員工考核制度（精選15篇）
員工考核制度（精選15篇）
在現在社會，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的員工考核制度，希望對大家有所幫助。
員工考核制度 篇1
第一章總則
第一條為加強管理，規範員工的日常行為，充分調動員工的積極性，並且盡最大可能的維護員工的自身利益，提高管理水平和員工執業工作能力，按照現行法律、法規的規定，結合公司的實際情況，特制定本辦法。
第二條本辦法以員工崗位職責和工作目標為依據，透過對員工的德、能、勤、績等進行考核，為員工崗位調整、晉升、調薪、培訓、獎懲等提供參考依據。
第三條本考核辦法約定的考核範圍為公司部門（專案部）全體員工。
第二章考核方法及內容
第四條對公司員工的考核，由公司考核部門負責人會同員工所在部門（專案部）負責人組織進行。
第五條考核的辦法。對員工的考核採取定性與定量相結合、定時與不定時的方法進行。定時為每季度進行一次季考、每年度進行一次綜合年考，不定時考核有試用期考核、個案考核、技術業務能力考核等。採取聽取彙報、檢視資料、個別交談、走訪相關單位等方式進行。
第六條考核的內容。主要包括思想品質與敬業精神、業務水平、工作業績等方面，具體內容見《公司部門員工考核表》、《專案監理部監理員工考核表》。
第七條定期考核的規定：
1、季度考核。對員工上季度工作的評價。每個季度的第一個月，由公司考核部門負責人和員工所在部門（專案部）負責人對本部門（專案部）的所有員工進行上季度的考核。
2、年度考核。對員工一年工作的綜合評價。由公司領導、考核部門負責人會同員工所在部門（專案部）負責人根據每季度考核結果和專項考核結果、公司綜合考評情況得出員工年度綜合考評結論。
考核內容、標準按照相關考核表進行。第八條專項考核的規定：
1、試用期考核。對試用期屆滿的員工均需考核，考核分為稱職和不稱職，考核為稱職的予以錄用，不稱職的不予錄用。考核者為員工所在部門（專案部）會同公司考核部門負責人得出考核結論。考核內容按照相關考核表進行。
2、個案考核。對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰。該項考核者為員工所在部門（專案部）會同公司考核部門負責人進行。
3、技術業務能力考核。主要採用考試競賽形式進行。其成績作為季度考核的依據。由公司考核部門負責實施。
第九條其他因素對考核結果的影響：
1、專案監理部員工：
（1）、在政府主管部門或建設單位組織的檢查、驗收、評比中，專案監理部受到書面通報批評，或評比名次為最後一名；受到建設單位、其他單位投訴且經查明投訴事實屬實的；受到政府主管部門、建設單位罰款的。以上四種情況每發生一次，負主要責任的員工當季考核最高為稱職，負次要責任的員工在當季考核得分中減5分。發生第二次，負主要責任的員工當季考核為不稱職，負次要責任的員工當季在考核最高為稱職。因同一事件造成多個單位處罰的，或即投訴又罰款的，只記一次。
（2）、受到政府主管部門、建設單位書面獎勵或現金獎勵的，在工作中作出特殊貢獻的，每發生一次，起主要作用的員工當季考核加3-5分，起次要作用的員工當季考核得分中加1-3分。因同一事件多次獎勵的，只記一次。當季考核最高加10分。
2、公司部門員工其他因素考核參考專案監理部員工規定執行。
第三章考核結論和獎懲措施
第十條考核實行加權分打分制：
專案監理部員工：滿分為100分，個人考核權重70%、業主滿意度權重10%、公司領導班子民主評議權重20%。
公司部門員工：滿分為100分，個人考核權重70%、公司領導班子民主評議權重30%。得分90分（含）以上為優秀，80（含）～90分為良好，60（含）～80分為稱職，60分以下為不稱職。
第十一條考核獎懲措施如下：
考核獎懲分為季度考核兌現和年度考核兌現，考核完成後一次兌現。
1、根據季度考核結果兌現季度考核獎懲，共分為四檔。當季考核結果為不稱職的考核期內月工資調減100元，結果為稱職的考核期內月工資不變，結果為良好的考核期內月工資調增50元，結果為優秀的考核期內月工資調增100元，考核完成後一次性兌現。
2、根據年度考核結果兌現年度考核工資，共分為四檔。年度考核結果為不稱職的不發放年度考核工資，結果為稱職的發放年度考核基本工資，結果為良好的發放120%的年度考核基本工資，結果為優秀的發放150%的年度考核基本工資。
3、年度考核基本工資數額根據公司的情況另行確定。年度考核時已經離職的員工，不享受年度考核工資兌現。
第十二條考核處罰措施如下：
1、業主滿意度調查表得分低於10分，本季度考核為不稱職。
2、一年中有兩次季度考核不稱職或年終考核不稱職的，做為績差員工，留用察看，降為試用期員工發放工資，試用期滿考核稱職的恢復其員工資格，不稱職的予以辭退。
第十三條其他獎懲措施
1、受到政府主管部門、建設單位罰款的，罰專案總監（專案負責人）100～500元，罰主要責任人100～500元，罰次要責任人50～200元。以上款項用現金方式上繳公司財務部門，逾期不交從工資中雙倍扣除。
2、受到建設單位現金獎勵的，獎勵額的60%發到專案監理部，由總監（專案負責人）提出分配方案，報公司審批後實施。
3、專案監理部監理的工程，獲得市優工程的，獎勵該專案監理部500元；獲省優的，獎勵該專案監理部1000元；獲得國優或魯班獎的，獎勵該專案監理部2000元。
4、專案結束，因業績突出，受到建設單位認可，公司順利承接建設單位後續工程的，獎勵該專案監理部後續工程監理合同額的0.5～1%。
第四章其他規定
第十四條本辦法由公司綜合部負責解釋。
第十五條本辦法自20xx年1月1日起執行。
員工考核制度 篇2
第一章總則
第一條：目的
為發現員工工作中存在的問題，揚長避短，持續改進提高工作績效，將員工工作目標與企業戰略目標以及個人績效相結合，確保員工工作目標與企業目標保持一致；為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工業績進行客觀、公平、公正地評價，並透過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。
第二條：範圍
公司正式錄用員工。
第三條：考核原則
客觀原則：對被考核者的任何評價都應明確的評價標準，以事實為依據，客觀地反映員工的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果；
自主原則：各部門可根據自身工作特點在一定範圍內制定相應的考核規程和評價標準，形成部門的考核實施細則，部門內所有崗位均有對應的考核指標；
公開原則：各級考核指標（含專案、達到狀態、權重和評價標準）的制定與過程調整，對員工公開；
反饋原則：過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，並提出今後努力改進的方向；
改進原則：考核目的在於監督責任者的職能履行與實施，促進責任者對公司/部門經營目標的有效貫徹與實現，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價；
第二章考核體系
第四條：考核物件
Ⅰ類員工：計件、計時工資人員及基層普通員工；Ⅱ類員工：車間基層管理人員及其他月薪人員；Ⅲ類員工：生產管理人員；
第五條：考核內容
考核根據工作標準的關鍵指標進行考核。
第六條：考核型別
員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實際操作為準。
第三章考核實施
第七條：考核權責
副總：對於生產、技術、採購、品管、倉庫保管員、第一負責人進行評分。
生產部門：按照本辦法負責本部門的考核具體實施，由部門第一負責人對本部門人員進行評分；
生產部：負責考核辦法的制定，對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項進行說明，組織、指導、督促考核的實施過程。
1、副總每月29日前對公司各部門上月績效進行考核評分，確定等級；
2、各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分，確定等級；
第十條：工資核算
1、 Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績效工資+其他補貼
2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x個人考核績效係數績效工資上下限額度
3、I類人員月工資=Ⅰ類計件工資+考核獎元
第四章考核面談與績效改進
第十二條：考核面談
員工考核的核心是結合工作計劃和目標，幹部對下屬的工作進行監督、指導和對工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結束後，考核者應對被考核者進行考核面談。
考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到：
（1）分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點，讓被考核者瞭解自身工作的優、缺點，幫助考核者發揮強項、改進弱點；
（2）反映被考核者現階段的工作表現；對被考核者提出期望並訂立下階段的目標，對下一階段工作的期望達成一致意見；
（3）明晰被考核者發展及對培訓的需要，以便日後承擔並更加出色有效地完成工作；
第十三條：績效改進
考核人員跟被考核人員面談後應達成一致績效改進計劃（如：進行培訓，調動工作崗位，重新分配工作職能等），並將此計劃作為下一階段考核的依據。
第五章考核結果運用
第十四條：培訓、轉崗
經過考核不合格人員，部門針對考核反映出工作存在的問題，對不合格人員有針對性的開展培訓，培訓後考核仍不達標者或者連續2次考核達標但成績為70分以下給予調離原崗位處理；
第十五條：晉升、調薪
年度考核優秀（B等）人員，可根據實際情況，給予職務晉升，以促進其工作積極性，繼續發揮優勢，承擔更大工作職責；晉升時機不成熟時，但員工考核績效特優，可視情況調整其薪津與級別，以提高其積極性；
第十六條：評選優秀員工
各類人員考核為優秀者（A等）自動成為該部門優秀員工。
第十七條：其他獎勵
各類人員月度或年度考核特優（A等），可視實際情況給予獎勵。
第六章考核結果管理
第十九條：考核指標和結果的修正
因客觀環境的變化，員工需要調整工作計劃、績效考核標準時，經考核負責人同意後，可以進行調整和修正。考核結束後行政辦還應對受客觀環境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定；
第二十條：考核結果反饋
被考核者有權瞭解自己的考核結果，副總應在每月5日前將結果反饋給部門負責人，部門負責人將結果反饋給被考核人員。
第二十一條：考核結果歸檔
考核過程中的任何評價和資料都屬於保密資料，將嚴格保密，考核結果只對被考核者本人、部門負責人和副總，對其他人員一律保密，考核結果由行政存檔。
第二十二條：考核結果申訴
被考核者如對考核結果有異議，首先應與部門負責人溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向行政提出申訴，行政需在接到申訴之日起五日內，對申訴者的申訴請求予以答覆。
員工考核制度 篇3
1、目的
為使新員工儘早瞭解企業的情況和文化，並儘快熟悉工作環境，掌握必要的工作手段和技能，使新進人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。
2、適用範圍
新進公司的員工
3、培訓時間、地點、內容
3.1、經面試合格員工需進行入職培訓，培訓時間為2天，培訓結束進行考試；
3.2、培訓地點為公司的培訓教室；
3.3、培訓內容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產工藝流程、企業文化。
4、培訓考核
4.1、新員工在培訓期間要遵守培訓紀律，不遲到、早退，不曠課；
4.2、員工在培訓期間的表現按百分制進行量化，遲到、早退在10分鐘以內扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓資格。
4.3、培訓期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓的，經黨群部主任批准後，可以請假，但最多不能超過1天；事後請假視為曠課；代假者視為曠課。
4.4、培訓結束後，培訓主管將對新員工在參訓期間的紀律、態度表現（佔30%）及筆試考試（佔70%）進行等級評定。
考核等級如下：
綜合成績90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）、為B；60-80分（含60分）、為C；60分以下為D；
4.5、對培訓考核綜合成績為A的學員，將予以公司內通報表揚，並將其放於員工檔案內。
4.6、學員如在培訓中出現以下任意一種情況，將視為培訓不合格，不予錄用。
4.6.1、請事假1天以上（含1天）；
4.6.2、曠課一天；
4.6.3、綜合成績在60分以下。
員工考核制度 篇4
一、總則
為加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，規範公司對員工的考察和評價，特制定本方案。
二、考核的目的
１、造就一支業務精幹、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現，並形成以考核為核心導向的人才管理機制。
2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。
3、為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據，以達到公平、公正、公開的目的。
三、考核原則
1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據的原則；
2、客觀、公平、公正、公開的原則。
四、考核適用範圍
凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：
1、試用期內，尚未轉正的員工；
2、全年連續出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。
五、考核組織機構
成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、資訊管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。
員工考核制度 篇5
第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供高效、優質、禮貌、熱情、周到和規範化的服務，特制定本制度。
第二條考核內容：考核內容結合服務質量標準分為業務知識、領導能力、協作精神、工作態度、儀表儀容、禮貌禮節、工作規範、勞動紀律、清潔衛生等。
第三條考核方法：設計考核表格，建立考核標準。分別對餐廳經理、大堂經理、主管、領班、服務員等進行每月工作計劃考核；採用逐級考核，逐級打分的方法。
第四條考核表格分為：主管考核表、領班日考核表、服務員日考核表。
第五條考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對錶現較差的員工必須根據考核情況進行培訓，培訓合格後再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。
第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。
第七條將員工考核情況納入前廳規範質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。
第八條考核評估表由人事部門專門進行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經理審閱；部門經理的考核情況分析報表，上報總經理審閱。
第九條評估實施細則
評估以月度、季度、年度為週期，分日常評估和階段性評估；日常評估佔60%，階段性評估佔40010，日常評估實行每日逐級考核、月末彙總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估、下屬評估兩部分組成，同事評估佔25，下屬評估佔15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。
1．各崗位日常評估內容見員工日考核表，每週一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，並由被評估者簽字認可後，交由直接上級保管。
2．階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級稽核簽字後，報人事部門。
3．人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果彙總反饋到各部門負責人，人事部留底。
員工考核制度 篇6
1. 總則
1.1 為指引本所員工未來的發展， 使每位員工獲得與其職務擔當能力相適應的職級和資格，並使晉升、提薪、獎勵、能力開發等人力資源管理各項工作協調一致，有機結合，以充分發揮員工的專業技能和積極向上的進取精神，制訂本制度。
1.2 本制度適用於本所全體人員。
2. 考核的目的
2.1 利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面；
2.2 利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面；
2.3 利用在員工能力開發及培訓等方面。
3. 考核的分類
3.1 本所員工考核分為績效考核和專案考評，其中績效考核分為年度考核、試用考核、臨時考核以及下屬人員對主管人員考核。
3.2 本所合夥人適用於年度績效考核。
4.考核的時間
4.1 年度考核每年進行一次，在七月進行，除試用人員和在考核期內累計缺勤三個月者外，其餘員工一律參加年度考核。
4.2 試用考核在試用人員轉正時進行。
4.3 臨時考核是因工作特殊需要時的考核。
4.4 下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進行。
4.5 專案考評系適用於參加某一約定專案超過40工時(含加班工時) 的員工，在專案完成時填寫。
4.6 合夥人考核在每年的十二月份進行。
5.對考核人和被考核人的要求
5.1 考核人必須用既定的考核標準進行考核， 在任何情況下都必須以客觀事實為依據，不為被考核者的年齡、性別、學歷、工齡、資歷等因素干擾，不為人際關係、好惡感、同情心、偏見等因素所左右.對於考核期以外的事實和業績不予考慮。
5.2 考核人應按期參加本制度規定的考核會議，詳實地填寫考核報告，並適當地關注被考核人將來的發展。
5.3 考核人應及時與被考核人面談，反饋考核結果，必要時可與被考核人商談考核結果。
5.2 被考核人必須認真回顧考核期內的工作表現，如實填寫考核報告，及時反映對考核結果的意見。
6. 考核方法和程式
6.1 年度考核
6.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成，旨在對過去十二個月的工作表現進行回顧和評價，從而考慮以後的職業發展和培訓需求。
6.1.2部門主管根據被考核人在考核期內所參與的約定專案，召集與該等約定專案相關的專案經理以上人員召開考核會議，參與考核會議的成員一般應與被考核人在考核期內共同工作至少為80工時以上，或在最近三個月內考核人對被考核人直接委派過任務。每次的考核會議可就一人或多人進行考核。
6.1.3部門主管應指定參與考核會議的一人為某一被考核人的考核人，考核人應在彙集考核會議意見的基礎上，完成考核報告。
6.1.4部門主管(或經理以上人員) 應及時將考核情況和結果告知被考核人，並徵求被考核人的意見，必要時可根據被考核人的意見修訂考核報告。
6.2 試用考核和臨時考核比照年度考核實施。
6.3 下屬人員對主管人員考核
下屬人員對主管人員考核系由經理、合夥人、高階合夥人的下屬對其進行考核，即由專案經理、經理助理對經理進行考核；專案經理、經理助理、經理對合夥人、高階合夥人進行考核。
本所設立首席合夥人、分所主管合夥人專用電子郵件信箱，用於收集“主管人員考核表”。
6.4 專案考評
6.4.1 專案考評採用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法，即：
(1) 專案小組負責人與專案小組成員相互考評；
(2) 外勤主管參照專案小組成員對專案小組負責人考核的情況對專案小組負責人進行考核，專案小組負責人對外勤主管進行考核；
(3) 部門主管或經理參照專案小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主管進行考核。
考評結果應由部門主管或經理稽核。
6.4.2 專案考評表分為a、b、c三種。
a、表適用於專案小組負責人和外勤主管，由被考評人的約定專案直接主管人填寫。部門主管或經理應給予必要的考評意見，或對考評表作相應的調整。
b、表適用於除專案小組負責人和外勤主管以外的人員，由被考評人的約定專案直接主管人填寫，一般為專案小組負責人或外勤主管。部門主管或經理或外勤主管應給予必要的考評意見，或對考評表作相應的調整。
c、表適用於專案小組負責人和外勤主管，由約定專案小組成員對專案小組負責人進行考評，以及由專案小組負責人對外勤主管進行考評。考評人應與被考評人共同承辦同一專案超過40工時，該表由考評人直接交予部門主管。
6.4.3 參與某一約定專案累計不超過40工時的人員，不需參加專案考評。但應將幾個連續參與、相關的、每個累計不超過40工時的專案綜合為一次專案考評。
6.4.4 各級專案考評人應於約定專案完成後及時組織填寫“專案考評表”，部門主管或經理應將考評結果告知被考評人。
6.5 合夥人考核
合夥人考核以自我考核為主，由被考核人撰寫“述職報告”，詳細闡述在考核期內的經營拓展、工作業績、組織管理能力等。
員工考核制度 篇7
一、目的：
考評新員工試用期的工作表現，以確定該員工是否被聘用，為新員工的薪酬等級提供依據。
二、原則：
公平、公正、客觀、嚴格
三、考核物件：
試用期內員工
四、考核辦法：
1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對其考評，並填寫考評表。
2、人事助理選取與被考核者工作協作較為密切的兩名同事作為考核人，由考核人填寫考核表。
3、管理部經理對其總體表現做出綜合稽核，並給出建議性評審建議。
4、總經理將綜合其總體工作表現以及管理部評審建議，做出評審結果。
五、考核等級：
良好：符合公司崗位要求。
合格：基本符合公司崗位要求，但尚需一定的培訓與完善。
不合格：完全不符合公司崗位要求。
六、考核結果：
轉正：（80——100分）
延遲轉正，繼續觀察（60——80分）
不予轉正（60分以下）
員工考核制度 篇8
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。本方案採用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落後。本方案的實施物件為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經理、業務人員（跟單）分別制訂。
一、業務部經理職責、
（1）考核制度的制定與修訂。
（2）負責對部門內銷售人員考核的具體實施。
（3）對季度考核結果進行公示。
（4）依據考核最終結果，作為對業務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據。
（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標：
公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發生率、新客戶開發率、老客戶保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）+（出勤×30%）出勤（百分制）：30%
當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分，情節嚴重者該項1不得分。
（1）未完成每月的客戶開發維護計劃；
（2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決；
（3）沒有嚴格執行公司銷售政策，缺乏對公司產品的瞭解；
（4）沒有很好的執行公司領導取得的合同；
（5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；
（6）回款不及時；
2、銷售員管理方面（70分）
（1）週報（40分）：認真填寫《周工作彙報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；
①上週工作總結（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；
②下週工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；
③客戶走訪情況（10分）：每週須走訪3家以上，並對走訪情況在週報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
④跟單記錄（10分）：對於簽訂的`訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日後查詢
（2）市場資訊反饋（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；
（3）產品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；
（4）遵守公司車輛管理制度規定、（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規定》。如發現違反《車輛管理制度規定》中任何一項條款，該考核分數全部扣
（5分）內部培訓（10分）：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。
六、考核許可權：
1、採取逐級考核原則。
2、業務員的考核由業務主管評分，由人事部負責考核彙總，業務經理初審，分管副總經理複審。
3、主管的考核由公司業務經理評分，由人事部負責考核彙總，分管銷售副總經理初審，總經理複審。
4、公司銷售各部門經理以上人員的考核由公司董事長（或授權人）考核。
員工考核制度 篇9
為了促進本園健康、快速的發展，調動廣大教職工的工作積極性，強化管理，切實提高保教保育質量，從我園實際情況出發，特制定如下細則：
一、師德師風
1、自覺自願參加園內組織的各項集體活動每天加10分。舉行集體活動注意談吐儀表，影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2——10分。
2、任何情況下，不得與家長髮生爭吵，否則根據情節酌情扣1——5分。
3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團結，發現一次扣5分。
4、嚴格使用普通話，發現一次不說普通話扣2分。
5、不體罰、變相體罰幼兒，發現一次扣2——5分。
6、對家長及有關人員來園諮詢，熱情主動給予解釋，態度較好加2分，不理睬扣2分。
7、分班之後，不能私自調動幼兒和互相調課，發現一次扣5分。
8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學者，發現一次扣5分。
9、獲家長、社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價者酌情獎勵2——10分。
10、為本園發展獻計獻策或作出突出貢獻的人員獎勵2——10分。
二、政治業務學習幼兒網
1、學習開會時間，請假一次扣3分，遲到扣1分，無故缺席扣5分。
2、每週聽課一節，聽一次加2分，無記錄、評議不加分，少聽一節扣2分。
3、園內學習、教研一次加1分。
4、每月兩篇教學隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛（粉）筆字，月底交送，按時交送按質量分別加3——5分，否則，扣3——5分。
三、保教工作
1、按時完成各項計劃總結，每項加2分，缺一項扣2分。
2、提前一週備課，不得照抄教參，每節課後要有教後感，檢查時評定等級，依次加3分、2分、1分，檢查時缺一次扣2分。
3、觀察記錄、周計劃以班為單位，每週一放學前交，按時交者各加1分，遲交者各扣1分，不交者各扣2分。
4、家園聯絡欄和版報按要求、時間更換的班級，其成員各獎2分，否則各扣2分。
5、要求按時上交的各類資料，不按時交者扣2分。
6、遊戲活動組織有創新、有意義，被推行、肯定加1——5分。
7、按照一日活動表開展活動，機動時間不得超過10分鐘，幼兒消極等待，教師不組織幼兒活動者扣2分。
8、上班時間幹私活、聊天、串崗、當幼兒面吃零食，發現一次扣3分。
9、上班、午休時間躺幼兒床上睡覺扣2分。
10、上班時間洗衣服一次扣3分。
11、私自調班一次扣2分。
12、戶外活動聚眾聊天、不照看幼兒，發現一次扣2分。
13、班級每月無安全事故發生各加5分，如發生安全事故，屬教師責任時，根據情況酌情扣1-10分。
14、幼兒屙尿褲子要及時處理，未發現或未處理者主、配班老師各扣3分。
15、發現幼兒穿反鞋、未扣釦子或扣錯釦子、無繫鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等，發現一人扣2分。
16、每天下午主班帶領幼兒進行戶外遊戲活動，不組織遊戲者扣2分；活動組織生動、有趣，幼兒積極性高，效果較好者加2分。
17、午休注意室內溫度，幫幼兒蓋好被子，不適當一人扣2分。
18、冬天幼兒午休，必須脫掉外衣，否則發現一人次扣1分。
四、考勤制度
1、周全勤獎2分，月全勤獎10分，期全勤獎50分。（不重複獎，按最高獎加分）
2、按時上下班，遲到、早退十分鐘內扣1元，十分鐘到三十分鐘之間扣3元，三十分鐘後按曠工半天處理。
3、請假一天扣10元，均分給搭班教師；曠工一天扣30元。超過三天者，請中心校主任批准。
4、請假必須寫請假條，並調整好自己的課上報園長，上班時再把課補上。課不安排者，園內安排，一天扣20元。
5、累計請假兩週者，不享受福利待遇。（正常產假，公派學習、公差、公假除外）
6、按有關規定產假三個月，流產3天，婚假3天，喪假直系3天，旁系1天。
7、自學考試（持通知准假）、公事外出不扣錢。
8、本班教師休公假、考試、公事等，有幼兒園給另外兩名教師補貼，一天人均5元。
9、哺乳時間為40分鐘，由門衛計時，超時按2執行。
10、由園長批准加班一日加20分。
五、衛生保健
1、每天早上教室開窗通風，保證室內空氣流通，及時打掃整理教室和午休起床後寢室衛生、被褥整理，不及時者扣2分。（保育員）
2、週五上午9：00-10：00到廚房進行餐具消毒，不按時者扣1分，不消毒者扣3分。（保育員）
3、按時戶外活動，不按時者扣1分，不出去戶外活動者扣2分。（主班）
4、按時、按量喂藥，漏服扣2分，錯服按情節嚴重扣5-10分。（保育員）
5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序，否則發現一次扣2分。（保育員）
六、後勤
1、下班時間不關水、電、門窗一項扣班主任2分，其它扣1分；私用電器，發現一次扣5分；室內亂拉亂扯者一次扣2分。
2、教室裡不能有剩飯剩菜，或將飯菜倒進衛生間，發現一次扣3分；教育幼兒不能往衛生間下水道扔雜物，由此原因若造成水道堵塞，上、下樓兩個班級各扣5分。
3、幼兒園開飯時間為早上8：10分，中午11：30分，無故提前打飯者，發現一次扣2分。
4、空調按時開關，不按時開關發現一次扣2——5分。
5、在二樓走廊、園內玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）
6、私拿、私藏幼兒園食品、公物，發現一次扣2-10分。
七、其它
1、招生完成當期任務者加5分，超額完成者加7分，完不成者扣2分，一個沒有完成者扣5分。
2、流失流失一人扣5分，以此累積。（搬家除外）
3、超員定額小班25人；中班30人；大班35人。超一人班級教師各加5元。
4、補貼班級兩個教師時，按三個教師工作量補貼。
5、排演節目獎勵大型活動根據質量評出優、良、中、差，根據情況進行獎勵。
6、交費按規定時間收繳一人獎5元，少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費任務獎100分元。（對準班級）
7、接車每天補貼教師10元。
8、上級檢查工作，受到批評者一次扣20分。
9、工作積極主動，勇挑重擔，任勞任怨者酌情獎勵5-10分。本細則自宣佈之日起試實行。
員工考核制度 篇10
第一條考核目的
為了更好規範公司人力資源管理，保障員工工作的積極性，增強員工歸屬感特制定此制度，對新入職試用期滿員工進行轉正考核，以推動公司人力資源管理不斷改進，為公司輸送優秀員工。
第二條考核原則
（一）堅持量化與定性指標相結合的方式來衡量其試用期工作績效，不可憑主觀感覺或印象等方式評定，以免造成不公平；
（二）對無法實施量化績效考核之崗位，以360度績效考核為原型，注重其績效的全面考評，從其所在部門、內協部門、上下級以及關聯同事間收集考評意見，以最大程度還原績效考核真實性、準確性；
（三）堅持做到以事實為依據，避免主觀臆斷和個人感情色彩；
（四）堅持交流和溝通，及時把考核結果反饋給員工，開誠佈公地進行績效面談溝通，肯定成績，指出需要努力改進的薄弱環節，提出應努力和改進的方向。
第三條考核範圍
新入職試用期滿的員工。
第四條考核種類
試用期滿員工轉正考核採取試用期滿一次性考核方式。包涵：主管領導評分、書面考核、實際操作考核等多種方法。
第五條考核內容
（一）人品考核：人品考核是本司員工聘用的最重要的考核內容，需要任職者具有責任心強，謙虛誠信，尊重領導，服從管理的優秀品質。
（二）崗位職責履行以及領導交辦任務完成情況：考核內容為試用期內員工日常工作行為是否達到崗位職責要求，以及領導交辦工作完成情況；
（三）工作態度：考核內容為試用期內員工工作積極性、主動性、協助性、對待工作的責任心等態度情況。
（四）工作能力、鑽研學習能力：考核內容為試用期內員工對本職工作掌握熟練程度，工作協調能力，與他人溝通能力等，是否具備主動鑽研學習能力，及領悟力和決策力。
（五）遵章守紀：考核內容為試用期內員工對公司各項規章制度遵守情況，日常工作報告、計劃、工作日記是否及時全面、細緻認真填報。日常紀律、考勤制度、宿舍管理制度等遵守情況。
第六條考核細則
（一）新入職試用期滿員工轉正考核得分由
（1）人品考核
（2）崗位職責履行以及領導交辦任務完成情況；
（3）工作態度；
（4）工作能力；
（5）遵章守紀五部分考核結果組成，各項工作考核得分加權平均即為試用期滿員工考核得分（考核評分標準詳見《員工轉正考核表》）。
（二）考核結果在80分以上（含80分）者，具備轉正資格，副總經理稽核批准後可以轉正，考核結果在60—79分者，可酌情考慮延續適用或者調崗，考核結果低於60分（不含60分）的個人，公司予以解僱處理。
（三）考核者需在兩個工作日內完成對被考核者的考核，考核結束後人事部將《員工轉正考核表》提交副總經理審批後存檔備案。
第七條考核面談
（一）員工轉正考核結果由人事部向被考核物件告知考核結果；
（二）由人事部和被考核物件所在部門的負責人協同與被考核者進行轉正後工作目標和工作要求的溝通。
第八條
本考核制度未盡事宜，按有關法律、行政法規和規範性檔案。本制度如與國家日後頒佈的法律、行政法規和規範性檔案或修改後的公司章程相沖突，按國家有關法律、行政法規和規範性檔案及公司章程的規定執行，並及時修訂本制度報董事長稽核透過。
第九條
本制度由人事部負責解釋和修訂。
第十條
本制度經公司董事長稽核批准後實施。
員工考核制度 篇11
一、總則
第一條為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產率，增強企業活力，調動員工的工作積極性，制定此考核制度。
第二條績效考核針對員工的工作表現。
第三條本制度適用於公司內所有員工，包括試用期內的員工和臨時工。
二、考核方法
第四條對部門經理以上人員的考核，採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每半年考核一次，並以次為基礎給出年度綜合評判。具體見表。
第五條對外地辦事處經理和一般管理人員的考核，採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每個季度考核一次，並以次為基礎給出年度綜合評判，具體見表。
第六條自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現：
年度綜合評判為"A"者，在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為"B"者，在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為"C"者，其薪資待遇保持不變;
綜合評判兩個為"D"者，行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。
第七條對操作層面員工的考核，採取月度工作表現考核的方法。具體見表。
1.月度業績考核為A者，本月工資增加3%;
2.月度業績考核為B者，本月工資保持不變;
3.月度業績考核為C者，本月工資減少5%;
4.月度業績考核為D者，本月工資減少12%;
5.月度業績考核為12個A者，即全年的月度考核都為A，其下一年工資(工齡工資不在其內)增加5%;
6.月度業績考核為10個A，2個B者，其下一年工資(工齡工資不在其內)增加2%;
7.月度業績考核有6個D者，公司將辭退該員工。
第八條操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：
1.月度業績考核結果相應的分值A：0.5;B：0.0;C：-0.3;D：-0.5。由12個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。
2.累計分數大於等於5分者，年度為"A";
3.累計分數小於5分，大於等於3分者，年度為"B";
4.累計分數小於3分，大於等於0分者，年度為"C";
5.累計分數小於0分者，年度為"D";
三、考核時間
第九條經理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日，若逢節假日，依次順延。
四、績效考核面談
第十條年度績效考核結束後，應由直接上級安排對下屬的績效考核面談。績效考核面談應在考核結束後一週內由上級主管安排，並報行政人事部備案。
員工考核制度 篇12
（一）總則
第一條 在確認晉升與提薪資格時，必須依據基於考核標準表的考評結果。另外，晉升提薪資格認定工作能夠與普通提薪資格認定工作分開進行。
第二條 考核標準表分為以下三種：
1．態度考核標準表。包括四項要素，即服從性、協作性、進取性和職責感。評分方式分兩種情景，用於晉升目的時，採用五級評分；用於提薪時採用三級評分；
2．本事考核標準表。包括四項評價要素，即各種綜合本事、知識（業月知識和基本常識）、體力、技能。同樣，評分辦法分兩種情景，用於晉升時五級評分；用於提薪時，三級評分；
3．業績考核標準表。由考核標準表具體規定細則和要求。評分辦法也差分兩種，用於晉升，五級評分；用於提薪，三級評分。
第三條 考核標準（評價要素）與評分示範。
（二）態度考核標準
第四條 態度考核資料
1．服從性
（1）是否理解並遵守公司內部的各項規章制度；
（2）有無遲到、早退、無故缺勤的情景；
（3）髮型、服飾等儀表是否乾淨整潔；
（4）與他人的言談舉止是否富有禮節；
（5）是否注意收拾和挺理工作場所；
（6）工作是否有效串；
（7）有無因其言行，破壞了現場的風氣和紀律以及擾亂秩序的情景；
2．協作性
（1）是否能夠立足全域性，把握各部門（各職務）之間的關係，並且根據情景進行進取而妥善合作；
（2）是否能夠立足本職工作，並跨越本職工作的範圍，求得上司、同事及其他部門的通力協作；
（3）是否能夠幫忙領導改善工作環境，創造便於工作的場所；
（4）是否能夠上下溝通，在提高團隊士氣中發揮作用；
（5）是否能夠幫忙上司、同事和他人完成工作；
（6）能否與上司及同事和睦共事；
3．進取性
（1）是否具有不滿足於現狀、進取奮進的精神；
（2）是否具有改善和改善工作的熱情；
（3）是否具有增加工作量、提高工作質量的願望；
（4）是否具有排除萬難、爭取成功的幹勁；
（5）是否具有在集會和會議上爭取發言的勇氣；
4．職責性
（1）是否明確自我有職責經常檢驗下屬的工作情景和工作的結果；
（2）對於下屬的失誤是否能夠從中找出自我應負的職責；
（3）是否能夠善始善終地完成本職工作；
（4）遇到工作中的失誤時，是否向其他部門推卸職責；
（5）在理解上司全權委託交辦的工作任務時能否讓上司放心。
第五條 態度考核評分標準
1．服從性
（1） 遵守規章制度，並能規勸他人，作好表率； 不理解且不打算理解規章制度，甚至有違反制度的行為；
（2） 考核觀察期內全勤，1年以上為全勤； 一月缺勤3次以上，考核觀察期內15次以上，無故缺勤1次以上；
（3） 注意儀表，堅持服飾整潔和辦公場所幹淨； 蓬頭垢面，不修邊幅；
（4） 說話辦事幹脆利落，言談舉止大方； 說話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說話草率；
（5） 踏實，有始有終； 馬虎，吊兒郎當；
（6） 工作井然有序、有條不紊，深得要領，緊湊，不窩工、不浪費； 懶懶散散，窩工、閒聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；
（7） 彌補他人疏忽不周之處，在異常情景下善於提出忠告； 感情用事，妨礙他人正常工作；
2．協作性
（1） 利用工作之餘，幫忙別人趕上進度； 只研究本職工作，對其他部門工作不聞不問；
（2） 充分理解上司的意圖，主動為上司分擔職責，進取彌補人際關係或工作方面的缺陷； 消極排他，牢騷滿腹，不安於輔助性工作；
（3） 充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現做貢獻；擅長與他人合作共事； 以自我為中心；
（4） 不惜犧牲自我，通力合作； 不推不動，但求自我方便、舒適；
3．進取性
（1） 不知疲倦，一往無前； 安於現狀，維持現狀；
（2） 不求一步登天到達目標，但求持之以恆，孜孜不倦，不斷進取，積少成多，積小成大；改善和改善工作的提案，每月1次以上； 一遇到問題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長時光內也拿不出一份提案；
（3） 求知慾極強，並能把得到的知識用於實踐，彌補自我工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質； 沉湎於過去的成績，以至於在某種程度上影響工作；
（4） 勇於挑戰，不畏困難，為實現目標竭盡全力； 不管怎樣督促，也不上進工作，工作挑挑揀揀，避難就易；
（5） 言談舉止充滿熱情，言簡意賅，發人深省； 只聽不說，不提問，不發表意見；
4．職責性
（1） 清楚瞭解下屬的工作質量，並對下屬的本事和工作情景作出適當的評價與指示； 不瞭解下屬的工作質量，對下屬的工作本事和情景不能做出適當評價；
（2） 能夠找出失誤和失敗的客觀原因； 不能找出失誤和失敗的客觀原因；
（3） 在工作進行過程中，明白工作的結果和結束狀態、明確果斷把握工作的階段性； 在工作進行中，不能明白工作的結果和結束狀態，把握不了工作的階段性。
（三）業績考核標準
第六條 本公司業績考核須依據職務標準表進行，各部門須根據自身情景製作合理的職務標準表。
第七條 本事考核所包括的主要考核專案有：知識、技能、表達本事、理解本事、創造本事、確定本事、策劃本事、協調本事、領導本事等，其考核標準應按不一樣崗位、不一樣職務的具體要求而訂立。
員工考核制度 篇13
一、服務標準
1、儀容儀表
（1）不執行淡妝上崗規定的，化妝過輕或過濃。
（2）男部鬢角過耳的。
（3）男服務員留鬍鬚，女服務員長髮不盤頭、短髮梳理不整齊的。
（4）頭髮成黑色以外的其他顏色的。
（5）留長指甲及塗抹指甲油的。
（6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。
（7）使用濃烈氣味香水或少發水的。
（8）食品店用有異味食品的。
（9）舉止粗魯、手勢及語言不到位的（動作不能過大、過猛、走路應穩重不得在工作場所跑跳。
（10）在公共場合音量過大、過尖的。
（11）工作時間內追逐打鬧、聚夥聊天的。
（12）不著工裝上崗，包括領結、領帶及上崗證的。
（13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、汙漬的。
2、忠於職守
（1）不提前10分鐘上崗，不嚴格執行作息時間的。
（2）不遵守崗位練兵，企業培訓紀律，聽課說話、睡覺、不認真做筆記、搞小動作現象的。
（3）上崗後帶情緒，不專心工作的，精神狀態不佳，值班時睡覺的。
（4）未經經理批准，私自挪用公款的。
（5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮鬍子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。
（6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置於指定地點）帶入工作崗位的。
（7）違規操作機器裝置，不按程式輸交接班手續的。
（8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時上交的。
3、勞動紀律
（1）領班以下，工作時間內，配帶bp機的。
（2）在工作崗位吃零食、抽菸、看閒雜快報的。
（3）凡電話請假，託人請假（特殊情況除外）一般不予批准，未經批准休假的。
（4）索要或變相向賓客索取小費及收取小費不上交的，收留賓客所贈物品的。
（5）在企業、工作崗位吵架、打架、聽勸阻的。
（6）不按時清點統計物品數量並造成損失的。
（7）違反安全規章制度，未造成事故的。
（8）破壞企業內環境衛生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。
（9）搬弄事非，影響員工團結的。
（10）瞭解其它員工犯有過失行為而不及時彙報的。
（11）由於過失、責任心問題造成水、電、氣等消耗物品浪費的。
（12）未發行交接班手續或交接班不清的。（例如：存物櫃、現金櫃鑰匙等）
（13）未經領班同意隨意調班、替班的。
（14）凌晨2點後，少於三人值班的。
（15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。
（16）責任心差，漏收電話費的。
（17）下班後，未經主管以上領導同意私自留宿，或逗留超過1小時的。
（18）工作時間，非直接上級指派，擅離職守的。
（19）在企業內與客人打鬧、大聲喧譁、與顧客發生爭執的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。
（20）工作時間擅自出入大門的。（特殊崗位或由主管以上領導同意須經吧檯簽字記錄後方可有效）
（21）不服從上級安排和高度，無故拖延、拒絕、或無故中止工作的。
4、崗位職責：
（1）收取供應商貨物結款，未經部門經理簽字同意的。
（2）收款人員出現少收、漏收、多收等各種情況的。
（3）不按規定程式輸入登記、出現漏輸、缺項、錯誤的、有塗改、無簽名蓋章的。
（4）站立不到位，站姿不符合標準的。
（5）不主動迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。
（6）因盯臺服務員服務不到位，引起客人不滿的。
（7）服務過程中，態度生硬，不使用規範用語的。
（8）接聽電話違反應答規則的（接聽電話，三聲之內接答，先問候再報崗位，對方掛機後，放下聽筒）。
（9）工作時間離崗、串崗、扎堆聊天的。
（10）各崗位不執行破損制度、物品管理制度的。
（11）在本單位洗衣物或存放個人物品的。
（12）吧檯由於自身原因，造成產品脫銷或過期變質。
（13）顧客查帳，服務員不耐心的。
（14）去洗手間超過10分鐘，取紙超過20分鐘的。
5、組織紀律
（1）藉故不參加單位召開的各種會議、遲到、中途退場的。
（2）無故不參加崗位練兵的業務培訓的。
（3）不按規定擅自享用卡位ok或其它裝置的。
二、員工規則
1、員工關係
（1）員工之間應團結友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。
（2）員工應無條件服從和執行上級安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作結束後，可用局面或口頭形式向上一級領導反映。
（3）各部員工應切實服從直接上級安排和高度，準時完成領導交給的任務，不得無故拖延拒絕或無故中止工作，倘若有疑難問題或不滿，應向經理請示或投訴。
3、保密
（1）員工有義務保守企業的經營秘密，不經總經理同意不得外傳公司的經營管理，財物等情況。
（2）公司的一切檔案資料，屬保密範圍，不得交給無關人員。
（3）不經同意，不得帶外人到公司參觀考察。
4、崗位責任
（5）關心企業，熱愛本職工作，維護環境衛生、節約用水、電易耗品。
（6）嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作，不斷提高業務水平和服務質量，不準撤離職守，因特別情況離崗位時應打招呼，有人替照管工作，會客時間不超過去分鐘。
（7）熱情為顧客提供便利服務，儘量達到賓客的一切需求。
（8）不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交領導。
（9）上崗前不準吸菸、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閒快報刊，不準做與工作無關的事。
（10）不準聚眾說笑、打鬧、不講閒話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。
（11）對賓客要求退還不符合質量標準的物品，服務員要主動解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。
（12）結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有塗改。
（13）交接班時，結算單與鞋號核實，確保無誤後方可交班，收款員主動提醒顧客及時接手牌，準確結算。
（14）票據出現問題及時與有關人員聯絡，結帳後發現多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。
5、員工形象
（1）站立服務，遇到客人主動使用禮貌用語。
（2）不與顧客過分親暱，與客人談話保持客套禮貌。
（3）時刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務專案，推銷飲食，為俱樂部創造良好的企業形象。
三、考勤制度
1、考勤方法
（1）按照上班時間，提前10分鐘上崗，由領班開班前提示會等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請假或曠工者，應通知員工本人簽名，下班後，由領班開班終總結會及時向直接上級彙報。
（2）考勤員必須堅持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發現問題應及時查明原因。
（3）按考勤實際情況、逐項、逐班次詳細登記，特殊情況須註明，要求準確無誤無塗改。
2、請假程式
（1）當班次無故不上班。
（2）遲到超過去時小時記曠工一天，遲到累計三次記為曠工一天。
（3）事假超過三天，每三天累計為曠工一天。
（4）病假超過假條允許天數，每三天累計為曠工一天。
（5）遲到：當班次點名未到場（因公除外）10分鐘內扣5元，一小時之內扣10元。
（6）事假：憑假條說明事由向直接上級請示，每班次準批員工休假不得超過2人，（特殊情況除外）
（7）病假：需持市級以上醫院證明向直接上級請示。
（8）每班次領班須將當班次考勤請假情況局面彙報至主管。
四、重大事項獎懲標準
重大違紀懲罰，有以下行為之一者部門經理、主管、領班研究後將處以立即開除、停崗、罰除當月全部收入或獎金，強制休假（按曠工計無任何待遇）的處罰。
1、與客人發生爭執打架鬥毆造成嚴重影響者；
2、由於工作疏忽造成俱樂部設施嚴重損壞不能複用者（除照價賠償外）；
3、不服從直接上級領導態度強硬者；
4、與內部員工打架鬥毆者；
5、違法犯罪者；
6、累計曠工三天以上；
7、收受供應商或外部人員賄賂者。
員工考核制度 篇14
為加強管理嚴肅紀律，發揮效益，創一流服務質量，按時完成公司的各專案標任務，經物業管理公司全體職工開會研究決定，實行崗位目標考核制度，具體考核辦法如下：
一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規定執行。
二、維修：做到隨叫隨到，及時維修，如出現推、拖、不及時維修現象的被住戶投訴後經核實情況屬實者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。
三、衛生：每天必須保持小區衛生乾淨、整潔，房管員與保潔班長督促清潔工每天清掃小區，每星期三次清掃地下室衛生，如發現小區內衛生差，地下室衛生不乾淨，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。
四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區草坪、樹木進行養護管理。如因工作失職，造成花、草、樹木死亡的一次扣50元。
五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經核實情況屬實者扣除當月工資100元（一年累計不得超過六次）。
六、抄表：房管員抄表率：水錶100％以上，如一項未達到扣除當月工資50-100元，未抄、漏抄、錯抄、代抄水者住戶拒交和少交的費用，由房管員承擔，並扣當月工資的10-15％。
七、收費：收費人員必須每月收費率達到95％以上，做到與房管員及時聯絡，如未達到扣除收費人員及房管人員當月工資20％，連續三月未完成收費任務的人員，可作待崗處理。
八、工作落實情況：做到每星期對小區檢查一次，如未檢查扣除當月工資10-20％。檢查範圍：綠化、衛生、考勤、小區維修等。
九、著裝、工作卡：物業管理公司全體人員（包括臨時工）必須統一著裝、佩戴工作卡上崗。小區工作人員必須服裝統一，如發現不按規定執行者罰款10元。
十、值班：星期
六、星期日、節假日（房管員）值班，必須在崗，如發現其不在崗，扣款50-100元，並承擔值班期間所發生事故的一切後果。
十一、財務：財務收費（水、電、暖氣費等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負責人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務人員當月工資的10％。
十二、業務：包括檔案管理，做到及時出據各種文字報告做到上傳下達。考勤必須嚴格把關，如發現代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。
十三、對已聘崗人員，如果工作表現不好，不能積極的完成各項工作任務，被住戶投訴在二次以上，經理有權隨時進行處罰或解聘。
員工考核制度 篇15
一、總則
為加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，規範公司對員工的考察和評價，特制定本方案。
二、考核的目的
1、造就一支業務精幹、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現，並構成以考核為核心導向的人才管理機制。
2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。
3、為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等供給人事評核的客觀依據，以到達公平、公正、公開的目的。
三、考核原則
1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據的原則；
2、客觀、公平、公正、公開的原則。
四、考核適用範圍
凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：
1、試用期內，尚未轉正的員工；
2、全年連續出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。
五、考核組織機構
成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、資訊管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。
1、績效管理委員會構成
主任：
副主任：
成員：
2、各成員職責
（1）委員會主任職責：負責領導公司績效管理工作，對公司所有人員的考核指標和考核結果有審批和裁定權；
（2）委員會副主任職責：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任彙報考核情景，對委員會主任負責。
（3）委員會成員職責：各成員（即各部門主管）直接負責對本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標，每階段考核完畢把考核結果彙總反饋到考核委員會。
六、考核時間
考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下：
年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日
年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日
注：
1、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，並與本部門員工共同討論制定和修改考核指標，把考核結果反饋到辦公室。
2、複核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進行調查瞭解和仲裁的時間。
3、考核終定時間是辦公室將考核結果進行彙總、備案歸案的時間。
4、以上時間若遇節假日，依次順延。（如遇春節，則可能提前）
七、考核資料和考核標準
1、考核資料
考核資料分為工作業績考核、工作本事考核、工作態度考核三大類，每類考核權重不一樣，不一樣部門類的員工，其考核標準權重也不一樣，著重工作業績考核。每類考核資料下分若干個考核指標，具體見各類人員考核量化表。
2、考核標準
考核標準按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，並專門設計考核標準和量表；根據部門性質和功能的特點將員工分為經營管理類和職能管理類兩大類，並專門設計考核標準和量表。兩類員工考核權重比例如下：
注：
1、員工考核總評分=業績分+本事分+態度分
2、經營管理類部門包括：經營管理中心轄下各部門和財務審計部
3、職能管理類部門包括：辦公室、資訊管理部、物業管理中心。
八、考核形式
考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權重分別為：本人自評佔20%、上級評議佔80%。
九、考核程式
辦公室根據每階段的考核工作計劃，發出員工考核通知，列明考核目的、物件、方式和考核時間進度安排等事項。考核程式如下：
1、本人自評：員工首先進行自我評估，按照考核量表要求打分；
2、上級評議：部門內部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。
3、部門主管將每位被考核者的各級考核結果按照考核標準權重的規定用加權平均法進行彙總，把考核結果填寫到員工考核彙總表並加具部門意見，然後在規定時限內提交辦公室。
4、辦公室根據部門考核結果進行審批，並填寫考核結果運用意見。
5、提交考核管理委員會主任（總經理）審批。
6、辦公室把員工考核結果單下發員工個人，同時，進行考核資料歸檔。
十、績效面談
每次考核結束後，直接上級應與員工進行績效面談。績效面談是為了肯定成績，指出不足，提出改善意見和提議，幫忙員工制定改善措施並確認本次的考核結果。
1、績效面談前應先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。
2、績效面談應選擇不受干擾的地點，時間應不少於30分鐘。
3、績效面談結束時，雙方應簽字確認。並記錄清楚雙方面談結果、一致和分歧等資訊。
4、績效面談結果應及時彙總到辦公室。具體時間如下：
（1）年中考核績效面談結果於每年x月xx日前彙總到辦公室；
（2）年終考核績效面談結果於次年x月xx日前彙總到辦公室。
十一、考核結果及其應用
1、考核結果的等級
考核結果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。
2、考核結果的應用
績效考核結果將應用於：崗位調整、人事調配、人事晉升、薪資調整、獎金髮放等方面。主要採用以下形式進行：
（1）績效考核結果為“優秀”的員工，給予職位晉升或獎金元的獎勵；
（2）績效考核結果為“良好”的員工，給予獎金元的獎勵；
（3）績效考核結果為“稱職”的員工，不作任何調整；
（4）績效考核結果為“基本稱職”的員工，不作任何調整，但如果連續兩次考核結果為“基本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。
（5）績效考核結果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。
十二、考核申訴
考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設立的特殊程式。員工如對考核結果有重大異議的，可在接到考核結果的3天內提出申訴，申訴人進行考核申訴同時必須供給充分的理由和具體的事實依據。考核申訴程式如下：
1、員工與直接主管面談後，如對考核結果有異議，先詳細填寫《員工績效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進行解釋和處理；
2、如部門主管解釋和處理後仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復核和調查審定。
3、績效管理委員會最終裁定把最終考核結果反饋到申訴人。
十三、考核資料的管理
1、員工考核資料必須謹慎保管和保密，並做好歸檔管理工作。考核資料管理工作具體規定如下：
2、辦公室負責保管所有被考核人的考核資料；
3、考核資料必須保密，不得隨意洩漏員工的考核結果；
4、每次考核結果進入個人檔案；
5、需要查閱有關考核資料時，須提出書面申請經部門主管審批同意，然後提交辦公室審批同意後方可查閱。
十四、附則
1、本方案的解釋權歸辦公室。
2、本方案的最終決定權、修改權和廢除權歸績效管理委員會。
3、本方案自發文之日起生效。