公共部門社會實踐報告

公共部門社會實踐報告

　　社會實踐跟第一課堂同等重要。”校園生活與社會生活存在一定的差異，在社會實踐中，大學生能在接觸社會甚至失敗中領悟到一些書本中所學習不到的生活真諦，整理了公共部門的社會實踐報告範文，歡迎借鑑！

　　一、實習單位概況

　　此次實習的單位為xx鄉人民政府。鄉級政府是我國最基層的政府單位。xx鄉人民政府有書記，副書記兩名。鄉長一名，副鄉長兩名。下設黨政辦公室、經濟事務辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員42人。現任書記為xxx，鄉長xxx。xx鄉西部的幾個村子去年被劃規工業區，鄉政府將面臨更加複雜的工作任務。

　　二、實習流程

　　由於我去年的暑期實踐就是在鄉政府完成的，所以我對鄉政府無論是在地理位置、環境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書記說明了來意，經過他同意後，我被安排在辦公室，擔任臨時秘書。和去年實踐時一樣，我的指導老師還是杜星，他在辦公室裡負責書記和鄉長的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實習部門和指導老師後，指導老師和我一起確定了實習流程和主要工作。

　　實習流程：

　　第一階段是辦公室工作的訓練。

　　第二階段是為領導提供事務輔助。

　　第三階段是協助指導老師完成領導交辦事項。

　　第四階段是跟隨指導老師和領導外出參加活動。

　　主要工作：

　　第一，協助指導老師完成工作，包括文件的錄入、編輯、排版、列印影印。

　　第二，保持辦公室衛生，為領導提供事物輔助。

　　第三，為來訪群眾作來訪登記和信訪記錄。

　　第四，接聽電話，完成領導交辦的事項。

　　第五，跟隨指導老師參加其他工作。

　　三、日常工作

　　秘書工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統一的聯絡的整體。此外還有作為基層秘書的重要工作內容的調研。實習期間我作為實習秘書也參加了鄉政府辦公室的日常工作。

　　實習期間的辦文工作。

　　基層政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結，對需上報或下發的文稿進行政策和文字上的把關，另外還要及時將來文轉交相關領導，接受領導的授意。有時還要幫助部分村民撰寫材料。

　　在實習中我發現辦公室的同事們雖然都已經參加工作很長時間了，但是對於辦公軟體還是不能熟練的應用，特別是一些非常有用的小竅門，小技巧都沒有注意到。例如在EXCEL表格中應用凍結視窗，在WORD中的新增表格和在表格中應用公式進行計算等。在實際的工作中，我可以把在課堂上和在NIT中學到的東西用上，指導老師對我能夠比較熟練的運用辦公軟體提出了表揚，連誇我聰明。但是我知道這是學習的結果，並不值得驕傲。

　　實習期間的辦事工作。

　　基層的工作絕大都是針對現實狀況解決某個問題的，工作失誤會直接傷害到群眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補是國家反哺農業鼓勵農民種糧的一項政策。領取人賬戶資訊與身份證不一致給領取直補款帶來很大的麻煩。吸取去年的教訓，今年各村的資訊上交後，我們重點對姓名中的同音字、異形字和身份證號碼其進行了校對。校對完成後打印出紙質版發回種村，由當事人核對。這也是我在學校為同學們進行各種考試統計資訊時常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。對錯誤資訊進行核對時，杜老師使用了WORD中的表格，操作起來比較繁瑣，因此我把工作接了過來，直接把EXCEL表格中需要更正的資訊複製到另一個工作表中，透過進行了凍結視窗、單元格格式設定等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。

　　因為我們村已經被劃入工業區，部分村民的房子被規劃成了道路，要拆遷。在勸導搬遷的工作中，鄉領導首先選取了房屋條件比較好的幾家人開展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因為我是本村人，對於本村的情況比較熟悉，領導安排我承擔引導和聯絡工作。透過艱苦細緻的說服工作，鄉親們在取得合理的賠償後同意搬遷。在這項工作中，鄉領導抓住瞭解決問題的關鍵，透過典型的帶動作用，創造有利於開展工作的輿論環境，有效的推進了搬遷工作的進行。這種工作思路和解決問題抓住關鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學習和揣摩。

　　實習期間的辦會工作。

　　辦會是秘書的又一項重要工作。因為在學校參與過晚會等活動的組織工作和實訓課程，對會議的籌備程式比較瞭解，我也得以參加了我村村委會換屆選舉的準備和會場工作。主要包括：第一，會議地點的選擇（此次選舉的地點是村委會大院）；第二，會場的佈局選擇（選舉中採用的是大小方形，鄉領導在主席臺就座）；第三，會場的佈置；第四，參會人員召集；第五，會中服務。選舉作為政治生活的一件大事，受到了村民的廣泛關注。因此必須保證選舉過程的公開公正和透明。為此我做了如下工作：

　　首先，會議資訊（包括選舉的時間、候選人等）的釋出，我向指導老師建議採用廣播、告示相結合的方式，從而保證了全體村民人人瞭解，全體關注。其次，是關於選舉程式和組織的嚴密性的問題，透過和村民的交流得到的資訊，選舉的籌備會議中我向指導老師和領導建議嚴格選票發放程式（不許代領），監督選票填寫（不允許工作人員和候選人團隊代寫選票），投票、唱票過程監督。再次，關於會場佈置，除了桌椅、用具的擺放外，我們還在村委會內外貼上了標語，在大院中懸掛了條幅，增添了選舉莊重熱烈的氣氛。由於做了周密的安排，加上現場全體會務人員的認真工作，選舉進行的很順利。在這次工作中雖然我不是作為主要負責人參加的，但是透過觀察我還是學到了不少東西，增強了動手能力。

　　實習期間的調研工作。

　　不調查就沒有發言權，在基層工作中更是如此。鄉政府作為基層政府單位要面對農村的繁瑣的工作，有其自身的特點，特別是在關係到群眾切身利益的問題上，更要本著維護農民利益，維護農村社會穩定的原則積極穩妥的開展工作。這就要求基層秘書人員深入到群眾中去，瞭解實際情況，發現問題，得到的第一手材料。對一些亟需解決的問題，應及時報請領導經批准後積極與有關部門協商解決。

　　來鄉政府實習以後的一次比較重要的工作是統計和整理各村生活困難的老黨員、幹部的情況，在經濟上給符合條件的老同志一些照顧。本以為這是一項很簡單工作，只要拿出以前的東西照著做就行了。可是當工作就在手中時，才發現自己想得太簡單了。我只是根據以往的資料列出了一個單子。其中包括了姓名、性別、所在村、現（曾）任職務年齡幾項簡單的資訊。交給杜老師看後說內容簡單粗略，準確度不多夠，不能作為鄉領導作出決定的依據。他說，在經濟上對貧困的幹部和老黨員給予適當照顧是政策，是上級對於基層黨員幹部的關懷，表現了黨和國家對他們為農村穩定和發展作出貢獻的肯定。但是評選是有一定條件的。我們要做的是做全面的調查，掌握詳細真實的資訊，給領導提供有價值的參考。他要求我把候選老同志的個人、家庭狀況的詳細資訊，特別是經濟狀況，拿出一份完整詳實的材料。

　　經過杜老師的指導，我又在表格中增加了家庭成員、經濟狀況、任職時間、在職期間主要工作成果等項，進一步完善了表格，增強了表格的可信度和說服力。經過杜老師進一步的修改充實，材料最終被放在了領導的辦公桌上。

　　四、實習心得

　　工作態度要積極端正

　　工作中一定要認真工作，多做事才能更好的瞭解工作情況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務，從而取得領導的信任。少說話，就是少說無關緊要的話，不說不利團結影響安定的話，以謹慎負責的態度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎。

　　秘書工作是以領導工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進行全方面的輔助工作。積極主動更多的表現為熱情昂揚的工作態度，所以在工作中要積極主動的為領導提供力所能及的服務和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績。但也要注意，積極工作不等於擅做主張。遇事要向領導請示，經過批准才能執行。

　　農村的信訪工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關於耕地的，有的是關於亂佔街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關係到鄰里和睦相處，關係到村莊和諧穩定。這時候秘書人員在工作中認真耐心的態度對解決矛盾有重要作用。在我實習期間曾經有一起關於在鄰居門口占用街道修建廁所的信訪事件，這件事就表現出了農村信訪事件的複雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過程中，我和單位的同事首先仔細聽取了上訪人的情況介紹，然後本著認真負責，實事求是的態度進行了實地調查，走訪相關人員，掌握了詳細全面的情況。在信訪站同事任常建的.調解下兩家人最終和解。

　　積極端正的態度決定一切，決定秘書工作的成敗得失。在以後的學習和工作中我一定會吸取實習中得到經驗，更好的完成工作。

　　專業技能要熟練多樣

　　好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說服村民同意搬遷的工作中鄉領導採取的方法。把這種思想延伸到秘書工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開展工作，提高工作效率。

　　掌握現代化的辦公裝置，熟練運用辦軟體是對現代秘書人員的基本技能要求。達到這個要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對於WORD中的表格進行自動填充、編號可以在格式中的下拉選單專案編號中進行設定；透過邊框設定可以在WORD中實現表格標題、題頭在文件的各頁重複出現；還可以在繪圖中實現對斜線表頭的個性化設定。我在鄉辦公室的同事們大都達不到這個要求，可以看出基層的辦公自動化水平還不夠，還需很大程度的提高。

　　隨著時代的發展，辦公自動化水平會越來越高，秘書工作的辦公自動化技能要求也還會僅限於簡單的打字影印和資訊錄入，更多的是熟練利用網路利用OA系統完成日常工作。在今後的學習和工作中一定要注重辦公自動化技能的提升。

　　綜合素質要全面強化

　　秘書很多時候要做領導的眼睛和耳朵，而獲得的資訊往往成為領導做出決策的依據。所以本著對工作，對領導負責的態度，秘書在工作中一定要認真對待資訊的採集工作，保證資訊的真實性和有效性。例如在整理受資助老同志的資訊的工作中，只有資訊全面，真實有效，才能夠找到符合條件的人選，國家政策才能真正得到落實，國家的照顧才能得其所。

　　完成交辦工作。領導把事情交給你辦，是對你的信任。所以對於領導交待的工作，秘書人員一定要想方設法的完成。我的指導老師告訴我“領導千條線，秘書一根針”，就是說無論領導怎樣描述或者要求都不過分，但是對於秘書人員只有一個要求：完成任務，沒有藉口。實習過程中我和指導老師曾經被指派懸掛紀檢局的牌匾，因為牆體上沒有依託給我們造成了一定困難。透過多種嘗試後我們採用了在牆上固定木條，然後以木條為依託把牌匾牢牢固定了下來。所以一個優秀的秘書，應該具備解決問題的能力，在工作中開動腦筋，不斷嘗試，創造條件，找到行之有效的解決問題的方法。

　　拓展知識儲備。秘書人員的工作以服務領導為中心，凡是領導需要的資訊都要能夠提供。在實習過程中，我先後向指導老師和領導提出了關於會議組織、文件處理等方面的建議，指導老師和領導認真聽取了我的建議，並且採納了符合單位實際的部分。這都是學習和積累的結果。所以秘書應該有足夠的知識儲備，以滿足領導的資訊需要。同時豐富的知識和寬闊的知識面，有助於開闊工作思路，可以使秘書更好的開展工作。

　　秘書工作對於從業人員的綜合素質有較高要求，除了以上涉及到的獲取資訊的能力、完成領導交辦事項的能力和拓展知識儲備的能力外，還包括較強的語言溝通能力、應急反應能力等諸多能力。實習工作中，對這些能力的要求都有所體現，可見秘書的綜合素質不侷限於某個方面，今後應該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質可以有較大程度的提高。

　　五、結語

　　透過兩個月的實習，在學校學到的知識得以在實踐中應用。同時，也在實踐中獲得了課堂上所不能學到的東西。兩個月的實習生活將是我的寶貴的財富，在以後的學習和工作中產生很大的影響。透過獨立完成或者參加實習中指導老師安排的工作，鞏固了文秘專業的主業知識，達到了提高實際操作技能，豐富了實際工作和社會經驗，掌握了操作技能，能夠達到將所學知識用到實際工作中的目的。在兩個月看似簡單重複的實習中，我對秘書工作有了更加深刻和理智的認識，同時更希望自己透過不斷的工作和學習，在實踐中儘快成長為一個合格的優秀的秘書人員。