學習溝通的心得體會範文
學習溝通的心得體會範文
溝通是人與人之間資訊的傳遞與反饋的過程，從而達到資訊的通暢。下面是小編為大家帶來的學習溝通的心得體會，希望可以幫助大家。
學習溝通的心得體會範文1：
我代表我們組談一下學習這門課程後的心得體會。
首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風趣幽默、妙語連珠、感染力強，並在課程中列舉了大量例項，使課程易於理解，是一門實用性非常強的課程。
透過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：
首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質量的影響。以往認為專業知識和工作經驗對工作質量的影響最大，但學習這門課程之後，認識到溝通才是對工作質量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現的影響因素當中，溝通佔了75%的比例。
其次，認識到相互信任和良好的人際關係是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，並與對方建立良好的人際關係。課程中講到，人際關係不好的話，溝通將變得非常複雜。正確的溝通應該花40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認識到需要針對不同性格的人採取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，並詳細講解了各種性格的特點和應採取的溝通技巧。 第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學習這門課程學習以後，認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調配人員，處於供應與需求的中間環節，上要與採購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以後的工作中我們將努力做到以下幾點：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關係。因為如果人際關係好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關係的方法很多，比如平時多給人以關懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人採取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格，然後根據對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調出，這時就要針對不同性格的人採取不同的溝通方式，說服對方將商品調出。 三是在溝透過程中要多聽多問。比如在門店調研時，要多聽門店人員說，並向門店多提問，這樣才能瞭解門店的真實需求。
總之，透過對這門課程的學習收穫很多，但還需慢慢消化並最終運用於實際工作當中，以提高溝通效率從而提高工作質量。
謝謝大家!
學習溝通的心得體會範文2：
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和傳送資訊的能力，能透過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的資訊，從而瞭解他人的想法、感受與態度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能並不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。 其實，在日常生活中，我並不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以後，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不瞭解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯絡、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課後，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的'同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況並詢問她們是否安好;對家人，我會每週六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這麼美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。後來我就有的沒的跟她搭話，終於皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個衝動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都採取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。