服務學習視閾中的高校青年志願服務論文
服務學習視閾中的高校青年志願服務論文
關鍵詞：服務學習社群服務志願服務
摘要：服務學習具有將社群服務與學術課程結合起來的課程與教學取向，具有明確而真實的學習目標、適應真實的社群需要、學生做決定以及分析性反思四個特徵。服務學習理念對我國高校青年志願服務體系的構建提供了諸多啟示：理念上要以學生為本，活動內容與形式上要以社群為基礎，訓練和督導要以專業化為目標，維繫和獎勵要以自我滿足為需要。
服務學習(ServiceLearning)是一種以學生為中心、將社群服務與課堂教學結合起來的開放性的學習方式。透過服務學習，學生可以在生活情景中運用知識，並從經驗的反省中獲得未來生活所需要的知識，進面提供進一步獲取知識的動機，同時形成公民的責任。…簡單地說，服務學習是由學校設計一些方案，透過在社群裡開展各種有意義的服務性活動，使學生掌握各種知識。服務學習在美國相當普遍。由於服務學習具有靈活性、實用性及實效性等特點，也逐漸得到了國內廣大教育者的推崇。筆者認為，服務學習理念對於加深大學生對志願服務的認識，構建高校青年志願服務體系有積極的啟發意義。
一、服務學習的內涵、特徵與功能
在美國《國家與社群服務法案》中，服務學習被視為一種方法，包括以下四部分內容：第一，學生的學習與發展藉助於參與的服務活動，該活動是一種有組織的服務，由學生與社群一起協調，並符合社群真正需求。第二，服務學習融入學校課程，讓學生針對服務學習中的所見所為進行思考、討論與寫作。第三，服務學習提供學生應用所學新知識到社群真實生活情景的機會。第四，服務學習將學習的教室擴大到了社群，有助於增強學生對他人關心的情感。可見，服務學習是一種融合服務與學習的學習方式，強調服務與學習同等重要。服務學習的基本特徵包括：明確而真實的學習目標；適應真實的社群需要；服務者做決定；分析性反思。
服務學習的功能具體體現在學生、學校及社群(社會)三方面。就學生而言，服務學習可增強他們的社會責任感，提高他們的人際交往能力，還可以增強他們在真實生活情景中的學習能力、反思能力與批判思考能力；就學校而言，服務學習可改善師生關係，增進師生互動，使學校成為更開放、更適合學生成長與發展的學習場所，同時學校也可從社群得到不少資源與支援；就社群而言，學生為其提供直接服務，可以給社群帶來實質性的幫助。
二、服務學習與志願服務之間的關係
服務學習和志願服務之間有著緊密的聯絡。志願服務是指任何人志願貢獻個人的時間及精力，在沒有任何物質報酬的情況下，為促進社會進步而提供的服務，具有志願性、無償性、公益性、組織性四大特徵。志願服務具有多元化學習方式的特點，Wilson指出：志願服務組織具備較好的學習氣氛，可以經常透過與他人互動及工作經驗積累進行學習，志願者在組織情境下，透過參與服務計劃的制定和實施，學會目標管理、時間管理、團隊協作等，而學生則可以透過這種服務學習的方式成為被別人尊重的獨立個體。因此，“在服務中學習”是服務學習與志願服務的共同點。
服務學習以社群服務為平臺，但不同於單純的社群服務，是否具有課程整合和反思的要素是兩者的本質區別。社群服務和志願者行動的核心都是服務，其主要目標是透過服務滿足社群的需要，與課程沒有任何正式的聯絡。而服務學習的核心是課程、服務與反思的結合，比社群服務多了課程整合與反思的過程。
三、“服務學習”視閾中的
高校青年志願服務體系服務學習包括以下四個階段：準備(preparation)、開展服務(service)，反思(reflection)和最後總結(culmin~ingactivities)。[5借鑑服務學習理念，筆者認為，構建高校青年志願服務體系應包括以下環節：規劃、培訓、服務、反思和評估。在具體構建和實施過程中要做到以下幾點：
(一)設計與理念：以學生為本
青年志願者活動的主體是學生。服務學習的顯著特徵之一就是“服務者作決定”，因此設計服務活動，要以學生為本，尊重他們的創造精神，發揮他們的聰明才智，使服務學習真正成為學生自覺推進自主管理的有效實踐。“以學生為本”，一方面是“服務學生”，即滿足學生的實際需要，透過服務實踐，使其對教學內容的認識由感性層面上升到理性層面；另一方面則是“學生服務”，即讓學生運用所學知識服務於社群，向社群成員傳遞新理念，傳播科學知識，繁榮社群文化。
高校青年志願服務應確立學生的.主體地位，並將這一原則貫穿於服務學習的全過程。在目標確定、內容選擇、實施行動、反思評價的環節中落實民主管理，讓學生切實參與進來，促使學生成為自主的公民。首先，制定服務目標時要考慮目標範圍、有效性、可行性、相容性和明確性，能使學生在已有的知識基礎、能力、社群資源及可供的時間內順利實現，能使不同的學生從目標中對所期望的結果獲得相同的理解。其次，志願者活動的工作重點、內容、方式、方法要結合志願者和服務物件的具體特點，根據志願者不同的個體條件、服務意向、興趣及需要安排相應的工作，這樣既能使學生獲得探索的滿足感，又能使學生的知識經驗與其他令人滿意的學習經驗聯結在一起，產生情境類化遷移。再次，要發揮志願者的主觀能動性，為服務物件提供實實在在的服務，同時，也要強調教師在服務行動的指導作用。
(二)內容與形式：以社群為基礎
“適應真實的社群需要”是服務學習的又一顯著特徵。服務學習在本質上是要解決學生為什麼而學習的問題，即學習的意義問題。對生活在特定社群中的人．社群需要就是社群中每一個人的需要。滿足真實的社群需要不僅能為服務學習創造好的環境，其本身也是尋找學習意義的過程。“只有當學生幫助滿足真實的社群需要或幫助解決對社群重要的問題的時候，服務學習才是有效的。當服務學習被人為弄成或碰巧弄成‘做作的工作’(make一work)，它就是無效的。” 當前，社群已成為人們學習、生活、娛樂的主要場所，越來越多的人由“單位人”變成了“社群人”，不同層次、不同領域人的多元化需求都在社群彙集。這客觀上為高校青年志願者參與社群建設創造了條件，也帶來了新的挑戰。高校青年志願服務以社群為基地，可從以下幾方面人手：一是擴大社群服務物件。要立足校園，面向社會，可為社群中有特殊困難的老幹部、老科技工作者、老教師、農村文盲、見義勇為英雄及家屬、孤寡老人、殘疾兒童、民工等人提供服務。二是延長社群服務時間。可以與社群、孤兒院等洽談長期服務協議，讓志願精神代代相傳，讓服務物件得到長期幫助，使志願活動更加具有社會影響力。三是拓展社群服務內容。可以利用高校的智力優勢，開展社群文化服務、特殊物件服務、教育培訓服務、社群中介服務和共建服務。透過不斷創新，豐富已經開展的日常生活型服務、醫療健康型服務、科技文化型服務的內容，開發法律援助、青少年心理健康諮詢、教育、環保等方面的新專案。四是提升社群服務水平。充分挖掘社群資源優勢，圍繞社群居民生活的具體內容和提高居民的生活質量來開展活動，確定重點，創出特色。五是創新社群服務渠道。如幫助社群建立團支部，選拔優秀大學生擔任社群團支部書記，指導社群團支部開展活動等。
(三)學習與培訓：以專業化為目標
透過研究發現，學生的服務學習經驗與學術課程的聯絡越緊密，服務學習的成效就越大。服務學習與學術課程的整合不僅是實施服務學習的關鍵，也是服務學習發展到新的歷史階段的重要標誌。服務學習中的志願者培訓不但強調專業知識與技能的培訓，還會根據社群服務的需要，及時提供各種資格培訓和課程訓練，加強對志願者服務所需的技能技巧，如溝通技巧、團隊協作、組織領導、快速適應環境能力等方面的訓練。高校青年志願服務要達到“專業化”，應做到：一是與專業結合開展服務。如生物環保專業的學生開展“保護環境”服務活動，法律專業的學生開展法律諮詢、法律援助活動，外語專業的學生開展義教等等，這樣既能提高服務質量，體現專業水平，又能促進學生提高學習成績和實踐能力。二是志願者必須接受專業、系統的培訓，內容可以包括基礎理論培訓、專業技能培訓、社會溝通能力培訓，組織管理能力培訓等。透過專家講座、集體學習和實地考察等形式，為學生學習瞭解專業理論、組織管理等方面知識提供機會。培訓結束可頒發結業證書，同時請學生提建議，以便志願者今後組織開展更加實用的培訓，幫助他們實現自我發展。三是要具備志願者專業精神，增強責任意識。服務學習是一種綜合學習，除問題解決學習之外，“體驗學習”佔很大比例，如照顧孤寡老人和殘疾兒童之類的服務學習，而情感的昇華則是重要目的。全美服務學習委員會主席、參議員格倫說過：“服務學習在讀、寫、算3R教育之上又增加了關鍵的第四個R——責任(Responsibility)。”
反思是服務學習的關鍵部分，青年志願服務學習中的反思既包括學生的反思，也包括教師的反思。學生的反思包括“我在服務中是怎樣運用所學知識的”，“在今後的學習和生活中，我將如何運用這些知識”，“我的行為、觀念需要有哪些改變”等內容。教師的反思則包括”我的教學是否對學生的服務活動產生了啟發，哪些地方需要改進”，“學生是否把服務與課程內容聯絡起來了，如果沒有，我該怎麼做?”等。反思形式既有學生或教師個人的反思，也有教師組織的以小組或班級為單位的反思。反思是為了進一步加深對所學內容的理解，糾正不當的行為習慣。在反思結束後要撰寫日記或報告以促進提升。
(四)維繫與獎勵：以自我實現為需要
志願者維繫這一環節的核心問題是如何留住志願者的問題，而要解決該問題的關鍵是要強化他們的參與動機。因此維繫就要儘可能賦予志願者動機，使他們在從事公益服務的同時，得到心理的滿足。美國專家保羅·傑·伊爾斯利認為，在美國這個個人主義至上的國家，卻有那麼多的人熱心志願服務事業，原因之一是“志願者從這些活動中獲得了更多的東西”，志願者也是需要利益的，當然不是物質上的，而是精神上的利益，是一種高尚的利益，如人道主義和理想主義的實現、奉獻社會的滿足、學習新事物的機會、提高技能、參與社會、尋求情感上的慰藉、覺得自己善良、有益於人、被人需要等。
獎勵是服務學習的要素之一，獎勵能使相關部門、學校，尤其是學生為他們所做的事感到自豪。對相關部門和學校而言，獎勵能增強其推動服務學習的成就感和持續開展的決心；對學生而言，獎勵能增強他們的自尊感，使他們更願意在日後繼續參與服務學習活動；對社會而言，獎勵有助於社會大眾瞭解、接納和認可服務學習活動，有助於吸引更多的學校和青少年學生參與，有助於獲得更多的支援與關注。
志願者活動不是簡單的免費勞動，在其創造社會價值的同時也會給志願者創造精神價值。因此，高校要建立和完善青年志願者行動的動力機制。美國心理學家弗洛姆倡導的期待理論指出：“人們在預期他們的行動將會有助於達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到目標。”自我實現的滿足感愈大，志願者繼續參與志願服務的心志就愈堅定。在設計和開展志願服務活動專案時，一定要把社會需要與志願者的需要有機結合起來，在有效地服務社會的同時亦滿足志願者的自我實現需要。
如：安排活動時關注每位志願者自我潛能的發揮，尊重志願者的意願；創造機會，鼓勵志願者在服務中學習新技能；提供給志願者一些適當的訓練及成長機會，等等。