8
轉眼間兩天培訓的`課程已經結束，經過兩天的培訓，我想我們每位學員更確切的說每位中層管理人員都有不同的膽識很大的收穫。就我個人而言，我認為這次培訓的舉辦非常有意義且必要，因為他不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我瞭解到我未來需要從哪幾個方面提升自己：
一、中層管理角色的認知：
在我們公司裡面或者說大部分的國內企業裡面，中層管理人員都是從基層幹起，從我本身來說我也是從技術幹起，本身的專業能力比較強，但是沒有管理經驗，管理能力欠缺，如果需要成為一名合格的中層管理人員，必須經過不斷的學習，實踐，但是在此之前必須避免犯下前人總結的經驗，具體如下：
喜歡抓業務工作；責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務；事無鉅細，不善於授權；雖有工作目標，但缺乏目標控制；不善於、不習慣做計劃；觀念、理念、心態相對固化，改變緩慢；救火現象普遍；缺乏系統的管理技能訓練；
不善於建立有效的工作網路、工作團隊認為對人的管理是行政人事部門的事
不善於招聘、選拔、培訓、發展激勵等人力資源管理工作績效考核工具使用不熟悉對流程管理及節點控制缺乏清晰思路
上面的幾點也是我們大部分的中層管理現有的狀況，如救火現象在我們部門表現得“淋漓盡致”，領導大部分的時間疲於奔波於不同的抱怨之中，這個還沒有側地解決，另外一個炸彈不期而至，從我本身或者說大部分從技術出生的人來說都有一種很大的感觸就是，教一個人比自己做還麻煩，但是沒有想到的是如果教了一個人他就可以承擔這部分的工作，這個也是講師所說的複製自己，讓他成為另一個工作中的我，這樣的話才有時間和精力做另外一件事情，從這點上來說我這也是為什麼我們經理一直不懈的努力教我們CQE的知識；作為一名合格的中層管理光做到上面的幾點還是遠遠不夠的，大家都知道中層管理應該具體的目標計劃、組織管理、有效授權、溝通協調、培養激勵、執行控制，在這幾點中我認為最重要的還是溝通，因為作為一名中層管理者，最主要的工作是上傳下達，要了解自己所扮演的角色，既要扮演好下屬的角色也要扮演好上級的角色，要完成這些角色的轉變，同時也要善於部門之間的溝通、協調；
作為一名中層管理者，T型必不可少，即既要有強力力的理論基礎作為支撐，又要強化上面的橫向平臺，即要了解其他部門的運作，只有這樣才能站著別人的角度去看問題，思考問題，只有這樣才能避免別人眼中的唯我主義。作為一箇中層管理者，自我的發展和團隊的發展密切相關，團隊的成敗也是個人的成敗，所以作為中層領導必須以人為導向，中層及中層以上主要是管人，領導者是管理者，但是管理者不一定是領導者。
二、中層管理的溝通技巧
一副很形象的漏斗效應圖勾畫出溝透過程中資訊傳遞的丟失，在這裡我要說的是Chad一直教我們的幾句話“說給他聽，做給他看，讓他說給你聽，讓他做給你看”只有這樣才能有效的預防溝透過程中資訊的丟失，但是作為一名中層管理者，溝通的技巧在這邊必須要說的是溝通不僅僅只是靠語言，還包括人與人面對面的交往中，35%是靠語言傳達資訊，65%屬於非語言資訊，所以溝通中必須注意下面的幾條技巧：
用對方熟悉的語言：準確向對方發出資訊，並使對方有效溝通比快速溝通更重要；雙向溝通、願意聆聽、想兩次再說；有效溝通是目的，為了有效溝通，必須捨得花時間成有效表達自己的想法，這是進行人際溝通的關鍵；美國著名的管理學家杜拉克有一種名言：人無法只靠一句話來溝通，總得靠整個人來溝通。
在培訓中有一個概念就是4個象限的理論，領導希望的是第三象限的員工，即可以理解和貫徹上司的意圖，能服從命令，只是執行力度不夠而已，這類員工需要貫徹自己的執行力，同時在和上司相處的過程中，和上級多讓其做選擇題而不是填空題，這個理論我曾經聽過Carrol說過，但是當時理解得不是很透徹，經過培訓，瞭解到作為中層管理，必須要有自己的做事理論，對於任何一件事情，可能有很多不同的解決方式，並且要能預測到每個方式可能產生的後果，跟領導討論的時候既要說出您的建議方案，同時也要將方案的結果告知上級領導，這樣既可以減少領導做出結論的時間，同時也能避免領導沒有時間調查而做出有悖公司利益的結論。
作為中層管理人員，必須清楚自己的工作，也要了解自己團隊的能力所在，不要任何事情一味的接受，或者一味的不接受，在自己能力範圍內的必須要做，同時，如果超過了自己能力範圍內的，自己不需智慧的說“不”，這也就是“要就不做，要做就做最好”，我在這裡要說的一句話就是“如果你自己接受了一項任務，就要全力以赴的去做到最好，而不是接受了領導的指派，回來卻在怨天尤人，心裡不平衡等等。
溝通在中層管理中扮演了非常重要的角色，這裡面的溝通不僅僅是上下級的溝通，同時還包括同級之間的溝通，在我們工作中有人會說誰誰誰比較吃得開，其實這個就是他比較善於溝通不同部門之間的關係，在部門溝通中，講師講了很多關於部門溝通的技巧，但是我認為最重要的一點是：作為中層管理人員，必須處理好部門之間灰色區域的工作，只有這樣才能不至於造成部門之間的鬥爭，在垮部門之間溝通的時候必須注意10點技巧，即知己知彼；換位思考；有效會議；凝聚知識；管理衝突；尊重欣賞；績效分享；明確職責；遵守承諾；專題訪談。
三、高凝聚力團隊
一個團隊要想發展，必須具有高的凝聚力，而在這個高凝聚力的團隊中，必須要有各種各樣角色的成員構成，西遊記團隊中，就有各種不同的角色，不同成員有不同的分工，而作為中層管理人員，要想建立一個團隊，自己的團隊裡面必須要有有不同的角色，可能孫悟空比較沒有團隊精神，但是除妖斬魔還得靠他，好比一個團隊必須要有技術過硬的人員，但是作為中層領導必須要有管理這類人才的緊箍咒；同時也要有沙僧的任勞任怨角色，他不會因為個人的喜樂哀愁而做出一些衝動的決定，作為團隊，這就要求必須有員工長期穩定（老大曾經跟我說過，雖然有的員工發展比較慢，可能很長一段時間都不能獨擋一面，但是這種人員跳槽的機會比較小，作為一個團隊，必須要有長期穩定的人員來支援，這型別的人才，如果你培養得當，將來可以穩定的為公司創造價值）。當然也要有豬八戒的那種角色，這種角色在我們生活中類似能力有，但是稍有欠缺，但是很得領導的信任，不是說他做的好，因為他能帶動團隊活躍的氣氛，一個團隊不能死氣沉沉，所以必須要有這種性格比較外向的人參與，當然啦，作為一個團隊，剛有成員是不足夠的，一個團隊必須要有團隊的目標，團隊的目標必須超於個人的目標，在這裡就不得不提大雁的這個高凝聚力的團隊，如果要成為一個高凝聚力的團隊，必須每個人都要忠於自己的團隊，忠誠於自己的事業，做好自己的本職工作，如果你不拍翅膀，他也不拍翅膀，這個團隊還會存在嗎?如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會留著與自己的事業目標一致的隊伍裡，而且樂意接受他人的協助，也願意協助他人。分擔佔重任很重要，因為我們應該尊重和保護每個人獨特的才智，技能；如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往的站在彼此身邊，不管經歷任何困難，永遠鼓勵和幫助我們的隊伍；我們必須確定從我們背後傳來的鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音，個人的資訊和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。作為一個優秀的團隊，必須做到無縫隙溝通，同時所有的資料必須公開，給出的結果是成品組合既要得到的結果，從這裡我很大的啟示就是資料的集中管理，作為QA部們，我們的標準檔案可以說是全公司最多的一個部門，在這裡的話必須作為檔案的集中管理，才能確保在另外一個人請假或離開的時候檔案沒有斷層，最好能做到所有的檔案自動備份。
四、專案管理基礎
作為一個專案，他的結果是不可控的，而作為一名中層管理人員，他的母的是處理這些不可控，同時對據誒過的不可控負責。一個成功的專案，必須有一定的時間期限，一定的預算成本內，在適當的效能和規格下，得到客戶或使用者認可，能將客戶的名字列入你的專案成功列表中，是範圍變化最少或雙方就範圍變化達成一致，且不改變原組織的企業文化，作為載體實現組織的戰略目標，這個是一個成功的專案的定義，專案要想成功，時間是關鍵，所有的專案必須嚴格按照時間走，做專案同時還要考慮利益相關方，如，外部環境改變對人們生活質量所帶來的變化等等，如果我們沒有考慮到這些，可能會導致我們的專案全盤失敗。
談專案關係，不得不談止損點的選擇，在我們大部分人的心理面可能會想我已經投資了多少錢下去，但是這個專案沒有成功，如果我再投多少錢，這個專案肯能就被救活，那麼我前面的投資的部分的錢不至於打水漂，但是他們沒有考慮到我再投入多少錢，專案能不能救活，如果能救活，我能帶來多大的收益，將帶來多少資源的浪費，所以在專案計劃的初期，必須要做一個全盤的計劃，如果在哪個節點不能夠順利開啟節點，將造成什麼樣的損失，是否有必要進行下去，如果進行下去將帶來對大的收益等等，只有這樣才能在關鍵的時刻及時的關閉專案，不至於造成更大的浪費。在這裡我需要提的是我們公司的MSC制袋機，其實在整個購買的過程中也是作為一個專案在處理，裝置到廠的時候發現裝置根本不能滿足要求，即最基本的封口都不能穩定的進行，但是如果退回廠家，我們可能會損失一部分，所以後來是透過改造，導致三個月過去，裝置還沒有改造合格，但是在加工區裡面，如果超過一定的期限，裝置是沒有辦法退回的，這就是說如果廠家不能來人將裝置調整好，那我們將可能承擔90%的裝置的損失，在這裡我不是說哪個人做的不好，只是在剛開始購買的時候止損點沒有選擇合理。
五、專案組織及專案經理；專案流程及專案使用工具
一個良好的專案團隊，必須要有不同的部門人員參與，要有團隊專案的目的，目標，角色，職責，技能，共同工作的方法，團隊規模。在這裡面我們公司比較常見的團隊就是IE，如我們公司進行的拉斯系統，他的目的是Lean整個的流程，產品沒有堆積，真個產線流通比較順暢，從而達到提高產品的質量，提高生產的產能的目的，而在這裡面的話需要參與的人員有製造，品管，當然啦，像這種專案如果要進行，副廠的參與是必不可少，不是說副廠必須在這裡面要做什麼，而是如果有副廠的參與，在人員調動方面，產線的調配方面可能更加迅速，這也是為什麼一些專案最好要有高層領導參與的原因。而一個專案的成功與否，不僅僅看的是專案的直接利益，還有看間接利益。如我們柏興工廠建立的員工業餘活動場所，可能這個專案本身公司花了很多成本，但是如果員工經常在一起打球或下班有地方可以健身，有地方可以消費（小賣店），這樣他們不知與枯燥的兩點一下生活而導致員工的離職率的增長，而這裡面就是專案所帶來的間接的收益。如果要做好一個專案，專案收尾也是很重要的，任何一個專案都有可能是成功的或者失敗的，不論是成功的還是失敗的專案，都必須做好專案的收尾工作，只有這樣才能將失敗的原因作為下次避免失敗的另一個成功的關鍵，當然，在這邊我要提的是我們QA部門的DHF，DHF如果很完成，就不至於產品在大貨生產的時候還會走彎路，在這裡我要提的是KC產品和PH產品的對比，我本身是負責KC產品的，不是說比較偏向於哪個產品，而是在KC產品研發階段，大部分資料存檔比較完成，從RSR，到MSR，再到大貨，包括過程中的更改等等，這些都有在DHF中體現，而對於PH產品，大部分是靠一個員工從頭到尾，大家也知道如果這個員工一旦離職，那麼將會有很大的斷層，那麼這種情況下資料檔案的完善是非常重要的，我記得講師說過一句話，如果一個人在公司的位置舉足輕重的話，那麼領導層必須要做出一個預防措施。
人只有堅持，才能得到別人的支援，原我們每一個人都堅持自己的目標，不懈的努力，最終達到雙贏的目的。
管理思想培訓心得體會 篇9
透過績效管理學習，根據所學結合實際我簡單闡述一下我的心得體會。
績效是一個體系，該體系包括個人績效，部門績效以及組織績效，它們之間相互聯絡，其中部門績效是連線個人與組織績效的橋樑，實施績效管理的目的和實際用處在於：績效管理促進組織和個人績效的提高；績效管理促進管理和業務流程最佳化；績效管理保證組織管理目標的實現。
推行績效管理，要講究科學，單位需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核。考核應按單位實際需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的。績效考評、360度評估，都不是千篇一律的。對一個崗位的考核往往是多種考核技巧的應用。績效管理應是整個單位的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需所有部門共同參與，任何部門、任何員工都應該重視。
一、績效的設定與評估
績效的設定要透明，績效的評估要公正。形成透明公正的績效管理體制，有助於單位與各部門，各部門之間，部門與員工之間的相互信任關係。
二、績效激勵不夠明顯，
績效考核不能成為管理層的懲罰工具。在日常工作中很多東西都沒有在指標體系裡面體現出來，可能不能全面的考慮到基層員工的工作實際，不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的，而運用事實評價所蒐集到的事實，也會受到客觀因素的影響。所以績效激勵必須全面，績效評價應該感覺與事實相結合，避免激勵的片面性。
三、注重有效的績效溝通
管理者在績效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績效管理中績效評價合理性至關重要的決定因素。所以，績效面談是績效管理工作中一項非常重要的環節。績效面談是透過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績效目標的過程。從而來實現上級主管和下屬之間對於工作情況的溝通和確認。溝通渠道不能只有下傳而沒有上傳，重要的是上傳才能保證下傳的有效與準確。
透過對《績效為綱績效管理7步走》的學習，理解到績效不是為了考核員工而做，而是企業或者單位為了發展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做的一項工作，只有這樣才能讓企業或單位持續發展。
管理思想培訓心得體會 篇10
在全轄中層管理人員學習會上，我和全行中層幹部及城區網點主任一道，認真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話。行長用精闢的語言，從細微處著手，宏觀上把握，結合行長在省分行黨委中心組(擴大)學習班上的講話精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，即分析了行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層幹部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據行長的講話精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實際，談談自己的膚淺認識和體會。
一、認識中層管理人員執行力的重要性。
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業的脊樑，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關鍵環節。”中層，“是我們發揮執行能力、實現既定目標的關鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執行者，又是領導者。他們的作用發揮得好，是高層聯絡基層的一座橋樑;發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵牆。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實施。
對於支行來講，我們各科室、分理處主任便處於中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，最終實現支行每一個具體經營管理目標，並帶領全所員工確保任務目標完成的責任。
二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解。
任何一個戰略意圖都是靠人來執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層幹部和業務主管部門即是任務目標的執行者，也是督辦、協助者。而工作目標能否得以實施、是否發揮作用，還要靠我們基層網點員工來體現和驗證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。
1、帶頭主動學習，做建立學習型銀行的表率。
行長在講話中指出“學”與“時”相結合，就是“要與時俱進地學，我們的學習要緊密結合時代和當前發展的需要”;“學”與“思”相結合，就是“要結合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學”;“學”與“用”相結合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在著學習是領導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學的內容上，增加學習的針對性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結合自己的實際情況，轉變這種觀念，由被動學習變為主動學習，由要我學習變為我要學習。
學習政治理論，提高政治思想覺悟;學習英語等文化知識，提高的文化水平;學習省行、市行下發的檔案精神，提高經營管理水平;學習電腦及oa系統知識，提高辦公自動化操作能力;學習法律和我行規章制度，提高經營法律意識。不僅使自己的思想政治素質和業務素質得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發展之道，去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰。
2、帶頭深化服務，做提升經營管理水平的表率。
做為基層網點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務水平。如今我所的服務方式還較多的停留在微笑服務的低層次服務上。如何逐步提高到有效率、有質量的高層次服務上正是我們值得深深思考的問題。
金融業的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。服務也要講究一個創新，不能一成不變，只有不斷創新服務，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立於不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務，為我們吸引越來越多的中高階客戶。
聽了行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網點員工的思想政治工作，無論對加強精神文明建設，保證我行各項業務的順利開展，還是對加強處所內部管理、提高服務水平以及調動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今後我將多多“理解員工、關心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學習及生活動態，做到心中有數。
3、帶頭加強修養，做推動和發展的表率。
要加強自身修養，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業道德的學習，提高自身綜合素質。樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，不為權力、金錢所動，保持一名共產黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發展。
行長在講話中還提到，“團結就是力量，團結就是勝利，團結能夠創造效益，團結能創造生產力。”現代社會是一個講究團結協作的社會，銀行內部對協作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一隻水桶能裝多少水不但取決於最短的一塊木板的長度，還取決於木板與木板之間的結合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網點團隊的執行力不僅取決於每一名成員的能力，也取決於成員與成員之間的相互協作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發展。
三、不斷提高自身綜合素養和執行能力
對於基層管理人員來說，對上是提高執行力，對下就要提高領導力。我們不論是作為一名執行者、還是一名領導者，都必須透過員工來完成任務。要做個執行能力高的管理人，今後我將著重提高以下5方面的能力：
1、工作領悟能力
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領導的意圖和目的;然後以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在於沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，並且會事半功倍。
2、制定計劃能力
要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等於創造80%的業績。
3、指揮協調能力
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行並不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協調是有必要的，所以今後要多加強這方面的學習和鍛鍊。
4、判斷能力
判斷對於一個經理人來說非常重要，網點事務煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關係，從而找到問題的真正癥結所在，並提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最後變成良機。
5、創新能力。
要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習不是單純的掌握知識的學習，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統的學習過程，不斷地從工作中發現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創新無極限，唯有創新，才能生存。