學習培訓課的心得體會

學習培訓課的心得體會

　　我深感榮幸,同時也非常珍惜這次學習培訓課的機會。下面小編為大家帶來學習培訓課的心得體會的內容，希望大家喜歡。

　　篇一：學習培訓課的心得體會

　　首先,我很感謝公司給予我這次難得的學習的機會。我們的公司，是一個優秀的公司。我們的團隊，更是一個在馮總正確領導下的出色團隊。能夠參加匯聚國際教育集團《真正的執行》課程的培訓,我深感榮幸,同時也非常珍惜這次機會。

　　在潘老師的培訓課堂上，我不僅從老師的講課中學到了很多知識,很多先進的思想,同時海爾的砸冰箱故事也給我們上了一節很有意義的課。透過這簡短的影片,使我更加相信質量就是一個企業的生命,我們的產品最終為人類服務，質量高於一切，也更加堅定了加入遠東紙業這個團隊的決心。

　　說句心裡話，在培訓之前，我對公司、對馮總還存有懷疑。一箇中國最早的衛生巾品牌創辦者，一個在國內搶先進入市場的公司，一個在業界奮鬥了25年的企業，為什麼走了這麼久的路卻還只是一個小企業，她究竟還能走多遠，她還有沒有發展前途，這個問題一直困擾我，熟悉經濟學原理的我深知企業的發展具有周期性，那遠東紙業這家又走到哪一步了呢？我的所學所累在這裡又能發揮什麼的效用呢？我很迷茫。

　　然而聽完課之後，我忽然一下子頓悟了。我決定要和遠東一起成長、一起發展。我是一個愛學習的人，所以我更敬重愛學習的老闆，尤其是一位已年過五十的民營企業家。就像課堂上老師所說，馮總的這些年的積蓄已遠遠超過他和家人下半生的生活所需了，那他為什麼還苦苦在尋找著企業的強大之路呢，如果說當初創辦企業是為了掙錢，讓生活過得好一些，那這個願望已經實現了。而現如今的馮總，比起他的收穫，付出已經遠遠超過。說個最簡單的比方，我們每天來上班，只是完成一個人的工作，一週還可以休息一天，都已感覺很累，天天盼著週日，那作為老闆呢，不僅要考慮企業的生產、質量，還要開拓市場、開發客戶，維持經營，最重要的還要思考企業的發展方向等等，每天的累可想而知。說到這相信一定會有人反駁“誰讓他是老闆的，拿的錢不一樣嘛。”那追問一句，“如果你覺得做企業這麼容易，還能掙很多，為什麼不回家自己創一個企業去，何必來上班”。說實在的，馮總的這種不斷求知的學習理念，讓我很佩服，也讓我決定要用我所學為遠東盡一份力。

　　沒有一生下來就特有能力的人，同樣也沒有一發展就可以成功的企業。企業的發展之路，那是經歷挫折、承受辛酸的曲折之路。古語有云：“臺上一分鐘，臺下十年功”，企業想要成長為行業老大、領域龍頭，那也不是一蹴即就的事，所以要理解企業，接受企業的現狀，一起立志去發展企業。

　　潘老師的這堂課給了我很大的撼動。回憶這幾年走過的路，自畢業後，工作、生活一切都挺順利，讓我不斷被生活的瑣碎給湮滅了，老師在課上講的那些道理我都聽過，曾經也參加過無數次類似的培訓，聽的時候很好，但日子一長就淡忘了。還是孔夫子說的對，“學而時習之，溫故而知新”，學習不能學過就好，還要不斷溫故，要學以致用，落到實處，在工作的實踐中真正成為自己的知識。

　　在未來的工作中，我將以身作則，從自身做起，從小事做起，肩負責任，以企業之榮為榮，以企業之恥為恥，全力發揮價值，創造績效。要想碗裡有，就得先讓鍋裡有。最後感謝潘老師，感謝馮總，也感謝我自己。

　　篇二：學習培訓課的心得體會

　　我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

　　透過培訓，學習到了一些新的

　　營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

　　正如古人所說“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。

　　下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

　　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

　　記得孫子兵法裡講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

　　準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

　　1、物質準備

　　物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的`資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

　　2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

　　3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。

　　對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

　　4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

　　5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程式以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。

　　二、尋找目標客戶來源

　　1、一定要有核心目標。

　　目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。

　　2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

　　銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

　　3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!

　　透過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的資訊，它是銷售人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

　　4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，

　　看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　三、建立起與客戶溝通的資訊網路平臺

　　每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以透過這些人獲得更大的人際網路。

　　1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高階幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的專案，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。

　　2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售程序，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。