淺談商務傳真禮儀

　　商務傳真禮儀

　　目前，在商務交往中，經常需要將某些重要的檔案、資料、圖表即刻送達身在異地的交往物件手中。傳統的郵寄書信的聯絡方式，已難於滿足這一方面的要求。在此背景之下，傳真便應運而生，並且迅速走紅於商界。

　　傳真，又叫作傳真電報。它是利用光電效應，透過安裝在普通電話網路上的傳真機，對外發送或是接收外來的檔案、書信、資料、圖表、照片真跡的一種現代化的通訊聯絡的方式。現在，在國內的商界單位中，傳真機早已普及成為不可或缺的辦公裝置之一。

　　利用傳真通訊的主要優點是，它操作簡便，傳送速度非常之迅速，而且可以將包括一切複雜圖案在內的真跡傳送出去。它的缺點主要是傳送的自動效能較差，需要專人在旁邊進行操作。有些時候，它的清晰度難以確保。

　　商界人士在利用傳真對外通訊聯絡時，必須注意下述三個方面的禮儀問題。

　　第一，必須合法使用。

　　國家規定：任保單位或個人在使用自備的傳真裝置時，均須嚴格按照電信部門的有關要求，認真履行必要的使用的'手續，否則即為非法之舉。

　　具體而言，安裝、使用傳真裝置前，須經電信部門許可，並辦理相關的一切手續，不準私自安裝、使用傳真裝置。

　　安裝、使用的傳真裝置，必須配有電信部門正式頒發的批文和進網許可證。如欲安裝、使用自國外直接所帶入的傳真裝置，必須首先前往國家所指定的部門進行登記和檢測，然後方可到電信部門辦理使用手續。

　　使用自備的傳真裝置期間，按照規定，每個月都必須到電信部門交納使用費用。

　　第二，必須得法使用。

　　使用傳真裝置通訊，必須在具體的操作上力求標準而規範。不然，也會令其效果受到一定程度的影響。

　　本人或本單位所用的傳真機號碼，應被正確無誤地告之自己重要的交往物件。一般而言，在商用名片上，傳真號碼是必不可少的一項重要內容。

　　對於主要交往物件的傳真號碼，必須認真地記好，為了保證萬無一失，在有必要向對方傳送傳真前，最好先用對方通報一下。這樣作既提醒了對方，又不至於發錯傳真。

　　傳送傳真時，必須按規定操作，並以提高畫質晰度為要旨。與此同時，也要注意使其內容簡明扼要，以節省費用。

　　單位所使用的傳真裝置，應當安排專人負責。無人在場而又有必要時，應使之自動處於接收狀態。為了不影響工作，單位的傳真機儘量不要同辦公電話採用同一條線路。

　　第三，必須依禮使用。

　　商界人員在使用傳真時，必須牢記維護個人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數。

　　在傳送傳真時，一般不可缺少必要的問候語與致謝語。傳送檔案、書信、資料時，更是要謹記這一條。

　　出差在外，有必要使用公眾傳真裝置，即付費使用電信部門所設立在營業所內的傳真機時，除了要辦好手續、防止洩密之外，對於工作人員亦須依禮相待。

　　人們在使用傳真裝置時，最為看重的是它的時效性。因此在收到他人的傳真後，應當在第一時間內即刻採用適當的方式告知對方，以免對方惦念不已。需要辦理或轉交、轉送他人發來的傳真時，千萬不可拖延時間，耽誤對方的要事。