電信公司員工崗前培訓大綱
電信公司員工崗前培訓大綱
作為一名電信公司的培訓人員，在新員工入職時，如何對新員工進行崗前培訓呢?下面瑞文網小編為大家分享了電信公司員工崗前培訓大綱，供參考。
1、目的
為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能儘快熟悉業務內容和工作流程，達到崗位要求，特制定本規範。
2、適用範圍
本規範適用於深圳市中興通訊股份有限公司各事業部、中心(辦)和康訊公司。
3、各部門職責
3.1人事中心培訓部負責統一規劃、指導各事業部、中心(辦)的新員工入職培訓工作，制定培訓規範、流程和相關表格;負責審查、考核各部門的培訓計劃和實施情況，並協助提供相關資源。
3.2 各事業部、中心(辦)培訓主管負責組織、推動新職員專業培訓，指導協調“以師帶徒”崗位培訓。
3.3 各部門培訓管理員負責本部門新職員入職後培訓全過程的協調管理，並協助部門具體實施職員的“以師帶徒”培訓。
3.4部門負責人職責
及時安排本部門新職員參加公司各級培訓;
確定崗位培訓的指導人，崗位培訓內容、培訓目標;
對崗位培訓進行指導、評價。
4、新職員三級培訓體系
新職員培訓貫徹三級培訓體系制度，即綜合培訓、專業培訓及“以師帶徒”崗位培訓
4.1 綜合培訓
4.1.1培訓組織：由人事中心培訓部與駐外研究所培訓主管分別負責深圳地區、
駐外研究所的新職員培訓;根據所招聘員工的入職情況決定舉辦培訓班的時間、地點，聯絡授課老師等。
4.1.2培訓內容：包括公司的發展歷史、企業文化與員工行為規範、管理制度、
相關法律法規、公司重大發展戰略、個人素質訓練、團隊協作精神以及產品基礎知識介紹。
4.1.3 時間：7個工作日
4.1.4 培訓組織流程
4.2專業培訓
4.2.1培訓組織：由事業部、中心(辦)培訓主管負責組織二級培訓即專業培訓，
其流程參考綜合培訓流程。
4.2.2培訓內容：區分不同的專業實施相關內容
研發、生產部門：電信基礎知識及事業部產品技術、公司產品及市場情況、事業部規章制度、研發規範培訓、生產工序實習等。其中研發規範內容參考公司有關教材。
營銷部門：電信基礎知識及產品技術、公司產品及市場情況、事業部規章制度、產品業務培訓、標書製作、商務培訓、專業銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣講技巧、綜合實習、答辯等。
用服部門：電信基礎知識及產品技術、公司產品及市場情況、事業部規章制度、工程規範、工程現場實習、宣講答辯、標書製作等。
4.2.3 時間：各事業部、中心(辦)根據具體專業要求安排一週至一個月的專業知識培訓時間。
4.3 崗位培訓：即針對個人具體崗位的“以師帶徒”培訓。
4.3.1崗位培訓流程
(1) 部門負責人安排新職員的工作崗位，指定新職員的指導人，確定培訓目標，向新職員和指導人明確培訓內容、培訓目標。
(2) 新職員在指導人的指導下接受相應的`崗位培訓，熟悉業務內容和工作流程。
(3) 崗位培訓結束時，新職員提交工作小結報告;指導人和部門負責人對新職員進行評價，部門負責人對指導人進行評價。
4.3.2 指導人必須具備的條件
(1) 五層及以上管理幹部、二級業務經理、高階工程師及以上業務、技術骨幹;
(2) 具有較深厚的專業理論知識，較強的科研、業務能力;
(3) 熟悉公司各項規章制度、工作程式和業務流程;
(4) 具有較強的責任心和敬業精神;
(5) 在本崗位工作一年以上。
4.3.3 指導人職責
(1) 接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;
(2) 對新職員實習專案的指導，工作疑難的解決、指導，專業知識和技能的訓練;
(3) 一般情況下一個指導人只帶一個新職員;
(4) 對新職員崗位培訓進行評價。
4.3.4培訓內容
崗位培訓內容包括：企業文化匯入、業務培訓、工作流程、較簡單工作任務、相關制度等。
4.3.5 時間
崗位培訓時間由部門負責人確定，一般為轉正前1~3個月。
4.4新職工培訓
職工分為生產線職工和非生產線職工，非生產線職工培訓納入公司新職員綜合培訓;生產線職工培訓根據入職情況由培訓部和各事業部組織實施。
生產線新職工培訓內容包括：企業文化、公司發展史、辦公禮儀及5s、焊接工藝、質量意識等。
5、培訓mis系統
培訓mis系統是新員工入職培訓資訊平臺;培訓主管根據mis系統中查詢結果決定培訓班設定情況，統計相關考核指標。
員工入公司後三級培訓的成績由各組織單位的培訓主管錄入到員工個人培訓資訊裡。
6、考核評估辦法
考核評估包括對培訓組織工作的考核和對學員、對指導人的考核。
對培訓組織工作的考核主要是三個指標“及時率”“覆蓋率”“滿意度”。培訓主管應每月進行統計，培訓部每月月底進行彙總、通報。
對學員的考核即三級培訓的考核成績，三級培訓均合格是轉正的必要條件。轉正的相關表格依據《員工轉正管理辦法》。
對指導人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓考核與指導人的工作績效掛鉤，由部門負責人實施。
6.1 及時率指標
新職員入職後部門要儘早安排參加綜合培訓，“及時率”即入職職員數減去超過三個月未培訓人數之後與入職職員數之比。
6.2 覆蓋率指標
培訓“覆蓋率”屬於一個累計指標，即已培訓總人數與入職總人數之比;半年考核一次，培訓覆蓋率應在90%以上。
6.3 滿意度指標
組織工作的“滿意度”指標是員工對培訓組織的評估。
7、本規範自公佈之日起實施，修訂、解釋權屬人事中心培訓部，原制度zd/zx 05.045 1-XX 《新職員“以師帶徒”崗位培訓規範(試行)》作廢。