圖書館技術部重點工作計劃

圖書館技術部重點工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候開始寫工作計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編整理的圖書館技術部重點工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

圖書館技術部重點工作計劃1

　　去年一年的工作主要是客服相關以及B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起：

　　提高客戶轉化率。去年總客戶諮詢量是1459，成單臺數42，客戶轉化率是2。88%。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：

　　1，提高客戶資訊的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶資訊傳給銷售。

　　2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對於有意向但銷售沒取得聯絡的客戶，將客戶資訊再次傳給銷售經理並附上回訪情況資訊，做到及時反饋，提醒銷售聯絡。

　　為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

　　客戶會帶著各種問題與XX人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這裡瞭解儘可能多一些的資訊。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望透過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作範疇的.內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支援。

　　客服工作做好的同時，明年會著力提高自身網路營銷能力

　　首先需從接待網路客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網路部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網路來的客戶來公司看裝置時，爭取網路部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網路部主要推廣產品的知識，瞭解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調Q、LED光動力、CO2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強

　　避免核對成單資訊的障礙。

　　在接待客戶諮詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有諮詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，佔所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

　　今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網路人員。

圖書館技術部重點工作計劃2

　　20xx年度，技術部除繼續做好各系統及全館電腦的維護、管理、應用、技術支援等工作日常工作外，將重點做好如下幾方面工作。

　　1.完成圖書館新整合管理系統----新世紀系統的安裝、除錯、系統遷移、培訓、應用等工作，完成替換ilas系統，並實現讀者服務等相關功能。

　　2.完成重點學科導航系統及資源的建設。

　　3.完成電子期刊導航系統的建設，加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。

　　4.完成薦購系統的開發及與新世紀系統的整合。

　　5.加強新網站的功能開發及資源的整理、整合工作。

　　6.加強資料庫的引進、宣傳、推廣工作。

　　7.完成各應用系統在sun光纖儲存系統上的安全遷移。

　　8.完成技術支援系統在新網站上的遷移。

　　9.完成館際互借系統、metaiso隨書光碟系統、博文非書資料系統的安裝除錯。

　　10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統。

　　11.建設圖書館裝置管理系統。

　　12.完成infotree的安裝除錯，考察其適用範圍，利用該系統來完成有關資源的建設。

　　13.爭取完成博碩士論文的回溯、資料上傳及與ilas系統的整合工作。

　　14.進一步完善暨南大學圖書館教學參考書全文資料庫,並與圖書館整合系統整合。

　　15.加強影片多媒體資源的建設，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源。

　　16.積極跟進新館建設的需要。

　　17、進一步加強伺服器及資料庫的安全保護工作，保證我館的自動化系統正常有序地執行。

　　18、跟蹤最新技術動態，注重學習，及時引進新技術、新裝置。

　　19、積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。

　　過去的一年，在館領導的關心、各部門的協助下，我們技術部透過全部同仁的共同努力，取得了一定的成績。新的一年，技術部想做的事情較多，但由於人手緊張，技術力量有限，希望得到館領導和各部門老師一如既往地關心和幫助，努力爭取按時完成如上的工作計劃。