高校圖書館電子閱覽室的管理與服務初探的論文
高校圖書館電子閱覽室的管理與服務初探的論文
摘要：描述了高校圖書館電子閱覽室的現狀，提出了提高電子閱覽室管理水平的具體措施,並闡述了一些電子閱覽室的服務功能。
論文關鍵詞：電子閱覽室,高校圖書館,管理制度,服務功能
一、高校圖書館電子閱覽室的現狀
目前，各高校圖書館都設有電子閱覽室，然而，據調查，大多數學生並沒有真正瞭解電子閱覽室的實際功能，普遍視之為“網咖”。就拿筆者所在學校圖書館的電子閱覽室來說，平時來上網的學員和教員並不算多，其中qq的聊天，看電影，玩遊戲的人佔大多數，利用網路資訊資源查閱資料和獲取知識的人少之又少，週末上網的人數較多，但用以娛樂和學習的人數比例並沒有太大改變。更有甚者，把電子閱覽室完全看作是娛樂休閒場所，帶大量零食和飲料進來，大聲喧譁，隨意走動，還因網路故障和網速慢導致的遊戲無法流暢執行動怒，指責工作人員的管理不當。同學學習之餘想上網放鬆一下情有可原，電子閱覽室也確實應該提供些娛樂文化服務，但這不是它的主要功能。造成這一狀況的原因有很多，歸結起來主要是電子閱覽室的管理和服務沒有到位。下面我就逐步探討二者的問題。
二、圖書館電子閱覽室的管理
管理是一門藝術, 如何加強對電子閱覽室的管理, 提供良好的上機服務, 是需要仔細研究和考慮的。針對高校圖書館電子閱覽室管理與服務中存在的上述問題, 管理者應當從這樣幾方面入手加以改進:
（一）完善規章制度，加強使用者管理
各館應該制定諸如《電子閱覽室工作人員崗位職責》、《電子閱覽室讀者須知》等規章制度。這些制度的制定, 保證了電子閱覽室在安全範圍內正常有序的執行。一方面透過行政、技術手段建立先進的資訊監控機制, 過濾掉垃圾資訊；另一方面要針對網路帶給學生的不良影響採取有效的措施, 認真研究和制定網路管理有關的規章制度。我館對每一位讀者實行實名登記，記錄上下機的時間，讀者接受服務必須按閱覽室制訂的統一收費標準或相關條例付費，在圖書借閱證裡充值，上下機刷卡，按時計費。筆者透過管理軟體可以監控讀者上網狀況，看看是否有人違反規定。總體而言，電子閱覽室應該不斷完善網路管理規章制度，可以透過在裝置上安裝網路過濾軟體等設施, 從技術上對師生的上網行為進行規範。
讀者違反規定，一方面是由於讀者缺乏自我約束的能力，沒能自覺抵制網上各種不良資訊和錯誤思潮的干擾和侵蝕；另一方面，也是由於圖書館沒有給使用者進行合理的培訓，使用者根本無法從浩如煙海的資訊海洋中找到自己所需要的資訊。授人魚不如授人以漁，電子閱覽室應當適時透過開設文獻檢索課、入學教育等平臺, 向師生傳授文獻資訊檢索的一般知識, 並對電子資訊資源的組織方式進行介紹, 使讀者懂得怎樣利用電子閱覽室獲取所需資訊資料。只有這樣, 才能讓大量網路資訊資源免受資訊氾濫現象的危害,從而提高電子資訊資源的利用率。
（二）提高工作人員業務素質
電子閱覽室的管理員不僅要有豐富的'圖書館知識、計算機知識和網路知識, 更應具備良好的政治素質以及較強的服務意識, 才能為讀者提供較完善的服務。首先要掌握計算機軟硬體基礎知識、網路知識，這就要求管理者有較強的網路檢索能力、資訊諮詢能力、資料庫製作和維護能力，以提供查新服務、調研服務等高層次資訊服務。其次, 要具有豐富的圖書情報專業知識, 以便為讀者提供網路導航、參考諮詢服務等幫助。再次, 要熟練掌握一門以上的外語, 能更快、更準確地為讀者蒐集國內外最新研究成果, 傳遞國外有價值的資訊。
（三）加強安全管理
1、軟硬體裝置的管理
電子閱覽室讀者多且流動頻繁，經常會出現計算機配件被人為損壞或是被盜的情況，如滑鼠鍵盤的損壞和丟失。針對這一情況，管理人員可以將所有外配件連線打捆，並經常檢查巡視，及時維護。
讀者下載資源頻繁，經常會造成計算機記憶體空間使用不足，影響計算機的執行速度，有的軟體帶有惡意程式程式碼，會破壞系統的完整性，造成檔案丟失，使系統無法正常執行。為了儘可能的避免上述問題的發生，管理人員可以透過硬碟還原保護的方法，提供動態保護及時恢復硬碟和CMOS資料。現在很多品牌計算機都在硬碟上劃分出一個很小的獨立的還原保護區域，可以實現一鍵還原，不管讀者做了怎樣危險的操作, 計算機重新啟動幾分鐘後即可將系統恢復到初始狀態，方便快捷。一般只保護C盤, 然後開放D、E、F 等其它分割槽給使用者使用, 這樣一來既方便了使用者, 也保護了系統。另外可以在BIOS裡設定CMOS密碼, 禁止讀者擅自修改設定引數，加強系統安全。
2、網路安全及病毒的防治
計算機病毒種類的層出不窮，使得電子閱覽室管理人員管理難度不斷加大。為了阻止黑的客的入侵，我們首先不要去訪問不可靠的網站，控制病毒傳染源；其次我們必須在每臺計算機中安裝正版防毒軟體並及時更新防毒軟體，應用防火牆技術，阻止網路中的黑的客訪問某個網路的屏障,加強網路訪問控制；最後可以設定訪問許可權，當一個使用者需求某項資訊服務時，必須輸入自己的合法口令，在系統規定的許可權內，得到系統的有效服務。
3、重視環境管理
為使電子閱覽室擁有一個整潔、安靜的良好環境，讀者進室必須穿鞋套，禁止帶食物、飲料，嚴禁吸菸，不得隨意走動、大聲喧譁。工作人員應當注意裝置用電的安全，還要注意室內衛生，檢查防火裝置是否齊全。
三、圖書館電子閱覽室的服務功能
（一）知識學習服務功能
網路文獻資訊資源的豐富，為使用者學習、授課、繼續教育、終身教育等創造了極其便利的條件，如:特色資源資料庫，維普、CNKI學術期刊等大型資源資料庫；大學英語、計算機各類等級考試的學習軟體；各學科專業教學課件、輔導影像資料；各種工具軟體等。同時提供列印、掃描、燒錄、等多項網路資訊資源的配套服務，更好地滿足一些高水平讀者的需求。網路為使用者構建了知識學習的平臺，擴大了使用者的知識面，為培養創新人才、自學人才提供了條件。
（二）文獻檢索功能
電子閱覽室利用光碟檢索和網路檢索這些現代化檢索手段,將光碟資料庫和網上資料庫連結,使文獻檢索工具得以在短時間內完成,省時、省力,是傳統檢索手段所無法做到的。現代化技術的使用,無疑使電子閱覽室的文獻檢索功能大大增強,成為文獻檢索發展的必然趨勢。
（三）文化娛樂功能
電子閱覽室提供文化娛樂服務功能,使使用者在學習科研之餘,適當放鬆一下,文化娛樂也成為高校圖書館電子閱覽室的一項輔助服務功能。
結束語
電子閱覽室在高校圖書館中的地位和作用越來越重要，電子閱覽室的管理與服務也應與時俱進、不斷完善，只有充分利用網上和館內的資訊資源，進行科學高效的管理，加強服務意識，拓寬服務內容才能適應現代化圖書館發展的要求。
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