中國人壽經理述職報告（精選8篇）
中國人壽經理述職報告（精選8篇）
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？好好準備一份述職報告吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編收集整理的中國人壽經理述職報告範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中國人壽經理述職報告 篇1
尊敬的分公司黨委、總經理室：
回顧過去的一年，在公司黨委、總經理室的正確領導下，圍繞公司核心指導精神，緊扣經營主題，在班子成員的團結奮鬥下，機關同志和團隊夥伴的熱情支援下，我分管的XX公司個險業務發展、隊伍建設方面均取得了一定進展，下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處敬請批評指正。
一、業務、隊伍發展基本情況。
業務發展情況：截至12月6日，XX公司個險渠道共實現保費 收入6000萬元。其中，個險期交新單保費1300萬元， 5—9年期業務完成量220萬，10年期以上業務完成量800萬，個險渠道短險完成140萬，續收保費5000萬；其中十年期以上業務發展同比增長36.55%，十年期以下業務283.54萬元，同比下降26.91%，結構調整有效推進，業務創費力提升；但新單保費總體呈同比降低趨勢，因此在結構調整的同時，還需進一步加大十年期業務發展速度，以贏得長期業務市場競爭。
隊伍發展情況：在制度經營主題下，在基本法管理下，截至11月底，個險隊伍架構人力377人，隊伍結構為處經理1人，高階組經理2人，資深組經理4人，組經理14人，業務主任117人，考降業務主任203人，業務員36人，全年有效增員57人；隊伍月均舉績145人，月人均佣金515元，主管月人均管傭1426元；營銷小組架構較少，管理、輔導力量不足，導致考降人員較多，月人均收入不足千元，這正是我們正在努力改善的重點工作。
二、管理工作內容彙報
“狠抓隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展生力軍。”隊伍管理工作是個險工作的中心工作之一，趙總多次強調指出：抓隊伍就是抓業務。我們團隊基礎薄弱，經過一年的基礎建設強化工作後，較之以前有所改善，但相對兄弟公司來講，還有很多需要改進的地方。具體工作中抓了以下幾點：
一是堅定不移努力抓好晨會出勤率，結合基本法考核，公司出臺了一些列對主管、骨幹力量和業務人員的出勤管理制度，在強化主管思想教育和嚴格執行管理制度的雙重管理下，晨會出勤情況逐漸好轉，舉績率也逐步提高。
二是在新基本法開始執行後，隊伍經歷嚴格考核的表現出準備不足，不能適應的情況比較嚴重，考降人員急劇增加，主管掉級現象層出，隊伍呈現出不穩定狀況，當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一方面加大下團隊頻次，深入一線和業務員面對面交談，宣講基本法，疏通人員思想，鼓勵夥伴以積極向上的心態適應新基本法考核；一方面對主管層級強化新基本法培訓和輔導能力提升培訓，透過抓主管促全員，強化主管核心作用，分解管理壓力，鼓舞全員士氣，努力向專業化銷售轉型。另外對市公司下達的各類與基本法考核相關的檔案、預警通知等內容及時傳達不過夜，透過牆報張貼、晨會晉升表彰、考降提示、飛信傳報、重點物件電話溝通、主管考核專題會、考降人員座談等多種形式，傳達考核資訊，營造新基本法貫徹落實氛圍，激勵人員發展意願。
三是親情管理。利用各種機會和條件同業務員交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
四是抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，整合人力資源，發揮最大人力優勢，為隊伍、業務發展鼓勁加油。
五是正確引導業務員展業行為，不斷宣導展業行為操守和違規違紀處罰辦法；在發展的同時培養良好的從業習慣，防範經營風險發生，促進隊伍健康發展。
六是創新行銷方式，改良產品說明會。今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區統一運作產品說明會，對我有很大啟發，我們結合實際情況對產品說明會進行統一步署，統一包裝，統一流程，統一安排，對主持人、專家、會議流程、禮儀服務和後勤保障進行重新設計包裝，運作2場大型說明會，取得了比較好的效果。今年全縣共舉辦公司集中產品說明會、客戶聯誼會、客戶懇談會共16場，邀請準客戶724人，場均簽單7.3萬元。各部站也召開各種型別的通俗說明會，保險知識宣傳座談會等，取得了很好的市場反響，夥伴的展業意願也得到激發。
經過市場洗禮和公司開展的各類學習活動，我個人深刻的認識到必須加強自身學習力，儘管在工作中自己感覺很努力，但是仍有很多不盡人意之處，開門紅的戰鼓聲中，我下定決心，在下一步工作中，以提高業務人員收入，提高主管管傭為核心，以增員工作為重點，不斷拓寬說明會開展思路，夯實團隊發展基礎，佔據保險市場，我個人也要不斷適應公司工作要求，以一個好員工的標準時刻約束和完善自己，勇擔公司發展責任，以作為國壽人的榮譽感不斷鞭策激勵自己，在成長的道路上奮勇向前，和公司同呼吸共命運，向著光輝燦爛的明天急行軍！
中國人壽經理述職報告 篇2
尊敬的分公司黨委、總經理室：
20xx年在中支公司黨委、總經理室的正確領導下，英山支全體夥伴在經理室帶領下，按照市公司統一部署，積極轉變觀念，提高強烈的市場競爭意識和危機意識，堅持“銀保主渠道、團險創新高、個險夯基礎、互動掀高潮”的方針不動搖。按照全年工作要求，以敢字當頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，認真貫徹落實開門紅、五六聯動等階段性工作、渠道開拓、法人客戶開拓、鄉鎮網點建設等有關檔案和會議要求，緊緊圍繞市公司下達的年度計劃目標，以業務發展作為全年工作主基調，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，與英山公司的過去比取得了一些成績。根據會議安排就一年來的履職情況報告如下：
一、主要經營指標達成情況
見附表。
二、一年來的工作回顧
回顧走過的歷程，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，英山支公司積極調整思路，把握髮展節奏，全力以赴開展工作，可謂是喜憂參半：
1、成績方面
1）明確目標，身體力行，同舟共濟，實現業務快速發展。
業務發展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業務平臺作為工作中的重點，全面貫徹落實“規模效益化”的指導思想，積極推進業務結構調整，嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，最佳化業務結構，提升業務質量，透過成立專門的幫扶小組，實行內勤人員聯絡部門、網點的方式，分片督導，促進了業務有效發展。在渠道和法人客戶開拓，開門紅、五六聯動、九十聯動戰役中我們堅持領導帶頭、精英引路，同舟共濟、和諧奮進的方針，做好做活一盤棋。走黨員、幹部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經理室成員到部門經理、網點經理，到銀保客戶經理、團互專員、公司內勤人人身先士卒，率先垂範取到了很好的引領作用；走精英示範之路，透過培育精英達到了典型引路，以點帶面，全面發展的效果。透過外樹形象、內強管理，強化集體榮譽感和個人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。
2）以人為本，致力培育團結、和諧、高素質的團隊，夯實發展基礎
按照縣公司年初制訂的隊伍發展思路，實行個、團、銀、互四輪驅動，招、聘、增、引齊頭並進的方式，強化增員、突出培訓、穩紮穩打、健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階；堅持“早謀劃、早溝通、早部署”，銀保以穩定隊伍、增加產能和綜合理財為抓手，成功開拓工行、建行渠道，銀保隊伍建設平穩有序，綜合理財業績大幅攀升，業務質量明顯改善，由過去的單一躉交產品向期交和意外險領域邁進。 團險以法人客戶開拓為重點，在業績數量、險種開拓等方面我們繼續領跑全市其他兄弟公司，20xx年在繼續抓好以建工險、漂流人員意外險的同時在全市率先獲准進入學平險市場，在全省第一家開辦了教職工補充醫療保險，從而確保了團短險年度計劃的達成； 個險一部以強基固本為主，增員展業兩不誤，啟用老人、帶活新人，實現了業務的正增長，透過開門紅、五六聯動、九十聯動等一系列的措施推動，個險排位穩中有升；農村網點以固老拓新為主，在以南河網點為標杆的農網建設中，新組建了方咀農網，目前已初具趨形，雷店農網儘管隊伍發展不足，但是20xx年業績還是略有上升，石鎮農網也在穩步推進之中；續收及內勤工作紮實細緻，獲得了上級公司、從業人員和客戶的一致好評；督導及理賠工作在學習中進步，收效明顯。在培訓方面，我們在積極參與省、市公司組織的各類培訓的同時，縣公司經常不定期地組織主管、新人培訓，我們還帶著投影儀到渠道網點、到鄉鎮、村組，到農戶家中進行增員和業務培訓。透過一系列真抓實幹的活動，有效地提高人保壽險在英山的知名度，為業務發展注入活力，增強了後勁，人保壽險在英山各界享有較好聲譽。
3）加強政治學習，建立司務會制度，促進民主管理，提升公司文化。
今年以來，我們以加強制度化、規範化建設入手，成立了司務會，充分發揮了司務會民主管理、民主監督職能，進一步促進了公司的民主管理。透過晨會、部門例會、主管會有力在保證了公司各項工作的順利開展。透過開展學習和實踐黨的群眾路線教育活動、三八節聯歡和自發組織的多種形勢的聯誼活動有效地增強了團隊凝聚力和戰鬥力，提升了公司文化品位；增強了從業人員的職業榮譽感，提升了夥伴們的大局意識；增強了公司的向心力，提升了公司社會知名度。
4）堅持依法合規經營，提高服務質量。
我們在抓好業務發展的同時，始終把依法合規經營當作公司發展、生存的主線來抓，嚴把入口關，明令禁止銷售誤導，堅決杜絕代簽名等違法違規事情的發生。積極組織新人參加代資考培訓，取得從業資格。對少數違規嚴重的害群之馬，我們採取了勸其離司處理，對個險隊伍虛掛人頭、虛設人力現象進行了清理。開辦了黨的群眾路線教育學習專欄，始終堅持上級服務下級、後勤服務前勤、全員服務客戶的做法，得到了省、市公司、縣委、縣政府和廣大客戶的充分肯定。
2、不足之處。
我們雖然做了大量艱苦的基礎工作，取得了一些成績，但也還存在著不容忽視並有待於在今後的工作中加以克服和改進的問題。 一是業務發展滯後。雖然同比有一些增長，但，那主要是上年基數太低，期交保費規模依然不大， “開門紅”、二三聯動、五六聯動、九十聯動沒有按照公司的要求、步驟、方法按時完成，沒有及時跟上公司的步伐，貽誤戰機，影響進度。年度計劃最終以不到14萬元的缺口而留下遺憾。
二是隊伍基礎建設依然薄弱，人力規模不足，整體素質不高。基礎工作不紮實，隊伍建設薄弱，銀保隊伍增員難，網點獲取難現象依然存在； 團險隊伍人員不足，法人客戶開拓能力不強；個險隊伍主管無兵現象非常突出，開單人力和活動量低，人力嚴重不足。鄉鎮網點建設緩慢，人保村覆蓋率嚴重不足；在當前形勢下人難進、進難留現象還在制約著我們的發展，增員難、難增員的問題始終是困擾著縣公司發展的一大難題。教育培訓跟進不足，學習氛圍不濃，開會不參加，培訓沒時間，業務不熟悉，整體素質有待提高。
三是創費能力不強。由於市場競爭激烈，業務發展不足，相對獲取成本過高，理賠分攤不合理、管理不到位等多種因素影響，創費能力不足，導致縣公司資金缺口大，公司推動業務發展的後援支撐乏力，難以適應新形勢下的工作需要。
總結過去，在上級的堅強領導下，經全體創業夥伴的辛勤工作，基本上完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作。新的一年我們將在市公司黨委、總經理室的領導下，緊緊圍繞既定目標，在搞好日常工作的同時搶抓機遇，不斷創新，深入研究和探討展業過程中的得與失，攻堅克難，在中支統一安排的前提下根據實際，因地制宜，適當調整產品結構，做到個、銀、團、互協調發展，力爭全面完成20xx年各項工作目標任務。
中國人壽經理述職報告 篇3
各位領導、同志們：
20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。
作為一個基層主管，20xx年的年初我就制定了團隊的期交、躉交及意外險保費的工作目標及個人的奮鬥目標。我尤其感謝所有的同事：在他們的理解、支援、配合下，並在各級領導的幫助和鼓勵下，使業務目標超額完成。圓滿的完成了年初制定的目標。特別在歷次勞動競賽期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了計劃指標，獲得各種獎勵，使業務穩定增長。我們同時進行了業務輔導及培訓，使業務夥伴的專業知識和展業能力進一步得到了提高。
20xx年業績狀況
1. 制定應用小組的每週、每月工作計劃，並落實追蹤。
2. 做好專案性的管理工作
3. 根據4xx的要求推進日常規範化工作
4. 根據年初制定的資訊科技部考核指標，對地市資訊進行績效輔導。
回顧20xx年，應用小組的年度重點專案有以下十個方面：
1. 協助各個部門完成核心繫統運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作。透過這項工作讓我們瞭解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、瞭解了風險管控對於公司的重要性。
2. 3-6月份我和cf參加總部服務檯專案開發，同時擔任該專案的現場經理。透過這個專案我瞭解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3. 我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的專案，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢；第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4. 協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5. 協助總部完成統一收付費專案開發和上線工作，這個專案包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費專案，不旦可以為櫃面零現金工作作出巨大的貢獻，並且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬於領先的.水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎。
6. 協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，透過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的週期，這一點將深受營銷員擁戴也有利於銷售部門對業績的追蹤。
7. 協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規範“省級集中”的管理流程。
8. 協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“佣金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9. 20xx年我們構建了資料質量監控系統，我們認為治理的關鍵在於預防，透過主動發現將資料安全的隱患扼殺在搖籃中，今後這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10. 協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作，為將來這種型別的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、資料報送等階段性工作，由於時間關係不做一一列舉。
20xx年對我個人來說，有兩個方面得到了提升
1. 團隊經營的能力有所提升
20xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什麼把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優勢在什麼地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。
2. 對於itil理念的理解加深（資訊科技基礎設施庫）
我認為公司的4xx教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什麼樣的it基礎服務，以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務檯（作為it服務的透明視窗）、突發事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本釋出管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
中國人壽經理述職報告 篇4
各位領導、同志們：
我於xx月受總經理室的重託，擔任人保財險市分公司總經理。近一年來，在總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經營業績
今年計劃保費收入xx萬元；淨利潤xx萬元；已賺淨保費xx元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入xx萬元，完成年計劃39%，增長20.26%；報表累計承保利潤xx萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額xx萬元，抵減所得稅後，實現淨利潤xx萬元，淨利潤率為11.82%；實現已賺淨保費xx萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出xx萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用控制在xx萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
（一）採取用心有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。
公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善；業務發展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元鉅額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力。
應對以上壓力，我並沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，採取用心有效措施，奮力推進業務快速發展。
一是用心尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬鬆的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關係，個性是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支援，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、職責險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，職責險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是用心開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，透過開展各種業務突擊活動，採取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業用心性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費xx萬元，完成年初預算目標39%，同比增長20.26%。
（二）強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。
為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，並取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。
今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又個性多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損複查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。
區分公司第三季度經營形勢分析會議召開後，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。
由於我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，採取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務佔比從9月份的30.83%上升到31.70%。
（四）加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。
為實施總公司《“三個中心”建設與執行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了超多工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責；二是落實整改措施，建立健全各項規章制度；三是強化培訓工作，提高人員素質；四是定期召開彙報會，認真分析研究“三個中心”建設與執行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄範圍核保、報案、財務處理、資訊資料、同城範圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”執行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。
（五）加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。
一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務資料的真實性，年初以來，我們就對應收保費資料進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾資料的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費佔比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。
二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區分公司關於車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，紮紮實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。
到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。
（六）認真開展執法監察，促進依法合規經營。
為了貫徹落實好區公司關於開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了超多人力組成工作組，對全轄xx個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”狀況進行執法監察，同時對車險理賠、資料真實性、財務管理等專案進行效能綜合檢查，透過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯後的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防範潛力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。
（七）穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。
分配製度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，並親自主持召開薪酬制度改革動員會。
薪酬制度改革實施後，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細緻的思想工作，引導他們以大局為重，支援和服從改革，化解了較為複雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩定。
（八）加強企業文化建設，推進精神禮貌建設發展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要資料的企業精神禮貌建設。
一是加強自身學習。初到，為了儘快地熟悉各方面的狀況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，瞭解公司的發展動態；一方面深入各基層公司，找幹部職工談心，掌握員工隊伍思想動態；再一方面是用心向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的瞭解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。思想上與黨持續高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。
二是嚴於律己，規範行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，持續自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模範行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領導班子團結，發揮戰鬥堡壘作用。個性注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免幹部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。
四是加強企業文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還採取由中層幹部輪流組織和主持司務會等方式，著重培養和鍛鍊中層幹部的組織協調潛力和聯合作戰潛力。透過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了幹部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發展。
三、存在問題與對策
一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。
2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重於抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今後的工作中，我將採取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。
各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支援幫忙的結果。今後我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
多謝！
中國人壽經理述職報告 篇5
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫忙實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家彙報一下：
賠款善治崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案。
從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每一天的結案資料都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數都需要講清楚具體的賠償專案，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來後在領導同事的幫忙下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此此刻的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據開單。
因為每一天來的客戶不是我們所能安排的，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一齊挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納視窗領取賠款。從20xx年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證影印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的，如果是這種狀況客戶就務必辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客戶是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯絡車主辦理手續，更多數客戶交材料時不明白打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的狀況，沒有出現過拖延狀況。
中國人壽經理述職報告 篇6
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，紮實工作的結果。
在這裡我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今後的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自20xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，幹好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要儘快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而後勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業餘時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如飢似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以後不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，幹一份工作很容易，但想要幹好就絕不是那麼簡單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施於人。規範的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
中國人壽經理述職報告 篇7
尊敬的領導：
過去的一年，在XX公司總經理室的正確領導下，在分公司的大力支援下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。
過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
一、基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法XX多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、強化培訓。我們透過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，採取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘XX次，組織達的培訓XX次，小的培訓XX次。受到良好的效果。
4、協調關係，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：XX件
2、已決案件：XX件，已決進額：XX萬元。
3、未決案件：XX件，未決金額：XX萬元。
4、賠付率：XX%。
5、結案率：XX%。
6、人傷調查率：
7、告破騙賠案件：XX件，挽回賠償金額：XX萬元。
8、拒賠案件:XX件，拒賠金額：XX萬元。
9、核價剔除金額：XX萬元。
10、人傷剔除金額：XX萬元(其中車險萬)。
上述合計為公司減少賠付：XX萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，透過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤XX萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網路和資訊支援等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網路不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。
五、今後的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規範有序中進行。
3、強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，採取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值服務、網上定損等，形成一個具有XXX品牌的特色服務。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業務流程，按著獎懲方案和制度的規定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，透過獎懲去規範員工的行為。
中國人壽經理述職報告 篇8
尊敬的領導：
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支援下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，並計劃截止到20xx年12月31日完成保費x 萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
（一）積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善於溝通、尊重他人、關心他人，並在學習結束後獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，並在培訓結束後獲得優秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本執行方式有較全面的認識和了解；學習培訓後，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程式、市場操作等也要有較為系統的瞭解和把握。
（二）積極主動的做好全面業務的推動工作
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業務。由於受大市場環境影響，20xx年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續儲存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，並逐筆分類，提前兩個月分揀好並下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動後使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我於上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出傑出貢獻。現階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯絡，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。
（三）理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯絡，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃於明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
（四）存在的問題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習的兩者關係，平日大部分時間忙於業務及事業性工作，用於業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今後的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞，遊刃有餘，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20xx年的穩定和發展做出更大的貢獻。
個人總結難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝！