精選在銀行的實習報告範文6篇

精選在銀行的實習報告範文6篇

  隨著個人素質的提升,報告使用的次數愈發增長,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?下面是小編精心整理的在銀行的實習報告6篇,希望能夠幫助到大家。

在銀行的實習報告 篇1

  一:實習基本情況

  實習時間:3月14日———4月13日

  實習地點:中國銀行支行

  實習目的:熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程,瞭解銀行基本業務板塊,對銀行工作及知識有個具體的認知,促使返校後能對缺漏的理論知識及時補足。

  二:實習主要內容

  第一週。第二週:實習於業務發展部

  在這個部門呆了兩週,很慶幸遇到了很好的老師,他們教給了我很多。這個辦公室比較大,有6個人在這辦公,他們分別姓黃,蔣,劉,雷,秦等。我通常叫他們老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。

  其中一個姓黃的老師帶領我們做了一週的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡,還讓填一份資訊詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務後才知道,這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已,其實銀行工作人員還要將這些資料的資訊反覆使用,製作成很多其他的文件資料,比如說客戶信用評分表,客戶資訊表等等。內容很簡單,做的東西也基本上是在不斷重複,枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細緻,哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗,看來這是我在銀行工作學到的第一課。

  談到放貸業務,真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班,有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班),那天真的是餓慘了,後來跟其他的朋友一交流,才知道步入社會後加班是常事,我不牴觸加班,我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,但是我認為不能將加班演變成一種制度,如此一來員工們的合法權益要如何得到保障,這不是阻礙我國法制建設的程序麼?扯遠了,還是談談信貸業務吧,銀行在做放貸業務的過程中,非常注重客戶資信的調查,像個人信用記錄是否良好,還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字。看似簡單,實則非常繁瑣。較讓我印象深刻的是,辦公室裡的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所幹擾,很有一番股票市場的熱騰氛圍。

  第三週:實習於綜合部

  在這個部門呆了一週,如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛,那麼在這裡我學到的純粹是理論知識和“少說話,多幹事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清,裡面只有三個老師,他們很少閒聊,即使說話也大多不離工作內容,要麼是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什麼業務知識,要麼就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西,我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不乾膠,我只知道什麼是雙面膠,不知道什麼是雙面不乾膠,我問了他大概買成多少錢一卷,他說2、3塊。自認為這已經問得很詳細了,但當我買回來時他們說寬了,於是我就去換,換了後那個姐姐又說價值不到20元,不能開發票,我央求了半天總算開到了發票。總結就是一點:領導交給你任務時一定要問清楚點,否則不但領導不滿意,自己也費力費時間。

  在這個實習過程中還閱覽了餘額表和憑證,但很多都看不懂,大概是會計的知識太欠缺,以後要狠補。在這學到較多的東西就是他們辦公室的工作風氣:少說話,多做事。我想這個信念會給我以後的工作帶去福音。

  第四周:實習於營業部

  營業部大家都很熟悉,就是俗稱的櫃檯和大堂業務。業務發展部的工作較累但是也較充實,成天有忙不完的事情。綜合部很清閒也很有穩重的感覺,但我較懷念的是營業部。因為這兒有三個坐櫃的是去年進去的大學生,其中一個還是我們西財畢業的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多,所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中,他們很耐心的教會了我很多櫃檯技能和知識:交易碼,點鈔,打捆,捆錢,掛失等等,各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。

  工作的間隙,我時常看到帶我的師傅在扎賬,我開玩笑說他有強迫症,他告訴我不放心,因為銀行點錯了錢要自己負責,所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規定可以促使櫃員們工作更專注和認真,但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,增添了員工壓力。

  本人的實習主要是前面四周,另外還有一天專門學習了中國銀行的規章制度和櫃檯業務理論知識。另外在銀行的一大收穫是學會了五筆打字,常言道:技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。總之是看到了銀行員工們操作各類業務,自己也去切實體驗了其中一些業務流程。看到了那些職業人士嚴謹的工作作風,自己也學到了很多東西,其中不乏為人處事之道。希望自己以後工作能步步為贏。

在銀行的實習報告 篇2

  一、實習單位:XX銀行XX分行

  二、實習時間:20xx年2月24日-20xx年4月06日

  三、實習內容:

  1.實習內容:

  (1)零售金融部部門經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

  (2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢在實習的大部分時間裡,我都是跟著大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。

  2.工作程序:

  (1)零售個貸部實習的第一週都會比較輕鬆,因為第一次接觸這個工作,帶我的部門經理也沒有安排很難的業務給我,就讓我瞭解一下這個工作是怎樣的,找了些銀行檔案給我看。熟悉“福州市社會保障卡市民卡(醫保卡)”活動策劃書內容和流程。

  (2)在營業部大堂實習時,客戶一進銀行都會到諮詢臺諮詢問題,所以我們每天都是站在諮詢臺叫號機這邊幫客戶取號,我的工作內容是幫客戶根據他所要辦理的業務取號,學習個人網銀和企業網銀的操作,引導客戶填寫匯款單委託書、借款單,醫保卡申請表,用機子幫客戶匯款、列印回單流水賬;幫客戶解決ATM機吞卡問題,向客戶介紹理財產品和現金管理利率,幫客戶填寫現金管理協議書,進保險櫃等等。由於福建XX銀行被授權辦理福州市民醫保卡業務,所以我做的更多的就是解答客戶關於新生兒辦理醫保卡、補換醫保卡所需材料的諮詢、回答公司企業員工關於社保卡醫保卡的相關問題因為這與他們的工作關係很大;回答客戶關於醫保報銷、女性生育險、藥店買藥、醫保卡改密等諮詢業務。我還參與了福清市江鏡鎮南華村市民卡醫保卡進村鎮活動和福清凱旋城小區市民卡醫保卡進村鎮活動。還和金庫的同事跟著武裝押運車去學校收學費和宣傳拍照。這次實習,我嘗試了很多人生的第一次。

  四、實習心得:

  實習收穫:在即將畢業之前我有幸來到了福建XX銀行股份有限公司福清分行實習。這次實習過程中可以說真的是獲益良多,我大致上掌握了福建XX銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,並與同事建立了良好的關係。雖然這只是六個星期的實習,即使短暫卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以後的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。對此,我們必須端正好自己的心理和態度,在這次實習過程中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,並且我需要進一步的學習;另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是複雜多樣的,小小的錯誤就會帶來損失;還有就是要虛心,有什麼不懂的要虛心請教。實習真的是一種經歷,一種磨練,只有親身體驗才知其中滋味,課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。在學校時聽學姐學長們說過還是在學校好啊,到了社會上就明白學校的好處了,現在我也終於體會到這句話的真諦:在學校犯錯,老師和同學可以因為你是個學生原諒你,也不會對他人造成多大的影響,但是在公司犯錯就會給整個集團帶來影響。當一個月多的實習生,我收穫的不只只是各方面的專業知識的提高,還有就是做人做事的道理。我的總結您已經看完了,但我的努力將遠遠不會結束,這次實習,總的來說,嘗試了很多,有苦有甜。

在銀行的實習報告 篇3

  學校要求我們在畢業之前都要進行一次實習,我隨後在中國農業銀行蘇州吳中支行找到了實習職位,開始正式進行畢業實習。

  在此實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我逐漸熟悉了中國農業銀行的主要經濟業務活動,系統地學習並較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作,對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的`重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。

  一、實習單位簡介

  中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣透過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支援寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

  二、 實習過程

  此次實習的目的在於透過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

  (一)瞭解實習單位基本情況和機構設定、人員配備等。

  (二)學習銀行的基本業務流程與交易程式碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

  (三)瞭解銀行會計核算方法,科目設定與賬戶設定,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過,並完成實習手冊、實習報告。

  三、實習內容

  正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下預先學習了銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算,剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器,這不是更方便嗎?後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

  經過一個星期的艱苦訓練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了。於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易程式碼和操作流程,業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何列印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。

  在銀行,每天櫃員交接工作時都要對賬,這些都是必須要學習的。對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要檢視重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。

  在學完和背誦完儲蓄業務交易程式碼和操作流程之後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬、複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要稽核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是透過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員稽核無誤後記賬,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的稽核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員稽核記賬,會計複核員複核。

  四、實習收穫與體會

  這次實習,讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且學會了基本操作,並且在其他方面也獲得了長足的進步。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今

在銀行的實習報告 篇4

  信用卡業務

  信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇後者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用物件分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

  信貸業務

  由於目前的實際情況,中小企業融資難,儘管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然後商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,稽核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

  小結

  透過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解,也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程式提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在侷限於書本,而是有了一個比較全面的瞭解。

  尤其是會計分工,對於商業銀行防範會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利於減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始於足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要。

  特別是目前的就業形勢下所反映的高階技工的工作機會要遠遠大於大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。

在銀行的實習報告 篇5

  本次銀行業務綜合實訓的內容包括“個人儲蓄業務實訓” 、“代理業務實訓” 、“對公存貸業務實訓” 、“個人消費貸款業務實訓” 、“結算業務實訓”五大塊。其中,“個人儲蓄業務實訓” 和“代理業務實訓”屬於對私業務,“對公存貸業務實訓” 和“個人消費貸款業務實訓”還有 “結算業務實訓”屬於對公業務。每個業務都有各自不同的實訓任務,大概都把銀行櫃檯裡面的業務流程過了一次。

  雖然本次實訓只有短短的一週時間,但是實習內容特別豐富,而且透過這次實習我們都得到了知識上的複習和實際操作能力的提高。商業銀行是以經營工商業存、放款為主要業務,並以獲取利潤為目的的貨幣經營企業。它的綜合性決定了其業務的多樣性,活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務和中間業務等,都需要銀行員工詳細、熟練了解其業務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業務流程的機會,讓我們有了具體的商業銀行業務經驗,有利於我們在未來的工作崗位上更快上手。

  並且透過老師課堂的講解和演示操作,配合銀行業務教學系統自帶的影片演示功能,我們逐步熟悉各個業務的操作方法。相對對公業務的操作來說,對私業務操作起來更加簡單易懂。由於一開始對作業系統和操作方法的不熟悉,在對私業務中犯了很多錯,導致重開了好幾個賬號進行新一輪的操作。例如,沒有一邊做一邊記下客戶號,客戶賬號,憑證號等,沒法進行下一步的操作:有的步驟操作了,忘了截圖,又得將這個部分重頭再來。不過,幸好有老師和同學的悉心幫助,解決了一個個問題。對私業務操作完成後,對公業務操作起來得心應手,也能從別人給予幫助的角色換成了幫助別人的角色。即便如此,在對公操作上還是遇到了很多問題,例如關於退票的問題,到現在還是搞不懂場次的問題,加之系統本身存在一些漏洞,讓我們的操作遇到了很多問題,真心希望作業系統的研發部可以對存在的問題進行維護。

  商業銀行是以經營工商業存、放款為主要業務,並以獲取利潤為目的的貨幣經營企業。它的綜合性決定了其業務的多樣性,活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務和中間業務等,都需要銀行員工詳細、熟練了解其業務辦理過程。雖然本次實訓事件雖然不長,但是我們對商業銀行業務的瞭解程度已經更近了一步,對業務流程已經有了初步的掌握。

  為未來在銀行崗位的實際業務開展打下了堅實的基礎,對對公與對私業務的相關知識有了更深一步的理解。讓我們有了具體的商業銀行業務經驗,有利於我們提升銀行崗位方面的競爭力,也是我們未來在銀行工作崗位上更快上手。也使我有了改進自己不足之處,努力向更適合銀行工作條件的方向發展,為以後就業提供了一定的準備條件。

  綜上所述,透過這次模擬實訓,我掌握了很多日後工作所需要的基本技能,檢驗了平時所學的基礎知識,衡量了個人的業務能力和水平,對商業銀行業務有了更深層次的理解,並且發覺了自身存在的不足和缺點,這對於我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業務中不會如此順利,但我相信,這次模擬實訓讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中找到合理的方法和正確的方向。

  最後,感謝學校為我們提供這次寶貴的實訓機會,感謝老師給予的指導和幫助!我會好好珍惜,在腦中留下深刻記憶,在以後的學習、工作中,使這次實習的經驗在我的人生中發揮應有的作用。作為一個學生,在畢業之前就能夠有幸的接觸到所學專業的 實際操作則全部依賴於我國教育的發展和學校的重視。理論課程讓我們擁有深厚的理論知識,但也是與實踐脫鉤,我們需要把理論結合實踐才能出真知。

  總而言之,本次銀行業務綜合實訓雖然只有短短几天的,但是受益匪淺。感覺實訓的時間很充實,檢不僅檢驗了平時所學的商業銀行經營學地基礎知識,衡量了個人的業務能力和水平,對商業銀行業務有了更深層次的理解,並且發覺了自身存在的不足和缺點,以後會更加努力地學習相關知識,使自己更符合一名銀行工作人員地條件。以後真正的銀行業務不會像

在銀行的實習報告 篇6

  一、實習單位簡介

  中信銀行成立於20xx年,是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一,是中國最早參與國內外金融市場融資的商業銀行,並以屢創中國現代金融史上多個第一而蜚聲海內外,為中國經濟建設做出了積極的貢獻。

  中信銀行作為國內資本實力最雄厚的商業銀行之一,在中國經濟發展的浪潮中快速成長,已經成為具有強大綜合競爭力的全國性商業銀行。20xx年7月,中信銀行在英國《銀行家》世界1000家銀行排名中,一級資本排名第37位,總資產排名第48位,位居中國商業銀行前列。20xx年5月,在《福布斯》公佈的“全球企業20xx強”排名中,位居第94名。

  20xx年,中信銀行實現A+H股同步上市,躋身於國際公眾持股銀行之列。20xx年,中信銀行成功收購中信國際金融控股有限公司,控股中信銀行(國際)有限公司,建立了國際化經營平臺。20xx年,中信銀行圓滿完成A+H股配股再融資,奠定了發展的堅實基礎。20xx年4月14日,中信銀行英國倫敦代表處開業,標誌著中信銀行新一輪國際化戰略正式啟動

  20xx年,中信銀行面對複雜的外部經濟形勢,將繼續堅持既定的發展戰略,抓住發展機遇,夯實業務基礎,加快經營轉型,最佳化結構調整,深化體制改革,守住風險底線,提升可持續發展能力,努力建設成為“最佳綜合融資服務銀行”。

  中信銀行向企業和機構客戶提供公司銀行業務、國際業務、金融市場業務、機構業務、投資銀行業務、保理業務等綜合金融解決方案;向個人客戶提供一般零售銀行、信用卡、消費金融、財富管理、私人銀行、出國金融等多元化金融產品及服務;全方位為企業與個人客戶提供理財、網上銀行、小微企業金融、託管業務等金融服務。

  截止20xx年末,中信銀行控股股東為中國中信股份有限公司,持股比例67.13%。中信銀行在全國126個大中城市設有1,231家營業網點,主要分佈在東部沿海地區和中西部經濟發達城市,擁有員工5萬餘名。中信銀行在中國內地設有浙江臨安中信村鎮銀行股份有限公司、中信金融租賃有限公司,在香港設有中信銀行(國際)有限公司和振華國際財務有限公司等4家附屬公司。中信銀行(國際)有限公司在香港、澳門、紐約、洛杉磯、新加坡和中國內地設有40多家營業網點,擁有員工1,700餘名。

  二、 實習過程

  此次實習的目的在於透過在中信銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

  (一)瞭解實習單位基本情況和機構設定、人員配備等。

  (二)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行理財產品介紹,銀行的開戶業務,整理客戶的理財合同等等。

  (三)總結實習經過,並完成實習手冊、實習報告。

  三、實習內容

  (一)給銀行的客戶介紹銀行的理財產品資料

  在介紹的時候需要注意看理財產品的名字、編號、期限、預期年化收益率、風險評估等級等,並注意告知預期收益率不是一定的,但在介紹產品的時候可以提及以往的收益率都是和預期收益率相差不大。此外,針對風險評估等級,可根據客戶風險評估情況和實際需求來向客戶介紹產品。

  (二)開戶業務

  在銀行引導客戶新開簽帳金融卡服務,注意開卡人所填地址必須為廣州市的地址,郵編可統一填510000,並同時為其取號去櫃檯辦理。針對開卡人是年輕一族的,可建議同時開通網銀和手機銀行,暫時不收取任何費用的,此外,可以幫別人代辦簽帳金融卡,但是簽帳金融卡必須要本人才能啟用該卡

  (三)整理理財產品合同資料

  檢視合同的基本資訊外,尤其注意以下這些方面:

  1.檢查後面有沒有客戶的風險評估問卷,如果沒有的話記得要在首頁右上角寫明客戶在什麼時候做過評估,並把評估型別寫上,注意客戶本人的風險評估有無過期,如過期(一年以上)則需重新填寫一份,而65歲以上的客戶如需購買理財產品的話要填寫一份年長者投資聲明確認。

  2.著重檢查金額、預期年化收益率、收益計算、日期等有沒有漏寫

  3.檢查櫃員章和銀行章有沒有漏印,如看到櫃員章沒蓋,要提醒櫃員蓋章

  (四)幫助辦理理財產品的客戶登記資料

  1. 核實本人與其身份證的照片是否對應,並認真填寫合同的資料,注意合同最好不要出現寫錯的情況

  2. 影印客戶身份證和存摺的時候最好是影印在同一張紙上,而且要注意影印身份證的時候有無卡套影響,影印完畢記得拿回原件

  (五)大堂輔助銀行業務

  在銀行大堂遇到的業務情況較多,這裡選取日常的業務加以說明實習的內容。

  1. 面對走進來的客人要上前詢問有無可提供幫助的地方或者是問其需要辦理什麼業務,根據實際情況來給客人服務

  2. 如果看到客人站在理財產品或者是信用卡宣傳牌上停留,可詢問其是否需要辦理相應業務並做簡單介紹,如果他們是有辦理的意願的話可以引導至理財經理處

  3. 信用卡相關業務直接引導至銀行大堂的服務電話處接通人工服務辦理業務

  4. 查詢信用卡消費記錄的話可以直接撥打電話查詢,如果需要補辦卡則必須本人帶身份證來補辦,補辦後一個星期後可以直接拿號到櫃檯拿卡

  5. 如果客戶需要補登列印存摺的明細記錄,可以引導至銀行的自主終端上進行列印,如果遇到有些存摺不能在機器上列印的情況,可以幫助取號到櫃檯辦理

  7. 針對客戶詢問的信用卡相關問題直接幫其撥打中信銀行信用卡的人工服務

  8.客戶辦理掛失存摺手續,指導其填寫變更表

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