xxx會銷公司員工管理制度

xxx會銷公司員工管理制度

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　　xxx會銷公司員工管理制度

　　一.職業禮儀著裝管理制度

　　為更好的樹立和提升公司良好形象，進一步對公司的管理進行規範和強化，增強公司員工的責任感和自覺度，使其能夠時時刻刻的彰顯出公司的整體形象，特制訂本公司員工職業禮儀著裝管理各項規定如下：

　　上班期間內，儀表得體、大方、整潔、素雅、工作期間所有員工不允許光腳穿鞋或穿拖鞋;男員工不允許赤膀或者穿跨欄背心及大短褲、不得剔光頭、留長指甲、不得留鬍鬚、留長髮;女員工的服裝以保守為宜，不得穿露臍裝、露背裝、露肩裝等。

　　為體現職業化形象，公司所有的會議員工必須著工裝、佩帶工牌：

　　男員工上裝為淡色襯衣，下裝為黑色褲子、黑色皮鞋;女員工上裝為淡色襯衣，下裝為黑色裙子或黑色褲子、黑色皮鞋;

　　備註：不著工裝、領帶、絲巾、工牌佩戴不整齊者，均予以罰款5元—20元不等。

　　二.電話管理制度

　　為了更好地方便公司所有員工與外界溝通、提高業務速度的效率，公司為所有員工提供最便捷的通訊工具—電話，現將公司電話的使用及規定做如下要求：

　　1.杜絕公司所有的員工在公司內接打私人電話，一經發現、核實，公司將給予責任人第一次警告，第二次書面檢討，第三次給予20元的處罰。

　　2.員工撥打電話時，在保證完成通話目的的前提下、語言儘量簡潔、明確，減少通話時間。

　　3.辦公室所有人員接外線電話的標準用語為“ 您好，協合集團!”當對方告知要找誰時要用 “請稍等!或者請問您找哪位?”我可以幫您通知一下。接聽電話總體要求為規範、簡潔、禮貌。

　　三.電腦使用規則

　　為了將公司所有的辦公用具做到責任到人，分配有序，延長辦公用具的使用壽命，現將公司電腦的使用要求和管理做如下規定：

　　1.公司的幹部與員工在使用電腦之前，必須經過行政部審批，不允許私自動用公司電腦。

　　2.未經過公司登記，員工私自使用辦公電腦，每次罰款20—50元不等。

　　3.不允許私自使用公司的電腦下載檔案及網上資料，一經發現，罰款20—50元不等。

　　4.任何干部與員工不允許私自轉移或複製公司電腦重要檔案，一經發現，罰款200—500元。情節嚴重者將依法追究其法律責任並視為自動辭職。

　　5.為保證電腦重要資料安全性，任何員工不允許工作期間玩電腦遊戲，也不得擅自下載網上資料，若電腦由於個人原因系統中毒癱瘓公司將嚴肅處理(將由其本人支付維繫修電腦費用並處以50元—200元不等的罰款)。

　　四.員工考勤管理制度

　　1.所有員工上下班均正常考勤，目前以簽字記錄、人事考勤為主。如有特殊情況，經部門經理以上級別的領導證實後，到人事部補籤。

　　2.上午7：30—8：00簽到，8：00正式晨會開始，8：50前必須離開公司開始工作。11:30-14:00為午休時間。

　　3.下午14:00—14:30簽到，14:30準時開會。

　　4.晚上18:00—18:30為晚會總結和第二天工作安排時間，若員工18:30之前不能趕到，須向中心總監請假並向人事說明緣由並確定晚到時間，超過時間者按遲到一次處理。

　　5.員工請假或調休需先在人力資源部領取假條或調休單，半天以內交中心總監簽字獲准，一天及一天以上中心總監簽字後交總經理最終批准，獲准後將假條交回人事部方可離開。(為保證休息中員工工作能有人接替，調休或請假必須提前1—2天申請，若確實事情緊急需要當天臨時請假或調休時，員工必須到公司人事部領取假條或調休單，中心總監簽字後交總經理簽字批准，獲准後方可離開)

　　6.公司開任何會議期間，不向領導請假無故離開者，每次罰款20—50元，情節嚴重予以礦工半天處理。

　　7.上班期間，外出辦理私事者，罰款20—50元，多次不遵守規定予以礦工半天處理。

　　8.一個月內惡意遲到五次以上的員工，公司將予以礦工1天處理，情節嚴重公司將視為自動離職。

　　9.員工無辜曠工半天，扣發當天工資;無故曠工三天，公司視為自動離職。

　　10.公司每月公休四天。兩天全員統一休，兩天依員工自身需求申請調休。

　　八.會議制度

　　1.規定：

　　(1)任何人不允許請假，特殊情況者，必須經過公司高層領導批准。

　　(2)所有員工必須守時、積極配合會務部門的調動，爭取做好每一場會議。

　　3.處罰規定:

　　(1)會議期間遲到者或遲到未請假的，每人每次處罰責任人20—50元

　　(2)會議期間不允許接打電話，接聽電話每人每次罰款5—20元

　　(3)會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元

　　(4)在會議現場如果有其他違反公司紀律行為的.，均可被處以20—100元的罰款

　　備註：公司內部會議手機響一次罰款5元，散客、答謝、跟進會議等手機響鈴一次罰款20元。反覆違反者處罰加倍。

　　九、獎罰制度

　　1.新員工每天有效拜訪(必須當面與本人溝透過為準)低於3家，少一家罰5元。達到6家獎5元，多遞增一家每家獎2元(入職第一週不予考核)。

　　2.老員工每天有效拜訪(必須當面與本人溝透過為準)低於5家，少一家罰5元。達到7家獎5元，多遞增一家每家獎2元。

　　3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。

　　4.當晚抽查出現虛報現象，一家罰10元。

　　5.辦公區內吸菸一次罰5元。

　　6.部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。

　　7.公司所有工具(資料、報紙、一二訪工具)發現有浪費的部門或個人罰款10—100元不等。

　　十二、客服的服務規範：

　　對待顧客態度誠懇，和藹可親，語言得體，笑容可掬;無論遇到怎樣的顧客都要予以包容;切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支援為主。無論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態度對待，不可對顧客不耐煩、大聲說話，一經發現將處以100元—200元罰款並向顧客賠禮道歉，多次不遵守規定處罰加倍。

　　與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的瞭解顧客;主動了解員工的問題顧客，能處理則儘快短時間處理好客怨;切不可大聲指責員工、對員工進行言語傷害，若不遵守規定每次罰款20元，長此以往處罰加倍。

　　辦 公 室 制 度

　　一、 辦公室辦公管理制度

　　所有員工嚴禁在辦公室抽菸，吃早飯和對辦公室紙張、檔案、報紙亂拿亂畫，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱檔案資料，則向辦公室人員說明情況，由辦公室人員的操作完成檔案資料的查閱和檢索。

　　各中心自覺保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛生。

　　聯 誼 會 制 度

　　一、 會前安排

　　根據會議的性質，主題特色等，會務部採購和製作會議所需物品，確定並佈置會議場所，確定就餐地點，用餐方式並根據用餐人數預定。如大型會議，會務部安排市場部輪班協助會務部和財務部搬運物品到會場和佈置會場。

　　會議前一日召開全體成員會前會，市場部統計核實次日到會人數、顧客型別、性質等詳細情況並落實老顧客發言。會務部公佈會議流程、人員安排和必要說明。

　　總經理針對具體情況作補充說明。

　　二、 會場管理制度

　　1、 會議當日所有員工早7：00準時到會場報到，簽到或者打卡。著裝整齊。

　　會議當天嚴禁調休，如欲調休經核實認同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。

　　2、 會議當日7：05分由市場總監輪流準時召開早會。主持人帶場，現場調動員工激情，市場總監說明聯誼會制度，崗位明確和注意事項。全體營銷人員參加會前激勵後各就各位，車站或大堂迎賓人員披綬帶，無分工人員按高矮順序自覺站立在簽到處兩側迎賓，不得嬉笑打鬧。

　　3、 會議開始前員工主動站立在會議室兩側，提醒顧客關閉手機、上洗手間、給顧客倒茶水。配合主持人讓會場迅速安靜。

　　4、 會中期間員工不許離開會場、不許聊天、接打電話、隨意走動，發現顧客聊天立即制止;積極配合主持人工作，營造最佳的會場氣氛。

　　5、 會務部人員及時的統計到會顧客人數，根據到會數量到領取午餐，用餐時員工要主動協助顧客。員工需12：30後方可用餐。

　　6、 活動中所有員工無條件服從主持人與會務部的排程，在公司外開會，會議結束後幫助會務清理活動現場，得到統一指令後方可離開活動現場，按部門輪流協助會務及財務把物品拿回公司。

　　7、 會後召開總結會，各部門總結該部門到會及銷量情況;銷量前三名者經驗總結;會務總結;員工代表總結。無特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。

　　8、 處罰條例：遲到或早退統一罰款20元;無故脫崗、離崗按曠工處理;著裝不統一，領帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元;聊天、接聽電話、隨意走動、離開會場、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元;會場中電話鈴響罰款20元，部門紀律差或個人處事不當，造成會場紀律差而影響其他部門者該部衛生值日一星期。

　　9、 以上制度自公佈之日開始執行，由人事和中心總監共同實行監督處罰權，所罰金額當日投至公司快樂基金。

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　　新員工進廠須知

　　1、本公司崗位操作工招聘的基本條件①：男女不限，籍貫不限，初中以上文化，年齡18～35週歲，誠實守信，能夠吃苦耐勞。

　　2、新員工應聘時須持本人有效身份證及近期一寸免冠照片6張，經面試合格後將身份證暫押於生產綜合部事務科，公司安排7天的學徒期，學徒期間不計工資②，學徒期滿後，由本人填寫《職工登記表》，事 務科將暫押身份證辦理暫住證後交還於員工本人，公司即安排其3個月的上崗操作考核期，考核期間實行計件工資制。

　　3、新員工試用期滿後，公司與其簽訂書面《勞動合同》③，《勞動合同》的期限為1年(特殊工種的合同期限可以延長)，合同期滿，雙方根據意願可以續簽。

　　4、新員工一經錄用，應自覺遵守公司各項規章制度，按規定統一著裝，不得著奇裝異服、拖鞋、背心等進入廠區，男員工不得留長髮，女員工不得化濃妝;不得言語粗魯，打架鬥毆。

　　5、新員工一經錄用，應自覺遵守公司各項規章制度，遵守勞動紀律，服從工作安排，熟練掌握兩個崗位工種以上的操作技術，嚴格執行產品工藝檔案不斷提高崗位操作水平。

　　6、新員工一經錄用，應自覺遵守公司各項規章制度，遵守安全操作規程，做好個人衛生及勞動防護，不得違章操作，野蠻操作。

　　7、所有崗位操作工一律實行按勞分配，多勞多得的計件工資制(特殊崗位除外)。新員工第一、二個月內可暫支生活費，具體事宜參照《關於員工暫支生活費的規定》。

　　8、所有員工在合同履行期間因故需要提出辭職申請的，應提前一個月向所在工段或車間的直接領導遞交《辭職書》⑤，《辭職書》經工段及部門領導批准後，可以在批准離廠日到事務科辦理資料、工具、宿舍財物⑥等移交手續及水電費清算，經事務科籤批後，再按順序到勞資統計科、公司辦公室、財務部辦理離廠手續。

　　9、員工在合同履行期間辭職的，屬於違約行為，公司按照雙方《勞動合同》的規定給予相當於其1個月工資的違約處罰金⑦。員工連續無故曠工超過3天的視為自動離職，其處理方法同上。員工因故被公司辭退的，根據情況處理⑧。

　　10、員工在合同履行期間，如因緊急或意外等任何原因需要請假並暫支工資的，在獲得部門領導的籤批後，可將扣除一個月預留工資後的剩餘工資結清，如超假3天未辦理續假手續或續假未獲得批准仍未到崗者，視違約行為。

　　11、員工在合同履行期間，應服從因工作需要安排的內部崗位調動，自覺參加公司統一安排的勞動。如在公司非常時期故意刁難提出辭職或不服從管理，在職工中造謠聲勢，搞小集團，聚眾鬧事，罷工、怠工，給公司造成不良影響或經濟損失的員工，公司將給予開除處理，情節嚴重者交公安機關處理。

　　12、員工因故需要請假的，應提前向所在工段或部門的直接主管領導請示，得到批准後方可休假。未經批准擅自休假的，視為曠工，連續曠工超過3天的，按自動離廠處理。春節期間，未按規定放假時間而提前離廠或拖延返崗的，按曠工30元/天的規定處罰，連續超過3天的視為自動離職，視違約行為給予處理處罰。

　　13、員工請假期間沒有工資。

　　14、員工在合同履行期間，應愛崗敬業，自覺維護公司形象，保守公司商業及技術秘密。

　　15、員工在合同履行期間，其表現突出，為公司做出一定貢獻的，公司將給予一定的精神及物質獎勵;表現惡劣，為公司造成一定損失或不良影響的，公司將給予嚴肅的處罰。