視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結（精選6篇）
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結（精選6篇）
不經意間，一個有意義的活動又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的經驗，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？一起來學習活動總結是如何寫的吧，以下是小編整理的視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結 篇1
在開展視窗單位和服務行業為民服務創先爭優活動中，XX始終把履行部門職責、努力為人民群眾辦實事作為第一目標，緊緊圍繞“辦民生水利實事，創群眾滿意視窗”這一主題，緊扣水務工作實際，以加快重點工程建設、興辦民生水利實事、服務基層群眾為抓手，透過精心組織實施、有序推進創先爭優活動開展、充分展示水務系統良好形象等一些列舉措，在創先爭優活動中取得了初步成效。
一、立足本職，突出活動載體。
各視窗服務單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務，立足自身職能特點，確立民生為重、服務為先的導向，推動為民服務創先爭優活動不斷取得新進展。在活動開展中以“辦民生水利實事，創群眾滿意視窗”為主題，突出解決好民生水利問題，讓人民群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。
一是把為民服務創先爭優體現到防災減災中。
二是把為民服務創先爭優貫穿到水利建設中。
三是把為民服務創先爭優融入到水利管理中。四是把為民服務創先爭優落實到水利改革中。
二、突出重點環節，推動創先爭優。
一是各視窗、服務單位緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個環節，強化創爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。在公開承諾上，各視窗、服務單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，採取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開的“三公開”方式，自覺接受服務物件和人民群眾監督。與此同時，透過設立黨員監督崗、桌牌等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來，綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。採取設定意見箱等靈活多樣的方式，讓服務物件和人民群眾廣泛發表評議意見，有效加強對視窗服務單位黨組織和黨員開展創先爭優活動的監督。結合行風評議，組織視窗服務單位黨員和其他工作人員結合自身實際進行相互評議，查詢差距和不足。實施黨員聯絡群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構建黨員聯絡群眾網路體系，增強了創先爭優活動的針對性和實效性；
二是積極開展“人民群眾滿意基層站所”建立活動和“創佳評差”競賽活動。在開展的“人民群眾滿意基層站所”建立活動中，要求各下屬單位、基層水務中心站推行便民措施、開展特色服務、推行“面對面，三公開”活動和強化行業服務意識，真正為群眾辦實事、解決實際困難。在局機關和各下屬單位中，結合環境衛生、日常考勤、考核的達標情況，深入開展創佳評差”競賽活動。實行日考勤、月小評、季度聯評，對錶現好的單位予以獎勵，表現差予以曝光處罰，在全系統形成你追我趕、創佳評差的氛圍。透過開展這兩項活動，有效地改進了單位工作作風，提高了工作效率，幹部職工的整體素質也有了明顯的提高，服務群眾的意識得到加強，部門形象得到顯著提升。
三、大力興辦民生水利實事。
為了讓廣大人民群眾享受水利發展成果，我們堅持把改善人民群眾的生產生活環境作為治水的首要目標，把利民惠民作為水利建設的落腳點和出發點，按照中央一號檔案、中央水利工作會議和陝西省“水利建設年”戰略，市、區加快水利發展改革的決定等，積極推進“民生水利工程”建設，大力發展民生水利。20xx年精心組織實施重點段防洪工程、水庫除險加固工程、工業園河堤專案、農村飲水安全工程、小農水專案、水保治理等民生水利工程專案，從而改善農民群眾的生產生活條件和農田灌溉條件，進一步提升水利服務效能，促使創先爭優活動取得實實在在的成效。
四、存在的問題
一是思想認識還不夠深。部分單位、黨員幹部思想上不重視，對活動內容、活動要求不瞭解，規建立目標不明確，規定動作不到位，工作進展不平衡。
二是工作舉措還不夠實。部分單位缺乏有力的工作舉措，習慣於按照固定程式完成任務，活動開展不深入、不具體，落不到實處，形不成實效。
五、下一步工作打算
下一步，我們繼續按照區委的統一部署，將重點結合創先爭優活動，針對當前水務系統為民服務和效能建設中存在的部分同志宗旨意識不夠牢、工作作風和辦事效率有待進一步提高等薄弱環節，研究制定措施，強化問題整改，努力推進視窗服務單位為民服務創先爭優活動再上水平、再上臺階。
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結 篇2
鎮在視窗服務單位的創先爭優活動中，突出重點，密切聯絡群眾，活用載體，充分發揮視窗服務單位黨組織和黨員的先鋒模範作用，深化視窗服務單位的創先爭優活動，讓為民服務的視窗常亮常新。
一、面向社會，深入群眾。
視窗服務單位的黨組織和黨員圍繞“視窗服務如何讓群眾更滿意”、“創先爭優我該怎麼辦”，公開向群眾作出承諾。承諾的內容、措施、標準以及履行時限明確，透過公告欄、懸掛標語、印製宣傳摺頁等方式向群眾宣傳，接受群眾監督。並採用聘請形象監督員和行風評議員、設定意見箱等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改。主動聯絡服務物件，認真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際困難，自覺維護他們的合法權益，用實際行動提高群眾滿意度。
二、豐富載體，提升層次。
活動期間，視窗服務單位根據單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞本職工作，體現行業特色，積極探索創新，精心設計特色鮮明、務實管用的活動載體。全鎮計生、城鄉醫保、新農保、民政、衛生、稅務、郵政、電力等部門黨組織和黨員，以“擦亮視窗我先行”為主題，緊緊圍繞目標要求，提升服務意識，創新工作方法，透過開展“黨員亮身份”、“業務大練兵”、“承諾述職”、“領導點評”、“群眾評議”、“群眾滿意服務品牌建立”等活動，不斷提升服務的層次，深化優質服務的具體措施，為群眾做好事辦實事解難事，讓群眾直接感受到創先爭優活動的效果。
三、典型帶動，模範引領。
鎮組織部門定期對視窗服務行業黨組織和黨員開展主題實踐活動情況進行檢查總結，推廣好經驗、好做法。透過典型帶動，積極推廣亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，群眾評議、黨員互評、領導點評等基層創造的好做法，激發視窗服務單位黨組織和黨員的爭創活力，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結 篇3
在創先爭優活動中，XX視窗單位和服務行業以提升群眾滿意度為重點，不斷創新工作方法，切實最佳化服務環境，全力提升服務質量和效能，實實在在的把創先爭優活動打造成群眾滿意工程。
親情式上門服務暖民心。
為方便弱勢群體辦理參保手續，人事勞動和社會保障局充分發揮涉面廣優勢，在系統內的5個勞動保障所和21個勞動保障工作站設立黨員流動服務隊，深入百姓家中免費為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務，用實際行動暖民心。目前，累計上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮殘疾人和16023名在校中小學生和幼兒園兒童辦理了城鎮居民基本醫療保險。同時，開展服務視窗“微笑服務”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請、對不起”等禮貌用語規範言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結合實際提出了AB崗工作制，即在一個崗位上至少要安排一個預備替崗人員，當A有事請假，B立即補崗，堅決杜絕因一人有事而停辦業務的情況發生。
便捷式最佳化服務省民時。
工商局綜合服務大廳把視窗形象建設同為民服務緊密結合起來，秉承“不設路障，多設路標”的服務理念，全力為經濟社會發展營造寬鬆的.政策環境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務，自覺把“要我服務”轉變為“我要服務”。按照“一次說清，兩次辦結”的準則，把需要辦理的事項一次道明說清，遵守承辦時限，及時辦結、辦好。在服務大廳開通了電子顯示屏和電子觸控式螢幕，公開工作流程和辦事指南等資訊，實現了便捷式辦公；在業務櫃檯外專設2臺微機、1臺印表機和1臺影印機，專供前來辦理業務的企業和個體戶查詢使用，實現了便民式作業。另外，嚴格推行“一審一核”制、首辦負責制、服務承諾制和限時辦結制，堅持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。
全程式跟蹤服務適民需。
國稅局堅持“始於納稅人需求，止於納稅人滿意”的服務理念，在抓好創新服務的基礎上，全力提升納稅人滿意度。為提升服務效率，開闢了為企服務“綠色通道”，專項提供入駐前政策諮詢、入駐中手續辦理和入駐後流程解讀等“一條龍”全程式服務，推動服務效率、工作質量和企業滿意度的三重提高。同時，為避免漏填錯填單據現象的發生，辦稅服務大廳推出了“免填單”服務，即納稅人在辦理涉稅業務時，只需按規定向工作人員提交有關證件資料或口述其申請內容，工作人員將資料資訊稽核錄入徵管系統後，自動生成表格交納稅人簽字確認，即可完成涉稅業務。另外，辦稅服務大廳還設定了便民臺，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納稅人使用。服務大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納稅人來的安心；從填寫一份表格，領取一張稅務登記證，讓納稅人走的放心。人性化的細節服務為納稅人提供了便利，贏得了群眾好評。
陽光式貼心服務解民困。
珠斯花街道啟動了走進群眾零距離對話、走進服務物件零距離辦公和走進困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志願服務隊，以“設崗定責”工作方式，深入基層走訪調查，掌握民生動態。透過入戶走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送溫暖、獻愛心”扶貧解困活動，重點解決弱勢群體的實際困難，保障低收入群體基本生活。目前，共計為1217名特困居民和44名家庭困難學生髮放了30.2萬元的救濟款。同時主動上門為717名老年人按時發放了生活補助金；對參加城鎮居民基本養老保險的551名居民進行了資格初審，其中482人透過審查，已經按月領取了養老金。
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結 篇4
最近一段時間，我對《關於在xx開展講學習比服務活動的通知》精神進行了認真的學習，從而受到了深刻教育，感到一名視窗崗位的員工思想認識不高，責任心不強，就會給公司事業來不可彌補的直接經濟損失，給公司造成十分嚴重的影響。在這個時期開展“講文明、樹正氣、比服務、賽工作”活動，的確是十分必要的。我對自身在思想和工作上存在的不足，進行了認真的自查，並針對存在的不足，明確了自己今後努力的方向。
不足主要有：
１、理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，沒有把握xxx總經理在XX年6月22日xx廠關鍵崗位、視窗服務崗位工作人員大會上的講話精神。沒有充分把理論和實踐緊密地聯絡起來，運用科學的方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。
2、業務知識不足。這幾年，利用業餘時間學習一些相關知識，但所掌握的理論知識和具備的業務水平，還未達到滿足實際工作的要求。
3、對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現了畏難情緒。
4、工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進一步提高，材料的出、入庫時缺乏與人溝通交流。二是工作協調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協調。
5、工作的責任心不強。執行公司制度有時不夠嚴格，由於礙於情面，有時對工作中出現的違紀行為沒有大膽地進行制止。
針對不足，我明確了以下努力方向：
一要勤學習。結合這次活動認真學習總經理的講話精神，學習《關鍵崗位員工廉潔自律管理規定》、《財務部及歸口崗位人員工作規範》和文明禮儀知識。認真學習業務理論知識，提升業務技能。加強個人修養。完善個人素質。做到學於至用，不斷提高工作效率。以適應新時代的要求。
二要加強工作責任心。要腳踏實地，埋頭苦幹，不斷探索工作新方法，改進工作方式，健全崗責任，積極針對實際困難出主意，按照工作要求想點子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對性。做到，急生產之所急，隨叫隨到，發貨快速準確。帳物相符。
三要嚴格遵守工作紀律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負好責。敢於堅持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發生。堅決同各種違反規定的事情作鬥爭。
四要加強溝通協作。團結同事，聽從指揮。做到“講學習比服務”。積極參加公司對標管理的工作，積極參加“講學習比服務”活動，不辜負公司領導和同事的信任和希望，為奪取視窗崗位“流動紅旗”而努力工作。
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結 篇5
根據省農委《關於印發〈爭創“群眾滿意的視窗服務單位”主題實踐活動實施方案〉的通知》（農辦[20xx]13號）檔案精神，我辦堅持以提高服務水平，推動工作落實，促進黨群關係為目的，以建立群眾滿意視窗為抓手，在全市農經系統內開展了以“創優爭先、六抓六比”為主題的群眾滿意視窗建立活動。現將有關情況彙報如下：
一、前期主要工作
為深化“群眾滿意的視窗服務單位”建立工作，我辦採取了一系列紮實有效的措施加以推進。
一是廣泛宣傳發動，提高思想認識。為提高全市農經幹部對“群眾滿意的視窗服務單位”建立工作的認識，我辦下發了《關於在全市農經系統開展“六抓六比”深化創優爭先活動的實施意見》（興委農[20xx]13號）、《關於印發〈鄉鎮農經視窗服務標準〉的通知》（興委農[20xx]19號），先後召開三次專題會議，佈署落實建立工作，明確建立活動的指導思想和目標任務，認清建立活動重大意義。
二是制定實施方案，明確建立責任。為使建立工作落到實處，我辦成立了以主要領導為負責人的建立工作領導小組，明確人員職責分工，制定建立工作方案。各鄉鎮經管站按照我辦的要求，相應成立了建立工作小組，制定服務標準，簽訂工作人員建立承諾書，全市的建立工作執行機制迅速有效運轉，建立工作有組織、有計劃、有步驟地紮實展開。
三是健全各項制度，建立長效機制。在建立活動中，我市各經管站注重制度建設，把農經工作長效管理機制的建立作為工作的重中之重，分別建立健全了機關學習制度、工作目標責任制度、崗位責任制度、單位內部管理制度以及責任追究制度等。我市戴南鎮在建立中共制定了8大類26項制度，基本做到了以制度管人、依制度辦事。
四是加強視窗建設，注重農經形象。為打造一流的服務環境，我市35個鄉鎮採取了一站式視窗服務，設立了為農服務大廳，其中有8個鄉鎮經管站服務大廳設施齊全，硬體條件較為突出；全市397名經管站工作人員全部實行了掛牌上崗，評選出黨員先鋒崗70名；各鄉鎮服務大廳上全部佈置了工作人員分工示意圖、主要工作流程、各項工作（服務）制度和服務承諾、文明禮貌用語等，並設立了服務熱線和意見投訴箱。
五是定期開展督查，確保建立效果。為確保建立效果，我辦定期不定期對建立工作開展檢查，對各經管站的硬、軟體的建立情況、建立進度、建立成果進行指導、總結和宣傳。對經管站的內部管理、工作效能、工作完成情況進行總結、點評，對服務態度、服務質量、服務效果進行調查，主動掌握資訊，查詢不足，確保農經系統整體形象。
二、取得的成效
經過半年的建立，全市農經系統的工作作風進一步增強，工作能力進一步提高，工作效能進一步提升。
1、加快了觀念轉變，服務質量明顯提高。
一是強化了服務意識。全市農經幹部緊緊圍繞市委、市政府“加快轉型升級步伐，建設更高水平小康”工作主線的服務大局、服務發展、服務群眾和服務基層的意識都得到進一步提高。二是強化了服務平臺建設。進一步強化了配套設施建設，完善了服務功能，提高了農經服務形象。三是轉變了服務方式。由於開展了視窗服務、點題服務和“110式”電話服務、進村入戶“零距離”服務，服務手段進一步增強，服務內容進一步拓寬，服務質量進一步提高。
2、加強了隊伍建設，工作能力明顯提升。
開展創先爭優、爭創群眾滿意視窗活動後，農經工作人員宗旨意識、大局意識、責任意識不斷增強，呈現出積極向上，爭做學習表率的氛圍，綜合能力、素質明顯增強。一是提升工作落實的能力。不僅責任心和事業心有提升，而且抓落實本領和能力也有所增強。二是提升開拓創新能力。能夠適應新形勢，研究新情況，解決新問題，創造性地開展工作，打造新亮點，做出新特色，取得新成效。三是提升統籌協調能力。充分調動和發揮方方面的積極性，增加工作合力。
3、推進了效能建設，工作實績明顯提升。
今年上半年，我市農經系統建立為抓手，以機制創新為重點，強化農經職能工作，在工作機制上求新，在工作措施上求實，在工作環節上做細，農村“三資”管理水平進一步提高，農民負擔監管力度進一步增強，農村土地承包管理進一步規範。各鄉鎮經管站建立工作的成績也得到了市、鄉兩級黨委政府的肯定，今年上半年，我市農工辦經管站、戴南鎮經管站、大垛經管站、周莊經管站、作泓經管站分別選為興化市“十佳”市屬事業單位、興化市“十佳”鄉鎮事業單位候選單位。
視窗服務單位為民服務創先爭優活動總結 篇6
在創先爭優活動中，XX縣視窗單位和服務行業以促進發展為宗旨，以群眾滿意為目標，積極實施“三亮”、“三通”、“三評”機制，提高服務水平，拓寬服務平臺，力爭實現服務方式“零距離”、服務質量“零差錯”、服務事項“零積壓”目標。
一、實施“三亮”機制，服務方式“零距離”。
一是亮出服務流程，透過設立便民服務平臺、編髮工作指南、印發便民服務手冊、網站公開等渠道，亮出視窗單位工作流程和辦事要求。二是亮出服務身份，透過佩戴黨徽、工作牌、製作職工身份明示窗等途徑，亮出視窗單位職工姓名、職務、照片及服務事項等資訊。三是亮出服務承諾，透過公開欄、黑板報、網站、承諾卡等方式，亮出視窗單位和職工服務承諾事項、完成時限和踐諾情況。目前，全縣68個視窗單位共亮出服務承諾事項920項，視窗單位的1200餘名幹部職工共亮出服務承諾事項4170項，同時建立專門踐諾臺賬，確保承諾事項件件有著落、事事有結果。
二、實施“三通”機制，服務質量“零差錯”。
一是深入群眾求溝通，透過製作聯絡卡和告知單，建立走訪日、懇談會等制度，變被動服務為主動服務，建立平等互信的服務關係。二是加強學習促精通，透過“崗位競賽”、“技能比賽”等形式，組織視窗單位幹部職工開展形式多樣的業務競賽，提高業務技能和服務水平。三是提速增效抓直通，透過開通“綠色通道”，推行代辦服務、錯時服務、預約服務等，提高辦事效率。全縣服務行業中的21個單位為提高文明服務水平，規範文明服務形象，開展了“紅旗視窗”、“勤廉標兵”、“青年文明號”創評活動，比拼為群眾服務新舉措，解決疑難問題能力，在工作成效體現創先爭優。
三、實施“三評”機制，服務事項“零積壓”。
一是群眾評議，以邀請社會監督員、行風評議員、“兩代表一委員”評議和發放社會滿意度調查問卷等多種方式，認真聽取群眾關於行風建設方面的意見和建議。二是黨員互評，黨員結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，以民主生活會、工作評議會的形式進行互評和自評，主動查詢工作中的不足，明確爭創目標。三是領導點評，建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程式，實事求是地肯定成績、指出問題，提出改進意見。自活動開展以來，全縣各視窗單位和服務行業發放調查問卷7000多張，召開服務物件座談會、評議分析會56次，切實瞭解服務物件的所需所盼，不斷調整工作重點和努力方向，進一步最佳化為民服務工作。