關於年終工作總結
關於年終工作總結
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的關於年終工作總結，歡迎大家分享。
關於年終工作總結1
**年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同型別和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑑於此情況在今後的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今後的接待工作做的更好更規範，並打造出自己的品牌。
一年之季在於春，一日之計在於晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售視窗，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎麼才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟體服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂於接受，這是一個技巧，在今後的工作中作為重點進行執行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今後的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得的回頭客。
酒店從業人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓後的新員工業務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業務知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節，是問題的協調者，為更好的瞭解和收集客人的有利資訊。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以採納和解決，為酒店以後的良好發展奠定了基礎。
金鑰匙服務學習歸來後，由於自己對金鑰匙專業知識的缺乏，在工作中沒能充分的發揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發揮到最大化。
關於年終工作總結2
今天已經是除夕了，放假6天一直想著如何書寫自己的逝去的20xx年，雖然此刻的思緒還不是特別完整，但是今天一定要好好梳理了，因為明天要翻開新的篇章了。
在工作上，似乎是沒有大的突破點，按部就班的做著事情，痛點依然是自己不知道如何更好的“管理”，在人情和制度之間如何更好的平衡。學習了4期管理培訓班，讓我知道了管理首先要建立關係，關係對了事情就對了。可是這種關係的處理有時就不願意低頭，每個人都會有情緒，面對糟糕的情緒處理，太挑戰自己了。最終明白了，我還是一直在用自己的弱項做事情。在管理者的位置上，不得不去突破自己。羨慕歡樂頌中的安迪，就得學習她雷厲風行的範哦。
有時，看著一個虛偽的面孔，不得不悲哀，想著，這個還是以前自己喜歡的地方嗎？從上到下，都變了。為了生存，我也得變。“你若友善，我竟真誠！”這個是我信奉的，依然保持著內心的善良，不過對於某些人，我的善良需是需要帶一些鋒芒的。
工作上經歷的大事件“裝修”，可謂是勞民傷財的事情了，粉刷的牆面返工，我又在培訓班上給大家分享這個案例，雖然決策權不在我這裡，可是我是執行者，只能啞巴吃黃連，這一切都是自己不夠強大。我也一直告誡自己一定要強大起來，這樣我才能足夠的支撐自己，不看他人的臉色，不被他人左右；還有就是這一年單位經歷了懷孕風波，8個人同時懷孕休產假，有的部門人手緊張，對於人資也是一個很大挑戰。10年的員工面臨中心辭退，我被夾在中間，恨自己的能力不足，不能遊刃有餘的解決這些事情。想到自己的人資考試，就此擱置了，不得不懊悔吧。可是，我真的有能力做好人資嗎？面對這紛紛擾擾的人際關係，我也對自己打上了問號？
在發放年終獎的那天，驚喜中收到了領導獎勵的獎金，這個是自己在單位將近10年了，唯一的一次大面額的獎勵了，我不得不對自己說“加油！”只要努力了，依然會有希望，這個世界依然偷偷的愛著自己，只是方式不一樣。期待自己在20xx年的工作中，能夠更深入，更細緻的做事情，而不是芝麻核桃都做，做的成效不大。
20xx年剛開年，上班不久，患上了頸椎病了。不得不說，這個給自己造成了一定的痛苦，給我敲響了“身體健康的警鐘”，我要更加愛護自己的身體了。因此，我間斷性的在家裡練習瑜伽動作、購買了腳踏車，希望忙碌的間隙依然有著好身體，沒有了健康，一切都會是浮雲的。
在個人成長方面，我最大的突破點是讀書的速度提升了很多，每本書，能很快找到重點，重點方面詳細閱讀，找到自己的共鳴之處，以及可以運用的地方。這一年，閱讀的書籍有專業類的、文學類，如：沙克爾頓的領導藝術、這是你的船、拯救威力、真北、聽見、遇見孩子遇見更好的自己、界限對談－談判藝術的技巧、在愛裡相遇、于丹論語、提問的藝術、視覺會議、武則天、禪宗興起、成功的真諦的共計14本。每一本書運用思維導圖記錄了一些重點，需要自己抽時間在詳細閱讀和品位，更重要的是如何在工作和生活中更好的運用。悠悠也經常提醒我，尤其是我對她大聲說話的時候，她就想起自己閱讀的在愛裡相遇大人不能對小孩大聲說話。這個小尾巴，小不點在我的生命中太有趣了，真的感恩上天給我這個寶貝，讓我的生命更加豐富，也讓自己更好的成長！
這一年，我很少刷微信了，找到了碎片時間看書，聽微課，偶爾為自己寫寫心情文字，總共寫了19篇，希望自己重新撿回文藝夢吧；在考證方面，依然需要花費心血努力了，要看著奔四的女人了，我還有什麼可以競爭的武器嗎？似乎沒有什麼？所以唯有讓知識武裝自己變得更強大，才有不敗之地哦，我也才能實現女兒的心願，帶她去看海。對了，這一年，也實現了小小的心願，帶著媽媽和女兒去出差了，雖然她們只是跟著我來回坐高鐵，住酒店了，沒有時間帶她們玩，可是這一步卻是跨出去了，希望20xx年能有很多次機會帶她們走出去看世界，看風景！
關於年終工作總結3
時光飛逝，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首看去，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。是部隊給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了更好的總結經驗，我對自己今年的工作總結如下：
一、思想方面
今年以來，我思想穩定，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，能積極參加各種形式的政治教育，並透過努力使自己由一名預備黨員轉為正式黨員，我能牢記自己的身份，吃苦在前，享受在後，樹立牢固的共產主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀，能積極學習政治，不斷提高自己的政治思想覺悟和科學文化水平。
二、工作方面
我積極發揮一名士官的橋樑紐帶作用，立足本職崗位，模範帶頭，紮紮實實做好每一件工作。很好的完成了任務，並得到領導的肯定。在完成其它任務方面也不遺餘力，盡職盡責做好手頭上每一件事，沒出現過任何問題。
三、訓練學習方面作為連隊的骨幹，我能按照連隊的規定參加訓練，我在訓練中從不缺課，早退。平時注重學習，每天堅持讀書看報。讓自己學到了很多知識，懂得怎樣去做思想工作，讓我學會了很多關於法律方面的事，使自己的思想和個人素質有了很大的提高。
四、作風紀律方面
軍人以服從命令為天職，我能嚴格遵守條令條例和各項規章制度，沒有出現任何違規違紀現象。能嚴格遵守安全規定，落實安全制度，嚴格落實保密制度，沒有發生任何事故和洩密事件。
縱觀一年來的工作，透過反思，也存在一些問題和不足，其主表現在以下幾個方面：
1、工作不夠深入，有懶惰思想。其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性和主動性。
2、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面。平時對自己和班裡人員的學習和專業技術方面抓得不夠緊，個人能力素質還不夠全面，不能完全適應部隊建設發展的需要。
3、精力不夠集中，對自身要求不嚴，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題太多，在某種程度上也影響了自己的一些精力，其主要原因是工作的事業心樹立得還不是很牢。
關於年終工作總結4
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年裡，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況彙報如下：
一、 完善保潔部各項規章制度。本年度為規範保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責》《保潔行為規範》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，並新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規範》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。
二、 控制保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就
是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子裡的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾摺合在一個袋子裡。其二，對甩幹機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩幹機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施裝置的使用進行嚴格的掌控，深入瞭解工具及設施裝置的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施裝置定期進行維護，並協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算範圍內，真正做到了開源節流。
三、 員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規範流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交後歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作採取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行剷雪清理、對地下停車場的汙漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網設施裝置的除塵及a座b座多處汙水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及汙水管網的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；並根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，並全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店後新辦公區域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外牆玻璃的高空清洗及改建完畢後地面及細節的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的牆面清洗及展臺內外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵汙染的相關保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、瞭解崗位職責、瞭解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種
液狀的汙染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店後地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍專案的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防範意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不採取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一
絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的後果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，
思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規範和考核細則的學習，讓員工清楚明瞭考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律），。只有透過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對於表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心裡認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，專業技能知識不足：公司在不斷髮展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今後的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎； 七、14年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；並配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施裝置的
監管維護，把費用控制在合理有效地範圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面瞭解員工，瞭解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之餘加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標杆作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關係的同時，也要搞好和其他部門之間的關係，更好地帶動員工做好團隊建設工作；
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、儘可能減少汙漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，並嚴格按照安全操作規範流程保潔，杜絕隱患事故發生；
2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍佈商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規範統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；
3，技能知識培訓，隨著公司不斷髮展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施裝置的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年裡我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。
關於年終工作總結5
各位領導、同志們：
今天××集團公司隆重召開××年工作會議，主要任務就是客觀總結集團公司××年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務，動員公司員工進一步認清形勢、統一思想、堅定信念、規範經營、求實創新、開拓進取，為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮鬥。
下面，我向大會做工作報告，請審議。
一、××年工作回顧
××年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇並存的一年。回顧過去的一年，××集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，透過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。
(一)經營指標完成情況全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的％。需要說明××礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計；××房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元；耀鑫工貿公司因先後兩次停產影響收入多萬元；綜合上述客觀因素，集團公司××年的經營指標基本完成；全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的％；並已為全域性股東提前足額兌現了紅利。總之××年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。
(二)突出主營業務奮發拓展市場
突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印製完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯絡網路、建立資訊平臺，實現資訊資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程專案不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、彙報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯絡，保證了專案的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程專案項，實現工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進採用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和週期，幹一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用
戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝列舉。信通公司完成四個家屬區的寬頻改造工程，網路的穩定性和速度有了質的提高，家園網使用者已達多戶；他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯絡商洽，簽訂個協議合同、金額達萬餘元，並爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的×××區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先後完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質總隊住宅樓、陝送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規範化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產品製造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售後服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。並注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥製品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀；電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上；斯通公司加強銷售隊伍建設，採取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭並用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”最佳化方案不僅保證了變壓器產品質量效能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。
為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修專案及天泉純淨水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權專案進行了充分的調研和論證，形成了調研報告；為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入××水電公司統一管理，於××年月開始試執行。××房地產公司對××大廈閒置廠房招租做了實質性的工作，對××綜合大廈高層建築以及配合東開發區徵地建房做了深入的調研論證。
(三)夯實基礎工作深化細化財務經營管理
⒈檢查督促分子公司履行委託經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛徵求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委託經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃；加強兩標一體化培訓，組
織督促檢查電力開關廠、天合公司、建安公司的質量體系培訓及內部稽核，為迎接稽核機構的監督性稽核做好準備。
⒉按照×××××××安排紮實開展了集團公司清產核資工作，全面部署、明確任務、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作；對集團公司及其分子公司資產負債及所有者權益進行了清查。透過清查基本摸清了公司資產“家底”。
⒊認真開展審計整改。根據××年月國家審計署駐西安特派辦對我局××年財務收支延伸審計中，指出集團公司存在的問題積極進行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動做好××年度稅務稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經理的經濟責任進行離任審計對×××溫江寺鉛鋅選礦廠(含××礦業公司)資產、產權、經營情況專項審計調查。
⒋針對魯瑞××電氣公司經營方式的變動，指導配合順利實現了帳務移交。抄表公司組建後，在建立健全基礎資料的同時，積極拓展業務，並經多次反映協調，解決了抄表班人員定崗定級問題和工資獎金的開支渠道，並逐月專程到抄表公司代發人員工資。
⒌對全域性名集體職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進行了測算認定，每月由專人負責統計、申報、核對、交納。並給集體工內部退養人員調整隨企業效益浮動生活補貼。
⒍全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團公司開展正常經營管理工作提供了有力的資金保障。
四加強和規範多種經營邁出堅實步伐
加強和規範多種經營是建立和完善現代企業制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜複雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長為組長、局領導分工負責的加強和規範多種經營領導小組，明確職責、印製下發檔案、作出部署安排，並決定把加強和規範多種經營領導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經理擔任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開總經理辦公擴大會，研究制訂具有可操作性的貫徹落實措施，從兩個層面著手展開工作，一是首先查閱集團公司歷年臺帳表冊資料、明細投資股金管理、債權債務、資產資金使用歸屬規整各分子公司會計報表，對虛報不實的予以剔除，對正常經營的予以納入，使集團公司財務報表完整反映公司整體經營情況；抓住時機開展公司債權清理，為規範財務資金管理和××年度財務決算打下良好基礎。二是為了全面徹底摸清全域性整個多經企業“家底”，核實多經企業資產擁有量，更好建立和完善產權結構及資本紐帶，組織開展了多經企業資產清查，透過清查如實掌握了多經企業資產狀況。
集團公司組成聯合調查組對分子公司董事會、監事會建制、人員構成，企業經營者
年薪制執行情況以及財務狀況、經營狀況詳細調查瞭解，掌握第一手資料。鞏固清產核資成果、理順產權關係，全面實地核對普查資產，重點清查主業與多經之間在裝置採購、委託承包工程、諮詢服務等方面的關聯交易情況，有無違規違紀；清查多經企業的投資專案管理，是否建立健全資產佔用、投資、拆借和擔保管理制度，規範資產資金隸屬佔用關係；清查工資管理，規範工資來源。集團公司領導先後到咸陽、渭南、寧夏等地學習取經、借鑑兄弟單位的經驗，從中得到有益的啟示啟發，撰寫出了具有實用價值的調研報告；並根據長期的多經工作實踐、結合調研情況，修訂補充了《固定資產管理辦法》、《資金管理辦法》等規章制度，切實把加強和規範多種經營落到實處。目前加強和規範多種經營管理的具體操作方案也正在深入醞釀討論、分析論證。
五加強作風建設求真務實培育員工綜合素質
加強作風建設是要從根本上培育員工的綜合素質，共同維護企業和職工利益，激發工作熱情和幹勁，增強企業的凝聚力和向心力。去年集團公司員工學政治、學法律、學經濟、學業務的自覺性普遍增強，學習內容廣泛且有深度。中層管理人員還參加了黨風廉政教育、拓展訓練、“海爾成功之路公開課”的授課學習等。在開展作風建設活動中，大家踴躍發表見解、積極撰寫稿件，稿件不拘形式，有論文、有調研報告、也有心得體會。透過作風建設，員工更注重自身素質素養的培養提高，增強了事業心和使命感，自覺做到立足本職、敬業愛崗，提高工作質量和辦事效率。
加強作風建設是企業強化管理的必要手段，是促進各項工作順利開展、圓滿完成工作任務、提高企業整體經濟實力的重要保障措施。加強作風建設既是日常性工作的重要內容，又是一項長期的戰略性任務。我們注重作風建設和生產經營的有機結合，紮根基層、服務於基層，出主意、想辦法，為企業幫困解困。一方面鼓勵員工正確認識多經改革、發展的新形勢，認真總結工作經驗教訓，勇於面對困難，振奮精神，發揮主觀能動性和積極性創造性，透過狠抓內部管理和提高產品質量、服務質量，突出抓好客戶工程，積極開拓市場，不斷提高經濟效益，促進企業的可持續發展。另一方面採取對企業進行設施改造、提供貸款、解決資金不足、協助招攬生意、人員分流、資產整體租賃可行性調研等方式方法，想法設法幫助企業走出困境、走出低谷，儘快扭轉被動局面。這些非常措施對安定人心、穩定職工隊伍起到了積極的重要作用。
六弘揚企業文化、樹立企業良好形象。
全力協助局成功地協辦了“魯能杯”中國乒乓球超級聯賽在寶雞的兩場賽事。集團公司把此項重大活動做為重要的政治任務和工作任務認真對待、積極參與。組成票務組、廣告宣
傳組、後勤服務組三個小組歷時一個多月忘我展開工作，“五一”黃金週亦未間斷業務，觀看比賽期間人陣容整齊的方陣隊伍造出了聲威和聲勢，顯示了集團公司員工隊伍的`整體團隊精神和企業的疑聚力、向心力，提高了公司社會知名度，樹立了企業良好的公眾形象。
公司還組織員工踴躍參加××ד建立全國衛生文明城市”和“森博會”等大型活動，去年××集團公司(包括分子公司在內)分別獲得局工會組織的安全生產和國慶文藝匯演最佳節目獎和優秀節目獎，以及×××橋牌協會舉辦的“××電力杯”橋牌大賽優秀組織獎；××電力電纜公司開展助學扶貧活動，為結對幫扶貧困學生贊助學費元，組織黨員利用雙休日義務為客戶消除缺陷；能源物資公司結合“建立全國衛生文明城市”活動，投資萬元完成辦公樓美化亮化工程。透過這些活動陶冶情操，加強精神文明建設，倡導員工熱愛寶雞、熱愛企業，爭做文明市民、文明職工。
七持之以恆抓好安全管理
安全生產是一項涉及方方面面的綜合性系統工程，是多經企業生存發展的基石，是我們從事各項工作的基礎和前提。××年，我們認真開展了春安大檢查、安全生產警示月活動、安全停產整頓和安全生產月活動以及秋安大檢查、百日車輛交通安全競賽和安全生產迎峰過冬活動，教育員工切實處理好安全和效益、安全和效率的辯證統一關係，認真落實各級各類人員安全生產責任制，嚴格執行各項安全管理制度，工作中有針對性的努力做好安全組織技術措施和危險點預控措施，把“雙控”、標準化、規範化作業落實在職工的具體行動中、落實在生產流程的各個環節中。集團公司和分子公司領導、安全監察人員都能嚴格執行安全到位規定，組織員工切實把握生產班組和施工現場兩個重點，深入抓好民工、臨時工管理，旗幟鮮明地查處違章，防患於未然。公司還注意結合多經企業實際、結合季節特點開展防車輛交通事故、防火防汛、防意外事故活動，重點部位重點防控，努力提升集團公司安全管理的整體水平鞏固來之不易的安全成果。透過集團公司全體員工的辛勤努力，實現了全年安全生產無事故的目標。
在總結成績的同時縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：
一是安全的基礎管理有待於進一步加強，由於經濟基礎相對薄弱，在勞動保護資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺；習慣性違章時有發生，有的企業還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。
二是正確理解國家財經政策水平不夠。工作中準確把握應用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進一步提高。
三是集團公司的戰略中心指導地位尚未確立，集團公司及其分子公司資本紐帶關係
尚未真正建立起來，更談不上集團化、集約化、規模化經營，公司管理與現代企業制度要求尚有一定差距，有待進一步改進。
四是尚未真正牢固樹立市場經濟、“訂單第一”的思想觀念，有的企業陳舊觀念根深蒂固，不能自身準確定位，還是一味依靠主業、“等、靠、要”、得過且過，面對風雲變幻的市場大環境束手無策、無所適從，陷入被動。
五是委派各分子公司會計人員作用發揮不夠，積極性未充分調動起來，監督不到位，對不符合規定程式事件不敢抵制，存在一定程度的弄虛作假現象。
六是專案資訊渠道相對閉塞，未建立良好的、有效的專案輸送渠道及專案資料庫，缺乏專案儲備。
七是企業流動資金普遍緊張，貨幣回籠不及時，久而久之形成不良迴圈。由於資金分散短缺，形不成合力，資金資本的運作效能難以充分發揮，對正常開展經營活動造成困難和影響。
對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認真加以研究解決。
二、目前面臨的形勢和任務
年前不久，國網公司、省公司相繼提出了建設“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司”的發展戰略目標。緊接著我局也提出了建設“一強三優”的現代化學習型供電企業的發展戰略目標。毫無疑問，電力發展戰略目標的逐步實施和電力體制深化改革將聯動互動、對電力多種經營產生深遠的重大影響，從整體上帶動多種經營的發展，同時也對加強和規範多種經營提出了更高的標準和深層次要求。
李生權局長兼××集團公司董事長在全域性中層幹部大會上的講話指出：要重點關注、重點研究、重點推進加強和規範多經管理工作，…要深入分析論證加強和規範多經管理的具體方案，細化措施、慎重操作。×××××××××年工作要點也明確要求加強和規範多經管理，推動多經快速健康發展。很明顯加強和規範多種經營是電力體制深化改革的重要內容和具體體現，是集團公司和所屬分子公司××年繼續面臨的事關生存發展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調研和基礎性工作，今年將按照董事會部署安排步入實質性操作，包括規範法人治理結構、理清產權關係、進行資源整合、推進產業結構調整；發揮財務結算中心、調配中心功能，建全財務內控機制等等。
當前國家產業結構政策處於逐步調整的過程，市場竟爭日趨激烈，原材料價格大幅度上漲我們的產品企業、服務行業難免受到衝擊。經營活動有一個潮起潮落、此消彼長的週期，一些企業由於長期超負荷運轉，資金資源開始匱乏、裝置陳舊老化，有的已危及到安全
生產，設施革新改造、產品更新換代迫在眉睫。從集團公司整體來說人員負擔相對沉重，繳納“四金一險”、歷年工資結構調整等使企業成本開支相應加大，而我們的投入和產出不成正比、開拓市場的視野不夠寬、辦法不夠多，我們的經濟基礎相對還很薄弱，新的經濟增長點和支柱型產業尚未真正形成。
認清形勢的目的，是為了改造客觀世界，明確目標任務。我們要堅持用科學求實的態度去認識分析困難因素，同時我們還有諸多有利因素，挑戰與機遇並存，壓力驅動會變成無窮的動力。西部大開發、“一線兩帶”、“一區七園”發展戰略孕育著新的機遇；經濟快速增長勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場、做大做強基礎產業帶來豐富的擴充套件空間；我們有董事會的堅強領導，有×××××××全體職工的強有力支援，有一支吃苦耐勞、勤奮學習、能打硬仗、勇於攻堅的多經幹部員工隊伍。因此，我們完全具備實現多經發展戰略目標的物資基礎和組織基礎。歸根結蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有發展才是硬道理，元月日董事會已為我們指明瞭方向，構劃了今後一個時期的發展藍圖，董事會強調今年的經營指標必須略高於去年計劃指標區分內外部市場分解下達；集團公司要自身準確定位，把工作重心和著力點放在一方面要圍繞電力生產經營充分發揮行業優勢，突出主營業務，突出抓好客戶工程專案和電力主導產品開發，突出抓好小水電開發和電力建築安裝，包括保質保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設。另一方面要以高效優質服務為宗旨，奮勇拼搏、努力拓展市場，擴大市場佔有份額，提高企業整體經濟效益和綜合經濟實力，塑造企業良好形象，精心打造××品牌。
關於年終工作總結6
局屬各單位、機關各科室：
20xx年即將過去，為全面客觀總結好20xx年度工作，請局屬各單位於11月30日前將本單位各科室年度工作總結和20xx年度工作思路形成文字材料傳送市局辦公室。具體要求如下：
1、請根據20xx年市局確定的工作要點，結合本單位各科室具體工作，突出工作特色、亮點，找出存在問題，內容要求詳實，事實具體可靠。
2、各單位（各科室）在認真總結20xx年度工作的同時，對20xx年度的工作目標、工作思路作出安排。
3、材料電子文件傳送至辦公室郵箱[email protected]。
4、四個單位以及七個科室若於11月30日24：00之前沒有完成材料上報，請局辦公室告知沒有上報材料的各單位（各科室）的主要負責人到局長辦公室說明原因。
特此通知。
二〇xxx年x月x日
關於年終工作總結7
一、在菜品定位上
依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面
以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代資訊手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面
進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。
四、在菜餚的出品把關上
採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面
做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面
嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作。 嚴格執行規範操作程式，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴。
關於年終工作總結8
認清形勢 規範管理 科學發展 為全面完成20xx 年各項任務而努力奮鬥 劉 振 敏 20xx 年1 月20 日 各位代表、同志們： 這次會議的主要任務是：貫徹落實中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會”精神，認真總結 20xx 年工作取得的成績和存在的不足，安排部署 20xx 年工作，表彰先進集體和優秀個人，動員全體幹部員工，進一步認清形勢，正視困難，統一思想、堅定信心、明確目標，為全面完成 20xx 年各項工作任務而努力奮鬥。 下面，我向大會做行政和黨委工作報告，請予審議。 第一部分 20xx 年工作簡要回顧 20xx 年是坑口發電公司生產、經營等各項工作取得優異成績的一年，一年來，廣大幹部員工緊緊圍繞“兩級” 工作會議精神和“綜合業績責任書”目標，克服了市場營 20xx 年工作 黨委（擴大） 首屆三次職代會會議材料之一 總經理工作報告 — 2 — 銷形勢嚴峻，電力需求不足，經營壓力明顯，檢修任務繁重等諸多不利因素，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。被通遼市人民政府授予節能管理先進單位；被中國電力裝置管理協會授予全國電力行業裝置管理先進單位；被中電投集團公司授予文明單位。 一、主要指標完成情況 （一）安全指標 全年未發生人身輕傷及以上傷害事故，未發生一般及以上裝置事故，未發生一類障礙，實現了安全年。 （二）生產指標 發電量：累計完成 63.31 億千瓦時，同比增加 4.08 億千瓦時。 供電煤耗：累計完成 343.98 克/千瓦時，同比降低 5.96 克/千瓦時。 綜合廠用電率：累計完成10.01%，同比降低0.96 個百分點。 發電綜合水耗：累計完成0.215 千克/千瓦時,同比降低 0.216 千克/千瓦時。 發電油耗：累計完成200 噸，同比下降517 噸。 （三）經營指標 實現利潤 1.7608 億元，同比增加3357 萬元。 （四）黨風廉政建設和穩定目標 領導班子，領導幹部及員工未發生違法違紀案件；未總經理工作報告 — 3 — 發生越級上訪等影響穩定的重大事件和突發事件。 二、完成的重點工作 （一）安全生產基礎不斷夯實，安全管理水平穩步提升 一是各級會議精神得到全面落實，各項規章制度得到進一步完善。對集團公司安全生產會議的主要精神進行了詳細分解，明確了責任單位和完成時間；召開了安全生產及節能環保工作會議，釋出了20xx 年安全生產命令及安全、生產、環保節能、技術監督等管理制度，簽訂了《安全生產責任書》、《百日事故零目標責任狀》和《四不傷害保證書》，提出了具體規定，目前制度建設保證了生產需要。 二是安全生產責任制得到進一步加強，各項專項活動取得顯著成效。強化了以安全第一責任人為核心的安全生產責任制；簽訂《考核責任書》；確定了安全生產目標；設立了管理人員上崗到位簽到簿；透過違章對比考核，促進了安全生產保證與監督體系職能的發揮，全年累計進行安全經濟考核 37.8 萬元，安全獎勵 6.4 萬元；結合地區特點，策劃並組織了“安全生產年”、“安全生產月”以及“A 級檢修”等專項安全生產活動，開展了春、秋兩季和極端寒冷天氣的聯合大檢查，全年累計進行聯合檢查38 次，杜絕了季節性事故發生；結合“標準化管理提升年”，制定了《安全文明生產標準化指導意見》，各項工作逐步走向規範化和程式化。 三是安全培訓和標準化管理水平穩步提升。安全培訓總經理工作報告 — 4 — 以突出人性化、注重多元化、倡導科學化、力求實效化為重點，進一步提升了各級管理人員和員工的安全意識，全年集中組織培訓57 次，累計參訓人數達 1968 人次。透過培訓，安全生產管理人員、特種作業人員做到了持證上崗，並從細節入手，積極應對當前用工多樣化的新形勢；在日常工作中對穩定措施、防汛、防火、交通安全、危險物品等重點工作進行了督查，達到了閉環管理，印發了《安全文明生產標準化》和《檢修標準化作業》指導意見。透過規範作業程式，加強自檢力度，一號機組 A 級檢修期間標準化管理得到集團認可並推廣。 四是應急管理工作穩步推進。結合實際修訂了《安全生產重大事故》、《重大火災事故》、《重大裝置損壞事故》、《重大自然災害事故》等應急預案並進行了釋出，滿足了應急管理需要。另外，積極開展了應急演練，提高了全體人員的應急素質，應急預案的實效性、針對性和可操作性得到顯著提高。 （二）狠抓裝置治理，裝置健康水平穩步提升 一是機組非停、降出力得到有效控制。20xx 年初，生產系統制訂了控制機組非停和降出力措施，強化了對裝置的治理。全年累計完成技改專案 24 項，重大檢
修專案 8 項，重點更換了 1 號機組次末級葉片，並對高、中、低壓轉子葉頂汽封進行了技術改進；對鍋爐汽水管道保溫進行了治理；對脫硫漿液管道磨損進行了更換；編寫了空冷總經理工作報告 — 5 — 島自動邏輯，機組背壓高的問題得到緩解；透過系統查漏， 2 號機組真空嚴密性實現99.5Pa/min，創歷史最好水平；修訂了防止鍋爐“四管”漏洩的管理制度，全年“四管” 漏洩得到有效控制，兩臺鍋爐共實現 5 個百日執行週期，非計劃停運同比降低 3 臺次；機組等效可用係數完成 92.5%，較去年同期提高 6.13 個百分點。透過治理為裝置穩定執行創造了條件，日發電量屢創新高，機組利用小時實現 5276 小時，較去年提高 340 小時。 二是A 級檢修實現全優目標。一號機組 A 級檢修歷時 52 天，提前13 天併網發電，實現了全優目標並連續安全執行 143 天。經熱效率實驗，各項檢修指標100％達優，其中鍋爐效率提高0.74 個百分點；系統漏洩率下降 0.43 個百分點；汽輪機熱耗率下降 309.5 千焦/千瓦時；高壓缸、中壓缸效率分別提高3.58 和2.05 個百分點。2 號機組 C 級檢修充分利用機組停備時機“化整為零”，共完成 C 級檢修專案60 項，技改專案 2 項。 三是完善定期工作。進一步規範了裝置缺陷管理和點檢工作標準，統一編制了定期工作計劃和驗收卡，定期工作質量有了較大程度提高。 四是和諧外委管理。以和諧文化、和諧工作為基礎，通過了解公司管理體系，相關制度以及業務流程，提升了外委維護人員的思想素質、業務能力和管理水平，協同發展意識逐步提高。 總經理工作報告 — 6 — （三）突出環保監督，節能減排工作取得實效 環境保護工作在地方環保部門的指導下，各項指標均實現達標排放。全年煙塵排放 100%達標；綜合脫硫效率完成 92.2%，較標準值提高2.2 個百分點；二氧化硫排放完成 0.3375 萬噸，受到華北督察中心好評。 對標管理初見成效，能耗指標同比全面降低。其中供電煤耗同比下降5.96 克/千瓦時，預計節約標煤 3 萬噸；綜合廠用電率同比下降 0.96 個百分點；綜合發電水耗同比下降 0.216 千克/千瓦時；發電耗油同比下降 517 噸；全年回收各類廢水約18 萬噸，節水約73 萬噸，節省購水費用約 50 萬元，實現了“零排放”。 （四）抓實成本控制，經營管理規範有序 一是強化了全面預算管理。堅持以財務管理為核心，透過全面預算管理，各項費用得到較好控制，基本實現了壓降 3000 萬元目標。一年來，公司堅持費用雙向管控，合理調劑使用資金，並透過償還貸款等手段，保證了財務費用的大幅度降低；開展了“小金庫”自查活動，辦理了所得稅減免及返還事宜；推進財務風險評估,確保了財務制度、財經紀律執行到位。 二是剛度執行綜合計劃。編制印發了《綜合計劃任務書》，並逐月分解下發至各部門，每月對完成情況進行跟蹤分析；依據標準成本和集團下發的綜合計劃，制定了《費用使用管理辦法》，並將費用分劈到月，責任落實到人。總經理工作報告 — 7 — 全年維護費降低340 萬元；檢修費降低 395 萬元；排汙費降低 328 萬元；財務費用降低 1398 萬元；其他費用降低 888 萬元。為完成全年利潤目標奠定了基礎。 三是進一步規範了物資管理。修訂完善了物資招標及合同管理辦法，規範了立項審批、合同會籤、計劃申報等工作流程。透過引進晨礱採購資訊系統，全年招標採購累計節約資金約 680 萬元。 四是審計工作進展順利。完成了對工程、執行概算和電監局等上級單位的專項審計，對審計提出的意見逐項進行了落實。 五是充分發揮了法律顧問作用。在合同起草、稽核和簽訂過程中，及時呈報法律顧問進行稽核，規避了法律風險，提升了企業形象，維護了企業利益。 （五）黨建及企業文化建設保障有力 一是突出“黨建一體化”機制建設。重點開展了“四好”班子和兩級班子的思想、組織和作風建設，簽訂了廉政建設《承諾書》，建立了廉政建設檔案，完善了黨群工作管理制度。 二是開展了“兩個標準化”管理。標準化黨支部和標準化班組建立活動與行政工作做到了“責任一體、目標一致、運作同步、考核同責”。 三是實現了“價值、和諧、行為”三個引領。透過“價值文化、和諧文化、行為文化”三個引領，進一步激發和總經理工作報告 — 8 — 調動了全體員工的工作熱情；繼續秉承並豐富了“不拋棄、不放棄、不自棄，共同創造美好未來”的團隊精神；結合實際開展了“感恩父母情，攜手暖咱家”、“我為 A 檢做貢獻”以及 “保安全、保發電、降成本、增效益”
等豐富多彩的文體、競賽活動。 各位代表、同志們，回首過去的一年，是形勢嚴峻但成績顯著的一年。一年中，我們不辭辛苦、夜以繼日，頂住了巨大的經營壓力，連續三年超額完成了集團公司下達的經營指標，利潤再創新高；在安全生產上實現了連續安全執行 537 天；在裝置管理上實現了等級檢修全優目標；在基本建設上實現了兩臺300MW 機組順利移交。這些成績的取得，是集團公司正確領導的結果，更是廣大幹部員工顧全大局、奮勇爭先、頑強拼搏、共克時艱的結果。在此，我代表公司經理層和黨委，向辛勤工作在各崗位的廣大幹部員工，表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 三、存在的主要問題 一是安全生產基礎還不夠牢固，責任制還沒有得到有效落實。個別單位管理人員沒有按照要求上崗到位，安全生產還沒有完全達到閉環管理；基層班組及外委單位人員的隨意性作業比較突出；應急管理所需的人員、裝置、設施還滿足不了應急需要；習慣性違章沒有得到根治；外委施工管理存在薄弱環節。 二是對標、環保指標管理還有一定差距。供電煤耗雖總經理工作報告 — 9 — 然有較大幅度下降，但與先進值比還有一定的挖潛空間；環保設施雖然納入了主裝置管理，但檢修、維護、執行監視不到位，造成GGH 堵塞。 三是人員素質亟待提高。公司推行新體制以來，部分管理人員還不能快速轉變觀念，適應新體制崗位需要，業務能力上不能滿足一崗多能需求，工作中不能夠快速反應、高標準完成具體工作，存在應付現象。 四是重點專案推進面臨困難。受規劃和“路條”制約，國家環保部和電網公司拒絕受理環境影響評價報告和接入系統設計評審，直接影響了坑口二期可研收口和核準進度。 五是 2×300MW 機組存在潛在的經營風險。根據集團公司要求，2×300MW 機組的生產和經營管理由鴻駿鋁電公司負責，在我公司進行財務核算。在其日常的生產和經營管理中，我公司有部分人員參與審批，由於不瞭解實際情況，不參與經營管理，只是形式上的審批、稽核，從而形成在該專案管理上的責、權、利不對等，增加了公司的經營風險。 第二部分 20xx 年主要工作 一、形勢分析 （一）中電投集團公司戰略目標 20xx 年中電投集團公司黨組確立並實施了“三步走” 的發展戰略，透過三年的不懈努力，已經順利完成了第一總經理工作報告 — 10 — 步發展目標。截至目前，集團公司電力裝機已超過7000 萬千瓦，清潔能源比重高達30％；煤炭產能 7275 萬噸；電解鋁產能 183.5 萬噸；資產總額超過 4500 億元；銷售收入超過 1200 億元。到20xx 年“三步走”第二階段，形成發電裝機容量 1 億千瓦，清潔能源比重佔40％；形成煤炭產能 1 億噸，電解鋁產能300 萬噸，資產總額1 萬億元，銷售收入 20xx 億元；利潤總額 200 億元。 （二）東北電網形勢分析 電源結構發生變化，電量平衡困難。20xx 年東北電網總裝機容量為8529 萬千瓦，其中火電 6891 萬千瓦，水電 700 萬千瓦，風電裝機容量 1000 萬千瓦，熱電聯產機組所佔比例已超過火電機組總容量的 40%，電源結構發生了很大變化；電源供大於求，過剩較為嚴重。20xx 年東北電網發電量完成 3094 億千瓦時，同比增加 14.4%，其中火電同比增加 9.81%，風電同比增加 73.3%，水電同比增加 77.25%，最大發電電力 4724 萬千瓦，雖然如此，但相對 8529 萬裝機容量，電源明顯供大於求，過剩較為嚴重；發電利用小時同比大幅度下降，供需矛盾尖銳。20xx 年東北電網負荷增長達到 13.93%，但新增裝機速度遠遠超過負荷增長速度，今年有近 1500 萬千瓦電源投產，發電利用小時將大幅度下降，供需矛盾持續尖銳。 （三）蒙東地區及公司形勢分析 總經理工作報告 — 11 — 從總體看，20xx 年是形勢嚴峻、複雜的一年，是標準化管理提高的一年，同時也是各項費用從緊的一年。 從市場看，東北電網有近1500 萬千瓦電源投產，蒙東地區新增容量將佔東北電網的30％左右，這對遼寧地區、蒙東地區影響很大，對機組利用小時將產生較大影響，預計全年利用小時要下降1000 小時，在3800 小時左右。同時遼寧省政府出於地方經濟考慮,嚴格控制跨省發電權交易，這對市場營銷工作提出了前所未有的挑戰。 從自身看，既有有利因素，也有不利因素。有利因素是，新體制管控模式，大機組經濟效益，坑口電廠資源保證的優勢將進一步顯現。不利因素，一是風電將大規模投產，導致火電機組利用小時降低，造成內部競爭激烈，市場營銷工作困難重重。二是為確保供熱，維護社會穩
定，東北電監局制定了火電機組最小執行方式，60 萬機組最低穩燃負荷為28 萬，我公司在供熱初期最低負荷為34 萬，供熱中期最低負荷為37 萬，這對大機組的安全、經濟、穩定執行是一次嚴峻考驗。三是各項指標壓降空間進一步縮小，節能減排任務艱鉅，對生產管理提出了新的課題。從三年來主要經濟執行指標統計分析看，煤耗下降 22.51 克/千瓦時；水耗下降 0.21 千克/千瓦時；耗油下降565 噸；綜合廠用電率下降1.05 個百分點。上述指標特別是水耗指標已經領先了國內先進水平。四是貸款基準利率上調，增加了經營管理壓力。自國家實行穩健的貨幣政策以總經理工作報告 — 12 — 來，央行已進行了兩次加息，貸款基準利率上漲了0.46 個百分點，在現有貸款規模下，今年財務費用將增加 1200 萬元，進一步加大了經營管理壓力。五是人員流失嚴重。公司成立以來已經流失人員47 人，如何穩定員工隊伍，是擺在我們面前的一道難題。 公司“十二五”期間整體工作目標：依託煤炭資源優勢，立足一期 2×600MW 裝機容量，三年內達到國內同類型機組一流水平；加快二期2×600MW 前期工作，五年實現發電行業同類型機組先進目標，成為蒙東地區裝機容量大、管理優、效益好的現代化發電企業。 二、指導思想 以中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會” 精神為指導；以提升企業管理水平為目標；以建設現代化發電企業為動力；以安全生產和環境保護為保障；以對標管理、節能減排為核心；以市場營銷為手段；緊緊圍繞蒙東能源公司下達的工作任務，在“5411”工程指引下，珍惜榮譽，統一思想，凝心聚力，為建設更加和諧健康的坑口發電公司而努力奮鬥。 三、工作目標 （一）安全目標 即“十不發生，兩個實現”，不發生重傷及以上人身事故；不發生重大及以上裝置事故；不發生水淹廠房事故；不發生全廠停電事故；不發生惡性誤操作事故;不發生一總經理工作報告 — 13 — 般及以上火災事故；不發生一般及以上職業危害事故；不發生負同等責任的重大及以上交通事故；不發生計算機網路及監控系統癱瘓事故；不發生一般及以上環境汙染事故；實現三個百日安全週期，力爭實現安全年。 （二）生產、經營目標 發電量：63.6 億千瓦時，力爭完成 66 億千瓦時 供電煤耗：342 克/千瓦時 綜合廠用電率：9.8 % 發電油耗：6 噸/億千瓦時 發電水耗：0.25 千克/千瓦時 實現利潤：28860 萬元 （三）黨風廉政建設和穩定工作目標 全面完成集團公司考核目標；不發生違法違紀案件；不發生越級上訪等影響穩定的重大事件和突發事件。 四、主要工作 經公司研究，確定了今年工作的五個基本定位，四項工作重點和十一條具體措施。 五個基本定位是：管理精細化、程式規範化、工作制度化、行為標準化、決策科學化 四項工作重點是：保障安全、挖潛增效、節能環保、和諧發展 十一條具體措施是： 總經理工作報告 — 14 — （一）提高思想認識、轉變思維觀念 我們要全面認識和準確把握髮展面臨的新形勢，精心謀劃目標任務和主要措施，紮實推進各項工作，要敢於樹立爭創蒙東電力板塊第一的奮鬥目標。 在思維觀念上，公司層面要樹立“敬企業、履職責、創和諧；強基礎、重執行、保目標；高標準、嚴要求、更提高”的工作理念，向完整的火電廠管理思維改變；為基層、為企業服好務是各位管理者的義務，因此管理層面要樹立“立規矩、創條件、自身明；教育人、解讀清、約束強；獎懲明、勤回顧、再完善；親員工、重服務、樹榜樣；免歧視、同發展、共和諧”的管理理念，抓住機遇，迎接挑戰，堅定不移地朝著既定目標邁進；良好和諧的團隊是坑口發電公司走向未來的基石，因此員工層面要樹立“愛生命、履責任、展才華；惜崗位、重提高、拓空間；善待人、睦相處、共患難；關企業、同和諧、齊發展”的崗位理念，主動適應環境變化，謙虛謹慎，強化執行，奮發有為地推進工作落實。 （二）加強基礎建設，強化安環管理 一是進一步強化安全生產基礎建設，向精細化、現代化、科學化、規範化方向邁進。以安全生產盡職為重點，實施主要負責人和領導班子成員現場帶班以及重大事項到場管理規定，落實安全生產主體責任；結合實際，建立健全保證體系、監督體系、應急體系、職業健康管理體總經理工作報告 — 15 — 系，形成規章健全、流程順暢、管理閉環的安全生產製度體系；加強風險預控管理，制定重大隱患目錄，並跟蹤重點隱患監控治理；做好安全評價，狠抓違章治理，強化制度落實。 二是
提高對安全生產、節能減排重要性的認識，增加環保監督職能，確保完成全年安全環保目標。繼續強化以安全第一責任人為核心的安全生產責任制，提高各級領導對安全工作的思想認識，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係；節能減排工作要繼續以對標管理為手段，透過開展能耗診斷和同業對標，查詢差距、制定對策，降低生產過程的能源消耗；節能技改專案，要認真做好立項的可行性研究，進行專案後評估，確保實現預期目標值；環保監督是安監部新增職能，今年重點是貫徹集團公司的環保管理考核辦法。監督重點是確保環保工作橫向到邊、縱向到底，不留盲區。抓好機組除塵和脫硫裝置的投運率，要保證脫硫裝置投運率達到 95%以上，實現達標排放。 三是突出以人為本，注重職業健康、安全生產環境建設、職工勞動保護等方面工作。加強員工安全教育和技能培訓，做好安全技術措施、工藝要求、專用工具使用、安全防護常識等培訓，透過培訓提高員工的安全意識、安全生產知識、技術技能和專業素質，滿足安全生產需要；強化職業危害防治的主體責任，保障從業人員的生命總經理工作報告 — 16 — 安全和健康。加大環境治理投入，加強有毒、有害作業場所治理，不斷改善員工作業條件，努力提高員工對環境的滿意度和對企業的忠誠度。從提高作業人員勞動防護標準入手，合理投入資金，為員工配備足夠的合格勞動防護用品，提高人、機作業中的安全可靠度。 四是繼續深化安全文明生產標準化建設，使之成為全體員工及各個外協單位員工的自覺行動。“安全文明生產標準化”管理，要從公司以及外委單位員工的行為、作業現場的環境、危險化學品、工器具、防護裝臵、防火防盜管理等方面制定標準，並在日常工作中嚴格執行；“檢修標準化作業”要從檢修前的準備、作業程式、節點驗收、試運、總結分析等方面制定標準，以此來提高檢修質量，避免裝置事故發生；“執行規範化值班”要從交接班、巡視檢查、監視操作、兩票執行、裝置輪換等方面制定標準，規範執行人員的作業行為，及時發現裝置缺陷，杜絕誤操作事件發生。 （三）最佳化技術管控、確保裝置健康 一是控制機組非停，抑制降出力事件發生。從建立《事故非計劃停運追究制度》入手，全面推行裝置規範化、精細化管理。生產系統要認真吸取去年非停事件教訓，力求從根本上對裝置進行徹底治理，避免同類事故發生；要修編控制機組降出力的技術措施和管理制度，完善責任追究機制。嚴控“四管”漏洩，注重風機喘振等保護測點管理，總經理工作報告 — 17 — 解決制粉系統裝置可靠性差等問題，控制真空高導致的降出力事件。 二是化整為零，抓實等檢，做強維護。今年 1、2 號機組分別安排一次 C 級檢修，為做到機組“隨調可啟”，爭取發電空間，檢修計劃要“化整為零”，提前做好工作安排，力爭在機組不同的停備時段保質保量的完成檢修計劃；裝置工程與維護部部要修編點檢定修管理制度和定期工作標準；執行部要加強執行人員巡檢管理，強化執行裝置定期輪換和定時檢查制度；要介入外委維護隊伍管理，宣傳坑口發電公司文化，改變其管理鬆散，工作拖沓的狀態；要強化“落地變”管理，確保其安全投運和穩定執行。 三是重視技術監督，落實二十五項反措。重新修訂技術監督體系及管理機構，明確各級管理人員職責，強化“四室”管理，外委隊伍的技術監督、特殊工種人員必須持證上崗，要及時邀請電科院進行技術監督服務；要加強學習《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》，依據蒙東能源公司“二十五項反措導則”，逐條檢查落實，對檢查出的問題要落實責任主體，規定整改計劃及整改時間。 四是強化對標管理，實現環保排放。去年12 月17 日，中電投集團釋出了指標標準達標考核管理辦法，辦法中明確規定指標基本標準與先進標準達標考核週期為三年，三年達標週期結束後指標基本標準應 100%達標，未達標的單位取消年度評先資格，並向集團公司說清楚。第一年達總經理工作報告 — 18 — 標率低於 80%,第二年達標率低於90%，分別扣減工資總額的 1%，反之按一定比例獎勵。總經部辦公室系統要認真研究管理辦法，制定達先進值規劃，積極引入科技新技術，推行指標實時考核，積極開展節能管理，力爭在蒙東電力板塊率先實現；環境保護工作要認真吸取蒙東能源公司通報的修改脫硫資料的經驗教訓，強化全員環保意識，樹立脫硫設施是主裝置的觀念，加強執行維護。今年，環保工作的目標是各項環保指標要滿足或優
於國家有關排放標準，實現達標排放。 （四）注重成本控制，鞏固經營成果 一是推行全面預算管理。結合集團公司批准的財務預算，要認真分析內外部環境，制定出客觀、準確的年度預算目標。要研究影響利潤的產生因素，逐項制定預算控制措施，分解落實責任；綜合計劃要逐月下達，剛度執行，經濟活動分析要針對問題，研究解決方案，發揮指導作用；要牢固樹立過緊日子的思想，力推標準成本管理。 二是善於營銷。市場營銷工作不僅僅是透過銷售電量獲取利潤，更要關注企業生產經營的全部過程。要樹立超前營銷、主動介入意識，從市場定位、產能確定、盈利預測等方面為企業的戰略發展和生產經營提供決策依據。今年的營銷策略是：積極向地方電力主管部門和電網公司爭取發電量計劃，特別是基本電量計劃，簽訂好《購售電合同》；力爭上半年搶發電量，下半年保持利用小總經理工作報告 — 19 — 時領先優勢；努力爭取轉移電量政策，積極開展發電權交易；做好“落地變”投運電量預測，為實現全年利潤目標奠定基礎。 三是規範工程及物資管理。根據上級部門對招標及合同管理的有關規定，總經部辦公室系統要進一步修訂、完善和細化相關管理制度，理順工作流程，規範管理程式；在工程和招標過程中，要嚴肅招標紀律和過程監督，紀檢監察及工會系統要全程參與，細化檔案編審及合同簽訂工作；要認真執行招標計劃額度，嚴格工程、檢修等費用稽核；要加強對法律法規的學習，堅持原則，避免合同糾紛，實現依法經營。 （五）強化審計與內控管理 去年 9 月份中電投集團公司召開了審計與內控工作會議，12 月份蒙東能源公司印發了審計與內控管理實施方案，兩級公司從不同方面對審計與內控工作提出了新的要求。如何防範在發展和經營過程中的風險是擺在我們面前的重大課題，因此，今年審計與內控的工作重點是：繼續強化審計內控隊伍建設，建立健全內部審計制度體系，著力推行風險管理及內部控制，不斷深化財務收支審計、經濟責任審計，加強對重點領域、重點業務專項審計監督，為企業發展保駕護航。 （六）做好工資改革的落實工作 總經理工作報告 — 20 — 備受關注的工資制度改革已經啟動，方案業經職工代表會議討論透過。要求人資部、黨群部和公司其他部門做好正向引導，積極調動起廣大員工對生產、經營和管理工作的積極性，為公司改革發展和人才隊伍建設提供有力支援。 （七）努力降低財務費用 總結 20xx 年財務費用控制取得的良好實踐，制定公司 20xx 年貸款償還計劃，採取票據融資和調整長期信貸結構等方式，降低財務費用。 （八）注重人才培養，建立發展平臺 本著按需培訓的原則，繼續加大全員培訓力度，培訓覆蓋率不低於 100%；積極開展崗位技能競賽活動，並採取走出去，請進來等多種形式，充分考慮本職崗位及員工發展、提升的不同需求，分層次組織多種形式的培訓教育，以適應企業發展需要；要建立員工培訓及技術檔案，及時將每一位員工的培訓情況及成績記錄在冊，去年執行系統季度競賽結果已經作為人員調整參照，為員工創造了平等的競爭環境和施展才能的空間。 （九）完善制度體系、強化過程執行 按照蒙東能源公司制度彙編的總體要求，建立、規範和完善公司各項規章制度，重新明確各部門制度修編名錄，對公司已制定併發布實施的管理制度進行全面梳理，實現管理流程的標準化，培養員工按制度思考問題，按流程辦理業務的工作理念，提高工作執行力；制定員工行為總經理工作報告 — 21 — 準則，對不良行為進行定期曝光，營造爭當文明員工、爭創文明企業的良好氛圍。 （十）發揮協同效應，共創和諧發展 今年要把企業發展與抓全面協調結合起來，特別是在企業內部部門之間，各崗位之間，公司與外委單位之間，要更新觀念，發揮協同效應；公司與地方政府及各委辦局，與各合作單位之間要促進和諧關係，消除不和諧因素，共享發展機遇，共同應對風險，實現公司整體效益最大化。 （十一）加強黨的建設，開展群團工作 以加強黨的基層組織建設為重點，以“四好”領導班子，“四強”黨組織，“四優”共產黨員建立活動為載體，結合紀念建黨90 週年，創新活動內容，發揮群團組織作用，紮紮實實開展各項紀念活動，進一步推動黨的建設。 按照蒙東能源公司企業文化建設要求，在深化“三個引領”的基礎上，按照管理、裝置檢修、執行三個層面釋出《員工行為規範》，提煉總結具有“坑口電力文化”特點的核心價值理念。 堅持總經理聯絡員制度，每季度召開
一次總經理聯絡員會議，搭建起一線員工與公司領導班子充分交流的平臺，聽取員工心聲，深入開展“暖心工程”；建立員工困難補助專項資金，堅持開展困難救助、婚喪及住院慰問和寓教於樂的員工文體活動，豐富和活躍員工業餘文化生活；推進公司職代會、平等協商和集體合同制度建設，落總經理工作報告 — 22 — 實職工維權機制，做好信訪維穩，促進企業和諧穩定和充滿活力。 各位代表、同志們，20xx 年是國家“十二五”規劃的開局之年，也是集團公司“三步走”發展戰略第二階段起步的關鍵一年。儘管任務艱鉅，形勢嚴峻，但只要我們沉下心來，冷靜分析，在壓力面前尋找機遇，力求突破，就一定能夠圓滿完成 20xx 年的各項工作任務。讓我們在集團公司的正確領導下，萬眾一心，開拓奮進，以更加優異的成績，向建黨90 週年獻禮！ 值此新春佳節即將到來之際，我謹代表公司經理層和黨委向大家致以節日的祝賀！祝大家在新的一年裡身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
關於年終工作總結9
在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞最佳化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和資訊的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，透過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。現將一個來個人工作總結報告如下:
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支援和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。新年到來，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下。
半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間裡，在領導及同事們的幫助指導下，透過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工 作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下。
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。
關於年終工作總結10
時光如箭,歲月如梭。轉眼間本學期已接近尾聲，回顧這一學期所經歷的風風雨雨，失去與所得,我學會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現在的稍有幾分成熟穩重。這些都是進入社聯後從無形中所收穫的，是實踐部給了我這樣一個發展平臺。它磨鍊了我的毅力，鍛鍊了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底!
從我加入學術實踐類發展部那天起,我一直在努力,嚴格地要求自己。並從中獲益匪淺。我認真的做好每一件事，凡事做到無愧於心。下面是我的個人工作總結：
首先我對半年來得工作進行一下總結：
十月份,我參加了社團集體納新活動,本次活動中,我參加了納新的主持人選拔,最終遺憾沒有抓住此次機會,但是我參與了寫主持稿的過程,我很高興能夠為社團納新作出自己的一份力量。還記得社團納新當天,天氣特別冷,我們一早去搬桌椅,移盆栽,佈置舞臺現場,搭帳篷等,我們毫無怨言,盡心盡力的做好自己應該做得事情,只求做到問心無愧。
十一月份,社聯迎來了社聯的第二個大活動——社團文化月,我積極參加了有社聯主辦,各社團承辦的有意義的活動,參加了飛揚卡耐基協會的經典勵志照亮人生的演講比賽,軒轅文學社的美文朗誦比賽以及法律知識協會的說法大賽等,並在活動取得較為優異的成績。本月,我參加了社團工作審定會,並榮幸的擔任了一次審定會的主持人，透過審定會,我加深了對社團的瞭解,瞭解了社團的工作思路,社團工作流程等,對以後自己做社團工作起到重要借鑑作用。
在十二月份,我參加了社聯內部以我與社聯為主題的演講比賽,本次比賽,大二師哥師姐和大一的同學積極參加,而我也僥倖的進入決賽,在決賽中,我將對社交的感情融入到演講裡,最終幸運的獲得一等獎。
在社團日常工作方面：
每次社聯舉辦活動，我們都會寫一份策劃，儘管大一所寫的策劃從來沒有被採用過，在是在一次次練習的過程中，我們的策劃內容逐漸完善，格式逐漸規範；
每次例會和值班，沒有特殊情況，我一般都會準時到會，在會議上認真記錄本周所要做的工作，以便在規定的時間內按時完成工作任務；
十一月下旬，我開始接手環保協會的工作，在與社團負責人的交流過程中更深入的瞭解社團工作，從而更好的給社團提出好的發展性意見。
然後我將對本學期的工作進行一下反思：
在處理社團工作方面，由於剛接手社團工作，有些工作處理的還是不是很到位，包括對社團的瞭解，與負責人的溝通，提出意見的可行性，跟活動的積極性等方面，有待加強。
在社聯日常工作方面
例會時，最後交流階段的主動性有待加強，在實踐的家人面前還是有些羞澀。
環保協會舉辦活動，我沒有在活動登記本上標明某天的具體時間點，只是社聯成員不能及時的參加活動。
在實踐工作的主動性有待加強，有些事情還是處於比較被動的狀態。
最後,對於下學期的工作,我將對我自己提出以下幾點要求:工作的主動性必須要加強,應該積極主動的爭取做自己能夠做好的工作,並且只要著手做一件事,就要盡心盡力做到最好。
關於年終工作總結11
二零零*年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反覆檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修專案等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：
一、經營方面：
二零零*年客房完成的營業總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。
根據以上資料，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅遊淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上並不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的埠有限，只能提供一個埠，這樣一來客人得自帶相應裝置，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關裝置一套，放於電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質量差，不便於保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便於擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閒費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬於小型會議室，其不利因素在於：一是沒有定製多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定製多一種桌套便於更少人數來開會；二是沒有音響裝置。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行採購酒水並配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在後兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年裡保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能儘快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施裝置方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施裝置完善年，在這一年裡酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，並且加強了與同行的溝通交流，對於員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改專案大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便於客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在於吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用後屢次受到客人的好評；
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保；
4、淋浴間採用了防黴玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度；
5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，並達到數字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間裡收看到更多自己喜好的節目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少於三種的時令鮮果一份（成本在於30.00元內），並且列印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支援，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便於酒店及部門進行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行週期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年裡，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，並且透過部門每月自發出錢組織的部門活動剩餘的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功紮實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨幹，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓週期，每週培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年裡，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便於管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此後的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修專案是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程專案還沒有處理過半，新的工程專案又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修專案計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關於工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修專案，每半月計劃統計工程維修專案呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點專案，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關資訊，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明瞭、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷專案、兆凱公司方面的維修專案、木板發黴腐朽變型專案、滲水專案、鏡面玻璃破裂專案、總套裝修專案、玻璃膠發黑發黃專案、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重複修改使用的布草及時聯絡洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償籤免調撥明細表，建議於三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動徵求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間裡面瀏覽尋找到準確的資訊。
十、對於員工的管理多采用剛柔並濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨幹力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定週期性、計劃性物品採購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保採購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規範和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由於PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便於客房房間地板的維護保養。
十七、基於酒店零五年期間多次停電，另還出現過颱風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。
二零零六年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
關於年終工作總結12
在任職期間，我努力做好職責範圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、最佳化辦事程式，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務。現將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下彙報，請各位領導和同志們評議。
一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平
在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查詢自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。
二、結合當前社會形勢，靈活地採取多種方法，努力提高工作效率和服務質量
(一)今年是“迎亞運”建設的高峰年，專案眾多且工期緊張，局領導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展，在採取“預受理”方式的同時，主動為建設單位提供詳盡的諮詢資訊和工作指引，並且安排專人負責跟進工程的進展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務工作，此項工作目前進展順利並得到了建設單位的肯定和支援。
(二)受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了專案的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批視窗主動上門為企業提供報建諮詢和服務，提前告知有關的報建程式、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，為企業預先核算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。
同時，在依法行政的情況下，採取特事特辦、並聯審批的做法，密切跟蹤專案審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
(三)為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先後把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批視窗統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配視窗人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對於新的業務專案和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業務在審批視窗已經得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作
(一)勞保金業務在我區開展將近三年，透過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。
(二)審批視窗作為我局駐審批中心的視窗部門，應與區審批辦保持著良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，併力求做到最好，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。
(三)做好審批視窗內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強視窗人員的凝聚力，提高視窗的辦事質量。
四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議並在工作中予以改正，對於我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進視窗工作，提高審批工作的質量和效率。
在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批視窗取得了一定的成績，去年審批視窗榮獲區審批中心“優秀服務金獎” ，個人也獲“優秀服務之星”稱號。
但是，我還有許多做得不足的地方，如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強。
在今後的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。
關於年終工作總結13
20xx年是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。20xx年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年裡，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。透過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，並且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20xx年我主要負責的工作是：統計報表的編制、上報；公積金的核算彙總繳納；技術中心的出納工作。現在針對我一年來主要負責的工作，及下一年的計劃做如下彙報：
一、統計報表工作方面
20xx年我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層資料收集環節還是很薄弱的，主要是由於基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。今年我們主要開展的工作是：
1、統計工作要做到按時準確地上報
統計工作是一項非常重要的工作，隨著公司的不斷髮展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。20xx年我們的統計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的號開始到次月的號之間是上報報表的時間，×××統計局、經貿委、自治區統計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報張報表。到了季度或半年、年底就要增加到張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調整。每個月我們都要求各單位的統計員在號至號開始將報表上報表，有時統計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級複核制度。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級彙總核對，在彙總完成後我都要與往年的資料進行比較核對，與上月的資料進行比較，核對與以往的資料是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤後，再交由部長做最後一級的三級核對，因而在準確方面我認為是沒有問題的。
2、加大力度對各廠的統計報表的稽核指導
因為我們的統計工作是根據兩廠的報表彙總形成合並報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與資料的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門介面，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計資料進行核對，加大複查的力度，力征資料達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查核對每個月的資料的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表資料進行突擊性的檢查，看各單位的報表資料是否有不真實的性況。但由於工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間裡我們將進行檢查、落實。
3、在統計方面與企管部做到資訊共享不做重複工作，加強溝通協調一致
企管是全公司做為生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計後對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重複的工作，為了不做重複的工作我們就必須加強與企管部的資訊資源的共享，儘可能的減少重複勞動，減少資訊資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集資料，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重複工作，增加了工作效率，增加了資料的準確性。
二、住房公積金的核算、彙總繳納工作方面
住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由於歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子裡輸，不管人員的狀態（封存、正常），由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的資訊都核對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要列印變更清冊
就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關聯企業的日益增多，截止至今年月份共為個子公司、個分公司、個關聯企業以及總公司等個獨立核算單位，兩個賬戶共多人（明細附後）都由公司財務部統一代繳，問題也就頻繁出現。鑑於統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、彙總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳繳納了，並且賬目也都能對得清了。
三、技術中心出納工作方面
我們公司的技術中心是國家級技術中心。因此，按國家家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，儘可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。
從五月份開始科技管理部的預算也由我來核算。由於年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規定，導致了現在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預算時儘可能的科技部與技術中心分開，科技部按公司的預算走，技術中心則以專案核算列支，沒有專案的就不列預算，不允許列支。
四、下一年度的工作思路
工作中取得了一些收穫，但是同時也出現了許多問題，針對20xx年出現的一些問題，現在談一談下一年的工作思路：
1、在統計報表方面，明年要嚴格規範報表的格式，上報的時間，上報報表的質量，如果有可能的話，最好能夠對基層的統計員進行考核，以確保報表的真實性。與此同時要加大統計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支援我們的工作。每年各基層統計員的上報資料無法確定真實性的情況下，建議20xx年增加去基層檢查工作，核實資料的次數，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統計工作人員的素質不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報資料的質量；
2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚，且儘可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益；
3、技術中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放鬆，要儘可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以儘可能合理科學的設計好科技部、技術中心20xx年的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設定的現象發生。
關於年終工作總結14
尊敬的領導：
我於二OXX年一月到雜誌社做記者編輯，如今已整整兩年了。兩年來，我已經形成了自己的工作方法和風格。歷經了適應環境、學習方法、鍛鍊本領三個階段，如今到了謀求發展的時候。回顧20xx年的工作，我感觸很多，收穫也很大。
一、一年工作回顧：
(一)做好採訪工作
作為一名記者，採訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次採訪前，我都透過各種渠道，對採訪的物件先進行一個比較詳細的瞭解，做到胸有成竹。採訪結束後，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精闢。
在這一年中，我還採訪到了劉湘雲、王心、李東溟、陳波、王達三、胡云霞、張志強、趙春宇、婁自田、胡皓明、太俊林、田軍、張明春等業內人士。同時還有針對性地採訪過英國、美國、日本、韓國、香港、的普洱茶愛好者，瞭解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和採訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經營者，以求透過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作儘量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破
在文章的撰寫上，從過去主攻
特別策劃、人物、玩傢俬房這一類欄目的基礎上，開始接觸和撰寫雙月綜述、獨家關注等，在領導的培養下，我接觸了更多的寫作方法，適應了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經營方面的突破
為雜誌社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜誌社創收，也是我在記者工作之餘的突破。
三、收穫：
首先是開闊了眼界，在雜誌社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。
借在廣州、普洱、東莞、武漢等地出差的機會，我真切的體會到記者工作的優點，就是能親自體驗不同地區，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學習、瞭解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜誌的發展前景。也感受了時代的發展給我們帶來的機會和挑戰。
其次是鍛鍊了本領。在不斷的採訪和寫作中，我鍛鍊並提高了自己的工作能力。在多次獨立採訪和獨立出差的情況下，我也逐步養成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協調的能力，對我今後的人生道路起到了至關重要的作用。
第三是體驗了行業競爭。我所體驗到不僅是普洱茶行業內的競爭，更能體會到雜誌之間的競爭。的普洱茶的行業競爭日益嚴峻，雜誌之間的競爭也趨於緊張。一個欄目，從策劃到最終成形，都凝聚著團隊的智慧，但效率更是可貴的。在資訊獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。
還有就是拓展了人脈。因為工作的性質，我在不斷的採訪和交際中，拓寬了人際關係，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友，更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財富！
關於年終工作總結15
轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨竟畢啄敲粗苯櫻揖醯靡彩且桓霰夭豢繕俚母諼唬斯鏡哪勘甓玫奈蠹曳瘢麼蠹易銎鶚慮槔錘艿眯撓κ幀Ｔ謖餳父鱸亂嶽矗諏斕己屯碌陌鎦攏乙丫煜ち斯骱突肪常忱瓿閃斯鰨比灰燦行磯嘈枰慕牡胤健
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
1、 認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事
2、 及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率
3、 收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、 發快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。
5、 臨時性工作處理，如印表機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的列印，聯絡物流車輛，統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常執行;考勤機故障問題，及時聯絡售後技術，儘快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、 每月月底從打卡機匯出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與彙總，最後提交。期初覺得到月末之後核對起來比較困難，很多都忘記了，後來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。
7、 檢驗報告的整理：收到檢驗報告後交到採購部經理，進行編號後返回，然後我再
進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫影印件，然後存放歸整起來，也方便利於大家查詢。
8、 新員工
9、 協助招聘
10、 辦公用品
11、固定資產 員工活動 公司群維護
二、工作中的不足
1、 考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以後要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。
2、 考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以後需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、 與領導及時溝通、彙報工作進度做的還不是很好，以後要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結
在過去的幾個月裡，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今後我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。