美容院規章制度

美容院規章制度

  規章管理制度

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭髮應經常清洗,不得有異味、燙誇張的顏色做誇張的髮型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝豔抹,不塗指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持乾淨整潔,不留汙點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規範

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批准不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧譁,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發簡訊和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器裝置,不操作時處於關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背後議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,瞭解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理範圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心鬥角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔乾淨。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦乾淨,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗乾淨,做到操作前和操作後兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理乾淨,抽屜乾淨整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持乾淨整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩幹。

  9、產品展櫃應保持乾淨,璃應擦乾淨

  10、地面、桌面、檯面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持乾淨整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒櫃、便池保持乾淨,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣櫃檯面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干淨。

  13、spa室地面、窗臺、璃、木桶、淋浴房等要保持全天干淨,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展櫃、桌子、保持全天干淨、衣服應每天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓大廳、地面、牆面、璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦乾淨,顧客檔案整理整齊,檯面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋櫃乾淨無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾乾淨。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批准。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

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