諮客臺訂房開房管理規章制度

　　現如今，需要使用制度的場合越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的'秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我們該怎麼擬定製度呢？下面是小編收集整理的諮客臺訂房開房管理規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1. 由諮客臺接受預訂訂房電話。

　　2. 訂房必須是客人和有關訂房任務者親自打電話或直接到諮客臺訂房。

　　3. 重複為同一幫客人訂房者，以先訂或客人自己進哪間房為準，訂房人不得發生爭吵搶房，凡有違反不計入訂房業績並處以重罰。(注：指客人只須要一間房時，以客人意願為主導)

　　4. 預訂必須留下客人姓名、電話號碼、訂房時間以及訂房人姓名，並告知客人房號和預留有效時間，如不提供客戶詳細資料的，諮客臺有權拒絕預訂。(注：客人生日或需要其它其它特殊佈置時須提前通知諮客臺)

　　5. 預訂客人到位時必須經過諮客臺的確認，否則不計入訂房人業績。

　　6. 在客人已到諮客臺的情況下，公司員工才幫其訂房或客人要求公司某位人員訂房時，都不算該人員的訂房。

　　7. 如訂房人為客人所訂房間不夠坐，要求多開房間的，所開房間都算訂房人的業績。

　　8. 客人到位，諮客臺必須根據相關資料核對查實無誤後方可開卡。

　　9. 在訂房人沒有提前開卡或沒有籤責任書的情況下，諮客臺對訂房人所訂之房間於21:30正式取消，特殊節假日另行通知。

　　10. 在開卡後又確定客人不來的情況下，諮客臺有權要求訂房人買當房賬單，如有特殊情況，需經部門經理確認後由總監級以上簽名方可取消。

　　11. 凡客人自訂房不可擅自更改為公司員工訂房，違者重罰。

　　12. 嚴禁公司訂房人員有霸房占房現象，如有發現，諮客臺有權取消該員工所訂之房間，並給與罰款警告。