年終工作總結及明年計劃
年終工作總結及明年計劃
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結及明年計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結及明年計劃1
某年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在某年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以某市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到某年底止，總計銷售金額為28萬美金。從某年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。某年成功把某品牌產品銷售到某，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為某客戶某和某客戶的跟蹤和服務。某在某年銷售金額總計為32萬美金，面對某年某對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以某年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，某年對於某年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，某年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果某年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
年終工作總結及明年計劃2
時光流逝，回首進入公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭並與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業知識。一年多來我心中的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優秀的監控人員就不那麼簡單了，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。
一、20xx在成長中度過
剛剛踏進監控機房的時候對這裡的一切都充滿了好奇和未知，看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面，最初我被安排在日勤，利用自己對電腦和網路比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計製表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程，大概_個月後我就被安排進了值班組，正是成為了一名監控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了，這促使我更認真的學習各專業知識，當時的願望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監控人員。
進入20xx年，那時的我已經達到了自己的預期目標，在掌握各個網管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網管的新功能，我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟體有很多相似之處，只要敢於嘗試，善於思考，就能發現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網管和告警，只會一成不變的處理常見情況並不足已成為一名合格的監控人員，一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力，並能夠活學活用的應對各種突發事件。
20xx我給自己定的目標可以用領導教導我的一句話來概括："按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長"這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。
這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，儘量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛鍊自己獨立解決問題的能力，然後再向主班人員求助。
在其他工作中，發揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括EMOS工單管理，終端維護管理以及動環網管開發，在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發功能，對各類工單專門自定義常用派發角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性，在這個探索的過程中，我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的資訊員工作，並取得了一些成績。
二、20xx年的展望
20xx年即將到來，在新的一年裡，我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展，為自己的職業生涯提早充電；再者是將資訊工作發展成全員參與的活動，提高大家的積極性。
透過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
年終工作總結及明年計劃3
時光荏苒，20xx年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲。一年來，在領導及同事們的幫助指導下，透過自身努力，我成功從一名大學生轉型為稱職的國家公職人員，並在業務素質、工作能力等方面得到大幅提升，較好的完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作、學習情況總結如下：
一、努力學習，全面提高自身綜合素質
學習是永恆的主題，具備良好的政治和業務素質是做好財務工作的必要條件，用理論知識武裝頭腦，指導各項工作。同時，重點學習了財務工作相關規定，自覺按照國家政策和程式辦事。努力鑽研業務知識，積極參加部門組織的各種業務技能培訓，充分利用業餘時間，加強財務知識學習，保障了財務知識不斷更新，工作水平有效提高。
二、嚴格履職，紮實做好本職工作
一年來，我能認真履行崗位職責，自覺服從組織和領導安排，腳踏實地、忠於職守、盡職盡責，按時、保質保量的完成了本職工作，合理合法的處理了相關財會業務。
1、認真做好財務報賬工作。工作中，我本著客觀、嚴謹、細緻的原則，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化要求進行財務報賬。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。透過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我所會計資訊的真實、合法、準確、完整。同時，定期向領導彙報財會業務執行情況，積極協調財務室與其他科室關係，認真完成領導交辦的臨時性工作任務。
2、有效加強日常財務收支管理。在校期間，本人系統全面的學習了財務知識，工作中做到了學以致用。一年來，我能積極主動的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，準確無誤的填報月度、季度、年終各類統計報表，並按時報送。較好的完成了往來銀行間業務、稅務申報與繳納及其他各類日常費用的繳納工作。在完成本職工作之餘，積極參與工作。
三、存在的問題及下一步工作打算
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足：
一是工作開展多，經驗總結少，導致效率低下，事倍功半現象時有發生。我將虛心學習周圍同事先進的工作經驗，勤于思考、加強總結、提高效率，以便更好的開展工作。
二是日常事務性工作多，深入學習研究財務相關管理辦法及工作制度少，工作有廣度，沒深度。
今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，進一步加強業務知識學習，努力提高工作水平，以對工作高度負責的態度，解放思想、實事求是、發奮努力，力爭更好地完成各專案標任務。
年終工作總結及明年計劃4
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷售額某元，完成全年銷售任務的某%，貨款回籠率為某%，銷售單價比去年下降了某%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%。現將某年來從事銷售工作總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下學習按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於某系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
例如：
1、今年九月份，某分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到某出差，某多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的'學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，透過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
某區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就某區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
某區域雖然市場潛力巨大，但某區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，某供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而某地區各縣局隸屬某供電局管理，故要在某供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，某供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，某地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年透過自己對區域的瞭解，某區域的電氣生產廠家有二類：一類是某(分廠)、某等，此類企業進入某市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是某等，此類企業進入某市場晚但銷售價格較低，某型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，某年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據某年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：某做為重點，同時某已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好某油礦的電氣材料採購，三是在某區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對某地區縣局無權力採購的狀況，計劃對某供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切訊息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在某尋找有實力、關係的代理商，主要做某有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對某已形成銷售的某電力局、某電力局因某年農網改造暫停基本無用量，某年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，某年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
年終工作總結及明年計劃5
在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我本週的工作總結：
一、工作態度、思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”的工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，提高自己的工作水平！
二、加強宣傳學習，提高安全生產意識
始終以“做一名合格的安全員”為目標，行動上處處想著公司利益積極上進，協助領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規法規宣傳及傳達，紮實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現專案部三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德。
三、回顧過去，展望未來
對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，讓我在成為一名合格職工的道路上不斷前進，我相信透過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一週來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
年終工作總結及明年計劃6
x年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監理的水平，杜絕重大安全事故的發生。以公司質量目標為工作目標，本著嚴格監理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業精神，透過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下彙報：
一、現場工作總結
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業的施工規範和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業施工單位進行資質及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，並及時報監理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明檔案審查，並簽署合格材料報審資料。對於外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監理過程中對使用的材料採取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷樑換柱的現象發生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監理，並要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程式，避免工程實體與資料脫節，確保施工進度與資料同步進行。對於施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求並追蹤最後開專題會議進行解決。組織召開專業質量專題會議、安全會議及進度專題會議，並協調現場相關人員每週對施工現場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經與業主協商並徵得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要，對於每個工種施工前必須做樣板間經我監理部及業主檢查驗收合格方可大面積展開，並同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個專案工程及時報業主進行確認。
二、存在的不足和建議
1、在工作過程中我發現自身業務水平、專業技術之侷限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規範、強制性規定的界限不明確；b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多；c、與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動。在以後的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節。同時加強自身安全生產管理專業知識的學習積累，以滿足安全生產需要。
2、建議公司可以在適當的時候多組織經驗豐富的專業人員，對我們監理人員進行培訓，以增強專業水平。
三、下一步工作打算和體會
我做為監理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今後我會更加的嚴格要求自己，努力鑽研業務、不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。
年終工作總結及明年計劃7
尊敬的各位領導、各位同事以及來賓朋友們，大家下午好！
20xx年，在公司領導的關心和幫助及各部門同仁的支援與配合下，辦公室各項管理工作進展順利。為了總結經驗、尋找差距、促進辦公室各項管理工作再上一個新的臺階，現特將20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃，彙報如下：
一、20xx年年度工作總結
1、不斷完善企業的制度化管理。
20xx年，辦公室完成了公司的組織架構圖的設計和製作。並牽頭做好各部門管理制度和組織架構圖的制定、評審工作。辦公室負責制定完成了公司的員工手冊以及公司的行政管理制度，並在日常運用中不斷進行修改完善。員工各項檔案的整理和歸檔工作進展有序。此外辦公室還修改制定了員工入職、試用、轉正、離職等人事表格並在日常使用中不斷進行完善修改，與各主要部門進行溝通逐步地規範企業人事管理。
2、辦公室根據各部門的申請和工作崗位的要求，及時透過各種可能的渠道尋找相關人才，按照公司要求保證新員工及時到崗，儘快適應公司環境，保障各部門工作的正常執行。
3、為公司重要工作安排和會議組織提供後勤保障與支援，在公司五月份和九月份的兩大重要評審期間，辦公室積極參與其中，協調各部門工作，保證評審工作順利完成。辦公室為20xx年10月18日召開的分公司會議提供了後勤保障和支援，保證了會議正常有序進行。
4、在20xx年12月底之前，辦公室完成了總公司與各辦事處的固定資產的統計與備案。
此外，辦公室還負責公司行政後勤管理上的其他事情，辦公室作為公司的橋樑和樞紐，在公司的人事、行政以及後勤工作上不斷努力，辦公室管理是否到位直接關係到公司的順暢運營。辦公室工作千頭萬緒，關係到方方面面，但工作中還仍舊存在以下明顯不足之處：
1、規章制度的執行上存在軟弱情況，落實不到位。
2、固定資產、物品的採購和管理上有待進一步規範。
3、招聘工作尤其是招聘渠道有待拓寬。
此外，還有一些行政管理上的細節問題，需要不斷地改進與完善。
以上是辦公室20xx年年度工作總結。
二、明年工作計劃
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和趨勢，辦公室計劃從以下幾點方面開展20xx年度的工作。
1。加強工作紀律管理，推行全員考勤管理和工作紀律的監督和檢查。
2。加強後勤物資管理，抓好辦公用品和勞保用品的使用及控制，為各部門提供更好的後勤保障。
3。嚴格規範行政管理，提高行政服務水平，做好各部門之間的工作溝通和協調工作，確保工作良好銜接。做好員工的思想溝通工作，推行制度化和人性化的管理。
4。豐富並積極尋找相關招聘渠道，加大招聘力度，確保企業正常的用。。。更多詳細內容，請下載辦公室主任年度工作總結和計劃文件進行查閱。
年終工作總結及明年計劃8
20xx年即將過去，透過過去一年來的材料管理工作，我從思想上、學習上、工作上、工作中存在的不足及今後的打算做以下彙報：
一、從思想上
首先，從思想上要端正工作態度，積極進取。對於自己份內的工作以及領導安排的各項工作，都要積極認真地去完成，絕不能因為自身的原因而影響工作的順利進行。
其次，要有較強的責任心。俗話說的好：世上無難事，只怕有心人。只有深刻地領會了這句話的精神，就沒有做不好的事情。我一直以來就是用這句話來鞭策自己，在實際工作中，不斷完善自己的知識，充分運用現代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。
二、從學習上
充分利用工作的閒暇時間，認真學習《物資管理》，對工作中遇到不會不懂的業務，虛心向相關師傅們請教，有時也會上網查詢相關資料。在實際工作中不斷提高自己的業務水平，運用處物資管理考核辦法，嚴格規範操作自己的業務。
三、在工作上
1、在工作上，要遵循科學完整的材料管理制度，合理組織材料的採購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，並進行有效的控制、監督和考核，以保證順利實現材料使用過程的效益。
2、加強材料計劃管理。施工專案材料計劃是對施工專案所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工專案材料的訂貨、採購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金週轉、節約資金的一個重要因素，是專案材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。對於施工員提請的材料計劃以及需要批價的材料，及時報批，未經預算員及經營經理審批的材料計劃，堅決拒收，已免給專案部造成嚴重的經濟損失。
3、嚴格材料進場驗收制度。材料到場後，要按審批完的材料計劃，就其質量和數量進行檢查、驗收並辦理手續。對進場入庫材料要嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，對呆滯積壓、質量低劣的材料不予驗收；無使用物件的特殊材料不予驗收；超儲備定額懸殊的一般材料不予驗收；成件包裝物資要進行抽查，凡質量、數量等與收料單不相符的不予驗收。
4、做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，採取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，鬆土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，採取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
5、現場嚴格限額領料，堅持節約預扣、餘料還庫，收發手續齊全，並記好單位工程臺帳，促進材料的節約和合理使用。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
6、加強週轉材料管理，提高利用率。週轉材料價值高、用量大、使用期長。在保證施工生產的前提下，減少佔用，加速週轉，延長壽命，防止損壞。露天存放做到夯實地面，下墊xcm以上，存放高度不超過xm，分類碼垛，堆放整齊，及時登帳，定期盤點。在運輸過程中，認真明確填寫材料交接單，儘量克服自身困難，做到車車押運，避免丟失。
四、工作中的不足
長期以來從事材料管理工作，深感工作的繁忙、責任的重大。由於工作繁瑣，造成思想上的疲憊，因此，未能到現場深入瞭解各個工地現場週轉材料的供需情況，缺乏足夠的專業知識。在今後的工作中，我一定要更加努力學習，做到嘴勤、手勤、腿勤，增強自己的管理水平和業務素質，努力做一名合格的材料管理人員。
五、今後的打算
透過一年來的工作，雖然做出了一點成績，但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今後的工作中，努力克服缺點，彌補不足之處，加強專業知識的學習，提高自身素質，爭取把各項工作做得更好，與專案部共進步、共成長。
年終工作總結及明年計劃9
年尾了，工作也要告段落了，在即將要過去的一年，我進行了簡單的回顧，我覺得自己總體上的工作還是做得可以的，當然也有一些方面要去改的。那麼現在就對這一年的工作做出以下的總結：
一、工作紀律上
這一年，我對於公司的紀律遵守很嚴格，對自己行為也很嚴格。我努力約束自己除了工作以外的行為，在上班的一個時間裡，我不會去說一些無關的話，一般都是因為工作的原因，我才會去跟同事進行討論，其他與工作沒有關的事情，我是一概不參與。上班注意力集中，遵守所有的規定，不做有損公司利益的事情，認真的把本職的工作給做好。接受他人的監督，也監督他人，把上班的氛圍給弄好。一年裡，我請假次數不超過三次，上班也是按時打卡，沒有遲到，更不會去做早退的事情了。
二、個人學習上
在公司作為一個普通的職員，我深刻的懂得學習有多麼重要。我的工作雖簡單，但是要去學習的就更多。面對工作上的不懂不會，我是不會做啞巴的，一定會去積極的請教。我喜歡去學習新的東西，越是自己不瞭解的，我的求知慾就很高，喜歡去琢磨事情，面對難題，總是主動去迎接，我不喜歡做逃兵，越是艱難，我就越是要去挑戰。這一年，因為我對公司的逐漸瞭解，我所學到的東西也就很多，真正的有了很大的進步。我的能力有進一步提升，進而也就讓領導對我更加賞識。
三、我的不足
這一年，我也有許多的不足，比如沒有明確的去規劃自己要去做的工作，所以有什麼工作就去做什麼工作，因而進步的空間也就有限，很多的工作都是無厘頭的。再有就是工作上的交流不夠，尤其是跟領導的交流是特別的欠缺的，領導派給我工作，我一般就埋頭做，沒有去向領導彙報每一步的工作情況，導致領導對我的工作不是很清楚，中間就很容易出現問題，如此也就造成了很多不好的結果。
新一年，我要抓住機會往上爬，並且把不足給改正了。迎接新年的同時，也給自己制定一個比較詳細的工作計劃，跟著計劃去做，我覺得會更加的有條理性。明年，在工作上會更努力的，把自己變的更好，讓工作得到領導進一步的認可。
年終工作總結及明年計劃10
綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、人事管理、薪資管理、採購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、採購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為09年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20××年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
20××年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。透過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
20××年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展從細節入手，提高服務質量大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，20××年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
20××年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
20××年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，20××年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得透過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作
20××年度綜合辦公室採購圍繞控制成本、採購價效比最優的產品的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20××年綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位
綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
三、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。20××年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20××年工作計劃彙報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
09年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
20××年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20××年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是透過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。20××年，綜合辦公室在20××年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。
四、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20××年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善09年各類物品的採購招標工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
年終工作總結及明年計劃11
今年的工作到今天就已經結束了，回顧了一下自己這一年的工作，其實是有很多的收穫的，但自己在工作中也依然有很多的地方是沒有做好的。在新的一年自己應該要有新的計劃，所以我想在明年的工作開始之前，先為自己這一整年的工作做一個總結，再去思考自己明年的計劃，讓我在明年的工作中能夠有更多的收穫。
一、工作表現方面
在今年的工作中在我的領導身上學到了很多的新的工作技能，也學了一些自己以前沒有做過的工作應該要怎麼去做，今年的收穫是很多的。這一年自己的工作態度是很不錯的，所以也學到了很多的東西，工作能力也提高了不少。對待自己的工作我是非常的認真的，不管是什麼工作我都會努力的去做到最好的完成，所以自己這一年也是進步的了比較的多的。但在這一年的工作中自己也因為自身能力的不足出現了很多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話，在新的一年就一定要更加的努力才行了。
二、個人表現方面
這一年自己一直都很遵守公司的規章制度，也從來都不會做違反紀律的事情。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假，不想因為自己一個人去耽誤公司其它同事的工作。我想今年我自己的表現是很不錯的，應該可以說是一名合格的員工了，在我完成自己每一天工作的同時，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進步的，這也讓我對自己有了信心，讓我有動力去繼續的努力。
三、新一年的計劃
明年自己首先要去提高的自己的工作能力，不要在新的一年中因為自己的能力不足再次的出現一些問題。在新一年的工作中自己也要保持現在的一個工作狀態，去學更多的工作技能和方法，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領導的安排去完成他分配給我的工作，多去思考和反省自己身上存在的一些問題，在完成工作之後要多看看，找到自己在工作中的缺陷，這樣才能夠在新的一年有更多的進步。
總之，這一年自己的表現是很不錯的，但我也不能沉浸在過去的成績裡，新一年馬上就要到來了，自己應該要為在新的一年取得更好的成績而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進步的。
年終工作總結及明年計劃12
新的一年馬上就要到來，這也意味著新一個階段的工作即將展開，今年的工作也就此結束了。這一年自己有了很多新的收穫，我想在這一年中自己是有很好的表現的，也進步了很多，這都是自己努力的結果。很快的就要開始明年的工作了，在明年自己也要保持現在的這一個狀態，去做好自己的工作。在此之前，也為自己這一年的工作做一個總結，去找到自己的不足。
一、工作完成情況
這一年基本上自己的工作都能夠按時的完成，在下班之前做不完的我也會多留一會做完之後再回家。我是絕對不會把能夠做完的工作留到第二天的，因為我知道自己第二天還會有其它的工作，所以能夠做完的話我是一定會做完的。其實想要完成每一天的工作並不是很難的一件事情，只要在上班的時候能夠集中注意力，就一定能夠做完的，只是想要完成得好會比較的困難。這一年所有的工作我都是完成了的，雖然也是出現了很多的錯誤的，但也有很多指的表揚的地方。
二、工作中的表現
今年自己能夠做到時刻遵守公司的紀律，上班的時候再怎麼不想工作都不會去做跟工作無關的事情，不會利用上班時間處理自己私人的事情，能夠做到不遲到、不早退。每一天我都能夠保持一個好的態度去工作，雖然也會有不想工作的時候，但自己能夠很快的調整好自己的狀態，重新的投入到工作當中。在工作的時候我是非常的認真的，想要努力的去把自己的工作完成好。我也一直保持著學習的態度在工作，這一年也學到了很多的東西，自己的工作能力也提高了很多。
三、新一年的計劃
這一年在工作中也發現了自己的很多的問題的，雖然並沒有影響到我的工作，但我還是希望自己在新的一年能夠解決自己的問題，讓自己的工作能力能夠再進步一些。其實我是可以把工作完成得更好的，所以我就應該要努力的去找到和改變自己的不足之處，這對我自身也是有很多的好處的，就更別說給我的工作帶來的幫助了。明年自己是一定會保持今年的一個工作狀態的，努力認真，帶著思考和問題去工作，我相信我是一定能夠有進步的。
在新的一年一定要努力的去做到自己制定的目標，按照自己的計劃去開始新的一年的工作，我相信在年終的時候我是一定會有很多的收穫的。
年終工作總結及明年計劃13
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
一、客服基本流程
熟悉產品：瞭解產品相關資訊。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯絡店鋪和客戶之間的橋樑，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的資訊。
二、接待客戶
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。
三、貨到付款的訂單處理
很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯絡買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客資訊，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
四、客戶評價
交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集資訊了，以便為後面的投訴翻案收集證據。
五、個人計劃
1、要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯絡，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的透過各種渠道開發新客戶。
最後，計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收穫、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮鬥。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
年終工作總結及明年計劃14
一年的時間就在日復一日的工作中過去了，在這一年中我聽從領導的吩咐，遵守公司的規章制度，認真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不錯的工作成績，各方面的能力也都有了一些進步。現在新一年的工作就要開始了，我應該要總結一下自己在過去這一年中的不足，在新的一年才能夠繼續的進步，才能夠讓自己不斷的有提高。我將從一下幾個方面對我的這一年進行一個總結：
一、對待工作的態度
我個人認為自己這一年是非常的認真的，每天我都把自己的全部精力都放在工作上，在開始工作之後我也會全神貫注的去做好自己的事情，絕對不會因為分心或者其它自己的原因耽誤到工作。想要在工作中有進步的話自己是必須要做到認真的去對待工作的，若是隻想著完成工作趕快下班的話那是怎樣都不可能做好這個工作並且有進步的。所以在我看來自己想要有進步的話對待工作的態度是非常的重要的，只有認真用心的態度才能夠幫助自己在工作中取得進步。這一年我在工作態度這方面是挑不出錯的。
二、工作中的成長
今年自己是進步了比較多的，因為我一直都有在認真的學習，讓自己能夠有一些進步，所以這一年自己的工作能力是提高了很多的，現在自己也是把工作完成得越來越好了。今年對自己所做的這個工作是更加的瞭解了，也知道自己應該要怎麼做才能夠把這個工作給做好。自己也學會了應該這麼去處理跟同事和領導之間的關係，怎樣跟其它的同事和睦相處。現在自己工作的速度也是提高了不少的，我覺得自己的進步在這一年是比較的明顯的，自己對這樣的一個表現也是比較的滿意的。
三、明年的計劃
明年我想自己是應該要保持著今年這樣的一個工作狀態的，在明年更努力、付出更多的去把自己的工作做好，讓自己在明年能夠進步更多。明年自己也多去學習，在公司還是有很多比我優秀的同事的，我想我應該要向他們學習，也向我們領導學習，讓我能夠一直持續的進步，有更好的工作能力。自己也應該要多進行反思，去尋找自己在工作中存在的一些不足，在新的一年中學習到更多。
我相信透過自己的努力在明年我一定能夠收穫更多，也一定會讓自己的能力再提高一些！
年終工作總結及明年計劃15
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水。現將一年來的工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成了任務
（一）在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好了固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高畫質影片監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，x的明天更美好！