研究商務禮儀對大學生的作用論文

　　摘要：所謂“禮”, 即是關心他人和讓人尊敬, 使之合乎情理。所謂“節”, 是教人要有恰到其分的言談舉止, 使之變得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到國家之間的交往, 都必須要遵守商務禮儀規範。在大力提倡精神文明的今天, 作為大學生的我們不僅要學習優秀的傳統的禮儀, 還要熟悉當今現代國際通用的基本禮儀。

　　關鍵詞：商務禮儀; 大學生; 文化教育;

　　1. 大學生的禮儀修養現狀

　　大學生屬於高素質人群, 但為了追隨時代潮流或為了彰顯個性而忽略必要的禮儀舉止。許多不禮貌、不文明, 甚至粗俗、陳腐的東西都被當做了個性的標籤。例如, “尊師重教”是我國傳統的禮儀, 可許多大學生見老師在講臺前擦黑板卻滿不在乎;課堂公然睡覺、聊天、看漫畫、玩平板, 這是對老師極其的不尊重;更有的學生受到老師的教育時公然頂撞。這些現象表明學生缺少基本的素養與禮儀修養[1]。

　　2. 大學生知禮卻不行的原因

　　2.1 因為害怕出錯而不行

　　知道基本禮儀、也有正確的態度, 平時也會約束自己;但是由於立場不夠堅定而不敢表達相應的禮儀行為。由於禮儀細節太多或是好多相似之處。這樣會使一些缺乏自信的同學認為自己掌握的禮儀知識不全面, 怕出錯, 所以就乾脆不用, 免得被嘲笑。

　　2.2 因為太懶而不願行

　　由於素養問題, 對自己要求不嚴格或是成長過程中周圍的、家庭的環境影響。已經形成了一些不好的行為習慣, 雖然知道自己做的不得體, 但就是懶得改。由於部分禮儀著眼於細節, 顯得比較細微, 而相應的禮儀行為也只表現在小事情上。所以有些大學生就認為不比拘於這些細節, 導致明知善行而因小而不為[2]。

　　2.3 因為對禮儀的偏見而不行

　　對禮儀的看法很不贊同, 認為是多餘、繁瑣的。他們認為商務禮儀是來約束自己的, 妨礙了他們追求自由和內心的想法, 所以就按照自己自以為正確的方式去處事, 而不屑禮儀的正確規範。

　　2.4 大學生自身認知的不足

　　當代大學生對自身形象非常關注, 追求時髦得體的著裝, 但卻沒有認識到透過禮儀來展現自己更為重要。甚至一些大學生有錯誤認識:身著奇裝異服以為就是追求“酷”, 不說髒話就認為“落伍”了, 講文明禮貌看成是“小兒科行為”等。

　　3. 改進大學生商務禮儀教育的措施

　　3.1 學校應加強培養和教育方案

　　1) 在學習中增強商務禮儀教育的實效性。在我院已經開設公共關係方向專業, 並且學院開設了有關課程, 如:公關禮儀、大學生禮儀、商務禮儀等。在增強大學生禮儀運用的同時, 鼓勵大學生在社會空間運用禮儀, 讓其在社會中對內協調, 對外溝通。根據交際的具體情況, 靈活的應用商務禮儀知識, 正視自我的禮儀修養, 最終提升自己的禮儀修養。

　　2) 在學校營造良好的禮儀文化氛圍。營造良好的校園氛圍是加強商務禮儀教育的必須條件, 例如:學校定期開展商務禮儀知識講壇、觀看禮儀錄影, 發放禮儀材料;透過校園廣播介紹名人處世修身的軼事, 發動師生對不文明現象帶來的後果進行反省, 推動學校的文明建設, 營造講文明、講禮貌的良好氛圍, 讓學生在很好的校園環境氛圍中得到禮儀修養的薰陶, 提升禮儀素養[3]。

　　3.2 大學生自身提高商務禮儀的做法

　　1) 嚴格律己、積極探索。要提高其自身修養, 需要從一點一滴小事情著眼, 從一舉一動自身行為著手, 要讓自己的行為嚴格規範起來, 從而將自己的品德修養得到提高, 以適應正在進行深刻變革的社會, “吾日三省吾身”這樣的警句時刻要銘記於心, 做一個“思想上虛懷若谷, 行動上登高望遠”的人, 只有這樣才能提高商務禮儀素養、更好的和社會融入。

　　2) 學習理論知識、積極參加社會實踐。積極參加校園或者社會社交活動, 學到更多有用的禮儀行為, 加強商務禮儀知識得學習, 瞭解世界不同的文化、瞭解他國的文明禮儀;理論與實踐結合, 能更好的提高我們對商務禮儀的.興趣, 讓學習變得有趣, 讓自己的素質不斷提高!

　　4. 現代商務禮儀對大學生的影響

　　4.1 有助於與他人建立良好的人際關係

　　學會在交往過程中遵循誠信真摯、相互尊重、言行適度的原則, 就要學習和掌握現代商務禮儀的基本規範, 積累交往經驗, 讓他們認為你是理解他們、尊重他們、熟悉他們。這樣就可以快速的與他人進行良好的人際關係。

　　4.2 有助於大學生適應社會生活的能力

　　大學生有走向社會的強烈地願望, 同時存在心理上的困惑, 比如:如何與領導、同事交流, 如何快速的建立良好人際關係, 如何適應社會生活。商務禮儀教育可以讓大學生掌握合乎社會需求的行為準則, 不僅滿足大學生走向社會的轉變要求, 還可以培養適應社會生活的能力。

　　4.3 有助於提高大學生思想道德素質

　　學生接受的是高層次的道德規範教育, 而在行為表達上卻連最基礎道德的水平都無法達到。系統的禮儀教育能夠不斷豐富大學生的禮儀知識, 讓他們掌握符合社會主義道德要求的禮儀規範, 努力做到“誠於中而行於外, 慧於心而秀於言”, 把人外在的禮儀形式與內在的道德品質有機地統一起來, 成為有較高道德素質的現代文明人和合格的大學生。

　　參考文獻

　　[1]黃亞蘭.大學生對禮儀知而不行的原因和對策分析[J].商場現代化, 2009 (10) :389-390.

　　[2]康小莉, 雲書海.當代大學生禮儀素養缺失的原因及對策探析[J].石家莊學院學報, 2009, 11 (1) :103-105+112.

　　[3]丁萍.大學生禮儀教育研究[D].山東師範大學, 2010.