銀行存款宣傳活動總結範文
銀行存款宣傳活動總結範文
銀行存款宣傳活動總結【一】
為認真落實中國銀行業協會《20xx年度中國銀行業“普及金融知識萬里行”活動方案》(銀協發【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關要求,進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作,切實保護銀行業消費者合法權益,我行於6月1日-6月30日在全行範圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動。現將活動開展情況彙報如下:
一、認真落實全面開展
(一)網點宣傳
活動期間,我行積極利用營業網點開展宣傳。一是透過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣;二是開闢活動展示區,擺放宣傳服務月展架、摺頁等相關宣傳資料,在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理諮詢。
(二)認真組織集中宣傳日活動
根據活動要求,6月1日為活動集中宣傳日,我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動,參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題X展架,設立業務諮詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和諮詢解答。
(三)強化合規銷售,構建消費者權益保護長效機制
消費者權益保護貫穿於我行產品服務售前(研發)、售中及售後環節。在產品設計研發環節,於產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節,由產品銷售人員對客戶進行風險告知,提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容,並要求客戶在已充分了解業務風險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣,避免消費者在不瞭解產品風險的基礎上盲目購買,貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售後環節,透過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議,作為本行服務最佳化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一,並作為本行“管理與內控”考核指標,按年進行考核。
宣傳服務月期間,在上述工作的基礎上,我行要求各分行強化監督管理,加大日常服務暗訪檢查力度,尤其注重對於產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度,對於產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起,並將其納入員工個人績效考核。
(四)多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓
各分行按照活動方案的要求,採取多種方式對《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓,如黃山分行將其列入新員工入職培訓的.重要學習內容之一,並邀請當地銀監分局、消協領導到會為全體參訓人員發表動員講話。二是建立“例會制”,開展日常持續學習。各分行利用支行晨會、夕會及週會,將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一,於每日進行學習,消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。
銀行存款宣傳活動總結【二】
在州人行的正確領導和組織安排下，根據《中國人民銀行辦公廳關於開展徵信業管理條例專題宣傳活動的通知》精神，我行於20xx年3月15日至6月14日，歷時3個月，紮實開展《徵信管理條例》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：
一、認真學習，提高思想認識
我行認真學習《中國人民銀行辦公廳關於開展徵信業管理條例專題宣傳活動的通知》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公眾誠信意識、促進金融業務發展、推進地方經濟社會發展，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立《徵信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，紮實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。
二、認真組織，紮實開展活動
我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，紮實開展活動，著重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用範圍、徵集監管體系、徵信機構、徵信業務規則、徵信資訊主體權益、金融信用資訊基礎資料庫、條例出臺對社會信用體系建設的意義。二是在營業大廳門外懸掛“全面貫徹落實徵信業管理條例、促進徵信業規範健康發展。”宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公眾提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業大廳設定宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公眾懂得什麼是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立諮詢點，指定專人負責，詳細解答社會公眾有關社會信用體系建設的諮詢，增強社會公眾社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯絡，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。
三、認真工作，取得良好成效
本次專題宣傳活動，我行懸掛標語X條，設定宣傳展板X塊，接受社會公眾諮詢XX人次，召開銀企座談會X次，地方媒體專題報道X次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發展。
我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發展。今後，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公眾的誠信意識，為促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發展，作出更大的貢獻。