年度培訓工作計劃（通用13篇）
年度培訓工作計劃（通用13篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編精心整理的年度培訓工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓工作計劃 篇1
根據《xx公司20xx20xx年員工培訓工作規劃》及集團和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排，按照企業改革和發展的需要，制定本培訓工作計劃。
一、指導思想
承接公司人力資源及培訓工作規劃，全面開展內部培訓，按照卓越績效管理模式的工作標準，強化培訓過程管控和培訓評估，圍繞精細管理、降本增效、改革轉型等方面開展有針對性的員工培訓，進一步提高全員素質和技能。
二、培訓專案實施重點
（一）全員職業品格輪訓。結合“發力改革勇擔當、降本增效做表率”主題實踐活動，繼續組織開展全員職業品格輪訓，培訓形式和內容將按照集團相關要求，結合公司實際確定，本年度計劃240人參訓。各單位要解決好工學矛盾，按計劃組織人員參訓；政工部與人力資源部統籌協調、精心組織，確保輪訓活動順利開展並獲得理想效果。
（二）深入開展內部培訓。為充分發揮公司內部兼職培訓師的作用，引領公司內部培訓深入有效開展，從20xx年開始，公司組織啟動“我是管理者，我是好講師”活動（活動方案見附件2），要求公司管理技術人員每年新開發不少於2學時的培訓課程，並在公司相應的範圍內開展內部培訓，公司進行管理、考核和激勵。各單位要繼續按照員工年度培訓不少於40學時的標準，開展形式多樣的內部培訓，進一步提升員工的操作技能、安全意識和職業精神等。
（三）重點崗位人員培訓。繼續以專業院校為培訓基地，派出一線管理、安全環保、裝置管理、技術維修等崗位人員參加專題培訓，逐步實現重點崗位人員專業知識的全員輪訓；組織部分人員進行港口業界同行的考察對標學習，獲取先進生產工藝、管理模式等；繼續依託裝置生產廠家和相關專業機構，採取“請專家”、“進廠家”等方式，加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。
（四）管理類專項培訓。緊緊圍繞公司改革發展的需要，外聘專家學者來公司，在宏觀形勢、管理思維、能力素養以及專業管理等方面組織專項培訓；組織部分重點崗位管理人員參加專業管理培訓和業務考察，切實做好培訓成果分享和效果轉化。
（五）職業技能鑑定培訓。按照《xx公司20xx年職業技能培訓與考核鑑定計劃》，組織相應崗位員工參加電動裝卸機械司機和內燃裝卸機械司機高階班、電動裝卸機械修理工中級班和高階班職業技能鑑定培訓。相關單位要高度重視，加強思想宣傳發動，嚴格過程管控，創新激勵方式，切實提高人員自主學習的積極性，保證參訓人員在80%以上。
三、培訓管理工作重點
（一）強化培訓計劃兌現的管控力度，確保培訓專案如期完成。各單位對提報的年度培訓計劃專案要專人負責，每項要形成《培訓專案實施計劃書》，提前準備，周密安排，保證每個專案的順利實施。人力資源部要將培訓調研和檢查常態化，深入培訓現場，督導檢查培訓專案組織準備、過程管理和實施效果等情況，不斷強化對年度培訓計劃兌現率管理考核。
（二）加強兼職培訓師隊伍建設，保證內部培訓的有效開展。一是藉助“我是管理者，我是好講師”活動，鼓勵兼職培訓師走上講臺，發揮專業特長，不斷提高授課能力；公司組織對授課情況進行現場評價，年終根據評價結果進行等級評定劃分，實施講課酬金獎勵和外培考察激勵，調動內部兼職培訓師鑽研業務、自我提升的積極性；同時做好培訓課程資料的彙總整理，形成兼職培訓師培訓資料庫，便於資源共享，充分利用。二是繼續完善公司培訓課程體系，組織相關培訓師完善教案、製作ppt課件，並在培訓授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓專案的較為完備的基礎教材體系；在此基礎上，各單位要根據實際需要，開發更高層次或者專項管理、技能提升的培訓教材，形成適應不同層次、系統完整的培訓教材體系。
（三）嚴格培訓費用審批管理，確保使用規範有效。xx公司20xx年度培訓費較往年降幅較大，要嚴格進行培訓費用審批管控，確保公司重點培訓專案、培訓師資的經費投入，合理進行培訓學習書籍、資料購置，適度邀請高層次專家學者上門授課。此專項費用由人力資源部統一管控，嚴控針對性不強、實效性不高、綜合花費較大培訓專案和經費投入，各單位要嚴格按規定程式進行審批使用。
（四）完善激勵機制，提高各層面人員參與培訓的積極性。公司今年要推動實施以“寬頻薪酬”為主的薪酬制度改革，適當拓寬崗位薪資變化幅度，推動各級人員進一步提高業務技能和績效水平，更好的調動公司兼職培訓師和各類人員參與培訓學習的積極性。
年度培訓工作計劃 篇2
20xx年，通訊分場的培訓工作要在廠安培部的指導下，按照有關制度，以提高職工整體素質為總體目標，重點加強對職工安全和技術的培訓。根據檢修、執行工種採取不同的培訓方式，不同的裝置採取不同的培訓內容，力爭做到重點突出，形式靈活多樣，使職工能夠透過學習提高自身素質和技術水平，樹立“學習型”分場形象。
一、培訓方式和要求
1、安全培訓。
每週三下午進行2小時。
2、技術講課。
舉辦培訓班，針對生產和工作中的重點、難點技術和薄弱環節對全體或個別班組進行講解；由分場人員和各班長進行有關專業教材的講課；聘請裝置廠家技術人員來廠進行新裝置、新技術的講解。全年共進行2次以上，每次4學時。
3、技術問答欄。
各班每月進行一次，全體人員參加；班長、技術員由分場出題。
4、規程考試。
分場按照安培部要求，進行《安規》考試和檢修、執行規程的考試。
5、其他培訓。
參加上級單位和廠裡舉辦的各種競賽活動、培訓班等，力爭組織人員參加裝置廠家舉辦的培訓班。
6、生產人員技術培訓時間全年每人不低於40學時。
7、分場總培訓率不低於80%。
8、各班組要根據分場培訓計劃制定本班的年度培訓計劃。各班技術員要協助班長主抓好培訓計劃的落實。
9、本計劃是分場總體培訓計劃，每月具體培訓內容分場按月下達，各班也可根據情況適當調整。
二、培訓內容
1、交換機班培訓計劃
交換機硬體結構、各種電路板型別、作用、交換機軟體的基本特點；現代通訊新技術、新知識；通訊不停電電源；重要配、跳線方法；話務臺啟用；ISDN介面通路及用途、基本介面採取的傳輸方式；電話線路診斷；計算機知識和操作；配線架配線情況；光纖通訊原理；模擬、數字通訊原理；值班員熟悉掌握使用者電話號碼。
部頒《通訊規程》、《電力通訊服務質量標準》、《哈三發電公司通訊服務質量標準》、《防止觸電傷害》、《觸電現場急救》、《心肺復甦》、《安全生產法》、《電業安全工作規程》（發電廠和變電所電氣部分）、《安全生產工作規程》、《通訊線路規程》、《防止電力生產事故的二十五項重點》、《安全生產獎罰規定》、《防止人身傷亡事故重點規定》、其他重要規程規定製度。
2、微、載波班培訓計劃
模擬、數字通訊原理；SDH數字微波原理及其執行維護知識；10G光端機原理及其執行維護知識；現代通訊新技術、新知識；計算機知識和操作；學習選頻電平表、振盪器、光功率計等檢修儀表的使用方法；學習心肺復甦法等安全知識。
《黑龍江電網通訊執行管理規程》、《電網光纖通訊執行管理規程》、《電網電力線載波通訊執行管理規程》、《電業安全工作規程》、部頒《通訊規程》、《通訊線路規程》、《電網微波通訊執行管理規程》、《電網繼電保護及安全穩定裝置通訊通道管理規定》、《電網電能測量及電力考核通訊通道管理規定》、《二十五項重點反措》、《安全生產法》、公司制定的各種應急預案，三級控制措施、本單位和兄弟單位發生過的事故、障礙和反事故措施；其他重要規程規定製度。
3、外線班培訓計劃
檢修工器具、儀表的使用方法；現代通訊新技術、新知識；模擬、數字通訊原理；電纜接線方法；電話機原理與維修；掌握線路故障處理方法；計算機知識和操作；光纖通訊原理。
組織學習《電業安全工作規程》（熱力和機械部分）、《電業安全工作規程》（發電廠和變電所電氣部分）、《安全規程》、部頒《通訊規程》、省公司頒《通訊規程》、《通訊線路規程》、《二十五項重點反措》、《安全生產法》、公司制定的各種應急預案，三級控制措施、本單位和兄弟單位發生過的事故、障礙和反事故措施、其他重要規程規定製度。
4、檢修班培訓計劃
封堵電纜溝孔洞方法；泰坦電源系統和中達斯米克電源系統的構造、原理、引數、效能、系統佈置和操作方法；模擬、數字通訊原理；計算機知識和操作；通訊照明電源；現代通訊新技術、新知識；封閉式蓄電池的原理及構造。
省公司頒《通訊規程》、《通訊線路規程》、《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》、《電業安全工作規程》、部頒《通訊規程》、《防止人身傷亡事故重點規定》、《安全生產法》、《電業安全工作規程》（發電廠和變電所電氣部分）、其他重要規程規定製度。
年度培訓工作計劃 篇3
根據員工教育規劃及上級部門有關安全培訓教育的要求，結合公司實際情況，制定風險教育培訓計劃。
一：指導思想
圍繞公司20xx年企業生產經營目標，開展以員工崗位培訓、技術等級培訓以及安全教育培類培訓。全面提高員工對風險的認識和防範風險的能力。同時提高員工的素質和專業促進公司經濟發展服務。
二：工作目標
20xx年公司員工風險管理培訓教育率達到100%。透過風險管理的培訓教育，進一步使全體員工切實提高安全生產意識，牢固樹立“安全第一”的理念，熟悉瞭解風險評價的方法和風險辨識的知識。使大家運用到實際中去，杜絕各類安全事故的發生。
三：主要措施與要求
1、進一步提高職工培訓的針對性和適用性，結合公司深化人事分配製度的改革，建立和完善促進員工學習知識和技能的激勵機制。
2、加強培訓資料登記、儲存、整理、分析，做好職工教育培訓資料基礎工作。
3、積極主動地抓好員工培訓教育工作，充分調動員工鑽研學習的積極性，不斷提高素質。
四、培訓內容
1、國家安監總局關於危險品從業單位安全生產標準化評審標準的通知及相關檔案
2、工作危險、有害因素分析（JHA）、安全檢查表法（SCL）
五、培訓教育的方法
面授、實地實習
六、實施措施
1、各單位認真抓好此項工作，並結合個單位實際情況，緊密地與公司實際情況相結合。
2、建立培訓、考核與實際使用想結合的制度，對未按要求培訓的員工與考核不合格的員工重新培訓、重新考核。
年度培訓工作計劃 篇4
一、指導思想：
以全面提高教師隊伍素質為中心，以培養學科帶頭人和中青年優秀教師為重點，以校本培訓為基本途徑，以師德建設和業務培訓為抓手，深入開展“強素質，當骨幹”活動，切實提高教師素質，使廣大教師具有進取奉獻精神、高尚的師德、紮實的工作作風，樹立正確的教育觀、學生觀、質量觀，掌握任教學科專業知識，堅持深化改革、開放創新、內涵發展、精幹高效的原則，建立有利於優秀人才成長的有效機制，建設一支結構合理、素質良好、敬業愛生、專兼結合、富有活力的優秀教師隊伍。
二、培訓目標：
1、教師隊伍結構進一步改善，學科結構進一步調整最佳化，提高本科學歷比例，培養一支教育觀念現代化、教學業務精良、學科結構合理的教師隊伍。
2、苦練教學基本功，過關的培訓考核工作，嚴格要求，堅持標準。教師有較強的學科文化知識和學科教學基本功，35週歲以下的教師，達到區規定的教學基本功要求。
3、掌握教育方針政策，提高教育教學理論水平：教師有較強的教育法令法規意識，有較高業務理論水平，在教學中能反映新觀念、新思想，教學研究的新成果，確立面向二十一世紀的科學觀、學生觀、教育職能觀，有選擇地學習現代教育教學理論，用新理論武裝自己，掌握教學研究的基礎知識和方法。
4、骨幹教師隊伍建設取得突破性進展，加快培養一批具有堅定信念，發展潛能大、後勁足、創新能力強的中青年骨幹教師，今年內培養區級骨幹教師1--2名，校級骨幹教師3名。
5、進一步加大學校內部人事制度改革，建立和完善教師聘任制度和競爭上崗制度，做到用人和治理相結合，努力形成適應基礎教育改革和發展要求的人事管理新模式。
三、培訓內容：
1、教學管理培訓
(1)繼續參加區每年舉辦的中層管理幹部的培訓，提高培訓實效性。
(2)參加校長崗位培訓。
2、教育教學崗位培訓
(1)新教師培訓。選取新教師上崗所必需的教育教學理念和教育教學技能，確定好培訓專題，科學地組織崗前培訓。採取“師徒結隊”的形式，如：我校教師魏成賦拜片組校——的教研主任劉子勤為師傅；劉明拜劉克雲的美術教師為師傅；學校優秀教師與新教師的“師徒結對”工作，不斷探索新教師培訓方法，逐步建立並完善新教師培訓體系，嚴格地做好新教師考核評價工作。
(2)教師崗位培訓。以師德教育和“新理念、新課程、新技術”為主要內容，面向全體教師。確保在08-09年度應完成繼續教育培訓的教師完成好培訓，如青年教師的計算機高階培訓等；其中基地培訓、校本培訓及教師自我研修分別按學時計算。
師德教育
把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質，以校本培訓為主，努力使全體教師熱愛教育事業，以德育人，為人師表，樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀和師生觀，以學生的發展為本，全面實施素質教育。
新課程培訓
本著“先培訓，後上崗，不培訓，不上崗”的原則，使每一位擬進入新課程教學的教師接受不低於40學時的崗前培訓，並圍繞“實施新課程標準”，著力抓好新教材的教學研究和培訓，促進教學質量的提高。
新技術培訓
組織開展新一輪的資訊科技培訓，使98%的教師透過統一考核，並把資訊科技與學科課程的整合水平納入教師業務能力考核的量化指標中；構建基於網路環境下的新型課堂教學模式，提高教師在資訊化背景下的專業技術能力和教學適應能力。
讀書活動
建立教師必讀教育專業理論文庫。以學年為單位，結合我校課改程序，組織教師讀經典教育專著，開展系列讀書交流、演講及徵文活動，幫助廣大教師不斷提高專業理論素養，促進教師專業成長，同時為建立書香校園營造良好的氛圍。20xx年每人自選一本專著，讀完後上交讀後感。.
(3)骨幹教師培訓。骨幹教師培訓是教師培訓的重點。培訓一個，帶動一批。透過推薦、選拔、確立一名區級骨幹教師培訓物件，加大培訓力度，培養幾名優秀學科帶頭人和名教師，併發揮他們的示範與輻射作用。加強校本培訓骨幹師資的培養。完善我校骨幹教師培訓培養方案和考核機制，形成我校骨幹教師隊伍。參加區級骨幹教師培訓，爭取學員有突出成績，爭取更多的人進入更高一級的骨幹教師隊伍。
(4)班主任培訓。以新班主任為培訓物件，以班級工作流程、不同年齡階段學生心理特點分析、共性問題案例分析、優秀班主任經驗介紹、學校德育工作常規等為主要內容，透過集中培訓、觀摩主題班會等形式，幫助新班主任掌握班級工作的基本流程，提高班級管理水平。
(5)公共課培訓。根據市、區及人事部門的要求，以提高教師師德水平、法律意識、業務能力為目標，以骨幹教師培訓帶動全員培訓的方式，積極開展相關公共必修知識的培訓與考核。主要內容為：《解讀新課標》、《資訊科技與學科課程整合》、《義務教育法》、《教師法》等。
四、主要措施：
1、進一步加強師德建設、提高教師職業道德水平，進一步加強學校思想政治工作，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》和《中小學教師職業道德規範》，使教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，熱愛祖國、忠誠於人民的教育事業，增強事業心、責任感和敬業精神、關心愛護學生、教書育人、為人師表，把師德表現作為教師考核的重要內容和聘任、獎懲的重要依據。
2、進一步加強教師繼續教育，促進教師樹立終身學習理論，掌握現代教育理論，轉變教育教學觀念，更新專業知識結構，提高廣大教師運用現代教育技術和開展創新教育實踐的自覺性和能力水平。
3、繼續做好骨幹教師隊伍建設，進一步解放思想，為中青年骨幹教師的成長創造機制和環境，充分發揮骨幹教師的表率作用，帶動其他教師一同成長。
4、繼續加強人事制度改革，依法轉變教師任用機制，按照“按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優聘任、嚴格考核、合同管理”的原則實行教師聘任制度。
5、建立和完善教師考核制度，使之更加科學化、規範化。
年度培訓工作計劃 篇5
一、指導思想
20XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”為主線，以專案開發、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區旅遊業加快發展提供更為堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內容
（一）針對企業管理人員的教育培訓
抓好旅遊企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅遊企業的核心競爭力。依託“東方講壇&8226；上海旅遊講壇”、旅遊管理前沿講座等培訓專案，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅遊企業總經理、部門經理崗位職務培訓。
（二）針對專業技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，為我區旅遊業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅遊營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅遊、商務旅遊、鄉村旅遊等新興領域旅遊人才的教育培訓工作。
（三）針對一線服務人員的教育培訓
以職業素養、專業技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導遊、計調等一線服務人員，進一步提升旅遊服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的服務人員。
（四）針對機關幹部的自身學習
透過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關幹部的政策水平和業務能力，更好地服務旅遊企業。
三、具體工作計劃
（一）引入“東方講壇；上海旅遊講壇”進大型旅遊企業
引入上海市旅遊行業最權威的旅遊培訓專案——“東方講壇；上海旅遊講壇”進入我區大型旅遊企業，為松江區旅遊企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。
（二）積極建立“上海市旅遊人才開發示範基地”
積極參加“上海市旅遊人才開發示範基地”建立工作，爭取藉助市旅遊局的資金及政策支援，在我區建立2－3家市旅遊人才開發示範基地，培養一批有素養、有能力的旅遊專才。
（三）組織“松江區旅遊行業人力資源工作聯席會議”
預計於4月，聯合區旅遊協會、區人才交流中心、在松旅遊院系負責人召開旅遊行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅遊企業人力資源部門負責人參加，透過資源整合，構建旅遊人力資源建設的新平臺。
（四）精心策劃“旅遊管理前沿講座”
根據我區旅遊業發展的階段性重點工作，結合旅遊企業的實際需要，邀請著名旅遊專家學者開設前沿講座，對旅遊企業中高層管理人員進行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將於每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將於3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，透過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
年度培訓工作計劃 篇6
一、指導思想
針對新教師學歷高、可塑性強的特點，透過學校“一幫一結對”、鎮“名師結對”、遠端研修、專家講座、課堂教學大比武、教學基本功大練兵等多渠道、多方位的培訓，全面提高新教師的教育理念和教育教學能力。以實踐為基礎，積極探索開展創造性的培訓模式，以滿足新教師對培訓的需求，有效促進新教師的專業成長。
二、培訓物件
20xx年後參加工作的新教師。
三、培訓目標
㈠透過培訓，全面提高新教師的職業道德、知識水平、教育教學理論和身心素質，發展專業思想，培養敬業精神，使其形成與時俱進的教育理念，掌握前沿的學科知識；
㈡透過培訓，增強新教師在教育教學實踐中反思、探究和創新的能力，使其初步掌握資訊科技及科研的基本技能、方法與技巧，具有創造性地實施素質教育的能力和獨立開展教育科研的能力，加速其專業化成長；
㈢透過培訓，引導新教師瞭解學校的辦學理念、光榮歷史和老教師的光榮傳統，樹立熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生的理想，確立為教育事業終身奮鬥的思想。
㈣透過培訓，啟用新教師主動學習的願望，積極參與培訓和實踐活動，初步形成賞識他人、合作溝通、分享經驗等良好習慣，為可持續發展奠定基礎。
四、培訓內容及形式
新教師培訓分為市級以上培訓、鎮級培訓和校級培訓等部分，市級以上培訓是鼓勵和督促新教師積極按時參加上級組織的各種培訓，包括外出聽課、參觀、進修學校集中學習、遠端研修等；鎮級培訓包括鎮級教研組活動、專家講座、“名師結對”；校級培訓則由新教師所在學校組織，其中一年為輔導執行期，二年為跟蹤發展期；培訓內容包括師德師風、教育教學能力、教學基本功、班主任工作技巧、新課程標準、現代資訊科技等。主要以“一對一幫扶”、“名師結對”、集中培訓和自學自練等培訓形式開展。
1、一對一幫扶
由學校為新教師指定一名骨幹教師作為指導教師，雙方組合後，簽訂協議書，指導期為一年。師傅按照新教師校級培訓的有關規定，透過開設專題講座、教學觀摩、教學實踐指導、開展研討、撰寫論文等形式，對新教師進行傳、幫、帶。培訓的總課時為120課時，時間為期一年。
2、名師結對
我鎮從20xx年開始實施的“名師工程”已取得明顯效果，今後將作為一項長期工程深入紮實地搞好。市鎮8位名師分別與2——3名新教師結對，透過相互聽課、互動交流、教學展示等途徑，促進新教師儘快發展。
3、集中培訓
新教師所在學校自行組織開展各類崗位集中培訓，如開展專題講座、觀摩優秀教師和骨幹教師的展示課、觀看教學錄影、如何備課、聽課、評課等，使新教師儘快瞭解、掌握教學工作的全過程，熟悉備課、上課、作業、輔導、考試、班主任工作及實踐教學、從事科學研究等各個環節的規範和要求。同時，教育辦也定期組織集中培訓，聘請教研室專家老師進行講座輔導。
4、自學自練
新教師要積極參加各級各類培訓，提高自身的專業水平。閱讀2本以上的教育理論專著，並撰寫讀書筆記，在讀書交流會上分享讀書心得。根據自己所教年級學科需要自覺觀看相關教學錄影。
5、走出去、請進來
凡是教體局教研室或局屬小學組織的教研活動，我們都要爭取參加，特別是讓新教師多走出去學習。教育辦還將邀請局屬小學送教到我鎮，並聘請教研室教研員來我鎮指導教學和進行專題講座。
6、舉行新教師教學大比武活動。
五、職責與要求
㈠對學校的要求：
⒈各校應高度重視對新教師的培訓工作。要指定專人負責新教師培訓工作，根據學校培養計劃的要求制定新教師總體培訓計劃，對新教師進行崗位集中培訓，並在培訓過程中嚴格管理、規範考勤，使新教師儘快熟悉教學、科研、學生管理、班級組織等工作，以保證新教師的培訓工作順利實施。
⒉學校要精心挑選事業心強、具有良好職業道德修養、專業理論水平較高、教育教學能力強，教育教學經驗豐富的教師與新教師進行師徒結對，指導新教師的教育教學實踐，促使新教師快速成長。每年的新教師與市鎮名師舉行結對儀式，簽訂結對協議。
⒊各校教導主任負責稽核各學科小組制定的學科新任教師年度培訓計劃；負責師徒結對活動的督促和檢查；隨時瞭解新教師參加市級、校級培訓的情況，作為考核新教師的依據；定期考核驗收培訓結果及培訓檔案，組織新教師課堂教學技能研究活動，跟蹤點評新教師的課堂教學。
⒋建立新教師成長記錄袋及培訓檔案。學校要為每位新教師建立新任教師成長記錄袋，記錄新教師接受培訓指導的過程性材料和新教師教學能力變化成長的案例材料。
⒌創設新教師外出學習的機會，引導新教師學習先進的教學理念，結合自己的實際工作，探索適合本校學生的教學方法，提高新教師的教學能力；
⒍為新教師提供展示才華的機會和平臺。要求新教師每學期在校內或教研組內至少上兩節教學研討課，並組織本教研組教師進行教學研討和反思。
㈡對新教師的要求：
⒈遵紀守法，恪守師德，按時參加學校的各種政治業務學習，積極參加學校組織的各項活動，發揮主人翁意識。
⒉認真學習新課程標準，鑽研教材，在學校結對師傅和市鎮名師師傅的指導下制訂自我發展規劃，分析自身素質和專業特長，明確教學研究方向，制定出相應的發展措施。
快速適應學校的工作節奏，適應教學環境、教學物件的變化，努力提升自己的施教能力，挖掘教書育人、創造佳績的潛能。
⒊認真備課，倡導“集體備課、資源共享、課後反思”這種高效的新型備課方式，撰寫教案必須有完整的教學目標、教學過程設計、板書設計及課後反思。
⒋認真上課，善於借鑑導師的課堂技巧和教學設計，做到師生互動，促進課堂實效。上完課後，及時進行教學反思，撰寫教學後記。
⒌虛心學習其他老師的課堂教學，取長補短，虛心向老教師請教，每學期聽課不得少於20節，並有詳細的聽課記錄。加強業務學習，積極參與各級各類的業務培訓，博覽群書，建立自己的教育部落格，勤於動筆記錄教育小故事，積累自己的教學感受；堅持教學基本功“大練兵”。
㈢對指導教師的要求：
⒈指導教師要本著對學校發展負責、對新教師成長負責的高度的責任感和使命感，根據教育辦對新教師的具體要求，認真做好全面的指導和督促工作，如：指導備課、上課、聽課、評課、課後反思、檢查教案、上示範課及輔導新教師上好彙報課和各類公開課等等。每學期聽新教師課10節以上，聽完課後要隨時點評指導。
⒉做好示範和引路的作用。為新教師制定出一年結對幫帶的整體規劃。每學期初，要確定好本學期培養目標，並制訂出具體的培養計劃。培養過程要有階段性跟蹤記錄。每學期結束前，要認真分析工作得失，寫出本學期培養總結，並上交教育辦。
⒊瞭解新教師教育教學工作中的困難和要求，盡力幫助解決，指導新教師加強學習，進行教育教學的科研。如：提供學習資料、讓新教師參與自己的課題研究、指導撰寫和修改論文等。
六、考核與評估
主要從以下三方面進行考核評估：
㈠思想品德、職業道德方面：主要考核新教師遵守職業道德、履行職業要求、愛崗敬業、熱愛學生、為人師表、遵守學校規章制度表現等方面。由學校考評小組根據指導教師提供的情況和檢查指導所掌握的情況，於培訓期結束後進行綜合評價。
㈡學習和培訓方面
主要考核新教師參加各級教育部門組織的培訓和學習、教研活動情況；每學期教研組內的研討課和校內彙報課；每學期聽評課；教育教學理論的學習和學習體會；每學期撰寫的教育教學論文或教學總結等方面，由學校考評小組進行綜合評價。
㈢教育教學方面
主要考核新教師對班主任工作（或協助班主任工作）的態度、能力和成效；課堂組織教學能力和德育工作能力；學科教學計劃、備課、上課，作業批改、課內外輔導和教學效果等。由學校考評小組進行綜合評價。
學年度末，學校將實事求是地根據多方面情況，對每一名新教師分別做出綜合。教育辦將組織專門驗收。
年度培訓工作計劃 篇7
一、培訓的主題：
課堂教學模式在學科中的應用。
二、培訓的目標：
課堂教學模式即教師在課堂上針對學生學習而使用的教學方法，也就是孔子說的"因材施教"，教師在不同課堂以及對待不同學生而採取不同的課堂教學模式會取得更好的效果。
三、培訓的內容及形式
教學模式是從教學的整體出發，根據教學的規律原則而歸納提煉出的包括教學形式和方法在內的具有典型性、穩定性、易學性的教學樣式。簡潔地說就是在一定教學理論指導下，以簡化形式表示的關於教學活動的基本程式或框架。教學模式包含著一定的教學思想以及在此教學思想指導下的課程設計、教學原則、師生活動結構、方式、手段等。在一種教育模式中可以集中多種教學方法。透過這門課程，讓各學科老師探究學習如何在本學科中運用學校的課堂教學模式，從而最佳化課堂。
培訓形式：
1、課題培訓——課堂教學模式在學科中的應用。
2、教育理論學習
3、教師外出學習。
四、培訓物件：
全體在職教師
五、校本培訓工作重點：
1、繼續加大對學校教育資源的整合利用，利用“專家指導、案例探討、教師論壇、學術沙龍”等形式來體現資源共享、同伴互助，並加強網路環境下教學的研究力度。
2、學校繼續教育校本培訓領導小組，建立、健全相應的規章制度，構建學校繼續教育校本培訓管理網路，每項培訓有專人負責。
3、重視對教師的再教育，計劃採用以名師、專家引領為主的集中培訓與分組探討、對話交流、個人自學、師徒結對等為基本模式的分散培訓相結合，強調自主學習與反思；同時計劃分層、分類對教師進行校本培訓，搭建教師成長梯隊，培養出多種型別的優秀教師。
4、積極參加區、市組織的各項教研活動，定期聘請有關的教育專家、教研員來校做專題講座。以教研組為依託，開展切實有效的教研活動，推進學科教學建設；以各類培訓班為依託，開展青年教師培訓活動，推進教師隊伍建設；教、研、訓相結合，開展專題研究，推進教育科研工作，提高教科研水平。
5、建立、健全學校校本培訓檔案，內容包括：學校校本培訓的規劃，自主培訓活動材料，學員個人檔案認定材料等。把教師的考核和參加業務培訓情況作為教師職稱評定、職務提升、評優、評先的依據。
六、考核
在校本培訓的考核和管理方式上，嚴格執行考核制度，採用檢查培訓記錄、書面調查、論文交流、競賽與評比等方式，根據教師出勤情況、學習態度表現、作業情況、理論知識、實踐能力等進行量化考核評優，合格後方可登記繼續教育學分。
年度培訓工作計劃 篇8
為了深入貫徹國家智慧財產權戰略，高標準建設國家智慧財產權示範城市，不斷完善智慧財產權培訓體系，普及智慧財產權知識和理念，培養一批智慧財產權人才隊伍，市智慧財產權局將組織開展20xx年度崑山智慧財產權教育培訓活動，現將有關事項通知如下。
一、培訓內容
（一）專題講座。
全年組織舉辦6期專題講座、1期專利分析報告宣講會。圍繞專利的創造、運用、管理和保護，針對企業智慧財產權負責人、研發人員、專利工程師等，結合國內外智慧財產權發展趨勢，宣傳智慧財產權的價值理念，培養智慧財產權的管理意識，努力推動將智慧財產權工作融入到企業生產經營發展中，提高企業自主創新意識和能力。
（二）系統培訓
面向企業管理層、智慧財產權管理人員、專利工程師等組織開展以下系統培訓：
1、專利分析實戰培訓班；
2、專利佈局實戰培訓班；
3、企業貫標專題培訓班。
培訓班以2—4天為一期，聘請國家智慧財產權局、專利服務機構等單位的專業講師，組織開展較為深入的系統課程培訓，幫助企業培養專業的智慧財產權人才，全面提升企業智慧財產權工作能力和水平。
（三）定製培訓
區鎮、企業按照本區域、本單位的特點和實際需求，向市智慧財產權局提報培訓教育需求申請，由市局根據實際情況統一協調師資等，免費為區鎮和企業提供個性化的定製培訓服務，增強培訓的針對性和實用性，提升區域智慧財產權水平。
二、培訓實施
（一）市智慧財產權局負責智慧財產權培訓教育計劃的制定、培訓教育開展過程中的監督管理；區鎮科技局（辦）負責培訓教育活動的組織、場地的落實等協調工作；第三方的專利服務機構接受委託，負責師資、資料、授課等培訓教育活動的具體組織實施工作。
（二）專題講座在不同區鎮巡迴開展，系統培訓在市區範圍開展，由市局統一協調安排；未開展專題講座的區鎮可自主選擇定製培訓。
（三）各區鎮要深入調研，瞭解本地區企業的實際需求，積極配合做好組織工作，有針對性的發動企業，選擇合適的課程報名參加，強化培訓的針對性和實效性。
（四）建立培訓教育開展情況的反饋機制，透過走訪瞭解、問卷調查等，及時總結，改進培訓教育的組織實施。
（五）培訓費用由市智慧財產權局承擔。具體教育培訓活動內容以下發的培訓通知為準
年度培訓工作計劃 篇9
1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；
2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關於培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；
3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規範、工作目標及各項規章制度並監督檢查執行情況；
4、 負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃並組織實施；
5、 負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；
6、 定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；
7、 負責培訓成本費用的控制；
8、 負責進行本部門各項業務資料及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關資料或統計分析結果；
9、 定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的'培訓；
10、 負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部內部培訓班 培訓工作組 入職培訓 公開課 網上培訓
備註說明：
1、 各個專案實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便於操作；
2、 各個專案下的子專案為現有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展將根據各個部門的需要酌情增加子專案；
3、 各個專案均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；
4、 網上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動計劃表、監控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；
5、 公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；
6、 所有課程設定均職位分析與需求調查；
7、 培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；
年度培訓工作計劃 篇10
一、年度工作總結
為進一步確立“和諧教育”、“可持續性發展”為核心的現代教育觀點，切實把最佳化教育過程、更新課程內容、完善管理體制作為深入教育科研、推動教育改革的主要抓手，堅持“教育科研為教育改革和發展的實踐服務、為提高教育教學質量和學校管理水平服務、為促進教師的專業化發展和學生的健康成長服務”的宗旨，以教師專業發展和綜合素質提高為目標，以資訊化為載體，以教師學習觀念的真正轉變為先導，以師資隊伍建設為重點，紮實有效的我校實際，轉化培訓方式，以如何實現“高效課堂，有效學習”為重點開展培訓，做到重點突出、培訓有序、組織得當、學以致用。
二、培訓要點
（一）逐步規範學校的校本培訓制度，不斷提高校本培訓的實效性，在理論學習上繼續實施“五定三結合”的培訓模式，做到“邊培訓、邊應用”、“樹骨幹、推典型”，以點帶面，不斷提升教師的專業化發展。
（二）認真落實校本培訓的各項要求、任務，真正做到不走形式，不做過場，繼續開展好以教師基本功為主的常規校本培訓，開展好以集體備課為依託的課堂教學培訓活動，關注教師的自身發展。
（三）採取學教結合，以學促教，以教促學的方法；採用集中培訓與分散培訓相結合、集體培訓與個人自學相結合的方式，不求大求全、力爭讓每個培訓教師都學的所獲、並能應用於教育教學實踐中去，使教師的教育教學不斷得到更新與發展。
（四）立足“校本”，狠抓“教研”，構建以課堂教學為中心的校本研修機制，師訓、教研真正結合課堂，真正指導幫助教師解決課堂教學中出現的各種“真問題”，透過教師反思、學習、嘗試等步驟，逐步提高課堂教學質量。
三、培訓內容
（一）師德師風培訓
1.加大對教師法制思想的培訓，使教師做到依法執教。轉變教學觀、學習觀、事業觀，激發積極向上的團隊精神。
2.培養教師團結協作，甘於奉獻，樂於付出的師德風範，開展系列活動，打造一個自信，自強，自立的團隊。
3.結合教師的實際，開展教師自我成長的規劃設計，制訂自己的成長規劃，透過此項活動，使教師一方面獲得成功的體驗，另一方面讓教師進行自我加壓，分階段實現教師在教育教學上的轉變與提高。
(二)課堂教學研究的培訓
課堂教學研究的培訓主要以實施名師培訓計劃為主線，以完善骨幹教師梯隊培養制度為主要工作目標，引導教師加強課堂教學的研究，實現縣局提出的“高效課堂，有效學習”這一工作重點。
1.教師的自我認識，自我反省，自我定位，自我提高
要求教師對自我進行綜合的、切合實際的再認識。找出教師在教育教學中存在的不足、困難、困惑並提出來，思考彌補不足的方法、途徑，對自己進行準確定位，並不斷探討解決現實中問題的方法，以便正確認識自己、提高自己。
2.重視青年教師的培養，完善骨幹教師隊伍梯隊培養制度
重視青年教師成長。認真全面地制訂青年教師培養計劃，與全校青年教師簽訂成長目標責任書。在師德師風、理論學習、教學常規、教育科研、繼續教育、成為骨幹教師、自評自查等七個方面對青年教師提出具體的、體現個性化的年度目標要求。同時發揮青年骨幹教師的典型示範作用，以典型引路的形式，激勵全體青年教師鑽研課堂教學，探索好的教學方法，努力形成特色鮮明的教學風格，讓自主、探索、合作的教學方式成為課堂的主旋律。本學期，將著力抓好以青年教師為主體、以教育隨筆撰寫活動為載體的教育反思工作，為全體教師尤其是青年教師提供隨筆發表的園地，引領全體教師特別是青年教師把反思的目光投向各個層面，讓一個個彌足珍貴的教育案例在咀嚼中走向思考的深度，引發生命的睿智。努力把全體青年教師培養成為“有自己的優勢、有自己的特色、有自己的思想、有自己的成果”的“四有”教師。
3.轉改教研活動“假”、“全”、“空”、等現象
體現教研活動中“教”和“研”的實質性。要求“教者”要不斷創新教學方式方法，不斷嘗試新的教法為“觀者”提供最具價值的素材“研者”（包括授課教師在內）要研究“直正的問題”，不求全，只求能命中真正的要害，今後的教研活動要避免“怕出錯”“怕失誤”“求形式”“求熱鬧”等刻意掩蓋，追求課的“完美”等現象，做到在課堂上暴露問題，在課堂實踐中解決問題。
（三）班主任，輔導員的培訓
1.狠抓班主任責任意識，使班主任真正理解其重要地位轉變班主任“當與不當一個樣，管與不管一回事”的觀念，強化責任意識。
2.進行班主任常規工作的教育，要統一班主任的班級管理的要求，細化班級管理的實施要求。本學期重點要抓學生的自覺學習的學風，班風問題。特別要抓好畢業班的心理教育，做好班級文化建設，營造一種健康面向上的文化氛圍，在日常教育教學工作中，指導學生開展好各種綜合實踐活動和的主題中隊活動。
總之，本學期要以班級建設為載體，以養成教育為目標開展活動。
（四）現代資訊科技培訓
1.繼續加強我校資訊科技培訓的力度，結合我校的“網路條件下的二次備課”充分利用現有網路資源，不斷拓展書本知識，拓寬課堂資源教師備課依舊以“網路知識上的拓展”為重點充分利用和組織好網路資源，豐富課堂，增加資訊量，提高學生學習興趣。
2.本學期加大對中、青年教師的網路培訓力度。要求每個中、青年教師能熟練製作多媒體課件，熟練查詢網路中各種教育教學資源並加以整合利用，熟練運用網路收發電子郵件等。老教師要掌握基本的文件處理和簡單的網路知識，基本能查詢所需資源。
3.充分利用校區域網和校園網站，不斷收集、製作相關教學資料補充教學資源庫，使中、青年教師能夠將培訓運用課堂教學實踐，不斷完善我校的資訊化運用與管理。
四、培訓形式
為了加快教師專業化成長的速度，本學年將積極開展以參與式培訓，變統一的單層次培訓為具有針對性、實效性和地方性的多層次培訓，採取集中研修、校本研修與自學相結合的方式，加大培訓和管理力度，透過各種專題課例研修、評比活動，激發廣大教師學習的積極性，逐步提高全校教師的整體水平和業務素質。
（一）以自學求發展
自覺認真學習，及時撰寫心得體會，在深化《課程標準》的過程中將“有效教學”的理論落實於教學實踐並客觀地進行總結和反思，以學悟，積累經驗，總結教訓，謀求發展。
（二）以合作求共進
以集體備課、集體教學研究的形式，開展合作，在教研組中談觀點、說想法，相互交流，借他人之長，補已之短，利用集體的力量實現共同提高。
（三）以活動促提高
定期開展公開課、交流會、優質課活動，進行優秀論文、優秀教案的評比活動，開展各科教學的研究和學習活動，讓教師在活動中透過學習觀摩和對比，實現自身的提高。
（四）以借鑑謀發展
學校將派出去、請進來作為常規的培訓方法，在走出去學習、借鑑兄弟學校先進經驗和邀請知名專家進學校指導的過程中相互比照，找到自身差距，借鑑別人的方法，結合實際，實現教師的自我超越。
年度培訓工作計劃 篇11
一、培訓目標
為了提高員工專業操作技能和安全防範知識，增強員工綜合素質，在原有知識面的基礎上不斷向員工灌輸新知識、新理念，以拓寬員工的知識面，從而更好地工作。現依據工作目標、工作職責、員工需求等制定20xx年度培訓計劃。
二、培訓專案
1、國家法律法規培訓學習；
2、標準、衛生等檔案知識培訓。
3、安全、溝通、蟲控、等方面的培訓。
三、培訓大綱表：
序號培訓目的培訓內容培訓人培訓地點受培訓人
1、掌握食品安全、公共場所衛生知識食品安全學、健康飲食、公共場所量化分級管理xxx待定新入職員工
2、認真學習食品驗收規範和食品安全操作規範，提高員工的對食品安全知識的掌握度，確保不發生食物中毒食品安全法、採購索證索票規定、餐飲服務企業食品安全操作規範等xxx待定廚房新入職員工、部分老員工
四、培訓方式
1、組織人員集中書面培訓；
2、現場實際教學等方式。
五、培訓考核方式
1、現場提問評估；
2、實際操作評估；
3、考試。
年度培訓工作計劃 篇12
尊敬的金女院領導：
您好！
首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支援，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高階研修班”，並在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。
下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優勢，並分析了當前社會的行業需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一專案，現將本專案的情況說明如下。
一.專案概要
1.在激烈的市場競爭中，企業要擴充套件市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業與消費者溝通的橋樑。企業呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業化、普遍化。
2.在日益加劇的就業壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前，“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。
3.“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊，進行系統化的專業培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業和企業家的得力助手，用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。
二.辦學思路
我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依託金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。
“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規定的學分，頒發南京師範大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人註冊專業資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，並聯系知名企業參與以幫助學員就業。
在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束後，將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽，優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下，形象代言人的就業形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。
三.專案總結
我們堅信，憑藉我們前沿的理念、優秀的依託、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高階研修班”之後的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃，優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。
當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支援與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！
年度培訓工作計劃 篇13
一、培訓目標
透過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業團隊，實現企業的跨越發展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同物件，又針對地開展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。
考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試/每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時間安排
㈠公共課程培訓
瞭解企業發展過程、企業現狀，熟悉xx企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。
㈡崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規範及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。