關於業務員培訓計劃（通用12篇）

關於業務員培訓計劃（通用12篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的關於業務員培訓計劃，希望對大家有所幫助。

　　業務員培訓計劃 篇1

　　搞好業務員培訓，必須制訂培訓計劃。銷售經理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

　　（一）培訓的內容。

　　一個企業業務員的培訓計劃內容，常因工作的需要及業務員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

　　1.企業一般情況介紹（包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等）。

　　2.銷售產品的有關知識（包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等）。

　　3.有關產品銷售的基礎知識。

　　4.有關銷售的技巧性知識。

　　5.有關銷售市場的知識。

　　6.有關行政工作的知識。

　　7.有關顧客型別的知識。

　　（二）培訓的方式。

　　銷售經理要根據本企業的實際情況確定業務員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

　　1.在職培訓：在職培訓要求業務員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了業務員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

　　2.個別會議：由接受培訓的業務員個別參加討論的會議。

　　3.小組會議：由若干接受培訓的業務員成立小組參加討論的會議。

　　4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個業務員。

　　5.銷售會議：有意識地讓業務員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

　　6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對業務員進行培訓。

　　7.通訊培訓：利用通訊器材對業務員進行培訓。

　　（三）確定培訓的時間。

　　銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據業務員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

　　1.新僱業務員的培訓，通常需要1－2周的時間。

　　2.老業務員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：

　　（1）每天半小時的培訓。

　　（2）每星期2小時的培訓。

　　（3）每兩年1周至1個月的在職培訓。

　　（4）每5年1個月的集中培訓。

　　3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

　　銷售經理在確定業務員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響業務員培訓時間長短的因素有：

　　1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越複雜，對業務員的培訓時間也應越長。

　　2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

　　3.業務員的素質因素。如果業務員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果業務員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

　　4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的餘地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那麼培訓的時間就應該長一些。

　　5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

　　（四）確定培訓人員。

　　銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

　　組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。

　　講授人員既可以是企業內部的高階銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

　　（五）確定受訓人員。

　　對銷售經理來說，下屬所有業務員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

　　1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，並且有能力完成銷售任務。

　　2.受訓人具有強烈的求知慾，即個人希望透過專業培訓獲得所需的知識與技能。

　　3.受訓人應有學以致用的精神。

　　（六）確定實施的程式。

　　培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重複或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程式如下：

　　1.最初培訓。

　　企業新僱員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

　　2.督導培訓。

　　當企業成長或產品線變更後，業務員的知識必須進行更新；當業務員由一個地區調到另一個地區，也應該瞭解市場的情況；當產品的生產工藝或結構發生變化時，業務員也應進行督導培訓。

　　3.複習培訓。

　　當顧客投訴增加或業務員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使業務員有複習銷售技巧或討論的機會。引導業務員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。

　　業務員培訓計劃 篇2

　　一．基本素質的培訓

　　1.業務員所具備的素質包括哪些？

　　心態、韌勁、誠信、執行力、團隊精神、個人定位、敏銳的嗅覺

　　2.個人能力的培訓

　　如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標

　　二．產品知識的培訓

　　銷售員必須要是產品專家，對效能瞭如指掌，同時競爭對手的產品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統的構造講解。（材料佈置講解）

　　感測器構造及講解，金屬感測器和矽膠感測器的各優缺點。xx工程知識的講解，控制櫃如何定做等。

　　三．市場調研培訓

　　1．xx熱利用行業動態，市場發展趨勢總體分析。

　　2．xx配件市場總體分析，恆泰客戶群體分析，競爭對手客戶群體分析。

　　3．區域空白市場分析

　　4．如何能有效的作市場調研總結報告分析

　　四．業務員成長計劃

　　1．如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恆泰一切資源的能力，學會調配。

　　2．組織業務員不斷的學習，實時討論，案例分析。

　　3．不斷的摸索·挖掘產品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。

　　4．如何有效地開發客戶，做到開發一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。

　　五．開發客戶途徑培訓

　　1.不斷的重複拜訪，讓重複成為一種習慣

　　2.電話拜訪

　　3.客戶轉介紹

　　4.xx業務員友情介紹

　　5.抓住機會拜訪

　　6.學會傾聽利用嗅覺找客戶

　　六．開發客戶方法培訓

　　1.講解我們的優勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。

　　2.充分處理好客情關係，可小恩小費

　　3.站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。

　　4.拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，瞭解客戶，在心中打好腹稿，交流才遊刃有餘。

　　5.開發過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老闆即可，因為成功人士都喜歡和老闆打交道。

　　6.適當的時候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。

　　7.在產品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。

　　8.完善自己銷售目標。

　　9.市場活動後及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。

　　10.自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。

　　業務員培訓計劃 篇3

　　一、總體目標

　　1、加強企業高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強企業中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強企業專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強企業操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強企業員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據企業改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以企業培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“企業+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據企業需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。

　　三、培訓內容與方式

　　（一）企業領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。透過參加企業家高階論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高階培訓師的高階講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高階經營師等執業資格培訓。

　　（二）中層管理幹部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來企業集中授課；組織相關人員參加專場講座；在企業培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化專案經理（建造師）培訓。今年企業將下大力組織對在職和後備專案經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育線上”遠端職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求企業各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握資訊、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營情況，借鑑成功經驗。

　　（三）專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設企業自己的遠端教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在企業內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　（四）職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化企業的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分企業的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、企業發展戰略、企業形象、專案進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著企業的`擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。

　　3、職工技術等級培訓

　　企業計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員佔技術人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高階技術人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分企業要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高階工，爭取中級工以上人員能佔整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。

　　今年，企業將選擇部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織符合技師、高階技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高階技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。

　　5、加強複合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的複合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　在建工程專案經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

　　要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

　　開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。企業今年將選擇3－5個主要職業進行技能比武，並透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

　　（五）開展學歷教育

　　1、企業培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考，對符合錄取條件的企業員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高企業高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為企業服務。

　　3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授資訊；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

　　（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。企業重點抓管理層領導、專案經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設定培訓實習基地，並充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在企業人力資源培訓開發中發揮骨幹作用；二是要根據企業內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5％上繳企業統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。企業應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，紮紮實實把年度培訓計劃落實到位。

　　（七）企業辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程式和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在企業建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構築人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

　　在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！

　　業務員培訓計劃 篇4

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，咱們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時檢視。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排

　　1、早會培訓學習（8：00—8：40）咱們建議每個企業都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以迴圈推進。

　　2、設計跟進（8：40—9：00）業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新訊息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係

　　3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）與設計師溝通以後，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在企業裡打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯絡，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

　　4、到小區展開行動（9：30—17：00）這一段時間主要用於聯絡新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回企業的時間也可早可晚，如果小區客戶下班後較多，就可以晚回去

　　5、回企業打電話（17：00—18：00）如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回企業，在企業給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進行客戶分析！業務務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯絡的客戶進行分析的習慣，可以結合企業推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

　　7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關係）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶資訊和新結將近朋友的資訊，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

　　業務員培訓計劃 篇5

　　一、 培訓目標

　　透過培訓使業務部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問題，促進交流，增強部門內部的凝聚力，培養良好的團隊精神，透過團隊協作提高工作績效。

　　二、 培訓方法

　　常見的培訓方法根據舉辦培訓地點的不同可以分為三種：在崗培訓、在現場但不在崗培訓以及脫崗培訓。 根據我們的培訓目標，以及為了實現學習效果的最大化，我們決定採取多樣化的培訓方法，主要包括三種：

　　（一） 正規課程培訓

　　透過專業的課堂講授使受訓者系統地掌握關於溝通方面的技巧。

　　（二） 角色扮演

　　在多個模擬的情境下進行溝通，一方面訓練溝通技巧的實際應用，另一方面檢驗學員的課堂學習成果。由講師來評價他們的溝通效果，指出他們存在的問題，並指導他們進行改善。

　　（三） 野外旅遊（拓展訓練） 此項主要針對提高團隊凝聚力。由專業體驗式培訓公司帶領業務部人員參與野外拓展訓練課程。

　　三、 培訓內容：

　　（一） 正規課程培訓

　　課程名稱：高階溝通技巧 課程時間：6小時

　　課程目的：

　　1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識；

　　2、掌握溝通的必備技巧；

　　3、能夠靈活運用所學技巧與他人進行有效溝通。

　　目標學員：

　　共兩批：

　　業務部高階主管和業務部員工前期準備：

　　受訓者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓自我評價量表

　　培訓者：熟悉高階溝通技巧，準備課程材料（PPT及相關影片資料）

　　培訓教室要求：座位按扇形擺放所需材料和裝置：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒

　　培訓教室：公司三樓會議室

　　（二） 角色扮演

　　實施場所：由培訓師在課堂實施。 目標學員：業務部全體成員

　　具體過程：由參加者身處某個模擬場景中，運用所學到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。

　　（三） 拓展訓練

　　培訓公司：人眾人公司

　　培訓課程：場地拓展訓練課程 課程時間：由培訓公司制定 課程地點：由培訓公司制定

　　四、 培訓效果評估

　　由於培訓目的是使人員能力、素質與行為發生改變，故採用問卷調查方式評估培訓效果。問卷如下：

　　培訓課程： 姓 名： 培訓講師： 培訓時間：

　　此外，我們針對受訓者特地設計了一份溝通技巧自我評價量表，此量表由受訓者在培訓前和培訓結束一個月之後分別填寫，以幫助受訓者瞭解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

　　業務員培訓計劃 篇6

　　隨著現代企業競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養出一批好的、適合公司發展、能為公司創造良好效益的優秀人才，是企業發展的必然之路。為迎接未來的挑戰做好準備，公司很需要擴大業務部門。因此，針對新招業務員培訓作出如下規定：業務員培訓分三個階段：

　　一、崗前培訓

　　由於新進人員對公司認識不深、瞭解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：

　　1、公司的發展歷史和前景。

　　2、公司的發展策略與方針。

　　3、公司的組織機構、領導職務、許可權劃分。

　　4、公司的相關管理制度、福利、待遇。

　　5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發展空間。

　　6、做人做事的正確心態、團隊精神的重要性。

　　二、入職培訓

　　新進業務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所瞭解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：

　　1、新招業務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規範等。

　　2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，並儘自己所能去輔導。

　　3、車間員工應對其友好，並提供幫助。

　　4、人事主管三天一次與其交談，瞭解其相關產品知識掌握情況及工作態度、積極性，並從車間管理處瞭解相關資訊。

　　5、董事長不定時對其工作進行審視。

　　6、業務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，並虛心學習員工吃苦耐勞的精神。

　　三、專業知識培訓

　　新招業務員(試用期)實習期滿後，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業知識的培訓，先隨同一位資深績優的業務主辦學習，具體工作由其業務主辦安排。

　　1、進入辦公室工作後，首先應虛心向各位老同事學習、請教。

　　2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，瞭解其大致工作內容、瞭解生產訂單及計劃安排、工藝引數等吸取其精華。

　　3、培訓新人的專業知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

　　業務員培訓計劃 篇7

　　為確保公司業務員銷售技能與職業素養的提升，以及新進業務員能儘快上崗，特制訂以下培訓計劃:

　　一、 培訓物件:

　　1、 公司在職業務人員; 針對該類培訓物件，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，並對本公司產品的深入應用作整體上的規劃，推動整個系統的整體應用深度和廣度。

　　2、 公司新進業務人員。針對該類培訓物件，使其能迅速瞭解產品的功能與特點，並且對公司有充分的瞭解和對行業有一定的認知，儘快熟悉業務流程並且直接上崗。

　　二、 培訓地點:

　　公司會議室業務培訓計劃

　　三、 培訓形勢:

　　為了使培訓達到最佳效果，使使用者獲得儘可能多的知識和經驗， 我們將採用多種途徑對培訓物件進行培訓:

　　1、 授課:由公司培訓師在現場對業務員進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支援，適當的操作為輔助。

　　2、 現場演練:在課堂後，要求業務員做現場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業務員操作，並解答業務員的問題。

　　3、 研討會:我們將透過定期組織研討會，和業務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

　　4、 交流會:在工作開展過程中，我們會經常與業務員相互交流工作的經驗、存在的問題。

　　四、 培訓內容:

　　1、 公司前景發展;

　　2、 產品功能介紹;

　　3、 技能提升。

　　五、 培訓策略:

　　1、 對新進業務員採取定期集中培訓制，每月開展一次系統性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課後做現場演練及通關測評，讓新進業務員儘快熟知專業及業務能力。

　　2、 對在職業務員進行現場培訓制，不定期召開現場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，並提出問題做現場解答。

　　六、 培訓要求:

　　1. 參訓學員請穿深色職業裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

　　2. 請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。

　　3. 出勤率必須達到100%。

　　業務員培訓計劃 篇8

　　為了規範xxx公司新進業務員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著“幹什麼學什麼，缺什麼補什麼”以及“引導+實練”的原則，制定本方案。凡新進本部門業務員，經人事部初審、事業部面試合格後，均需按本方案進行培訓，培訓期為1個月（暫定），試用期為三個月（含培訓期），並隨培訓效果延長或縮短。培訓結束後進行百分制評分，並以此作為新進業務員去留或試用期長短的依據。

　　一、公司簡介及企業文化，此項20分，由辦公室進行評分。

　　新業務員進入事業部，需進行公司簡介及企業文化的學習，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本資訊、公司宣傳冊、事業部近幾個月運營情況等資料，並下發內部業務培訓資料。新進業務員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以瞭解公司基本生產經營情況及員工日常行為規範，並參加公司組織的新員工培訓考試。考試分數在70分以下的，試用期無條件延長一個月；分數在90以上並獲得公司獎勵的，事業部給予公司相同數額的獎勵。

　　二、材料的分類及生產車間的加工流程，此項20分，由辦公室進行評分。

　　完成對公司基本情況的瞭解後，安排進入加工廠學習，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯絡人。新業務員在加工廠學習期內，聽從加工廠對口聯絡人安排，熟悉瞭解加工廠裝置、鋼材的分類和車間生產流程，並每日向辦公室上交前日學習內容書面體會一份，不少於500字。不按規定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實習結束後，由辦公室根據加工廠聯絡人反饋資訊並結合新進業務員實習期表現進行評分。

　　三、相關業務知識的培訓，此項60分，由業務部進行評分。

　　加工廠學習完畢後，由業務部指派有經驗的業務員以師徒制一對一的形式進行培訓。培訓期為25天左右，其間新業務員聽從老業務員的安排。培訓內容包括市場方向、材料市場價格、業務資訊的蒐集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結束後，由業務部負責對新業務員的培訓效果以百分制形式進行考評。考評結果乘以0.6即為該新進業務員業務知識培訓得分。

　　四、新進業務員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，並對其業務知識培訓人獎勵50元

　　培訓期結束，試用期縮短一個月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結束，試用期不變；考評得分低於70分視為培訓不合格，繼續二、三項內容培訓直至考評合格，試用期相應延長。連續兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。

　　業務員培訓計劃 篇9

　　為了全面貫徹落實市教育局"實施素質教育、提高教學質量工作會議"精神，進一步提高我校教師教學業務水平，更好完成教師培訓工作，特制定教師業務培訓工作計劃如下：

　　一、培訓目的

　　透過培訓，使我校教師掌握備課、上課、批改、輔導和考試的教學技能，並熟練運用這些技能進教學活動，促進我校教學質量的大面積提高，更好地適應素質教育的要求。

　　二、培訓物件

　　全員培訓：根據我校教師隊伍狀況和教學實際需要出發，進行有計劃、有目的、有針對性對全體教師開展教學技能和教學業務培訓。

　　三、培訓內容

　　1.培訓教師熟練掌握教學大綱和新課程標準，增強理解和運用教學大綱和新課程標準的能力。培訓教師理解和駕馭教材的能力；培訓教師結合學生實際和基礎知識等，構建新的課堂教學程式和選用教學方法的能力，確定教學目標的能力。

　　2.培訓教師的上課技能。培訓教師課堂教學的匯入技能；培訓教師展示教學目標，激發學生學習興趣和產生學習動機的能力；培訓教師講授知識，運用啟發式教學方法的能力、訓練教師運用引導、設疑、提問、演示、歸納、總結等方法實現教學目標。

　　3.教師批改技能。

　　4.教師的輔導技能。訓練教師學會應用不同的輔導辦法面對差異不同的學生。

　　5.教師的考試技能。培訓教師組織考試的能力、編寫試題的能力、批卷的能力、考試內容分析的能力。

　　6.《新課程與教師角色轉變》一書。

　　四、培訓方法

　　集中學習輔導，專題輔導講座，教師自學自練，專題研討等方式。

　　五、培訓時間

　　xx年xx 月—— xx月：培訓大綱和新課程標準；

　　xx年xx 月—— xx月：培訓教師基本技能；

　　xx年xx 月——xx 月：培訓新課改革與教師角色轉變；

　　xx年xx 月——xx 月：培訓新課改革教師角色轉變；

　　業務員培訓計劃 篇10

　　xx年是公司實現跨越式大發展的關鍵一年，繼續做好員工培訓對於建立學習型企業、提高工作效率，確保公司年初提出的各項經營發展目標的實現具有十分重要的意義。今年公司員工培訓將按照“高階補新、中級補能、基層補缺”的培訓思路，多層次、多形式、多渠道的開展，並透過進一步加強部門內訓，建立更為有效的內部學習機制，全面提升管理人員的管理創新能力和自身素質，為促進公司持續發展和效益的提升，提供人力資源保障服務。現就xx年度員工培訓工作計劃安排如下。

　　一、主要培訓目標

　　透過加大對部門和專案部內部培訓管理體系的完善和實施，有效地提高培訓質量和培訓效益，科學合理地解決工學矛盾，實現新員工崗前培訓率達100％；突出專案建設工程施工中甲方應知應會知識、施工領域的新工藝、新技術培訓，安全生產教育培訓達100％；各類管理人員培訓達15人次以上，對專業技術、職業技能、安全、職業健康、環保等各級各類員工的培訓面，按要求覆蓋到位，確保員工的素質能力滿足企業經營的需求。

　　二、主要培訓工作

　　（一）繼續做好中高層管理人員培訓。一是按照公司安排的委外培訓計劃，有目的的選派人員參加培訓學習；二是繼續按照有關部門的安排參加政府相關部門組織的培訓，更好地提升中高層管理人員的政治素養、職業道德及綜合管理能力。

　　（二）加強工程專案員工的培訓。專案經理對專案部人員培訓負第一責任。

　　1、專案部要結合工程專案管理需要，有針對性的參加專案經理、專案工程造價與合同管理、專案安全質量管理、專案物資裝置管理等崗位實務知識和管理技能的培訓。

　　2、要切實重視專案員工的職業健康、安全、環保教育和專項技能培訓。各專案部對乙方施工人員安全教育負有監督責任，在做好自身安全教育的同時，也要紮實有效地做好乙方施工生產關鍵工序、特殊過程（包括高危險施工過程）、特種作業操作人員的專項施工技術及安全技術培訓監督。

　　（三）圍繞物業管理水平的提高，加大對物業部骨幹人員的綜合管理知識和能力建設的培訓力度，並把勞務用工人員納入培訓管理。

　　（四） 紮實做好新員工崗前培訓工作。對新聘用的員工，首先進行企業員工手冊的學習教育，然後由各單位自行組織業務知識和崗位技能培訓，重點進行企業概況與發展戰略規劃、企業文化與經營理念，職業道德與崗位基本技能，安全制度與事故預防，員工規範與行為守則等內容的學習教育。同時還應注重個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一，確保新員工崗前培訓率達100％。

　　三、幾點要求

　　（一）各部門要切實重視員工培訓工作，制定本部門切實有效的措施和培訓實施計劃，確保公司年度培訓工作目標的全面實現。各部門要將員工培訓計劃於4月15日前報公司行政部，以便納入公司總體培訓計劃管理。

　　（二）人員培訓費用列入培訓經費。

　　（三）公司要對各部門的員工培訓，給予幫助和關心，不定期的進行檢查、指導，各部門培訓工作情況列入年終總結的一項重要內容。

　　業務員培訓計劃 篇11

　　為全面提升某某收費站員工隊伍技能素質，推進各項職能發揮全面到位，根據公司工作部署，結合某某站實際，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以政治建設為統領，以大力提升員工技能素質和創業創新能力為目標，廣泛組織員工開展職業技能培訓活動，積極營造有利於員工創業創新、成長成才的良好氛圍，不斷增強員工的學習能力、實踐能力和創新能力，努力打造一支適應收費站發展需要的優秀技術員工隊伍，為實現某某站又好又快發展提供堅實的人才保證。

　　二、總體目標

　　實施員工技能素質提升工程，根據員工的不同特點和需求，結合自身實際，按照“高階補新、中級補能、初級補缺”的培訓思路和“因需施教、分層培訓”的方法，進一步提高員工的自主創新能力、就業競爭能力和創業發展能力。

　　員工技能競賽、技術比武活動進一步深化。“技能培訓—技術比武”的技術員工快速成長通道進一步拓展，今年參加省公司職工職業技能競賽，要積極開展員工技能競賽活動，培養產生一批技術尖子和操作能手。

　　員工創業創新、成長成才環境進一步最佳化。逐步形成各具特色、規範有效的員工技能提升推進機制，最大限度地激發廣大員工勞動熱情和創造潛能。

　　員工技能素質進一步提升。初步建立一支覆蓋各業務部門，具有較高技能水平，合理梯次結構，適應收費站發展要求的技術員工隊伍。

　　三、培訓內容及方式

　　具體內容參照各個崗位的培訓要求。

　　四、主要任務

　　（一）深入開展員工技能培訓。一是充分發揮現有培訓資源的作用。要切實履行指導協調員工技能培訓競賽的職能，重點辦好徵收人員的技能培訓；舉辦多形式多型別培訓班，推行定向性、行業性、委託型培訓方式，提高員工運用新知識、解決新問題、使用新技術、創造新財富的能力；不斷拓展培訓業務和培訓面，增加培訓人數。二是積極發揮員工技能培訓的主體作用。要積極倡導和指導協調，形成多方聯動，合力推進的良好局面；鼓勵各班組，開展崗位培訓。結合技術革新，開展新材料、新技術、新裝置、新工藝等相關知識培訓，有效促進員工崗位成才和技能素質提升。

　　（二）積極組織員工技能比武。積極引導各方面力量，開展各種形式的崗位練兵和職業技能競賽活動，為發現和選拔高素質技能人才創造條件。根據各自實際，組織員工技能競賽，推動員工技能大練兵大比武活動。對職業技能競賽中湧現出來的優秀人才，給予精神和物質獎勵。

　　（三）深化員工技術創新活動。圍繞提高企業自主創新能力，廣泛開展“節能、環保、創新”勞動競賽，深入開展以“小發明、小革新、小改造、小建議、小設計”為主要內容的“五小”員工技術創新活動。廣泛開展員工優秀創新成果評選活動，充分調動廣大員工崗位創新的積極性和主動性，不斷增強員工的節能降耗意識，培養創新思維，激發創新潛能，大力促進企業節能降耗和資源綜合利用。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導，落實工作責任。為保障技能培訓活動的健康有序開展，某某站成立技能培訓活動領導小組。

　　（二）加強機制建設，完善績效考核。一是形成完善的推進機制。根據不同層次員工的實際，加強工作指導和服務，逐步建立起總體規劃、階段目標、實施內容、工作標準、考核細則環環相扣的管理鏈。同時，積極參與有利於員工技能提升政策的制定。二是建立嚴格的考評機制。結合本站實際，細化員工技能素質提升工程的目標、措施、內容，要具體明確，便於操作，力求實效。並組織對員工技能素質提升目標實施的檢查考評，把考評結果作為某某收費站先進評比的重要依據。

　　（三）強化宣傳力度，營造良好氛圍。要積極營造尊重技能人才、重視技能培訓的氛圍，充分利用報刊、宣傳窗、網路等多種媒體的作用，大力宣傳關於加強技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術員工在推動收費站又好又快發展中的作用和貢獻，樹立一批先進典型和模範人物，更好地激發廣大員工的主人翁責任感，為推進某某站全面發展作出新的更大貢獻。

　　業務員培訓計劃 篇12

　　為提高安全監管人員業務素質和執法水平，適應新形勢下安全監管工作的需要，打造一支素質強、業務精、作風硬的安監隊伍，特擬定xx年業務培訓計劃。

　　一、執法資格培訓班

　　安全生產監管人員執法資格培訓。培訓物件為本局未經安全生產執法資格培訓或安全生產執法資格證到期的安全監管人員。按有關規定，培訓內容和培訓方式由省安監局確定。

　　二、專題業務培訓班

　　（一）煤礦安全監管業務培訓。培訓物件為局機關從事煤礦安全監管和各安監站人員。培訓內容為煤礦安全監管方面的法律法規、煤礦安全監管知識特別是煤礦瓦斯管理、防突和防治水管理等方面。培訓方式為採取課堂講授與現場觀摩學習相結合，一是分6批次參加上級組織的煤礦安全監管業務培訓班；二是與盤江煤電集團公司聯絡，分批到國有大礦現場觀摩學習。

　　（二）金屬與非金屬礦山安全監管業務培訓。培訓物件為局非煤股人員和每個安監站2名相關人員。培訓內容為金屬與非金屬礦山方面的法律法規和安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的金屬與非金屬礦山安全監管業務培訓班。

　　（三）安全生產應急管理培訓。培訓物件為本局負責應急管理的2名相關工作人員和每個安監站2名相關人員。培訓內容為安全生產應急管理方面的法律法規和應急管理知識。培訓方式參加上級組織的安全生產應急管理培訓班。

　　（四）安全生產排程統計培訓。培訓物件為局協調與應急救援股及各安監站從事安全生產統計和排程的人員各1名。培訓內容為安全生產排程和生產安全、行政執法、“打非”及隱患排查治理、職業衛生統計。培訓方式為參加上級組織的安全生產排程統計培訓班。

　　（五）危險化學品安全監管培訓。培訓物件為本局負責危險化學品安全監管工作和每個安監站2名相關人員。培訓內容為危險化學品方面的法律法規和安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的危險化學品安全監管培訓班。

　　（六）煙花爆竹安全監管培訓。培訓物件為本局負責煙花爆竹安全監管工作和每個安監站2名相關人員。培訓內容為煙花爆竹安全監管方面的法律法規和安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的煙花爆竹安全監管培訓班。

　　（七）職業健康與安全監管培訓班。培訓物件為局職安股人員和每個安監站2名相關人員。培訓內容為職業病防治法律法規、職業病防治規劃和職業健康與安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的職業健康與安全監管執法業務培訓。

　　三、工作要求

　　（一）各站、股、室要充分認識安全監管業務培訓工作的重要性，認真安排好相關人員參加業務培訓，對參學人員要關心和支援，確保業務培訓目標的完成。

　　（二）局辦公室加強與上級安監部門聯絡，掌握培訓班次，及時向局領導彙報，經局領導同意，選派相關人員參加培訓。

　　（三）參加培訓的人員要珍惜培訓機會，嚴格遵守培訓紀律，認真學習，培訓考核合格。業務培訓將作為各站、股、室和安全監管人員年終考核的依據。