部門年終總結
部門年終總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的部門年終總結，歡迎大家分享。
部門年終總結1
尊敬的各位領導、與會同仁；
大家好！
碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結大會。我們在這裡總結過去、交流經驗、暢想未來。相信在公司高層的英明領導下，20xx我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領導對生產部的信任和這一年來所寄予的期望。值此辭舊迎新之際，生產部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處做出細緻的總結，同時祝願我們公司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展！
在認真聽取和領會孫總經理和周副總經理等各位領導的工作報告同時，我們對公司有了更加深刻的瞭解，也對孫總經理和周副總經理的工作報告中公司發展的美好前景放飛了夢想，激發了對未來的期待。生產部門將在新的一年裡，認真貫徹執行公司的總體方針，強化自身素質，實現人生價值。有幸成為重慶吉納汽配有限公司這個優秀團隊一員而自豪，併為團隊的目標做出不懈努力的同時，時間卻悄悄流逝，我們即將迎來新的一年。20xx年的工作總結
二、生產管理方面：
對新老員工進行了10餘次的專業技術和裝置操作技術培訓，進行了3次全員安全教育。對20xx年發生了3起工傷事故。4起裝置事故。進行合理的處理和指導。對6人次的違章行為進行了處罰教育。員工的實際操作技術和遵章守紀意識有明顯的提高，基本適應公司生產管理的特殊特性要求。全年完成鑄造件（1496385）一千五百萬公斤左右，數車加工合格產品一萬五千多件。基本滿足了市場訂單的需要。
三、為了提高生產效率和總產量，組織進行了630KA變電線路基礎設施（冷卻水池和配電房）修建、配合電力部門進行變壓器及線路安裝與除錯工作。進行了新進裝置（2臺2T中頻電爐、操作控制櫃，4臺鑄造機、1臺拋丸器、4臺立式數控車床、1臺立式鑽床、行車等）的安裝與除錯生產工作並取得了理想的成績。對裝置1號、2號行車進行了安全防護裝置，對生產裝置、工藝流程，場地佈局，倉儲管理進行了合理最佳化，減少了不合理加工流程，提高了生產效率約15%。配合行政管理部門進行了新進員工的專業技術培訓達46人次。配合完成了各項管理制度的制定與完善工作，配合進行了16949程式檔案及三級檔案的編制與修改工作。配合技術部完成了多項技術改進工作。配合銷售部門詢訪了部份經銷商，處理了2次顧客不滿意投訴。為公司挽回了聲譽。
四、存在問題：
生產管理上，在與銷售部門的對接上，存在著脫節的問題，需要在下一步工作中加以克服；生產部門在技術考核中，把關不嚴，培訓不及時；個別崗位員工上班時不專心，有脫崗、頂崗等現象；生產現場秩序混亂、清潔衛生狀況差；等等。
20xx年工作計劃
一、貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理，結合公司實際，把安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
1、年度目標：全年實現無重大工傷事故，無重大生產裝置事故。
2、指導思想：以安全工作總方針“安全第一，防護為主”為原則，以車間管理為基礎，安全崗位為重點，以糾正崗位違章操作為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
3、牢固樹立“安全第一”思想意識：各生產車間要高度重視安全工作，把安全生產作為重要工作，認真貫徹落實公司制度，進一步增強員工的安全生產意識，只有從思想上重視安全、責任意識，才能管理到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，力保安全生產。
二、有效控制生產成本，力爭以最小的投入獲取最大的效益
1、制定生產《生產分析表》、《車間產量工時差異表》來反映工作產能。
2、透過《無作業工時成本統計表》來反映工資費用成本。
3、透過《廢品統計表》來反映控制失效成本，控制指標。
4、《裝置使用情況分析表》來反映裝置利用率指標。
三、質量是企業的生命，是企業生存的重要保證
1、加強全員質量意識，做到人人管質量，明確質量就是生命。
2、認真領會貫徹執行質量法規，明確質量的重要意義。
3、強化質量自檢力度，自覺配合互檢，深刻理解質量檢驗深遠內涵。
4、人人做到生產加工過程中的自身質量控制。
四、強化管理，四個進一步
1、進一步加強員工思想教育工作，增強員工組織觀念團隊精神以及對企業的忠誠度。
2、進一步完善我們的培訓體系，加強員工的操作技能和相關知識的培訓工作，努力提高員工的操作操作技能和解決問題的能力，為我們的生產服務。
3、進一步完善我們的規章制度，使我們的規章制度更合理、更科學。
4、進一步加強與相關部門的溝通、協調與配合。20xx年，由於各種原因，我們和相關部門的溝通、協調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，儘管對工作沒有產生太大的影響，我們認為這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費。20xx年我們將主動與相關部門溝通、協調，相互配合好工作，為公司創造一個和諧、有效的工作環境貢獻出我們的力量。
展望20xx年，生產部全體員工有決心在公司的正確領導下，以飽滿的熱情，對新一年的每一天，在現有的基礎上，加強管理，團結協作，克服不足，提高工作質量，搞好安全生產，強化質量意識，嚴格控制生產成本，提高工作效率，為企業的發展盡我們的最大努力！謝謝大家！
祝大家新年快樂！在新的一年裡萬事如意！
部門年終總結2
一、工作紀律方面：
作為一名預算部經理，我能按照公司的各項規章制度，認真地完成公司的各項工作。服從領導的安排，對工作認真負責，按時上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內團結公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面及預算工作方面：
預算部方面本年度公司預算部的工作完成量與原有計劃存在嚴重差距，原有有以下幾個方面：
1、 預算部的管理有點鬆散，計劃、實施都不是很到位；
2、 市場大的環境影響導致公司業務量下降，導致下到預算部的下單預算量與計劃量存在嚴重差距。
個人方面：本年度中能夠利用間隙時間加強學習，今年7月份參加了國家二級建築師的考前培訓並個人報名參加了二建考試，及時瞭解國家建築裝飾工程方面的各項新規定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，對公司忠誠、負責，對工作認真、細緻。因為預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與業主及專案經理校核工程量的時候，就應做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。在核對過程中，嚴格按照公司的規定，本著實事求是的原則，對每一筆工程量都進行仔細的對比，做到“二無”，一無重複，二無漏項。在現場變更核項時，更要細緻認真，嚴格把關，要做到這一點首先，要了解變更發生的原因;其次，要檢查變更的內容與實際是否相符，是否是在預算包含的範圍內，是否存在重複、虛報工程量等失實的現象。再次，對專案經理報備的那些內容不祥細、手續不完備的變更要準確核實製作。總之，我會把經手的每一筆工程量都儘可能的做得準確無誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按設計部的下單要求基本完成，沒有影響到其它部門的正常工作，但還是存在著很多不足。
1.計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動，今年的預算量與預算計劃存在嚴重差距，雖然有市場的原因在裡面，但是預算部還是存在著諸多原因。
2.管理經驗及能力不夠，透過對預算部的管理，我發現自己管理方面的經驗、能力嚴重欠缺，需要著重學習。
3.與同事之間的交流還不夠深，溝通能力水平不夠強，業務能力還不夠強。今後，我會提前做好工作計劃，變被動為主動，將各項工作做得更好。
部門年終總結3
在過去的20xx年裡，在上級的正確領導下，堅持圍繞安全生產方針、質量標準化、緊密聯絡自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現著保障職工在生產，建設過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產起著決定性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結：
一、思想方面
20xx年裡，我始終本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，政治立場堅定，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效在安全檢查和監督工作中，瞭解和向上級反映對安全生產的意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、彙報給領導，在彙報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為安全無小事，再小的安全隱患，發現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實，做得真，做得細。
二、業務方面
態度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業務知識，提高自己在本行業的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學習，向技術工、生產礦長等同志請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個採面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業務性很強的工作，必須應掌握所管轄範圍內的技術本領，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專業的安全生產技術知識和生產細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他範圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會幹，但別人幹完之後，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間裡學習並熟悉了採掘工作面的作業組織、技術工藝，現場的作業規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發生原因、預兆、規律、預防措施及發生災害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規。
在業務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。
(一)由於從事煤礦工作，特別是在井，都是一些繁重、單調、重複的作業，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產段一時間後，人也會麻痺大意，疏忽僥倖的思想會漸漸增長，造成事故的發生這時，作為檢查員就要透過監督檢查，及早地發現不安全行為，透過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發揮安全監督的作用。
(二)由於礦井所使用的裝置多數都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、溼度、風速原因，裝置易腐蝕、老化、磨損，容易發生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要透過安全檢查，及時發現並採取有效措施，排除隱患，保證安全生產。
(三)安全檢查員只有掌握作業規程的要求，才能發揮安全檢查員的執法能力。在看領導審批好的作業規程的同時，安全檢查員要透過實際情況和作業現場情況，直接查詢作業規程的不足，透過分析判斷去發現管理的缺陷，並及時給予糾正和彌補，發揮自己的業務知識及經驗作用。
(四)安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要透過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路，發生不該發生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，
如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一
處盯點，都要進行邏輯判斷，觀察、分析能夠發生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發生重大事故後，可能涉及的範圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發，從系統出發，發揮自己的主觀能動性，增強大局意識。
(五)安全檢查員在日常檢查監督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善於發現先進和典型，努力為煤礦事業開創良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善於推廣自己的安全生產先進經驗。
(六)煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發揮自己的宣傳作用
三、作風方面
半年多來，工作中遵守職業道德，遵紀守法，作風紮實，執行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執行;煤礦生活中正確對待煤礦的飲食、住宿、衛生等條件，維護了我局的良好形象，同時也維護了個人和集體社會的***穩定。常言道：拿人手短，吃人口軟，在發現違章現象時，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必須嚴肅自己的工作作風。
回首20xx年，在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不足的地方。展望20xx年，任重道遠，我們只有不斷充實自己完善自己 ，只有提高自身職業技能水平，思想素質水平才能發揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實，為礦井的安全生產提供有力的保障，把我們的各項工作開展的更加嚴格、科學、規範，更好地保障安全。
部門年終總結4
1、在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下。
2、年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
3、光荏苒，20xx很快半年就過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間裡，在領導及同事們的幫助指導下，透過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx的工作做如下簡要回顧和總結。
4、陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工 作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下。
5、是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx的工作總結如下。
6、全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞最佳化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和資訊的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，透過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx的工作。現將一個來個人工作總結報告如下。
7、顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
8、陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx即將過去，20xx即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。
9、20xx年以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
部門年終總結5
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中已踏進充滿希望的20xx年，可以說20xx年是公司推進企業改革拓展市場、持續發展的關鍵年，現就本年度，本部門的工作情況總結如下：
一努力工作，圓滿完成公司下達的工作任務。
20xx年透過生產部全體員工的共同努力，有效地完成了公司下達的各項工作任務，累計完成鋼結構1450噸左右，積極配合工地維護部分的安裝，累計壓瓦100餘噸，搬運折件、扣件、標準件、天溝、管材等100餘噸，為工地的施工安裝提供了良好的後勤服務，因部分月份的工作任務不足，車間有效地進行調節，讓一部人外出找事做，以增加員工的收入，同時積極配合公司做好新的專案的開發——蘑菇架，以保證正常的工作任務，目前正在試做當中，為20xx年打下良好的基礎。
二、抓好安全管理、強化質量控制
年初在安全辦陳國忠同志的指導下，生產部成立了安全領導小組與每位員工簽定了安全責任狀，相關人員進行了安全培訓，考證和復證，使每位員工在生產過程中牢記兩個“凡是”，凡是與安全發生衝突時，發安全為重，凡是與質量發生衝突時以質量為重，牢固樹立安全第一，質量第二，效率優先的工作方針，在生產過程中，內在質量達到行業標準，外表質量滿足客戶要求，以一定的成本發揮出最高的質量，從而實現向安全要效益，向質量要效益，在各位員工的共同努力下基本上做到了，但在5月x日黃海農場鋼架裝車中，由於思想麻痺大意，工作失誤，導致楊金髮腳指砸傷，給本人造成了較大痛苦，給公司造成了一定損失，至後安全辦、車間所有人員高度重視，吸取教訓，總結經驗，對安全隱患進行整改。如行車、電纜線、鋼絲繩的更換，自動切割工作臺的氧氣管道、煤氣管道、乙炔管道的主次管子更換。對所有控制櫃、配電箱都進行保護接地或保護接零，並做了認真檢查，更換了損傷失靈的控氣開關和部分電氣產品，堅決杜絕電器裝置和機械裝置對人的傷害。防止人為事故再的次發生。上半年還培訓了4名行車工，4名焊工，管理人員也參加了安全培訓，並考試合格。
質量上由於檢查力度不夠，在發往佐源一批鋼架中，有多根柱子扭曲，給工地安裝造成較大困難，給客戶造成不良影響，而後在質檢部的高度重視和生產部的配合下，對出現質量問題的原因進行了分析，並進行糾正，對組立機進行校正，對校正機進行維護，嚴格把關二次拼裝，使每位員工都要認識到高的品質是大家用心和用手共同創造出來的，必須嚴格按規範操作，保證質量。
三、加強材料控制、增強團隊意識、促進生產效率
生產部全體員工在公司領導的正確地領導下，充分發揮團結友愛的拼搏精神，在積極完成生產任務、控制產品質量的情況下，對圖紙分圖、審圖和加工，都進行了嚴格把關，下料工倉榮花能夠積極協助車間工作，對下發的下料計劃認真對照、查閱，並能提出合理化的建議，大大增加了板材的利用率。如-6mm邊角料可根據可留度寬切割成200mm、180mm、164mm、90mm；-8mm板材邊角料可根據或留寬度切割成200mm、180mm、160mm、150mm、125mm、85mm等通用尺寸，提高了下道工序生產進度，降低板材報費率，組立工衣士春能夠克服困難不怕苦，服從工作按排，起早做事，錯開因行車緊張的使用，確保生產進度完成，拼裝班在孫友明的帶領下，團結一心，積極協助質檢部把好質量關，對困難的事情、難做的事情，特別是別人不肯做的事情，他和他的班組人員都能夠想辦法去完成它，生產中他的班組做的事情最多，收入也最高，復焊班，由於工作專業化，在任務不足的情況下相互調配，積極完成公司的生產任務，班長楊扣宏能夠帶好頭，不計個人丟失，帶領班組員工做好了本班組的本職工作。油漆班楊金髮在工作中不怕苦，不怕髒，愛廠、愛崗位、因拋丸機年久，維護率高，他都能夠積極配合，並能克服困難，想盡辦法以最大的努力完成生產任務，象這些同志還有很多。
四、存在問題以及今後目標
①學習技術、鑽研業務、運用科學的勞動方法還不夠；②工作中因思想麻痺，不計小節多次出現這樣那樣的差錯，給公司造成負面影響；
③管理力度不夠，執行力不夠，在完成任務時沒能達到施工安裝要求。
展望20xx我們將繼續發揚過去團結拼搏的精神，認真仔細地完成公司下達的生產任務，嚴格貫徹做好施工管理中的“三管、三控、一協調”加強裝置維護修理，為我公司的發展騰飛作出更大的貢獻。
部門年終總結6
在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年。總結一下我們的生活，總結一下我們的工作。掰著自己的手指頭數一下，看看做過多少讓自己自豪的事情，做過多少讓自己覺得不滿意的事情。
總的來說，設計部今年的工作還算是平穩發展。前半年由於人員變動比較頻繁，所以一直處於一種調整狀態，設計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓、不斷的讓新人適應環境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題。總的來說整體的工作只能說讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態。
現將20xx年年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡要彙報。
一、xx年度工作總結與評價
(一)全年設計業務分佈及型別分析與統計情況
2、如皋專案為上一年設計業務，後期跟蹤指導。
3、‘與其它運營商專案’指移動和聯通各1個專案。
(二)主要設計業務統計：
上半年設計業務情況統計：
1）上半年跟蹤、設計專案：
德州碧海莊園、德州德百集團專案、德州市公路局資訊系統工程、金能科技智慧監控系統、山東德州夏津縣平安城市、威海昀卓國際商務大廈、中華中學監控專案、蕪湖長江大橋閉路電視監控專案、南京市農業委員會監控系統、南京市電大曉莊校區學生公寓、新疆秦郡智慧化小區、格林威治小區、新疆某多媒體教室、葉城縣維吾爾醫醫院醫療用房中央空調、新疆某軍分割槽會議室投影系統、巢湖含山縣人民醫院智慧化系統、南通通州藥監局專案、興華都會網路專案、中衛國脈通訊OA專案、泰州移動營業廳影片監控專案、如東沿海經理開發區監控指揮中心工程、誠基名苑智慧化工程、巢湖市中級人民法院機房工程、江蘇省郵政局機房搬遷專案、鎮江“雲神工程”雲計算中心機房一期工程等。
2）上半年已籤設計合同的專案：
鎮江“雲神工程”雲計算中心機房一期工程中了設計標。
3）上半年籤施工合同的專案：
中華中學監控專案、誠基名苑智慧化工程
下半年設計業務情況統計：
1）下半年跟蹤、設計專案：
南京電信19樓會議室改造、南京電信培訓教室改造、高淳某製藥廠弱電工程、南京市消防中心會議系統工程、曉莊學院附中、雨花臺中學、新疆其尼瓦克賓館、邳州市社會治安監控系統、新世紀大酒店弱電專案、六合行政服務管理中心智慧化工程、江蘇水利廳資訊網路專案（兩個標段）、蘇州木瀆胥江新區城市資訊化規劃設計、安徽省交通訊息中心機房工程、鎮江“雲神工程”雲計算中心機房一期工程、靖江市道路監控管理系統專案、後宰門電信局三樓資料機房、南京市國稅局機房改造、鎮江雲神工程災備中心機房、鎮江雲方雲計算中心機房工程、新疆喀什某軍分割槽機房改造工程等。
2）下半年籤設計合同的專案：
曉莊學院附中、六合行政服務管理中心智慧化工程、蘇州木瀆胥江新區城市資訊化規劃設計、後宰門電信局三樓資料機房。
3）下半年籤施工合同的專案：
南京電信會議室19樓改造、南京電信培訓教室、新世紀大酒店弱電專案、
江蘇水利廳資訊網路專案（中一個標段）、鎮江“雲神工程”雲計算中心機房一期工程、新疆喀什某軍分割槽機房改造工程。
(三)xx年主要工作完成情況
20xx年、特別是下半年，透過明確工作責任、強化目標管理、分工協助，設計部各項工作取得了一定的成效。
1、新籤設計合同額與施工合同額，較去年有較大提高。
從一年的設計新籤合同數量來看，比去年有了相對程度的提高；從專案的型別上分析，今年的設計業務型別涉及較多，如酒店類、學校類、醫院類、資訊化類、機房類等等。今年我們在大型機房工程設計與施工方面有較大突破，成功拿下‘鎮江“雲神工程”雲計算中心機房一期工程；今年以來大型機房類工程，如雨後春筍，慢慢地越來越多，而且都是幾千萬的大專案。因此，我們應該總結好xx年成功經驗，爭取xx年把握更多的機會，爭取更多的類似專案。雖然今年的設計業務取得了一定的成績，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年裡，設計業務更上一層樓。
2、把握全域性意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工設計部是負責專案設計及跟蹤業務的，但是公司或部門內有其他任務時，我們總是以公司全域性為重，服從公司及領導安排。尤其是下半年在鎮江“雲神工程“專案上，我們部門派出了6-7名設計人員進駐現場，協助專案經理進行現場施工管理，保證了雲神工程各項工作的順利開展。
3、加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能。今年設計部人員變動比較大，引進新員工較多。為了使其快速熟悉公司專案設計業務，在師傅帶徒弟一對一的基礎上，安排部門內部互為培訓、聯絡相關係統廠家技術人員到公司就係統設計及產品進行專門培訓、安排專案現場實習等，大大提供了設計人員設計技能和業務水平。
4、協助公司領導做好設計部日常管理工作。貫徹、落實公司的各項規章制度、公司下達的各項設計任務和指標，做好設計部各項工作的組織、實施、檢查、改進等。
5、做好公司二級部門之間溝通與協調。積極做好公司市場業務前期支撐工
作、積極做好專案實施階段技術交底與技術方面的配合工作、積極做好其他職能部門相關的配合工作。
6、履行職責，不斷強化管理。不斷加強設計部的內部管理工作，充分調動部門內每位員工的工作積極性和主觀能動性，增強團隊的凝聚力。
二、經驗總結、主要問題與不足分析
設計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什麼區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些專案的設計進度和設計質量，對公司造成了一定影響。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過來了。需要專案現場跟蹤，我們就駐現場；需要加班加點趕時間，我們就連續奮戰；需要互相配合，就互幫互助。在部門裡，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中，值得一提的是楊之維，為人處事，踏踏實實、任勞任怨，雖然其工作經驗不是很豐富、但其有一股認學的勁頭，在鎮江雲神工程專案上能獨立完成多個子系統設計工作。還有吳永華，工作積極主動、踏實肯幹。雖然剛進公司不久，但對公司的設計業務熟悉很快。特別是下半年，設計部大部分人都調到鎮江雲神專案上了，他能積極主動、獨立承擔起部門裡其它業務設計工作。設計部的同志個個都積極主動、踏實肯幹、吃苦耐勞、勤奮好學，不足之處在於專業能力上還要有待於提高。
回顧一年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與公司領導的要求還有一定距離。在xx年的工作中，我們將會更加精誠團結、紮實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮鬥。
部門年終總結7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支援，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裡著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裡著手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一、產品化
熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裡？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的效能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裡有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，透過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站釋出資訊就奠定了基礎，節省了時間。
二、 產品報價的靈活性
等熟悉了產品本身的效能之後，其實報價看似簡單，其實裡面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。
三、網路與市場
作為電子商務，網路銷售，如何去找客戶，如何透過網際網路開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個資訊化的時代，如何透過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何透過網路去尋找我們的潛在市場與客戶、（1）透過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，透過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，注意產品的資訊儘可能全面詳細，這樣子釋出的資訊質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的透過網站的的相關連結發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，釋出資訊，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家資訊的來說就顯得尤為重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜尋排名，網站更新速度，服務專案等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個網站，釋出幾千幾萬個資訊，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的資訊，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的資訊，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家資訊時看不到聯絡資訊，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快釋出的資訊就會被淹沒（2）透過搜尋引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裡面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜尋引擎右側的廣告。尋找有連結到大客戶的網站的網頁。（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些裡面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裡介紹公司，從而推銷自己的公司，透過自己的部落格，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用物件，從這裡著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。（5）透過資訊平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多專案的資訊，根據提供的資訊，我們去核實專案的真實性，讓業務員去跟進。（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的專案資訊，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的資訊還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的資訊也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性
網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文件，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我把聯絡過的客戶集中歸納在EXCEL文件，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的型別與需求，客戶的來歷與電話，專案的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯絡了，也說不定突然那一天再聯絡，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裡，出過多少貨，每個專案用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產品的市場分析
（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的資訊沒有及時更新，有的專案沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎麼透過網路找些我們產品相關的專案資訊，有質量的資訊，怎麼去拓展網路，為公司提供更多的質量好的專案資訊，這是我的責任（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的`綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集資訊並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。（6）由於同行競爭激烈價格下滑，11年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題
（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，專案經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是專案經理應該做到的（2）專案資訊，這是令人頭疼的一個事情，每次專案資訊需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個專案我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個專案地回來，應該把你瞭解的專案情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個專案的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個專案的關鍵點在哪裡，這個專案的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的資訊，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個專案廢掉了，那照這樣下去，再好的資訊也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多專案我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個專案都是內部關係當陪客，10個專案總有1個專案不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好專案資訊，我們總是對於每個專案持消極的態度，總說這個專案是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以專案拿到手我們人員應該好好分析這個專案的質量，還有專案的及時性，很多時候彙報一個專案，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個專案的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。
瞬息間，對於我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程式、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！
部門年終總結8
一、 主要工作內容
因公司的管理模式和責任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書及實驗裝置SOP進行編寫，出貨前品質檢驗，進料、入庫、出貨的品質跟蹤，統計、分析各階段品質不良資料，做好品質記錄，以便追溯。
1、 品質統計分析
入職時未與前任交接，統計分析的方式和方法上有很大差異，所以資料的分析統計都是從以往的經驗中摸索著熟悉的。
為了公司有效實施品質管理及推行ISO質量體系的標準化操作，三個月以來，製造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統計方法在以前的基礎上都有了很大的改進和完善。特別是透過ISO質量體系的考核和驗證以後，針對標準化、規範化要求所做的統計分析改進、資料資料收集，也更能反映公司生產的現實狀況，更便於作出品質不良原因分析，得出品質糾正措施實施的驗證結果。
2、 品質跟蹤確認
公司的原物料進料品種固定，供應商也都是合作時間較長的穩定供應商，一直以來品質都很穩定。有原物料品質異常時，通知採購與供應商溝通後，也都能及時配合處理，並很快做出回覆和改善。
QE工程師應該是對整個生產流程和工藝都比較熟悉和了解的。由於公司產品生產工藝不同和公司保密協議的限制，使之不能完全瞭解，限制了製程中的品質管控操作，不能對製程品質作出及時有效的監督和追蹤。
由於出貨品管兼顧著設計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復，核對出貨標籤，檢查託運車輛的裝貨車廂的乾燥度和乾淨狀況，及時提醒改善。
3、 SOP編寫
SOP編寫是品質工程師必修課程。多年工作中的經驗積累，在進行公司的化驗裝置作業指導書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認證後，更需要各類檔案、表單按標準化管理和操作。
二、 工作中的問題與不足
1、公司已透過ISO認證，品保部是ISO標準的主要監督和執行部門。為滿足ISO標準化、規範化要求，應在公司內推行和宣導6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的乾淨、整潔、有序。完善品保部ISO相關職能，督導ISO標準化在全公司範圍內的執行與落實。品保部也正需要專人為公司ISO體系標準化管理的實施，標準化檔案及程式的操控進行監督和管理。
2、由於公司保密協議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質管理在操作中遇到障礙，質量資料和分析結果在公司內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。跨部門流程也需要標準化。
3、公司正處於高速發展階段，發展空間和機遇值得期待，在此基礎上應強化員工的品質意識和觀念，以適應公司更快更好發展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對QC進行了相關知識考核，發現他們對業務知識明顯的茫然和缺乏。
4、對於QE工程師的職責，除制定品質計劃、跟蹤檢驗、統計分析外，還應增強在品質異常處理及協調，公司的質量安全監督，ISO標準管理的督導，部門內檔案和程式上的ISO標準化操控和及時更新改進等方面的職能。並希望能適時的參加品質會議，加強部門間溝通。
三、工作規劃與目標
1、完善新年度公司質量目標，根據實際生產狀況制定並改善質量目標。督促各部門按公司質量目標建立部門目標，並按標準化健全目標統計方法，設計合理的統計報表，完善質量記錄和質量統計。
2、由於受產品特性要求的影響，出貨前的品質檢驗，只能對包裝，數量、規格等做個簡單的確認，並沒對包裝內的產品品質進行最終確認，導致客戶抱怨產品品質不一致、不穩定，鑑於此，我們有必要加強出貨前的品質控制，透過對每包產品的小樣在出貨前做最終的品質對比和確認後，再通知倉庫發貨，以確保出貨產品的品質，減少客戶投訴和抱怨。
3、質量管理體系檔案已經建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系執行過程中發現的問題應及時修正，並持續改進。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合於本公司的作業程式以及相應工序、機械裝置、人員管理、管理彙報等作業程式，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度，為生產提供改善方向和依據，為公司生產效益和質量的提升打好基礎。
4、制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。
部門年終總結9
回顧這一年來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裡麵包含著行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支援，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，絡和資訊系統的安全穩定執行是科技部工作的命脈，只有整個資訊系統保持穩定、連續、高效的執行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全執行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在20xx年時，我提出了保障xx及xx的銀行卡地區系統整體可用率達到xx%以上的目標。儘管我們的地區系統在20xx年時頻繁出現波動，但透過我們對系統的x次改造後，今年的系統執行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障執行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技專案、重點實施
在科技專案方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的專案很多。首先，我們要支援業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種資訊渠道中已經介紹的很多，但就xx的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些專案需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。透過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。
三、把握全域性、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裡把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分點xx電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦點停電不能正常營業，對行裡的影響非常大。此建議得到了行裡的認可，並在年終決算前完成了所有點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支援，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴於律己，率先垂範。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全域性的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層幹部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行裡的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛鍊自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經驗、改進不足
經過一年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時瞭解業務人員的工作狀況，透過科技手段改進業務人。
部門年終總結10
時光飛逝，不知不覺已經過去一年，在這過去的一年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這一年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，透過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。
四、工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
這一年來，透過努力學習和不斷積累，不管是思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過這一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
前臺部門年終總結5
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支援下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範管家服務
自20xx年X月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對於搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業管理條例》、《XX工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們XX物業公司XX服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
3、推行《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
時光如梭，不知不覺中來XX服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
部門年終總結11
自20xx年8月份開工以來，我安全部在公司和專案部領導的大力支援下，在各位員工的配合下，認真貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，狠抓安全管理工作，為各項分佈、分項工程的施工任務完成，打下了良好的安全基礎。回顧今年的安全管理工作主要做了以下方面：
一、落實安全生產責任制：
五個勞務分包單位，分別簽訂安全生產管理協議，簽訂安全生產責任狀，專案部及各勞務分包單位管理人員簽訂崗位安全生產責任制，安全生產責任落實到每一名施工人員，每一個班組。
二、建立安全生產管理體系，保障安全管理制度執行：
建立以專案經理第一責任人的專案安全管理體系，要求專案管理班子沒一個管理人員要求每個勞務隊按規定設定相應專職安全員，每個班組設定義務安全員。
建立橫向到邊，縱向到底的安全管理體系。按照銀川市地方標準建立安全管理、消防管理、機械裝置管理、臨時供水供電、外架模板支撐、四口五臨邊防護等資料歸檔體系。
三、建立三級安全教育制度，強化安全教育意識：
自八月份開工一以來每一名施工人員進場必須接受公司、專案、班組三級安全教育。教育考核合格後方可進場作業，確保了三級教育合格率達100%。每月組織一次全員安全教育大會，每週組織一次特殊工種專項教育。將違章人員定為重點管理物件，定期對重點管理物件進行專項教育。
四、落實消防管理制度，增強全員消防意識：
1、今年11月份進行了消防安全教育，重點進行消防演練和消防器材的使用，使每一名施工人員都能掌握逃生路線，都能夠正確熟練使用消防器材。建立專案義務消防隊，確立消防應急預案響應機制，堅決將險情消滅在萌芽中。
2、落實消防檢查制度，每月對消防器材檢查保養一次，消防器材管理落實到人。堅持明火作業管理，電氣焊工必須持有效證件上崗作業，明火作業必須持有效上崗證來我部門開具動火證，要求配備看火人，配備滅火器和消防水，我部門指派專人進行過程檢查。對不符合的規範停止作業。消防器材合格證、檢測報告及時歸檔。
五、強化安全管理、落實安全檢查制度：
1、專案自八月份開始對我部門每週進行一次安全檢查，對檢查中存在的隱患及時整改，確保了隱患整改率100%。每週進行一次安全會議，對管理工作中存在的不足進行總結，對存在問題與各勞務有效溝通，對下週的工作進行指導，確保會議有效解決問題，有效落實問題，不走過場。
2、落實專案重大安全隱患專項檢查。10月份由一名教授級，四名高工級等五名寧夏建築專家庫成員，對我專案26#、36#、55#樓高支模方案，懸挑腳手架施工方案進行專家論證，論證結果一致透過。我安全部在兩項方案施工過程中對施工要點進行逐層抽檢，檢驗結果合格。
3、加強現場機械管理。10月份完成了對現場13臺塔吊使用告知，完成了驗收使用登記，我安全部對塔吊對13臺的安裝過程分別進行了現場旁站監督。對安裝過程中存在的隱患及時提出了整改，並對整改結果複查合格。塔吊、攪拌機等機械進場落實了資料稽核、登記制度。落實保養維修制度。安全操作規程牌現場懸掛。監督相關勞務配置響應機械操作工、訊號工。
4、臨時供電供水管理。建立臨電臨水巡視檢查制度，監督臨電工對現場臨電系統每日巡視檢查，存在隱患及時提出整改意見。對臨電裝置檢測報告、合格證及時收集歸檔。與各勞務間簽訂安全用電管理協議。
六、生活區管理：
八月份開工後我專案部在第一時間內建立了生活區，實現了現場“三通一平”。我專案生活區現有辦公樓兩棟（含甲方辦公樓），宿舍樓五棟，共七棟雙層板樓房。生活區內還另設鍋爐房、衛生間、淋浴房、食堂、員工商店等。基本滿足了員工的基本生活需求。我安全部按要求在生活區內配置了消防器材、定製了管理制度，劃分了衛生責任區域，定人按時清理衛生。
生活區食堂炊事員定期體檢，要求必須持有健康證，食堂設立生熟加工分割槽加工。操作間與儲藏室分割。煤氣罐與操作間安全分割。人員禁止在食堂內洗漱、住宿。食堂11月份在銀川衛生局申報了衛生許可證，銀川市衛生局來我專案檢查評價優良。衛生許可證目前由綜合部正在辦理中。
七、文明施工環境保護管理：
環境管理目標：制定不擾民措施，擾民投訴率為零。現場施工制定環境保護方案，組織啥灑水車定期對現場灑水降塵。降低夜間施工率，實行夜間施工登記備案制度。施工現場重要道路採用沙石硬化，生活區域採用水泥、紅磚硬化。生活區採用1。8米圍擋封閉，施工現場採用2.2米圍牆封閉。
八、安全生產事故報告制度：
專案安全管理控制目標：死亡事故控制為零、重傷事故控制為零，一般傷亡事故控制在2%以下。施工現場安全達標率為100%，按JGJ59—99檢查標準，評分平均值為95以上，安全教育考核合格率為100%，特殊工種持證上崗率為100%。
建立安全生產事故報告處理應急預案，專案事故發生後確保立即報告專案經理部，保持常備人員、車輛值班，確保事故發生後立即做出處理。建立急救保健制度，定期對相關人員做急救保健培訓。開展衛生防病教育，配備防塵、防毒用具，防止職業病發生。配備急救保健器材，配備應急藥品，定製組織急救演練。
8月份以來共發生重傷事故一起，死亡事故為零，我安全部在事故發生後積極參與搶救處理，事後對事故發生原因做出分析，對相關責任人做出處理，對相關人員進行針對性教育，迅速做出並實施了防止類似事故發生的整改措施。
九、建立與建設、監理和政府部門的溝通：
按時參加每週甲方、監理單位組織的安全聯合檢查，安全週會議。對甲方、監理單位提出的整改意見，及時整改，及時反饋。8月份以來我安全部工作在四家施工單位安全管理工作評比中，一直評為優秀。工作受到甲方、監理的高度評價。
8月22日由於我部門剛組建，塔吊告知手續未及時跟進上報銀川建設局建築行業管理處，被銀川市建設局建築行業管理處給予停工整改一天。停工後我部門迅速組織安全隱患排查，及時督促塔吊租賃公司補辦了告知手續。
9月28日因建設單位未辦理開工許可證，被銀川市建設局停工整改三天，停工後我部門按要求積極組織隱患排查，對現場存在的一切安全生產隱患，和不文明施工現象，進行了徹底檢查整改。我部門積極配合甲方，及時出具了辦理開工許可證需要的相關安全資料。
十、專案安全管理中存在的不足：
由於現場文明施工需要勞務隊伍配合，勞務隊伍需要人力、財力投入，出於經濟和人力資源配置的問題考慮，很多隱患整改不能及時到位。部分施工人員不能正確理解安全管理的重要性，對安全管理存在牴觸情緒和僥倖心理。
由於我專案施工區域大，別墅區域工作面全面展開，同時施工工作面範圍大，現有安全管理人員嚴重不足。公司特殊崗位（臨電、機械）管理缺乏持證上崗人員，特殊崗位工種入職人員儘量避免無證、超齡人員入職。如特殊崗位人員上崗無證、超齡，我部門無法對其作出安全交底、安全教育等工作，否則我部門將是違章指揮。
十一、總結經驗、規劃明年：
在安全文明施工的前提下，為業主奉獻如優質的工程產品是我部門的奮鬥目標，新的一年裡我部門將為這一目標的實現奮勇開拓。我安全部吸取今年的工作經驗，將今年工作中的不足轉化為明年的工作動力。將今年的優異成績，繼續保持發揚在明年的工作中。在新的一年裡我部門將再接再厲，再創新高。
部門年終總結12
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。XX年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，檔案辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢執行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最後有結果。
針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查詢存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的同志受
到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養"工作細緻嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，XX年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
部門年終總結13
從去年新的學期開學之際，我部的各項工作也正處於有條不紊的操作中。在我們對上學期的工作作了認真的總結後，回顧了其中的得與失。所以，我部門本學期的工作在反思之前工作基礎上有了很大進展。本學年度，我部服從人文學院團委學生會的領導，在保持發揚專業特色的基礎上與其他各二級學院加強交流與合作。在工作上交出一份滿意的答卷。
一、立足本職工作
我們科技部成員共有12名，本著一心一意為同學服務的宗旨來做好每個人份內的工作。我們的日常工作主要是承擔對大學生科研立項課題的跟蹤反饋，對承擔科研課題的團隊定期訪問，將其科研進度彙報院系，做好科研團隊與院系的溝通工作。跟蹤科研立項發麵，我們吸納方方面面對學生學術科研的意見，上至校領導、下至每一個同學。科技部成員每月定期將科研跟蹤進度上交相關領導審批，細心聽取領導整改意見。另外科技部還廣泛徵集廣大同學對部門工作的建議。注重平時與廣大同學的溝通，採納同學提出的可行建議。
二、開拓進取、勇於創新
創新是一個組織的靈魂，是推動其蓬勃向上的動力，隨著科技日新月異的進步，科技的力量已經不可忽視。在本年度工作中本部門多次參與兄弟院系組織的科技大賽，在趣味的活動中讓同學感受到科技為學習生活帶來的便利。
三、其它部門的協調工作
科技部主動與學院學生會的其它部門進行溝通，聽取其他部門的計劃，向他們介紹我們的工作，加強彼此之間的瞭解。在本年度工作中，我部積極配合其他各部門開展工作，共同完成團委學生會交給的各項任務。
出色地協調團委學生會其他各部的工作，配合各部完成上級交於的任務。在新生迎新晚會，校運動會，科技文化節等各項活動中與各部同心協力。繼續深入地和實踐部在動員並組織青年團員參與各項志願活動中展開合作，為在團員中形成助人自助的良好社會氛圍而努力。
一年的工作中，有許多成果，但工作中的不足更需要反思，我部會在以後的實踐中，更多的吸收兄弟單位的成功經驗，讓工作更加出色。
部門年終總結14
XX年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統一佈署和要求，緊緊圍繞以xxx小區如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協調配合，真紮實幹千方百計確保全年各項即定目標的實現，較好地完成了公司下達的各項任務，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下彙報：
一、專案簡要概況
本專案由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及腳踏車庫組成，地上規劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，XX年度工程實現投資約0.6億。到目前為止整個小區已順利超過了90%的交房率，應該說在整個業內也是達到了比較高交房率。整個專案順利完成了公司既定的目標，並且得到了廣大業主的好評，特別是在小區景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業主的一致認同。
二、做好xxx專案的施工工作
以年初xxx小區的工程現場狀況來說，當時土建專案基本完成了建築施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝專案大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個專案的施工進度是嚴重滯後。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入後給整個現場的施工帶來了嚴重影響，當時由於為我專案景觀綠化施工的單位為外地企業，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，因此在施工過程中協調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。特別是由於電力公司進行了內部改革，小區電力施工隊伍有原來的電託施工改成統一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環節上給我專案在施工及後續驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統無法除錯等諸多不便，嚴重打亂整個專案的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現場狀況，根據工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協調溝通在其中穿針引線儘量使各配套單位能相互配合讓專案得以進展順利。透過我工程部人員的努力，xxx專案最終在XX年7月初全部完成了施工專案，為後續的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好xxx專案的驗收工作
自xxx專案在7月份完成現場的各項施工後，專案也正式進入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無專案前期部並且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業指引的驗收內容進行了內外分工的適當調整。由於我司為外來單位也是在xxx的第一個專案，因此在質監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規劃驗收上我專案因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現xxx市現有檔案規定對超出規劃面積1%的專案將進行停工處罰並重新報xxx市建委作專案審批手續，如按此規定我專案的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規劃、測繪的相關人員多方溝通，並於設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領導以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了XX年10月22日完成了所有的交付手續工作達到了交房條件。
四、做好xxx專案的交付工作
自xxx專案從XX年9月30日完成綠化驗收後，進駐xxx小區的xxx物業按現有xx市在交房過程中經常性出現的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業負責人協助的專項整改小組，並分棟落實到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業的傢俱修漆師傅進行修補，因此我工程部協調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從XX年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業進行交房工作，在此期間針對業主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業性的回答並適時的參加現場驗房工作。截止目前xxx小區的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好xxx專案交付後的整改工作。
自xxx交付後，我工程部人員加班整理xxx置業有限公司房屋交付驗收清單，將業主在清單中提出的問題加以整理歸類，並馬上組織相關人員對清單中相應的問題進行了現場複驗，在規定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理後的主要問題飄窗滲水、牆面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現場察看召開專項碰頭會議並落實責任人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對於業主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下為業主著想，匯同設計、物業部門根據現場實際情況提出相應的改造方案。截止目前xxx小區整改已經基本完成，1號樓的整改也定於XX年1月底完成，空調機位的水管改造也將在XX年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我帶領工程部取得了令人較為鼓舞的業績，以上業績的取得離不開公司領導的支援和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結專案在設計、施工及驗收上的得失避免以後的管理漏洞，切實有效的控制專案進度和質量，合理的控制工程成本使專案達到效益最大化。
以上是本部門一年來的工作情況，望公司領導批評指證。
部門年終總結15
今年來資訊中心在局黨委的正確領導下，圍繞全域性的核心工作，以《象山縣水利資訊化工作方案》為工作目標，在防汛抗旱、水資源排程、和基礎網站等方面的開展了資訊化建設。現將工作簡要彙報如下：
一、20xx年主要工作結果和成效：
1、20xx年水利資訊化總概算投資490萬元，已經完成了水文站標準雨量站改建和防汛決策指揮系統等級保護2個專案；工程建設專案管理系統已經簽訂合同並完成了總工程的60%；平潭水庫大壩自動化觀測和倉岙水庫水質監測已經在招投標程式；防汛決策指揮系統升級已經納入山洪災害第二期，預計到下半年才有可能開工；五座中型水庫聯合排程系統開發專案因價格原因目前還沒簽訂委託合同，沒開始建設。
2、今年來，資訊中心多次召集各科室資訊聯絡員參加網站資訊報送會議，對資訊上報的數量和質量進行了明確要求。目前象山水利網的更新和維護已經步入正軌，今年累計更新204條資訊，新開闢“五水共治”和“群眾路線教育”2個宣傳專版，接近於xxx年全年（214篇）的資訊釋出數。
3、做好了水利資訊化相關檔案上報等工作。做好了寧波市智慧水利、浙江省政務服務網等的資訊填報工作。
4、做好了水利局網路裝置和伺服器等的維護。度對水質監測伺服器更換了主機板、對網站伺服器和防汛決策系統應用伺服器進行了作業系統重灌，保證了各系統的有序執行。
二、主要存在問題：
1、部分資訊化專案進度滯後。主要存在兩個方面的原因：一是客觀上的原因，由於要建設象山縣山洪災害專案第二期內容，原計劃的防汛決策指揮系統升級專案納入了其中，需要和山洪災害第二期專案同步展開。二是資訊化專案前期工作沒有及早開展，導致了今年部分資訊化專案還沒完成招投標工作。
2、對資訊化專案的跟蹤和進度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強對資訊化專案的跟蹤力度，從前期到實施到竣工都要參與並做好協調工作，加強和相關科室的溝通交流，形成合力。
三、下一年工作計劃
1、按照水利資訊化方案，紮實做好xxx年專案建設各項工作的推進和落實，確保按時按點完成年度計劃。
2、提早謀劃，爭取資訊化專案前期工作提前啟動。在10月份年度計劃安排好以後，督促各科室開始落實相關責任人員，提前啟動專案前期工作。
3、繼續做好象山水利網的資訊釋出和維護，督促各科室保質、保量的完成資訊上報，並在第一時間進行釋出更新，並做好網路裝置的維護和管理。