教育培訓運營方案

　　生源是教育培訓機構的生命源泉，打造強悍的運營團隊是確保生源最為強大的武器。一位資深校長從五點解讀了打造強悍運營團隊的方法，這五點也是他多年在團隊管理中屢試不爽的方法：

　　1、選對人

　　銷售顧問是學校生源的進水口。銷售人員的素質非常重要。我在選人時有三大基本要求：普通話標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進心;熱情大方，有氣質。我的銷售顧問，每一個都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識，不斷學習，給家長有效的回答，面對激烈的競爭，永遠積極向前。

　　2、制定合理的招生目標

　　年初的時候把年度預算清晰的告訴每個人，考核機制明確化。年底時，根據年初的預算標準執行考核內容。過程執行中，透過年度預算、季度彙總、每月總結、每週分析、每天跟進等多種形式確保大家對目標時時清晰化。我的銷售主管要把每天的市場銷售報告提報給我，以便於幫助銷售顧問發現問題，解決問題。同時，透過清晰的市場分析資料，清楚瞭解每一個渠道特點，為做活動投放做準備。這樣透過共同而明確的目標，確保了團隊的團結一致性，年底按照年初公開的考核機制執行，又增強了團隊的信任感。因此，出現了一個月一個校區新生的營業額接近於某強勢競爭對手三個校區的營業額的戰績。

　　3、設立有競爭性的獎勵考核制度

　　有競爭性的績效考核是公平競爭的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個體的優秀，督促顧問的積極性，努力進行家長維護，不斷跟進促成轉介紹，使能力得到充分發揮。所以說每一個校長必須是非常優秀的銷售人員。我的銷售顧問底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項基本考核，考核內容包括每月電話量，每週到訪人數、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設限的薪資完全靠個人銷售業績，到最後，每個人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家幹勁十足地往前衝。

　　4、運用現代化的管理工具

　　我們口才培訓校依託現代資訊管理技術，提供了非常強大的學校管理平臺。每個顧問都有系統許可權，透過大資料的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運營管理的.效率。比如錄音功能，

　　我能實時瞭解顧問和客戶的對接情況，及時發現問題，解決問題，對其進行有效的監督和管理，避免資源的浪費。這個系統非常便捷好用，大家一定要學會應用現代化的管理方法。

　　5、帶領大家一起幹

　　一個組織的用人成本非常高，所以作為校長要給銷售團隊減壓，建立信心，團結大家一起幹。不要輕易的開除任何一個員工，要引導和培養，儘量使其透過學習融入團隊，形成良好的工作能力。

　　人文

　　應對秘籍：塑造有活力的團隊文化

　　現在我們團隊很多是90後，如何保持年輕員工的工作活力同時克服浮躁的問題，需要團隊文化建設來塑造良好的文化氛圍：

　　1、團隊內部培訓

　　普及日常行為制度、團隊文化理念，對少兒口才老師能力素質提出更高要求，加強內部規範和指導。有一個90後的大男孩，國內一流的傳媒院校畢業，來我們學校應聘，素質和專業能力都非常強，但是外在打扮過於張揚，帶著耳釘，時尚的髮型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個男孩不但堅定地來了我們的口才培訓校，從此打扮乾淨得體，而且在教學上極其認真，家長和學生特別喜歡。大家都很疑惑，為什麼願意做出那麼大改變來我們培訓校工作，而且一開始的工資並不高。他後來和我講：王老師，就憑面試時您對我提出的幾點要求，我知道這是一家規範有要求有標準的好企業，這樣的環境能督促我成長，我當然願意來。

　　2、部門之間相互分享

　　每週三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會，還有五分鐘的熱身運動。下午，兩點到三點，在大家容易犯困的時候，公司利用十分鐘時間用廣播放一些提升的音樂。透過這樣的活動，提高了工作效率和熱情。