淺談護士心理素養論文範文（通用5篇）
淺談護士心理素養論文範文（通用5篇）
護士，是指經執業註冊取得護士執業證書，依照本條例規定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員。下面是小編為你帶來的淺談護士心理素養論文範文 ，歡迎閱讀。
淺談護士心理素養論文 篇1
摘要：護理工作的性質及特點決定了護士的職業壓力，多數人在面對職業壓力時會出現身心的緊張性反應，適當的緊張狀態有利於動員機體的潛在能力去適應，如果這種反應過分強烈或者持久，超過了機體的調節能力，則可產生焦慮、抑鬱等緊張情緒或出現其他病理徵象最終將導致影響護士的身心健康及護理質量。
關鍵詞：培養；醫護人員；心理素養
隨著護理學科的發展，新的醫學護理模式的確立，要求護理工作者不僅要具有廣泛的醫學知識和系統的護理知識，同時還要掌握有關心理、社會、倫理及人文學等諸多方面的知識。
護士職業素養是護士在護理工作中表現出來的綜合品質，職業素養形成是觀念意識樹立，思維方式建立和行為習慣養成三類過程相輔相成的結果，訓練效果主要透過符合護理工作要求的作風形成和行為習慣養成來體現。
1 護士職業素養的形成
護士職業素養是教化的結果，它是在先天素養的基礎上，透過教育和社會環境影響逐步形成和發展起來的。一個人素養的高低，是透過自己的努力學習、實踐，獲得一定知識並把它變成自覺行為的結果。
2 護士職業素養的意義
2.1提升職業素養認識，推進衛生行業作風建設。
2.2護士懂得如何根據自己的職業塑造職業形象。
2.3提高護士個人修養，從而提升單位精神面貌。
2.4為醫院提升競爭力。
2.5護士明確個人發展方向與工作發展互相結合。
2.6護士道德觀念更加牢固，服務態度更加真誠，依法執行更加規範。
2.7改善護理服務，樹立行業新風，促進護患和諧，提高患者滿意度。
2.8充分展現"白衣天使"良好的職業素養。
3 護士職業素養的要求
3.1有良好的醫德醫風，不做違反道德良心的不合法操作或不忠於職守的工作，維護職業的聲益。
3.2具有誠實的品格，較高的道德修養及高尚的思想情操。
3.3熱愛護理專業，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業精神。
3.4關心患者疾苦，急患者所急，想患者所想。對患者有高度的責任心、同情心、愛心。
3.5具有較強的護理技能，能應用護理程式的工作方法解決患者存在的或潛在的健康問題。
3.6具有一定的文化修養、護理理論及人文科學知識，以及參與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，並勇於鑽研業務技術，保持高水平的護理。
3.7注意文明禮貌，用語規範，態度和藹，穩重端莊，服裝整潔，儀表大方。
3.8應與同行及其他人員保持良好的合作關係，相互尊重、友愛、團結協作。
3.9具有健康的心理，開朗穩定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。
3.10工作作風嚴謹，細緻、主動、果斷、敏捷、實事求是。
4 護士怎樣形成良好的職業素養
4.1重視情感教育，加強心理疏導：護理管理者應主動關注護士的身心健康狀況，注重護士的行為心理管理是護理人本管理的重要內涵。開展人性化管理，創造條件減輕職業壓力，提供良好的工作環境，協助護士正確認識和舒緩工作壓力，增強心理調適能力及應對技巧，關愛和促進護士心身健康，是保證優質護理質量的關鍵。
4.2注重培養自身對挫折的承受能力：護士要保持和形成健康的心理，就應從自我做起，要避免和消除因受挫折而產生的心理困擾，有意識地尋求緩解壓力的方法（時間管理、社交訓練、壓力管理及態度改變等）能有效地緩解心理壓力和緊張，恢復心理平衡，可以有效地控制情緒，尋求和諧有效地應對壓力，有計劃地解決問題和自我控制等積極的壓力應對方式。
4.3減輕工作負擔，增加人員配備。增加人員配備，因人設崗，彈性排班有助於緩解人力資源緊缺，加強晨晚間護理力量，在治療護理高峰時間增派巡迴班，明確護理人員的職責，設立激勵機 制增加工作認同感，提高待遇都能有效緩解職業壓力提高護士群體的工作積極性。
4.4良性的社會支援系統是長效管理的基礎 可在親友、同事、領導的開導下獲得心理上的輕鬆和滿足，應學會接納和利 用各種心理諮詢，來緩解心理的壓力，去掉不良情緒，自覺應用心理學知識，科學地進行自我心理調節和完善。管理者和同事的支援都對護士職業壓力有所影響，能夠有效緩解或預防職業倦怠。
4.5最佳化考試結構 推廣人性化管理，加強與護士的交流溝通，最佳化考試結構，減少考試次數， 靈活評分標準。 這樣就可以使一線護士集中力量解決工作問題，二線護士有了較多的時間用以休息、學習、調節心理壓力等。
4.6創造良好的職業形象 護士是患者每天接觸最多的人，護士的一言一行、一舉一動都會給患者以深刻的心理影響，透過業務學習、教學講課、對服務理念和護士服務禮儀規範、護士形象塑造使護士明確職業素質的重要性。不斷提高自身素質，培養優良的個性心理品質，樹立良好的社會形象，才能得到社會的承認和讚譽，才能贏得各級管理人員和社會對護理工作的支援。良好的溝通技巧，能及時、合適地化解各種矛盾，創造和諧地工作環境，減少影響職業心理素質的因素也有助於工作的順利進行，促進護理人員的心理健康。
5 結論
護士要保持和形成健康的心理，就應從自我做起努力追求一種對自己充滿自信，對事業和生活充滿信心，對他人充滿理解，對社會主動適應的積極狀態，實現身心的健康發展。護士應努力做情緒的主人，保持樂觀、恬靜、愉悅的心境，全身心地投入工作，不把消極情緒帶入病房，用積極的情緒感染和影響患者。為了適應新醫學模式下護理工作的要求，當代護士應不斷進取，提高自身的修養，才能在競爭中立於不敗之地。護士應有事業心、進取心和責任感，有較強的職業角色意識，並以此作為自我實現的心理需要，從而自覺地努力工作，正確地對待自己和周圍的一切，獲得心理的自我平衡。
一個人的職業素養貫穿於一個人的職業成長曆程，沒有良好的職業素養就不會有良好的成長曆程。要使自己的職業素養結構更加合理，則要求護理人員在工作實踐中不斷認識自己的特點和長處，不斷髮現自己的不足，不斷完善自己，只有這樣，才有助於自己茁壯成長。
良好的職業素養可以為生命加分，為職業添彩，為醫院爭光，為行業樹新風，為患者健康加油。
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淺談護士心理素養論文 篇2
１.“精”———精湛的技術、精明的頭腦、精心的照顧
１．１精湛的技術
技術是贏得信譽的第一張王牌。患者來院就醫相信的就是醫務人員的技術水平。尤其作為一名兒科護士，更需要具備高超的靜脈穿刺技術。如今，大多數患兒都是獨生子女，父母視為掌上明珠，對護士的期望值較高，在治療過程中，希望靜脈輸液時能“一針見血”。因此，兒科護士的靜脈穿刺水平是贏得患兒及家長的信任，打造醫院護理服務品牌的重要影響因素。
１．２精明的頭腦
智慧的頭腦是做好本職工作的前提。面對兒科護士紛繁複雜的工作性質、患兒病情的瞬息萬變、多數量多層面陪護家屬的應對等工作特點，護士要重視對自身專業知識技能和綜合能力的提升。培養敏銳的觀察力、判斷力以及藝術的交流溝通能力，鍛鍊自身協調能力、組織能力、應急能力、果斷的決策及優良的社會適應能力，在第一時間發現護理問題和缺陷，減少和化解護患糾紛，提高患者滿意度。
１．３精心的照顧
深刻理解護理內涵是提升護理理念的關鍵。護理本身也是一種照顧，給患者提供最滿意、最舒適的照顧也是護理人員應盡的職責。除提供正確及時的治療性的護理外，還要重視患兒及家長的訴求及心理需求。實施“以家庭為中心兒科護理”是對患兒及家長提供身心整體護理的基礎和保障。
２.“愛”———愛崗敬業、愛患如親、愛說愛笑
２．１愛崗敬業
工作熱情決定工作質量。只有愛崗，才能敬業；只有敬業，才能將工作做到最好。誠然，有很多護士厭煩護理工作，覺得護士沒有地位、辛苦勞累，也沒有優厚的待遇。任何一項工作都有其特定的目的和意義。當你認真出色的完成各項工作的時候，工作本身會回饋給你一份欣慰和收穫。護理工作看似平凡卻孕育著偉大，因為護理是和人的生命息息相關，當一個生命垂危的人經過醫護人員的奮力搶救而重獲新生的時候，當看到患者經過自己精心的護理而康復出院，當看到一張張滿意的笑臉，聽到一聲聲讚許和感謝的時候，還會覺得累麼？會收穫到很多快樂和欣慰，所有的付出和辛苦都是值得的。因此，兒科護士不能有絲毫的厭煩情緒，要樹立“護士崇高”的觀念，以護理這個職業為榮，牢記護士的職責和義務，幫助患者減輕痛苦、促進健康、恢復健康、保持健康。
２．２愛患如親
關愛患者是和諧醫患關係的永恆主題。“象愛自己一樣的愛患者”———這是醫務人員最崇高的思想境界。患者是服務物件，其有權利得到最佳的服務，護士也有義務提供給患者最滿意的服務。當然，這也是所有醫務人員所追求的最和諧的醫患關係，為建立這種和諧，需要醫務人員和患者的共同努力，共同提高認識，提高素質和修養，相互理解和支援。想成為一名優秀的兒科護士就要像親人一樣的對待每一位患者，力求做到“心想到，話說到，力盡到”，全心全意的為患者做出最優質的服務。
２．３愛說愛笑
溫馨的話語能夠給人以欣慰，甜美的微笑能夠給人以信心。兒科護士要培養活潑開朗的性格，健康幽默的情緒，平靜愉快的心境。要經常和患者進行溝通、交流、告知及宣教，使患者能夠掌握有關疾病的相關知識，瞭解病情變化及護理，從而積極的配合治療，提高療效，縮短病程。
３.“先”———思想爭先、理論爭先、技術爭先
隨醫療護理技術的飛速發展，越來越多新的護理理念和工作模式需要去探索、去學習、去掌握。只有時刻保持著進步的思想，養成持續學習的習慣，創新思維，瞭解護理發展動態，掌握最新護理資訊，夯實護理理論基礎，提升護理技能，才能為廣大患者提供更加安全、便捷、優質的護理服務。
４.“美”———心靈美、儀表美、舉止美、語言美
南丁格爾曾說過：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”美，是人人追求的一種視覺效果。如果能夠帶給患者美的感受，必將會增加護士的親和力，增加患者的舒適度。因此，基於職業的需要，兒科護士應培養自己具有一定的美學素質，學會追求美、認識美、鑑賞美、表現美、熱愛美和創造美，將內在美與外在美融為一體，成為美的典範。努力做到：文明禮貌、熱情大方、儀表端莊、談吐優雅；樸實整潔而不呆板，穩重端莊而不矯飾，活潑開朗而不輕浮，熱情大方而不做作，善良和藹而不怯懦，謙遜文雅而不庸俗［３］。透過美的感受使護理工作能夠在高層次服務上得以開拓和發展，從而達到人的自然生命、社會生命和精神生命的三重健康。
５.“忍”———忍耐、忍耐、再忍耐
儘管醫護人員如何努力的提供給患者儘可能滿意的服務，有時還是會引起患者的不滿，甚至大打出手、受到威脅恐嚇，護理人員也會有很多的辛酸和委屈。因此，要求兒科護士要具備大海一樣的胸懷、高山一樣的道德、擁有一顆博愛、包容的心，多從患者的角度想問題，考慮患者的處境和心態，加強溝通，增進理解，盡最大努力去消除和降低護患糾紛發生的機率。總之，提高護理服務質量，構建和諧健康的醫患關係是每一位醫務人員義不容辭的責任，也是每一位患者的衷心願望。兒科護士作為護理隊伍中的一份子更要樹立積極的心理品質，增加對兒科護理事業的情感指數，為廣大患兒提供更加優質的護理服務。
淺談護士心理素養論文 篇3
護士是人類身心健康的維護者,這一崇高的事業和光榮的使命,要求護士要具備良好的心理素質和嫻熟的技術，護士健康穩定的心理對病人的心理健康具有潛移默化的作用和強烈的感染力。因此,臨床護理中護士的心理健康顯得尤為重要。隨著社會的飛速發展,護理模式不斷轉變,人們對於健康的定義也開始變化。護士的職業要求已經不僅僅是幫助患者恢復健康,還要協助已經恢復健康的人和健康人保持健康，護士群體承受著較大的職業壓力。護士所承受的壓力已成為一種職業性危險，過高的職業壓力可使護士疲潰，產生工作倦怠。因此必須重視護士的心理健康，並採取有效應對措施，減輕壓力，提高護士的心理承受能力，提高護理質量。現今，護理工作的多變性、護理工作與家庭生活的協調性、人們迅速增長的健康需求等因素已經讓護士這個群體和職業經理人、教師並稱為當今職業壓力最大的三個群體。
護士的心理健康直接影響到護理工作的質量。一個心理健康的護士才能熱情又不失溫和地微笑面對形形色色的患者及患者不斷變化的病情,並給予適當的護理和建議。在工作中積極肯幹認真負責,能避免因各種原因導致的緊張焦慮,能無微不至地關愛患者、團結同事,能在護理專業方面銳意進取並有所建樹。總之,只有心理健康的護士才有足夠充沛的精力、細心、精心、耐心熱心地為患者提供優質的整體的護理工作。
1、影響護士心理健康的因素
1.1 超負荷的工作 護士工作任務重,護理工作需要消耗大量的腦力和體力。生活缺乏規律,產生長期性的生理性疲勞,產生焦慮、緊張等不良心理問題。
1.2特殊的工作氛圍 護士經常頻繁面對飽受病痛折磨、病情變化莫測的人群以及生死彌留、骨肉分離的悲慘場面,讓護士感到悲哀、無助、壓抑、內疚等悲觀消極心理,在短時間內難以擺脫。
1.3 得不到應有的理解和尊重 長期以來社會上對護理工作不理解,認為護理工作只是一般性的服務工作,護士的社會地位得不到應有的尊重。醫療衛生系統中,護士的工作相對比較辛苦,而報酬卻相對較低,其勞動的付出得不到相應的回報,其價值得不到足夠的重視。當前的醫患問題較為突出,患者和家屬遇到醫療問題時容易將矛盾轉移到與之接觸最為頻繁的護士身上。
如不分青紅皂白的責備護士,甚至辱罵、打擊報復護士。這就造成了護士的安全感極低,影響了護理工作的質量,工作中容易產生“多一事不如少一事”的心理。
1.4 護理學科的快速發展 護理學科的快速發展對護士綜合素質的要求也越來越高,因此護士所承受的學習壓力也越來越大。護士既要在每天繁忙的護理工作中保持高度清醒認真的頭腦,又要在業餘時間投入精力去學習新業務和技術。學習與工作不斷磨合容易產生各種不良情緒,影響心理健康。
2、維護護士心理健康的對策
2.1 一是醫院方面要建立合理的排班制度。管理者應該科學的分配人力,力求避免人力資源浪費和過度疲勞。另外儘量為護士創造舒適的工作及休息環境。二是護士自身要學會休閒及自我減壓。合理安排自己的業餘時間,培養多種興趣。
讓自己的業餘生活過得豐富多彩、輕鬆愉快,成為恢復體力、調劑腦力、獲得健康的美好時光。
2.2 應當密切關注護士的心理健康狀況,利用心理學的專業知識給予有消極心理的護士以心理指導。積極開展心理學知識的普及,多開展心理學知識講座,發放心理學知識健康手冊等等。增強護士在日常工作中積極應對各種問題的信心與能力,保持良好的心境,用積極的心態去影響患者。
2.3 有關部門應該透過各種形勢,宣傳護理工作在疾病治療過程中所起的重要作用,讓人們認識到護理工作是區別於一般服務性工作的。護士的辛勤勞動,減輕了患者的痛苦,促進了康復。在處理護患糾紛問題上,管理者應該深入基層,傾聽護士的心聲。在嚴格管理的基礎上,應當多一些關心少一些斥責,設身處地的解決護患問題。
2.4 積極滿足護士繼續教育需求。儘可能創造機會讓護士外出學習交流,開闊視野。增長知識。從資金上、政策上鼓勵護士外出進修。護理管理者應當帶頭學習新知識、新技術、新業務。帶領護士不斷更新護理知識以適應現代醫學護理學科的發展。
3、結論
護理是一種為人類健康服務的專業,護理工作不僅限於打針、服藥、執行各種護理操作,而且還擔負著心理、社會治療任務.護理的目標除幫助病人解除痛苦外,還要致力於病人心理社會狀態的完滿與平衡。衛生保健中的絕大部分內容是由護士來承擔的,因此護士心理健康直接影響著護理質量和病員的康復,現代護士只有具備健康的心理才能為人類健康做出更大的貢獻。
淺談護士心理素養論文 篇4
隨著社會的進步、經濟的發展和人們觀念的改變，醫患關係也發生了明顯的變化。矛盾常發，糾紛不斷，有的甚至大打出手，傷害醫務人員的事件時有發生，嚴重的破壞了醫院的秩序。不僅干擾了醫務人員的工作，也影響了其他患者的治療。雖然近年政府出臺了關於維護醫院醫療秩序的一些檔案，但由於種種原因，未能徹底遏制病人到醫院打鬧，近期又發生了殺害醫生的'事件。尋求協調醫患關係，為醫院營造一個和諧的診療環境，是醫院、社會、政府和患者的共同願望。醫學心理學是心理學與醫學結合的一門學科，研究的物件是人的精神疾病心理問題和軀體疾病的心理問題，研究的任務是研究人的心理活動過程、個性性格特點、生理基本規律和用心理知識解答心理因素在疾病的發生、發展、診療與護理工作中的作用[1]，除了運用於疾病的診療和康復領域外，也有效地運用於醫患關係的協調，有利於建立起雙方的信任關係[2]。本文旨在從醫學心理學角度，分析醫患關係，提出解決的有效方法。
1、目前醫療糾紛的新特點
客觀地講，只要有了醫患關係，醫患之間就會有矛盾，發生醫療糾紛並不奇怪。此外，醫患糾紛是古來有之，也不是現代社會才有的。但隨著社會的發展，人們生活水平的改善，近年來醫療服務供需雙方的思想觀念和對服務質量的內容都有了新的認識[3]，病人對醫療服務的質量也有了新的需求[4]。這種需求的增加在促使醫院改進服務同時，也提高了患者對醫療服務的心理期望值，由此帶來了醫患關係緊張、矛盾加大，尤其是糾紛不斷、居高不下，並出現了以下新的特點。
1.1發生頻次越來越多在醫療糾紛發生的數量上，雖然由於各家醫院統計的標準不同，具體增多的比例也不盡然相同，沒有一個準確的統計數量，但總的態勢是呈明顯上升。我們統計了某院近5年的醫療糾紛發生情況，不計算科室自己協調處理好的，僅提交到機關處理的糾紛基本上是以20%的速度增加，且還潛在著有上升的趨勢。此外，還有一個特點是集中在過春節前，除了新發生的糾紛，以往的老糾紛也會捲土重來，包括已經處理過的甚至經過司法部門判決過的。
1.2衝突程度越來越重在醫患衝突的強度上，越來越“白熱化”，甚至有點“離譜”。有相互爭執的，也有惡語相傷的;有相互拉扯的，也有拳腳相加的;有追打醫務人員的，也有殺傷醫務人員的;有把靈堂設在醫院的，也有強迫醫生披麻戴孝下跪的。不僅是破壞了醫療秩序，影響了其他病人的診療，還汙辱了醫務人員人格，使醫務人員受到身心傷害。有報道南方某醫院為防自己醫務人員受到傷害，規定上班可以戴安全帽，既滑稽又無奈。其結果是醫患間信任感喪失，矛盾也越來越深。據統計，北京市早在2001年的前4年就有502起患方毆打醫務人員事件，1567件擾亂醫院工作秩序事件[2]。衛生部近期透過新聞報道了醫療糾紛的資料，其中2011年全國發生醫鬧事件17000多起，比5年前增加了5倍。
1.3患方要求越來越高在醫療糾紛的處理中，患方對於醫院的要求很多，有些很苛刻也非常離奇。有要求賠禮道歉的，也有要求行政處理醫務人員的;有要求上法院的，也有要求賠錢的，甚至還有要求醫務人披麻戴孝為死者守靈的。陝西榆林就發生了患方藉助黑勢力強迫醫院院長帶領全院人員為一年老死亡患者念懺悔書、下跪之事，令人髮指。
1.4賠款數目越來越大調查醫療糾紛的所有案例，都有一個共同之處，就是患方都提出要醫院給予經濟上的補償。就是開始所言要說法不談錢的患方，最後的落腳點還是在錢上。賠償的數目也越來越大，從幾萬到十幾萬，甚至百萬、幾百萬，最少的也想要幾千元。更令人匪夷所思的是，我們還處理過一起要醫院賠二十萬，結果給了百餘元就走了的患者。
1.5社會輿論越來越偏客觀地講只要存在有醫患關係，就會有醫患雙方對問題認識的差異，從這點講，發生醫療糾紛應該是正常的。但由於諸多原因，面對一場醫患糾紛，不同階層就有不同的評價，尤其是對政策、制度、費用、服務等有怨氣的人，本來對醫院心存不信任和偏見，對於醫院可以說是“苦大仇深”、“口誅筆伐”，尤其網上一發帖，馬上引來跟帖者無數，說什麼的都有。一下子搞得醫院有口難辨、無處伸冤，醫務人員灰頭土臉、欲哭無淚。
2、產生醫療糾紛心理因素
心理現象是心理活動的表現形。我們認為從反射弧原理來講，心理屬於中樞神經系統，其活動應該是兩個方面，一是接受外界環境的剌激，出現心理反應;二是經過心理分析，作出一定的反應(行為)。故有“有其內必行於外”。因此，要協調處理好醫療糾紛，必須用心理學知識和方法去分析引起醫療糾紛各方面的心理因素，才能做到“對症下藥”。
2.1患方報怨-看病難所謂看病難、看病貴是社會目前對醫療系統最關注的問題，也是最流行的語言。站在患者角度，總希望醫院能提供優質、廉價、便捷的醫療服務，對於醫院目前的現狀極為不滿。如:排隊時間長、服務態度差、收費價格貴等等。儘管患者願望是要求用高檔儀器、特效好藥，但結賬時總覺得醫院為了賺錢胡亂檢查、胡亂用藥、胡亂收費。
2.2醫方訴苦-病難看所謂病難看，就是站在醫生的角度，認為現在的病太難看了，甚至根本沒法看。現在有些病人，一到醫院來就直接指名要做什麼檢查、用什麼藥，醫生如不按其意思辦就大發脾氣。這就造成了醫生根本沒有診療的主導權，完全成了聽從於病人的開單子機器。有些病人對醫務人員的服務稍不如意，動不動就要投訴或找媒體曝光，這就造成醫務人員的兩種心理:要麼認為我是按制度辦，愛去哪告到哪裡告去;要麼反正病了的不是我，你願意怎樣就怎樣。結果都會造成醫療糾紛。
2.3媒體報道-大炒作現時有些媒體有一個很不好的心理，就是為了追求新聞報道的轟動效應到處獵奇，把小的說大、把大的說玄，把正面的說成反面的。這種報道就像一種催化劑，把本來可能是一件正常的爭執搞成非正常矛盾，把一件普通的糾紛搞成了突發事件，一時間鬧得個滿城風雨、烏煙彰氣。搞得醫院非常難堪，在處理糾紛過程中也非常被動。現實中因媒體的失實報道給醫院帶來的影響和損失不乏其例，搞得醫院有苦難言。
2.4醫鬧賺錢-新途徑醫鬧是近年出現的一個“新生事物”，其心理是為了發財，能搞一點是一點，據說有些地方還出現了醫鬧“專業戶”。醫鬧情況多種多樣，形形色色，有以暴力在前面衝鋒陷陣的，也有以智力在幕後出謀劃策的;有出來唱“黑臉”的，也有唱“紅臉”的。醫鬧的介入，就使原本複雜的醫患關係變得更為複雜，處理起來耗費的精力更大。
2.5群眾從眾-一邊倒由於人們的“從眾”心理，在發生醫療糾紛後，群眾心裡的這杆“稱”就會偏移。一人呼、百人應，借別人的事情訴自己的“冤屈”，同情患者、聲討醫院之聲“一邊倒”。於是間，醫院成了害人的罪魁，白衣天使成了殺人的禍首。醫院在這種環境中發展，醫務人員在這種氛圍中執業，困難可想而知。
3、醫學心理學在協調醫患關係中的應用
瞭解了醫療糾紛時矛盾各方面的心理狀況，有利於醫患衝突的防範、醫患關係的協調和醫療糾紛時的處理。根據我們的經驗，認為必須做好以下5個方面的工作。
3.1診療不預許願醫學是科學，醫生就要尊重科學，尊重科學就是在診療活動中一切按科學態度辦事，除了在對疾病的診斷治療中實事求是外，在對病人及其親屬交待病情時也要實事求是，既不能誇大病情說得很玄乎，也不能低估病情說得很平淡。尤其絕不能當“算命先生”草率地預卜疾病未來。從我們處理的醫療糾紛來看，有些就是由於醫生在診療上給病人或家屬許願，使患者在心理上對治療效果的期望值過高，由於結果未達到患方的期望，患方就認為是醫方沒有盡職盡責的原因。
3.2言行多作思考醫療服務是醫務人員用言行作為形式表達出來的一種實踐活動，醫務人員的言行對患者的影響作用很大。可能一個動作、一個表情、一個眼神，或一個用詞、一個口氣、一個聲調，都會直接影響到患者對醫療服務的心理感受和信任程度。因此，作為醫務人員，在醫療服務中一定要注意自己的言行。該說的一定要說、該做的一定要做，不該說的堅決不說、不該做的也堅決不做。千萬不能情緒化，高興了什麼都說、什麼都做，不高興了什麼都不說、什麼都不做。臨床上發生的醫患矛盾，不論其主要是什麼原因，但都基本上能找到言行不慎的影子。
3.3過錯正面應對醫療服務工作是人用技術和裝置為人服務的一個過程，疾病的發生、發展、轉歸千變萬化，同樣的疾病在不同的人身上表現不同，病人的狀況不同，醫務人員的經驗水平不同，在醫療服務過程中會發生一些差錯或失誤是不可迴避的。因此，作為醫院管理者，當醫院出現了問題，應該客觀的正面應對，該糾正的要糾正，該補救的要補救、該善後的要善後、該認錯的要認錯，該賠的要賠，絕不可躲躲閃閃、遮遮掩掩，更不能弄虛作假、欺上瞞下，否則將會弄巧成拙、自找麻煩。
3.4媒體主動通報媒體介入醫療糾紛是客觀存在的事實，這也是醫院左右不了的。但媒體也是“雙刃劍”，只要醫院能主動尋求媒體的幫助，就完全能為醫院所用。因此，發生了難以處理的醫療糾紛，醫院完全可以主動召開事件情況通報釋出會，請媒體前來報道真相，以求得社會和群眾的支援。當然，醫院必須實事求是，沒問題就講明依據，不要貶低患方。有問題就主動曝光，不能遮掩。
3.5維權絕不動搖大部分醫療糾紛透過醫院積極主動的溝通、協調，能得到妥善處理。但是，總還是有一些特殊患者再怎麼協調也達不成共識。因此，對於那些要賠款數目太大的、有暴力傾向的，或有黑勢力背景的、醫鬧參與的此類情況，醫院應該果斷藉助法律途徑進行維權，絕不能為了息事寧人而一退再退，也不能順從於各方壓力答應有損於醫院利益的條件，更不能屈從於惡勢力而做出有汙辱於醫務人員人格的事。在這點上必須相信國家、相信政府、相信法律、相信群眾。醫院領導面對無理取鬧、惡意滋事的人，腰桿要硬，口氣要正，做到既不惹事，但也絕不怕事。
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淺談護士心理素養論文 篇5
摘要：護士的職業素養是指護理職業者在從業時所必須具備的綜合素質和涵養。本文分析提出，當代護士要積極適應社會的需求做好醫療護理服務工作，必須具備職業道德、專業技術和身體方面的職業素養，才能更好地為患者服務。
關鍵詞：當代護士;職業素養;培養
隨著人民生活水平的提高，醫療服務的目標不再是傳統意義上的“解除痛苦，拯救生命”了，其模式由“以病人為中心”轉變為“以健康為中心”，這與現代醫學發展的趨勢相吻合。這些都賦予現代護理職能以新的內涵，同時也賦予了當代護士多元化的角色，對當代護士具備的職業素養提出了更高的要求。當代護士只有及時轉變和更新思想觀念，才能為患者提供更好的健康服務，適應新形勢下醫療行業的要求。
一、職業道德方面的素質
1.具備良好的職業道德護士是指經執業註冊取得護士執業證書，從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員。人們往往把護士稱為白衣天使。當代護士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工不同。所以當代護士首先應當尊重患者，像對待朋友和親人那樣來對待患者，盡其所能為其提供安全、整潔、舒適、有序的診療環境；其次要有高度的責任感，以良好的職業修養來對待患者，熱情地接待患者，充分體恤和同情患者，耐心地傾聽患者的訴說，急患者所急，想患者所想，對於患者提出的合理要求要儘量滿足，真正提供人性化的醫療服務。
2.熱愛崇高的護理事業護士是患者同疾病作鬥爭最有力的保障，也是能給予患者心靈上最大安慰的人。人們常常把護士比做是天使、愛的化身，神聖而且高尚。人常說“三分治療，七分護理”，可見護理工作有多麼重要。當代護士要尊重自己的選擇，熱愛自己高尚的職業，不僅僅是把護理作為一種職業來完成，而是當做一項事業來用心做，立志做好護理工作，珍愛自己的職業榮譽，只有這樣，當代護士的職業理想才能更好更早地實現。
3.具有團結協作的能力醫療和護理是醫院工作不可缺少的兩個重要組成部分。隨著護理學科的快速發展，現代護理工作在整個臨床醫療工作中的地位和作用越發顯現，醫生和護士之間建立起並列與互補的新型醫護關係。一個和諧的醫護團隊是每一位護士開展工作的有力保障。醫生和護士是親密夥伴，有著共同的利益和目的，所以當代護士在工作中應本著互相尊重、互相配合、平等合作的原則，關心關愛醫生和護理同伴，建立互相信任、互相協作的新型和諧醫護關係，共同營造輕鬆和諧的工作氛圍。只有醫生和護士共同努力，才能充分發揮二者的工作積極性，從而提高醫療和護理服務質量，充分體現出現代化醫院全心全意為患者服務的宗旨，顯現良好的整體效應。因此，當代護士具有團結協作的能力尤為重要。
4.具有高度的責任心護理工作無小事，一時疏忽，就可能釀成大錯，甚至會付出生命的代價。當代護士必須具有高度的責任心。護理工作事無鉅細，繁瑣而重要，當代護士首先要有嚴守工作崗位的意識，全面掌握患者的病情，瞭解醫生下達的治療方案，熟悉護理程式，能切實完成好每一個護理環節，同時密切觀察患者情況的變化，為醫療診斷提供有效證據；當代護士在護理過程中必須要嚴格執行操作規程，認真按照查對制度進行核對，時刻牢記醫療安全無小事，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生。
二、專業技術方面的素質
1.具備紮實的專業理論知識為了更好地完成各項護理工作，當代護士要掌握各種常見病和多發病的症狀、體徵和護理要點，這樣才能及時準確、有針對性地制訂出護理計劃；同時掌握護理心理學和護理倫理學的相關知識，加強學習，瞭解護理前沿知識，積極開展和參與護理科研。
2.具備嫻熟的護理操作技能護理技術操作是護士從事護理工作必須具備的基本功，熟練的護理操作技術是一名優秀的當代護士應具備的基本條件。當代護士除了掌握常見的醫療護理技術外，還應精通當前工作崗位的專科護理技術，能按照要求穩、快、準、好地完成各項護理操作。嫻熟的護理技術不僅能快速減輕患者的病痛，使患者有安全感，而且還能增強護士自己的自信心，獲得患者的信任。除此之外，當代護士還應能熟練地配合醫生完成對急症或危重患者的搶救。
3.具有良好的溝通能力加強與患者的交流與溝通，從而獲得更多有關患者病情的資訊，瞭解患者的需要，及時解決患者存在的問題，向家屬和患者解釋病症的原因、治療原則、注意事項並進行飲食、生活及健康方面的指導。當代護士在與患者交流的過程中，要有意識地學著捕捉有用的資訊，學著觀察和分析患者心神動態的變化，學著透過所學的護理心理學知識去減輕患者的精神壓力，加強與患者溝通能力的提升，與患者建立感情，在生活上給予關心和幫助，才能使患者積極配合治療，取得良好的治療效果。
4.樹立護士良好的職業形象人們把護士稱做是白衣天使，要求當代護士除了要有豐富的醫學知識、嫻熟的護理專業知識和操作技能外，還要有意識地加強自身的文化修養，拓寬自己的知識，增加內涵；注重學習禮儀知識，使自己的言行舉止和著裝更得體、更有氣質，不斷提升自身形象，增強職業自信，應對各種挑戰，樹立護士良好的職業形象。
三、身心方面的素質
1.具備健康的體魄護理工作是體力與腦力勞動相結合的工作，其服務物件是人，關係到人的生命。護理工作緊張而繁忙，需要長期站立，精力保持高度集中，甚至有時要連續作戰，工作時間長而且不規律。因此，當代護士要想勝任這項特殊環境下的特殊工作，就必須具有健康的體魄。護理工作任務重，要求高，而且與人的生命息息相關，有時甚至不能保證正常吃飯和休息，沒有健康的體魄和飽滿的精神狀態，是不能保質保量地完成醫護配合的每一項重要任務的。這就都要求當代護士必須要有健康的身體，充沛的精力，才能保證護理工作順利完成。2.具備強大的心理素質當代護士作為臨床護理工作的主體，要切實保證能夠給患者提供最佳的護理服務，加強自身修養至關重要。除此之外，還必須要擁有良好的精神面貌，具有健康的心理。當代護士要學會培養自己積極向上的精神、樂觀自信的態度、遇挫折不灰心的毅力、沉著穩定的情緒，戒驕戒躁；遇事臨危不懼，特別是面對困難和在複雜的環境中能夠沉著自如地解決處理問題；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心耐心，積極學習同事的新方法和新技術，取人之長，補己之短，互相交流經驗，共同提高。只有具備健康的心理素質，才能讓患者有安全感，促進護理工作的順利開展，才能更好地為患者服務，從而提高治療的效果，真正體現護理工作的重要作用。隨著人們對健康的重視，隨著醫學科學的飛速發展，社會對護理工作也提出了新的要求。當代護士作為護理工作的主要執行者，為了適應不斷變化的醫學模式和對護理工作的新要求，要不斷進取，提高自身職業素養，適應新形勢下的醫療事業的發展，更好地為患者服務。